Digitaler Neujahrsempfang 2017

DIGITALER

NEUJAHRSEMPFANG

Die Trends im Jahr 2017

Digitalien, 17.01.2017

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3

WIR SIND EIN

ENSEMBLE VON

ENTHUSIASTEN.

GEMEINSAM MIT

EUCH GESTALTEN

WIR DEN WANDEL IM

DIGITALEN

ZEITALTER.

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NEW WORK-UNTERNEHMEN

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IM GESAMTEN DACH-RAUM

• 11 Experten• 11 Standorte• Individuelle

Schwerpunkte und Kompetenzen

• Neugier & Vertrauen sind zentrale Werte

#schweizer#matterhorn#bern

#dmo#ecommerce#efitness

#programmieren#traumbranche#tourismus #zukunft

DER NEUE NETZWERKPARTNER

PASCAL GEBERTBERATUNG | NETZWERKPARTNER

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p.gebert@tourismuszukunft.de+41 76 520 29 22

JOHANNES BÖHM:KÜNSTLICHE INTELLIGENZ

SCIENCE FICTION?

KI IM ALLTÄGLICHEN EINSATZ

Künstliche Intelligenz ist bereits heute in unserem Alltag präsent.Meist ohne dass wir uns darüber bewusst sind.

WAS BEDEUTET DAS FÜR DEN TOURISMUS?

Die Kommunikation zwischen Anbietern/Marken und Gästen wird sich weiter verändern.

Erlebnis- und Contentqualitätrücken noch mehr in den Fokus!

UND ÜBER DEN TOURISMUS HINAUS?

Über den Tourismus hinaus hat die Weiterentwicklung von KI unzählige Implikationen und wird unsere Lebenswirklichkeit noch kräftig verändern.

Künstliche Intelligenz bietet uns unglaubliche Chancen, wenn wir sie gezielt einsetzen. Lasst uns unsereZukunft bewusst gestalten – solangewir noch können! -

ROLAND TREBO:DIE WEBSITE IM WANDEL

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2017 WIRD ALLES ANDERS

• Google holt sich die Informationen ab

• Besucher müssen nicht mehr zur Website

GOOGLE STELLT UM

• Digitale Assistenten als Suchmaschinen der Zukunft

DIGITALE ASSISTENTEN

WAS BRINGT UNS DIE ZUKUNFT?

• ?

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MOBILE FIRST!

• Alles Mobile

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SEO IST TOT!

• Alles Mobile

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INHALTE, FOTOS, VIDEOS!!

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AI VERÄNDERT ALLES

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CATHARINA FISCHER: #CHANGE4DESTINATION – DIE DIGITALE DNA ERFOLGREICHER STANDORTE

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WORUM GEHT ES?

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VERÄNDERUNG

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HÄUFIGE REAKTION

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MOMENT!

ZENTRALE PUNKTE

!  kundenzentriertes

Denken

!  produktive

Netzwerke

!  technische

Innovationen

!  räumliche Einheit

ZENTRALE PUNKTE

!  kundenorientierte

Geschäftsmodelle

!  Ausgestaltung des

Produktes

!  Kommunikation zu

den Leistungs-

trägern nach

innen

!  konsistentes

Markenerlebnis

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“WEGE ENTSTEHEN DADURCH, DASS MAN SIE GEHT.”

FRANZ KAFKA

WEITERE INFOS

Thesenpapier:

http://bit.ly/

2jogKml

Präsentation:

http://bit.ly/

2jr0WyQ

BENJAMIN GOTTSTEIN: DIGITALE TOOLS ZUR STEIGERUNG DER PRODUKTQUALITÄT

KLASSISCHE MARKTFORSCHUNG

DENKE ICH SPÄTER NOCH DARAN?

SMARTPHONE IST IMMER DABEI

EXPERIENCE FELLOW

LIVE-FEEDBACK

LIVE-AUSWERTUNG

MOBILE ETHNOGRAPHIE

BACKEND

MOBILE ETHNOGRAPHIE

MOBILE ETHNOGRAPHIE

MOBILE ETHNOGRAPHIE

MOBILE ETHNOGRAPHIE

VERORTUNG DER TOUCHPOINTS

MOBILE ETHNOGRAPHIE

STORYTELLING – MEHR ALS NUR EINE GESCHICHTEKristine Honig

ICH WEISS...

ABER...

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• Die eigenen Werte als Grundlage.

• Alle Geschichten (Storys) beruhen auf dieser Leitgeschichte.

DIE BASIS: DIE LEITGESCHICHTE

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• Worum geht es in dieser Geschichte?

• Zielgerichtete und konzentrierte Kommunikation.

DIE ESSENZ HERAUSHOLEN

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• ... aber eben nicht alles.

• Eine übergeordnete Grundidee, die in eine Handlung gebracht wird.

DER ERZÄHLER IST WICHTIG...

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• Und dabei muss nicht alles gesagt werden.

• Passende Charaktere auswählen und alle Sinne ansprechen.

DIE UMSETZUNG IST WICHTIG

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STORYTELLING

GÜNTER EXEL:MOBILES STORYTELLING

CONTENT IS KING, MOBILE IS KING

REALTIME IS KING!

WIR KOMMUNIZIEREN ANDERS …

LIVESTREAMING: PERISCOPE

SNAPCHAT STORIES

GESCHICHTEN MOBIL ERZÄHLEN

FACEBOOK LIVE VS. PERISCOPE

INSTAGRAM „TRADITIONELL“

INSTAGRAM MIT BENEFITS: STORIES

TWITTER MOMENTS

TWITTER MOMENTS

TWITTER MOMENTS

Twitter Moments – einbetten

oder in der App ansehen!

www.j.mp/fmw17moments

CINEMAGRAPH, STOP-MOTION & CO

MICHAEL FABER:FACEBOOK CONTENT & WERBUNGFacebook integriert das Web

MEHR CONTENT FÜR FACEBOOKFacebook integriert Webinhalte & bietet mehr Möglichkeiten zur individualisierten Darstellung von Unternehmen, Dienstleistungen und Produkten

WEBINHALTE IN FACEBOOK INTEGRIERT

INDIVIDUALISIERUNG DER FACEBOOK SEITEN

VISUALISIEREN VON DIENSTLEISTUNGEN

VISUALISIEREN VON PRODUKTEN & GENERIERUNG VON ANFRAGEN

INTEGRATION VON PRODUKTEN IM SHOP

EINBINDUNG EXTERNE SHOP-SYSTEME IN FACEBOOK MESSENGER

AUTOMATISIERTE INDIVIDUALISIERUNGDURCH BEGRÜSSUNGSNACHRICHT

AUTOMATISIERTES BEANTWORTEN VON FLUGANFRAGEN DURCH BOT

WELCHE KOOPERATIONS-MÖGLICHKEITEN GIBT ES?

FACEBOOK WERBUNG

Neue Möglichkeiten für Facebook Werbung & das Netzwerk erobert das Web als Werbenetzwerk

NEUE KAMPAGNENSTRUKTUR & NEUE ANZEIGENFORMATE

FACEBOOK WERBUNG UNTERBRICHT ZUKÜNFTIG VIDEOS

FACEBOOK WERBUNG AUF WEBSITES

FACEBOOK INTEGRIERT DAS WEB –WOFÜR NOCH EINE WEBSITE?

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MEINE WEBINARE & SEMINARE FÜR TOURISTIKER

• Social Media Basics

• Facebook Grundlagen • Facebook Content Marketing • Facebook Werbeanzeigen • Messenger Marketing• Instagram Marketing

• Video Marketing

• Twitter für Beginner

• Bewertungsmanagement & Lokale Suchmaschinenoptimierung

Let‘s make yourdigital future togehter!

Michael FaberGeschäftsführer Touristik

m.faber@tourismuszukunft.de+49 171 57 34 007

BASTIAN HILLER:VIRTUAL REALITY ELEARNINGWenn man ins Wasser kommt, lernt man schwimmen

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LERNEN WANN UND WO MAN WILL

DIGITALES LERNEN MIT VR

LIVE-LEARNING

Direkte Teilnahme an Schulungen und Veranstaltungen, Interaktion über Audio.

KONKRETE TRAININGS

Mitten im Geschehen können Verhaltens-muster trainiert und Abläufe gefestigt werden:

• Wie reagiere ich richtig auf bestimmte Anfragen?

• Was tue ich im Worst Case?

KONZEPTION

Um eLearning in VR optimal zu nutzen, bedarf es ganz klarer Konzepte:

• Interaktion• Inhalte• Kursaufbau• Zugänglichkeit

GRENZEN

Auch VR-eLearning ist nicht die eierlegende Wollmichsau!

Es gilt nach wie vor: Manche Dinge muss ich real erlebt haben oder trainieren, um sie zu verstehen und zu beherrschen!

FLORIAN BAUHUBER:DIGITALE FÜHRUNGSKULTUR: ALLES EINE FRAGE DER HALTUNG!

„NUR 7 PROZENT DER DEUTSCHEN

MANAGER SIND „DIGITAL LEADER“

Holger Schmidt (2015)

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DIGITAL NUR IM BERUF?!

DAS 1.PROBLEM

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VON VORSICHT BIS SKEPSIS…

Quelle: D21 - Digital - Index 2016

DAS 2.PROBLEM

DIE SELBSTEINSCHÄTZUNG

DIE FREMDEINSCHÄTZUNG

UM UNTERNEHMEN ERFOLGREICH IM DIGITALEN ZEITALTER ZU FÜHREN…

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DIGITALE LEADER BRAUCHEN DIE RICHTIGEN WERTE…

„WIR BRAUCHEN LEUTE, DENEN ES SPASS

MACHT, LÖSUNGEN FÜR UNBEANTWORTETE

FRAGEN ZU FINDEN.“Laszlo Bock (2016)

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HR IST ZENTRALER ERFOLGSFAKTOR

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„WENN DER WIND DES WANDELS WEHT, BAUEN DIE EINEN

MAUERN, DIE ANDEREN

WINDMÜHLEN“Chinesisches Sprichwort

DESHALB SIND WIR EIN NETZWERK VON ENTHUSIASTEN – GEMEINSAM MIT EUCH GESTALTEN WIR DEN WANDEL.