Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 0

Maerker Brandenburg

Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit durch

Anliegenmanagement und Buumlrger

Brandenburgischer IT-Dienstleister

Kommunales Anwendungszentrum

Dr Ortwin Boumlckmann

Symposium zur digitalen Kommunalarbeit

16 November 2011

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 1

ePersonenstand

Maerker

GewerbemeldungOnline

LVNkommunal

Servicebrandenburgde

Zustaumlndigkeitsfinder

hellip

Projekte und Anwendungen fuumlr Kommunalverwaltungen in Brandenburg

Kommunales

Anwendungszentrum

Auf der Basis der Dienstleistungen des Brandenburgischen IT-Dienstleisters (ZIT-BB)

Siehe unter wwwkazbrandenburgde

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 1

ePersonenstand

Maerker

GewerbemeldungOnline

LVNkommunal

Servicebrandenburgde

Zustaumlndigkeitsfinder

hellip

Projekte und Anwendungen fuumlr Kommunalverwaltungen in Brandenburg

Kommunales

Anwendungszentrum

Auf der Basis der Dienstleistungen des Brandenburgischen IT-Dienstleisters (ZIT-BB)

Siehe unter wwwkazbrandenburgde

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 2

Staumlrkung der Buumlrger-

Beteiligung

hellip bislang gibt es wenige Beispiele der Buumlrgerbeteiligung auf elektronischem Weg

Ziele der

ePartizipation

Foumlrderung Des Dialogs

hellip weg von der destruktiven

Meckerecke hin zum qualifizierten Austausch

Buumlrgerzufriedenheit

bdquoIch kann etwas bewegen mit dem Kleinen Gewicht das ich habeldquo

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 3

Maerker Brandenburg Kennen Sie diesen Anblick

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 4

Maerker Brandenburg

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 5

Kategorien

AbfallMuumlll

AbwasserWasser

Geruchs-Laumlrmbelaumlstigung

TiereUngeziefer

Vandalismus

Verkehrsgefaumlhrdung

Oumlffentliches GruumlnSpielplatz

Fotos Buumlrgerhinweise in Maerker

bewusst kein bdquoSonstigesldquo -gt kein Forum

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 6

Eingabe der Buumlrgerhinweise

Ort

Ortsteil

Straszlige

Hausnummer

Kategorie

Bezeichnung (kurz Freitext)

Beschreibung (Freitext)

Foto (vorher)

Name (freiwillig)

eMail

Telefon (freiwillig)

Eingaben

Fotos Buumlrgerhinweise in Maerker

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 7

Ampel-Status

Rot - der Hinweis ist in Maerker hinterlegt ein Sachstand wird von der Fachverwaltung eingeholt

Gelb - Informationen zum Sachstand wurden von der Fachverwaltung eingefuumlgt - Haumlufig liegt ein Termin vor

Gruumln - der beschriebene Missstand ist bearbeitet und erledigt

GruumlnGelb - der Missstand kann durch die oumlrtliche Verwaltung nicht beseitigt werdenndash abschlieszligend bearbeitet

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 8

Serviceversprechen

Unser Serviceversprechen lautet

1 Meldungen welche bis 1400 Uhr eingestellt werden erscheinen spaumltestens am ersten

folgenden Arbeitstag um 1800 Uhr

2 Zulaumlssige Buumlrgerhinweise werden nicht gefiltert

3 Wir verpflichten uns innerhalb von 3 Arbeitstagen eine verbindliche Antwort zu

Veroumlffentlichen

4 Die Umsetzung erfolgt dann innerhalb der Terminsetzung

5 Sofern die Gemeinde nicht zustaumlndig ist wird die Meldung innerhalb von 3 Arbeitstagen

an die zustaumlndige Behoumlrde oder an Dritte weitergeleitet

6 Jede Buumlrgerinjeder Buumlrger dieder seinen E-Mail-Adresse hinterlaumlsst erhaumllt eine Antwort

Und wird uumlber Aumlnderungen des Status seiner Hinweise informiert

Fredersdorf-Vogelsdorf 1 September 2011

Dr Uwe Klett

Buumlrgermeister

Siehe unter wwwFredersdorf-Vogelsdorfde

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 3

Maerker Brandenburg Kennen Sie diesen Anblick

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 4

Maerker Brandenburg

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 5

Kategorien

AbfallMuumlll

AbwasserWasser

Geruchs-Laumlrmbelaumlstigung

TiereUngeziefer

Vandalismus

Verkehrsgefaumlhrdung

Oumlffentliches GruumlnSpielplatz

Fotos Buumlrgerhinweise in Maerker

bewusst kein bdquoSonstigesldquo -gt kein Forum

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 6

Eingabe der Buumlrgerhinweise

Ort

Ortsteil

Straszlige

Hausnummer

Kategorie

Bezeichnung (kurz Freitext)

Beschreibung (Freitext)

Foto (vorher)

Name (freiwillig)

eMail

Telefon (freiwillig)

Eingaben

Fotos Buumlrgerhinweise in Maerker

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 7

Ampel-Status

Rot - der Hinweis ist in Maerker hinterlegt ein Sachstand wird von der Fachverwaltung eingeholt

Gelb - Informationen zum Sachstand wurden von der Fachverwaltung eingefuumlgt - Haumlufig liegt ein Termin vor

Gruumln - der beschriebene Missstand ist bearbeitet und erledigt

GruumlnGelb - der Missstand kann durch die oumlrtliche Verwaltung nicht beseitigt werdenndash abschlieszligend bearbeitet

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 8

Serviceversprechen

Unser Serviceversprechen lautet

1 Meldungen welche bis 1400 Uhr eingestellt werden erscheinen spaumltestens am ersten

folgenden Arbeitstag um 1800 Uhr

2 Zulaumlssige Buumlrgerhinweise werden nicht gefiltert

3 Wir verpflichten uns innerhalb von 3 Arbeitstagen eine verbindliche Antwort zu

Veroumlffentlichen

4 Die Umsetzung erfolgt dann innerhalb der Terminsetzung

5 Sofern die Gemeinde nicht zustaumlndig ist wird die Meldung innerhalb von 3 Arbeitstagen

an die zustaumlndige Behoumlrde oder an Dritte weitergeleitet

6 Jede Buumlrgerinjeder Buumlrger dieder seinen E-Mail-Adresse hinterlaumlsst erhaumllt eine Antwort

Und wird uumlber Aumlnderungen des Status seiner Hinweise informiert

Fredersdorf-Vogelsdorf 1 September 2011

Dr Uwe Klett

Buumlrgermeister

Siehe unter wwwFredersdorf-Vogelsdorfde

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 4

Maerker Brandenburg

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 5

Kategorien

AbfallMuumlll

AbwasserWasser

Geruchs-Laumlrmbelaumlstigung

TiereUngeziefer

Vandalismus

Verkehrsgefaumlhrdung

Oumlffentliches GruumlnSpielplatz

Fotos Buumlrgerhinweise in Maerker

bewusst kein bdquoSonstigesldquo -gt kein Forum

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 6

Eingabe der Buumlrgerhinweise

Ort

Ortsteil

Straszlige

Hausnummer

Kategorie

Bezeichnung (kurz Freitext)

Beschreibung (Freitext)

Foto (vorher)

Name (freiwillig)

eMail

Telefon (freiwillig)

Eingaben

Fotos Buumlrgerhinweise in Maerker

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 7

Ampel-Status

Rot - der Hinweis ist in Maerker hinterlegt ein Sachstand wird von der Fachverwaltung eingeholt

Gelb - Informationen zum Sachstand wurden von der Fachverwaltung eingefuumlgt - Haumlufig liegt ein Termin vor

Gruumln - der beschriebene Missstand ist bearbeitet und erledigt

GruumlnGelb - der Missstand kann durch die oumlrtliche Verwaltung nicht beseitigt werdenndash abschlieszligend bearbeitet

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 8

Serviceversprechen

Unser Serviceversprechen lautet

1 Meldungen welche bis 1400 Uhr eingestellt werden erscheinen spaumltestens am ersten

folgenden Arbeitstag um 1800 Uhr

2 Zulaumlssige Buumlrgerhinweise werden nicht gefiltert

3 Wir verpflichten uns innerhalb von 3 Arbeitstagen eine verbindliche Antwort zu

Veroumlffentlichen

4 Die Umsetzung erfolgt dann innerhalb der Terminsetzung

5 Sofern die Gemeinde nicht zustaumlndig ist wird die Meldung innerhalb von 3 Arbeitstagen

an die zustaumlndige Behoumlrde oder an Dritte weitergeleitet

6 Jede Buumlrgerinjeder Buumlrger dieder seinen E-Mail-Adresse hinterlaumlsst erhaumllt eine Antwort

Und wird uumlber Aumlnderungen des Status seiner Hinweise informiert

Fredersdorf-Vogelsdorf 1 September 2011

Dr Uwe Klett

Buumlrgermeister

Siehe unter wwwFredersdorf-Vogelsdorfde

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 5

Kategorien

AbfallMuumlll

AbwasserWasser

Geruchs-Laumlrmbelaumlstigung

TiereUngeziefer

Vandalismus

Verkehrsgefaumlhrdung

Oumlffentliches GruumlnSpielplatz

Fotos Buumlrgerhinweise in Maerker

bewusst kein bdquoSonstigesldquo -gt kein Forum

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 6

Eingabe der Buumlrgerhinweise

Ort

Ortsteil

Straszlige

Hausnummer

Kategorie

Bezeichnung (kurz Freitext)

Beschreibung (Freitext)

Foto (vorher)

Name (freiwillig)

eMail

Telefon (freiwillig)

Eingaben

Fotos Buumlrgerhinweise in Maerker

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 7

Ampel-Status

Rot - der Hinweis ist in Maerker hinterlegt ein Sachstand wird von der Fachverwaltung eingeholt

Gelb - Informationen zum Sachstand wurden von der Fachverwaltung eingefuumlgt - Haumlufig liegt ein Termin vor

Gruumln - der beschriebene Missstand ist bearbeitet und erledigt

GruumlnGelb - der Missstand kann durch die oumlrtliche Verwaltung nicht beseitigt werdenndash abschlieszligend bearbeitet

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 8

Serviceversprechen

Unser Serviceversprechen lautet

1 Meldungen welche bis 1400 Uhr eingestellt werden erscheinen spaumltestens am ersten

folgenden Arbeitstag um 1800 Uhr

2 Zulaumlssige Buumlrgerhinweise werden nicht gefiltert

3 Wir verpflichten uns innerhalb von 3 Arbeitstagen eine verbindliche Antwort zu

Veroumlffentlichen

4 Die Umsetzung erfolgt dann innerhalb der Terminsetzung

5 Sofern die Gemeinde nicht zustaumlndig ist wird die Meldung innerhalb von 3 Arbeitstagen

an die zustaumlndige Behoumlrde oder an Dritte weitergeleitet

6 Jede Buumlrgerinjeder Buumlrger dieder seinen E-Mail-Adresse hinterlaumlsst erhaumllt eine Antwort

Und wird uumlber Aumlnderungen des Status seiner Hinweise informiert

Fredersdorf-Vogelsdorf 1 September 2011

Dr Uwe Klett

Buumlrgermeister

Siehe unter wwwFredersdorf-Vogelsdorfde

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 6

Eingabe der Buumlrgerhinweise

Ort

Ortsteil

Straszlige

Hausnummer

Kategorie

Bezeichnung (kurz Freitext)

Beschreibung (Freitext)

Foto (vorher)

Name (freiwillig)

eMail

Telefon (freiwillig)

Eingaben

Fotos Buumlrgerhinweise in Maerker

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 7

Ampel-Status

Rot - der Hinweis ist in Maerker hinterlegt ein Sachstand wird von der Fachverwaltung eingeholt

Gelb - Informationen zum Sachstand wurden von der Fachverwaltung eingefuumlgt - Haumlufig liegt ein Termin vor

Gruumln - der beschriebene Missstand ist bearbeitet und erledigt

GruumlnGelb - der Missstand kann durch die oumlrtliche Verwaltung nicht beseitigt werdenndash abschlieszligend bearbeitet

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 8

Serviceversprechen

Unser Serviceversprechen lautet

1 Meldungen welche bis 1400 Uhr eingestellt werden erscheinen spaumltestens am ersten

folgenden Arbeitstag um 1800 Uhr

2 Zulaumlssige Buumlrgerhinweise werden nicht gefiltert

3 Wir verpflichten uns innerhalb von 3 Arbeitstagen eine verbindliche Antwort zu

Veroumlffentlichen

4 Die Umsetzung erfolgt dann innerhalb der Terminsetzung

5 Sofern die Gemeinde nicht zustaumlndig ist wird die Meldung innerhalb von 3 Arbeitstagen

an die zustaumlndige Behoumlrde oder an Dritte weitergeleitet

6 Jede Buumlrgerinjeder Buumlrger dieder seinen E-Mail-Adresse hinterlaumlsst erhaumllt eine Antwort

Und wird uumlber Aumlnderungen des Status seiner Hinweise informiert

Fredersdorf-Vogelsdorf 1 September 2011

Dr Uwe Klett

Buumlrgermeister

Siehe unter wwwFredersdorf-Vogelsdorfde

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 7

Ampel-Status

Rot - der Hinweis ist in Maerker hinterlegt ein Sachstand wird von der Fachverwaltung eingeholt

Gelb - Informationen zum Sachstand wurden von der Fachverwaltung eingefuumlgt - Haumlufig liegt ein Termin vor

Gruumln - der beschriebene Missstand ist bearbeitet und erledigt

GruumlnGelb - der Missstand kann durch die oumlrtliche Verwaltung nicht beseitigt werdenndash abschlieszligend bearbeitet

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 8

Serviceversprechen

Unser Serviceversprechen lautet

1 Meldungen welche bis 1400 Uhr eingestellt werden erscheinen spaumltestens am ersten

folgenden Arbeitstag um 1800 Uhr

2 Zulaumlssige Buumlrgerhinweise werden nicht gefiltert

3 Wir verpflichten uns innerhalb von 3 Arbeitstagen eine verbindliche Antwort zu

Veroumlffentlichen

4 Die Umsetzung erfolgt dann innerhalb der Terminsetzung

5 Sofern die Gemeinde nicht zustaumlndig ist wird die Meldung innerhalb von 3 Arbeitstagen

an die zustaumlndige Behoumlrde oder an Dritte weitergeleitet

6 Jede Buumlrgerinjeder Buumlrger dieder seinen E-Mail-Adresse hinterlaumlsst erhaumllt eine Antwort

Und wird uumlber Aumlnderungen des Status seiner Hinweise informiert

Fredersdorf-Vogelsdorf 1 September 2011

Dr Uwe Klett

Buumlrgermeister

Siehe unter wwwFredersdorf-Vogelsdorfde

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 8

Serviceversprechen

Unser Serviceversprechen lautet

1 Meldungen welche bis 1400 Uhr eingestellt werden erscheinen spaumltestens am ersten

folgenden Arbeitstag um 1800 Uhr

2 Zulaumlssige Buumlrgerhinweise werden nicht gefiltert

3 Wir verpflichten uns innerhalb von 3 Arbeitstagen eine verbindliche Antwort zu

Veroumlffentlichen

4 Die Umsetzung erfolgt dann innerhalb der Terminsetzung

5 Sofern die Gemeinde nicht zustaumlndig ist wird die Meldung innerhalb von 3 Arbeitstagen

an die zustaumlndige Behoumlrde oder an Dritte weitergeleitet

6 Jede Buumlrgerinjeder Buumlrger dieder seinen E-Mail-Adresse hinterlaumlsst erhaumllt eine Antwort

Und wird uumlber Aumlnderungen des Status seiner Hinweise informiert

Fredersdorf-Vogelsdorf 1 September 2011

Dr Uwe Klett

Buumlrgermeister

Siehe unter wwwFredersdorf-Vogelsdorfde

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 9

Portal der Kommune

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 10

Funktionalitaumlten

wwwmaerkerbrandenburgde

Maerker ndashFrontend

Maerker Dashboard

Maerker ndashBackend

Archiv

MAERKER

Eingabe

GIS_Daten

LGB

GPS-DatumPunkt in KarteStraszlige Nr

IST

Darstellung im

Internet

Datenbank

Ticketsystem

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 10

Funktionalitaumlten

wwwmaerkerbrandenburgde

Maerker ndashFrontend

Maerker Dashboard

Maerker ndashBackend

Archiv

MAERKER

Eingabe

GIS_Daten

LGB

GPS-DatumPunkt in KarteStraszlige Nr

IST

Darstellung im

Internet

Datenbank

Ticketsystem

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 11

Maerker - Frontend

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 12

Maerker - Dashboard

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 13

Maerker - Backend

Mustermann ndash musterxyco

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 14

33 Teilnehmer aktuell + 9 ab 1112

Stand November 2011

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 15

In den Startloumlchern

I-Phone App

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 16

Statistik

Die meisten Eintraumlge haben

bull Potsdam 1121

bull Kleinmachnow 702

bull Teltow 611

6520 von 6736 Hinweisen

(dh 96 ) erledigt oder abschlieszligend bearbeitet

Eintraumlge sind in 7 Kategorien moumlglich

62 der Eintraumlge in der Kategorie

Verkehrsgefaumlhrdung

Stand November 2011

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 17

Maerker vernetzte Verwaltung

Maerker-Unterstuumltzer

Ministerium des Innern

Staumldte- und Gemeindebund Brandenburg

betroffene Landesbehoumlrden

-Landesbetrieb Straszligenwesen

-LGB

-ZIT

Landkreise

-Potsdam-Mittelmark

-Spree-Neiszlige

-Maumlrkisch-Oderland hellip

Wasser- und Abwasser ZV

Muumlllentsorger

hellip

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 18

Maerker-Redakteur

Foto Buumlrgerhinweis in Maerker

Bearbeitung der Buumlrgerhinweise (innerhalb 3 Tage)

Schalten der Ampel

Weiterleitung an die Fachbereiche

Weiterleitung an Behoumlrden und Einrichtungen

Information an Buumlrgerinnen und Buumlrger

Wiedervorlage

Berichte

Weiterentwicklung

Zeitlicher Aufwand 10 bis max 60 Minuten je Hinweis

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 12

Maerker - Dashboard

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 13

Maerker - Backend

Mustermann ndash musterxyco

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 14

33 Teilnehmer aktuell + 9 ab 1112

Stand November 2011

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 15

In den Startloumlchern

I-Phone App

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 16

Statistik

Die meisten Eintraumlge haben

bull Potsdam 1121

bull Kleinmachnow 702

bull Teltow 611

6520 von 6736 Hinweisen

(dh 96 ) erledigt oder abschlieszligend bearbeitet

Eintraumlge sind in 7 Kategorien moumlglich

62 der Eintraumlge in der Kategorie

Verkehrsgefaumlhrdung

Stand November 2011

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 17

Maerker vernetzte Verwaltung

Maerker-Unterstuumltzer

Ministerium des Innern

Staumldte- und Gemeindebund Brandenburg

betroffene Landesbehoumlrden

-Landesbetrieb Straszligenwesen

-LGB

-ZIT

Landkreise

-Potsdam-Mittelmark

-Spree-Neiszlige

-Maumlrkisch-Oderland hellip

Wasser- und Abwasser ZV

Muumlllentsorger

hellip

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 18

Maerker-Redakteur

Foto Buumlrgerhinweis in Maerker

Bearbeitung der Buumlrgerhinweise (innerhalb 3 Tage)

Schalten der Ampel

Weiterleitung an die Fachbereiche

Weiterleitung an Behoumlrden und Einrichtungen

Information an Buumlrgerinnen und Buumlrger

Wiedervorlage

Berichte

Weiterentwicklung

Zeitlicher Aufwand 10 bis max 60 Minuten je Hinweis

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 13

Maerker - Backend

Mustermann ndash musterxyco

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 14

33 Teilnehmer aktuell + 9 ab 1112

Stand November 2011

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 15

In den Startloumlchern

I-Phone App

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 16

Statistik

Die meisten Eintraumlge haben

bull Potsdam 1121

bull Kleinmachnow 702

bull Teltow 611

6520 von 6736 Hinweisen

(dh 96 ) erledigt oder abschlieszligend bearbeitet

Eintraumlge sind in 7 Kategorien moumlglich

62 der Eintraumlge in der Kategorie

Verkehrsgefaumlhrdung

Stand November 2011

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 17

Maerker vernetzte Verwaltung

Maerker-Unterstuumltzer

Ministerium des Innern

Staumldte- und Gemeindebund Brandenburg

betroffene Landesbehoumlrden

-Landesbetrieb Straszligenwesen

-LGB

-ZIT

Landkreise

-Potsdam-Mittelmark

-Spree-Neiszlige

-Maumlrkisch-Oderland hellip

Wasser- und Abwasser ZV

Muumlllentsorger

hellip

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 18

Maerker-Redakteur

Foto Buumlrgerhinweis in Maerker

Bearbeitung der Buumlrgerhinweise (innerhalb 3 Tage)

Schalten der Ampel

Weiterleitung an die Fachbereiche

Weiterleitung an Behoumlrden und Einrichtungen

Information an Buumlrgerinnen und Buumlrger

Wiedervorlage

Berichte

Weiterentwicklung

Zeitlicher Aufwand 10 bis max 60 Minuten je Hinweis

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 14

33 Teilnehmer aktuell + 9 ab 1112

Stand November 2011

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 15

In den Startloumlchern

I-Phone App

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 16

Statistik

Die meisten Eintraumlge haben

bull Potsdam 1121

bull Kleinmachnow 702

bull Teltow 611

6520 von 6736 Hinweisen

(dh 96 ) erledigt oder abschlieszligend bearbeitet

Eintraumlge sind in 7 Kategorien moumlglich

62 der Eintraumlge in der Kategorie

Verkehrsgefaumlhrdung

Stand November 2011

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 17

Maerker vernetzte Verwaltung

Maerker-Unterstuumltzer

Ministerium des Innern

Staumldte- und Gemeindebund Brandenburg

betroffene Landesbehoumlrden

-Landesbetrieb Straszligenwesen

-LGB

-ZIT

Landkreise

-Potsdam-Mittelmark

-Spree-Neiszlige

-Maumlrkisch-Oderland hellip

Wasser- und Abwasser ZV

Muumlllentsorger

hellip

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 18

Maerker-Redakteur

Foto Buumlrgerhinweis in Maerker

Bearbeitung der Buumlrgerhinweise (innerhalb 3 Tage)

Schalten der Ampel

Weiterleitung an die Fachbereiche

Weiterleitung an Behoumlrden und Einrichtungen

Information an Buumlrgerinnen und Buumlrger

Wiedervorlage

Berichte

Weiterentwicklung

Zeitlicher Aufwand 10 bis max 60 Minuten je Hinweis

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 15

In den Startloumlchern

I-Phone App

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 16

Statistik

Die meisten Eintraumlge haben

bull Potsdam 1121

bull Kleinmachnow 702

bull Teltow 611

6520 von 6736 Hinweisen

(dh 96 ) erledigt oder abschlieszligend bearbeitet

Eintraumlge sind in 7 Kategorien moumlglich

62 der Eintraumlge in der Kategorie

Verkehrsgefaumlhrdung

Stand November 2011

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 17

Maerker vernetzte Verwaltung

Maerker-Unterstuumltzer

Ministerium des Innern

Staumldte- und Gemeindebund Brandenburg

betroffene Landesbehoumlrden

-Landesbetrieb Straszligenwesen

-LGB

-ZIT

Landkreise

-Potsdam-Mittelmark

-Spree-Neiszlige

-Maumlrkisch-Oderland hellip

Wasser- und Abwasser ZV

Muumlllentsorger

hellip

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 18

Maerker-Redakteur

Foto Buumlrgerhinweis in Maerker

Bearbeitung der Buumlrgerhinweise (innerhalb 3 Tage)

Schalten der Ampel

Weiterleitung an die Fachbereiche

Weiterleitung an Behoumlrden und Einrichtungen

Information an Buumlrgerinnen und Buumlrger

Wiedervorlage

Berichte

Weiterentwicklung

Zeitlicher Aufwand 10 bis max 60 Minuten je Hinweis

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 16

Statistik

Die meisten Eintraumlge haben

bull Potsdam 1121

bull Kleinmachnow 702

bull Teltow 611

6520 von 6736 Hinweisen

(dh 96 ) erledigt oder abschlieszligend bearbeitet

Eintraumlge sind in 7 Kategorien moumlglich

62 der Eintraumlge in der Kategorie

Verkehrsgefaumlhrdung

Stand November 2011

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 17

Maerker vernetzte Verwaltung

Maerker-Unterstuumltzer

Ministerium des Innern

Staumldte- und Gemeindebund Brandenburg

betroffene Landesbehoumlrden

-Landesbetrieb Straszligenwesen

-LGB

-ZIT

Landkreise

-Potsdam-Mittelmark

-Spree-Neiszlige

-Maumlrkisch-Oderland hellip

Wasser- und Abwasser ZV

Muumlllentsorger

hellip

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 18

Maerker-Redakteur

Foto Buumlrgerhinweis in Maerker

Bearbeitung der Buumlrgerhinweise (innerhalb 3 Tage)

Schalten der Ampel

Weiterleitung an die Fachbereiche

Weiterleitung an Behoumlrden und Einrichtungen

Information an Buumlrgerinnen und Buumlrger

Wiedervorlage

Berichte

Weiterentwicklung

Zeitlicher Aufwand 10 bis max 60 Minuten je Hinweis

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 17

Maerker vernetzte Verwaltung

Maerker-Unterstuumltzer

Ministerium des Innern

Staumldte- und Gemeindebund Brandenburg

betroffene Landesbehoumlrden

-Landesbetrieb Straszligenwesen

-LGB

-ZIT

Landkreise

-Potsdam-Mittelmark

-Spree-Neiszlige

-Maumlrkisch-Oderland hellip

Wasser- und Abwasser ZV

Muumlllentsorger

hellip

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 18

Maerker-Redakteur

Foto Buumlrgerhinweis in Maerker

Bearbeitung der Buumlrgerhinweise (innerhalb 3 Tage)

Schalten der Ampel

Weiterleitung an die Fachbereiche

Weiterleitung an Behoumlrden und Einrichtungen

Information an Buumlrgerinnen und Buumlrger

Wiedervorlage

Berichte

Weiterentwicklung

Zeitlicher Aufwand 10 bis max 60 Minuten je Hinweis

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 18

Maerker-Redakteur

Foto Buumlrgerhinweis in Maerker

Bearbeitung der Buumlrgerhinweise (innerhalb 3 Tage)

Schalten der Ampel

Weiterleitung an die Fachbereiche

Weiterleitung an Behoumlrden und Einrichtungen

Information an Buumlrgerinnen und Buumlrger

Wiedervorlage

Berichte

Weiterentwicklung

Zeitlicher Aufwand 10 bis max 60 Minuten je Hinweis

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 19

Innovativstes eGovernment-Projekt fuumlr gesellschaftliche Loumlsungen 2010

Sieger im

Government-Wettbewerb

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 20

Gewinner sind alle beteiligten Kommunen

Sieger im

Government-Wettbewerb

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 21

Zusammenfassung

Was kennzeichnet Maerker

ndash Freiwillige Teilnahme der Kommunen

ndash Buumlrgerbeteiligung freiwillig und unentgeltlich

ndash Kein Nutzerkonto notwendig

ndash landesweite Einheitlichkeit

ndash Serviceversprechen ndash 3 Tage

ndash Einfachheit Ampel-Prinzip

ndash 24 Stunden an 365 Tagen

ndash anonym ndash lediglich eMail

ndash Transparenz

ndash Ruumlckmeldung der Verwaltung

ndash one-stop-government

ndash Verwaltungsebenen uumlbergreifend und vernetzt

ndash Vorgehensmodell fuumlr hellip

Foto Buumlrgerhinweis in Maerker

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 22

Vielen Dank

fuumlr die Aufmerksamkeit

Dr Ortwin Boumlckmann

Kommunales Anwendungszentrum

Brandenburg

beim ZIT-BB

Telefon +49 331 39 572

E-Mail ortwinboeckmannzit-bbbrandenburgde

Internet wwwkazbrandenburgde

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 20

Gewinner sind alle beteiligten Kommunen

Sieger im

Government-Wettbewerb

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 21

Zusammenfassung

Was kennzeichnet Maerker

ndash Freiwillige Teilnahme der Kommunen

ndash Buumlrgerbeteiligung freiwillig und unentgeltlich

ndash Kein Nutzerkonto notwendig

ndash landesweite Einheitlichkeit

ndash Serviceversprechen ndash 3 Tage

ndash Einfachheit Ampel-Prinzip

ndash 24 Stunden an 365 Tagen

ndash anonym ndash lediglich eMail

ndash Transparenz

ndash Ruumlckmeldung der Verwaltung

ndash one-stop-government

ndash Verwaltungsebenen uumlbergreifend und vernetzt

ndash Vorgehensmodell fuumlr hellip

Foto Buumlrgerhinweis in Maerker

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 22

Vielen Dank

fuumlr die Aufmerksamkeit

Dr Ortwin Boumlckmann

Kommunales Anwendungszentrum

Brandenburg

beim ZIT-BB

Telefon +49 331 39 572

E-Mail ortwinboeckmannzit-bbbrandenburgde

Internet wwwkazbrandenburgde

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 21

Zusammenfassung

Was kennzeichnet Maerker

ndash Freiwillige Teilnahme der Kommunen

ndash Buumlrgerbeteiligung freiwillig und unentgeltlich

ndash Kein Nutzerkonto notwendig

ndash landesweite Einheitlichkeit

ndash Serviceversprechen ndash 3 Tage

ndash Einfachheit Ampel-Prinzip

ndash 24 Stunden an 365 Tagen

ndash anonym ndash lediglich eMail

ndash Transparenz

ndash Ruumlckmeldung der Verwaltung

ndash one-stop-government

ndash Verwaltungsebenen uumlbergreifend und vernetzt

ndash Vorgehensmodell fuumlr hellip

Foto Buumlrgerhinweis in Maerker

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 22

Vielen Dank

fuumlr die Aufmerksamkeit

Dr Ortwin Boumlckmann

Kommunales Anwendungszentrum

Brandenburg

beim ZIT-BB

Telefon +49 331 39 572

E-Mail ortwinboeckmannzit-bbbrandenburgde

Internet wwwkazbrandenburgde

Maerker-Brandenburg Staumlrkung der Buumlrgerbeteiligung und -zufriedenheit 16112011 22

Vielen Dank

fuumlr die Aufmerksamkeit

Dr Ortwin Boumlckmann

Kommunales Anwendungszentrum

Brandenburg

beim ZIT-BB

Telefon +49 331 39 572

E-Mail ortwinboeckmannzit-bbbrandenburgde

Internet wwwkazbrandenburgde