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Vortrag von Dr. Volker Klenk auf dem kommunikationskongress 2013 zum Thema "Transparenz kommunizieren"
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Workshop –
Transparenz kommunizieren Dr. Volker Klenk,
Vorstand Klenk & Hoursch AG
Berlin, 27. September 2013
Strategietreiber Wir sehen in Digitalisierung und Transparenz die
beiden wichtigsten gegenwärtigen Strategie-
treiber für die Unternehmsnkommunikation.
In deren Kraftfeldern bewegen wir uns mit
Beratung und Umsetzung.
Die Digitalisierung hat Kommunikation
beschleunigt und demokratisiert. Sie macht
Informationen im letzten Winkel der Welt
auffindbar und verfügbar. Sie ermöglicht aber
auch immer weitergehende Transparenz und
macht sie zugleich verpflichtend im Wettbewerb
um das Vertrauen der Stakeholder.
Unser Anspruch: Wir nutzen die Zwänge und
Chancen von Digitalisierung und Transparenz
konstruktiv und gestaltend für den Erfolg
unserer Kunden.
Unser Transparenz-Know-how Formulierung
Glashaus-Axiom
Microsite mit Thesen
www.glashaus-
axiom.de
2004 2007 2009 2011/2012
Themenwebsite
zu Transparenz
250 Artikel
Blog
www.transparenz.net
Erstes
Fachbuch
Diverse
Studien
Transparenz und
Vertrauen
Erwartungen,
Benchmarks
Teufelszeug?
Heilsbringer?
Transparenz-Treiber
Transparenz-Zeitalter
Transparente
Menschen …
wollen
transparente Produkte …
hergestellt von
transparenten Firmen …
vermarktet in
transparenten Märkten.
Mitläufer
Wo will ein Unternehmen sein?
Erfüllen lediglich gesetzliche
Reporting-Pflichten
Weitergehende Transparenz nur
auf Druck gegenüber
ausgewählten Zielgruppen
Transparenz wird als richtig und
wichtig anerkannt
Umsetzung in Teilbereichen, z.B.
Supply Chain, Umweltschutz,
Kapitalmarkt
Manche mit Tripple Bottom Line
Reporting
Transparenz wird als
Wettbewerbsvorteil gesehen / Teil
von Unternehmensstrategie,
Risikomanagement, Equity Story
Offener strategischer Dialog mit
allen Stakeholdern
Durchsetzung und Monitoring mit
fortschrittlichen Controllingtools
Verweigerer
Vorbild
Gründe /
Ziele Vertrauensverlust
nach Krise
Differenzierung /
Wachstum
Moralischer
Wert Risikoreduzierung
Menschen-
rechte
CO2-
Fußabdruck
Gesell.
Verantwortung
Produkt-
Risiken
Ökonom.
Ziele
Themen
Issues
Stakeholder-
T-Analyse
Umsetzung Facebook,
CEO-Blog
Gläserne
Fabrik
Kunden-
beirat
Compliance-
Regeln
Neue
Produkte
Vertrauen Reputation Unternehmenswert
Transparenz-
Strategie
Transparenzstrategie (Bsp. A)
Gründe /
Ziele Vertrauensverlust
nach Krise
Differenzierung /
Wachstum
Moralischer
Wert Risikoreduzierung
Menschen-
rechte
CO2-
Fußabdruck
Supply
Chain
Produkt-
Risiken
Ökonom.
Ziele
Themen
Issues
Stakeholder-
T-Analyse
Umsetzung Report Website Vor Ort
Events
Stakeholder
Dialoge
Vertrauen Reputation Unternehmenswert
Transparenz-
Strategie
Transparenzstrategie (Bsp. B)
Branchen unter Druck Wie wichtig ist Ihnen Transparenz, wenn Sie Produkte / Angebote von Unternehmen der
folgenden Branchen kaufen / nutzen?
Antwort: Wichtig oder sehr wichtig
n = 2.992 Personen Quelle: Klenk & Hoursch, Transparenz-Studie 2011
Best Case „Rügenwalder“
Best Case „dm-drogerie markt“
Transparenz-Vorbilder
Erfolgsfaktor Transparenz