Ist mein Unternehmen schon bereit für Social Media?
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Ist mein Unternehmen schon bereit für Social Media? Ist mein Unternehmen schon bereit für Social Media? von und mit Thomas Thaler in Innsbruck am 29.09.2011 www.facebook.com/thalertom www.facebook.com/urlauburlaub www.twitter.com/thalertom
Ist mein Unternehmen schon bereit für Social Media?
Am 29.09.2011 fand in Innsbruck die Veranstaltung "neue.medienwelt" der Wirtschaftskammer Tirol statt. Ich habe dabei einige Gedanken zum Thema "Ist mein Unternehmen schon bereit für Social Media?" präsentiert. 340 Zuhörer waren live dabei - der Rest kann es hier nachlesen.
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1. Ist mein Unternehmen schon bereit fr Social Media? von und
mitThomas Thalerin Innsbruckam 29.09.2011
www.facebook.com/thalertom www.facebook.com/urlauburlaub
www.twitter.com/thalertom
2. 3.
Bin ich bereit so ganz wirklich?
Habe ich Angst vor der Meinung meiner Kunden?
Auf die FrageWas macht mein Produkt/Dienstleistung so
besondersfllt mir selbst eigentlich kaum etwas ein?
Mchte ich alle Informationen kontrollieren?
Wenn der Kunde etwas kaufen mchte, soll er geflligst
kommen?
Wenn nur einJAdabei war, sollten Sie lieber vorsichtig sein.
Facebook ist nicht die vertraute Einbahnstrae der
Presseaussendungen.
Kommunikation im Social Web passiert, mit oder ohne Sie!
4.
Schritt 1: (messbare) Ziele definieren
Stimmung der Konsumenten abfragen
Unterhaltung
Information/ Kundenservice
Produkte/Dienstleistungen online verkaufen
Verkaufsvorbereitung(Lead generation)
Markenaufbau(Brand awareness)
Mglichst viele PR-PDFs zu verbreiten giltnichtals Ziel
Wie finde ich diese Ziele?Zuhren, Zuhren, Zuhren!
5.
Schritt 2: Bereitschaft, diese Ziele zu ndern
Konsumenten haben oft ihre eigenen Vorstellungen, wozu eine
Fanpage dienen soll
Die Eigendynamik ist nicht zu unterschtzen, kann in der Regel
nicht gesteuert werden.
Krisenkonzept vorbereiten, wie gehen wir mit Kritik um?
6.
Aktuelles Beispiel: Manchmal kommt es anders, als man
denkt
7.
Schritt 3: Los gehts, die Leute warten nur auf uns
Ganz so leicht ist leider nicht , wir brauchen
gute, regelmige Inhalte
Menschen, die diese Inhalte auch schreiben
Multiplikatoren
Untersttzer und Empfehler
Abgrenzungsideen
Warum soll denn jemand Fan meiner Seite werden? 8.
Schritt 4: Mehrwert bieten
Produkte, Dienstleistungen, Informationen, etc *anders* als der
Mitbewerb anbieten.
Speziell wichtig, wenn nicht auf eine starke Marke
zurckgegriffen werden kann -> Kreativitt erforderlich.