Abkiirzungsverzeichnis

a.A.

a.D.

ABM

Abs.

ABU

AE

AG

AKV

Art.

BAT

BBVL

BtB

BMS

BSC

BSHG

BverGe

CSI

DBAG

DIB

DLZ

DST

DV

andere Ansicht

auBer Dienst

ArbeitsbeschaffungsmaBnahme

Absatz

Amt fUr Baurecht und Umweltschutz

Analyseeinheiten

Aktiengesellschaft

Aufgabe, Kompetenz, Verantwortung

Artikel

Bundesangestellten Tarifvertrag

Beratungsgesellschaft fUr Beteiligungsverwaltung Leipzig

Betrieb fUr BeschaftigungsfOrderung

Beteiligungsmanagement Betrieb (der Landeshauptstadt) Saarbrucken

Balanced Score Card

Bundessozialhilfegesetz

Bundesverfassungsgericht

Kundenzufriedenheits-Index

Deutsche Bahn AG

Deutsches Institut fUr Betriebswirtschaft

Durchlaufzeit

Deutscher Stlidtetag

Datenbverarbeitung

370

EDV

EFQM

EU

FE

FR

GBL

GBP

GewArch

GG

GmbH

GONW

HGB

HGrG

HZD

1M

ISO

IVWG

IT

KGSt

KLR

KPI

KSVG

KVP

Elektronische Datenverarbeitung

European Foundation for Quality Management

Europliische Union

Finanzergebnisse

Fehlerrate

Geschiiftsbereichsleiter

Geschiiftsbereich PersonenbahnhOfe

Gewerbearchiv

Grundgesetz

Gesellschaft mit beschriinkter Haftung

Gemeindeordnung Nordrhein-Westfalen

Handelsgesetzbuch

Haushaltsgrundsatzgesetz

Hessische Zentrale fUr Datenverarbeitung

Innenministerium

International Standard Organization

Immobilienverwaltungsgesellschaft

Informationstechnologie

Kommunale Gemeinschaftsstelle

Kosten-Leistungs-Rechnung

Key Performance Indicators

Kommunalverwaltungsgesetz

Kontinuierlicher VerbesserungsprozeB

Abktirzungsverzeichnis

Abkiirzungsverzeichnis

LEG

LHO

LHS

MAGS

MELF

MHG

MLR

MoBil

MUNF

MZI

NLR

NPM

NRW

NSE

OB

OLG

OPNV

OTV

PPP

priMa

ProVi

RISI

RP

Landentwicklungsgesellschaft

Landeshaushaltsordnung

Landeshauptstadt

Ministerium fiir Arbeit, Gesundheit und Soziales

Ministerium fiir Emahrung, Landwirtschaft, Forsten und Fischerei

MiethOhegesetz

Ministerium fUr Landliche Raume

Modeme Bezirksverwaltung - innovativ und leistungsstark

Ministerium fUr Umwelt, Natur und Forsten

Mitarbeiterzufriedenheits-Index

Neuleistungsrate

New Public Management

N ordrhein-Westfalen

Network South East

Oberbiirgermeister

Oberlandesgericht

Offentlicher Personennahverkehr

Offentliche Dienste, Transport und Verkehr

Public Private Partnership

ProzeBverbesserung in Mannheim

Projekt Verwaltungsinnovation

Regional Information Society Initiative

Regierungsprasident

371

372

SED

SHL

TQM

USA

UWG

W

Sozialistische Einheitspartei Deutschlands

schleswig-holsteinische Landgesellschaft

Total Quality Management

United States of America

Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb

Wirtschaftlichkeit

Abkiirzungsverzeichnis

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Stichwortverzeichnis

AKV-Prinzip 5, 55, 56, 103, 105, 162, 163

Ampel-Analyse 170,171,307,319

Anreizsystem 17, 38, 43, 54, 55, 174, 276,315,321,366

Aufgaben- und ProzeJ3analyse 45

Aufgabenanalyse 8, 11,22,43,50,51, 93, 219, 221, 222, 223, 224, 225, 227,231,353,358

Aufgabenanalyse- und kritik 93, 222

Aufgabenkritik 93, 222, 224, 225, 228, 230

AusschuBstruktur 119, 125, 130, 131, 132

Balanced Score Card (BSC) 8,21, 70, 157, 159, 161, 164, 165, 166, 167, 168, 169, 172, 173, 174,261, 355, 366

- Eigenschaften der MeJ3groJ3en 168

- Gestaltungsfelder 165, 167

- Leistungsindikatoren 164

- Segmente 166

- Ursachen-Wirkungs-Beziehungen 168

Benchmarking 21,41,59,60,61, 107, 177,188,189,194,305,355

- functional 60

- generisches 60

Beschwerdemanagement 45, 107, 117, 146,274,275

Best-Practice-Anbieter 59

Beteiligungsbericht 37,344,347

Beteiligungscontrolling 333, 334, 343, 344,345,347,349

- unterj1ihriges 334

Beteiligungsgesellschaft 36,37,339

Beteiligungsmanagement 16, 86, 333, 344,354

Beteiligungspolitik 31,36,37

Beteiligungsportfolio 94

Beteiligungsverwaltung 36, 86, 333, 342,344

Biirgeraktivierung 20, 137, 138, 140, 142, 143, 144, 145, 148, 151

Biirgerbefragung 16, 117, 146, 192, 193, 196, 286, 287, 289, 291, 294, 361

Biirgerbeteiligung 82, 85, 117, 124, 145, 146, 149

Biirgergesellschaft 137, 138, 143, 145, 147,151

Biirgerkommune 20,61,113,121,122, 123, 124, 153

Biirgerorientierung 160

Biirgerzufriedenheit 274

Cities of Tomorrow 20, 51, 60, 113, 114,116

Controlling 6, 16, 23, 34, 35, 61, 63, 69, 95, 109, 119, 177, 179, 196, 233, 234, 254, 263, 273, 278, 334, 336, 342,345,347,354,357,366

- operatives 336, 366

Corporate Identity 1,52

Customer-Satisfaction-Index (CSI) 172

Deutscher Stadtetag 29, 36, 37, 38, 360,362

Doppik 33,37

EFQM 61

382

Eigenbetrieb 36,41,85,235,279,327, 332,339,342,343,344,345,347

Engagement

- bilrgerschaftliches 89, 137, 139, 140, 142, 145, 147, 149, 150, 151

Entgeltfmanzierung 65, 66, 69

Ergebnisverantwortung

- dezentrale 113

Experimentierklausel 39, 150

Fachverantwortung

- dezentrale 66, 105

Finanzcontrolling 334, 335, 348

Fiihrungsinstrumente 52, 70, 296

Gewahrtragerhaftung 95

Gewahrtragerversammlung 96

Globalhaushalt 357

Globalisierung 101, 153

Haushalts- und Kassenrecht 37

Haushaltskonsolidierung 30, 33, 88, 120,328

Haushaltsplan 33,34,37,69, 110, 119, 132, 134, 146

Haushaltsplanung

- input-bezogene 116

- output-bezogene 116

Haushaltsrecht 34,90

Ideenmanagement 51,52,53,54

KAIZEN 234

Kameralistik 33, 37, 65, 66, 69, 72, 96, 357

Kennzahlen- und MeBgroBensystem 366

Stichwortverzeichnis

Kennzahlensystem 159, 161, 163, 169

KemgeschaftsprozeB

- Optimierung 252, 253

- Teilprozesse 254

Key Performance Indicators (KPI) 172

Kommunalmarketing 121

Kommunalverfassungsrecht 36,37

Kommunalwirtschaft 23, 82, 90, 325, 326,327,328,329,331,336,338

Kommunen der Zukunft 114, 124, 143, 146

Kontinuierlicher VerbesserungsprozeJ3 (KVP) 8,41,54, 167,233,234,235, 236,237,245,355,366

Kontraktmanagement 2, 11,23,32,55, 148,162,177,179,325,336,357

Kosten-Leistungs-Rechnung 10, 21, 55, 56, 63, 69, 105, 107, 133, 177, 180, 182, 185, 186, 196, 234, 262, 279,327,354,357

Kosten-Nutzen-Verhaltnis 1,48

Kulturwandel 74, 115, 140, 144,256

Kundenbefragung 76, 107, 116, 172, 192,274,275,302,315,316

Kundenorientierung 14, 16,49,61,66, 103, 106, 160, 166, 177, 187, 191, 194, 249, 258, 269, 270, 272, 273, 274,276,307,330

Kundenzufriedenheit 13, 22, 41, 55, 69,70,173,174,180,183,187,189, 191, 194, 199, 240, 242, 243, 249, 253, 255, 256, 261, 262, 269, 271, 272,275,300

Kundenzufriedenheitsanalyse 172

Kundenzufriedenheitsumfrage 70

Leistungscontrolling 334, 335, 348

Leistungsindikator

-meBbare 35

Stichwortverzeichnis

Leistungskultur 78

Leistungsvergleich

- interkommunaler 1l3, 119, 134, 187,191,195, 197,200,212

- Vier-Ziele-System 187

Leistungsvergleichsring 21, 174, 188, 189,192,196

Leitbilddiskussion 126, 127, 129, 353, 361,363

Machtpromotor 286

Marktwirtschaft

interne 71

MentaliUitswechsel 189

Mi13trauenskultur 119

Mitarbeiterbefragung 9, 22, 52, 120, 215, 225, 281, 283, 286, 287, 289, 290, 293, 296, 299, 301, 302, 303, 305, 307, 308, 309, 315, 318, 319, 320,322

- 10 goldene Regeln 297

- Auswertung 292

- Durchfiihrung 286, 289

- Erfolgskontrolle 294

- Ergebnisaufbereitung 293

- Fragebogenerstellung 288

- Methoden 287,289

- Pre-Test 289

Mitarbeiterorientierung 9, 103, 107, 261

Mitarbeiterzufriedenheit 70, 108, 168, 174, 183, 187, 189, 199,203, 212, 243,261,262,269,303

Mitarbeiterzufriedenheitsanalyse 172

Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage 70

Monopol

- staatliches vs. privates 65, 77, 354, 364

Netzwerkstadte 114

- best practice 114

383

Neue Steuerung 4, 5, 6, 10, 20, 46, 55, 83, 1l3, 120, 125, 129, 133, 174, 177,178,179,184,234

- Kernelemente 178

Neues Steuerungsmodell 3,4,5,6, 10, 14,20,43,46, 55, 83, 1l3, 120, 125, 129, 133, l34, 174, 233, 234, 325, 329,354

- Ziele 174

New Public Management 3, 113

Organisation

-lernende 41,115,234,244

Organisationskultur 113, 115, 116

Outsourcing 10,20,64,69,97,368

Personalentwicklungskonzept 35, 36, 38,120,150,214,254,258,314,361

Privatisierung 7, 10, 16,20, 77, 93, 94, 95,97, 98, 99, 104,331, 342, 354, 356,368

- Formen der 20,98

Produktdefmition 37,353

Profit-Center-Konzept 161, 162

ProzeBanalyse 43, 45, 46, 47, 49, 52, 252

- Defmition von Kernbereichen 252

- Wirkungszusammenhange 253

ProzeBkettenanalyse 250, 252, 267

ProzeBoptirnierung 22, 50, 235, 252, 262,264,269,272,273,276

ProzeBorganisation 47

Public-Private-Partnership 13, 55, 97

QualifizierungsprozeB

- kontinuierlicher 36

384

Qualitatsmanagement 8, 11, 12,22,55, 108, 121, 178, 179, 194, 224, 249, 256,257,269,276,279,353,361

Qualitatszirkel 36, 146, 189,202

Ratsinformationssysteme 35

Rechnungslegung

- off'entlicher Sektor 184, 185

ReformprozeB

- Gestaltungsfelder 356

Ressourcenverantwortung

- dezentrale 30, 33, 55, 56, 66, 105, 113, 133, 177,233,354

Sachpromotor 286, 287

Schlanker Staat 1,2, 103, 123,357

Selbstverwaltung

- kommunale 29,30,31,32, 139

Stadtewettbewerb 84

Stadtmarketing 174,194,196,377

Total Quality Management (TQM) 8, 3, 61, 247, 249, 250, 255, 256, 259, 260, 261, 264, 265, 266, 267, 269, 270,271,274,276,277,279

- Defmition von MeBgroBen / Indikatoren 258

- Elemente 257

Stichwortverzeichnis

- Entwicklungsstufen 255

- Gestaltungsfelder 259

- Grundkonzept 249

- Grundsatze fUr die Umsetzung 265

- Hebelkrafte 263

- Kundenfokussierung 43,255,265, 270

- MeBgroBen und Controlling 263

- Stolpersteine 266

- Vier Ziele zur Steuerung 261

Treiberfunktion 43

Untemehmen Land 220,359

Untemehmen Stadt 7,23,29, 125, 127, 129,326

Vertrauensbildung 50, 115, 116

Vertrauenskultur 7,16,20,51,52, 113, 116, 118, 119, 120, 121, 124, 179, 213

Werttreiber 168

Wirtschaftsforderung 17, 83, 85, 86, 87,90,97,328

Ziel- und MeBgroBensystem 42,355

Die Autoren

Dr. Bernd Adamaschek, Jahrgang 1942, Jurist und Diplom-Volkswirt, ist seit 1990 im Institut fi.ir PersonalfUhrung in Koln und als Projektleiter der Bertelsmann Stiftung fi.ir verschiedene Projekte der Verwaltungsmodemisierung, insbesondere fur Leistungs­vergleiche in der offentlichen Verwaltung, tatig. Zu diesem Thema nimmt er einen Lehr­auftrag an der Fachhochschule Osnabrock, Studiengang Verwaltungsmanagement, wahr. Zuvor hat er nach einer Tatigkeit als Forschungsreferent an der Hochschule fur Verwal­tungswissenschaften Speyer 15 Jahre in der kommunalpolitischen Praxis (Rechtsrat, Kammerer, Stadtdirektor) gewirkt.

Rainer Christian Beutel, Jahrgang 1953, ist seit 1999 Biirgermeister der Kreisstadt Coesfeld. Er studierte Rechtswissenschaften in MUnster, und nach seinem zweiten Staatsexamen in DUsseldorf arbeitete er ab 1979 als Leiter des Rechtsamtes und person­licher Referent des Oberkreisdirektors beim Kreis Borken. Von 1983 bis 1986 war er Erster Beigeordneter und Stadtkammerer, von 1987 bis 1991 Stadtdirektor der Kreisstadt Borken. 1992 war er als Hauptabteilungsleiter im Vertrieb bei der Firma Flender AG in Bocholt tatig, danach als Stadtdirektor in Coesfeld.

Wolfram Bremeier, Jahrgang 1939, Diplom-Volkswirt, ist seit 1993 GeschaftsfUhrer der damals neu gegrUndeten Beratungsgesellschaft fi.ir Beteiligungsverwaltung Leipzig mbH (BBVL), die das Beteiligungsmanagement der Stadt fi.ir ihre wirtschaftlichen Untemeh­men wahrnimmt und die Stadt Leipzig sowie andere Kommunen im Umgang mit ihrem Beteiligungsvermogen berat. Er war 23 Jahre in der Kommunalverwaltung tatig, zuletzt als Oberbiirgermeister der Stadt Kassel.

Jochen Dieckmann, Jahrgang 1947, ist seit Marz 1999 Justizminister des Landes Nord­rhein-Westfalen. Der studierte Jurist war bis dahin HauptgeschaftsfUhrer des Deutschen Stiidtetages und geschaftsfUhrendes Vorstandsmitglied des Stadtetages NRW. Des weite­ren war er Generalsekretar des Rates der Gemeinden und Regionen Europas (RGRE)/Deutsche Sektion und Lehrbeauftragter an der Deutschen Hochschule fi.ir Ver­waltungswissenschaften, Speyer.

Leonhard Ermer, Jahrgang 1945, ist seit 1989 Direktor der Hessischen Zentrale fliT Datenverarbeitung (HZD) und fUhrt von dieser Stelle aus die Umstrukturierung der HZD zum wettbewerbsfahigen (landesintemen) Dienstleistungsbetrieb. Nach seinem Studium der Rechtswissenschaften und Rechtsinformatik in Regensburg war er dort an der Uni­versitat von 1971 bis 1974 als wissenschaftlicher Mitarbeiter tatig. Mit Abschlu13 seines zweiten juristischen Staatsexamens trat er 1974 als Justitiar und Leiter des Projektes "Informations system des Hessischen Landtags" in die HZD in Wiesbaden ein. Von 1977 bis 1988 war er der Leiter des Automationsreferates im Hessischen Innenministerium.

386 Die Autoren

Raimund Hirsch/elder, Jahrgang 1949, ist seit 1988 als Personal- und Organisationsde­zernent der Landeshauptstadt SaarbrUcken tlitig. Seine Geschliftsfelder sind Offentlich­keitsarbeit sowie Qualitlits- und Verlinderungsmanagement. Gleichzeitig ist er seit 1992 Leiter des Steuerprojektes zur Entwicklung und Umsetzung des "Total Quality Mana­gement-Programms" .

Man/red Jung, Jahrgang 1943, Diplom-Kaufmann, ist Seniorberater der M+M Mana­gement + Marketing Consulting GmbH. Nach seinem Studium der Betriebswirtschafts­lehre in Berlin war er von 1969 bis 1997 in verschiedenen Tlitigkeitsfeldern beschaftigt, u. a. als Leiter des Marketing ftIr einen Geschaftsbereich der Krupp Stahl AG. Weiterhin war er als Seniorbrater bei der Schweizer Unternehmensberatung ICME International sowie als Leiter des Zentralbereichs Total Quality Management bei der VP Schickedanz AG tlitig. Danach war er stellvertretender Beratungsleiter bei der TQM-AG mit den Schwerpunkten Total Quality Management, insbesondere Self-Assessment sowie Kun­den- und Mitarbeiterzufriedenheitsanalysen und Business Process Management.

Lydia Kyas, Jahrgang 1955, ist seit 1975 bei der Stadt Mannheim in unterschiedlichen Verwaltungs- und Organisationsbereichen tlitig. Seit 1990 ist die Diplom­Verwaltungswirtin (FH) als Stellvertreterin der Frauenbeauftragten der Stadt Mannheim tlitig. Aktueller Schwerpunkt: Personalentwicklung und Chancengleichheit. Parallel hierzu ist sie seit 1995 Mitglied der priMA-Projektgruppe, ber~it und unterstiitzt in dieser Funktion Organisationseinheiten im Einfilhrungs- und StabilisierungsprozeB von KVP, begleitet priMA-Projekte vor Ort und arbeitet an der Weiterentwicklung von priMA (prozeBverbesserung in Mannheim) mit. Derzeit begleitet sie im Rahmen eines Umbau­prozesses im Dezernat ftIr Schulen, Kultur und Sport ein Organisationsentwicklungs­projekt.

Martin Lepper, Jahrgang 1953, ist seit dem l.l.2000 Geschliftsfiihrer bei der ECE Con­sulting GmbH & Co KG in Hamburg. Von 1994 bis 1998 baute er als Vorsitzender den mit GrUndung der Deutsche Bahn AG eingerichteten Geschaftsbereich Personenbahnho­fe auf und ab dem l.1.1999 war er Vorstand Bahnhofsentwicklung in der DB Stati­on&Service AG. In seine Amtszeit tiel die Konzeptionierung und Realisierung von fiber 60 groBen Bahnhofsprojekten, darunter u. a. der Leipziger Hauptbahnhof oder das AI­Rail-Terminal am Frankfurter Flughafen. Zuvor war der studiere Jurist Sozius in einer Anwaltskanzlei u. a. mit dem Schwerpunkt Unternehmenssanierung, er ist heute noch Fachanwalt ftIr Verwaltungsrecht.

Dr. Ingrid Nilmann-Seidewinkel, Jahrgang 1943, ist seit November 1997 Finanzsenato­rio der Freien und Hansestadt Hamburg. Nach dem Studium der Rechtswissenschaften in Hamburg und Genf und AbschluB des Staatsexamens studierte sie in New York und schloB mit dem Master of Comparative Jurisprudence abo Seit 1973 ist sie tlitig ftIr die Freie und Hansestadt Hamburg. 1979 und 1980 war sie stellvertretende Leiterin der Leitstelle Gleichstellung der Frau, von 1980 bis 1995 Bezirksamtsleiterin im Bezirksamt Eimsbiittel und von 1995 bis 1997 als Staatsrlitin der FinanzbehOrde beschaftigt.

Die Autoren 387

Harald Plamper, Jahrgang 1945, Untemehmensberater, war von 1995 bis 1999 Vor­stand der KGSt. Zusatzlich zu seinem Studium der Rechtswissenschaften und dem Staatsexamen studierte er an der John-F. Kennedy School of Government der Harvard University und schloss mit dem Master of Public Administration abo Erste Erfahrungen in der Kommunalpolitik als Mitglied des Rates der Stadt Laichingen und in der Kommu­nalverwaltung als Beamter im Alb-Donau-Kreis. Von 1974 bis 1982 in der Wissen­schaftsverwaltung an der Universitat TUbingen als Leiter der Prasidialabteilung und ab 1977 als Leiter des Dezemates Personal und Organisation. Von 1982 bis 1995 berufs­maBiger Stadtrat und Dezement flir Allgemeine Verwaltung der Stadt NUmberg. Seit 1998 Mitglied des Hochschulrates der Universitat Erlangen-Ntimberg.

Dr. Marga Prohl, Jahrgang 1955, leitet seit 1989 den Bereich "Staat und Verwaltung" bei der Bertelsmann Stiftung, der sich der Reform Offentlicher Dienste im Verwaltungs­und Bildungsbereich widmet. Nach dem Studium der Sozialwissenschaften konzentrierte sie sich auf Theorie und Praxis der Ftihrungskrafteausbildung und der Entwicklung von untemehmerischem Handeln in Wirtschaft und Verwaltung. Nach Forschungsaufenthal­ten in Indien arbeitete sie als wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Universitat Osna­brUck, bevor sie eine FUhrungsfunktion bei den Vereinten N ationen (UNDP) Ubemahm und Uberregionale Projektarbeit betreute.

Rolf Sebelin, J ahrgang 1946, Diplom-Verwaltungswirt, ist seit 1998 Leiter des Referates Modemisierung, Organisation IT, Haushalt, Innerer Dienst in der Staatskanzlei Schles­wig-Holstein. Davor war er als zentraler Projektleiter der Aktion Aufgabenanalyse und -kritik in den obersten LandesbehOrden Schleswig-Holsteins in der Staatskanzlei tatig. Nach AbschluB der Verwaltungsfachhochschule war er zunachst Mitarbeiter in den Be­reichen Personal, Organisation, Innerer Dienst, Presse und Haushalt im MELFF. Danach war er Leiter des GroBreferats BUroautomation und Innerer Dienst des o.g. Ministeriums, Leiter der Referatsgruppe Organisation, IT und Innerer Dienst, Organisationsreferent und Leiter der Projektgruppe "Aufgabenanalyse und -kritik" im MELFF.

Heide Simonis, Jahrgang 1943, wurde 1993 in Schleswig-Holstein zur ersten Minister­prasidentin Deutschlands gewahlt. Sie ist Abgeordnete im Schleswig-Holsteinischen Landtag und Mitglied im Bundesvorstand der SPD. Die gebUrtige Bonnerin studierte Volkswirtschaft und Soziologie in Erlangen, Ntimberg und Kiel und legte 1976 in Kiel ihr Examen als Diplom-Volkswirtin abo Nach zwolf Jahren als Abgeordnete des Deut­schen Bundestages (1976 bis 1988) wurde sie 1988 Finanzministerin in der schleswig­holstein is chen Landesregierung. Die Modemisierung der Verwaltung ist einer der Schwerpunkte ihrer Politik.

Willi Schmoller, Jahrgang 1945, ist derzeit OberbUrgermeister der Stadt Passau. Nach seinem Studium der Betriebswirtschaftslehre unterrichtete er von 1975 bis zu seiner Wahl als Oberbtirgermeister im Jahre 1990 an verschiedenen Hauptschulen.

Rudiger Staib, Jahrgang 1954, ist seit April 1997 als Leiter des Sozialamtes der Stadt Pforzheim tatig. Neben seiner zehnjahrigen Tatigkeit als Abteilungsleiter flir Organisati­on beim Personal- und Ordnungsamt der Stadt Pforzheim war er von 1994 bis 1998

388 Die Autoren

kommunaler Projektleiter der Bertelsmann Stiftung "Grundlagen einer leistungsfahigen Kommunalverwaltung" im Bereich Soziale Hilfen.

Dr. Dietmar Talkenberg, Jahrgang 1941, ist seit 1977 Amtsleiter bei der Landeshaupt­stadt Saarbriicken fUr die Bereiche Stadtentwicklung, Statistik und Wahlen und seit 1996 Werkleiter des Beteiligungsmanagementbetriebes (BMS). Nach dem Studium der Volkswirtschaftslehre Ubemahm er 1967 eine Assistenztlitigkeit am Lehrstuhl fUr Theo­retische V olkswirtschaftslehre der Universitlit des Saarlandes und promovierte 1972 zum Dr. rer. pol. Seit 1972 war er in verschiedenen Positionen auf dem Gebiet der Stadtent­wicklungsplanung, darunter bei den Metra-Divo-Beratungen in Frankfurt, tlitig. 1993 wurde er beauftragt, das Beteiligungscontrolling fUr die Landeshauptstadt Saarbriicken aufzubauen.

Wolfang Tie!ensee, Jahrgang 1955, ist seit 1998 OberbUrgermeister der Stadt Leipzig. 1976 schloB er sein Studium fUr industrielle Elektronik mit dem Grad eines Ingenieurs abo Von 1979 bis 1986 war er als Entwicklungsingenieur in der Abteilung Forschung und Entwicklung des Femmeldewerkes Leipzig Uitig, wobei er ab 1982 ein berufsbe­gleitendes Postgradualstudium zum Fachingenieur fUr Informatik im Bauwesen absol­vierte und anschlieBend 1986 an die Technische Hochschule Leipzig wechselte. Ab 1992 wirkte er als Beigeordneter im Stadtrat und ab 1994 als BUrgermeister der Stadt Leipzig.

Prof. Dr. Armin Top!er, Jahrgang 1944, leitet den Lehrstuhl fUr Marktorientierte Unter­nehmensfiihrung an der Technischen Universitlit Dresden sowie die Forschungsgruppe Management und Marketing in Kassel. Er lehrt und forscht auf den Gebieten Manage­ment und Marketing. Seit 20 Jahren arbeitet er auf den Gebieten der Steigerung der Wirtschaftlichkeit und BUrgerorientierung Mfentlicher Institutionen. 1996 war er Leiter des Arbeitskreises "l>ffentliche Dienstleistungen" im Rahmen des yom BMFT durchge­fiihrten Projektes "Dienstleistungen 2000plus". Er arbeitet mit nationalen und intematio­nalen groBen und mittelstlindischen UntemehmenlInstitutionen in verschiedenen Berei­chen zusammen. Er ist Herausgeber der Schriftenreihen "Management und Marketing" und "Forum Marketing" und Jury-Mitglied fUr Awards in Marketing, Human­Ressourcen-Management und Qualitlitsmanagement. Neben seiner Vortrags-, Trainings­und Beratungstlitigkeit in der Wirtschaft und der l>ffentlichen Verwaltung ist er Mitglied in zahlreichen Beiraten von Industrie- und Dienstleistungsuntemehmen.

Hans-Jose! Vogel, Jahrgang 1956, ist BUrgermeister der Stadt Amsberg. Von 1993 bis 1999 bekleidete er das Amt des Stadtdirektors in Amsberg. Die Stadtverwaltung refor­mierte er unter dem Leitbild "Kundenorientierung und BUrgeraktivierung". Mit der Stadtverwaltung Amsberg erhielt er 1996 die Auszeichnung "Verwaltungs-Management Award". Der studierte Jurist war u. a. als wissenschaftlicher Mitarbeiter im Institut fUr Wirtschaft und Gesellschaft in Bonn und als Referent der Stadt MUnster tlitig. Danach war er Leiter der Verwaltung des MDR, Landesfunkhaus Sachsen. Dariiber hinaus ist er Mitglied in der Arbeitskommission und Jury fUr den Wettbewerb "BUrgerorientierte Kommune" der Bertelsmann Stiftung und des Vereins "Aktive BUrgerschaft e.V."

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