sehen denken gestalten, wildereber.de

sehen - denken - gestalten

visual and design thinking

Tobias Greissing

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Wer Visual Thinking Design Thinking 5 Prinzipien Technik Mensch im Zentrum Teamfähigkeit experimentell Beispiele dynamisch klare Regeln der Prozess Aufgabe Interpretation Ideen sprudeln lassen experimentell Erfahrung verbessern realisieren !Fragen !de Bono !

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20 Jahre Erfahrungen als Alleinunterhalter zwischen Intuition und Methodik

Tobias Greissing Dipl. Designer (FH) wildereber.de via-p.de t-pong.de


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Design

sehe-denke-gestalte

… mehr als Tischtennis

Peter Döppler

http://wildereber.de

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http://t-pong.de


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ein Produkt aus Design Thinking

Wo Visual Thinking Design Thinking 5 Prinzipien Technik Mensch im Zentrum Teamfähigkeit experimentell Beispiele dynamisch klare Regeln der Prozess Aufgabe Interpretation Ideen sprudeln lassen experimentell Erfahrung verbessern realisieren !Fragen !de Bono !

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es geht erst mal gar nicht um DESIGN

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es geht erst einmal um die Hilfsmittel, die wir alle haben…

!Augen Hände Stifte, Papier, Serviette …

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Hilfsmittel um Innovationen/Ideen schnell festzuhalten, eine Diskussionsbasis zu schaffen und Änderungen schnell vornehmen zu können. !Alles, was für Visual Thinking benötigt wird, sind Papier und Stift. !!!“Um auf echte Durchbruch-Ideen zu kommen, diese intuitiv zu entwickeln und sie dann wirkungsvoll anderen zu präsentieren, brauchen wir Bilder.” !!Und jeder kann es…

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Es geht nicht um Kunst - es geht um Kommunikation!


Strichmännchen

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nicht nur für Kinder


Sternmännchen … !es muss nicht immer gleich eine Perpsektive sein

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früher habe ich das provoziert… !heute ermutige ich! ! alle gegen den Designer! ! das geht doch nicht… ! … da nicht einzuordnen.

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es geht immer noch nicht um DESIGN

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und schon gar nicht um Kunst!

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jetzt geht es um: sehen - denken - gestalten !

DESIGN THINKING

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entwickelt von David Kelley (Gründer der Design-Agentur IDEO)

DESIGN THINKING steht für eine veränderte Haltung! !!Im Kern geht es um Achtsamkeit gegenüber der Umwelt und um das Erschaffen einer erstrebenswerten Zukunft. !Es geht um:

• Perspektivwechsel • Sinnschöpfung • Vertrauen in die eigenen kreativen Fähigkeiten • um Spaß am gemeinsamen Gestalten

!Mensch im Mittelpunkt !Es basiert auf der Überzeugung, dass Innovationen nur dann geschehen können,

wenn man gemeinsam daran arbeitet.



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unterschiedliche Akteure schließen sich zusammen

!!in einer entspannten Örtlichkeit

!!klaren Regeln und Wertvorstellungen werden vorgeben

!!man folgt dabei einem bestimmten, iterativen Fahrplan

!!Feedback (von Teammitgliedern, Kunden, etc.) Aufbau einer Kommunikation. Jeder soll seine Information mit ein bringen!

Von der Putzfrau bis Doktor,: Jeder ist wichtig und kann etwas dazu beitragen

… Kloster Bronnbach (Beispiel)

sind nicht kompliziert

man entscheidet gemeinsam über die Stationen

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jeder kann etwas dazu beitragen

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Menschen-zentrierter Ansatz: Man lässt sich zunächst auf die Bedürfnisse ein, man versetzt sich in die Position des Nutzers und will seine tiefste Motivation verstehen. !Empathie – die emotionale Kompetenz – steht im Vordergrund. Erst danach kombiniert man den konkretisierten Bedarf mit den Kenntnissen über Technologien und Wirtschaft. !So wird vermieden, dass etwas ohne Kundenbezug erdacht und mit einem ausgeklügelten Marketing-Konzept maskiert wird, was zwar keiner braucht, aber nach einem langen und kostspieligen Entwicklungsweg gezwungenermaßen irgendwie verkauft werden muss. !!Man denkt beim Design Thinking nicht von innen nach außen, sondern von außen nach innen! !Mensch, Zielgruppe, Anwender, Herstellung, Umwelt…


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Es kann aber auch sein, dass der Schuh friert;-)


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Design Thinking bringt zusammen. !Es bewegt sich weg von einer Fokussierung auf die kreative Leistungsfähigkeit von Einzelnen, hin zu unterschiedlich besetzten Teams. !Denn, wenn starke multidisziplinäre Gruppen gemeinsam wirken, wird möglich, was bisher für man zu dem Zeitpunkt für unmöglich gehalten hat. !


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divers zusammengesetzten Teams: Produktmanagement Vertrieb Personalwesen Konstruktion Entwicklung Design !jeder kann etwas dazu beitragen!


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Das Scheitern hat in der europäischen Zivilisation eine negative Bedeutung. Schon in der Schule wurde uns beigebracht, dass man Fehler tunlichst vermeiden solle. !Leider. !Denn erst durch das Misslingen ergibt sich die Chance, aus Fehlern lernen zu können.

Thomas Watson, der Gründer von IBM: „Um erfolgreich zu werden, musst Du Deine Fehlerquote verdoppeln.“ !!Design Thinking hat daraus eine Tugend gemacht. Denn „früh und oft scheitern“ ist eine wesentliche Voraussetzung für nachhaltige Innovation. ( es kostest weniger ) !Teams, die an Innovationen arbeiten, benötigen einen geschützten Raum, indem sie etwas Neues ausprobieren können – mit der Erlaubnis, zu scheitern.

• Think Rooms • Werkstatt • Boards … Mindwalls

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Der gesamte Arbeitsprozess ist schrittweise organisiert. Bei Bedarf, z.B. bei neuen Erkenntnissen oder nicht zufrieden stellenden Zwischenergebnissen, werden einzelne oder mehrere Etappen einfach wiederholt. !Das klassische Business-Denken ist dominant rational und problemorientiert. Kann zur Verengung des Blickfeldes führen. !Design Thinking regt die Teammitglieder an, facettenreich und mannigfaltig zu denken. !Es macht daraus keine Entweder-Oder-Frage, sondern kombiniert lineares und ganzheitliches Denken. !All das geschieht nicht ohne Grund: Die Umsetzung dieser Prinzipien vermeidet zudem hohe Folgekosten.

Business Thinking

Design Thinking

LösungProblem

LösungProblem

vers

tehe

n


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Arbeite mit Bildern Skizzen, Bilder, Modelle,Ausdrucke !

Ein Gespräch nach dem anderen Höflichkeit. Die Idee darf fertig beschrieben werden !

Ermutige zu verrückten Ideen es gibt keine Wertung !

Stelle Kritik zurück

keine Plattform für schlechte Stimmung

Strebe nach Massen von Ideen keine Plattform für schlechte Stimmung

Bleib beim Thema Auschweifungen werden geduldet, aber der Moderator sollte zurückholen

Mach mehr aus den Ideen anderer Beispiel Erfahrung anderer


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verstehen

interpretieren

Ideen generieren

experimentierenev

olvi

eren

realisieren

Wer Visual Thinking Design Thinking 5 Prinzipien Technik Mensch im Zentrum Teamfähigkeit experimentell Beispiele dynamisch klare Regeln der Prozess Entdecken Interpretation Ideen sprudeln lassen experimentell Erfahrung verbessern realisieren !Fragen !de Bono !

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Perspektive wechseln bringt immer neue Früchte hervor!…

verstehen


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• Moodcharts !

• Gesprochenes aufnehmen (grafic recording) !

• Recherchieren !

• Fragen stellen, zulassen, notieren, visualisieren !

• Flipboards !

• Wandgrafiken !• Mindmaps

verstehen


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Gesprochenes aufnehmen (grafic recording)

verstehen


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Interpretation transformiert das Entdeckte in bedeutsame Einsichten. Doch bis aus ihnen eine klare und verfolgbare Option abgeleitet werden kann, muss noch einiges geschehen: !Wichtig: Die Teammitglieder müssen mitteilen,

• was sie beobachtet haben !

• was sie inspiriert hat !

• die Themen zusammenfassen !

• Erkenntnisse für andere definieren und !

• Chancen formulieren.

interpretieren

Teilnehmer auffordern die Idee zu visualisieren


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Ideen generieren


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Zu experimentieren bedeutet: schnell erste und einfache Prototypen, Konzepte oder Modelle zu entwerfen, um die Kernidee von ersten Testkunden begutachten zu lassen. !Es ist ein Probelauf mit doppeltem Boden: Man tut so, als ob das Produkt bereits verfügbar wäre. !Wesentlich ist dieser Schritt vor allem, weil er wichtiges Feedback aus erster Hand liefert.

experimentieren

verstehen

interpretieren

Ideen generieren

experimentieren

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vier

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realisieren


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experimentieren

so tun als ob…


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experimentieren

so tun als ob…


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evol

vier

enDie bei dem Probelauf gesammelten Erkenntnisse werden nun dazu verwendet, um das Konzept weiterzuentwickeln und zu verfeinern, bis es seine endgültige Form erreicht hat. !Jetzt ist es auch an der Zeit, die konkrete Umsetzung ins Auge zu fassen: ein Geschäftsmodell zu definieren, Ziele zu bestimmen, Maßnahmen festzulegen sowie einen Zeitplan zu erstellen. !Zu guter Letzt muss noch eine packende Story für das Produkt gefunden werden, die sich vorteilhaft inszenieren lässt – denn Geschichten bleiben nicht nur haften, sie erzeugen auch elektrisierende Emotionen.


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evol

vier

en

Jetzt darf der Designer beauftragt werden… wenn er nicht schon dabei ist (siehe: multidisziplinäre Teams)


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Die Hauptarbeit ist getan und der Zeitpunkt gekommen, das Produkt oder die Dienstleistung am Markt einzuführen. !Die Mühe und das Vorgehen anhand einer bestimmten Agenda dürfte sich nun auch auszahlen: !Durch das vernetzte Denken und Handeln sowie das frühe Involvieren von Testkunden wurden die Erfolgsaussichten erheblich in die Höhe geschraubt.

realisieren


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Hoffentlich!

Wer Visual Thinking Design Thinking 5 Prinzipien Technik Mensch im Zentrum Teamfähigkeit experimentell Beispiele dynamisch klare Regeln der Prozess Aufgabe Interpretation Ideen sprudeln lassen experimentell Erfahrung verbessern realisieren !Fragen !Edward de Bono !

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Wenn Zeit noch Zeit ist…Das Grundprinzip des 6-Hut-Denkens Die Methode beruht auf folgendem Modell: Jedem von uns stehen verschiedene “Hüte” zur Verfügung, die symbolhaft für eine bestimmte Denkrichtung stehen (z.B. kritisch, kreativ, neutral, usw). Diese Hüte können wir nach Belieben und Bedarf aufsetzen und somit unsere jeweilige Denk- und Sichtweise verändern. !Die Hüte haben verschiedene Farben Jeder Hut hat eine andere Farbe. Die Farben symbolisieren die jeweilige Einstellung, die man mit dem entsprechenden Hut bekommt. Insgesamt stehen sechs verschiedene Hüte zur Verfügung. Damit ist die Zahl der verschiedenen Möglichkeiten übersichtlich und trotzdem vielseitig genug. !Wenn Sie sich nun einem Problem oder einer Fragestellung gegenübersehen, können Sie systematisch alle sechs Hüte aufsetzen und Ihre Erkenntnisse zu der jeweiligen Denkrichtung aufschreiben. Dann erhalten Sie ein sehr umfassendes Bild von dem Problem.


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Der blaue Hut: Dirigent sein !Der blaue Hut steht für Kontrolle und für die Organisation des gesamten Denkprozesses. Wer den blauen Hut trägt, begibt sich auf die sogenannte Meta-Ebene, blickt also von einem übergeordneten Punkt auf den gesamten Prozess und erlangt so einen Überblick. Die Aufgaben des Trägers des blauen Hut bestehen z.B. daraus, die Ergebnisse zusammenzufassen oder Entscheidungen darüber treffen, welche Hüte im weiteren Prozess überhaupt oder noch einmal aufgesetzt werden müssen. Oft wird dieser Hut am Ende einer Sitzung aufgesetzt. Es bietet sich aber auch an, dass eine Person den blauen Hut über den ganzen Prozess hinweg aufbehält und somit Moderator in der Besprechung, Diskussion oder Problemlösung ist.


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Der schwarze Hut: objektiv negative Aspekte !Beim schwarzen Hut geht es darum, die objektiv negativen Aspekte des Problems oder der Fragestellung zu finden. Dazu gehören Bedenken, Zweifel, Risiken, u.ä. – also alle sachlichen Argumente, die gegen ein Projekt bzw. eine Entscheidung sprechen oder die eine Fragestellung verneinen. Wer den schwarzen Hut aufsetzt, strebt an, objektiv (!) alle negativen Aspekte eines Themas herauszufinden, z.B.: “Gegen dieses Projekt spricht…”, “Die objektiv erkennbaren Gefahren unseres Vorhabens sind…” usw. Bringen Sie hier aber bitte wirklich nur objektive Bedenken an und nicht Ihre persönlichen negativen Gefühle – diese werden mit dem roten Hut geäußert.


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Der grüne Hut: hin zu neuen Ideen !Dieser Hut steht für die Kreativität, für Wachstum und für neue Ideen. Wer diesen Hut trägt, begibt sich auf die Suche nach Alternativen. Der grüne Hut befähigt, über das hinauszudenken, was bereits getan wird oder angedacht ist. Mit dem grünen Hut können Sie Kreativitätstechniken einsetzen oder auch das Mittel der Provokation nutzen, um andere zum Widerspruch zu reizen. Träger des grünen Huts dürfen alles formulieren, was zu neuen Ideen und Ansätzen führt, unabhängig davon, wie verrückt oder unrealistisch die Ideen sind. Mit dem grünen Hut auf dem Kopf sind kritische Bemerkungen untersagt


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Der weiße Hut: Objektivität und Neutralität !Der weiße Hut steht dafür, Informationen zu sammeln, ohne sie zu werten. Wer den weißen Hut aufsetzt, ist einem Computer ähnlich: nun zählen nur die nackten Fakten und Zahlen. Versuchen Sie, mit dem weißen Hut auf dem Kopf, sich konsequent freizumachen von allen Emotionen oder Urteilen – keine Angst, Sie müssen Ihre Gefühle ja nicht für immer wegschieben, denn mit einem anderen Hut können Sie alle Ihre Gefühle rauslassen! Der Träger des weißen Huts verschafft sich einen objektiven Überblick über alle verfügbaren Daten und Informationen – vollkommen unabhängig von der persönlichen Meinung. Dieser Hut wird häufig zu Beginn einer Diskussion oder eines Prozesses aufgesetzt, um einen ersten Überblick zu erhalten.


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Der rote Hut: das ganz subjektive Empfinden, die persönliche Meinung !Ganz im Gegensatz zum weißen Hut steht der rote Hut nun für Emotionen. Lassen Sie alle Gefühle zu, die in Ihnen sind. Gemeint sind sowohl positive als auch negative Gefühle, wie z.B. Ängste, Freude, Zweifel, Hoffnungen, Frustration oder was auch immer. Zusätzlich geht es hier aber auch um “allgemeinere” Ansätze, wie z.B. Intuition. Lassen Sie mit dem roten Hut immer Ihren Bauch sprechen, nicht den Kopf. Als Träger des roten Hutes können Sie alles äußern, was Sie in sich fühlen, unabhängig davon, wie klar Sie es artikulieren können oder ob die anderen in der Gruppe etwas damit anfangen können. Alles Diffuse, alles Gefühlsmäßige kann mit dem roten Hut ausgesprochen werden, ohne dass Sie sich rechtfertigen müssen.


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Der gelbe Hut: objektiv positive Aspekte !Der gelbe Hut steht für das Gegenteil des schwarzen Huts: Hier geht es darum, das objektiv Positive zu entdecken. Wer den gelben Hut aufsetzt, hat die Aufgabe, Chancen oder Pluspunkte zu finden, aber auch realistische Hoffnungen und erstrebenswerte Ziele zu formulieren. Auch hier geht es wieder darum, die positiven Aspekte aus einer möglichst objektiven Sicht zu erkennen und nicht aus einer Gefühlsstimmung heraus (so gehört z.B. Euphorie zum roten Hut). Hier geht es auch noch nicht darum, Ideen zu entwickeln (grüner Hut), sondern um das Erkennen aller Aspekte, die für ein Projekt, eine Entscheidung oder eine Idee sprechen.