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Hilfsbereite Geister auf Bestellung Wie Dienstleistungsagenturen das Privatleben organisieren

In Deutschland entstehen immer mehr Agenturen, die für ihre Kunden Dienstleistungen eher privater Natur erledigen. Das Angebot reicht von professioneller Putzhilfe über die Partyorganisation im exquisiten Weinlokal bis hin zum Besorgen von bestimmten Produkten. Ihre Leistung lassen sich die professionellen Wunscherfüller gut bezahlen.

dpa

Für Kunden der Agentur "Agent CS" wird zum Beispiel jeden Monat ein Betrag von 200 Euro fällig. Dafür bekommen sie ein bestimmtes Zeitbudget zur Erfüllung ihrer Wünsche eingeräumt. Komplexe oder langwierige Aufgaben werden extra berechnet.

Manager und Lifestyle-Kunden Außerdem bekommen die Kunden die Handynummer von Jens Schlangenotto, den sie fortan immer dann anrufen können, wenn etwas erledigt werden soll. Die Aufträge sind dabei so verschieden, wie die Auftraggeber selbst. Der gestresste Manager, der morgens Aufgaben weiter delegieren will, sei ebenso dabei, wie der lifestyleorientierte Kunde, der nach einem neuen Handy sucht, erzählt der 35-jährige frühere Hotelmanager Schlangenotto.

Für den Finanzplaner Uwe Niedermeyer ist "Agent CS" das Mädchen für alles, dass Reisen organisiert, Hotels bucht und Geschenke besorgt. Der stolze Preis schreckt ihn nicht ab, denn nach seiner Rechnung macht er bei dem Geschäft noch einen guten Gewinn. "Wenn ich die Zeit effektiv in meinem Beruf einsetze, die ich sonst für diese organisatorischen Dinge einsetzen müsste, hab ich dadurch letztendlich mehr verdient, als ich für Agent CS ausgegeben habe", erklärt Niedermeyer.

Wachstumsmarkt mit vielen Angeboten Vor allem für Leute die sehr erfolgreich seien und damit gutes Geld verdienen, sind solche neuen Dienstleistungen attraktiv, glaubt Sven Hallscheid, der Referatsleiter des Dienstleistungsbereiches der Deutschen Industrie- und Handelskammer (DIHK). Bei sechzig Wochenstunden Büroarbeit wolle sich niemand mehr damit beschäftigen, einen Kindergeburtstag zu organisieren oder eine Kurzreise zu planen. Und genau dass sei die Nische, die immer mehr Anbieter für sich Anspruch nehmen.

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Mit Material von ZDF

"Das ist ein sehr heterogenes Feld, dass sich aus vielen einzelnen Angeboten zusammensetzt und ein Wachstumsmarkt ist", so Hallscheid. "Allerdings lässt sich im Moment noch nicht genau abschätzen, wie groß das Marktvolumen ist." Viele Menschen würden sich erst langsam an den Gedanken gewöhnen, dass man manche Dienstleistungen nicht selbst erledigen müsse, sondern auch kaufen könne.

Dazu kommt, dass der Markt noch sehr unübersichtlich ist und potentielle Kunden nur durch eigene Recherche und Mundpropaganda von entsprechenden Angeboten erfahren. Einzelne regionale Handelskammern arbeiten deshalb im Moment an Online-Portalen, in denen Anbieter so genannter haushaltsnaher Dienstleistungen nachgeschlagen werden können.

Gute Geister in Festanstellung Eine Agentur, die solche Dienstleistungen anbietet sind die "Guten Geister" aus Hofheim am Taunus. Ausgebildete Hauswirtschaftlerinnen helfen bei Putz-, Reinigungs- und Gartenarbeiten für rund 20 Euro die Stunde. Auch bei weitergehenden Wünschen, wie zum Beispiel Kinderbetreuung, kümmert sich die Agentur und vermittelt ihre Kunden an entsprechende Anbieter.

Haushaltshilfen in einer Festanstellung bei einer Agentur zu beschäftigen, ist in Deutschland eine noch eher ungewöhnliche Idee. Inga Lankow-Kümpel hat das Modell aus Frankreich und Amerika importiert. "Ich habe überlegt, dass das auch hier erfolgreich sein könnte, und das ist es ja auch", bestätigt die Inhaberin der "Guten Geister".

Legale Alternative zur Schwarzarbeit Auch Rudolf Kuhn, ein Kunde der Agentur, ist zufrieden und sieht gleich mehrere Vorteile in dem Angebot. "Die Damen sind sehr schnell und arbeiten sehr professionell", erklärt Kuhn. Außerdem kann er die Kosten von der Steuer absetzen. Die legale Alternative zur weit verbreiteten Schwarzarbeit von Haushaltshilfen verhindere außerdem, dass man eventuell rechtliche Probleme bekommen könnte, wenn mal etwas passiert.

In Zukunft könnte der Markt für haushaltsnahe Dienstleistungen und Serviceagenturen noch weiter wachsen, glaubt Sven Hallscheid von der DIHK. Einerseits gebe es schon jetzt Firmen, die entsprechende Angebote für ihre Mitarbeiter nutzen würden. Andererseits könnte langfristig auch die demografische Entwicklung in Deutschland eine Rolle spielen. Wenn sich die Bevölkerung immer mehr ausdünne, werde jede ausgebildete und studierte Fachkraft auch wirklich an einem Arbeitsplatz gebraucht. Spätestens dann müssten sich neue Service-Angebote entwickeln, um die Vereinbarkeit von Familie und Beruf zu gewährleisten.

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