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Know! 2.1 baut als webbasiertes Tool Kommunikationsbarrieren und -hürden im Messe-Marketing ab.

Dadurch wird der Eventerfolg nachhaltiger – sowohl in seiner Intensität als auch in seiner zeitlichen Dauer. Know! entfaltet seine Effekte bereits im Vorfeld, dann während der Durch-führung des Events bis hin zur Abschlussphase. Im Fazit profitiert das Unternehmen von einer qualitativ und quantitativ gesteigerten Leads-Ausbeute. Oder anders gesagt: Mehr und bessere Kundenkontakte zu einem enorm günstigen Preis.

Der Erfolg und der Fortschritt des Know!-Einsatzes lassen sich in allen Phasen auto-matisch und ohne Zeitverzögerungen protokol-lieren und in individuell nach Interessenslage ausgewerteten Reports belegen.

Know! 2.1Von Christian Göri | Geschäftsführer | FUP Consult GmbHDr. Guido Gimmler | Vorstand | Netempire AG

Know! 2.1 mehrt Ihren Messeerfolg nachweisbar in allen Phasen

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Know! 2.1 – Die Cross-Selling-Engine

Engine-Leistung:

Im Fokus:Messebesucher, die dem Zielgruppenprofil des Unternehmens entsprechen.

Das Ergebnis:

Besucher generieren.

Besucher vorqualifizieren.

Intensivierung des Kontaktes.

Cross-Selling des Gesamtangebots.

Führungsübernahme beim Kommunikations-

prozess und–verhalten des Benutzers.

Generierung von Marktforschungsdaten

zur Profilschärfung der Besucher/Interessenten.

-Effizientere Nutzung des Messe-Budgets: mehr Ergebnis fürs Geld.

- Verbesserung der Messbarkeit des Messe-Erfolges.

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Knowing me, knowing you

Knowing me -

knowing you -

Erst wenn dem potenziell Interessierten die Existenz einer für ihn bestimmten Leistung bekannt ist, kann er sich auch tatsächlich für sie interessieren.

Besucher mit Profil (qualifizierte Leads) bieten eine höhere Chance, den allgemeinen Messe-Erfolg in einen konkreten Vertriebserfolg (One-to-One Marketing) zu wandeln.

Know! 2.1: Erfolgreiches Messemarketing führt zu Vertriebserfolgen

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Online-Quiz zur Positionierung als Lösungslieferant für die konkrete Bedürfnissituation Online-Selling (eBay).

extrem gutes Preis-Leistungs-Verhältnis der Medialeistung (26.000 registrierte User).

Durchschnittlich knapp 12 Minuten Verweildauer.

Cross-, Add- und Up-Selling über die gelernten Klassik-leistungen hinaus (z.B. Postpaket -> ePaket).

Generierung von hochqualifizierten Leads für den Vertrieb (Powerseller).

Begleitung des Marktlaunchs der Produktreihe TwinStar

Online-Quiz mit Punkteranking

Vorbereitung von Vertrags-abschlüssen

Gewinnung neuer Newsletter-Abonnenten

Herausstellung der Benefits des relaunchten Privatkundenportals.

Motivation zur Anforderung von persönlichen Beratungs-gesprächen.

Gewinnung neuer Newsletter-Abonnenten.

Bewertung der Attraktivität bestimmter Angebotsfelder inner-halb des Privatkundenportals.

Success Stories

Know! 2.1: erfolgsbewährte Leads-Generierung

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Expertenmeinung

„Es ist bekannt, dass Vorlesungen viele Defizite aufweisen“, sagt Hofer. „Wegen der fast fehlenden Interaktivität zwischen den Beteiligten und den daraus entstehenden Motivations- und Aufmerksamkeitsproblemen leidet auch der Lernerfolg stark. Die Lehrform mit Ratespiel wird von den Studenten hervorragend akzeptiert, viel besser als der Standard-Vortrag."

„

“

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Konzept und Nutzen der Cross-Selling-Engine

Nutzen:

Anreiz zur Beschäftigung des Kunden über einzelne Leistungen hinaus mit dem Gesamtportfolio.

Verweis auf bedürfnisnahe Cross-, Up- und Add-Selling-Produkte.

Bedarfsanalyse für die Kommunikation von Einzellösungen in Zielgruppensegmenten.

Generierung von Kontakt- & Profildaten und zusätzlicher Leads für One-to-One Aktivitäten.

Allgemeine Profilschärfung einer ehemals anonymen Zielgruppe noch vor der Eventteilnahme.

Option: crossmediale Kommunikationssynergien.

Konzept:

Sie lancieren zum Anlass des Events auf Ihren Webseiten ein auf Know! 2.1 basierendes Gewinnspiel, auf das von verschiedenen Quellen aus verwiesen wird.

Auf spielerische Art und en passant wird dem Benutzer die Produkt- und Leistungsvielfalt des Unternehmens und/oder die Benefits einer konkreten Messeneuheit vermittelt.

Als Plattform dient ein Online-Quiz nach dem bekannten Muster „Wer wird Millionär“.

Als Anreiz zur Teilnahme dienen die Erklärung des zielgruppenspezifischen Mehrwertes der Leistungen und Lösungen sowie ein Gewinn.

Die zeitliche Einsatzphase von Know! 2.1 kann passgenau zu Ihrem Event ausgerichtet werden.

Die Vermittlung von Wissen über mich als Aussteller und meine Messeexponate dient gleichzeitig dem Aufbau von Wissen über den Kenntnisstand und den Bedarf

meiner Besucher - seien es Kunden oder Interessenten.

Know! bietet dabei auf Basis des Multiple-Choice-Verfahrensmit redaktioneller Ausrichtung zwischen Infotainment und Edutainment

eine Auswertung des Messererfolges, die wahlweise von der allgemeinen Besucherstatistik bis hin zur Auswertung jedes einzelnen Leads im Sinne eines One-

to-One Marketing reicht.

Beispiel zur Auswertung starten

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Einsatzmöglichkeiten und Zielambitionen

Die Einsatzmöglichkeiten und Zielambitionen von Know!2.1 zur Steigerung des Erfolgs im Messemarketing sind vielfältig. Durch Ihre feinjustierenden Vorgabenindividualisieren Sie Know! für Ihre persönliche Ziel-verfolgung.

Einstellbare Parameter sind im Überblick:Welches Event / welche MesseAdressatenzielgruppeInhalt, Spannweite und Intensität der zu kommunizierenden ThemenRedaktionelle TonalityNutznießer der AuswertungFlankierende KommunikationsmaßnahmenTechnische Integration / Intensität der Verknüpfung mit der Infrastruktur

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Aktionsziel und -anlass:

Welches Event, welche Messe – dies initialisiert und motiviert denEinsatz von Know! 2.1.In seiner Funktion als Zielvorgabe beeinflusst dieser Parameterzwingend die nachfolgenden und kann als Klammerfunktion begriffenwerden.

Aktionsziele können sein:Werbliche Kommunikation einer Produktneuheit oder einer neuen ProduktrangeVorstellung des (auf dem Markt neuen) UnternehmensPersonal-Recruiting

Denkbare Anlässe:- Launch einer Messeneuheit: ein neues Produkt oder ein neues

Sortiment- Vitalisierung des Absatzpotenzials eines Produkts oder eines

Sortiments- Besetzung von Kompetenzfeldern und Positionierung als

Lösungsanbieter- Information über Unternehmensentwicklungen und dem damit

verbundenen Wandel (z.B. bei Fusionen)- Information über den Wandel von gesellschaftlichen und

wirtschaftlichen Rahmenbedingungen

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Adressatenzielgruppe:

Wen möchten Sie erreichen? Die Entscheidung hierüber muss imZusammenhang mit dem Aktionsziel getroffen werden.

Weiter wird sie Einfluss nehmen auf folgende darauf auszurichtende Parameter: • Spannweite und Intensität der zu kommunizierenden Themen• Tonality • Nutznießer der Auswertung • eventuell flankierende Kommunikationsmaßnahmen, mit denen

die Zielgruppe erreicht werden kann

Denkbare Zieladressaten sind:Potenzielle Kunden/EinkäuferStammkundenPersonal/Bewerber Lieferanten/ZuliefererPresse/Öffentlichkeit

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Spannweite und Intensität der zu kommunizierenden Themen:

Know! 2.1 kann beides: punktuell (z.B. Produktneuheit) oder einbreites Spektrum (z.B. Sortiment oder Gesamtleistungsportfolio)kommunizieren. Der Parameter „Spannweite und Intensität der zu kommunizierendenThemen“ legt den Projektumfang fest.Die redaktionelle Konzeption und Dramaturgie muss berücksichtigen,dass die gewählte Zielgruppe Grenzen aufweist in ihrer Fähigkeit,Themen im Hinblick auf Zahl und Intensität zu verarbeiten.

Prägend für den Parameter „Spannweite und Intensität der zu

kommunizierenden Themen“ ist der Kommunikations-gegenstand:

Aktuelle UnternehmensdarstellungStandkonzeptMission StatementNeue Einzelprodukte, InnovationenProduktgruppenGesamtsortiment (Sortimentstiefe vs. Sortimentsbreite)

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Redaktionelle Tonality:

„Redaktionelle Tonality“ muss den Kommunikationsgegenstand und den Adressaten berücksichtigen. Die Tonality kann dabei von einersachlich-nüchternen Tonart, gegebenenfalls gespickt mit zielmotivierenden Elementen, bis hin zu humorig-unterhaltsam reichen.

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Nutznießer der Auswertung:

Die automatisch mitlaufende Auswertungs-Engine von Know! 2.1 generiert eine Fülle von Datenmaterial, das gleichzeitig einfach gehandhabt, strukturiert dargestellt und je nach Interessenslage individuell ausgewertet werden kann. Diese Daten bedeuten einewichtige Vorbereitung und Grundlage zum Treffen der richtigenEntscheidungen in Vertriebs- und Kommunikationsfragen.

Mögliche Nutznießer und Interessenten der Auswertungsergebnisse:

Event-Projektverantwortliche(r)Marketing allgemeinVertriebPR-Verantwortliche(r)ProduktentwicklungGeschäftsleitung

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Flankierende Kommunikationsmaßnahmen:

Flankierende Kommunikationsmaßnahmen unterstützen den Erfolgeines Know!- 2.1-Projekts durch die gezielte Attraktion angestrebterBesucher-/ und Interessentengruppen und durch gesteigerteTeilnehmerzahlen am Projekt allgemein.Auch kann ein beispielsweise mittels Know! 2.1 lanciertes Gewinn-spiel als willkommener Kommunikationsgrund und Aufhänger fürEinladungen zum Event fungieren, wenn zur Abholung des Gewinnsam Messestand aufgefordert wird.Es bleibt Ihrer eigenen Entscheidung überlassen, ob und wie Sie dieMaßnahmen selber organisieren oder in unsere Verantwortung über-geben.

Beispiele für flankierende Kommunikationsmaßnahmen:E-Mail-MarketingBannerwerbung auf der Unternehmens- und/oderder Veranstalter-Homepage Point of Sale (Filialen)Briefwerbung (z.B. Einladungen zum Event)Anzeigen in MessepublikationenWerbung in klassischen Massenmedien (z.B. Außenwerbung)

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Technische Integration/Intensität der Verknüpfung mit der technischen Infrastruktur:

Der letzte Parameter befasst sich mit dem Grad der Integration in die vorhandene Infrastruktur der Informationsverarbeitung: Je höher der Integrationsgrad, desto nahtloser und automatisierter kann Know! 2.1 mit anderen Applikationen zusammenarbeiten – in der Kommunikation und in der Auswertung.

Folgende Szenarien sind vorstellbar:Stand-alone, Daten für die Einladung zum Quiz sowie gegebenfalls Anreicherung der Auswertungsdaten (z.B. mit Informationen zum Kundenstatus) müssen manuell mittels Upload von definierten Listenformaten eingespielt werden.Verknüpfung mit der Session-/Multisession-Auswertung: Als webbasiertes Tool verweist Know auf die bestehenden Inhalte Ihres Messeauftrittes im Internet. Durch eine Verknüpfung mit dem Session Management lässt sich das Nutzungsverhalten bis in diese bestehenden Angebote hinein analysieren.Verknüpfung mit sonstigen Applikationen innerhalb der IT-Infrastruktur – z.B. Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM).

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Projektphasen

1. Erstevaluierung des Kommunikationsumfelds, kostenlos und unverbindlich

Ergebnis: Grobkonzept - Einstellung der Parameter sowie Budgetierungsangabe

2. Feinkonzeptionsphase

Ergebnis: Detailliertes Briefing für die Umsetzung, verifizierte Kosteneinschätzung

3. Umsetzungsphase

Entwicklung des redaktionellen Umfeldes,

Dramaturgie und Design der Fragen und Antworten,

Ausblick auf das Aussagepotenzial der Auswertungsergebnisse

Customizing und Implementierung der Cross-Selling-Engine

4. Initialisierung, Betrieb und (optional) Vermarktung

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Anbieter

Netempire AG

Hohe Str. 134 b

50667 Köln

gimmler@netempire.de

FUP Consult GmbH

Feltenstraße 43

50827 Köln

goeri@fup-consult.de

Kunden (Beispiele):

Bundeswehr Deutsche Post ALD Daimler Chrysler SWK Bank Fissler