Digitale Assistenten im Tourismus - Alexa, Google Home und Co

02.09.2017

DIGITALE ASSISTENTENIM TOURISMUS#Alexa #Cortana #GoogleHome #StrukturierteDaten #Skills

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WIR SIND EIN ENSEMBLE VON ENTHUSIASTEN.

GEMEINSAM MIT EUCH GESTALTEN WIR DEN WANDEL IM DIGITALEN

ZEITALTER.

» 12 Experten

» 12 Standorte

» Persönlicher Habitus und individuelle Werte relevant

» Individuelle Schwerpunkte und Kompetenzen

NETZWERK UNTERNEHMEN

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DIGITALER WANDEL TREIBT UNS AN!

NEUE SOZIOTECHNISCHE KONSTELLATIONENDURCH NEUE INNOVATIONENDigitale Assistenten ändern den Zugang zu Technik.

Neue Praktiken im Alltag sind die Konsequenz!

WARUM JETZT?Assistenten wie Siri und OK, Google gibt es schon länger!

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ECHO NUMMER 1!PLATTFORM-GEDANKE GEWINNT IMMER…

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AMAZON ECHOIN ALLEM?

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AMAZON ECHOIN ALLEM?

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ES IST ERST DERANFANG…

DARUM JETZT!Assistenten sind eine relevante Entwicklungsstufe für die Digitalisierung des Tourismus

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WAS BEDEUTET DAS FÜR DEN TOURISMUS?

Stand: 1.9.2017 13

81 TOURISTISCHEALEXA SKILLS

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AMAZON ECHOIN ALLEM?

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ALEXA IM HOTELMEHRERE LÖSUNGEN VORHANDEN!

100%Kundenorientierung

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MÖGLICHE ANWENDUNGSBEISPIELE FÜR DIE NUTZUNG IM HOTELZIMMER

• Personalisierte Gästeansprache

• Roomservice- und Spa-Booking

• Direkte Tisch-Reservierung

• Individuelle Entertainment / z.B. eigene Musik

• Gäste-ABC und tagesaktuelle Hotelinformationen

• Regionale Tipps & Aktivitäten

• Ansteuern von Lampen, Rollläden und Klimaanlage

• Housekeeping und Wake-up Service

• Mehrsprachigkeit

• Volle Integration in die bestehenden Hotelsysteme

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ALEXA IN DESTINATIONENMEHRERE LÖSUNGEN IN ENTWICKLUNG

100%Kundenorientierung

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MÖGLICHE ANWENDUNGSBEISPIELE FÜR DESTINATIONEN

• Nutzung zu Hause

• 24 Stunden TI

• TI Support – 1st Level

• Regionale Tipps & Aktivitäten

• Veranstaltungen & Tipps

• Aufsetzen auf regionale Datenbanken

• Nutzung auch ohne eigene Skills / Suche

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DISKUSSION: WAS DENKT IHR?

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HERZLICHENDANK!FLORIAN BAUHUBER

BERATUNG / GESCHÄFTSFÜHRER

#vorträge #change #innovation

#kooperationen #gleitschirmfliegen

f.bauhuber@tourismuszukunft.de

+49 123 897891234