NetFed YouTube Untersuchung 2011

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YouTube Untersuchung 2011 Untersuchung der 30 Unternehmen im DAX

Christian Berens

Köln, im Herbst 2011


| Seite 2 YouTube Untersuchung 2011

Agenda • Grundlagen

• Ergebnisse

• Aktivitätsindex

• Unternehmensübersicht

• Ausgewählte Best Practices

• Ausgewählte Worst Practices

• Fazit

• Exkurs: Krisenkommunikation


Grundlagen


YouTube Untersuchung 2011 | Seite 4

• Teilnehmerfeld: Alle 30 Unternehmen des DAX

• Untersuchungszeitraum: September 2011

• Bewertungsteam: NetFederation-Projektteam

Grundlagen



Zentrale Fragestellung • Welche Unternehmen aus dem DAX Index betreiben einen eigenen YouTube Channel?

• Inwieweit wird der Channel vom Unternehmen aktiv genutzt, um dem Nutzer Inhalte über das Unternehmen anzubieten?

• Gibt es Schnittstellen zwischen der Corporate Website, den sozialen Netzwerken und YouTube?

• Nutzen die Unternehmen bereits neue Techniken wie HD um ihre Videos zu publizieren?

• Werden die YouTube Funktionen die dem Dialog mit dem User dienen genutzt oder gemieden?



Wie wurde gesucht? Welche Kanäle wurden berücksichtigt?

• Erfasst und ausgewertet wurden lediglich YouTube Channels, die für Unternehmenskommunikation oder einer Mischung aus Unternehmens- und Markenkommunikation genutzt werden.

• Gesucht wurde auf der Corporate Website des Unternehmens (Suchfunktion und die Unternehmensbereiche) sowie mittels der YouTube Suchfunktion (jeweils die erste Suchergebnisseite)..

• Untersucht wurden deutsche und englische YouTube Channels. Regionale Länderseiten wurden nicht berücksichtigt.

• Da sich Social Media-Plattformen und die Aktivitäten der analysierten Unternehmen stetig weiterentwickeln, handelt es sich bei dieser Analyse lediglich um eine Momentaufnahme, die keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt.


Ergebnisse



Chancen werden erkannt! 3 von 4 Unternehmen nutzen bereits mindestens einen YouTube Channel

77%

23%

Ja Nein

Verfügt das Unternehmen über einen Channel? [n=30]



Integrierte Kommunikation? Fehlanzeige! Lediglich die Hälfte aller Channels sind auf den Corporate Websites verlinkt

53% 47%

Ja Nein

Verweist das Unternehmen von der Webseite aus auf den YouTube Channel? [n=32]



Kaum ein Unternehmen nutzt die Funktion auf weitere YouTube Channels zu verweisen 16%

84%

Ja Nein

Wird auf anderen Channels verwiesen? [n=32]



Aber: Die meisten Channels verlinken von YouTube auf ihre Corporate Website

87%

13%

Ja Nein

Wird vom Channel aus auf die Webseite verlinkt? [n=32]



Über die Hälfte der Channels nutzt bereits Playlisten, um ihre Videos zu kategorisieren

62%

38%

Ja Nein

Werden auf den Channels Playlisten genutzt? [n=32]



Zwei von drei Channels beinhaltete bereits HD Videos

69%

31%

Ja Nein

Sind wenigstens die 3 aktuellen Videos eines Channels hochauflösend? [n=32]



Im Durchschnitt werden die Videos innerhalb einer Woche/ einem Monat aktualisiert

5

10 11

6

0

5

10

15

20

25

30

< 12 h < 1 Woche < 1 Monat < 1 Jahr

Wann wurde in den Channels das letzte Video veröffentlicht? [Absolute Zahlen; n=32]



Fast 2/3 nutzt die

die dem Channel eine Authentizität verleiht

62%

38%

Ja Nein

-Funktion? [n=32]



Nur ¼ der Channels nutzen die Chance, auf ihre weiteren Social Media Aktivitäten aufmerksam zu machen 25%

75%

Ja Nein

Werden auf weitere soziale Netzwerke verlinkt? [n=32]



Lediglich 34% der Channels zeigt Interesse an Videos von Dritten

34%

66%

Ja Nein

Werden auf den Channels Favoriten genutzt? [n=32]



Insgesamt 10 Channels vermeiden den Dialog mit den Usern über die Kommentarfunktion

62%

38%

Ja Nein

Sind die Channel Kommentare freigeschaltet? [n=32]



Die Hälfte der Channels kommuniziert komplett in Deutsch, ein Viertel auf Englisch und der Rest vermischt sich in beiden Sprachen

53%

19%

28%

Deutsch Englisch Gemischt

In welcher Sprache wird Kommuniziert? [n=32]



Nur 60% der Channels nutzt selbst gestaltete Hintergründe und damit die Chance, im eigenen Corporate Identity zu erscheinen.

59%

41%

Ja Nein

Ist der Channel individuell gestaltet? [n=32]



Nur ¼ der Channels nutzt ein eigens entwickeltes Interface zur Navigation durch die Videos

25%

75%

Ja Nein

Wie viele machen von einem eigenem Interface gebrauch? [n=32]


Aktivitätsindex



Aktivitätsindex

TOP15 Aufrufe

Platz 1 - 15

Rang Channelname Videoaufrufe Beitritts-

jahr Pro Jahr Gesamt

1 myvolkswagen 3.217.807 9.653.422 2008

2 MANGroupTV 1.407.304 1.407.304 2010

3 BMWGroupView 489.276 489.276 2010

4 Siemens 367.446 1.837.230 2006

5 allianz 236.798 1.183.990 2006

6 lufthansa 151.011 755.056 2006

7 BayerKarriere 144.008 144.008 2010

8 daimlerblog 129.957 519.826 2007

9 Eon 87.153 174.305 2009

10 BeLufthansa 66.446 132.891 2009

11 InfineonTechnologies 63.841 319.204 2006

12 DeutschePostDHL 59.409 118.817 2009

13 BayerTV 41.817 125.452 2008

14 daimler 34.346 171.730 2006

15 DeutscheBankGruppe 33.627 100.880 2008



Aktivitätsindex

TOP15 Uploads

Platz 1 - 15

Rang Channelname Videouploads Beitritts-

jahr Pro Jahr Gesamt

1 Siemens 310 1552 2006

2 BayerKarriere 80 80 2010

3 MANGroupTV 76 76 2010

4 DeutscheTelekomAG09 68 136 2009

5 myvolkswagen 59 176 2008

6 SAPDeutschlandAG 56 56 2010

7 Eon 48 95 2009

8 BMWGroupView 47 47 2010

9 DeutschePostDHL 44 88 2009

10 RWEKonzern 40 40 2010

11 daimlerblog 33 131 2007

12 BayerTVinternational 32 64 2009

13 allianz 29 147 2006

14 BayerTV 27 82 2008

15 deutschetelekom 26 105 2007



Gesamtübersicht

Die ersten Unternehmen sicherten sich bereits 2006 den Channel, die meisten jedoch erst 2009.

1

7

2

4

10

7

1

0

2

4

6

8

10

12

14

20

05

20

06

20

07

20

08

20

09

20

10

20

11

In welchen Jahren wurden die YouTube Channels der DAX Unternehmen registriert? [Absolute Zahlen; n=32]


Ausgewählte Best Practices



• Eigenes Flash Interface zur Bündelung der Inhalte

• Unterscheidung zwischen verschiedenen Sprachen

• Bookmarking-Funktion zu jedem Video

Siemens

Der Alleskönner

http://www.youtube.com/siemens



• Große Palette an Sprachen auswählbar

• Videos sind per Cover Flow navigierbar

• Durch die Registerfunktion sind Playlisten abspielbar

Allianz

Das Sprachgenie

http://www.youtube.com/user/allianz



• Vorzeige-Channel für HR Aktivitäten

• Vorstellung einer Auswahl von Berufen bei der Lufthansa

• Hilfestellung zur Bewerbung und zu Einstellungsverfahren

• Die Organisation der Videos könnte durch Playlisten verbessert werden

Lufthansa

Recruting über den Wolken

http://www.youtube.com/user/BeLufthansa


Inhaltich gut gemachte Filme



Die komplette Playlist ist unter folgendem Link zu finden:

http://www.youtube.com/playlist?list=PL15C8C38DF9DF713E

Viel Spaß und gute Unterhaltung!

Playlist

Auswahl an guten YouTube Videos aus inhaltlicher und kommunikativer Sicht






Fazit



Fazit I • YouTube scheint bei den Unternehmen angekommen zu sein. 77% nutzen diesen Kanal Tendenz steigend

• YouTube kann großen Beitrag zum Firmenimage und Online Reputation beitragen und das positive Ansehen eines Unternehmens untermauern.

• Ganz oder gar nicht. Halbherzige Konzepte führen haben keinen Erfolg.

• Die Channels können nicht klar in die Unternehmensbereiche aufgeteilt werden, da die Videos meist wie in einer Spielzeugkiste zusammen geworfen werden.

• Ganze 5 Unternehmen sperren die Kommentarfunktion des Channels und lassen damit keine Usermeinung zu (Siemens, Henkel, Beiersdorf, Deutsche Bank und BMW).



Fazit II • Nur wenige Unternehmen wählen eine sinnvolle Aufteilung mit Playlisten oder lagern die Videos in verschiedene Channels aus.

• Über die Hälfte der Unternehmen setzt bereits vereinzelt auf die HD Funktion in YouTube.

• Mindestens eins der letzten 3 hochgeladenen Videos war mit der HD Auflösung versehen (720p/1080p).

• Trotz der Funktion seinen eigenen Channel im Feld vorzustellen meidet fast jedes

dritte Unternehmen diesen Mehrwert (dies führt zu einem Identitätsverlust des Channels).



Hinweis Dieses Dokument und die dazu gehörenden Anhänge

enthalten die Ergebnisse einer von NetFederation im

September 2011 durchgeführten Untersuchung.

Die Ergebnisse basieren teilweise auf Angaben, die von den

teilnehmenden Unternehmen in einem standardisierten

Format bereitgestellt wurden. NetFederation kann daher keine

Verantwortung für die Richtigkeit dieser Angaben

übernehmen. Alle Web-Analysen wurden von Mitarbeitern der

NetFederation unter Verwendung gängiger und bewährter

Untersuchungsmethoden durchgeführt.

Die Ergebnisse dieses Benchmarks bedürfen weiterer

Interpretation. Schlussfolgerungen und Empfehlungen

benötigen weitergehende Analysen des Umfelds. Für die

Diskussion der Ergebnisse der Untersuchung stehen unsere

Experten Ihnen gerne zur Verfügung.

Veröffentlichung oder Verbreitung der Ergebnisse sind

erwünscht und zulässig. Gerne mit Info an uns.


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