#DigitalesWirtschaftswunder: Faktor Mitarbeiter

Roundtable:

Faktor Mitarbeiter – persönlich und mobilWie wir Mitarbeiter richtig wertschätzen, um Wert zu schöpfen – mit Fraunhofer IAO, Microsoft, Gallup und s.Oliver

3© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart

Microsoft CeBIT Roundtable

Beitrag der IKT-Qualität zur

Performance der Wissensarbeiter

Hannover, 14.03.2016

Udo-Ernst Haner

Fraunhofer-Institut

für Arbeitswirtschaft

und Organisation IAO

Bild: Fraunhofer ZVE in StuttgartFraunhofer ZVE in Stuttgart

4© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart

WirkungsmodellGanzheitliche Gestaltung von Arbeitswelten

Individuum

Team

Führung/

Aufbau- und Prozess-

organisation

Informations- und

Kommunikations-

technologie

Gebäude, Raum

und Arbeitsplatz

Performanceund Produktivität

Wohlbefinden, Motivation und Arbeitszufriedenheit

Services/

Dienstleistungen

Objekt-Qualität

Arbeitsplatz-QualitätService-Qualität

Prozess-Qualität

Technologie- Qualität

5© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart

Die Wirkung flexibler ArbeitsweisenZusammenhang zwischen »Flexibilitäts-Index« und wichtigen Erfolgsfaktoren

http://www.office21.de/content/dam/office21/de/documents/Publikationen/Fraunhofer-IAO_Kurzbericht_Office-Settings.pdf

6© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart

Studie zu Nutzung von Informations- und

Kommunikationstechnologien (IKT) in der Wissensarbeit

Basisinformationen zur Studie:

Verbundforschungsprojekt Office21® (www.office21.de)

Online-Befragung (n = 1.139, Zeitraum 07/2013 – 02/2015)

Inhaltlicher Fokus der Gesamtstudie (in Veröffentlichung):

Verfügbarkeit und Einsatzzwecke der IKT-Infrastruktur, Nutzungsmuster durch die

Wissensarbeiter, Beitrag zu unternehmerischen Erfolgsgrößen

Inhaltlicher Fokus des veröffentlichten Beitrags hier:

Wechselwirkung zwischen IKT-Nutzung und der unternehmerischen Erfolgsgröße

Performance

Quellenverweis:

Udo-Ernst HANER, Lucia SCHLUND (2016) „Beitrag der IKT-Qualität zur Performance

der Wissensarbeiter“ in „Arbeit in komplexen Systemen. Digital, vernetzt, human?!“,

GfA, Dortmund (Hrsg.)

Erstmalige Veröffentlichung des Beitrags auf der Frühjahrskonferenz der Gesellschaft

für Arbeitswissenschaft in Aachen am 3.3.2016 (http://gfa2016.de)

7© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart

Teilnehmerstruktur

nach Geschlecht und Position im Unternehmen

36%

64%

Teilnehmerstruktur nach Geschlecht

weiblich

männlich

Rund zwei Drittel der Befragten sind männlich.

45%

17%

22%

17%

0% 20% 40% 60%

Mitarbeiter ohnePersonalverantwortung

untere Führungsebene (z.B.Team-/Gruppenleitung)

mittlere Führungsebene (z.B.Abteilungs-/Bereichsleitung)

obere Führungsebene (z.B.Vorstand, Geschäftsleitung)

Teilnehmerstruktur nach Position im Unternehmen

Ein nahezu gleich hoher Anteil der Führungskräfte und der Mitarbeiter ohne Personalverantwortung.

n =1108 n = 1111

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Teilnehmerstruktur

nach Herkunft und Unternehmensgröße

87%

4% 5%

3% 1%

Teilnehmerstruktur nach regionaler Herkunft

Deutschland

Österreich

Schweiz

sonstiges Europa

außerhalb Europas

n = 1116

Überwiegend Teilnehmer aus Deutschland.

36%

26%

38%

Teilnehmerstruktur nach Unternehmensgröße

KmU <250

Mittelstand 250-2500

Großunternehmen >2500

n = 1007

Gleichmäßige Verteilung nach Unternehmensgröße.

9© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart

Ergebnis:

IKT-Qualität (Häufigkeitsverteilung je Index-Item)

Abbildung 1

10© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart

Ergebnis:

Performance (Häufigkeitsverteilung je Index-Item)

Abbildung 2

11© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart

Ergebnis:

Zusammenhang »Performance« und »IKT-Qualität«

Abbildung 3

12© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart

Interpretation

Zusammenhang »Performance« und »IKT-Qualität«

Grundlage der Veränderung in der Arbeitswelt ist die Einführung neuer

Technologien und eine damit verbundene Veränderung der Arbeitsweise.

Eine höhere Qualität der eingesetzten IKT ermöglicht tendenziell eine

höhere Leistungsfähigkeit der Wissensarbeiter.

Produktivitätsgewinne durch Einsatz einzelner IKT-Komponenten direkt

nachweisbar

Nachhaltige Produktivitätsgewinne durch IKT zeigen sich allerdings oft erst

mittelfristig nach einer entsprechenden Änderung der Arbeitsorganisation.

Das Ergebnis der Studie ist somit eine Aufforderung zur Investition in IKT

und zugleich in moderne Arbeitsweisen.

13© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart

Udo-Ernst Haner

Leiter Competence Team

Information Work Innovation

Fraunhofer IAO

Nobelstraße 12

70569 Stuttgart

Tel: +49 711 970 5470

Udo-Ernst.Haner@iao.fraunhofer.de

www.iao.fraunhofer.de

Kontakt

14© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart

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