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PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
www.PROJECT-CONSULT.com© PROJECT CONSULT 2013
Postfach 20 25 5520218 Hamburg 1
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> 3. Mai 2023 / Quelle: PROJECT CONSULT 1
Von DMS und ECM zu EIM – Ein Monolog in 6 Aufzügen
Dr. Ulrich KampffmeyerFrankfurt am Main, 21.11.2013
Fachkongress ECM/DMS 2013
Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen Fachkongress ECM/DMS 2013Dr. Ulrich Kampffmeyer 2
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Agenda
1. Aufzug | Prologue Von der babylonischen Sprachverwirrung
2. Aufzug | State of the ArtECM Enterprise Content Management
3. Aufzug | 10 Years laterVon ECM zu EIM Enterprise Information Management
4. Aufzug | A Cornucopia of FunctionalityWas gehört alles zu EIM?
5. Aufzug | Market Changes Forrester, Gartner & Co. lassen grüßen
6. Aufzug | Epilogue Die organisatorische, kulturelle und gesellschaftliche Herausforderung
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Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen Fachkongress ECM/DMS 2013Dr. Ulrich Kampffmeyer
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Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen Fachkongress ECM/DMS 2013Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROLOGUEVon der babylonischen
Sprachverwirrung
1. Aufzug
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Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen Fachkongress ECM/DMS 2013Dr. Ulrich Kampffmeyer
© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013
WorkflowECM
Enterprise 2.0
Enterprise Information Management
Web 2.0
Case Management
Information Management
Enterprise Collaboration
Digital Asset ManagementERM
EDiscovery
EDM
ERDMS
Document ManagementContent Management
BPMEnterprise 2.0 DM
Electronic Records ManagementTechnical Document Management
Email ManagementElectronic ArchivingWeb Content ManagementMedia Asset Management
Records Management
TCM
IRMSSocial Collaboration Management
Groupware
Virtuelle Akte
EDMS
Digital Preservation
DMSElektronische ArchivierungEIM
WCMSSocial Business
ECM
Media Asset ManagementERM Collaboration
Case Management
EDMS
Social Business
BPM
DMSIRMS
DAM
Collaboration
Case Management
Enterprise 2.0Elektronische Akte
Elektronische Vorgangsbearbeitung
Postkorbsystem
ERMDigitales Archiv
E-Mail-Management
Dokumentenmanagement
DokumentenmanagementSchriftgutverwaltung
Web 3.0
Informationslogistik
CMS
Social Media
DMS
ECMEIM
Elektronische Aktenverwaltung
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Es begann alles ganz einfach, mit derKommunikation,
mit dem Informationsaustausch
als mündliche Überlieferung.
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Schrift & Zeichenerlauben die Aufzeichnung und
Überlieferung von Information unabhängig von Verfasser, Ort und Zeit.
Die Schrift bringt Struktur und Ordnung mit sich.
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BeweglicheDokumente
entstanden vor ca. 10.000 Jahren und erlebten ihren ersten Höhepunkt mit Keilschrifttafeln und Papyri.
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Zahlreiche Dokumente erfordern Ordnung.
Vor 5500 Jahren entstanden die ersten Archive und ihr Inhalt war von Anfang an geordnet.
Die Prinzipien sind Jahrtausende lang gleich geblieben.
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DieOrdnung, Organisation & Nutzbarmachung
von Information istInformationsmanagement.
Management erfordert die Strukturierung, Erschließung, Bewertung, Verfügbarmachung und Nutzbarmachung von Information für
unser Handeln und als Wissen.
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Tausende von Jahren gab es kaum Weiterentwicklung.Physische Medien, besonders
Papierund seine Restriktionen, beherrschten
unsere Informationsorganisation.
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Erst der Computer
und die Software bringen den entscheidenden Fortschritt, dieRevolution der Informationsverarbeitung.
Information kann elektronisch erzeugt, kommuniziert und in nahezu unbegrenzter Menge verwaltet und verfügbar gemacht werden.
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Aber die Verwaltung von Information wird bei der Entwicklung von Betriebssystemen vernachlässigt.Die Dateiverwaltungsprogramme kopieren die hierarchische
Ordnungssystematik von Papier.Erst spezielle, zusätzliche Software macht die effiziente, geordnete Verwaltung von Information möglich.
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Der Gegenstand der Informationsverwaltung, das ehemals greifbare, physische Dokument, wird ein flüchtiges, digitalesDatenobjekt.
Das Dokument verändert seinen Charakter, Eigenschaften und Nutzungsmodell.
Technisch kann ein Dokument heute alles Möglich sein. Letztlich definiert es sich über seinen Inhalt.
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Eine Kette von Missverständnissen
terminologischer und kultureller Art begleitet die Entwicklung von Systemen zur Informationsverwaltung.
Drei Beispiele.
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Archivierung ist im Anglo-amerikanischen nicht
„Archiving“ sondern „Digital Preservation“. Die Verwaltung der aufbewahrten Informationsbestände ist „Records Management“.
Bei der elektronischen Archivierung geht es vielfach nur um die
Aufbewahrungvor der eigentlichen
Langzeitarchivierung.
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„Document Management“ im Anglo-amerikanischen ist nicht das Dokumentenmanagement
deutscher Prägung.Sowohl von Umfang und Ausrichtung als
auch von der Bedeutung des Begriffes „Dokument“ existieren prinzipielle Unterschiede.„Document Management“
ist die Überwindung des hierarchischen Dateimanagers mit datenbankgestützter Verwaltung von elektronisch geborenen Dokumenten.
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Content Management darf nicht auf WCM Web Content
Management reduziert werden.
„Content“ im Anglo-amerikanischen ist eigentlich der weitergefasste, abstrakte, generalistischeInhalt,
den es zu verwalten gilt.
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Letztlich ging es aber immer nur um Information:
• Informationsaustausch,• Informationsnutzung,• Informationsverwaltung,• Informationsbereitstellung,• Informationsmedien,• Informationsbewahrung.
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Zur Verdeutlichung, dieWissenspyramide
„revisited“.
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Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen Fachkongress ECM/DMS 2013Dr. Ulrich Kampffmeyer
Zeichen
Daten
Information
Wissen
Binärwerte
Weisheit
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Zeichen
Daten
Information
Wissen
Syntax
Kontext
Beziehungen
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Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen Fachkongress ECM/DMS 2013Dr. Ulrich Kampffmeyer
Zeichen
Daten
Information
Wissen
Syntax
Kontext
Beziehungen
Marktverhalten derBörse im Ausland
Wechselkurs1 € = 1,25 $
1,25
„1“, „2“, „5“ und „,“
Beispiel
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Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen Fachkongress ECM/DMS 2013Dr. Ulrich Kampffmeyer
Zeichen
Daten
Information
Wissen
Documents Content
Media AssetsRecords
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Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen Fachkongress ECM/DMS 2013Dr. Ulrich Kampffmeyer
Zeichen
Daten
Information
Wissen
Documents Content
Media AssetsRecords
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Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen Fachkongress ECM/DMS 2013Dr. Ulrich Kampffmeyer
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Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen Fachkongress ECM/DMS 2013Dr. Ulrich Kampffmeyer
STATE OF THE ARTECM Enterprise Content Management
2. Aufzug
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ECM steht in der Definition
der AIIM von 2008 für:
“Enterprise Content Management is the Strategies, Methods and Tools used to Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver Content and Documents related to Organizational Processes.”
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+ Email Management
Collaboration+ Social Software
Web Content Management
Records ManagementWorkflowBusiness Process Management
Input Management Output Management
Longterm Preservation
Information Lifecycle Management
+ Web 2.0
Automatische Klassifikation Multi-Channel Distribution
Document Management
+ elektronische
Akte
+ Digital Asset Management
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Wesentliche gemeinsameKomponenten
für alle Module sind:• Datenbank für Metadaten und
Verwaltung• Berechtigungssystem für den
Zugangsschutz• Client(en) und Enabling für die Nutzung• Datensicherung für die Verfügbarkeit• Audit-Trails und Protokolle für die
Nachweisfähigkeit
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Die Komponenten, Module & Dienste
von ECM können:• einzeln oder als Suite• On-Premise oder in der Cloudeingesetzt werden.
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Der Nutzen von ECM wird dann am Besten erreicht, wenn ECM in die Anwendungen
integriert ist und als
Dienstim Untergrund der IT-Landschaft agiert.
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Der Nutzen von ECM wird dann am Besten erreicht, wenn ECM in die Anwendungen
integriert ist und als
Dienstim Untergrund der IT-Landschaft agiert.
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Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen Fachkongress ECM/DMS 2013Dr. Ulrich Kampffmeyer
10 YEARS LATER Von ECM zu EIM Enterprise Information Management
3. Aufzug
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Die ECM-Vision aus dem Jahr 2003
Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
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AIIM International, 2003
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Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
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CAPTURE
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MANAGE
DELIVER
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STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
AIIM International, 2003
Die Zusammenführung unstrukturierter Inhalte mit strukturierten Daten und Prozessen!
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Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
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MANAGE
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PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
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AIIM International, 2003
Eine selbsterfüllende Prophezeiung!
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Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
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CAPTURE
AIIM International, 2003
EIMEnterprise Information Management
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Wenn wir aber einen neuen Begriff wie Enterprise Information Management und ein neues Akronym EIM einführen wollen, müssen diese auch eine besondere, neue
Qualität und eine klare
Definitionhaben.
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Gartner Conference 2007EIM Definition 2007
“EIM Enterprise Information Management is the combination and integration of ECM Enterprise Content Management with BPM Business Process Management and BI Business Intelligence.”
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Gartner GlossaryEIM Definition 2011
“EIM is an integrative discipline for structuring, describing and governing information assets, regardless of organizational and technological boundaries, enabling business insight.”
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OpenText Whitepaper 2012EIM Building Blocks
• Enterprise Content Management (ECM)• Business Process Management (BPM)• Customer Experience Management (CEM)• Information Exchange• Discovery
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Enterprise Information Management mit SAP, 2012:EIM common usecases
Operational EIMManaging on-boarding, use and off-boarding of all types of information within and outside the enterprise.
Analytical EIMUsing Business Intelligence and BigData analytics to leverage information.
Information GovernanceActive control of information.
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EIM Definition VOI 2013 VOI
Verband Organisations- und Informationssysteme e. V.
„Enterprise Information Management ist ein Daten, Informationen und Wissen umfassendes Qualitätskonzept zur Verbesserung der Unternehmensprozesse.“
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EIM Definition 2010PROJECT CONSULT
“Enterprise Information Management erfasst, verwaltet, nutzt, stellt bereit und bewahrt ganzheitlich und übergreifend alle Formen von Informationen ohne Unterschied des Formates, der Quelle, des ursprünglichen Erzeugers, von Ort, Device, Medium und Zeit, und vom ursprünglichem Nutzungsmodell.”
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Was macht EIM aus?
Beim Enterprise Information Management geht es nur noch wenig um Technik. Technik sind Dienste im Untergrund der Anwendungen.
Es geht in erster Linie um den verantwortlichen Umgang mit Information.
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Brauchen wir den Zusatz “Enterprise” noch?
Durch Globalisierung, das Web und Social Business werden die Grenzen des Unternehmens ausgedehnt. Kunden, Lieferanten, Presse, Behörden und Öffentlichkeit gehören längst dazu!
Der Begriffsbestandteil “Enterprise” (im Unternehmen, für das Unternehmen, unternehmensweit) bei EIM muss und wird zukünftig entfallen.
“Information Management” reicht!
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Brauchen wir den Zusatz “Enterprise” noch?
Durch Globalisierung, das Web und Social Business werden die Grenzen des Unternehmens ausgedehnt. Kunden, Lieferanten, Presse, Behörden und Öffentlichkeit gehören längst dazu!
Der Begriffsbestandteil “Enterprise” (im Unternehmen, für das Unternehmen, unternehmensweit) bei EIM muss und wird zukünftig entfallen.
“Information Management” reicht!
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A CORNUCOPIA OF FUNCTIONALITY
Was gehört alles zu EIM?
4. Aufzug
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Im Kern von EIM
steckt weiterhin ECM
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/BPM
DMCollab
ECM
89
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Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen Fachkongress ECM/DMS 2013Dr. Ulrich Kampffmeyer
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/BPM
DMCollab
ECM
angereichert um Funktionalität
für Informationsverwaltung & Informationserschließung
EIM
90
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EIM
Enterprise Search
Social Business
Multi-ChannelPublishing
Multi-Devices Mobile
Cloud,SaaS &
Ubiquitous
AutomationAuto-
Classification
Analytics (BigData, BI)
Web 2.0Enterprise 2.0
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/BPM
DMCollab
ECM
PROJECT CONSULT 2012
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EIM | Web 2.0 & Enterprise 2.0Funktionalität aus dem “Web 2.0“-Umfeld wie Community, Foren, Wiki, Feeds, Messaging, Tagging und andere reichern ECM an und verbinden strukturierte und unstruktierte Inhalte in einer Oberfläche mit intuitiver Nutzbarkeit.
Web 2.0Enterprise
2.0
ECMEIM
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EIM | Social BusinessInformationen aus datenorien-tierten Geschäftsanwendungen wie ERP, CRM, PLM u.a. werden mit Informationen wie Dokumenten, Profilen, Protokolldaten und Geo-Daten zusammengeführt. Sie erlauben übergreifende, integrierende und personali-sierte Anwendungen im Intra-, Extra- und Internet.
ECM EIM
Social Business
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EIM | Multi-Channel PublishingOutout-Management und Bereitstellung von Informationen werden durch neue Technologien, die unterschiedliche Kanäle von einer Quelle aus individualisiert und automatisiert bedienen können, ergänzt. Jeder Empfänger erhält die Information im richtigen, gewünschten Format und Medium.
ECMEIM
Multi-Channel
Publishing
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EIM | Multi-Devices & MobileEs werden die verschiedensten Kommunikationskanäle online und offline für alle Typen von Geräten wie Smartphones, Tablets, Notebooks und zukünftige mit den verschiedensten Arten von Benutzerinterfaces gleicher-maßen und kompatibel bedient.
ECMEIM
Multi-Devices Mobile
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EIM | Cloud, SaaS & UbiquitousDie Bereitstellung für Informationen und Standard-Anwendungen ohne individuelles Installieren und Pflegen auf dem eigenen Rechner, löst herkömmliche Lösungen ab.Ubiquitous Computing sorgt dafür, dass Information überall gewonnen und genutzt werden kann.
ECM EIMCloud,
SaaS & Ubiquitous
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EIM | Automation & Auto-ClassificationAutomatisierung bei Kategori-sierung und Klassifkation sowohl bei der Erfassung, in Prozessen als auch bei der Suche überwinden manuelle Engpässe und verbessern die Qualität. Automatisierung krempelt Büroarbeitsplätze um.
ECM
EIMAuto-mation
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EIM | Enterprise SearchEnterprise Search bietet für Suche und Zugriff auf Informationsbestände im Unternehmen mehr Komfort, führt aber auch zur Debatte zwischen geordneter und ungeordneter Informationsspeicherung.
ECM
EIMEnterprise Search
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EIM | Business Intelligence & BigData AnalyticsUmfassende Verknüpfungs- und Auswertungswerkzeuge erschließen alle Informationen im Unternehmen und bringen eine neue Qualität in die Steuerung von Unternehmens- und strategischen Prozessen.
ECM
EIMAnalytics (BigData,
BI)
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Aus aktuellem Anlass drei „Klammern“ für EIM:• Datenschutz
Vertraulichkeit und Schutz der Werte müssen im EIM über alle Komponenten sichergestellt werden
• Information GovernanceAngesichts der Informationsflut kommt der Beherrschung der Information besondere Bedeutung zu.
• InformationssicherungRichtigkeit und Verfügbarkeit müssen über den gesamten Informationslebenszyklus gewährleistet werden.
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EIM
Enterprise Search
Social Business
Multi-ChannelPublishing
Multi-Devices Mobile
Cloud,SaaS &
Ubiquitous
AutomationAuto-
Classification
Analytics (BigData, BI)
Web 2.0Enterprise 2.0
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/BPM
DMCollab
ECM
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MARKET CHANGES
Forrester, Gartner & Co. lassen grüßen
5. Aufzug
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DER INTERNATIONALE BLICK
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FORRESTER WAVE 3Q 2013
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Forrester Wave ECM 2013Beurteilungskriterien
für die Produkte der untersuchten Anbieter:
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Forrester Wave ECM 2013Anbieter reagieren auf die neuen Bedürfnisse:
1. Interface LoveEinfachere, benutzerdefinierbare Interfaces
2. ECM als PlattformInhaltsfokussierte Technologien, bei denen Nutzer die Möglichkeit haben, selbst Content zu liefern
3. Anpassbare ECMsZunehmend einfacher, Systeme und Anwendungen nutzerorientiert anzupassen
4. Open Source und Open StandardsGenutzt, um Erweiterungen schneller rausbringen zu können
5. ECM and Cloud ComputingKernprodukte werden auch als Private Cloud oder Pblic Cloud angeboten
6. Nischenabieter, KernkompetenzenNischenanbieter etablieren sich mit ihren jeweiligen spezifischen Produkten
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Forrester Wave ECM 2013 Overall Capabilities
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GARTNER MAGIC QUADRANT FOR ECM3Q 2013
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Gartner Magic Quadrant ECM 2013ECM kann aus zwei Perspektiven betrachtet werden, als:
Strategischer Ansatz:ECM kann Unternehmen unterstützen, ihren Content zu verwalten und damit die Effektivität, die Collaboration und den Informationsaustausch zu verbessern.
Software Toolset:ECM verfügt über Reccourcen und/oder Anwendungen für Content Lifecycle Management, die sowohl zusammen als auch separat genutzt werden können.
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Gartner Magic Quadrant ECM 2013
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AIIM INDUSTRY STUDY ECM AT THE CROSSROADS3Q 2013
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AIIM Industry Study 2013„ECM at the Crossroads“
Die Schwerpunkte verschieben sich:• ECM “on premise” ist schon auf dem Rückzug,
aber ECM in der Cloud ist weitgehend noch bedeutungslos
• Mobile, Social, Cloud und andere Technologien drängen traditionelles ECM in den Hintergrund
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AIIM: ECM at the Crossroads 2013
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DER REGIONALE BLICK
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SpielenInternationale Analysen
überhaupt eine Rolle in Deutschland?Ist unser Markt anders? Was unterscheidet den deutschen Markt von anderen?Sind die lokalen, mittelständischen
Anbieter anders?
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Eine aktuelle Studie zumMarkt in Deutschland
SOFTSELECTDMS Trend Report 2014Q4 2013
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SoftSelect DMS Trend Report49% der befragten Unternehmen haben noch kein professionelles DMS
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SoftSelect DMS Trend ReportDie Anwendungen konzentrieren sich auf die traditionellen ECM-Technologien
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SoftSelect DMS Trend ReportDer Trend geht zu unternehmensweiten Lösungen
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© PROJECT CONSULT 2002
SoftSelect DMS Trend ReportDer Stellenwert, den ECM im Unternehmen genießt, ist deutlich gestiegen
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SoftSelect DMS Trend ReportEffizienter Zugriff, Compliance, Schutz & Collaboration teilen sich die ersten Plätze
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SoftSelect DMS Trend ReportECM in der Cloud ist noch keine Option – oder keine Option mehr
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© PROJECT CONSULT 2002
SoftSelect DMS Trend ReportECM in der Cloud ist noch keine Option – oder keine Option mehr
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© PROJECT CONSULT 2002
SoftSelect DMS Trend ReportDas Interesse an mobiler Nutzung von ECM ist noch nicht sehr hoch – trotz oder wegen Ablehnung der Cloud
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SoftSelect DMS Trend ReportDas Interesse an mobiler Nutzung von ECM ist noch nicht sehr hoch – und viele Systeme können dies auch nicht bieten
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Was unterscheidet den Markt in Deutschland?Nationale Sonderlocken
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„Nationale Sonderlocken“• Rechtliche Anforderungen wie GDPdU,
Speicherung von Informationen in Deutschland etc.
• De-Mail• Elektronische Signatur• Scannen mit Signatur• Datenschutz• Besondere Auffassung von „Archivierung“• Integration mit nur regional bedeutsamen
Standardsoftwareprodukten
© PROJECT CONSULT 2002
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Was unterscheidet die „deutschstämmigen“ Anbieter?Fokussierung, Branchen & Nischen
© PROJECT CONSULT 2002
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Fokussierung• Komplett-Lösungen• Regionale Vor-Ort-Präsenz
Branchen• Vorgefertigte, multiplizierbare
Anwendungslösungen für dedizierte Branchen• Spezifisches KnowHow und Referenz-
MarketingNischen
• Besondere Lösungen und Integrationen, die nicht durch Standardprodukte abgedeckt werden
• Projektlösungen© PROJECT CONSULT 2002
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Fokussierung• Komplett-Lösungen• Regionale Vor-Ort-Präsenz
Branchen• Vorgefertigte, multiplizierbare
Anwendungslösungen für dedizierte Branchen• Spezifisches KnowHow und Referenz-
MarketingNischen
• Besondere Lösungen und Integrationen, die nicht durch Standardprodukte abgedeckt werden
• Projektlösungen© PROJECT CONSULT 2002
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EPILOGUEDie organisatorische,kulturelle und gesellschaftliche Herausforderung
6. Aufzug
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Herausforderungentechnologischer Art:
• Verfügbarkeit von Information• Information Flood & Beherrschung
der Information• BigData & Content Analytics• Übertragungs- & Abhörsicherheit• Identity Management• Ubiqutouos Computing• Sicherheit bei SaaS & ByoD• Energiesparen
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Herausforderungen fürManager,
sprich den CIO:• Schnelllebigkeit und
Reaktionsfähigkeit• Betrieb verzehrt Innovation• Durchhalten von IT-Strategien• Vom IT-Manager zum Information
Manager• Change Management statt IT
Management
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Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen Fachkongress ECM/DMS 2013Dr. Ulrich Kampffmeyer
Herausforderungen fürJeden
von uns:• Neues Selbstverständnis im
Informationszeitalter• Aufhebung der Trennung zwischen
Privat und Beruf• Stress durch ständige Erreichbarkeit• Überforderung durch die
Beschleunigung der Entwicklung • Suchtgefahr der neuen Medien
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Herausforderungen für dieGesellschaft:
• “Arbeit” muss angesichts der Automatisierung neu definiert werden
• Vertraulichkeit und Vertrauen müssen wiederhergestellt werden
• Kommunikation und Informationsnutzung dürfen nicht nur für die erste Welt sein
• Es bedarf eines neuen, philosophisch-kulturellen Anlaufs für eine lebenswerte Welt
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Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen Fachkongress ECM/DMS 2013Dr. Ulrich Kampffmeyer
Was istArbeit
in Zukunft?
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Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen Fachkongress ECM/DMS 2013Dr. Ulrich Kampffmeyer
Der Mensch definiert sich zu einem großen Teil durch seine Arbeit.
„Arbeit“ selbst muss daher in unserer Informationsgesellschaft neu definiert werden,denn …
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Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen Fachkongress ECM/DMS 2013Dr. Ulrich Kampffmeyer
• "Automation“ und selbst-optimierende “Prozesssteuerung“ vernichten Büroarbeitsplätze
• "Selbstbedienung" durch den Kunden oder Geschäftspartner verringert den Bedarf an einfacher Büroarbeit
• „Integration“ mit Zusammenführung verschiedener Systeme zu autarken Verarbeitungslösungen macht Büromitarbeiter überflüssig
• „Verlagerung“ des Büros in die Privatsphäre fördert die Selbstausbeutung verbleibender Back-Office-Büroarbeiter
• „Stress“ und „Arbeitskontrolle“ verhindern die Selbstreflektion der Arbeit
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Ist das nur ein Problem unserer Generation,
die wir in dieser hybriden Welt leben, den Übergang aus der Ära der Papierorganisation in das „papierlose Büro“ miterleben und der Dynamik der Entwicklung kaum hinterherkommen?
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Nurzwei Argumentationen für eine
unumkehrbare Entwicklungaus einer Vielzahl möglicher anderer Beispiele:
Shoshana Zuboff & Frank Schirrmacher„only 20 years in between“
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’Zuboff’s Laws’ 1988
1. Everything that can be automated will be automated.
2. Everything that can be informated will be informated.
3. Every digital application that can be used for surveillance and control will be used for surveillance and control.
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’Zuboff’s Laws’ 1988
1. Everything that can be automated will be automated.
2. Everything that can be informated will be informated.
3. Every digital application that can be used for surveillance and control will be used for surveillance and control.
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Von DMS und ECM zu EIM – ein Monolog in 6 Aufzügen Fachkongress ECM/DMS 2013Dr. Ulrich Kampffmeyer
’Payback’ 2009„Die Informationsexplosion wird unser Gedächtnis, unsere Aufmerksamkeit und unsere geistigen Fähigkeiten verändern, unser Gehirn physisch verändern, vergleichbar nur den Muskel- und Körperveränderungen der Menschen im Zeitalter der industriellen Revolution. Kein Mensch kann sich diesem Wandel entziehen. Aber das sind nur Vorbereitungen auf einen ungleich größeren Wandel.“
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’Payback’ 2009
Wer frisst wen in der digitalen Gesellschaft?
Der darwinistische Wettlauf zwischen Mensch und Computer.
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’Payback’ 2009
Wer frisst wen in der digitalen Gesellschaft?
Der darwinistische Wettlauf zwischen Mensch und Computer.
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