Agenda

Erste Ergebnisse der Umfrage zur privaten Nutzung von Social Networking Services (SNS)

in Deutschland

re:publica 2008: Erste Ergebnisse der Umfrage zu Social Networking Services Alexander Richter, CSCM Seite 2

1. Vorstellung & Social Networking Services

(“Wer, Was & Warum?”)

2. Rund um die Umfrage („Wie?“)

3. Ergebnisse der Umfrage („WOW!“ :-)

4. Ausblick („Wohin?“)

5. Diskussion

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www.kooperationssysteme.de @


Forschungs-Schwerpunkt

• Gestaltung von Kooperationssystemen d.h. technischer Systeme zur Unterstützung von Zusammenarbeit und deren (erfolgreiche) Einführung, Einsatz, Evaluierung, ...

CSCWEnterprise 2.0

Web 2.0

Kooperation

Koordination

Groupware

AwarenessInfrastruktur

Mashups

Erfolgsfaktoren

Anforderungsanalyse

Communities

NetzwerkeBlogs

Social Software

Wikis


Social Networking Services (SNS)

Social Networking Services (SNS) sind Anwendungssysteme, die ihren Nutzern Funktionalitäten zum Identitätsmanagement (d.h. zur Darstellung der eigenen Person i.d.R. in Form eines Profils) zur Verfügung stellen und darüber hinaus die Vernetzung mit anderen Nutzern (und so die Verwaltung eigener Kontakte) ermöglichen. (Koch, Richter, Schlosser: Produkte zum IT-gestützten Social Networking in Unternehmen. In: Wirtschaftsinformatik, 7/2007)

Social Networking Services (SNS) sind Anwendungssysteme, die ihren Nutzern Funktionalitäten zum Identitätsmanagement (d.h. zur Darstellung der eigenen Person i.d.R. in Form eines Profils) zur Verfügung stellen und darüber hinaus die Vernetzung mit anderen Nutzern (und so die Verwaltung eigener Kontakte) ermöglichen. (Koch, Richter, Schlosser: Produkte zum IT-gestützten Social Networking in Unternehmen. In: Wirtschaftsinformatik, 7/2007)

offene SNSoffene SNS geschlossene SNSgeschlossene SNS

"We define social network sites as web-based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system.“ Boyd, Ellison : Social network sites: Definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13(1), 2007.


• Bow-Tie-Theory[Kum00]

• Strength of Weak Ties [Gra73]

• Small world problem[Mil67]

• …

Network research

Experiences from open SNS (survey)

Realisation of closed SNS (interviews)

Functions Success factors

Limiting factors

Barriers

of use

System design

• Effort vs. benefits vs. needs

• Motivation

• ….

• Stickyness

• Usability

• …

Psychology /

organisation

research

• Confidence is essential

for cooperation [AgMc99]• Social cohesion influences

motivation [ReMc03]• …

A Framework for Social Networking Services



2. Rund um die Umfrage

3. Ergebnisse der Umfrage

4. Ausblick

5. Diskussion

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Themen :

– Häufigkeit der Nutzung von SNS?

– Anzahl an Kontakten in einzelnen SNS, wer initiierte den Kontakt ?

– Wie werden die Funktionen in den SNS genutzt ?

– Wie ist die Meinung der Nutzer zu Werbung in SNS und zur Weitergabe von

Profildaten aus den SNS an Dritte?

– Mögliche Gründe für einen Austritt aus einem SNS?

– Erfolgsfaktoren der SNS: Warum wird ein SNS bevorzugt genutzt?

Themen :

– Häufigkeit der Nutzung von SNS?

– Anzahl an Kontakten in einzelnen SNS, wer initiierte den Kontakt ?

– Wie werden die Funktionen in den SNS genutzt ?

– Wie ist die Meinung der Nutzer zu Werbung in SNS und zur Weitergabe von

Profildaten aus den SNS an Dritte?

– Mögliche Gründe für einen Austritt aus einem SNS?

– Erfolgsfaktoren der SNS: Warum wird ein SNS bevorzugt genutzt?

Umfragezeitraum:03.12.2007 bis zum 31.01.20085598 Teilnehmer2650 vollständig ausgefüllte FragebögenBegleitend zur Umfrage- Feedback-Wiki:

(http://cscwlab1.informatik.unibw-muenchen.de/Main/FeedbackzurUmfrage)

Rund um die Umfrage


…. für das Verlinken (und Feedback)

Jan Schmidt (http://www.schmidtmitdete.de)Martin Weigert (http://www.zweinull.cc)Silke Berz (http://blog.paulinepauline.de)Robert Basic (http://www.basicthinking.de/blog)Andreas Dittes (http://dittes.info/blog)

Danke…


Wer hat an der Umfrage teilgenommen?


http://www.unipark.de/uc/m_uni_muenchen_werner_einzel/f547 und www.sns-umfrage.de

Rund um die Umfrage

http://www.unipark.de/uc/m_uni_muenchen_werner_einzel/f547

http://www.sns-umfrage.de/





4. Ausblick

5. Diskussion

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Nutzung der SNS - Überblick


Wieviele verschiedene SNS werden genutzt?

durchschnittlich genutzt: 2,21 durchschnittlich bekannt: 5,78


Wie oft werden die SNS genutzt?


Wieviele Kontakte haben die Nutzer?


Wieviele Kontakte haben die Nutzer bereits getroffen?


Wer hat wen kontaktiert?


andere Nutzer finden

andere Nutzer finden

Profildaten bearbeiten

Profildaten bearbeiten

mit anderen vernetzen

mit anderen vernetzen

sich austauschen

sich austauschen

Identitätsmanagement

Expertensuche

Kontaktmanagement

NetzwerkawarenessGemeinsamer Austausch

gemeinsamen Kontext

feststellen

gemeinsamen Kontext

feststellen

Kontextawareness

Prozess des IT-gestützten Social Networking

Funktionen von SNS

• Identitätsmanagement • Expertensuche• Kontext-Awareness • Kontaktmanagement• Netzwerk-Awareness • Gemeinsamer

Austausch


Auf welche Funktionen in SNS wollen die Nutzer nicht verzichten? Welche nutzen sie?

Häufig - gelegentlich


Wie wichtig sind Ihnen folgende Funktionen von SNS?

(auf 100 % fehlende: unentschieden (0))


Ist es den Nutzern wichtig, dass von Zeit zu Zeit neue Funktionen in SNS eingeführt werden?


Aus welchem Grund treten Nutzer aus einem SNS aus?


Gründe für den Austritt aus einem SNS

7.Weil meine Freunde den SNS nicht (mehr) nutzen

6.Weil das Angebot kostenpflichtig ist

5.Weil mich die Werbung dort stört

4. Weil ich Angst vor Missbrauch meiner persönlichen Daten habe

3. Weil ich nicht mehr an dem Inhalt des SNS interessiert bin

2.Weil die Mitgliederzahl des SNS schrumpft

1.Weil ich mehrere SNS mit dem gleichem Inhalt habe

0,00 5,00 10,00 15,00 20,00 25,00 30,00 35,00 40,00 45,00

in Prozent

1

2

3

4

5

6

7

Xing

StudiVZ

Xing 26,99 5,21 41,13 25,23 18,96 18,04 33,49

StudiVZ 23,00 6,37 32,28 26,26 16,95 26,52 43,47

1 2 3 4 5 6 7


Wie beurteilen die Nutzer verschiedene Werbeformen in SNS?


Targeting (Personalisierte Werbung)


Auswirkung des „Medienrummels“ um die AGB-Änderung von StudiVZ

Am 13.12.2007 gab StudiVZ die Änderung ihrer AGB bekannt, darauf hin gab es in den Medien einen Aufschrei in Bezug auf Datenschutz.Unsere Frage: „Wie stehen Sie der Weitergabe Ihrer Profildaten an werbende Partner gegenüber?“





4. Ausblick

5. Diskussion

Agenda


Functions Success factors

Limiting factors

Barriers

of use

System design

Ausblick

Nutzung geschlossener SNS Vergleich technischer

Lösungen

Erfolgsfaktoren der privaten Nutzung

Spezielle Einflußfaktoren auf die Nutzung der einzelnen Funkionen


Danke für die Aufmerksamkeit!!

?Fragen?

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