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Widerspruchskompetenz für Top-Führungskräfte
Heinz Peter Wallner
Wallner & Schauer GmbH
http://hpwallner.com
Umgang mit hoher Komplexität erfordert neue Kompetenzen
Aspekte im Führungskräftetraining
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Die Beschäftigung mit dem Problem der Widersprüche hat mich schon lange in ihren Bann gezogen. Im Führungskräftetraining ist das Thema für mich zum zentralen Element aufgestiegen, ist es mir doch damit möglich, sehr viele unternehmerische Problemstellungen und Herausforderungen in der Führungsarbeit systematisch und tiefgehend zu diskutieren und Praxisprobleme zu lösen.
Ergänzende Präsentation zum BLOG-Beitrag:
Komplexität erfordert Widerspruchskompetenz
LINK: http://hpwallner.com/komplexitaet-erfordert-widerspruchskompetenz-
zentrale-fragen-im-fuehrungskraeftetraining/
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Manche Teilnehmer/innen in meinen Führungstrainings sind anfangs etwas verwirrt, wenn wir zum Thema Widerspruchsarbeit kommen.
Ich bin aber der Meinung, dass wir den Menschen in Führungspositionen auch etwas zumuten dürfen.
Es geht nicht nur um die schnellen, mundgerechten Häppchen, die Instant-Nutzen versprechen.
Es geht auch um substanzielle Erkenntnisse, die im Führungsleben langfristig helfen und uns auf eine neue Ebene der Kompetenz bringen.
Diese Erkenntnisse sind selten ein Geschenk, man muss sie sich vielmehr erarbeiten.
Sind Widersprüche es wert, behandelt zu werden?
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Es gibt in Unternehmen und Organisationen keine Problemstellung strategischer Natur, hinter der nicht mindestens ein grundlegender Widerspruch steckt.
Wenn wichtige Großprojekte in Unternehmen scheitern, die Produktentwicklung nicht funktioniert oder die strategische Weiterentwicklung zum Stillstand gekommen ist, lässt sich immer ein Widerspruch finden, der als Hauptursache gelten kann.
Die Lösungsmechanismen für solche Widersprüche sind zwar komplex und anstrengend, der Weg aber führt zum Ziel.
Warum sind Widerspruchs-kompetenzen wichtig?
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Ich halte es mit Herbert Pietschmann und nenne die relevanten Widersprüche „Aporien“.
Hier eine einfache Definition in drei Punkten:
1. Es gibt zwei einander widersprechende Aussagen.
2. Beide Aussagen sind wahr oder zumindest aus der jeweiligen Perspektive berechtigt (es gibt also kein richtig und kein falsch) und
3. die beiden widersprechenden Aussagen bedingen einander (die eine Aussage macht ohne die andere keinen Sinn).
Was ist ein Widerspruch?
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Die Aporie von Ordnung und Freiheit ist gerade sehr in Mode.
Es ist einer der strategischen Widersprüche, der hinter der gesamten Organisationsdiskussion „Hierarchie oder Agilität“ steckt.
Hierarchie steht dabei sinngemäß für Ordnung und Agilität für Freiheit.
Beispiel: Ordnung und Freiheit (Hierarchie und Agilität)
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Es lassen sich zwei widersprechende Aussagen formulieren:
(1) Ordnung erhält die Freiheit
(2) Ordnung zerstört die Freiheit.
Oder moderner ausgedrückt:
(1) Mitarbeiter/innen brauchen eine klare Hierarchie, damit sie in ihrem Freiraum gute Arbeit leisten können.
(2) Hierarchie und agile Arbeitsformen sind unverträglich, weil Hierarchie die Motivation der Menschen ruiniert.
Beispiel: Ordnung und Freiheit (Hierarchie und Agilität)
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Beispiel: Ordnung und Freiheit (Hierarchie und Agilität)
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Bei einem „aporetischen Konflikt“ versagen alle “normalen“ Konfliktlösungsansätze:
beginnend bei der Flucht (wir ignorieren das Problem),
wir vernichten den Gegner, wir unterwerfen die eine Seite oder
wir delegieren das Problem nach „oben“ (Hierarchie),
Bleibt der Kompromiss, der von beiden Seiten ein bisschen gibt und gleichzeitig nimmt. Auch dieser Weg führt zu keiner Lösung, weil der Streit kein Ende nimmt.
Was bleibt also?
Die Lösung der Aporie
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Der Widerspruch (die Aporie) als Konfliktfall im Unternehmen muss alle Stufen der Konfliktlösung durchlaufen und letztlich zum Konsens führen.
Streit ist auf den unteren Ebenen (Vernichtungs-, Unterwerfungs- oder Delegationsversuche) inklusive.
Übrig bleibt die Königsdisziplin der Konfliktlösung, die Suche nach einem Konsens im „konsensualen Prozess“
Das ist anstrengend, aber zweifellos lohnenswert!
Die Lösung der Aporie
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Der konsensuale Prozess (oder der dialektische Prozess)
Die Lösung der Aporie
Quelle: Gerhard Schwarz
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Ein grundlegender Widerspruch in vielen Unternehmen, ist das Problem zwischen Außendienst und Zentrale.
Aussage 1 (These):
Vertriebsmitarbeiter/innen sind Angestellte des Unternehmens und müssen sich an die Vorgaben und Regeln der Zentrale zwingend halten und bestmögliche Ergebnisse erzielen.
Aussage 2 der Gegenseite (Antithese):
Vertriebsmenschen sind freie Unternehmer/innen, die bei Bedarf Unterstützung und Serviceleistungen einer Zentrale annehmen können. Diese Dienstleistungen sind aber auch anderswo beziehbar.
Anwendungsbeispiel: Zentrale und Außendienst
Quelle: Gerhard Schwarz
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Eine weitere Option kommt aus der systemischen Welt und wird nach Insa Sparrer und Matthias Varga von Kibéd „Tetralemmaaufstellung“ genannt.
Ein ähnlicher Ansatz stammt von Günther Ossimitz und Christian Lapp und nennt sich Metanoia-Prinzip. Es ist eine Anleitung zu einem fundamental anderen Denken, quasi eine Systemaufstellung im Kopf.
Besonders aktuell im Zusammenhang mit dem Umgang hoher Komplexität ist aber der „iterative Dialog“, der sich ebenso zur Lösung der Aporie eignet.
Lösung der Aporie im iterativen Dialog
Quelle: Gerhard Schwarz
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Aus meiner Erfahrung im Führungskräftetraining liegt die größte Herausforderung im Verständnis der Aporie und deren Übersetzung in den eigenen Führungsalltag.
Wenn das aber gelingt, ist eine Kompetenz gewonnen, die viel Zukunftsfähigkeit in sich trägt.
Sie kennen vielleicht das Akronym VUCA-Welt.
VUCA steht für Unternehmensumwelt, die sich durch folgende Aspekte beschreiben lässt: V = Volatilität (Welt voller Veränderung), U = Unsicherheit, C = Komplexität und A = Ambivalenz, was nichts anderes meint, als Widersprüchlichkeit.
Die Herausforderung liegt im Verständnis
Quelle: Gerhard Schwarz
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Wir können davon ausgehen, dass jede relevante Organisation sich einer „VUCA-Umwelt“ ausgesetzt sieht.
Der Umgang mit Ambivalenz = Widersprüchlichkeit wird also zur Standardherausforderung moderner, zeitgemäßer Führung.
Widerspruchskompetenz = Führungskompetenz Nr. 1 in einer komplexen Welt!
VUCA Welt und Widersprüche
Quelle: Gerhard Schwarz
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Herbert Pietschmann hat mit „Eris & Eirene“ eine Anleitung zum Umgang mit Widersprüche und Konflikte vorgelegt, die als allgemeine Einführung zu verstehen ist. Pietschmann erklärt darin den Begriff der Aporie und die aporetischen Konflikte.
In unserem Buch: „Das innere Spiel – Wie Entscheidung und Veränderung spielerisch gelingen“ haben Kurt Völkl und ich gemeinsam die Widerspruchsthematik aufgegriffen und für Entscheidungs- und Veränderungsprozesse in Unternehmen nutzbar gemacht. https://goo.gl/nSF7u5
Über 20 vertiefende Artikel zum Thema Widersprüche auf meinem Blog www.hpwallner.com
Vertiefung:
Quelle: Gerhard Schwarz
www.hpwallner.com
https://goo.gl/QtnHB0
https://goo.gl/QtnHB0
www.cooperswelt.de
www.hpwallner.com
https://goo.gl/QtnHB0
https://goo.gl/EKDf34
www.take-five-for-
life.de
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Heinz Peter Wallner ist ein Managementberater und Leadershiptrainer mit Hirn, Herz und
Leidenschaft. Präsent zu sein und Dinge wahrzunehmen, die unausgesprochen im Raum
stehen, zählen für mich zu seinen bemerkenswertesten Eigenschaften. Großes
Einfühlungsvermögen gepaart mit einem guten Gespür für Menschen sind für mich
optimale Voraussetzungen für eine erfolgreiche Beraterleistung.
Direktor Werner Bogendorfer, Gesundheit und Innovation, VAEB Wien
Kontakt: wallner [at] trainthe8.com
DI Dr. Heinz Peter Wallner, CMC, http://hpwallner.com/about/
Wallner & Schauer GmbH, Hauptstraße 23/1/24, 8301 Lassnitzhöhe, Österreich
