E-Commerce Schweiz: heute und morgen

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eCommerce Breakfast Zürich

E-Commerce Schweiz: heute und morgen

110616 Thomas Lang

Agenda

Facts & Figures zum Schweizer E-Commerce

Das bewegt 2011

Das bewegt 201x

Das sollte immer bewegen

6. Juni 2011 eCommerce Breakfast Zürich 2

#eCBCH#hundsverlochete

Thomas Lang

E-Business und E-Commerce Berater

Ausbildung Betriebsökonom HWV/FH Dipl. Informatiker Business Solutions (WI 2)

Kompetenz Seit 1996 aktiv im Internet, 1998 erste Verkäufe über Internet Inhaber der Carpathia Consulting GmbH Autor zahlreicher Fachartikel , -blogs und –studien Referent an intl. Kongressen zum Thema E-Commerce Online-Shop-Studie 2010 Dozent an diversen Instituten für E-Commerce

eCommerce Breakfast Zürich 36. Juni 2011

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CHF 8680000000

E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 1/5

Aktuelle Zahl der HSG: CHF 8.68 Mrd. Onlinenhandel 2010 Rekord-Umsatzsteigerung: +48% (2008-10) Hoher Anteil an Services

Ferienreisen (+9.9% Online-Kunden) Flugbuchungen (+9.3%) Software (+8.7%) Tickets für Veranstaltungen (+7.2%) Musiktitel (+6.6%)

Multichannel beliebt bei Bekleidung, Möbeln, Lebensmitteln, Büchern

oder auch Second-Hand-Artikeln 44% der Schweizer greifen mobil auf das

Internet zu

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E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 2/5

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Quelle: HSG (2011) 2006 2008 20100

1

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4

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7

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9

10

+ 38.2%

+ 47.9%

Onlineumsätze in der Schweiz in Mrd. CHF

E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 3/5

B2CDistanzhandel Schweiz 2010: CHF 5.1 Mrd.

CHF 3.75 Mrd. von Privatkunden (B2C) über Internet oder Katalog

CHF 850 Mio. über Auktionsplattformen wie eBay.ch und Ricardo.ch (C2C)

CHF 500 Mio. online von ausländischen Anbietern

21.2 Mio Bestellungen

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E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 4/5

KanalverteilungB2C 52% online (75% overall, da Importe und C2C praktisch ausschliesslich online)

B2B 66.0% online Zahlungsmittel (Basis 71 VSV Mitglieder)

Rechnung 92% / Kreditk. 5% / Debitkarte 1% / VK 2%

MarketingPrint wichtiger Impulsgeber für OnlineSuchmaschinen-Marketing: + 29%

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E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 5/5

E-Commerce Report 2011 FHNW: Leaderpanel 23 wichtige CH-Onlinehändler

Qualitative Umfrage jährlich

Kernaussagen Report (Juni 2011)1. Anhaltendes Wachstum mit härterem

Wettbewerb – Kampf um Marktanteil2. Erhöhter Innovations –und

Investitionsdruck3. Prall gefüllte Projektportfolios4. Mobile Anwendungen Top Thema Nr. 15. Social Media als wichtiger Impulsgeber

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Anteil am Detailhandel in der Schweiz

Stationär97%

Online3%

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Gesamter Detailhandel in der Schweiz 2010:

CHF 312 Mrd.

Schweizer E-Commerce „Facts“

..2010 haben einzelne Onlineshops

täglich 200 Tonnen Waren auslieferten

über 2 Mio. Pakete im Jahr verschickten

eine Conversion-Rate von 23% bezifferten

durch Relaunch den Umsatz um 500% steigerten

durch Optimierung die Conversionrate um 300% steigerten

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Neue Onlineplayer in der Schweiz

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Big Player

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Das bewegt 2011

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Inno-vations-druck

GenderGenera-

tions Service Service

s

2011: Innovationsdruck

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Preisführerschaft vs. Qualitätsführerschaft

Projektportfolios IT Kundenansprache Organisation

Innovationsdruck

Quelle: E-Commerce Report 2011

2011: Gender & Generations

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Quelle: HSG (2011)

Silver Surfer 55+ User Veroppelung der jährl.

Ausgaben 2008-2010 Convenience orientierter Loyaler

Frauen Kaufkräftig Situationsbedingt Wenig vertreten in Projekt

und Management Emotionaler

2011: Service Services

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Prozesse als Commodity E-Commerce Leader

werden zu Service Anbietern

Erreichung von Skaleneffekte

Vermeidung von Saisonalen Schwankungen

Professionalisierung der Prozesse

Quelle: Amazon.de, vente-privee.com, fashion-ch.ch, fashion-friends.ch

Das bewegt 201x

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Social TV Technol.

Inno-vation

S2S

201x: Social TV & -Commerce

4. Mai 2011 Aktuelle Trends im E-Commerce 19

Social TV-Watching #tatort #dsds #ecs

Shazam war gestern Check in bei TV-Shows

201x: Social TV & -Commerce

4. Mai 2011 Aktuelle Trends im E-Commerce 20

201x: Technologische Innovation

4. Mai 2011 Aktuelle Trends im E-Commerce 21

Quelle: senseg.com

201x: S2S / Networked Shops

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Evolution Shop-Gateways Shopping-Malls Shopübergreifende Carts

Shopnetzwerke Shops tauschen sicher aus Checkouts konsolidiert Automatisierte Order-

Distribution 3rd Party Tools

Checkout Fortschrittliche Standards Open-Source Shopsysteme

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Das muss uns in Bewegung

halten

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Wirkungsgrad 3-5 %

Conversion Rate Optimierung sollte uns IMMER beschäftigen

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Durchschnittliche CR 3-5%

„Input-Frequenz“ kann „beliebig“ generiert / gekauft werden

CRO ist ein äusserst effizienter Hebel

Danke für Ihre Bestellung

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Stopfen Sie das Leck und steigern Sie die Effizienz Ihres Shops!

Conversion Optimierung ist ein kontinuierlicher Prozess.

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Vielen Dank!

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