4 schritte-methode

Paul Bayer, wandelweb.de, 12.6.2010

Verbessern und Probleme lösen

Eine Reise von tausend Meilen beginnt mit dem ersten Schritt.

Chinesisches Sprichwort


Verbessern und Probleme lösen Was wollen wir erreichen?

Viele kleine (aber wichtige) Verbesserungen, aufgrund des gesunden Menschenverstandes und der Erfahrung der Mitarbeiter.

Dabei ist wichtig: 1.  Selbst aktiv werden 2.  Schrittweise vorgehen 3.  Sofort handeln


Natürliche Problemlösung Boyd-Zyklus*

Verstehe schnell, was

los ist

Wisse, was zu tun ist

Sei fähig, es zu tun

Lerne aus Erfahrung

* Nach John Boyd, 1927-1997


Was tun, um Probleme zu lösen?

Schritt Handlungen Beobachte Gehe vor Ort und

schaue direkt, höre, probiere, erfasse

Nütze Hilfsmittel: aufschreiben, skizzieren, Mikroskop, Messgerät benutzen

Sammle Informatio-nen und Daten und stelle sie dar

Vergleiche, bewerte

Orientiere Hinterfrage Fakten, Funktion, Ursachen, Möglichkeiten

Erkenne, spüre, bilde Muster, ordne, strukturiere

Setze Schwerpunkte, filtere, lasse weg, hebe hervor

Definiere, beschreibe, bilde ain Modell, skizziere den Ablauf

Entscheide Finde und sammle Ideen für Verbesse-rung, kombiniere sie zu Lösungen

Bewerte und Beurteile Ideen und Lösungen

Plane Tests, Umsetzung, Zeit, Verantwortung

Wähle Lösungen aus

Handle Teste, experimentiere erzeuge Konsens Passe an, schärfe nach

Setze um, standardisiere verbessere, entwickle


Die Vier-Schritte-Methode nach TWI* Job Methods Schritt 1 – Beobachte Gehe vor Ort und erfasse die Situation

•  Erfasse genau die Arbeitsschritte und Ressourcen •  Nehme alles auf: Handling, Maschinenarbeit, Handarbeit

Schritt 2 – Orientiere Hinterfrage jedes Detail: •  Warum eliminieren, ersetzen, anpassen, •  Was vergrößern, verändern, anders nutzen •  Wo •  Wann kombinieren, umstellen oder umkehren •  Wer •  Wie vereinfachen

Schritt 3 – Entscheide Arbeite mit anderen zusammen. Schreibe alles auf. 1.  Sammle Ideen 2.  Entwickle Lösungen 3.  Plane die Umsetzung

Schritt 4 – Handle 1.  Überzeuge Deinen Vorgesetzten 2.  Überzeuge die Mitarbeiter 3.  Hole alle nötigen Zustimmungen ein 4.  Setze die Lösung um 5.  Gebe Anerkennung

* TWI = Training Within Industry


Schritt 1: Beobachte

Erfasse die Situation: 1.  Was passiert? Erfasse die Arbeitsschritte. 2.  Was ist da? Welche Ressourcen* sind vorhanden? 3.  Was ist das Problem?

* Objekte, Felder, Funktionen die mit dem Problem zu tun haben. Weitere Ressourcen können z.B. sein: •  4M+I: Mensch, Maschine, Material, Methode, Information •  Politik, Prozedur, Umwelt, Messung


Schritt 2: Orientiere

Hinterfrage Arbeitsschritte und Ressourcen:

•  Warum? •  Was?

•  Wo? •  Wann? •  Wer?

•  Wie?

eliminieren, ersetzen, anpassen, vergrößern, verändern, anders nutzen

kombinieren, umstellen oder umkehren?

vereinfachen?


Schritt 3: Entscheide

Arbeite bei diesem Schritt am besten mit anderen zusammen: •  Sammle Ideen •  Entwickle Lösungen •  Plane die Umsetzung


Schritt 4: Handle

Tu, was du kannst, mit dem was du hast da, wo es möglich ist. •  Überzeuge deinen Vorgesetzten •  Überzeuge die Mitarbeiter •  Hole die nötigen Zustimmungen ein (z.B. für Sicherheit,

Qualität, Kosten …). •  Setze die Lösung um. Nutze sie bis ein besserer Weg

gefunden ist. •  Gebe Anerkennung wem sie gebührt.


Zusammenfassung

Business

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