Corporate RSS Strategie - RSS im Unternehmen

infoMantis GmbH

Osnabrück

GeschäftsführerJörg Rensmann

RSS im Unternehmen

Agenda

Vorstellung

Was ist RSS?

Warum RSS? RSS intern einsetzen

Vorgehensmodell

Praxisbeispiele

Vorstellung

Vorstellung – Jörg Rensmann

www.xing.com/profile/Joerg_Rensmann

infoMantis ?

infoMantis ?

infoMantis ?

www.die-insel-im-netz.de

www.infomantis.com

RSS!? – was ist das

RSS !? – was ist das

RSS = Newsfeeds

RSS !? – was ist das

s. http://web.resource.org/rss/1.0/spec

RSS = offizieller W3C Standard!

siehe http://web.resource.org/rss/1.0/spec

RSS !? – was ist das

RSS = XML

RSS – Reader, Client

RSS !? – was ist das

RSS – Reader, online

RSS !? – was ist das

RSS – Reader, Client 2

RSS !? – was ist das

Warum RSS!?

RSS intern einsetzen

1. RSS Feeds einrichten

RSS intern einsetzen

2. Feeds auflisten

RSS intern einsetzen

3. RSS Reader installieren

RSS intern einsetzen

Ergebnis?

RSS intern einsetzen

So funktioniert es nicht!

RSS wird zum Rohrkrippierer!

RSS intern einsetzen

Ansatz / Vorgehen ist rein technisch motiviert – keine Nutzenorientierung!

Anwender verstehen RSS nicht! (und wollen es auch nicht verstehen!)

noch eine Software mehr – RSS Reader – muss das sein?

Psychologie von RSS Readern!

Gründe für das Scheitern

RSS intern einsetzen – zweiter Anlauf!

Ziel

RSS intern einsetzen

Nutzen steht im Vordergrund

von Erfahrungen andere profitieren

RSS Schrittweise einführen – „Nutzen für Nutzen“

Schritt 1 – RSS als Turbo für das Intranet

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

„intelligentes“ Vorgehensmodell:

Ziele / Nutzen:

Intranet-Zugriffe steigern

mehr Aufmerksamkeit der Mitarbeiter für besonders wichtige Interna!

schnellere Weitergabe / Transport von wichtigen Inhalten

RSS Schrittweise einführen – „Nutzen für Nutzen“

Schritt 1 – RSS als Turbo für das Intranet

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

„intelligentes“ Vorgehensmodell:

?

Wie?

RSS-Newfeeds auf Intranetseiten einrichten

Der Clou: RSS-Feeds clever verpacken

man bekommt gar nicht mit, dass RSS dahinter steckt

Bedienung und Nutzung erfolgt intuitiv und automatisch

Der Clou: die „richtigen“ RSS Clients einsetzen!

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

iSaver – RSS clever verpackt als interaktiver Screen Saver

Die „richtigen“ RSS Clients einsetzen!

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

iSaver – RSS clever verpackt als interaktiver Screen Saver

Die „richtigen“ RSS Clients einsetzen!

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

iSaver – RSS clever verpackt als interaktiver Screen Saver

Die „richtigen“ RSS Clients einsetzen!

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

iSaver – RSS clever verpackt als interaktiver Screen Saver

Die „richtigen“ RSS Clients einsetzen!

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

iSaver – RSS clever verpackt als interaktiver Screen Saver

RSS Schrittweise einführen – „Nutzen für Nutzen“

Schritt 1 – RSS als Turbo für das Intranet

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

„intelligentes“ Vorgehensmodell:

Ergebnisse:

deutlich mehr Klicks im Intranet – teilweise 80 – 300% (!)

gesteigerte subjektive Wahrnehmung Mitarbeiter fühlen sich besser informiert

intensivere Identifikation = Stärkung des Wir-Gefühls

positive Wirkung auf Motivation & Bindung (durch intrinsische Effekte)

RSS Schrittweise einführen – „Nutzen für Nutzen“

Schritt 2 – RSS als Push-Kanal für wichtige Internas implementieren

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

„intelligentes“ Vorgehensmodell:

Ziele / Nutzen:

Aufmerksamkeit der Mitarbeiter für Breaking News „erzwingen“

Wahrnehmung der Informationen ad-hoc sicherstellen! (im Vergleich zur eMail als Push-Kanal)

Nachweisbare Übermittlung von wichtigen Inhalten

RSS als Push-Kanal für wichtige Informationen

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

iNewsFlash – Push für wichtigeNews - direkt bis auf den Desktop

RSS als Push-Kanal für wichtige Informationen

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

iNewsFlash – Push für wichtigeNews - direkt bis auf den Desktop

RSS Schrittweise einführen – „Nutzen für Nutzen“

Schritt 2 – RSS als Push-Kanal für wichtige Internas implementieren

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

„intelligentes“ Vorgehensmodell:

Ergebnisse:

Wichtige Infos kommen auf jeden Fall am Desktop an! – auch während der Arbeit

„Breaking News“ fallen definitiv „ins Auge“!

Push funktioniert auch an verteilte Standorte zuverlässig es werden ALLE (PSs) erreicht – keiner ist mehr „außen vor“!

kleiner Exkurs – „Informationslogistik“ & Wissensmanagement heute

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

@

eMail gelesen

eMail nicht gelesen

eMail nicht bekommen

Info relevant

Info nicht relevant

Kleine Agenda (zur Hilfe)

kleiner Exkurs – „Informationslogistik“ & Wissensmanagement heute

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

@

eMail gelesen

eMail nicht gelesen

eMail nicht bekommen

Info relevant

Info nicht relevant

Kleine Agenda (zur Hilfe)

Ergebnis 1 gewollter „Treffer“ 1 ungewollter (Zufall) viele (!) Fehlersehr ineffizient!

„Informationslogistik“ & Wissensmanagement mit RSS

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

RSS

RSSAbonnement

EditorSpider

„Informationslogistik“ & Wissensmanagement mit RSS

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

RSS

RSSAbonnement

EditorSpider

Ergebnis nur noch Treffer! keine Fehler

RSS = Effizient!

„Informationslogistik“ & Wissensmanagement mit RSS

RSS intern einsetzen – ausgewählte Anwender als RSS-Redakteure

RSS

RSSAbonnement

EditorSpider

RSS RSS

AbonnementEditor

Spider

AbonnementEditor

Spider Anzahl „Sender“ kann wachsen!RSS = Effizient!

„Informationslogistik“ & Wissensmanagement mit RSS

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

RSS

RSS

RSS RSS

Erfolgsichtbar

RSS = Effizient!

5 x Anzahl „Sender“ kann wachsen!

5 x

4 x

„Informationslogistik“ & Wissensmanagement mit RSS

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

RSS

RSS

RSS RSS

Erfolgsichtbar

RSS = Effizient!

0 x Anzahl „Sender“ kann wachsen!

5 x

4 x

Misserfolg

auch!

„Informationslogistik“ & Wissensmanagement mit RSS

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

RSS

RSS

RSS RSS

Erfolgsichtbar

RSS = Effizient!

0 x Anzahl „Sender“ kann wachsen!

5 x

4 x

Misserfolg

auch!

und auch Desinteress

e

interne Themen mit RSS – so sieht das in der Praxis aus!

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

goRSS – der interneRSS Server

interne Themen mit RSS – so sieht das in der Praxis aus!

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

goRSS – der interneRSS Server

interne Themen mit RSS – so sieht das in der Praxis aus!

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

goRSS – der interneRSS Server

interne Themen mit RSS – so sieht das in der Praxis aus!

RSS intern einsetzen – zweiter Versuch

goRSS – der interneRSS Server

Vorgehensmodell

Vorgehensmodell

STEP 1 – RSS als interner News-Kanal

Vorgehensmodell

STEP 2 – interner RSS Server für zusätzliche Inhalte

Vorgehensmodell

STEP 3 – erste User agieren als Info-Brocker

Vorgehensmodell

STEP 4 – Messen und zählen: Monitoring & Anreizsysteme schaffen!

2 x

5 x

4 x

Vorgehensmodell

auf einen Blick:

Ein bewährtes Vorgehensmodell für die Einführung von RSS:

1. RSS als interner Kanal

2. interner RSS Server für weitere Inhalte

3. User als Info-Broker

4. Monitoring & Anreizsysteme

Zusammenfassung

Richtig angepackt kann RSS dabei helfen

Zugriffe im Intranet zu steigern

die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter auf Wichtiges lenken

Besondere Informationen im Push-Verfahren am Desktop zu zeigen

interne und externe Informationen effizient zu verwalten und zu vermitteln (Optimierung der Informationslogistik)

informelle Informationsflüsse sichtbar und bewertbar zu machen (und damit gute Info-Broker zu belohnen! - und reine „Konsumenten“ zu aktivieren)

Zusammenfassung

RSS im Unternehmen

Und RSS kann auch Dinge, die man vielleicht nicht vermutet hätte - wie

Motivation steigern

Identifikation schaffen

Gerüchten entgegen wirken

Stimmungen beeinflussen und wandeln

Mitarbeiter binden und Personalfluktuation reduzieren

langsame Informationskanäle ablösen

die Mail-Flut im Posteingang reduzieren

Zusammenfassung

RSS im Unternehmen

Erwarten Sie nicht, dass alle Mitarbeiter lernen, was RSS ist!

RSS stiftet keinerlei Nutzen per se! – es ist nur eine „Technologie“ Erfolg hängt davon ab, was Sie intern daraus machen! Behandeln Sie das Thema intern nicht „Stiefmütterlich“ oder „Beiläufig“ aus allen mit Web 2.0 diskutierten Buzz-Words bietet RSS im internen Einsatz das meiste Potential! Überlassen Sie RSS nicht alleine der IT-Abteilung – dann wird es ein technisch getriebener Rohrkrepierer!

Im Zweifel! Fragen Sie Leute, die sich damit auskennen – lassen Sie sich helfen!

Zusammenfassung

RSS im Unternehmen – Vermeiden Sie folgende Fehler:

Praxisbeispiele

Problem Gerüchte und Zukunftsängste im Zuge der Übernahme

Bedarf Effiziente und schnelle Kommunikation an alle Mitarbeiter / Standorte

Idee Aktuelles aus der Geschäftsleitung an zentralen Displays und aufmerksamstark auf Mitarbeiter-PCs zur Anzeige bringen

Lösung RSS Kanal für schnelle Informationsvermittlung einfacher und schneller Redaktionsprozess RSS – Client intelligenter Bildschirmschoner, der Feeds im neuen

Corporate Design bildschirmfüllend zur Anzeige bringt!

Praxisbeispiele – Change Management bei der DBA

Ausgangssituation

Die „richtigen“ RSS Clients einsetzen!

iSaver – RSS clever verpackt als interaktiver Screen Saver

Praxisbeispiele – Change Management bei der DBA

Stimmungswechsel schon nach wenigen Tagen

deutlich gesteigerte Motivation: „Gemeinsam packen wir das“!

mehr Transparenz der Unternehmensleitung (subjektiv wahrgenommen!)

deutlich mehr Zugriffe im Intranet (+80%!)

geringere Personalfluktuation

Beispiel DBA: Ergebnisse

Praxisbeispiele – Change Management bei der DBA

Wie in sicher vielen Unternehmen bestand auch bei uns das Problem, dass wir hier

zwar aktuelle News veröffentlichen, diese aber erst sehr verzögert und eben nicht

von Allen wahrgenommen werden.

Dank des iSaver können wir alle Mitarbeiter schnell und gezielt informieren.

Als aus der Deutschen British Airways die dba wurden RSS & iSaver wichtige

Dienste. Dank dieser Tools konnten wir den Mitarbeitern aufzeigen, dass wir

gemeinsam viel bewegen und erreichen können!

Martin Gauss, Geschäftsführer dba

Beispiel DBA: Kundenstatement

Praxisbeispiele – Change Management bei der DBA

Kontakt

Kontakt

Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Für Fragen und weitere Informationen sind wir gerne für Sie da!

Jörg Rensmann

infoMantis GmbH j.rensmann@infomantis.de Westerbreite 7

+49 (0)541 – 9119 46 45 49084 Osnabrück