55
snowflake | Ingo Gächter 1 Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Referat von Ingo Gächter und Oliver Müller, DigiComp Academy und ONE Messe Zürich. Inhalt: Menschen kaufen Emotionen – nicht Produkte und Dienstleistungen. Das zeigen jahrelange Forschungsergebnisse und praktische Beispiele. Wie aber sprechen Marktführer menschliche Emotionen auf Zukunftsmärkten gezielt an? Ingo Gächter, snowflake, und Oliver Müller, King Content, analysieren in diesem ONE Referat die Verbindung zwischen dramaturgischen Erzähl-Mustern und dem emotionalen Empfinden in zentralen Botschaften ausgewählter Marken. Das Online Verhalten der Webnutzer können wir heute gut beobachten. Auch diese Werkzeuge liefern wertvolle Erkenntnisse darüber, welche Geschichten, Bildern und Kampagnen die Menschen berühren, und welche an ihren Herzen unbeachtet vorbeiziehen. Agenda: Die Kunst des Erzählens. Von Aristoteles bis Hollywood. Pure emotions and touching stories – Beispiele in Text, Bild, Ton und Film Checkliste für Marketing-Herzchirurgen Daten & Fakten: Google zeigt uns, was berührt. Diskussion Referenten: Ingo Gächter snowflake productions GmbH, Leiter Marketing & Kommunikation und Dozent an mehreren Universitäten in Europa & Asien Forschungsarbeit: How Market Leaders Target Human Emotions? Ehemaliger Journalist @ ORF ON & Co Ingo auf XING und www.facebook.com/ingogaechter Oliver Müller King Content, Geschäftsführer Mit King Content berät Oliver Müller Unternehmen in der strategischen Verwendung von Content in Text und Video. Die Dienstleistungen reichen von Creation über Distribution bis Promotion. Er studierte an der Universität Zürich Publizistik, Filmwissenschaften und Philosophie und vertiefte seine Kenntnisse mit einem MAS in Marketing Management an der Universität Basel. Oli Müller auf Xing und King Content auf Facebook

Citation preview

Page 1: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 1

Wie berühre ichdas Herz der Online Menschen?

Page 2: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 2

Von Aristoteles bis Google

Ingo auf XINGIngo auf LinkedInIngo auf Google+www.twitter.com/ingogaechterwww.facebook.com/ingogaechterVon Aristoteles bis Google

Ingo Gächter

snowflake productions GmbHLeiter Marketing & KommunikationDozent an mehreren Universitäten in Europa & Asien

Marketing Communications Managerwww.inigopictures.com

Ehemaliger Journalist @ ORF ON & CoForschung: How Market Leaders Target Human Emotions?

Page 3: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 3

Von Aristoteles bis GoogleVon Aristoteles bis Google

Menschen kaufen Emotionen – nicht Produkte und Dienstleistungen. Das zeigen jahrelange Forschungsergebnisse und praktische Beispiele. Wie aber sprechen Marktführer menschliche Emotionen auf Zukunftsmärkten gezielt an? Ingo Gächter, snowflake, und Oliver Müller, King Content, analysieren in diesem ONE Referat die Verbindung zwischen dramaturgischen Erzähl-Mustern und dem emotionalen Empfinden in zentralen Botschaften ausgewählter Marken.

Das Online Verhalten der Webnutzer können wir heute gut beobachten. Auch diese Werkzeuge liefern wertvolle Erkenntnisse darüber, welche Geschichten, Bildern und Kampagnen die Menschen berühren, und welche an ihren Herzen unbeachtet vorbeiziehen.

Agenda:

Die Kunst des Erzählens. Von Aristoteles bis Hollywood. Pure emotions and touching stories - Beispiele in Text, Bild, Ton und Film Checkliste für Marketing-Herzchirurgen Daten & Fakten: Google zeigt uns, was berührt. Diskussion

Wie berühre ichdas Herz der Online Menschen?

Page 4: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 4

Von Aristoteles bis Google

Wie berühre ichdas Herz der Online Menschen?Von Aristoteles bis GoogleVon Google über Aristoteles bis Google

Page 5: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 5

How can I touchTHE ♥ of PEOPLE?

Quelle: http://google.ch

Was haben SIE heute ins Google Fenster getippt?

„Unverschämte Frage!“

Page 6: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 6

How can I touchTHE ♥ of PEOPLE?

Quelle: http://google.ch

Page 7: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 7

How can I touchTHE ♥ of PEOPLE?

Google teilt diese Einsichten mit uns.

Google kennt mich besser, als ich selbst.

Wir tippen unsere Fragen, Wünsche und Träume ein. Google „erinnert“ sich Jahre...

Quelle: http://google.ch

Page 8: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 8

Welchen Suchbegriff haben Besucher eingetippt, die auf meine Anzeige gekommen sind?

Quelle: http://adwords.google.com

Page 9: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 9

Von Aristoteles bis Google

Work ExampleSHOW onlinewww.google.ch Von Aristoteles bis Google

UnternehmensZIEL:„Wir wollen mit diesen Begriffen auf google.ch ganz nach oben kommen: Organische & Paid Search Results!“

Digital MarketingConsumer and Shopper InsightsCustomer Lifecycle ManagementMarketing Return on InvestmentBranding + AdWordsAsset ManagementFinanzierung + Hypotheken

Page 10: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 10

Von Aristoteles bis GoogleVon Aristoteles bis Google

Ich "binge" :-) (Wie sagt man bei Microsofts bing.com ?) nach "witzigste Suchbegriffe" und stosse auf Sir Donnerbold:

“...bei Sir Donnerbolds Bagatellen! Ob Kino, DVD, Fernsehen, Musik oder alles rund um Disney:Hier gibt es Reviews, Neuigkeiten, Anekdoten. Und hie und da einen Schwank aus dem Leben des Blogchefs.“

Quelle: http://sirdonnerboldsbagatellen.blogspot.ch/

Witzige Suchbegriffe :-)

Page 11: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 11

Von Aristoteles bis GoogleWitzige Suchbegriffe :-)Von Aristoteles bis Google

„mutter hat immer recht“Ja.

„bekanntes geklautes bulgarisches lied“Klar. Wer kennt's nicht?

Quelle: http://sirdonnerboldsbagatellen.blogspot.ch/

Page 12: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 12

Von Aristoteles bis GoogleVon Aristoteles bis Google

„Welche Unterwäsche trage ich unter einem knappen Minirock“Woher soll ich das denn wissen? Bin ich dein Freund?

“schmutzige verdorbene verbotene geschichten“Keine Ahnung, wie das zu mir führen kann.

Quelle: http://sirdonnerboldsbagatellen.blogspot.ch/

Witzige Suchbegriffe :-)

Page 13: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 13

Von Aristoteles bis GoogleVon Aristoteles bis Google

„Schneewittchen Video heiß“

„sacha gry trailer orno“Kleiner Tipp: Wer so schüchtern ist, dass er das Wort „Porno“ nicht ausschreiben kann, der sollte nicht im Netz danach suchen.

Quelle: http://sirdonnerboldsbagatellen.blogspot.ch/

Witzige Suchbegriffe :-)

Page 14: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 14

BrandingTraffic/VisitorsConversions/Sales

Quelle: http://analytics.google.com

Page 15: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 15

How can I touchTHE ♥ of PEOPLE?

Quelle: http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=de&answer=2658141

Page 16: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 16

How can I touchTHE ♥ of PEOPLE?

Quelle: http://amazon.de

Page 17: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 17

Welche Texte?Google AdWords

Wie oft wird welcher Text gezeigt?(weil er mehr berührt!)

Quelle: http://adwords.google.com

Page 18: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 18

Welche Worte?Google AdWords

Klickrate

Quelle: http://adwords.google.com

Page 19: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 19

How can I touchTHE ♥ of PEOPLE?

Quelle: http://google.ch

Page 20: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 20

How can I touchTHE ♥ of PEOPLE?

Quelle: http://google.ch

Page 21: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 21

Von Aristoteles bis GoogleVon Aristoteles bis Google

Die Kunst des Erzählens. Von Aristoteles über Hollywood bis Google.

Ich entführe ... in eine alte Welt. Zeitlos. Heutige Erfolge.Design-Bruch gewollt: Alte Welt .)

Wie berühre ichdas Herz der Online Menschen?

Page 22: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

ARISTOTLE‘S POETICS2

ARISTOTELES

* 384 BC - 322 BC

Gehört zu einflussreichsten Philosophen aller Zeiten

Poetik (engl. Poetics) =Basis für Mediensprache (screenwriting, …)

Page 23: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

MEDIA & FUTURE MARKETS1

ZIEL

„Das Ziel jeder guten Geschichte ist die Katharsis…UND bessere Menschen aus uns zu machen.“

[Aristoteles]

Page 24: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

ASTRACT1

“Katharsis ?“

“proper pleasure“ „Pure Freude“, Wohlgefallen, Genuss, Wie würden wir heute sagen?

„FUN“ :-) Vergnügen UND„moral healing“. Läuterung. Besser leben. Leben lernen.

Das ist es, was gute Geschichten uns geben. WIE?

Page 25: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

ARISTOTLE‘S POETICS2

“POETICS“ FROM ARISTOTLE

“This is the goal of drama. It can be brought by certain storytelling strategies.“ (Aristotle)

Das Geheimnis erfolgreicher Geschichten. Multi-Millionen Marketing-/Entertainment heute

Die erste wissenschaftliche Analyse zur Verbindung zwischen Erzähltechnik und emotionalem Empfinden.

Bleibt ein Mysterium über Jahrhunderte hinwegTeile sind verschollen. Aristoteles hat wenig aufgeschrieben.Raum für Interpretationen: Der Name der Rose.

Page 26: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

Die ersten Geschichten der Menschheit4

HÖHLENMALEREI ALS FRÜHE GESCHICHTEN

Bilder. Geschichten vomJäger und Sammler

Jagd. Gefährliche Mission:Männer riskieren ihr Leben für hungrige Frauen & Kinder.

Sie kehren zurück als HELDEN. Oder sie sterben.

● Höhlenmalerei: Über 17.000 Jahre altVerbindung zu Geschichten über Jäger vermutet

Page 27: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

MYSTERY OF DRAMATIC PLEASURE4

DAS GEHEIMNIS GUTER GESCHICHTEN

Heldengeschichten. „Underdogs“ & „Normale“...

Die ersten Geschichten der Menschheit wurden wohl am Lagerfreuer erzählt: Geschichten über das Meistern von Gefahren, Bedrohungen, des „Bösen“

In der Dunkelheit der Höhle... konnten die Jäger alle Angst & Gefahren durchleben, während Sie erzählten, in SICHERHEIT.

… genau wie wir diese Geschichten heute in der Dunkelheit und Sicherheit im Kino erleben. Und auf Smartphones.

Page 28: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

ARISTOTLE & FUTURE OF MEDIA3

DAS GEHEIMNIS GUTER GESCHICHTEN

Von hier ist der Weg zu „Kampagnen-Geschichten“ nicht mehr weit – sie liegen sprichwörtlich auf der Hand.

Helden und Stars heute

Die Sprache ändert sich, aber gutes Drama ist zeitlos

Parallelen zu „Höhlenhelden“

Quelle: http://redbull.com

Page 29: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

ARISTOTLE & FUTURE OF MEDIA3

WIE ERZÄHLE ich DIE „RICHTIGE“ GESCHICHTE?

Meine „Heldengeschichte“ für Zukunftsmärkte?

Konsumenten kaufen

Abenteuer

Emotionen und Gefühle

Erlebnisse und Erlebniswelten

… rund um Produkte und Services, die man „angreifen“ kann.

Page 30: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 30

redbullstratos.com

Quelle: http://www.redbullstratos.com/

Page 31: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 31

redbullstratos.com

Quelle: http://www.redbullstratos.com/

Page 32: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 32

redbullstratos.com

Quelle: http://www.redbullstratos.com/

Page 33: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 33

Von Aristoteles bis GoogleVon Aristoteles bis Google

„Ein Unternehmen, das eine gute Geschichte erzählt, wird sozial und wirtschaftlich erfolgreich.“[ Ingo Gächter ]

Wie berühre ichdas Herz der Online Menschen?

Page 34: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 34

Von Aristoteles bis GoogleVon Aristoteles bis Google

Und die „Story“ kleiner Unternehmen?www.snowflake.chwww.king-content.chwww.inigopictures.com

Wie berühre ichdas Herz der Online Menschen?

Page 35: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 35

Von Aristoteles bis GoogleVon Aristoteles bis Google

IHRE „STORY“ ?Publikum – spontan.Work Examples & kleine Geschichten

Wie berühre ichdas Herz der Online Menschen?

Page 36: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

ARISTOTLE & FUTURE OF MEDIA3

WIE ERZÄHLE ich DIE „RICHTIGE“ GESCHICHTE?

Eines vorab: Man braucht ein bisschen Zeit dafür

„Entschleunigung“

Echt sein, authentisch erzählen. Mut!

Menschen fühlen, ob es echt oder im Stress kopiert ist

Menschen belohnen gute „HI-STORIES“ dankbar

Page 37: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

MEDIA & FUTURE MARKETS1

Auf dem Weg zum Ziel: Eine „gute Geschichte“!

Warum gehe ich ins Kino?

Warum mag ich Google?

Warum mag ich Romeo & Juliet?

Lehnen Sie sich zurück und geniessen Sie: Argentina Airlines.http://www.youtube.com/watch?v=FQpao9GWGf8

Das geht auch in sehr „kleinen“ Geschichten & Unternehmen

Page 38: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

ARISTOTLE & FUTURE OF MEDIA3

Tipps zum Schluss

Keine Kopien grosser Marken (sie haben das auch erarbeitet)

Finger weg von „gross“ & copy-paste aus Zeitmangel & Angst!

Google & Webtools für Daten & Fakten nutzen

Back to „YOUR ROOTS“! Einfach erzählen. Natürlich :-)

Have fun: „Pure Freude“ spüren und mit Menschen teilen

Page 39: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

MYSTERY OF DRAMATIC PLEASURE4

Welche Gefühle in „Guten Geschichten“?

Aristotle analysiert sie in seiner POETIK.

Was glauben Sie?

Page 40: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

MYSTERY OF DRAMATIC PLEASURE4

OEDIPUS REX – THE MASTER PLOT

Aristotle analysiert in seiner POETIK:

Die “PURE FREUDE“ (Katharsis) besteht aus:

Eleos (Mitgefühl, Identifikation)

Phobos (Angst, Horror, Spannung) gefolgt von

KATHARSIS.“

Page 41: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

ARISTOTLE & FUTURE OF MEDIA3

RAW MATERIAL OF 21ST CENTURY?

Gute Bilder & Guten Geschichten. Authentisch. DEINE Lieblinge

Stanley Kubrick...

Arbeitsbeispiele & Geschichten: Romeo & Juliet THE GRADUATE: Dustin Hoffmann

AUDI – COMMERCIAL Cannes DVD-category-title3-kap20

Page 42: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 42

Q & A

Die Google „Story“MEDITATIVEEINFACHHEIT, die Menschen dient

Quelle: http://google.ch

Page 43: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 43

Bis 2013yahoo.com

Quelle: http://yahoo.com

Page 44: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 44

Anno 2013Yahoo „kopiert“ Google Homepage

Quelle: http://yahoo.co.jp

Page 45: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 45

Anno 2013Yahoo „kopiert“ Google Homepage

Die Google „Story“ ist besser.

Quelle: http://ch.search.yahoo.com

Page 46: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 46

Und Microsoft?bing.ch

Quelle: http://bing.ch

Page 47: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 47

Und Microsoft?bing.com

Quelle: http://bing.com

Page 48: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 48

Von Aristoteles bis Google Q & AVon Aristoteles bis Google

Der Erfolg von Google hängt von Google+ ab. (Larry Page, Google CEO, 2012) „Search, plus your world“Experten sagen: Grösste Veränderung der letzten Jahre.

Google „wird nun nicht nur Inhalte, sondern auch Menschen und Beziehungen verstehen...“(Amit Singhal, Hauptverantwortlicher für Google Algorithmus)

Wie berühre ichdas Herz der Online Menschen?

Page 49: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 49

Von Aristoteles bis Google

Google+Facebook...

fragen dich jeden Tag nach deiner GESCHICHTEVon Aristoteles bis Google„Gib mir deine Bilder und Geschichte! Jetzt!“

Page 50: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 50

Von Aristoteles bis Google The End?Von Aristoteles bis GoogleWas denkst du gerade? :-)

Page 51: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 51

Von Aristoteles bis Google The End?Von Aristoteles bis GoogleWork Examples & CasesSpontaneous Audience

Page 52: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 52

Warum SEO?

Page 53: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 53

Von Aristoteles bis Google

Wie berühre ichdas Herz der Online Menschen?Von Aristoteles bis Google

Besucher / Kunde in allen Dingen suchen und finden. „Dienen.“ Ist das so schwierig?

Page 54: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 54

Von Aristoteles bis GoogleVon Aristoteles bis Google

Lean back and enjoy!

Argentina Airlines.http://www.youtube.com/watch?v=FQpao9GWGf8

Audi – The Graduatehttp://www.youtube.com/watch?v=7A-qT13lmmU

Search-Video: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=HxYbyVAkrE0

Ah l'amour. Für eine Bank? .-)

Wahre „Geschichten“ aus meinem Leben: Matthieu Ricard – TEDCrossing Borders – OMICRONCIBE - „Integrity in Action“ + Ladanyi

Page 55: Wie berühre ich das Herz der Online Menschen?

snowflake | Ingo Gächter 55

Wie berühre ichdas Herz der Online Menschen?

King ContentOliver Mü[email protected]+41 (0)76 456 78 49

snowflake productionsIngo Gä[email protected]+41 58 680 32 46