Adobe Digital Roadblock Report 2015 - Deutschland

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DIGITAL ROADBLOCK:2015 EMEA Refresh

Juni 2015

2ADOBE | DIGITAL ROADBLOCK REFRESH 2015

• Online-Umfrage unter 1.311 europäischen Marketern• Forschung durchgeführt von Edelman Berland• Feldarbeit: 31. März bis 16. April 2015• Diese Studie ist eine Aktualisierung einer Marktforschung, die im Mai

2014 mit einer vergleichbaren Zielgruppe (350 europäische Marketer) durchgeführt wurde

Methodologie

FRANKREICH DEUTSCHLAND GROSSBRITANNIEN

Sprache: Französisch

Fehlerspanne = +/- 4,7

Sample n=433 Sample n=427 Sample n=451

Sprache: Deutsch


Sprache: Britisches Englisch


Fehlerspanne (Gesamtsample) = +/- 2,6

WESENTLICHE ERKENNTNISSE


HAUPTERKENNTNISSEDeutsche Marketer beobachten, wie rasant sich die Branche verändert; sie sind dabei optimistisch und sehen dies als Gelegenheit an• Obwohl Marketer Vertrauen in ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten haben (67 %)1, sehen sie diese Veränderungen doch

weniger enthusiastisch als ihre europäischen Gegenparts (DE 34 %, FR 52 %, UK 46 %) 2

• Die Branche entwickelt sich weiter, und so sind die Anpassung an neue Technologien (73 %) 3, organisatorische

Veränderungen (59 %) 3 und die Entwicklung überzeugender Inhalte (80 %) 4 wesentlich, um relevant zu bleiben

Obwohl technologische Fortschritte als notwendig empfunden werden, steht für deutsche Marketer Vertraulichkeit an oberster Stelle • Neue Technologien bestimmen, wie Zielgruppen erreicht werden und wie die Marketingeffizienz analysiert wird (63 %)

5. Dennoch wird Marketing nach wie vor als störend empfunden (34 % [begrüßen es],) 6, und Marketer sind nicht von einer Hyperpersonalisierung überzeugt – (52 % [überzeugt]) 7

• Hingegen sind sie sich überwiegend einig, dass Marketer sich mit Mobilanwendungen auskennen müssen (69 %) 3.

Trotz der Popularität von Wearables gilt ihre breite Nutzung (45 %) 8 nicht als sonderlich wichtig

• Deutsche Marketer sind gespalten, was die Nutzung von Daten betrifft – während die einen beim Entwerfen von Strategien auf Daten setzen (37 %) 1, verlassen sich andere hauptsächlich auf ihre Intuition (42 %) 1. Dennoch werden

Big Data und die Marketingkennzahlen als entscheidende Marketingfunktionen in drei Jahren betrachtet (46 %) 9

Fragen, die als Quellen dienten: 1 (Q1) 2 (Q20) 3 (Q27) 4 (Q22) 5 (T5) 6 (Q16) 7 (T12) 8 (Q28) 9 (Q9)


HAUPTERKENNTNISSE (Forts.)Während das Internet der Dinge (IoT) das Leben des Konsumenten durchdringt, machen sich Marketer neue Technologien zunutze, um für den Verbraucher relevant zu bleiben• Das einheitliche Kundenerlebnis für mobile Anwendungen und Wearables 3 wird für deutsche Marketer in Zukunft an

Wichtigkeit zunehmen (92 % Apps, 91 % Webseiten, 83 % Soziale Medien und 71 % Wearables)

• Deutsche Marketer sind bereit, neue Technologien einzusetzen, um ganz vorn mitzuspielen (UK 58 %, FR 68 %, DE 67 %)8

Die Marketingabteilung gewinnt an Einfluss, neue Technologien bringen Veränderungen – deutsche Marketer erkennen eine Verschiebung der Prioritäten • Deutsche Marketer sehen, dass der Einfluss von Marketing auf Strategien wächst (FR 73 %, DE 63 %, UK 61 %) 7

• Die Steigerung des Einflusses von Marketing in den vergangenen fünf Jahren (71 %) 1 ist unübersehbar; die Einführung

neuer Technologien ist dabei der Schlüssel zum Erfolg (79 %)4 • Am wenigsten repräsentiert ist bislang der Digital Marketer (33 %) 5 ; in diesem Bereich sind in den nächsten Jahren die

deutlichsten Steigerungsraten bei der Einstellung zu erwarten 6

Fragen, die als Quellen dienten: 1 (Q17) 2 (Q28) 3(Q29) 4 (Q16) 5 (Q12) 6 (T14) 7 (T1) 8 (Q1)

74 % sind überzeugt, dass das Marketing an der Schwelle zu einem goldenen Zeitalter steht

72 % der Befragten im EMEA-Raum sind überzeugt, dass

das Marketing an der Schwelle zu einem goldenen Zeitalter

steht


50 %

11 %

50 %

89 %

dramatisch

Der Großteil ist sich einig, dass der Wandel im Marketing schneller vonstatten geht, allerdings gibt es geteilte Meinungen, auf welche Weise dieser Wandel geschieht

Q18. Wie sehen Sie die Geschwindigkeit des Wandels in der Marketingbranche? Bitte wählen Sie von jedem Aussagenpaar eine Aussage aus.

Das Tempo des Wandels im Marketing ...

steigert sich verlangsamt sich

… und der Wandel ist

stetig

86 % der Befragten im EMEA-Raum beschreiben

das Tempo des Wandels als

steigend, und 49 % der Befragten im EMEA-Raum halten es für dramatisch


Q19. Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten, wie Sie über die derzeitigen Veränderungen in der Marketingbranche denken?

91 % betrachten den Wandel im Marketing als

Gelegenheit87 % der Befragten im EMEA-Raum betrachten den Wandel im Marketing

als Gelegenheit


… und fast 7 von 10 Befragten betrachten den Branchenwandel als Herausforderung und sind optimistisch

Q20. Welche der folgenden Adjektive beschreibt am besten, wie Sie über die derzeitigen Veränderungen in der Marketingbranche denken? (Wählen Sie bis zu 3 Adjektive)

Herausgefordert Optimistisch Begeistert Ermutigt Habe Mühe, mitzuhalten

68 %64 %

34 % 32 %

10 %

Die häufigsten Beschreibungen des Branchenwandels

56 % 55 % 44 % 32 % 16 %

EMEA


58 % 48 % 38 % 38 % 30 % 20 %

63 %

52 %

46 %

39 %

24 %

13 %

Neue Technologien sind die treibende Kraft hinter dem Branchenwandel in Deutschland

QT5. Welches sind die treibenden Kräfte hinter dem Wandel in der Marketingbranche? (Bitte wählen Sie alle zutreffenden Antworten aus.)

Triebkräfte des WandelsEMEA


Ich bin offener dafür, zu experimentieren und Risiken einzugehen

Es fällt mir leichter, neue Technologien einzusetzen, wenn sie etabliert sind

Daten (Kennzahlen aus digitalen Anzeigen, Kampagnen, Websites usw.) sind informativ für die Entwicklung der Marketinginhalte meines Unternehmens

Die Trennung zwischen digitalem und traditionellem Marketing ist nicht mehr so scharf wie zuvor

Mobile Werbung ist ein entscheidendes Element, das Marketer richtig hinbekommen müssen

Erfassen und Anwenden von Daten, die Marketingaktivitäten informieren und fördern, ist die neue Realität

Internetfähige Geräte helfen dem Marketing, jeden Aspekt im Leben der Verbraucher zu durchdringen

56 %

57 %

57 %

57 %

58 %

60 %

68 %

...und beeinflussen persönliche Ansätze des Marketing

T12. Unten sehen Sie einige Aussagen, die zeigen könnten, in welchem Maße sich Ihr persönlicher Marketingansatz in den letzten 12 Monaten verändert haben könnte. Bitte geben Sie an, inwiefern den jeweiligen Aussagen zustimmen.

Veränderungen bei persönlichen Ansätzen (% Top-2-Kategorie)

EMEA

69 %

60 %

57 %

55 %

59 %

56 %

57 %


Die Fortschritte bei Technologie, Mobilanwendungen und Sozialen Netzwerken unterstreichen den Stellenwert von Wandel und Anpassung

Q27. Bitte geben Sie an, ob Sie den nachstehenden Aussagen zustimmen.

Marketer müssen datenorientierter arbeiten, um Erfolg zu haben

Erfolg im Marketing setzt organisationsinterne Veränderungen voraus

Marketer brauchen eine Bestätigung ihrer Fähigkeit, Ergebnisse zu erzielen

Ohne einen erfolgreichen Ansatz im digitalen Marketing werden wir keinen Erfolg haben

Marketer müssen unbedingt Kompetenzen im Mobile Marketing entwickeln

Die jüngere Generation der Marketer bringt ein besseres Verständnis von Social-Media- und Mobile Marketing mit

Es wird von Marketern erwartet, dass sie sich an technische Fortschritte anpassen, um mit der Branche Schritt zu halten

55 %

59 %

60%

62%

69 %

73%

73 %

Einstellungen zu Marketern (% Top-2-Kategorie)

EMEA

74 %

70 %

70 %

61 %

56 %

53 %

58 %


Fortschritte bei der Technologie führen auch zur Veränderung der Verbrauchererwartungen, da die Erfordernis von überzeugenderen Inhalten wächst

Q22. Wie sehr stimmen Sie den folgenden Aussagen über die heutigen Erwartungen der Verbraucher zu?

Veränderungen bei Verbrauchererwartungen (% Top-2-Kategorie)

Die Branchenführer legen die Latte in Bezug auf die Verbrauchererwartungen für alle Marken hoch

Die Verbraucher erwarten, dass sie rund um die Uhr, sieben Tage die Woche mit Marken interagieren können

Die Verbraucher erwarten, dass die Marken direkt mit ihnen kommunizieren

Die Verbraucher verlangen ein Marketing, das ganz individuell auf sie zugeschnitten ist

Die Verbraucher erwarten eine sofortige Reaktion auf jedes Posting oder jede Anfrage

Das Aufkommen der Mobilgeräte- und Wearable-Technologie hat das Marketing in völlig neue Bereiche geführt

Die Verbraucher erwarten überzeugendere Inhalte

60 %

64 %

64 %

68 %

72 %

73 %

80 %

EMEA

77 %

72 %

78 %

69 %

69 %

65 %

62 %


Neue Technologien sind der Schlüssel zum Erfolg

Q16. Geben Sie bitte an, inwieweit Sie den folgenden Aussagen über die Situation in Ihrer Branche zustimmen.

Das Marketing wird von Verbrauchern zunehmend nicht mehr als störend empfunden, sondern begrüßt

Das Marketing dreht sich heute ganz um mobile und internetfähige Geräte

Das Marketing verändert sich schneller als jeder andere Unternehmensbereich

Das Marketing hat sich im letzten Jahr stärker verändert als in den 5 Jahren davor

Das Marketing durchdringt verstärkt jeden Aspekt im Leben der Verbraucher

Digitale Tools und die starke Zunahme von Kanälen verändern die Natur des Marketing von Grund auf

Das Marketing ist heute vollkommen anders als es zu Beginn meiner Marketingkarriere war

Das Marketing ist zunehmend für einen Beitrag zum Umsatz verantwortlich

Marketer müssen bereit sein, neue Technologien einzuführen, um Erfolg zu haben

34 %

53 %

55 %

66 %

66 %

67 %

70 %

71 %

79 %

Einstellungen zu Marketing/Marketern (% Top-2-Kategorie)

EMEA

78 %

69 %

70 %

71 %

72 %

58 %

55 %

52 %

39 %


Die Marketingabteilung hat ihren Einfluss in den letzten fünf Jahren gesteigert

Q17. Wie hat sich der Einfluss der Marketingabteilung Ihrer Ansicht nach in den letzten 5 Jahren entwickelt?

Einfluss des Marketing

71 %

Gestiegen

5 %Gesunke

n

24 %Unveränd

ert73 % der Befragten im EMEA-Raum stellen

einen in den letzten fünf Jahren gestiegenen

Einfluss der Marketingabteilung

fest

16ADOBE | DIGITAL ROADBLOCK REFRESH 2015V

ert

rieb

Mark

eti

ng

Neu

pro

du

kte

ntw

i... IT

Pers

on

alw

esen

Fin

an

zwesen

43 %

24 %

17 %

7 %4 % 3 %

Stark/Sehr stark

Mäßig stark

Schwach/Gar nicht7 % 11 %

36 % 26 %

57 %63 %

Der Einfluss auf die Unternehmensstrategie bleibt stark; ein Viertel sagt, dass das Marketing den größten Beitrag zur Generierung künftiger Umsätze leistet

QT1. Wie sehr beeinflusst Ihre Marketingabteilung die wirtschaftliche Strategie Ihres Unternehmens insgesamt? (Bitte wählen Sie nur

eine Antwort aus.)Q6. Welcher Bereich spielt in Ihrem Unternehmen die größte Rolle bei der Generierung künftiger Umsätze für Ihr Unternehmen? (Bitte wählen Sie eine Antwort aus.)

Einfluss des Marketing auf die Strategie Größter Beiträger zu künftigen Umsätzen

20152014

Stark/Sehr stark 68 % 65 %

EMEA41 % 25 % 17 % 7 % 4 % 4 %

EMEA

17ADOBE | DIGITAL ROADBLOCK REFRESH 2015Q26. Wie sehen Sie Ihre eigene Fähigkeit, mit den derzeitigen Veränderungen im Marketing Schritt zu halten?

29 % aller Marketer machen sich Sorgen über ihre Fähigkeit, Schritt zu

halten

37 % aller Befragten im EMEA-Raum machen sich

Sorgen über ihre Fähigkeit, Schritt

zu halten


Deutsche Marketer machen sich eher Sorgen über die Fähigkeit ihres Unternehmens, Schritt zu halten, als über ihre eigene

Q24. Wie sehen Sie die Fähigkeit Ihres Unternehmens, mit den derzeitigen Veränderungen im Marketing Schritt zu halten?Q26. Wie sehen Sie Ihre eigene Fähigkeit, mit den derzeitigen Veränderungen im Marketing Schritt zu halten?

63 %

Nicht besorgt

37 %Besorgt

Wie besorgt sind Sie über die Fähigkeit Ihres Unternehmens, mit den derzeitigen

Veränderungen im Marketing Schritt zu halten?

Wie besorgt sind Sie über Ihre eigene Fähigkeit, mit den derzeitigen Veränderungen im Marketing

Schritt zu halten?

71 %

Nicht besorgt

29 %Besorg

t43% aller Befragten im EMEA-Raum sind über die

Fähigkeit ihres Unternehmens

besorgt

37 % aller Befragten im EMEA-Raum

sind über ihre eigene

Fähigkeit besorgt


Marketer sehen sich mit einer Vielzahl von Trends und Technologien konfrontiert, wobei Big Data die größte Herausforderung darstellt

Q10. Welche der folgenden Trends und Technologien stellen für Sie als Marketer die größte Herausforderung dar? (Bitte wählen Sie bis zu 3 Antworten aus.)

Herausfordernde Trends und Technologien

Big Data und Marketingkenn-

zahlen

Social Marketing Kanalübergreifendes Marketing

Kreativität und In-novation bei Market-

ingprogrammen

Echtzeit-Marketing Personalisierung und Targeting

E-Commerce Medienmix-Planung

25 %

19 % 19 % 18 %17 % 17 %

16 % 15 %

24 % 19 % 16 % 17 % 18 % 18 % 16 % 12 %

EMEA


14 %

9 %

10 %

11 %

12 %

10 %

11 %

10 %

10 %

21 %

22 %

24 %

26 %

27 %

29 %

30 %

32 %

33 %

Nicht überraschend: 1 von 3 nennt den Mangel an Kräften in den Bereichen Technologie und Daten

Q12. Sind die folgenden Bereiche in Ihrem Unternehmen derzeit unterrepräsentiert oder überrepräsentiert?T14. Wo muss Ihr Unternehmen in den kommenden 12 Monaten mehr bzw. weniger Marketingfachleute einstellen?

Repräsentation von Unternehmensbereichen

UnterrepräsentiertUnterrepräsentiert

35 % 28 %

19 % 25 %

26 % 22 %

27 % 21 %

29 % 28 %

26 % 26 %

19 % 20 %

13 % 15 %

20 % 17 %

Erfordernis von Stellenbesetzungen

2014 2015Überrepräsentiert

Digital Marketer

Datenanalysten

Mobile Marketer

SEO-Marketing

Direktmarketing/Vertrieb

Kreative Dienstleistungen

E-Commerce-Manager

Content-Marketer

Event-Marketing

EMEA

31 %

31 %

33 %

25 %

25 %

28 %

27 %

23 %

22 %


Ein erfolgreicher Marketer muss sich mit Technologie auskennen, aber nur ein Drittel aller Marketer nimmt das für sich in Anspruch

Q3. Denken Sie jetzt bitte an den idealen erfolgreichen Marketer von heute. Wie würden Sie ihn beschreiben?Q4. Wie würden Sie sich selbst beschreiben?

Selbsteinschätzung: Der ideale Marketer gegenüber dem Befragten

58 %

37 %

4 % 1 % 0 %

32 %

61 %

5 %2 % 0 %

Idealer und erfolgreicher Marketer Sie selbstEMEA

38 % 56 %57 % 30 % 4 % 11 % 1 % 2 % 1 % 0 %

22ADOBE | DIGITAL ROADBLOCK REFRESH 2015Q28. Wie wichtig ist es heutzutage, ein einheitliches Kundenerlebnis für die folgenden Geräte bzw. Kanäle bereitzustellen?Q30. Für welche der folgenden Geräte und Kanäle stellen Sie derzeit Inhalte und ein einheitliches Kundenerlebnis bereit? Bitte wählen Sie alle zutreffenden Antworten aus.

45 % aller deutschen Marketer halten es für wichtig, ein einheitliches Kundenerlebnis bei Wearables zu liefern

Nur 8 % sorgen im Moment für entsprechende Inhalte53 % aller Befragten im EMEA-

Raum halten es für wichtig, ein einheitliches Kundenerlebnis bei Wearables zu liefern; dagegen sorgen nur 9 % im Moment für

entsprechende Inhalte


50 %

15 %

89 %

51 %

88 %

65 %

81 %

49 %

66 %

20 %

55 %

10 %

53 %

9 %87 %

41 %

Mobile Websites für Smartphone

oder Tablet

Mobile Apps für Smartphone oder

Tablet

Notebook/Laptop oder Desktop-

Computer

Mobile Social-Media-Websites

Digitale Displays im Kassenbereich

(POS)

Eingebettete digi-tale Displays

Wearables Internetfähige Apparaturen und Haushaltsgeräte

90 %86 % 84 % 81 %

58 % 56 %

45 % 45 %

56 %48 %

66 %

52 %

13 %9 % 8 %

12 %

WichtigkeitNutzung

Zwischen Anspruch und Wirklichkeit klafft im Bereich plattformübergreifende Konsistenz eine Lücke

Q28. Wie wichtig ist es heutzutage, ein einheitliches Kundenerlebnis für die folgenden Geräte bzw. Kanäle bereitzustellen?Q30. Für welche der folgenden Geräte und Kanäle stellen Sie derzeit Inhalte und ein einheitliches Kundenerlebnis bereit? Bitte wählen Sie alle zutreffenden Antworten aus.

Wichtigkeit gegenüber tatsächlicher Nutzung von Geräten/Kanälen (% Top-2-Kategorie)

EMEA


7 von 10 erachten die Lieferung eines einheitlichen Kundenerlebnisses bei Wearables in 3 Jahren für wichtig

Q29. Wie wichtig wird es heute in drei Jahren sein, ein einheitliches Kundenerlebnis für die folgenden Geräte bzw. Kanäle bereitzustellen?


Tablet

Mobile Websites für Smartphone

oder Tablet



Computer

Wearables Digitale Displays im Kassenbereich

(POS)

Eingebettete dig-itale Displays

Internetfähige Apparaturen und Haushaltsgeräte

92 % 91 %

83 % 82 %

71 % 69 %66 % 65 %

Zukünftige Wichtigkeit der Lieferung einer geräteübergreifenden Kundenerfahrung (% Top-2-Kategorie)

90 % 89 % 83 % 85 % 69 % 71 % 64 % 64 %

EMEA


Die Erfordernis, sich anzupassen, ist hochaktuell: IOT und native Werbung dürften in 3 Jahren wichtiger sein

Q9. Bitte wählen Sie die Marketingtaktiken aus, auf die sich das Marketing Ihrer Ansicht nach in 12 Monaten und in drei Jahren unbedingt konzentrieren sollte.

Zukünftige Marketing-Taktiken

Big Data und Market-

ingkennzahlen

IoT-Marketing Native Advertis-ing

Digital Asset Management

Personalisierung und Targeting

Mobile Marketing Medienmix-Planung

E-Commerce Echtzeit-Market-ing

45 %

36 %39 % 41 %

49 % 48 % 49 %

55 %51 %

46 %44 % 43 %

41 % 40 % 38 % 38 % 37 % 37 %

In 12 Monaten In 3 Jahren

46 % 45 % 52 %

36 %

41 % 39 % 55 % 36 %44 % 40 % 48 % 37 %49 % 38 %40 % 41 % 52 % 34 %

EMEA


Die als am wichtigsten identifizierten Bereiche der kommenden Jahre sind gleichzeitig die, in denen die Leistung am geringsten ist

QT9a. Bitte geben Sie an, wie gut die Performance Ihres Unternehmens derzeit jeweils in den folgenden Bereichen ist.

Unternehmensleistung – die unteren 9 (% Top-3-Kategorie)

Native Advertising IoT-Marketing Mobile Marketing Digital Asset Management

Big Data und Marketingkenn-

zahlen

Personalisierung und Targeting

Social Marketing Echtzeit-Marketing Medienmix-Planung

19 %

22 % 22 % 22 %24 % 25 % 26 % 27 % 28 %

23 % 23 % 25 % 28 % 26 % 28 % 29 % 27 % 28 %

EMEA


Knappe Ressourcen und Widerstand im Unternehmen sind die wichtigsten Hindernisse, denen sich Marketer gegenüber sehen

QT20. Was sind einige der Hindernisse, die Sie überwinden müssten, um der „Marketer Ihrer Träume“ zu werden?

Erfolgsbarrieren

Kein Mitspracherecht beim Treffen von Entscheidungen

Mangelnder Markterfolg des Unternehmens

Unfähigkeit innerhalb der Organisation, sich anzupassen

Konflikte zwischen Unternehmensprioritäten und meinen beruflichen Zielen

Mangelnde Schulung in neuen Marketingkompetenzen

Schwierige Interaktion und Reibungen bzgl. Prioritäten im Unternehmen

Widerstand im Unternehmen gegen das Ausprobieren von Programmen, die fehlschlagen könnten

Mangelnde Ressourcen/fehlendes Budget

12 %

14 %

14 %

16 %

21 %

24 %

28 %

45 %

Mangelnde Ressourcen/fehlendes Budget

war 2014 außerdem der größte Anlass zur Sorge EMEA

42 %

22 %

19 %

28 %

14 %

15 %

12 %

9 %

ANHANG


32 %

26 %

26 %

9 %

68 %

74 %

74 %

91 %

Veränderungen werden als Gelegenheit und als Anbruch eines goldenen Zeitalters betrachtet...

Q19. Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten, wie Sie über die derzeitigen Veränderungen in der Marketingbranche denken?

Meinungen zu den Veränderungen in der Marketingbranche

Ich betrachte die Veränderungen beim Marketing als...

ChanceBedrohung

Stehen wir am Anfang oder am Ende eines goldenen Zeitalters des Marketing?

AnfangEnde

Gut vorbereitet

Wie gut sind Sie auf die Veränderungen beim Marketing vorbereitet?

Schlecht vorbereitet

Fahrer

Sind Sie Fahrer oder Beifahrer auf der Straße der Veränderung?

Beifahrer

Gelegenheit: 87 %Anfang: 72 %

Gut vorbereitet: 64 %

Fahrer: 54 %

EMEA


Deutsche Marketer meinen, dass sie über die erforderlichen Qualifikationen verfügen und bereit sind, neue Technologien einzusetzen

Q1. Wie gut treffen die folgenden Aussagen auf Sie und Ihre Tätigkeit als Marketer zu?

Ich fühle mich von Marketern eingeschüchtert, die bessere Fertigkeiten im digitalen Marketing besitzen

Ich mache mir Sorgen über meine Fähigkeit, mit neuen Technologien Schritt zu halten

Ich verlasse mich bei Entscheidungen über Marketingstrategien hauptsächlich auf Daten

Ich verlasse mich bei Entscheidungen über Marketingstrategien hauptsächlich auf meine Intuition

Ich bin stolz, wenn ich mich als Marketer vorstelle

Ich bin mit meinem Beruf als Marketer sehr zufrieden

Ich bin bereit, bei allem, was ich als Marketer mache, neuste Technologien einzusetzen

Ich glaube, alle notwendigen Fähigkeiten für eine erfolgreiche Ausübung meiner Arbeit zu besitzen

17 %

21 %

37 %

42 %

50 %

67 %

67 %

67 %

Selbsteinschätzung (% Top-2-Kategorie)

EMEA

65 %

64 %

61 %

52 %

45 %

47 %

30 %

24 %


49 % geben an, sie hätten im vergangenen Monat von einem neuen Marketingkanal oder -begriff gehört

Q2. Wann haben Sie das letzte Mal von einem Marketingkanal oder Marketingbegriff (Technologie, Social-Media-Website usw.) gehört, den Sie noch nicht kannten?

10 %

41 %34 %

12 %

3 %

Noch nie

Letztes Jahr

Letzten Monat

Letzte Woche

Gestern

Vertrautheit mit neuen Marketingbegriffen

53 % aller Befragten im EMEA-Raum geben

an, sie hätten im vergangenen Monat von

einem neuen Marketingkanal oder -

begriff gehört


Deutsche Marketer betrachten ihre Unternehmensstrukturen als gut aufgestellt, um Veränderungen im Marketing begegnen zu können

Q25. Wie gut ist die Organisationsstruktur Ihres Unternehmens aufgestellt, um den derzeitigen Veränderungen im Marketing zu begegnen?

71 %Gut

aufgestellt

29 %Nicht gut

aufgestellt

Wie gut ist die Organisationsstruktur Ihres Unternehmens aufgestellt, um den derzeitigen Veränderungen im Marketing zu begegnen?

66 % aller Befragten im EMEA-Raum glauben, ihre

Unternehmensstrukturen sind gut aufgestellt


Mobile Websites für Smartphone oder

Tablet


Tablet


Computer


Eingebettete digi-tale Displays

Wearables Digitale Displays im Kassenbereich

(POS)

Internetfähige Apparaturen und Haushaltsgeräte

78 % 77 % 75 %

64 %

43 % 43 % 41 %36 %

54 % 56 %

49 % 49 %45 %

52 %

44 %

57 %

Vertrauen Leistung

Bei neuen Technologien fällt das Vertrauen in die Fähigkeit, Geräte/Kanäle zu liefern hinter das tatsächliche Resultat zurück

Q31. Wie gut ist Ihrer Ansicht nach Ihre Bereitstellung eines einheitlichen Kundenerlebnisses für die folgenden Geräte bzw. Kanäle?Q32. Wie zuversichtlich sind Sie, dass Sie gut gerüstet sind, ein einheitliches Kundenerlebnis für die folgenden Geräte bzw. Kanäle bereitzustellen?

Leistung gegenüber Vertrauen in Geräte/Kanäle (% Top-2-Kategorie)

68 %

54 %

73 %

52 %

66 % 49 %77 %

53 %

44 %

53 %

49 %

50 %

43 % 54 % 39 %

54 %

EMEA


Mark

enau...

Cust

om

er

...

PR

/Öff

entl

ic...

Events

Kre

ati

vit

ät.

..

Dig

itale

W...

Conte

nt

M...

Kanalü

berg

...

E-C

om

merc

e

46 %

37 % 36 % 35 %32 % 31 % 30 % 29 % 27 %

Marketer sind der Meinung, dass die Leistung beim traditionellen Marketing am höchsten ist

QT9a. Bitte geben Sie an, wie gut die Performance Ihres Unternehmens derzeit jeweils in den folgenden Bereichen ist.

Unternehmensleistung – die oberen 9 (% Top-3-Kategorie)

44 % 37 % 35 % 35 % 31 % 31 % 33 % 31 % 30 %

EMEA


80 % der deutschen Marketer sind der Meinung, dass sie über die nötigen Fähigkeiten verfügen, um erfolgreich arbeiten zu können

Q33. Glauben Sie, dass Sie all die Fähigkeiten und Tools haben, die für eine erfolgreiche Ausübung Ihrer Tätigkeit notwendig sind?

66 % der im EMEA-Raum

Befragten glauben, dass sie alle

Fähigkeiten und Ressourcen haben, die für einen Erfolg

als Marketer notwendig sind

Glauben Sie, dass Sie all die Fähigkeiten und Tools haben, die für eine erfolgreiche Ausübung Ihrer Tätigkeit notwendig sind?

80 %Ja

20 %Nein


Dennoch ist ihnen die Notwendigkeit des Ausbaus ihrer Fähigkeiten bewusst – 46 % haben vor, Fortbildungsseminare zu besuchen

Q35. Wie haben Sie vor, die Fähigkeiten, Tools und Ressourcen zu erlangen, die für eine erfolgreiche Ausübung Ihrer Tätigkeit notwendig sind? Bitte wählen Sie alle zutreffenden Antworten aus.

Sonstiges

Ich habe vor, dem etablierten Ablauf zu folgen – „so, wie das schon immer gemacht worden ist“

Ich habe vor, von Branchenverbänden/-Communitys zu lernen

Ich habe vor, von Branchenanalysten/-studienberichten zu lernen

Ich habe vor, von Branchenzeitschriften/-Websites zu lernen

Ich habe vor, von Marketingkollegen in meinem Unternehmen zu lernen

Ich habe vor, zu experimentieren bzw. systematisch zu probieren (Versuch-und-Irrtum-Methode)

Ich habe vor, von Fachkollegen aus anderen Unternehmen zu lernen

Ich habe vor, durch Teilnahme an Schulungsseminaren zu lernen

1 %

7 %

26 %

29 %

30 %

31 %

37 %

41 %

46 %

Ausbau der Fähigkeiten EMEA

44 %

37 %

36 %

28 %

29 %

28 %

26 %

12 %

3 %


Kommunikation über Kanalgrenzen und mit dem Kunden liegt als Schlüssel zur Effektivität an der Spitze

QT28. Welches konkrete Verhalten wird Ihrer Ansicht nach am stärksten zur Bestimmung der Marketingwirksamkeit für Ihr Unternehmen in 12 Monaten beitragen? (Bitte wählen Sie nur eine Antwort aus.)

Fähigkeit, Kampagnen schneller zu entwickeln

Bereitschaft, mehr Risiken einzugehen

Fähigkeit, neue Kompetenzen zu schulen

Einstellung der richtigen Fachleute, um Erfahrungs- oder Wissenslücken zu schließen

Fähigkeit, die Kampagnenwirksamkeit zu messen und daraus zu lernen

Bessere Methoden/Daten

Offenheit, direkt mit Kunden zu interagieren

Erhöhung der Sichtbarkeit und des Einflusses des Marketings im Unternehmen

Fähigkeit, besser kanalübergreifend zu arbeiten – Web, Mobil, Social usw.

Änderung der Art und Weise, wie wir mit Kunden kommunizieren

5 %

7 %

7 %

7 %

8 %

8 %

10 %

11 %

12 %

13 %

Zukünftige Faktoren für Marketingwirksamkeit EMEA

11 %

14 %

9 %

9 %

8 %

7 %

9 %

7 %

7 %

5 %


Mehr als 2 von 5 glauben, dass die Partnerschaft mit dem Vertrieb entscheidend für den Erfolg von digitalem Marketing ist

Vertrieb IT Neuproduktentwicklung Finanzwesen Personalwesen Sonstiges

44 %

31 %

10 %7 % 6 %

2 %

Die entscheidenden Partner bei digitalem Marketing

Q37. Welches ist der wichtigste Unternehmenspartner bzw. Unternehmensbereich, mit dem Sie zusammenarbeiten müssen, um sicherzustellen, dass Ihr digitales Marketing funktioniert? (Bitte wählen Sie eine Antwort aus.)

37 % 30 % 16 % 9 % 6 % 2 %

EMEA


...und die Integration über Geschäftsbereiche hinweg ist ausbaufähig

Q38. Wie sieht die derzeitige Dynamik der Zusammenarbeit Ihrer Marketingabteilung mit den folgenden Unternehmensbereichen aus?

Vertrieb IT Neuproduktentwicklung Finanzwesen Personalwesen

9 %16 % 16 %

24 % 27 %

38 %

43 % 45 %

53 % 50 %

53 %41 % 39 %

23 % 23 %

Schlecht Durchschnittlich HervorragendEMEA

Dynamik zwischen Marketing und anderen Abteilungen

54 % 42 % 44 % 33 % 30 %% Hervorragen

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Adobe Digital Roadblock Report 2015 - Deutschland