MobiCloud Transport Webinar Series - Die vernetzten ÖPNV-Mitarbeiter

Warten auf Teilnehmer

Planmäßiger Beginn: 14:00 Uhr (MEZ)

Das Webinar wird in Kürze beginnen.

Die kollaborative Mobile-Cloud-Application-Plattform für ÖPNV-Anwendungen

Presenter :Kelly Pauw, AppearManu Auch, Nettropolis

Webinar - ÖPNV

3

Themen

• Einleitung

• Herausforderungen der Mobilität

• Die Lösung mit MobiCloud

• Anwendungsfall: ÖPNV

• Anwendungsfall: Eisenbahn

• Fragen und Antworten

4

Appear Hintergrund

• Spezialist für mobile Unternehmenslösungen

– 12 Jahre Erfahrung mit mobilen Technologien

• Kernprodukt

– Appear IQ Enterprise Mobility Suite

• Positive Erfolgsbilanz

– ÖPNV, Logistik, Außendienst

• Plattform-Entwickler (AIQ, MobiCloud)

• Projektkoordination MobiCloud

5

Weitreichende Veränderungen (Gartner)

• Das Zeitalter von Tablets

”80% der Unternehmen werden Tablets einsetzen”

• BYOD, CYOD

”2014 werden 90% der Unternehmen Anwendungen auf privaten

Endgeräten unterstützen”

• Unternehmenseigene App-Stores

”Bis 2015 werden 60% der Unternehmen eigene App-Stores für ihre

Geschäftsanwendungen bieten”

6

Cloud Impact

• Die Cloud ersetzt Großrechner

• Cloud und Mobilität führen zu weitreichenden

Veränderungen in Branchen, wie Telekommunikation

und Informationstechnologie

• Ermöglicht smarte Strategien mit kleineren Teams und

geringen Integrationskosten

7

Herausforderung und Ziele der IT im ÖPNV

Mobile Anwendungen lösen Herausforderungendes ÖPNV

8

Mobile Lösungen (First Generation)

• Ablösung von Funk- und Schriftverkehr

– Steigerung der Sichtbarkeit und Kontrolle

– Reduzierung der Schreibarbeit

• Effizienzsteigerung

• Erhöhte Kundenzufriedenheit

• Allerdings: Herausforderungen bei der Umsetzung

– Schulungsaufwand

– Akzeptanz der Mitarbeiter

– Mitarbeiterzufriedenheit

9

Mobile-Enterprise-Lösung

Mobile App Server

1

Mobile App Server

2

?Mobile

App Server 1

Mobile App Server

2

Mobile App Server

3

10

Mobile-Enterprise-Lösung

?Mobile App Server 1 Mobile App Server 2 Mobile App Server 3

11

Mobile-Enterprise-Lösung

Über 50% des Anwendungscodes wird für die Integration der Back-End-Systeme, das Abrufen von Daten und die Verwaltung von lokalen Gerätedatenbanken verwendet.

DatabaseBackend Server 1

Backend Server 2

Backend Server 3

”Platform”e.g. MEAP, MDM, MAM, MADP

12

Vision der Next Generation

First Generation MobiCloud

Endgeräte

Netzwerk

Applikation

Vor-Ort-Installation hinter der Firewall

Hybrid Cloud ModelCloud-basierte, hybride

Anwendungen mit sichererer Back-End-Anbindung (z.B. ERP)

Smartphones, BYOD, Plattformunabhängig

Anwendungs-SiloKollaborative Apps, Information-Pool

Dedizierte Windows-Mobile-Geräte

Statische DatenDynamische, Kontextbezogene

Daten

”Klobige” BenutzeroberflächeIntuitive, ergonomische

Benutzeroberfläche

Cross-Plattform

Cloud

Kontext

13

Gefördert von der Europäischen Kommission

Gründungspartner:

14

Eine mobile, Cloud-basierte Plattform ermöglicht eine effiziente Entwicklung,

Verteilung und Verwaltung von Apps in einem unternehmenseigenen App-

Store.

Cloud

15

Kontext

Kontextinformationen machen die Bedienung der Apps einfacher und smarter.

Right InformationRight UserRight PlaceRight Time

Benutzen Sie Kontext-informationen, um zu entscheiden, welche App wann, von wem und wofür eingesetzt werden soll!

16

Plattformunabhängigkeit (Cross platform)

Die Plattformunabhängigkeit spart Zeit und Kosten bei der Entwicklung von mobilen Anwendungen.

17

Verschiedene Entwicklungsansätze

Geräte-zugriff

Laufzeit-verhalten

Entwicklungs-kosten

App-StoreGenehmigungs

-verfahren

Nativ

Hybrid

Web

Voll

Voll

Sehr schnell

Wie nativ, wenn notwendig

angemessen VerfügbarEinmalig für Container

VerfügbarTeuer für

verschieden Plattformen

Pflicht für iOS und WP

Limitiert Schnell angemessen Nicht verfügbar Keins

18

MobiCloud: Hybride Lösung

HTML5 App

HTML5 App

HTML5 App

• Zugriff auf die Hardware• Kommunikation• Offlineunterstützung• Sicherheitsmechanismen

• Portierbare Geschäftslogik• Portierbare Views

Appear Native Container

19

MobiCloud: Anwendungszenarien

20

MobiCloud: Anwendungszenarien

21

Nettropolis AG

• Standort: Bruchsal

• Gründung: 1998

• Mitarbeiter: 30

• Schwerpunkt: Software für Verkehrsunternehmen

– Betriebsmeldungerfassung und –Management

– Fahrgastinformation

– Betriebsqualität

– Infrastruktur-Daten-Management

– …01/2/2014 Copyright Appear, 2012

22

Kunden

01/2/2014 Copyright Appear, 2012

23

MobiCloud: Herausforderung

Entwicklung einer mobilen Anwendung im Rahmen des

MobiCloud-Projekts

Anforderungen der Verkehrsbetriebe Karlsruhe (VBK)

• Mobile Erfassung von Betriebsereignissen

• Benachrichtigung über neue Betriebsereignisse

• Integration des vorhandenen NettroBME

24

Hintergrund: VBK

Verkehrsbetriebe Karlsruhe GmbH

• 110 Mio. Fahrgäste im Jahr

• 280 Mio. Euro Umsatz

• 1100 Mitarbeiter

01/2/2014

Anwendergruppen Anzahl

Kontrollpersonal 200 Anwender

Qualitätsscouts 50 Anwender

Aufsichtspersonal 40 Anwender

Management 15 Anwender

> 300 Anwender

Control Center

Mobile DeviceINIT Real Time

Allocate Actions

Passenger Information

Nettro®BME

Nettro®CMS

Nettro®CMS

On-Board System

Nettro®MDE

26

Die Lösung mit MobiCloud

• Integration von bereits vorhandenen Anwendungen

– Standard-Schnittstellen: ERP, CRM, Active Directory

– Individuell: NettroBME

• Freie Wahl der mobilen Endgeräte

– Egal ob iOS (Apple), Android oder Windows Phone

– Bereits vorhandene Geräte können verwendet werden

• iPads, iPhones

• Android-Geräte

• Offline-Funktionalität

– Erfassung und Änderungen auch offline möglich

– Synchronisation mit dem Back-End sobald wieder online

27

Architekturübersicht

01/2/2014 Copyright Appear, 2012

28

Nativer App-Container

01/2/2014 Copyright Appear, 2012

29

Qualitätsscout-App

01/2/2014 Copyright Appear, 2012

30

Liste mit qualitätsrelevanten Betriebsmeldungen

01/2/2014 Copyright Appear, 2012

31

Wählen der Kategorie einer Betriebsmeldung

01/2/2014 Copyright Appear, 2012

32

Erfassung einer Betriebsmeldung

01/2/2014 Copyright Appear, 2012

33

Erwarteter Mehrwert

• Zeiteinsparung– Direkte Erfassung eines Betriebsereignisses (nicht über die Leitstelle)– Zuständige werden automatisch informiert

• Kürzere Reaktionszeiten– PUSH-Benachrichtigungen: Mitarbeiter werden benachrichtigt sobald das

Betriebsereignis erfasst wurde (kein Zeitverlust)– Maßnahmen können unmittelbar eingeleitet werden– Gezielte Benachrichtigung von Mitarbeitern, die sich in der Nähe des

Betriebsereignisses befinden

• Höhere Qualität– Durch kürzere Reaktionszeiten werden qualitätsrelevante

Betriebsstörungen (wie Verunreinigungen oder Vandalismusschäden) schneller beseitigt.

• Kundenzufriedenheit

34

MobiCloud: Anwendungszenarien

35

Hintergrund Svenska Tågkompaniet

• Eisenbahnunternehmen

• Gegründet: 1999

• Drei Firmen:

• Tåg i Bergslagen

• X-Tåget

• Värmlandstrafik

• 330 Mitarbeiter• 350 MSEK Umsatz• 3,5M Reisende• 46 Züge (2011)

36

– Directory service

– Störungsmanagement

350 mobile Benutzer

– Fahrpersonal

– Schaffner

15 back-office Benutzer

– Verkehrsuberwachung

– IT Administration

3 Lieferanten

Beteiligte

– Fahrplan

37

Herausforderung

• Veraltete mobile Lösung

– Veraltete Hardware (HTC)

– Software am Ende ihres Lebenszyklus’

• Niedrige Benutzeraktzeptanz und -zufriedenheit

– “Klobige” Endgeräte und schlechte Software-Performance

– Keine intuitive und ergonomische Benutzeroberfläche (UI)

Bisherige Lösung (First Generation)

38

Die Lösung mit MobiCloud

• Plattformunabhängigkeit

– Von einem einzigen Windows-Mobile-6-Modell hin zu jedem

beliebigen Android- oder iOS-Gerät

• Kosteneffizienz

• Von teurer IT-Infrastruktur zur Cloud-Lösung

– Von dedizierten Servern vor-Ort zu Cloud-Computing

– Von Client-Installationen zu Web-basierten Schnittstellen

39

Echtzeit Verkehrs-

information

Active DirectoryIT-System der

TKAB, Benutzer-authentifizierung

MobiCloudCloud-hosted

Mobility Platform

Bahnpersonal (Android/iOS)

Web/Office-

Anwender

FORD(Incident

Reporting)

Trafikverket(Live Traffic

Information)

Active Directory

(IT Back Office)

Übersicht der Lösung

Contractors Subunternehmen, externe

Organisationen

Incident-Reporting-

System (Fahrzeug-schadens-

management)

40

Architekturübersicht

MobiCloudCloud-basierte

Plattform

FORD(Incident

Reporting)

Trafikverket(Live Traffic

Information)

Active Directory

(IT Back Office)

MobiCloud-Integration-API

MobiCloud-Plattform

MobiCloud-Client-API

TågkompanietCustomisations

Android-, iOS-ClientsTågkompaniet

Webanwendung

41

Tågkompaniet (Eisenbahn) Lösung

42

Tågkompaniet-Projekt – Awards 2013

2013 WinnerEuropean User Awards for Networking2013 WinnerCommunications Mobility Solution of the Year

2013 Finalist

2013 Finalist

43

Zusammenfassung MobiCloud-Technologie

• Zukunftssichere Plattform– Cloud-basiert– Fokus auf Unternehmen– Kontextbezogen

• Vorgefertigte Lösungen– Für Industrie– Private und öffentliche App-Stores

• Schnellere Entwicklung– Vorgefertigte Templates für Apps– Plattformunabhängige und native

Unterstützung– Offene APIs and SDKs für Back-End-

Anbindung– Beinhaltet Apps von

Drittunternehmen

Fragen?

45

Join MobiCloud Now!

46

Herausforderung und Ziele der IT im ÖPNV

Kunden Mitarbeiter Projektabwicklung

Zuverlässigkeit Sicherheit Nachhaltigkeit / Qualität

Mobile Lösungen

Apps für Drittanbieter, proaktive Reiseinformationen, soziale Kontakte, Reisepläne, Unterhaltung an Bord, ...

Vereinfachtes Erfassen und Teilen von Daten – automatisch und proaktiv. Z.B.: Schadensberichte, M2M-Anwendungen

Kommunikation zwischen Kollegen bzw. Fahrzeugen, die sich am nähesten sind. Panik-Knopf, Massenkommunikation, …

Reduzierung der Kosten für die Anschaffung von Ausstattungen, indem sie im gesamten Unternehmen verwendet werden können.

Eco-Driving-Anwendung

Integration von sozialen Medien, E-Learning, Informationen, Einsatzplanung, Zusammenarbeit, …

Datenerfassung, unternehmensübergreifende Anwendungen, Apps für Mitarbeiter und Subunternehmer, Berichtserstattung,gemeinsame Sicht, …

47

Beispiel: Automatenstörung

• ITCS-Ereignis à

• Automatische Betriebsmeldung in NettroBME à

• MobiCloud-Plattform (+ Kontext) à

• PUSH-Benachrichtigung auf das Mobiltelefon eines Mitarbeiters,

der sich in der Nähe befindet. à

• Mitarbeiter beseitigt die Automatenstörung à

• Setzt über App BM auf erledigt à

• NettroBME

01/2/2014 Copyright Appear, 2012

48

Beispiel: Qualitätsscout

• Mobile Erfassung einer verunreinigten Haltestelle durch

Qualitätsscout à

• Unterstützung bei der Auswahl der Haltestelle durch

Geokoordinaten à

• Über MobiCloud-Plattform in NettroBME à

• PUSH-Benachrichtigung an zuständigen Mitarbeiter

01/2/2014 Copyright Appear, 2012