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1© Hillert und Co.
Social Project Management - die 3 Schritte zum Erfolg
2© Hillert und Co.
Social Media ist das Medium, was sich in den letzten Jahren am schnellsten entwickelt hat.
3© Hillert und Co.
1 Milliarde Menschen sind durch Social Media miteinander
verbunden.
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Social Media wird nicht mehr nur von privaten Anwender genutzt.
Social Media hält Einzug in diverse Geschäftsbereiche:
Public Relations, Human Resources, Produktentwicklung, Werbung, Vertrieb, Projektmanagement und Weiterbildung
Video
5© Hillert und Co.
6© Hillert und Co.
Die 3 Schritte zum Erfolg:
1 • Begeisterung, Bereitschaft und Verständnis der Mitarbeiter für Social Media schaffen
2 • Bedarfsanalyse und Wahl der geeigneten Tools
3 • Dank moderner Kommunikation die Projekte zum Erfolg führen
7© Hillert und Co.
Agenda
Entwicklung und Trends
Social Media Anwendungsklassen
Warum Social Software?
Grunprinzipien von Social Media
Kommunikation in den Projekten
Social Project Management
Social Tools für Project Management
Die 3 Schritte zum Erfolg
1
2
3
Entwicklung und Trends
8© Hillert und Co.
11© Hillert und Co.
„Welt der Services“
Ubiquitous Internet
Cloud Computing
Social Media
Apps
Mobile Internet Devices
5Megatren
ds
Mehrere Benutzer Unterschiedliche
Bedürfnisse Benutzerfreundlichkeit Mobile Nutzung
Entwicklung und Trends
Rollenbasiert Dynamischer Austausch Kundenservice Community
12© Hillert und Co.
„Welt der Services“
Allgegenwärtiges Internet
Cloud Computing
Social Media
Apps
Mobile Internet Devices
6,8 Milliarden Menschen 2 Milliarden haben
Internetzugang 1 Milliarde sind durch Social
Media verbunden 800 Millionen sind auf
Entwicklung und Trends
13© Hillert und Co.
Ubiquitous Internet
Cloud Computing
Social Media
Apps
Mobile Internet Devices
„Welt der
Services“WO und WIE
Entscheidungen getroffen werden
Entwicklung und Trends
14© Hillert und Co.
„Welt der
Services“
Ubiquitous Internet
Cloud Computing
Social Media
Apps
Mobile Internet Devices
2011 werden mehr Smartphones und Tablets als PCs verkauft- Morgan Stanley
Entwicklung und Trends
15© Hillert und Co.
„Welt der Services“
Ubiquitous Internet
Cloud Computing
Social Media
Apps
Mobile Internet Devices
15 Milliarden App Downloads im Apple App Store
200 Millionen iPhone-, iPad- und iPod touch-Nutzer weltweit
425 000 Apps im Angebot Über 100 000 iPad Apps
Entwicklung und Trends
16© Hillert und Co.
„Welt der Services“
Ubiquitous Internet
Cloud Computing
Social Media
Apps
Mobile Internet Devices
Automatische Synchronisation, die
richtige Version auf all meinen Geräten
Entwicklung und Trends
17© Hillert und Co.
Allgegenwärtiges Internet
Cloud Computing
Social Media
Apps
Mobile Internet Devices
Entwicklung und Trends
„Welt der Services“
Social Media Anwendungsklassen
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17© Hillert und Co.
Social Media Anwendungsklassen
Blogs (Weblogs)
• Werkzeug zur Veröffentlichung benutzergenerierter Inhalte
• Autor schreibt über fachliche oder private Themen
• Leser können die Artikel kommentieren und verbreiten
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Social Media Anwendungsklassen
Microblogs
• Plattform für angemeldete Nutzer, die auf das Prinzip des einander „Folgens“ („Following“) aufbaut und so ein soziales Netzwerk entstehen lässt
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Social Media Anwendungsklassen
Wikis
• Wikis konsolidieren das Fachwissen mehrerer Nutzer zu bestimmten Themen, indem die Nutzer gemeinsam themenbezogene Webseiten erstellen und bearbeiten
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Social Media Anwendungsklassen
Social Tagging
• Anreicherung vorhandener Inhalte mit Meta-Informationen (Schlüsselworten), die den Inhalt beschreiben
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Social Media Anwendungsklassen
Social Networking Services
• Im Vordergrund stehen Aufbau und Pflege von Netzwerken
Funktionen von Social Networking Services:
• Identitätsmanagement• Expertensuche• Kontextawareness• Kontaktmanagement• Netzwerkawareness• Gemeinsamer Austausch
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Social Media Anwendungsklassen
Instant Communication
• Echtzeit-Kommunikation mit anderen Nutzern via Instant Messaging, Voice-over IP und Videokonferenzen
Grundprinzipien von Social Media
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Grundprinzipien von Social Media
Community
Collaboration
Communication
Gemeinschaft, die mit Hilfe des Internets mitanander interagiert und gemeinsamen Zielen, Interessen und Aktivitäten folgt.
Internetbassierte Zusammenarbeit wird unabhägig von Zeitzonen, Sprachen und physischer Anwesenheit unterstützt.
Informationen werden in einer transparente Form übermittelt.
25© Hillert und Co.
Grundprinzipien von Social Media
Channels
Content
Connectivity
ConstraintsKlare Regeln schützen vor Missbrauch und Missverständnissen
Vernetzung ist dank internetfähiger, mobiler Geräte nicht mehr auf einen Arbeitsplatz beschränkt
Tools bestimmen Art und Weise der Kommunikation und Zusammenarbeit
Selektion der relevanten Informationen
Warum Social Software?
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Anforderungen
• indirekte und direkte Kommunikation
• transparente, kostengünstige, schnelle und effektive Zusammenarbeit
• Informationen und Wissen sind für alle zugänglich
• Bildung, Verwaltung und Pflege von Netzwerken
Warum Social Software?
gestern heute
Auf “Dokumente” fokusierter Arbeitsstill
Auf “Menschen” fokusierter Arbeitsstill
Kommunikation in den Projekten
28© Hillert und Co.
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32 % der Projekte werden in der geplanten Zeit / Budget abgeschlossen
44 % der Projekte übersteigen das geplante Budget / Zeitrahmen
24 % der Projekte werden vorzeitig abgebrochen
Warum scheitern Projekte?
Die mangelhafte Kommunikation wird als der häufigste Grund des Scheiterns von Projekten genannt
Quelle: The Standish Group Raport 2009
30© Hillert und Co.
Wie wird in den Projekten kommuniziert?
Kunde
Freelancer Team B
Team Standort A
Projektleiter
Team Standort B
Team Standort C
Freelancer Team A
Projekt Kommunikation via:
• Email• Telefon /
Telefonkonferenzen• Projektmeeting• Projektstatusupdates
Kommunikation:
• lange Kommunikations- und Entscheidungswege
• Zeitaufwändig• Informationen gehen
verloren
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Projektkommunikation mit Social Project Management Tool
Projekt
Kommunikation via:
Social Project Management Tool
ständige Projektupdates Sprachnachrichten direkte und öffentliche Nachrichten Live Chat und Videokonferenzen gemeinsame Arbeit an
Dokumenten mobiler Zugriff
Kommunikation :
• real time Kommunikation
• kurze Entscheidungswege
• Informationen sind für alle verfügbar
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Mehrwert von Social Project Management
Projekt
Input
Output
Social Projekt Management:
• baut die starre Hierarchie ab• verkürzt und vereinfacht die
Kommunikationswege• fördert:
• Wissensaustausch• Mitarbeiterzufriedenheit• stetigen Zugriff auf Informationen• Effektivität der Arbeit
• unterstützt Bildung von Netzwerken• Standort unabhängig durch virtuellen
Zugriff
Der Weg zum Social Workplace:
mehr Umsatz durch bessere Informationen
bessere Ideen durch aktiven Austausch ein Team durch bessere Vernetzung
Social Project Management
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Social Project Management
Initiation
Planning
Delivery
Final
Kernbotschaften:
Project benefits: warum machen wir das?
Project success criteria: wie wissen wir, dass wir ein guten Job gemacht haben?
Project organization structure: wie planen und führen wir unser Projekt durch?
Project ManagerProject SponsorKey customer
PMO
...werden kommuniziert an
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Initiation
Planning
Delivery
Final
Social Project Management
Kernbotschaften:
Project commitment: wie sieht der Projektplan aus?
Project team: wer übernimmt welche Aufgaben?
Project ManagerProject Team (intern/extern)
Project SponsorKey customerLieferanten
PMO
...werden kommuniziert an
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Initiation
Planning
Delivery
Final
Social Project Management
Kernbotschaften:
Project delivereables: welche Aufgaben müssen von wem erfüllt werden?
Project progress: wie halten wir das geplante Budget?
Project control: wie messen und kontrollieren wir Risiko und Qualität?
Project approval: sollten/können wir zur nächsten Phase übergehen?
...werden kommuniziert an
Project ManagerProject Team (intern/extern)
Project SponsorKey customerLieferanten
PMO
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Initiation
Planning
Delivery
Final
Social Project Management
Kernbotschaften:
Project evaluation: wie haben wir unsere Erfolgskriterien erfüllt?
Project status: können wir das Projekt abschließen?
Project handover: können wir das Projekt übergeben und wird das Resultat akzeptiert?
Project team: was macht das Team als nächstes?
Sag Danke!!!...werden kommuniziert an
Project ManagerProject Team
(intern/extern)Project SponsorKey customerLieferanten
PMObreites Publikum
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Herausforderungen des Team Managements
„... Being able to manage a team is essential to being a great project manager...“
Elizabeth Harrin, Project Management Institute
Team an unterschiedlichen Standorten mit verschiedenen Zeitzonen
Kulturelle Unterschiede part time Team Mitglieder externe Projekt Mitglieder
Social Tools für Project Management
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Social Tools für Project Management
Internet basierte Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Präsentationsprogramm/ http://docs.google.com
Gemeinsam an einem Dokument arbeiten
Jede Änderung kann zurück verfolgt und Personen zugeordnet werden
Standortunabhängig
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Social Tools für Project Management
gemeinsam einen Termin finden/ http://doodle.com
Terminabstimmung Terminverwaltung
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Social Tools für Project Management
Webkonferenz, Online-Meeting und Desktop-Sharing Tool / http://webex.de
Idealer Meetingersatz (Präsentations-, Video- und Audioübertragung)
Standortunabhängig
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Social Tools für Project Management
online „mind mapping“ Tool /http://webspirationpro.com
Gemeinsam Ideen entwickeln/ Brainstorming
Jede Änderung kann zurück verfolgt und Personen zugeordnet werden
Standortunabhängig
44© Hillert und Co.
Social Tools für Project Management
interne und externe Projektkommunikations Tool / http://yammer.com
internes „Unternehmens-Facebook“
Ermöglicht projektbezogene Kommunikation
fördert Wissensaustausch Standortunabhängig
45© Hillert und Co.
Social Tools für Project Management
internes und externes Projektmanagement Tool / http://projektplace.org
Vollwertiges Social Projekt Management Tool
Ermöglicht projektbezogene Kommunikation
fördert Wissensaustausch Standortunabhängig
Die 3 Schritte zum Erfolg
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Die 3 Schritte zum Erfolg:
1• Begeisterung,
Bereitschaft und Verständnis der Mitarbeiter für Social Media schaffen
2 • Bedarfsanalyse und Wahl der geeigneten Tools
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...it is all about the people...
Jolanta Anna Czagin
Hillert und Co. Interactive und Mobile Marketing GmbHTengstr. 3780796 MünchenTel.: +49 89 189 5188 129 +49 174 701 22 68
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