Mobile als zentraler Treiber der «Digitalen Transformation»

Mobile. Digitale Transformation.

FHS St. Gallen. Namics.ST.GALLEN, 09.11.2016

Johannes Waibel. Consultant.

Mobile als zentraler

Treiber der «Digitalen

Transformation»

”

Johannes Waibel Patrick Bürkle

Namics.

Namics.

Namics.

5

Dienstleister für hochwertige

E-Business Projekte

– 1995 gegründet in St. Gallen

– 480 Mitarbeiter

– CHF 63.5 Mio. Umsatz 2015

– Über 2‘000 Projekte realisiert

Inhabergeführtes Unternehmen

– 29 Partner

Partnerschaft

– über 75% unserer Kunden schenkenuns ihr Vertrauen länger als 3 Jahream Stück

Frankfurt

Hamburg

Zürich

Belgrad

München

St. Gallen

Namics.

Full-Service aus einer Hand.

6

Digital

Workplace

Websites

and Portals

DIGITALENTERPRISEAND BRAND

DIGITALBUSINESS

DIGITALEXPERIENCE

Managed

Services

Digital

Communication

Mobile

BusinessE-Commerce

Design

Consulting

Back End

Front End

Project Management

Namics.8

UBS. Paymit – P2P Geld Transfers.

Namics.

Weitere Kunden.

9

Mobile 2016.

“Mobile” quo vadis?

Namics.

Apps

Consumer Apps

= Apps für globale Services

z.B.- Social Media- Messaging

- Payment- ...

Business Apps

= Apps für unternehmenseigene Produkte & Services

z.B.- Self Services

- Customer Service & Support- Sales Apps

- M-Commerce

12

Consumer Apps.

Namics.

2016.

MESSAGING

(als Plattform)+

2016 - Champions.

Namics.

2016 - Champions.

WhatsAppMessengerFacebookInstagram

SnapchatYouTubeUber

(Google Maps)

Namics.17

2016 - Services, Services, Services.

Namics.

Wrap up.

- Starke Konsolidierung in der App-Economy (Champions)

- Es gibt kaum Use Cases wofür es keine App gibt, aber nur

wenige Apps sind nachhaltig (Longtail)

- Ausgewählte (lokale) Service Apps mit fokussierten Use Cases

funktionieren weiterhin sehr gut

- Messaging mit Bots als DIE neue Plattform um Kunden zu

erreichen

- Historische Transformation: Web à Apps à Messaging

Apps

Consumer Apps

= Produkte & Services mit grosser Reichweitez.B.

- Social Media- Messaging- Payment

-Travel

Business Apps

= Bezug auf “eigene” Produkte & Dienstleistungenz.B.

- Self Services- Customer Service

- Business Process Apps- M-Commerce

...

= Terrain für “Big Player” = Das richtige Terrain für “Unternehmen”

… Business Apps &

Digitalisierung?

Digitalisierung eines „traditionellen“ Unternehmens.

Inhalte

Kommunikation

Funktionen

Interaktion

Prozesse

Automatisierung

Geschäftsmodellen

& Produkten

Kontextualisierung

DigitalerReifegrad

Techn. Reifegrad

12

34

Inhalte.

Namics.

ABB Connect - Sales App.

Namics.

Inhalte & Kommunikation.

Funktionen.

Namics.

UBS Financial Health Check.

Namics.

Funktionen & neue Interaktionsformen.

Prozesse.

Namics.

Viessmann - Ersatzteil App.

Namics.

Prozess Integration & Informations Aggregation

P I M C R M E R P

Prozesse & Automatisierung.

Geschäftsmodelle &

Produkte.

Neue Schnittstelle zum Kunden!

…

Was wäre wenn…? ”Frederik G. Pferdt, Chief Innovation, Google

à Was wäre, wenn jeder

überall zu Hause sein

könnte?

Airbnb.

à Was wäre, wenn

jedermann überall

mitfahren kann?

BlaBlaCar.

Zusammenfassung.

Modernisierung vs. Wandel.

Inhalte

Kommunikation

Funktionen

Interaktion

Prozesse

Automatisierung

Geschäftsmodelle

Kontextualisierung

DigitalerReifegrad

Techn. Reifegrad

12

34

“Modernisierung”

Relevanz

von Mobile Apps

“Wandel”

Namics.

„Modernisierung“

Viele Top 500 Unternehmen in der Schweiz befinden sich in der digitalen “Modernisierung”

Business Apps spielen eine wichtige Rolle

Modernisierung vs. Wandel.

„Wandel“

Startups drängen über “Stufe 4” in traditionelle Märkte vor (z.B. Knip)

Traditionelle Märkte wie Gesundheit, Tourismus, Mobilität, Entertainment werden damit ein- oder übernommen

Die altbekannte Schnittstelle zum Kundendamit immer mehr verloren

Das Nutzererlebnis an der neuen digitalen Schnittstelle wird damit zum neuen bedeutenden Wettbewerbsfaktor

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Zum mitnehmen.

Neue Digital Mobile Projekte

in „Stufen“ einordnen.”

Bei der Kreation neuer

Business Apps immer die

auch Produkte im Auge

behalten (Make vs. Buy).

”

Bei neuen Lösungen radikal

an das Nutzer-erlebnis

denken.”

Neue Services & Produkte

auch mal mit dem “was wäre

wenn…”- Gedanken angehen.”

Danke. Namics.© N A M I C S A G 2 0 1 6

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