Trends In Der Unternehmenskommunikation Mit Bewegtbild

innowise – competence in innovationinnowise – competence in innovation

Bewegtbild, IPTV und mobile

Anwendungen in

der Unternehmensdarstellung

und in der Weiterbildung

Statement anlässlich der Fachgruppensitzung

Arbeitsmarkt-Ausbildung des AK eLearning des BVDW

am 24.04.2007

Dr Joachim Hafkesbrink


Content

Unternehmenskommunikation

Wahrnehmung

Kompetenzentwicklung

Mobile Anwendungen

Kontaktdaten

innowise


Innovationsmanagement (Open Innovation)

Kompetenzentwicklung (Profiling, Berufsbilder,Lern- und Wissensmanagement)

Analyse von Technologietrajektorien (Trend-forschung, Moderation von Roadmaps etc.)

Projektentwicklung (Innovations- undFörderprojekte NRW, Bund, EU)

Projektmanagement

Themen

1.0 Informationen zu innowise


IPTV im Tourismusbereich

Product-Service-Systems in the Electronics Industry

Individualized Mobile Publishing

Ontoverse – kooperatives vernetztes Wissens- management im Bereich der Life Scienes

Einsatz Digitaler Medien in der beruflichen Bildung

Kompetenzentwicklung und Prozessunterstützung für Open Innovation in der Digitalen Wirtschaft (geplant)

FuE-Projekte

1.1 Informationen zu innowise


2.0 Wahrnehmung

Worauf kommt es an?

Unternehmensdarstellung Kommunikation • Kommunikation der wichtigsten Botschaften des Unternehmens

• Verlässlichkeit, Authentizität

• Qualität

Weiterbildung Kompetenzentwicklung

• Neue Lern- und Lehrkultur: Erleben und Spielen

• Lebenslanges, dezentrales Lernen

• Lernen im Prozess der Arbeit, Erfahrungslernen

• RoE (Return on Education)


2.1 Wahrnehmung

Was ist Wahrnehmung?

• Prozess der bewussten Aufnahme von Informationen eines Lebewesens über seine Sinne (konstruktiver kognitiver Verarbeitungsprozess)

• Fähigkeit zur Sinneswahrnehmung kann bewusst durch Aufmerksamkeit gesteigert werden

(Wikipedia)Junge oder alte Frau?


2.2 Wahrnehmung

Ohrring und Kette Wimpern und Nase, Zahnreihe

Durch Hinzufügen oder Fortlassen von Details kann ein Erkennen intendiert werden:


2.3 Wahrnehmung

Perzeption

• primär unbewusste Prozesse individueller Informations- und Wahrnehmungsverarbeitung, die im Bewusstsein des Informationsempfängers so genannte Vorstellungsbilder (images) von wahrgenommenen Teilaspekten der Wirklichkeit entstehen lassen

• Prozess der Perzeption: die von außen kommenden Informationen werden im Erkenntnissystem des Informationsempfängers strukturiert und eingeordnet (cognitive frame)

• Perzeptionen = selektiv-subjektive Bestandsaufnahmen von der Umwelt

(Wikipedia)


2.4 Wahrnehmung

• Nutzung der Kontextabhängigkeit in der Wahrnehmungskette

Welche der blauen Kugeln

ist größer?

Herauslösen aus typischem

Kontext


2.5 Wahrnehmung

• Verbreiterung der Sinneswahrnehmungen:• visuell • auditiv • zeitlich • haptisch (durch Interaktion über den Rückkanal)

• Verbesserung des Erfahrungslernens: Ansteuerung der Akkumulation dessen, was im Gehirn haften bleibt, abrufbar ist und schließlich angewendet werden kann

• Möglichkeit des aktiven Setzens von Filtern: • Attributdominanz (Schließen von einer Eigenschaft auf die Qualität;

hoher Preis -> tolles Produkt)• Irradiation (breite PKW-Bereifung -> starker Motor)• Halo-Effekt (Ausstrahlungseffekte: iPod bewirkt Umstieg von PC auf

Mac?)

• Ansteuerung der Bewertung: Verbindung von Sinneseindrücken mit Gefühl und Emotion


Interaktion

2.6 Wahrnehmung


2.7 Wahrnehmung

Thesen:

• Bewegtbilder, IPTV und mobile Anwendungen können den Perzeptionsprozess des Menschen aktiv und selektiv beeinflussen.

• Die neuen interaktiven Medien können Erkennen besser intendieren und Lernen besser steuern.

• Die neuen Medien steigern die Fähigkeit zur Sinneswahrnehmung durch Attraktion von mehr Aufmerksamkeit und die Fähigkeit zur Kognition (Verarbeitung der Sinneswahrnehmung).


3.0 Trends (Unternehmenskommunikation)Von der Unternehmensdarstellung zur

Unternehmenskommunikation

These:

• Neue interaktive Medien sind Enabling-Technologien für den Übergang auf bi- und multidirektionale Unternehmenskommunikation und „Open Innovation“

Befunde:

• FAZ 6.11.2006: „Blogger sind schneller als jede PR-Abteilung“

• Nitz, O. (2007 Blogger-Relations): „Dreißig Prozent der deutschen Befragten gaben an, ein Produkt nicht gekauft oder eine Dienstleistung nicht in Anspruch genommen zu haben, nachdem sie im Internet negative Kommentare oder Kritiken privater Nutzer oder Kunden gelesen hatten.“

• Erste Webcam mit Online-Livestream aus Second Life realisiert (29.3.2007 I-D Media AG, Berlin)


• Ausrichtung der Werbewirtschaft auf verändertes Informations-verhalten und Mediennutzung der neuen Generationen (Nutzer betrachtet gezielt Werbung oder eben gezielt nicht!)

• Bedeutungsverlust bisheriger rein serieller Produkt- und Informationspräsentation (z.B. einfache Anzeigen im Medium Print, textbasierte Online-Kataloge)

• Medienvielfalt und der Individualdrang der Konsumenten machen die effektive Kundenansprache immer schwieriger ( Bedarf nach besserem CRM)

• Werbeflut: Konsumenten werden täglich mit zwischen 2500 und 5000 Werbebotschaften konfrontiert! wie hebt man sich ab?

3.1 Trends (Unternehmenskommunikation)

Digitalisierung: von Medien zu Dialogmedien


Von der Unternehmensdarstellung zur Unternehmenskommunikation

Out: • Versenden von Newslettern mit einer „No-Reply-Adresse“

• Artikel in Fach- und Wirtschaftsmedien, Pressemitteilungen

• Anrufbeantworter: „Ihr Anruf ist uns wichtig“

• Lippenbekenntnisse: „Den Kunden zuhören“

• Unternehmensrhetorik über den Mehrwert der eigenen Produkte in Massenmedien

In:• Blog-Monitoring

• Authentizität und Word-of-Mouth

• Dialog zwischen Kunden und Anbietern: kommunikativ statt plakativ

• Pre-Test von Produkten in Second-Life

• Aktive Einbeziehung von Konsumenten in die Erstellung von Marketing-Material und Angeboten

• Vernetzte Märkte ohne Respekt vor Firmen

• Hyperlinks, die Hierachjen untergraben



Quelle: Supra Manohar, EVP, Learntec 2007


Visual Content


Unternehmenspräsentation mittels Flash-Animation

(Agentur Varion Krefeld)



Virales Marketing

How to sell soap?



CRM=

CfEL

?


Customer Focussed eLearning

Quelle. Sünne Eichler, Ulrike Timmler,

Lerntext 2007


Customer focussed ELearning


Quelle. Sünne Eichler, Ulrike Timmler,

Lerntext 2007


Quelle. Sybille Wahl, New Media Communication, Online 2003




Quelle. Stefan Schädecke, Lerntext 2007

IPTV




IPTV





3.11


Trends (Unternehmenskommunikation)


BelehrungsdidaktikBelehrungsdidaktik

Institutionalisierung

Orts- und Zeit-Synchronizität

Didaktisiertes, formalisiertes Lernen („Lernen im Gleichschritt“)

Sachorientierung

Institutionalisierung

Orts- und Zeit-Synchronizität

Didaktisiertes, formalisiertes Lernen („Lernen im Gleichschritt“)

Sachorientierung

Ermöglichungsdidaktik

Ermöglichungsdidaktik

Öffnung der WB-Institutionen i.S. aufsuchender Bildungsarbeit

Dual–mode–Weiterbildung

PluralisierungAngeleitetes Selbststudium

Lernarrangement-orientierung

Öffnung der WB-Institutionen i.S. aufsuchender Bildungsarbeit

Dual–mode–Weiterbildung

PluralisierungAngeleitetes Selbststudium

Lernarrangement-orientierung

AutodidaktikAutodidaktik

DeinstitutionalisierungVeralltäglichung

Asynchronizität des Lehrens und Lernens

Selbstgesteuertes LernenIndividualisierung

Aneignungsorientierung

DeinstitutionalisierungVeralltäglichung

Asynchronizität des Lehrens und Lernens

Selbstgesteuertes LernenIndividualisierung

Aneignungsorientierung

»autodidactic turn«

200019901970

»facilitative turn«

Entwicklungstrends in der Weiterbildung

Quelle: Prof. Arnold,

Learntec 2007

4.0 Trends (Kompetenzentwicklung)


Quelle: Prof. Arnold, Learntec 2007

Entgrenzung der Weiterbildung

open-learning centre(Lern-, Beratungszentren), Bibliotheken

Telelernen

Präsenzlernen

on-line-Weiterbildung (z.B. Video-Konferenz, -Vorlesung)

gleich verschieden Lernort

Lernzeitasy

nch

ron

synch

ron



Quelle: Wirtschaft und Weiterbildung Januar 2005



Quelle. Dr. Johannes Bruhn, Müncher Rück, Lerntext 2007



„Lebenslanges Lernen“









Trends in Lern-/LehrsystemenOut

• Frontalunterricht

• Serielle Lerneinheiten

• Starrer Lernablauf

In

• Adaptive Lernsysteme

• Mobiles Lernen (Microlearning)

• Visuelle Wissenskommunikation

• Content Sharing (Austausch digitaler Bildungsinhalte)

• OER (Open Educational Ressources)

• Customer focused eLearning im Rahmen des CRM

• Podcasts – als neue Wissenswerkzeuge

• Online-Planspiele in Blended Learning

• Immersive Learning Simulations (ILS)

• Kombination von synchronen und asynchronen Werkzeugen



Quelle:Sybille Wahl,

New Media Communi-

cation, Online 2003



Quelle:Sybille Wahl,

New Media Communi-

cation, Online 2003



Serious Gaming Simport: how to construct a port Gobal Conflicts: Palestine



Lehrer und Schüler treffen sich als Avatar in Second Life und kommunizieren mit einem externen VoIP Programm wie zum Beispiel Skype



Quelle: Joachim Hasebrook, Lerntec 2007


• Arbeitsmaterialien

• Forum

• Chat

• Messenger

• Aufgaben

• Tests

• Workshops

• Lektion

• Abstimmung

• Wiki

• Umfrage

• Glossar


Quelle: Joachim Hasebrook, Lerntec 2007





Digitale Hülle – Digital Dust

5.0 Trends (Mobile Anwendungen)











5.4 Mobile Anwendungen

eLearning auf mobilen Anwendungen im Bereich Healh-Care

Product Placements in Soap Operas auf mobilen Anwendungen






6.0 Projekte der innowise

Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Dr. Joachim Hafkesbrink

innowise GmbH

[email protected]

+49-171-1201177