Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Onlinehandel wird persönlich

HEIMTEXTIL 2014

ERFOLGSFAKTOREN IM ECOMMERCE

ONLINEHANDEL WIRD PERSÖNLICH

Frank PuscherFrank Puscher

ECOMMERCE IST WIE ZEHNKAMPF…MAN BRAUCHT AUCH MUT ZUR HÄSSLICHKEIT

ICHJOURNALIST

ÖKONOMSCHWABE

KRITISCHER TECHNIKFREAKUNABHÄNGIGER BERATER

MARKETINGNINJA

Frank PuscherFrank Puscher

Frank Puscher

JETZT20 PROZENT KAUFEN MOBIL

DIE USABILITY WIRD NOCH WICHTIGERDIE KUNST DER SANFTEN VERFÜHRUNGONLINEMARKETING WIRD PERSÖNLICH

SOCIAL COMMERCE IST SIMPEL

Frank Puscher

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20 PROZENT KAUFEN MOBIL

Frank Puscher

DAS ECOMMERCE BOOMT IST KEINE FRAGE

WEIHNACHTEN 2013 IN DEUTSCHLAND:- 10 MRD. € ONLINE FÜR GESCHENKE

- ENTSPRICHT 14% DES GESAMTUMSATZES- 650 MIO. € MIT DEM SMARTPHONE

WEIHNACHTEN INTERNATIONAL:- 16,5% MEHR UMSATZ ALS 2012- MOBILER TRAFFIC FAST 50%

- IOS-USER KAUFEN DOPPELT SO VIEL

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MOBILE-STRATEGIE FÜR 2014

- WOHER KOMMEN MEINE USER, MIT WELCHEN GERÄTEN,

ZU WELCHER UHRZEIT?- WELCHE INFORMATIONEN SPIELEN FÜR

MOBILE-USER EINE WICHTIGE ROLLE?- BRAUCHE ICH RESPONSIVE DESIGN ODER

EINE APP ODER GENÜGT EINE MOBILE WEBSITE?

- TESTEN, TESTEN, TESTEN

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USABILITY WIRD NOCH WICHTIGER

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DER FALL IKEA:ONLINEMARKETING, MOBILE UND

USABILITY KOMBINIERT

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Top 10 mistakes in webdesign• BadSearch• PDF‐DateienundandereverboteneFormate• VersteckdenHyperlink• ÜberfüllteSeiten,nichtscanbare Texte• FesteSeitenformatierung• KeineoderschlechteSeitentitel• InhaltsiehtwieWerbungaus• Designgesetzebrechen• LinksinneuemFensteröffnen• DieNutzerfragennichtbeantworten

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UND DAS IST NOCH NICHT GENUG:WAS IST MIT DER CONVERSION RATE?

Frank Puscher

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USABILITY TO GO:- WENIGER IST MEHR

- NICHT VON STANDARDS ABWEICHEN- GUEST CHECKOUT

- SUCHE PRÜFEN- KLARE PRIORITÄTEN

- KEINE EXPERIMENTE IN KAUFKRITISCHEN SEITEN

- VORSICHT BEI EMPFEHLUNGEN- TESTEN,TESTEN,TESTEN

Frank Puscher

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DIE SANFTE VERFÜHRUNG

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… EIN KLEINER TEST

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30% ALLER KAUFENTSCHEIDUNGEN SIND EMOTIONAL

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Die 6 Cialdini‐Prinzipien

• Autorität• Knappheit• SocialProof• Reziprozität/Gegenseitigkeit• Sympathie• KonsistenzundZugehörigkeit

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NakedVine.com: Knappheit und Social Proof

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Bild Booking

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ICHJOURNALIST

ÖKONOMSCHWABE

KRITISCHER TECHNIKFREAKUNABHÄNGIGER BERATER

MARKETINGNINJA

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ICHJOURNALIST

ÖKONOMSCHWABE

KRITISCHER TECHNIKFREAKUNABHÄNGIGER BERATER

MARKETINGNINJAAUTOMATISIERTE VERFÜHRUNG

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ONLINEMARKETING WIRD PERSÖNLICH

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1. GOOGLE WEISS, WAS USER WÜNSCHEN2. GUTSCHEINE SIND QUICKLEBENDIG

3. BERATUNG ALS MARKETINGFAKTOR4. KÖNIGSDISZIPLIN: PERSONALISIERUNG

5. DER LETZTE SCHREI: CONTENT MARKETING6. FACEBOOK KANN AUCH VERKAUFEN

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TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE

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GUTSCHEIN-SUCH TE

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GUTSCHEIN-SUCH TE

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GUTSCHEIN-SUCH TE

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TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE

BAUEN SIE EINE EIGENE GUTSCHEINSEITE

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ÖKONOMSCHWABE

KRITISCHER TECHNIKFREAKUNABHÄNGIGER BERATER

MARKETINGNINJA

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SHOWROOMING 3.0

ZIEL: BREAK EVEN 2014

DAFÜR NÖTIGE VERKÄUFE: 15 000

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EIN STIL MIT ABONNEMENT

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TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE

BAUEN SIE EINE EIGENE GUTSCHEINSEITE

VERKAUFEN SIE BERATUNG (Liveninja.com)

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KRITISCHER TECHNIKFREAKUNABHÄNGIGER BERATER

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PERSONALISIERUNGSEIT 2009

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TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE

BAUEN SIE EINE EIGENE GUTSCHEINSEITE

VERKAUFEN SIE BERATUNG

LASSEN SIE USER MITPRODUZIEREN

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Unboxing Video

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TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE

BAUEN SIE EINE EIGENE GUTSCHEINSEITE

VERKAUFEN SIE BERATUNG

LASSEN DIE USER MITPRODUZIEREN

FLANKIEREN SIE DEN SHOP MIT INHALTEN

Frank Puscher

210 000 € IM ERSTEN HALBJAHR 2013

…. NUR ÜBER SOCIAL MEDIA MARKETING

Frank Puscher

SOCIAL COMMERCE

IST SIMPEL

Frank Puscher

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SOCIAL MEDIA SCHAFFT ÖKOSYSTEME

DOWNLOADS GESAMT: 2 MIO.ANZAHL BEWERTUNGEN IM PLAY STORE:

NIKE+ : 74 800RUNTASTIC: 118 000

Frank Puscher

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SOCIAL MEDIA KANN VERTRIEB

2013: 2000 PROMOTIONS À 25 €

NEBENEFFEKT: KERNZIELGRUPPE FRAUEN

Frank Puscher

ALSOMOBILE STRATEGIE ENTWICKELN

DIE USABILITY TESTEN, TESTEN, TESTENEMOTIONALE ANKER SUCHEN/NUTZEN

GUTSCHEINSEITE + CONTENTMARKETINGFACEBOOK + BEWERTUNGEN STÄRKEN

Frank Puscher

Was ist Social Media?

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DANKEFRAGEN?

FRANK@PUSCHER.DE