Wie sozial darf (muss) unser nächstes Intranet sein?

ENTERPRISE 2.0

WIE SOZIAL DARF (MUSS!) UNSER NÄCHSTES INTRANET SEIN?

T-Systems Multimedia Solutions GmbHDr. Frank SchönefeldTelekomForum Internet Trends 24.03.2010

224.03. 2010 Dr. Frank Schönefeld | TelekomForum Internet Trends


Einige Fragen …

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Einige Fragen …

• Wer von Ihnen benutzt ein Intranet?

• Darf man in Ihrem Intranet jeden Artikel kommentieren?

• Haben Sie ein(e) persönliche(s) Seite/Profil im Intranet?

• Können sich Bereiche/Abteilungen im Intranet selbst organisieren?

• Können Sie sehen, was andere gerade im Intranet machen?

• Können Sie alle IT-Applikationen mit denen Sie arbeiten aus dem Intranet erreichen?

• Können Sie mit Ihren mobilen Geräten auf das Intranet zugreifen?


Und die Antworten …

• Wer von Ihnen benutzt ein Intranet? 58 – 78 %

• Darf man in Ihrem Intranet jeden Artikel kommentieren? 20 %

• Haben Sie ein(e) persönliche(s) Seite/Profil im Intranet? 10 – 30%

• Können sich Bereiche/Abteilungen im Intranet selbst organisieren? 25 -35 %

• Können Sie sehen, was andere gerade im Intranet machen? 10%

• Können Sie alle IT-Applikationen mit denen Sie arbeiten aus dem Intranet erreichen? 15 %

• Können Sie mit Ihren mobilen Geräten auf das Intranet zugreifen? 25 % plan to do so

Sources: Forrester Workforce Technographics 2009; McConnell: Global Intranet Trends for 2010


AGENDA.

1. Trends im Intranet 2010 - 2012

2. Das soziale Intranet: Ein Erfahrungsbericht

3. Soziales Intranet: Adoptionsraten und Technologie

4. Fazit: Warum Sie handeln müssen!


AGENDA.






TRENDS IM INTRANET 2010 – 2012.

The Team Intranet Team Project Spaces Document Co-Creation,

Sharing, Versioning Selbstorganisation Social Media, Social

Networking

The mobile Intranet Access aus Home, Hotel,

Travel Access via SmartPhone, PDA Mobile Access optimiertes

Intranet

The Front-Door Intranet Zugang zu allen Informations-,

Business- und Collaborations-Applikationen und Ressourcen

Prozessübergreifende Optimierung Personalisierter Zugang

The Real Time Intranet Signals, Subscribing Präsenz Anzeige Status Updates, „Twittern“ Instant „Collaboration“

The Individual‘s Intranet Personliche Profile und Pages Social Networking Comments, Tagging, Sharing,

DiggingNach: McConnell: Global Intranet Trends for 2010modifiziert und erweitert


TRENDS IM INTRANET 2010 – 2012.

The Team Intranet Team Project Spaces Document Co-Creation,

Sharing, Versioning Selbstorganisation Social Media, Social

Networking

The mobile Intranet Access aus Home, Hotel,

Travel Access via SmartPhone, PDA Mobile Access optimiertes

Intranet

The Front-Door Intranet Zugang zu allen Informations-,

Business- und Collaborations-Applikationen und Ressourcen

Prozessübergreifende Optimierung Personalisierter Zugang

The Real Time Intranet Signals, Subscribing Präsenz Anzeige Status Updates, „Twittern“ Instant „Collaboration“

The Individual‘s Intranet Personliche Profile und Pages Social Networking Comments, Tagging, Sharing,

Digging

Das soziale Intranet


AGENDA.






Ein Erfahrungsbericht: Life Demo.

• Kommentare …

• Profile, Personal Pages, Status Updates …

• Selbstorganisation im Intranet …

• Das Real-Time Intranet …, Signalling und Searching

• Veränderung von Führung und Kommunikation …

• Veränderung von Arbeitsprozessen …


Nach einer Idee von D. Röhrborn www.communardo.de

ENTERPRISE 2.0 – VERWENDUNG EMERGENTER SOZIALER SOFTWARE PLATTFORMEN.

E 2.0 Tools

Blogs& Microblogs Wikis

Social Networks

Social Book-marking

RSS Tagging

Mashups Rich MediaContent

E 2.0 ToolsE 2.0 Tools


DIE ERWEITERUNG DES INTRANETS UM SOZIALE FUNKTIONALITÄT.

Entdeckbarkeit von Ressourcen (Discovery)via Suche via Links via Extensions via Tags via Signals via Anordnung

via Dashboard via Integrationsapplikation

Corporate Intranet

Unternehmens-nachrichten

Unternehmens-nachrichten

Kommunikations-kanal

Kommunikations-kanal

Unternehmens-strukturen

Unternehmens-strukturen

Prozesse RichtlinienProzesse Richtlinien

Unternehmens-applikationen

Unternehmens-applikationen

Ressourcen(Links, Referenzen,

Wissensbanken)

Ressourcen(Links, Referenzen,

Wissensbanken)

Selbstdarstellung & Sicht der Bereiche

Selbstdarstellung & Sicht der Bereiche

Work in ProgressWork in

Progress

Interessen-gruppen

Interessen-gruppen CommunitiesCommunities

Individuelle Experten (Blogs, Wikis)

Individuelle Experten (Blogs, Wikis)

InteraktionskanalInteraktionskanal

Social Intranet


Entdeckbarkeit von Ressourcen (Discovery)Keyword Optimierung Link Optimierung Bookmark und Tag Optimierung

Feed und Tweet Optimierung Channel Optimierung Social Network Optimierung

Social Internet

Expert Blogs, Interaktion

Expert Blogs, Interaktion

SocialNetworks (Communities)

SocialNetworks (Communities)

Social Media(Video, Tweets,

Slideshows)

Social Media(Video, Tweets,

Slideshows)

SocialBookmarks

SocialBookmarks

Corporate Internet

CorporateWebsite

CorporateWebsite

Kampagnen Microsites

Kampagnen Microsites

CustomerServicesCustomerServices

Dediziertes Extra-Web für Kunden und

Partner

Dediziertes Extra-Web für Kunden und

Partner

DIE ERWEITERUNG DES INTERNETS UM SOZIALE FUNKTIONALITÄT.


DAS NEUE GESAMTBILD.


REALISIERUNG COLLABORATIVER/SOZIALER INT-*-NETS.


AGENDA.






Neue Formen von:Kundeninteraktion Zusammenarbeit Wertschöpfung

Kunden Mitarbeiter Partner

ProjektmanagementProjektmanagement

AnforderungsmanagementAnforderungsmanagement

ProzessmanagementProzessmanagement

Team-OrganisationTeam-Organisation

DokumentationDokumentation

Reputation und KommunikationReputation und Kommunikation

Ideen und InnovationenIdeen und Innovationen

Lernen und Change ManagementLernen und Change Management

……

SkillmanagementSkillmanagement

Quelle: KPMG, Enterprise 2.0: Fad or Future?


Kunden Mitarbeiter


Partner








……





Kunden Mitarbeiter


Partner







……






Kunden Mitarbeiter


Partner






……







Erweitert nach einer Idee von D. Röhrborn www.communardo.de

Blogs

Wikis

SocialNetworks

Social Book-marking

RSS

Tagging

Mashups

Rich Media Content

E 2.0 Tools

Informationsmanagement

Identitäts-management

Beziehungsmanagement

Zusammenarbeits-management

UC

Wikis

Tagging

Social Book-marking

SocialNetworks

Blogs

RSSMashups

Rich Media Content

Soziale Software im Enterprise 2.0


Soziale Software durchdringt alle Bereiche des Unternehmens

Kunden Mitarbeiter Partner










……

ProzesseProzesse

RessourcenRessourcen

FührungFührung

StrategieStrategie

MenschenMenschen

KundenKunden

GesellschaftGesellschaft


ENTERPRISE 2.0 ADOPTION BY INDUSTRY.

Source: Forrester Research, Inc.; Enterprise And SMB Software SNorth America And Europe, Q4 2008

Source: 77 members of the 2.0 Adoption Council www.20adoptioncouncil.com


TECHNOLOGY: FREEDOM OR CONFUSION?ECM

BLOG SOCIAL NETWORKS

WI K

IFO

RU

MC

OM

MU

NI TY

SocialBusiness

SuitesAtlassian

Confluence

Cloud

Open Source

Standard

Awareness

Lithium

Mzinga

TelligentJiveSBS

MS Sharepoint + UC + MOSS 2010

Six Apart

DrupalEMC eRoom

IBM Lotus Connections

Open TextLive World

Socialtext

TWiki

PBwikiMedia Wiki

Vignette 7.2

Fat Wire


Die SocialSoftwareMatrix.Org


AGENDA.






Workforce Attractor. 52% können nicht irren.


Fähigkeit und Qualität von Zusammenarbeit bestimmen die Leistungsfähigkeit einer Organisation.


DIE INHALTE:

► Das Enterprise 2.0 im digitalen Lebens- und Geschäftsraum

► Vom Web 2.0 zum Enterprise 2.0► Soziale Software im Enterprise 2.0► Die Netzwerkeffekte im Enterprise 2.0► Die Wertversprechen des Enterprise 2.0► Der Status quo von Enterprise 2.0► Eine Referenzarchitektur für das Enterprise 2.0► Ein Reifegradmodell für das Enterprise 2.0► Ein Vorgehensmodell für die Etablierung von

Enterprise 2.0

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delicious.com/frank_open [email protected]


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3230.04.2010Unternehmenspräsentation | T-Systems Multimedia Solutions GmbH

Backup.


A methodology putting all pieces together: Framework Enterprise 2.0

Enterprise 2.0 -Self AssessmentEnterprise 2.0 -

Self Assessment

11

Enterprise 2.0 -Target ScenarioEnterprise 2.0 -Target Scenario

22

Enterprise 2.0 -Technology and

GovernanceFrameworks

Enterprise 2.0 -Technology and

GovernanceFrameworks

33

Enterprise 2.0 –Rollout and Adoption

Enterprise 2.0 –Rollout and Adoption

44

Enterprise 2.0 -Assessment and

Review

Enterprise 2.0 -Assessment and

Review

55

Phasesof the

Methodology

ProjectManagementProcess

Initialize Plan Execute Control Finish

Maturity Level

n+1

Maturity Level

n

Source: F. Schönefeld: Praxisleitfaden Enterprise 2.0. Hanser 2009.


Enterprise 2.0 - Target ScenarioEnterprise 2.0 - Target ScenarioResponsibleProject Team Sponsor C-Level

ResponsibleProject Team Sponsor C-Level

Input

Results of Enterprise 2.0 Self Assessments

SWOT

Input

Results of Enterprise 2.0 Self Assessments

SWOT

Tasks

Statements of planned advances wrt. technology processes Level of participation culture

Defining the preferred fields of action Finding of desired network effects ROI statements and value propositions List of potential use cases (pilots)

Tasks

Statements of planned advances wrt. technology processes Level of participation culture

Defining the preferred fields of action Finding of desired network effects ROI statements and value propositions List of potential use cases (pilots)

Output

Target description, Vision Statement

Identified request forchange

Target maturity level Aspired competitive

advantage Value proposition, ROI List of Pilot use cases

Output

Target description, Vision Statement

Identified request forchange

Target maturity level Aspired competitive

advantage Value proposition, ROI List of Pilot use cases

Tools Maturity model Action fields Enterprise 2.0 List of achievable network effects List of value propositions, ROI measures

Tools Maturity model Action fields Enterprise 2.0 List of achievable network effects List of value propositions, ROI measures

Business units

Maturitylevel

Benchmarks and Blue Prints from case studies Reference architecture

22

Source: F. Schönefeld: Praxisleitfaden Enterprise 2.0. Hanser 2009.