Trends in der Kommunikation

Trends in der Kommunikation

15. November 2013Klagenfurt

Andrea Mayer-Edoloeyi• Theologin• Social Media Managerin

der Kath. Kirche in Oberösterreich

• Social Media Blog kirche20.at

• Diplomarbeit zu Digital Natives und kirchliche KommunikationBlog andreame.at

http://about.me/andreame

Worum gehts?

Medienwandel. Social Media.

Auswirkungen auf eine Organisation am Beispiel Diakonie.

Strategie.

Ihre Fragen und Diskussionsbeiträge.

Jesus: Face2FacePaulus: BriefeMittelalter: Flugschriftab 16. Jhdt.: Buchab 19. Jhdt.: Zeitung1930 – 1960: Hörfunkseit den 1960ern: Fernsehenseit 2000: Internet

Leitmedien

89% der Menschen zwischen 14 und 29 sagen, sie können sich ein Leben ohne Internet nicht vorstellen.

Medienwandel Social Media

Im Social Web kommunizieren Menschen, nicht Institutionen.Im Kern geht es um persönliche Kommunikation.

Vom Sender-Empfänger-Modell zum Produser Modell:Potentiell alle können Inhalte im Internet beitragen.

90-9-1 oder 70-20-10 oder ?

Das Social Web ist das Medium des Dialogs.

Was heisst das für die Kommunikation einer Organisation?

Die Relevanz des Social Web wird kurzfristig überschätzt und langfristig unterschätzt.

Social Was andere

Menschen sagen oder tun

MedienWas

JournalistInnen sagen

Cooperate Was

Organisationen über sich

selbst sagen

WerbungWie

Organisationen sich toll darstellen

Modell angelehnt an talkabout.de

Mein

un

gsb

ild

un

g

Social Conten

tÖffentlichkeit

Earned Conten

tMedien

Owned ContentMarketing

Paid Conten

t Media

Modell angelehnt an talkabout.de

Keine Kontrolle!

Volle Kontrolle!

Niedrige Glaub-

würdigkeit

Höhere Glaub-

würdigkeit

Paid Content: Google Anzeige

Owned Content:

eigene Website

Earned Content: ORF

Social Media betrifft fast alle Bereiche der Organisation

Marketing, Imagebildung, Dialog mit verschiedenen Stakeholdern• Für die

Dachorganisation

• Für die einzelne Einrichtung

Krisen-kommunikation• Als Prävention • In der Krise

Social Mediaals Chance und Heraus-forderung mit KlientInnen. Medien-kompetenz!

Netzpolitik und Medienethik als gesellschaftliches Gestaltungsfeld.• Partizipation

von Menschen am Rand

• Sozialwort 10+

Personal-suche und Arbeitgeber-Innen-Branding

Freiwilliges Engagement, neue Engagementformen

Netzwerken zwischen den Einrichtungen, mit anderen NGOs, …

Kommunikations-Ziele

Ziel- und Dialoggruppen

MultiplikatorInnen im Blick

Ressourcen

Social Media braucht Strategie

Informieren Amüsieren

Kommunizieren

Engagieren

Social Web x 4

Modell von Lena Doppl

Social Media braucht Strategie

Monitor-ing Präsenz

Dialog Partizi-pation

Evaluierung

Social Media braucht Strategie

Monitor-ing Präsenz

Dialog Partizi-pation

Evaluierung

Social Media braucht Strategie

Monitor-ing Präsenz

Dialog Partizi-pation

Evaluierung

Social Media braucht Strategie

Monitor-ing Präsenz

Dialog Partizi-pation

Evaluierung

Mindestens:

MonitoringÜberblick schaffen, was schon passiert

Weiterbildung für MitarbeiterInnen

(Social Media Guidelines)

Social Media braucht Strategie

Besser: Präsenz von Organisation und bekannten PersonenDialog und Partizipation

Wie? Menschen mit Charisma für SoMe finden und beauftragen

Social Media braucht Strategie

Ihre Fragen und Diskussionsbeiträge!

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15. November 2013Klagenfurt

Credits

• Bibel/iPad: Flickr CC by-nc BigD • 2 Mädchen: CC by-sa Mr. Theklan• Lions/Ants: CC by Helge Fahrnberger• Frau mit Laptop: Flickr CC by-nc-sa Will_Macilwaine• Rohre: CC by-nc Roel Wijnants• Buttons: Flickr CC by-nc-sa KEXINO• Social Media Handy: CC by Jason A. Howie• Fragezeichen: CC by-nc florianmarquart• Wall: CC by florianplag• iPad Galerie: CC by-nc-sa Wooly Matt• Regenschirm: CC by-nc-nd Loca Luna / Anna Gay• Demo: CC by-sa Freiheit statt Angst Berlin 2008• Eisberg: CC by Aah-Yeah• Alle anderen Fotos: Diakonie Österreich