Anwenderhandbuch für Privatkunden E POST MAILER · 4.4 E‑POST MAILER konfigurieren 92 4.4.1 Versandeinstellungen festlegen 93 4.4.2 Postfach konfigurieren 98 4.5 Mit QR-Codes®

E‑POST MAILERAnwenderhandbuch für PrivatkundenVersion 4.5

ImpressumHandbücher und Software sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne schriftlicheGenehmigung der Deutschen Post AG kopiert, vervielfältigt, gespeichert, übersetzt oderanderweitig reproduziert werden. Dies gilt sinngemäß auch für Auszüge. Alle Rechte bleibenvorbehalten.Die Deutsche Post AG ist berechtigt, ohne vorherige Ankündigungen Änderungen vorzu-nehmen oder die Dokumente/Software im Sinne des technischen Fortschritts weiter-zuentwickeln.Warennamen werden ohne Gewährleistung der freien Verwendbarkeit benutzt. Alle Waren-und Produktnamen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen der jeweiligenEigentümer.© 2018 Deutsche Post AG

Anwenderhandbuch für PrivatkundenVersion 4.5

Inhalt

1 Funktionen und Vorteile auf einen Blick 1

1.1 Wie nutze ich dieses Handbuch? 3

2 Ihr Schnellstart mit dem E‑POST MAILER 4

3 Basisfunktionen Schritt für Schritt 7

3.1 Nutzer-Konto im E‑POST System anlegen 7

3.2 E‑POST Programm herunterladen und installieren 8

3.2.1 Welche Software-Pakete werden installiert, und mit welchem Verhalten muss ich rechnen? 10

3.2.2 Die E‑POST Software lässt sich nicht installieren – was tun? 10

3.3 E‑POST Guthabenkonto aufladen 11

3.4 Briefe mit dem E‑POST MAILER senden 12

3.4.1 Typisches Anschreiben senden 13

3.4.2 Dokument mit Deckblatt senden 24

3.4.3 Mehrere Dokumente gleichen Formats nacheinander senden 28

3.4.4 Anhänge hinzufügen 28

3.4.5 Einen E‑POSTBRIEF als Einschreiben senden 31

3.4.6 Rechnungen senden 32

3.4.7 Serienbriefe senden 37

3.4.8 Versandoptionen festlegen und Senden starten 60

3.5 Post empfangen 66

3.5.1 SMS-Empfangsbenachrichtigung aktivieren 71

4 Funktionen für Fortgeschrittene und Experten 73

4.1 Dokumentvorlagen für den E‑POST MAILER erstellen 73

4.1.1 Was genau ist der Nutzen einer Dokumentvorlage? 77

4.1.2 Automatische Fehlerkorrektur – worauf muss ich achten? 79

4.2 Adressfelder und Grafiken in Dokumentvorlagen oder E‑POSTBRIEFEN korrekt formatieren 81

4.2.1 Wo genau liegen Sperrflächen, die ich beachten muss? 82

4.2.2 Wie erfasse ich die Empfängeradresse formal korrekt? 84

4.2.3 Wie formatiere ich Grafiken korrekt, und wie halte ich sie aus Sperrflächen heraus? 85

4.3 Elektronisches Briefpapier einrichten 87

4.3.1 Mein Briefpapier erscheint nicht in der Auswahl – was tun? 92

4.4 E‑POST MAILER konfigurieren 92

4.4.1 Versandeinstellungen festlegen 93

4.4.2 Postfach konfigurieren 98

4.5 Mit QR-Codes® digitale Interaktion ermöglichen 102

4.6 Prüfen, ob der E‑POST MAILER aktuell ist 104


4.7 Datenerhebung deaktivieren 105

5 Daten sichern in der E‑POST CLOUD 106

5.1 Häufig gestellte Fragen zur E‑POST CLOUD 109

5.2 Wie behebe ich E‑POST CLOUD Fehler? 112

6 Vorgehen bei Problemen 115

6.1 Ich habe mein Passwort vergessen – was nun? 115

6.2 Wie deinstalliere ich das E‑POST Programm? 117

6.3 Wie komme ich an die Log-Daten heran? 117

6.4 Welche Firewall-Einstellungen muss ich vornehmen? 118

6.5 Kundenservice 118

Index 119


Funktionen und Vorteile auf einen Blick

Der E‑POST MAILER erledigt für Sie größtenteils automatisch, was Sie bisher manuell ge-tan haben:

Briefe senden und empfangen E‑POSTBRIEFE senden und empfangen

Briefversand vorbereiten

▪ Briefpapier drucken lassen und vorrätig halten▪ Kuverts, Briefmarken und anderes Versandmaterial

beschaffen und vorrätig halten▪ Drucker beschaffen und warten (Toner, Reparatur)▪ Dokumentvorlage erstellen

▪ E‑POST MAILER Software kostenlos herunterladenund per Mausklick installieren

▪ Dokumentvorlage erstellen

1a) Typisches Anschreiben versenden, das eine postalische oder eine E‑POST Adresse enthält

Anschreiben ...1. schreiben2. drucken3. falzen4. kuvertieren5. im Sichtfenster des Briefumschlags prüfen, ob die

Adresse gut lesbar ist, eventuell neu drucken, oderEmpfängeradresse handschriftlich auf den Um-schlag schreiben.

6. Brief frankieren7. Brief zur Postfiliale oder zum Briefkasten bringen.

Anschreiben ...1. schreiben2. in der Briefvorschau die Platzierung der Adresse

prüfen, Position eventuell anpassen

1b) Dokument versenden, das keine Anschrift enthält (z. B. ein Bild)

Dokument ...1. drucken2. falzen3. kuvertieren4. adressieren:

▪ handschriftlich die Empfängeradresse auf denUmschlag schreiben

– oder –▪ ein Anschreiben als Deckblatt schreiben und

drucken, unterschreiben, in den Umschlag legenund im Sichtfenster des Briefumschlags prüfen,ob die Adresse gut lesbar ist.

5. Brief frankieren6. Brief zur Postfiliale oder zum Briefkasten bringen.

1. Option mit Deckblatt anklicken2. Empfängeradresse manuell eingeben

1

1 Funktionen und Vorteile auf einen Blick

Anwenderhandbuch für Privatkunden 1Version 4.5

Briefe senden und empfangen E‑POSTBRIEFE senden und empfangen

2. Anhänge hinzufügen

Anhang ...1. im Datei-Verzeichnis auf dem PC wählen2. drucken3. falzen4. in den Umschlag legen

Anhang im Datei-Verzeichnis auf dem PC wählen

3. Wichtigen Brief als Einschreiben versenden

1. Brief zur Postfiliale bringen2. Einschreibenoption wählen3. Einschreibengebühr bezahlen4. Quittung abheften

Einschreibenoption wählen

4. Rechnung senden

1. Rechnung schreiben2. Überweisungsträger beilegen3. Kuvertieren

Grafischen Bezahl-Code für die Online-Bezahlung so-wie vorausgefüllten Überweisungsträger automatischhinzufügen

5. Briefe und Belege organisieren und archivieren

▪ Versendete Dokumente auf PC speichern oder Dup-likate drucken und abheften

▪ Postausgangsbuch führen▪ Porto-Belege abheften

▪ Versendete Dokumente im Archiv-Format PDF/A-1bauf PC speichern und/oder bei Bedarf imGesendet-Ordner im Portal-Postfach einsehen oderherunterladen

▪ Versendete Briefe im automatisch generierten Ver-sandjournal prüfen

▪ E‑POSTBRIEF Rechnungen per Drag & Drop imPortal-Postfach organisiert ablegen und bei Bedarfherunterladen

6. Briefe empfangen

1. Brief aus dem Briefkasten holen und öffnen2. Briefe bearbeiten3. Bei einer Rechnung einen Überweisungsträger aus-

füllen. Oder Rechnungsdaten abtippen und perOnline-Banking zahlen

4. Bearbeiteten Brief zum Archivieren abheften

1. Brief per E‑POST App mobil empfangen oder impersönlichen Portal-Postfach bearbeiten

2. Bei einer physisch gesendeten Rechnung den QR-Code® mit der Banking-App scannen und per Fin-gerwisch begleichen. Oder eine elektronische Rech-nung per Mausklick oder Fingerwisch begleichen.

3. Bearbeiteten Brief zum Archivieren in entspre-chenden Ordner ziehen

Tabelle 1-1 Wie Ihnen E‑POST MAILER die Arbeit erleichtert: traditioneller Briefversand und E‑POSTBRIEF Versand

Das E‑POST System verarbeitet Ihren Brief und stellt sie dem Empfänger zu – entweder imE‑POST System gedruckt und per Post oder elektronisch.



Abbildung 1-1 Wie Ihre Post ans Ziel kommt: der Versandprozess im E‑POST System

Wie nutze ich dieses Handbuch?Dieses Handbuch gibt Ihnen Schritt-für-Schritt-Anleitungen für jeden Prozess-Schritt vomInstallieren über das Versenden von E‑POSTBRIEFEN bis hin zu Expertenfunktionen wiedem Erstellen von elektronischem Briefpapier.Zu jedem Prozess-Schritt finden Sie Hintergrundinformationen,▪ die in speziellen Anwendungsfällen relevant sein können▪ die Ihnen in Fehlersituationen weiterhelfen▪ welche die erklärenden Informationen vertiefen, mit denen die grafische Benutzerober-

fläche Sie unterstützt

1.1



Ihr Schnellstart mit dem E‑POST MAILER

Versenden Sie ein Dokument (z. B. eine Word-Datei, ein Bild, eine Excel-Tabelle oder einePräsentation) als E‑POSTBRIEF.Um das Drucken, Kuvertieren und Frankieren müssen Sie sich nicht kümmern.Auch der Gang zur Post entfällt.Bei einer typischen Installation unter Microsoft Windows mit gewöhnlichen Office-Programmen gelangen Sie mit nur wenigen Voraussetzungen und Schritten ans Ziel.

ü Windows-PC mit beliebigen Anwendungsprogrammen (die Programme müssen nurden Druckdialog unterstützen)

ü Internetverbindungü Optional: Mobiltelefon zum Empfangen einer HandyTAN

HintergrundWenn Sie Briefe elektronisch (statt postalisch) senden, brauchen Sie eine HandyTAN,um sich zu authentifizieren.

ü RegistrierungDas Registrieren geht in nur 3 Schritten unter https://portal.epost.de/rip/registrations/create/basic.

HintergrundWenn Sie nicht registriert sind, können Sie Briefe nur empfangen, aber nicht senden.Weitere Informationen finden Sie unter 3.1 Nutzer-Konto im E‑POST System anlegen.

1. Programm unter www.epost.de/mailer-download herunterladen und installieren.2. E‑POST MAILER starten:

a. Dokument öffnen, das Sie als E‑POSTBRIEF versenden wollen.b. Menüpunkt Datei > Drucken wählen.c. In der Druckerauswahl E‑POST MAILER wählen.

Der E‑POST MAILER startet, und der Inhalt Ihrer Datei wird in der Briefvorschau ange-zeigt.

3. Empfängeradresse erfassen:▪ Bei einem typischen Anschreiben nach der Gestaltungsnorm DIN 5008 erkennt das

System die postalische Adresse automatisch.Zeigt das System, dass die Adresse nicht korrekt im Adressfeld platziert ist? Dannstarten Sie das Korrekturwerkzeug und verschieben die Adresse mit der Maus.

▪ Sie wollen ein Bild, eine Excel-Tabelle, eine Präsentation oder ein anderes Doku-ment versenden, das erst einmal keine Adresse enthält? – Fügen Sie ein Deckblatthinzu und erfassen die Adressen von Empfänger und Absender manuell.

4. Bei Bedarf Anhänge hinzufügen.Besonderheiten:

2

Voraussetzung

Vorgehen

Ergebnis

2 Ihr Schnellstart mit dem E‑POST MAILER


https://portal.epost.de/rip/registrations/create/basic

https://portal.epost.de/rip/registrations/create/basic

https://www.deutschepost.de/de/e/epost/geschaeftskunden/epost-mailer.html

▪ Folgende Dateiformate sind für Anhänge vorgesehen: Adobe PDF, Microsoft Word(.doc/.docx), Microsoft Excel (.xls/.xlsx), Microsoft PowerPoint (.ppt/.pptx)Text (.txt).

Wenn Sie z. B. Office-Anwendungen wie LibreOffice benutzen, speichern Sie dieDokumente, die Sie Ihrem E‑POSTBRIEF anhängen wollen, im entsprechendenMicrosoft-Format oder als PDF-Datei.

▪ Dokumente, die der Autor geschützt hat (z. B. gegen ungenehmigtes Drucken oderKopieren), akzeptiert das System nicht immer. Das hängt von der Software ab, dieder Autor zum Erstellen des Dokuments genutzt hat.

▪ Anhänge sind im Format bis DIN A4 möglich.5. Einen besonders wichtigen E‑POSTBRIEF als Einschreiben versenden.

Sie wählen – wie vom Postschalter gewohnt – eine Einschreibenoption (siehewww.deutschepost.de/de/e/einschreiben.html).

HINWEIS

Einschreiben werden gedrucktWenn Sie Einschreiben mit dem E‑POST MAILER erstellen, wird der rein digitaleDokumentfluss unterbrochen.Einschreiben werden gedruckt, und der Zusteller händigt sie dem Empfänger phy-sisch aus.Normale Briefe dagegen werden automatisch elektronisch zugestellt, wenn derEmpfänger eine E‑POST Adresse hat (diese Standardeinstellung können Sie ändern).Um den digitalen Dokumentfluss nicht bei Einschreiben zu unterbrechen, können Sieins E‑POST Portal ausweichen. Dort können Sie Einschreiben mit Versandbestätigungoder Einschreiben mit Empfangsbestätigung erstellen, die elektronisch zugestellt wer-den, wenn der Empfänger eine E‑POST Adresse hat.

6. E‑POSTBRIEF versenden:a. Schaltfläche Zum Versand wählen.b. Mit E‑POST Adresse und Passwort einloggen.c. Bei elektronischem Versand: HandyTAN eingeben und bestätigen.

7. Optional: Speichern Sie den versendeten E‑POSTBRIEF lokal als PDF-Datei.Im Versandprotokoll erhalten Sie einen Überblick über alle E‑POSTBRIEFE, die Sie vonIhrem PC aus versendet haben.

8. Um Ihr Postfach zu prüfen, wählen Sie Zum Empfang. Oder doppelklicken Sie auf dasE‑POST MAILER Icon auf Ihrem Arbeitsplatz.

Sie finden versendete E‑POSTBRIEFE im Gesendet-Ordner.Nutzen Sie auch folgende Werkzeuge:▪ Elektronische Interaktion ermöglichen – mit QR-Codes®

Fügen Sie einen oder mehrere QR-Codes® ein, damit Ihr Empfänger mit seinem Smart-phone sofort aktiv werden kann. Sie können ihn beispielsweise auf Ihre Web-Seite oderzu einen Download-Link leiten, eine Antwort-E-Mail vorformulieren, Ihre Kontaktdaten be-reitstellen oder einen Termin vorschlagen. Siehe 4.5 Mit QR-Codes® digitale Interaktionermöglichen.

Ergebnis



https://www.deutschepost.de/de/e/einschreiben.html

▪ Rechnungen sendenVersenden Sie eine Rechnung oder einen Spendenaufruf. Der Empfänger scannt denBrief und überweist online. Dafür erzeugen Sie einen grafischen Bezahlcode und Giro-Code mit den nötigen Daten. Das geht bei einzelnen Briefen, aber auch bei Serienbrie-fen, in die Sie individuelle Rechnungsdaten als unsichtbaren Weißtext einfügen. Siehe3.4.6 Rechnungen senden.

▪ Signatur einfügenUm Ihre Anschreiben persönlicher zu gestalten, fügen Sie eine Bilddatei mit Ihrer hand-schriftlichen Signatur ein. Siehe 3.4.1.1.1 Wie erstelle ich eine Grafikdatei mit meiner Un-terschrift?.



Basisfunktionen Schritt für Schritt

Erfahren Sie im Detail alles, was nötig ist, um einen E‑POSTBRIEF physisch oder elektro-nisch zu senden.

Nutzer-Konto im E‑POST System anlegenRegistrieren Sie sich in nur 3 Schritten mit Ihrer postalischen Adresse im E‑POST System.

HintergrundUm Missbrauch zu vermeiden, dürfen nur registrierte Kunden den E‑POST MAILERnutzen.

Registrieren Sie sich als Geschäftskunde,▪ wenn Sie selbständig tätig sind (ganz gleich in welcher Form: Gewerbetreibender, Frei-

berufler usw.)▪ wenn Ihre Kommunikation per E‑POST im Rahmen dieser Selbständigkeit stattfindet▪ wenn die Kosten Ihrer Kommunikation Ausgaben im Rahmen dieser Einkommensart

sind: Als Geschäftskunde erhalten Sie von uns eine Rechnung, die an Ihr Unternehmenadressiert ist.

ü Sie haben eine Verbindung zum Internet.ü Sie haben Ihr persönliches Mobiltelefon zur Hand.

Sie haben 2 Möglichkeiten, sich zu registrieren:▪ Damit Sie postalische Briefe senden können, reicht es aus, dass wir Ihre postalische

Adresse verifizieren.Bestätigen der Adresse bedeutet: Sie erhalten einen Brief mit einer AdressTAN von uns.Die AdressTAN geben Sie im E‑POST System ein.Wir stellen so sicher, dass jeder Teilnehmer im E‑POST eine postalische Adresse hat.

3

3.1

Voraussetzung

3 Basisfunktionen Schritt für Schritt


▪ Damit Sie auch elektronische Briefe senden und empfangen können, identifizieren Siesich persönlich mit POSTIDENT.Das geht schneller. Sie müssen nicht auf einen Brief von uns warten.Denn Sie können sich online beispielsweise durch POSTIDENT mit Videochat (auch perSmartphone) oder mit dem neuen Personalausweis identifizieren.Sie haben zusätzliche Vorteile, wenn Sie sich per POSTIDENT identifizieren:▪ Erhalten Sie wichtige Dokumente, beispielsweise eine Versicherungspolice, umge-

hend.Senden Sie genauso schnell wichtige Schreiben an Ihre Korrespondenzpartner.Mit POSTIDENT sind Sie vorbereitet, wenn es einmal darauf ankommt.

▪ Sichern Sie sich 30 GB Speicher in der kostenlosen E‑POST Cloud.Ihre Dokumente und Fotos schützen Sie darin vor Datenverlust.

Wenn es nicht eilt: Identifizieren Sie sich klassisch offline, beispielsweise mit demPOSTIDENT Coupon in Ihrer Post-Filiale.Ihr Vorteil, wenn Sie sich klassisch in einer unserer Filiale. identifizieren: Empfangen Siemit eIDAS-Schreiben rechtsverbindliche elektronische Einschreiben.Profitieren Sie so von allen Unternehmen, die ihre Kommunikation und andere Prozessedigitalisieren und dadurch z. B. einen besseren Service bieten oder Kostenvorteile an Sieweitergeben können.Informationen zu eIDAS finden Sie beim Bundesamt für Sicherheit in der Informations-technik (https://www.bsi.bund.de) unter Zustellung elektronischer Einschreiben.

► Um sofort loslegen zu können, identifizieren Sie sich online mit POSTIDENT.Wählen Sie das für Sie bequemste Verfahren, beispielsweise mit Videochat oder mitdem neuen Personalausweis. Weitere Informationen zu den POSTIDENT Verfahren fin-den Sie unter https://www.deutschepost.de/de/p/postident/identifizierungsverfahren.html.

► Wenn das Verfahren mit Adressverifizierung für Sie ausreicht, tun Sie Folgendes:1. Wählen Sie unter www.epost.de die Schaltfläche Registrieren.

In 3 Schritten sind Sie fertig mit der Registrierung.Sie haben jetzt eine E‑POST Adresse und das dazugehörige Passwort.In den nächsten Tagen erhalten Sie von uns einen Brief mit einer AdressTAN.

2. Sobald Sie unseren Brief erhalten haben, melden Sie sich mit Ihrer E‑POST Adresseund Ihrem Passwort unter www.epost.de an.

3. Geben Sie unter Mein Konto > Persönliche Daten die AdressTAN ein.

Ihre Adresse ist verifiziert. Sie können Briefe senden.

E‑POST Programm herunterladen und installierenInstallieren Sie E‑POST MAILER und E‑POST CLOUD auf Ihrem Windows-Rechner.

ü Sie haben eine Verbindung zum Internet.ü Sie haben Administrator-Rechte auf dem Arbeitsplatzrechner.

Vorgehen

Ergebnis

3.2

Voraussetzung



https://www.bsi.bund.de

https://www.bsi.bund.de/DE/Themen/DigitaleGesellschaft/eIDAS/Zustellung_elektronischer_Einschreiben/Zustellung_elektronischer_Einschreiben_node.html

https://www.deutschepost.de/de/p/postident/identifizierungsverfahren.html

http://www.epost.de

https://portal.epost.de/login?company=0

ü Sie haben eines der folgenden Betriebssysteme:ü Microsoft Windows 10 (32 Bit oder 64 Bit)ü Microsoft Windows 8.1 (32 Bit oder 64 Bit)ü Microsoft Windows 7 (32 Bit oder 64 Bit)

1. Laden Sie unter www.epost.de/mailer-download die Datei E‑POST_Setup.exe kostenlosherunter.

2. Starten Sie das Installations-Programm.Siehe auch 3.2.2 Die E‑POST Software lässt sich nicht installieren – was tun?

3. Bestätigen Sie die AGB, und wählen Sie Weiter.4. Legen Sie fest, wo das E‑POST Programm installiert werden soll, und bestätigen Sie mit

Weiter.Siehe auch 3.2.1 Welche Software-Pakete werden installiert, und mit welchem Verhaltenmuss ich rechnen?

5. Entscheiden Sie, ob Sie Privat- oder Geschäftskunde sind (oder werden möchten), undwählen Sie Jetzt installieren.Als Geschäftskunde sind Sie Vertreter einer juristischen Person (z. B. GmbH, GbR) oderFreiberufler.Informationen zu Konditionen für Privatkunden finden Sie unterwww.deutschepost.de/de/e/epost/privatkunden/preise.html.▪ Sind Sie bereits als Privatkunde oder als Geschäftskunde bei der E‑POST registriert?

Das erkennen Sie an Ihrer E-POST Adresse.Privatkunden-Adressen enden auf @epost.de, Geschäftskunden-Adressen endenauf @<IhrFirmenname>.epost.de

▪ Sie haben noch gar keine E‑POST Adresse? Dann registrieren Sie sich nach der In-stallation des Programms.Das Registrieren dauert nur wenige Minuten.Danach können z. B sofort Ihren ersten E‑POSTBRIEF senden. Oder als PrivatkundeDokumente in der E‑POST CLOUD speichern.

6. Stellen Sie sicher, dass ein PDF-Viewer installiert ist.

HintergrundDamit Sie ein PDF-Dokument als E‑POSTBRIEF versenden oder einem Brief Anhän-ge im Format PDF anfügen können, muss ein kompatibler PDF-Viewer installiert sein.Die E‑POST Software ist für die PDF-Software Adobe Acrobat Reader optimiert. Beianderen Produkten kann es zu Problemen kommen.Dies gilt auch für ggf. vorinstallierte PDF-Viewer (z. B. unter Windows 8.1).Laden Sie Adobe Acrobat Reader z. B. unter http://www.adobe.com/de/products/reader herunter.

Der Druckertreiber E‑POST MAILER ist installiert. Aus jeder Anwendung, die den Druck-dialog unterstützt, können Sie E‑POSTBRIEFE versenden.

Vorgehen

Ergebnis



https://www.deutschepost.de/de/e/epost/geschaeftskunden/epost-mailer.html

https://www.deutschepost.de/de/e/epost/privatkunden/preise.html

http://www.adobe.com/de/products/reader.html


HINWEIS

Druckereinstellungen ändernManchmal wird der E‑POST MAILER als Standard-Drucker angelegt.Um die Einstellung zu ändern, wählen Sie z. B. unter Windows 7 Start > Geräte undDrucker und dann im Kontextmenü des gewünschten Druckers Als Standarddruckerfestlegen.

Welche Software-Pakete werden installiert, und mit welchem Ver-halten muss ich rechnen?Auf Ihrem PC werden folgende Software-Pakete entweder automatisch im Hintergrund in-stalliert oder bei Bedarf aktualisiert (Abbildung 3.2-1 auf Seite 10):▪ Ghostscript (von Artifex Software Inc.), zum Erstellen von PDF-Dateien▪ Multi file port monitor (mfilemon), eine Open Source-Software, die das Erzeugen von

Dateinamen automatisiert▪ Microsoft .NET Framework 4.5

Abbildung 3.2-1 Speicherbedarf für nötige Softwarepakete, die typischerweise aktualisiert oder manchmal neu instal-liert werden

Die E‑POST Software lässt sich nicht installieren – was tun?Sie haben das Installationsprogramm E‑POST_Setup.exe heruntergeladen und gestartet.Das Installieren schlägt aber fehl. Es erscheint die Fehlermeldung „Installation nicht erfolg-reich“.

3.2.1

3.2.2



Mögliche Ursache: Das Installationsprogramm kann keinen Kontakt zum Update-Server derDeutschen Post AG herstellen.Das kann z. B. in Unternehmensnetzwerken vorkommen, in denen die Kommunikation übereinen sogenannten Proxy erfolgt und dieser Proxy automatisch durch ein Skript konfiguriertwird. Das Installationsprogramm kann dann Software-Komponenten nicht herunterladen.

► Kontaktieren Sie Ihren Netzwerkadministrator, um mögliche Netzwerk-Verbindungsprobleme als Ursache auszuschließen.Siehe auch 6.4 Welche Firewall-Einstellungen muss ich vornehmen?.

E‑POST Guthabenkonto aufladenUm als Privatkunde einen E‑POSTBRIEF versenden zu können, laden Sie Ihr Guthaben-konto auf.

1. Loggen Sie sich unter www.epost.de im E‑POST Portal ein.2. Wählen Sie Mein Konto (Abbildung 3.3-1 auf Seite 11, Position 1).

Abbildung 3.3-1 Konto öffnen

3. Wählen Sie Zahlungsdaten > Jetzt Guthaben einzahlen (Abbildung 3.3-2 auf Seite12, Position 1).

Vorgehen

3.3

Vorgehen



http://www.epost.de

Abbildung 3.3-2 Konto aufladen

4. Geben Sie die HandyTAN ein, die Sie erhalten haben.

Sie gelangen in das Dialogfenster Einzahlung Guthabenkonto.5. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart, erfassen Sie den Betrag, mit dem Sie Ihr Gut-

habenkonto aufladen wollen, und wählen Sie Weiter.6. Prüfen Sie die Daten, und wählen Sie Einzahlen, um den Bezahlvorgang auszuführen.

Sie erhalten eine Bestätigung.7. Wählen Sie Weiter, um den Vorgang abzuschließen.

Ihr aktueller Kontostand wird unter Vertrags- und Kontodaten E‑POST angezeigt.

Briefe mit dem E‑POST MAILER sendenNutzen Sie eine der verschiedenen Möglichkeiten, E‑POSTBRIEFE mit dem E‑POSTMAILER zu versenden.Dieses Kapitel stellt Ihnen typische Wege vor, z. B.:▪ ein einzelnes Anschreiben mit Adresse (nach Gestaltungsnorm DIN 5008) als

E‑POSTBRIEF senden: 3.4.1 Typisches Anschreiben senden▪ ein einzelnes Dokument, das keine Adresse enthält, als E‑POSTBRIEF senden:

3.4.2 Dokument mit Deckblatt senden▪ mehrere vorbereitete Anschreiben senden: 3.4.3 Mehrere Dokumente gleichen Formats

nacheinander senden▪ einen E‑POSTBRIEF mit Anhängen senden: 3.4.4 Anhänge hinzufügen▪ Online-Zahlungen ermöglichen: 3.4.6 Rechnungen senden▪ Briefe im Massenversand senden: 3.4.7 Serienbriefe senden

Ergebnis

Ergebnis

Ergebnis

3.4



▪ Briefzusatzleistungen nutzen: 3.4.5 Einen E‑POSTBRIEF als Einschreiben senden▪ festlegen, dass ein E‑POSTBRIEF auf jeden Fall physisch gesendet wird, selbst wenn

der Empfänger eine E‑POST Adresse hat: 3.4.8 Versandoptionen festlegen und Sendenstarten

Typisches Anschreiben sendenSenden Sie ein Anschreiben, das Sie mit einem typischen Textverarbeitungsprogramm er-stellt haben (z. B. Microsoft Word, LibreOffice Writer).Die Anwendung erkennt die Empfänger-Adresse automatisch.

TIPP

Nutzen Sie die Musterbriefe, die wir Ihnen für zahlreiche Anwendungsfälle (Einladung,Kündigungen, Mahnung usw.) bereitstellen.Sie finden die Musterbriefe unter Start > Programme > Deutsche Post AG oder überdas Kontextmenü des E‑POST MAILER Symbols im Windows-Benachrichtigungsfeld(Systray) am unteren Rand des Windows-Desktops (Abbildung 3.4-1 auf Seite 13, Posi-tion 1, 2).Im Verzeichnis Gestaltungsvorlagen finden Sie darüber hinaus verschiedene Layout-Vorschläge, mit denen Sie leicht Ihre eigene Dokumentvorlage für E‑POSTBRIEFE erstel-len können.Siehe auch 4.1 Dokumentvorlagen für den E‑POST MAILER erstellen.

Abbildung 3.4-1 Musterbriefe verwenden

1. Um den E‑POST MAILER aus Ihrem Anwendungsprogramm heraus zu starten, öffnenSie den Druckdialog (z. B. mit Datei > Drucken) und wählen E‑POST MAILER.

Standardmäßig wird in der Briefvorschau ein stilisierter Briefumschlag angezeigt.Das System zeigt an, wo Sie das Layout Ihres Briefs ändern müssen, damit er denLayout-Vorgaben des E‑POST Systems entspricht.An den Seitenrändern sind Sperrflächen eingeblendet, die für Steuerungsinformationenbeim Drucken des Briefs im Rechenzentrum freibleiben müssen. Inhalte, die Sie dortplatziert haben, werden weiß überdeckt.Siehe auch 4.2.1 Wo genau liegen Sperrflächen, die ich beachten muss?

3.4.1

Vorgehen

Ergebnis



2. Wenn die Briefvorschau anzeigt, dass Ihr Brief den Layout-Vorgaben nicht entspricht(Abbildung 3.4-2 auf Seite 14, Position 1), dann wählen Sie Werkzeuge zur Korrektur(Abbildung 3.4-2 auf Seite 14, Position 2).

Abbildung 3.4-2 Korrekturwerkzeuge öffnen

Sie haben folgende Möglichkeiten:▪ Adresse neu positionieren: Verschieben Sie die Empfänger- und/oder Absender-

Adresse mit der Maus.Siehe auch 4.2 Adressfelder und Grafiken in Dokumentvorlagen oderE‑POSTBRIEFEN korrekt formatieren.



▪ Deckblatt hinzufügen: Versenden Sie den Brief ohne Anpassungen. Sie geben dieAdressdaten ein (Abbildung 3.4-3 auf Seite 15, Position 1), die das System auf einseparates Deckblatt druckt (Abbildung 3.4-3 auf Seite 15, Position 2).Siehe auch 3.4.2 Dokument mit Deckblatt senden.

Abbildung 3.4-3 Adressdaten für Deckblatt eingeben

3. Optional: Fügen Sie dem Brief unter Anhänge weitere Dokumente hinzu.Siehe auch 3.4.4 Anhänge hinzufügen.

4. Optional: Legen Sie fest, dass ein besonders wichtiger E‑POSTBRIEF als Einschreibengesendet werden soll.Siehe auch 3.4.5 Einen E‑POSTBRIEF als Einschreiben senden.

5. Optional: Wenn Sie eine Bilddatei mit Ihrer Unterschrift in den E‑POST MAILER impor-tiert haben, fügen Sie sie unter Werkzeuge > Einfügen > Unterschrift ein (Abbildung3.4-4 auf Seite 16, Position 1) und schieben Sie sie mit der Maus an die gewünschtePosition.Sie haben noch keine Unterschriftsdatei? Dann folgen Sie den Hinweisen unter3.4.1.1.1 Wie erstelle ich eine Grafikdatei mit meiner Unterschrift?



Abbildung 3.4-4 Unterschrift einfügen

6. Starten Sie das Versenden.

Legen Sie dabei fest, ob der Brief in jedem Fall gedruckt werden soll.Soll er gedruckt werden (statt elektronisch versendet zu werden)? Dann legen Sie fest,ob in Farbe oder schwarz-weiß.Siehe auch 3.4.8 Versandoptionen festlegen und Senden starten

Unterschrift einfügen und Größe anpassenDamit Ihre E‑POSTBRIEFE persönlicher wirken, speichern Sie eine eine Grafikdatei mit Ih-rer Unterschrift im E‑POST MAILER und fügen sie in Ihre Briefe ein.

ü Sie haben Ihre Unterschrift eingescannt und als Bilddatei mit transparentem Hintergrundgespeichert. Wichtig ist, dass die Datei eine bestimmte Mindestauflösung hat. Siehe3.4.1.1.1 Wie erstelle ich eine Grafikdatei mit meiner Unterschrift?

1. Schieben Sie die Unterschrift an die gewünschte Stelle.Ändern Sie bei Bedarf die Größe der Unterschrift.

3.4.1.1

Voraussetzung

Vorgehen



Wie erstelle ich eine Grafikdatei mit meiner Unterschrift?Scannen oder fotografieren Sie Ihre Unterschrift, und machen Sie den Hintergrund trans-parent.Der transparente Hintergrund ist wichtig, damit die Unterschrift natürlich wirkt.Dabei stellen Sie sicher, dass die Grafikdatei folgende Eigenschaften hat:▪ Die Grafik hat die Originalgröße Ihrer Unterschrift, z. B. eine Breite von 7 cm.▪ Die Auflösung ist mindestens 150 dpi. Wir empfehlen eine Auflösung von 300 dpi.

HintergrundSie können die Größe der Unterschrift ändern, nachdem Sie sie in einen Brief einge-fügt haben.Um die Unterschrift bei Bedarf vergrößern zu können, muss die Auflösung der Grafik-datei jedoch größer als 150 dpi sein.

Wir zeigen an einem Beispiel, wie Sie das erreichen.

ü Sie haben ein Bildbearbeitungs-Programm, mit dem Sie Bilder mit transparentem Hinter-grund erzeugen können.

HINWEIS

Welche Programme sind geeignet?Kostenlose Bildbearbeitungs-Programme für Microsoft Windows sind z. B. das einfa-che paint.net (nicht zu verwechseln mit Microsoft Paint) oder das weitverbreitete,funktionsreiche Gimp.Im folgenden Beispiel setzen wir voraus, dass Sie Gimp installiert haben. Sie könneneine virengeprüfte Installationsdatei z. B. unter www.chip.de herunterladen.

1. Schreiben Sie Ihre Unterschrift auf ein Blatt Papier, und legen Sie es in Ihren Scanner.Alternativ: Nehmen Sie Ihre Unterschrift mit dem Smartphone oder einer Digitalkameraauf.

2. Wählen Sie eine sehr hohe Auflösung (mindestens 600 dpi), und starten Sie das Scan-nen. In unserem Beispiel entscheiden wir uns bei Text- und Fotoauflösung für 1200 dpi(Abbildung 3.4-5 auf Seite 17).

Abbildung 3.4-5 In den Scanner-Einstellungen hohe Auflösung wählen

3.4.1.1.1

Voraussetzung

Vorgehen



3. Schneiden Sie die eingescannte Unterschrift auf die gewünschte Größe zu (Abbildung3.4-6 auf Seite 18), und speichern Sie das Bild im Format .png.

Abbildung 3.4-6 Bild mit der Scanner-Software zuschneiden

Trotz der hohen Auflösung hat die Bilddatei nur eine Größe von wenigen Kilobyte, inunserem Beispiel 55 kB (Abbildung 3.4-7 auf Seite 18).

Abbildung 3.4-7 Dateigröße der zugeschnittenen Grafik

4. Öffnen Sie die Bilddatei in Ihrem Bildbearbeitungsprogramm. In unserem Beispiel arbei-ten wir mit Gimp.

5. Das wichtigste zuerst: Legen Sie die die Auflösung und die Größe der Grafik fest.a. Wählen Sie Bild > Bild skalieren (Abbildung 3.4-8 auf Seite 18, Position 1).

Abbildung 3.4-8 Menüpunkt Bild > Bild skalieren

Das Dialogfenster Bild skalieren öffnet sich.b. Stellen Sie eine X- und Y-Auflösung von mindesten 150 Pixel pro Zoll (Listeneintrag

Pixel/in) ein (Abbildung 3.4-9 auf Seite 20, Position 1). In unserem Beispiel neh-men wir die empfohlenen 300 dpi.

Ergebnis

Ergebnis



c. Kalkulieren Sie die gewünschte Breite. Multiplizieren Sie dazu die gewünschte Grö-ße mit 1,1.

BeispielUnsere Grafik soll etwa 7 Zentimeter breit sein. Um auf ungefähr diesen Wert zukommen, geben wir im Feld Breite 7.7 cm ein, also 10 % mehr (Abbildung 3.4-9auf Seite 20, Position 2).

Das System ermittelt die entsprechende Höhe. Die Nachkommastellen der Werte fürHöhe und Breite ergeben sich aus Rundungsungenauigkeiten. Denn das Programmrechnet Pixel in Zentimeter um.

HintergrundDie Größe einer Grafik (Länge und Breite in mm) ist ein relativer Wert.Sie leitet sich aus der Anzahl der Pixel und der Auflösung ab.Bei einer gegebenen Auflösung kann ein und dieselbe Grafik deshalb in verschie-denen Programmen verschieden groß dargestellt werden.

Wenn Sie, wie in unserem Beispiel, mit Gimp die Grafik erzeugen, müssen Sie unge-fähr 10 % hinzufügen, damit sie im E‑POST MAILER ungefähr die gewünschte Grö-ße hat.Unsere Gimp-Beispielgrafik ist physikalisch 909 Pixel breit. Die Größe in Zentimeterngibt dagegen nur einen ungefähren Anhaltspunkt.Bei anderen Grafikprogramen kann es anders sein.

d. Wählen Sie Skalieren (Abbildung 3.4-9 auf Seite 20, Position 3).



Abbildung 3.4-9 Auflösung und Größe der Unterschriftsdatei festlegen

6. Machen Sie den Hintergrund transparent, damit die Unterschrift natürlich wirkt.a. Wählen Sie Ebene > Transparenz > Alphakanal hinzufügen.b. Wählen Sie im Werkzeugkasten den Zauberstab (Abbildung 3.4-10 auf Seite 21,

Position 1), und klicken Sie auf die Fläche im Hintergrund Ihrer Unterschrift.



Abbildung 3.4-10 Zauberstab in der Werkzeugkiste des Programms Gimp

c. Vergrößern Sie die Ansicht, und klicken Sie mit gedrückter Shift-Taste auf verblie-bene weiße Flächen. In unserem Beispiel in den Buchstaben „a“, sowie „s“ und „t“(Abbildung 3.4-11 auf Seite 21, Position 1, 2, 3).

Abbildung 3.4-11 Alle transparenten Flächen markieren

d. Wählen Sie Bearbeiten > Löschen.

Der Hintergrund wird kariert dargestellt. Das bedeutet, dass der Hintergrund jetzttransparent ist (Abbildung 3.4-12 auf Seite 22).

Ergebnis



Abbildung 3.4-12 Karierter Hintergrund steht für Transparenz

7. Schneiden Sie unnötige Ränder ab.Damit vermeiden Sie z. B. dass Sie versehentlich die Sperrflächen am linken Seitenrandmit einem unsichtbaren Teil der Grafik überlagern.a. Wählen Sie im Werkzeugkasten Rechteckige Auswahl (Abbildung 3.4-13 auf Seite

22, Position 1).b. Ziehen Sie einen möglichst engen Rahmen um Ihre Unterschrift (Abbildung 3.4-13

auf Seite 22, Position 2).c. Wählen Sie Bearbeiten > Ausschneiden.d. Wählen Sie Datei > Erstellen > Aus Zwischenablage.

Abbildung 3.4-13 Ränder beschneiden

8. Exportieren Sie die Datei im Format .png.

Nur Bilder im Format .png können einen transparenten Hintergrund haben.

Der transparente Hintergrund ist wichtig, damit die Unterschrift natürlich wirkt.a. Wählen Sie Datei > Exportieren als, geben Sie einen Dateinamen ein, und stellen

Sie sicher, dass das Format .png ist (Abbildung 3.4-14 auf Seite 23, Position 1).



Abbildung 3.4-14 PNG-Datei exportieren

b. Wählen Sie Exportieren (Abbildung 3.4-14 auf Seite 23, Position 2).

Das Dialogfenster Bild exportieren als PNG erscheint.

Abbildung 3.4-15 Exportoptionen festlegen

c. Stellen Sie sicher, dass folgende Kontrollkästchen markiert sind (Abbildung 3.4-15auf Seite 23, Position 1a, 1b):▪ Auflösung speichern▪ Farbwerte aus transparenten Pixeln speichern

Ergebnis



d. Wählen Sie ein niedriges (0) oder mittleres (in unserem Beispiel 4) Kompressions-niveau (Abbildung 3.4-15 auf Seite 23, Position 2).Im Ausdruck ist die Wirkung des Kompressionsniveaus allerdings in der Regel mini-mal. Es wirkt sich aber merklich auf die Dateigröße aus.In unserem Beispiel hat die Datei bei Kompressionsniveau 4 eine Größe von 67 kB.Bei Kompressionsniveau 0 dagegen wäre die Datei mit 456 kB unnötig groß.

e. Wählen Sie Exportieren (Abbildung 3.4-15 auf Seite 23, Position 3).

Die Grafik-Datei mit Ihrer Unterschrift ist jetzt einsatzbereit.9. Importieren Sie die Grafik-Datei in Ihren E‑POST MAILER:

a. Erstellen Sie ein Anschreiben und starten Sie die Anwendung.b. Wählen Sie unter Einstellungen > MAILER die Registerkarte Unterschrift.c. Wählen Sie Datei auswählen, um die Grafik-Datei mit Ihrer Unterschrift zu importie-

ren.d. Optional: Um die Datei mit einem Passwort zu sichern, wählen Sie Passwort verge-

ben.Die Option ist sinnvoll, wenn mehrere Personen die Anwendung nutzen.Durch den Passwortschutz verhindern Sie, dass jemand versehentlich eine falscheUnterschriftsdatei verwendet.

e. Wählen Sie Speichern.

Sie sind wieder in der Briefvorschau.f. Um das Einfügen der Unterschrift zu testen, wählen Sie Werkzeuge > Einfü-

gen > Unterschrift.g. Optional: Ändern Sie bei Bedarf die Größe der Unterschrift.

Ziehen Sie den Rahmen an einer der Ecken größer oder kleiner.Um die Unterschrift bei Bedarf vergrößern zu können, muss die Auflösung der Gra-fikdatei jedoch größer als 150 dpi sein.

Dokument mit Deckblatt sendenSenden Sie Dokumente, die – anders als typische Anschreiben – keine Empfänger-Adressen enthalten.

Ergebnis

Ergebnis

3.4.2



Beispiel▪ Sie haben mit einem beliebigen Anwendungsprogramm ein Dokument erstellt (oder

auch eingescannt):▪ eine Grafik▪ ein Blatt aus einer Tabellenkalkulation▪ eine Folie aus einer Präsentation

▪ Ihr Dokument enthält eine Empfängeradresse, aber der E‑POST MAILER kann sie austechnischen Gründen nicht erkennen.Das kann beispielsweise bei einem Anschreiben passieren, das Sie mit einem DTP-Programm wie Adobe InDesign oder Scribus geschrieben haben (DTP-Programmebehandeln Textfelder wie Grafiken).

Wenn der Empfänger keine E‑POST Adresse hat, versenden Sie solche Dokumente, indemSie ein Deckblatt mit der postalischen Empfängeradresse hinzufügen.

HINWEIS

PortokostenBei der Berechnung des Preises wird das Deckblatt mitgezählt.

1. Öffnen Sie das Dokument, und wählen Sie im Druckmenü E‑POST MAILER.

Die Anwendung startet, und das Dokument wird in der Briefvorschau angezeigt.Typischerweise werden Sperrflächen im Adressfeld vom Inhalt des Dokuments über-deckt.Wenn das der Fall ist, zeigt das System entsprechende Fehler an.Siehe auch 3.4.2.1 Ein Dokument, das ich als E‑POSTBRIEF versenden will, erscheintnicht in der Briefvorschau – wieso?

2. Wenn der Empfänger eine E‑POST Adresse hat, erfassen Sie sie, und fahren Sie fortmit Schritt 9.

3. Markieren Sie das Kontrollkästchen mit Deckblatt für Adresse.4. Erfassen Sie die Empfängeradresse (maximal 5 Zeilen):

▪ Stellen Sie sicher, dass die Postleitzahl 5-stellig ist.▪ Kürzen Sie den Namen des Empfängers oder der Straße ab, wenn er die Größen-

begrenzung für das Adressfeld überschreitet.

Beispiel„Dr.-F.-Lohmüller-Str.“ statt „Dr.-Fritz-Lohmüller-Straße“

▪ Fassen Sie bei Bedarf Daten in der Zeile Zusätzliche Adressinformation zusam-men.

HintergrundDie Empfängeradresse darf nicht mehr als 5 Zeilen umfassen.

Siehe auch 4.2.2 Wie erfasse ich die Empfängeradresse formal korrekt?

Vorgehen

Ergebnis



5. Erfassen Sie Ihre postalische Absenderadresse (die im Adressfeld Ihres Briefs oberhalbder Empfängeradresse erscheinen wird), unter Einstellungen > MAILER > Ihre Stan-dardtexte im Eingabefeld Anschrift Absender.

6. Optional: Fügen Sie dem Brief unter Anhänge weitere Dokumente hinzu.Siehe auch 3.4.4 Anhänge hinzufügen.

7. Optional: Legen Sie fest, dass ein besonders wichtiger E‑POSTBRIEF als Einschreibengesendet werden soll.Siehe auch 3.4.5 Einen E‑POSTBRIEF als Einschreiben senden.

8. Prüfen Sie den gesamten Brief einschließlich Anhängen in der Briefvorschau.Stellen Sie so sicher, dass alle relevanten Inhalte Ihres Dokuments im Rechenzentrumder Deutsche Post AG gedruckt werden können.



ACHTUNG

Anlagen in der Briefvorschau prüfenPrüfen Sie vor dem Versenden in der Briefvorschau, ob die Inhalte der angehängtenDateien korrekt angezeigt werden.Wir können Dokumente und Anhänge bis zum Format DIN A4 drucken.Dazu wandelt die Anwendung sie in PDF-Dokumente um.PowerPoint-Dateien oder Dateien im Querformat werden vor dem Drucken gedreht.Sperrflächen werden automatisch geweißt. Achten Sie beispielsweise auf die Sperr-flächen an den Rändern, besonders auf die 12 mm breite Sperrfläche am linken unte-ren Rand (Abbildung 3.4-16 auf Seite 27, Position 1) (bei Querformaten am oberenRand, Abbildung 3.4-16 auf Seite 27, Position 2), die von der Deutschen Post AG fürdas Drucken benötigt und deshalb weiß überdeckt werden.

Abbildung 3.4-16 Anlagen in der Briefvorschau prüfen

9. Starten Sie das Versenden.

Legen Sie dabei fest, ob der Brief in jedem Fall gedruckt werden soll.Soll er gedruckt werden (statt elektronisch versendet zu werden)? Dann legen Sie fest,ob in Farbe oder schwarz-weiß.Siehe auch 3.4.8 Versandoptionen festlegen und Senden starten



Ein Dokument, das ich als E‑POSTBRIEF versenden will, er-scheint nicht in der Briefvorschau – wieso?Sie wollen ein Dokument als E‑POSTBRIEF versenden. Sie starten mit Datei > Druckenden E‑POST MAILER, aber das Dokument erscheint nicht in der Briefvorschau.Wahrscheinliche Ursache: Das Dokument ist sehr komplex (es enthält z.B. eine tief ver-schachtelte Tabelle oder hochauflösende Grafiken).Ein solches Dokument wird auch auf Ihrem Drucker mehr Zeit als gewöhnliche Dokumentebeanspruchen.Die Geschwindigkeit, mit welcher die Anwendung ein komplexes Dokument verarbeiten unddarstellen kann, hängt unter anderem von der Rechnerleistung Ihres PCs ab. Es kann inmanchen Fällen einige Minuten dauern, bis das Dokument in der Briefvorschau vollständigsichtbar ist.

► Haben Sie etwas Geduld.► Reduzieren Sie die Auflösung von Grafiken. Eine optimale Druckqualität erreichen Sie

mit 300 dpi.► Wenn es häufig vorkommt, dass Sie komplexe Dokumente versenden, verwenden Sie

einen leistungsstärkeren PC, oder rüsten Sie Ihren PC auf. Folgende Maßnahmen sindwirksam:▪ Prozessor mit höherem Takt▪ Schnellere Festplatte, am besten eine SSD▪ In geringerem Maß auch mehr Arbeitsspeicher

Das ist hilfreich, wenn die Dokumente sehr groß sind – was bei komplexen Doku-menten in der Regel der Fall ist.

Mehrere Dokumente gleichen Formats nacheinander sendenVersenden Sie mehrere Dokumente, die Sie fürs Versenden vorbereitet haben, gleichzeitig.Das geht bei Dokumenten, die Sie in einem der folgenden Formate gespeichert haben:▪ Adobe PDF▪ Microsoft Word (.doc/.docx),

▪ Microsoft Excel (.xsl/.xslx),

▪ Microsoft PowerPoint (.ppt/.pptx)

▪ Text: .txt

1. Markieren Sie die Dokumente mit gedrückter Strg-Taste.

2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:▪ Drag & Drop: Ziehen Sie sie auf das E‑POST MAILER Symbol auf Ihrem Desktop▪ Kontextmenü: Wählen Sie im Kontext-Menü den Menüpunkt Versenden mit

E‑POST MAILER.

Die Anwendung startet so lange neu, bis Sie jedes Dokument als einzelnen E‑POSTBRIEFversendet haben.

Anhänge hinzufügenFügen Sie Ihrem E‑POSTBRIEF einen oder mehrere Anhänge hinzu.

3.4.2.1

Vorgehen

3.4.3

Vorgehen

Ergebnis

3.4.4



Bei Briefen, die Sie an physische Postadressen versenden, können Sie Anhänge folgenderFormate hinzufügen:▪ Adobe PDF▪ Microsoft Word (.doc/.docx),

▪ Microsoft Excel (.xsl/.xslx),

▪ Microsoft PowerPoint (.ppt/.pptx)

▪ Text: .txt

TIPP

Druckqualität von PDF-Anhängen sicherstellenEin Foto, das Sie Ihrem E‑POSTBRIEF anhängen wollen, scannen Sie und speichern esim Format PDF.Oder Sie fügen es als Bilddatei (z. B. im Format .jpg) in eine Word-Datei ein.

Um das Ergebnis zu optimieren, stellen Sie Folgendes sicher:▪ Um eine optimale Druckqualität zu erreichen, hat die PDF-Datei die von uns empfohle-

ne Druckauflösung von 300 dpi.▪ Um optimale Farbtreue sicherzustellen, verwenden Sie zum Erstellen der PDF-Datei

ein geeignetes Programm und legen als Farbraum CMYK (ISO Coated v2) fest.Geeignete Programm sind z. B. PDF-Konverter wie Adobe Acrobat Distiller.

TIPP

Wie Sie freie Office-Anwendungen einsetzenWenn Sie z. B. Office-Anwendungen wie LibreOffice benutzen, speichern Sie die Doku-mente, die Sie Ihrem E‑POSTBRIEF anhängen wollen, im entsprechenden Microsoft-Format oder als PDF-Datei.

Wenn ein E‑POSTBRIEF physisch zugestellt wird, wird die Anlage automatisch als Fortset-zung des E‑POSTBRIEFS gedruckt.

ACHTUNG

Größenbegrenzung beachten▪ Entsprechend den vertraglichen Bestimmungen des E‑POSTBRIEFS können Sie

elektronische E‑POSTBRIEFE bis zu einer maximalen Größe von 20 MB senden.▪ Physisch zugestellte E‑POSTBRIEFE können

▪ maximal 94 Blatt haben.▪ eine maximale Größe von 20 MB haben.

ü Sie haben einen PDF-Viewer installiert.Damit Sie ein PDF-Dokument als E‑POSTBRIEF versenden oder einem Brief Anhängeim Format PDF anfügen können, muss ein kompatibler PDF-Viewer installiert sein.Die E‑POST Software ist für die PDF-Software Adobe Acrobat Reader optimiert. Bei an-deren Produkten kann es zu Problemen kommen.Dies gilt auch für ggf. vorinstallierte PDF-Viewer (z. B. unter Windows 8.1).Laden Sie Adobe Acrobat Reader z. B. unter http://www.adobe.com/de/products/readerherunter.

Voraussetzung




1. Wählen Sie Anhänge.2. Fügen Sie die gewünschten Dokumente hinzu.3. Sie haben folgende Möglichkeiten:

▪ Um eigene Anhänge hinzuzufügen, wählen Sie Lokale Datei hinzufügen.▪ Um einen zentral bereitgestellten Standard-Anhang hinzuzufügen, wählen Sie Zen-

trale Datei hinzufügen (Abbildung 3.4-17 auf Seite 30, Position 1).Das Dialogfenster Anhang auswählen erscheint.Markieren Sie den oder die gewünschten Anhänge (Abbildung 3.4-17 auf Seite 30,Position 2), und bestätigen Sie mit Auswählen.Das System fügt die Anhänge in der Reihenfolge hinzu, wie Sie sie selektiert haben.

Abbildung 3.4-17 Zentral bereitgestellte Anhänge wählen

Eine PDF-Datei lässt sich nicht als Anhang hinzufügen oder alsE‑POSTBRIEF versenden – wieso?Sie wollen eine PDF-Datei einem E‑POSTBRIEF als Anhang anfügen. Es erscheint jedocheine Fehlermeldung „This operation is not permitted“, und die Anwendung zeigt die Meldungmit der Nummer 3011.Oder: Sie wollen mit Datei > Drucken die Anwendung starten. Aber das Druckmenü ist nichtaktiv.Mögliche Ursache: Dokumente, die der Autor geschützt hat (z. B. gegen ungenehmigtesDrucken oder Kopieren), akzeptiert das System nicht immer. Das hängt von der Software ab,die der Autor zum Erstellen des Dokuments genutzt hat.

Vorgehen

3.4.4.1



HINWEIS

Geschützte Office-DokumenteBei geschützten Office-Dokumenten besteht dieses Problem typischerweise nicht.Das System fordert Sie beim Hinzufügen nur auf, das Passwort einzugeben.

► Wenn Sie sicher sind, dass das Urheberrecht des Autors gewahrt ist, können Sie dieDatei drucken, einscannen und als ungeschützte PDF-Datei anhängen oder versenden.

Eine angehängte PDF-Datei erscheint nicht in der Briefvorschau –was tun?Sie fügen eine PDF-Datei einem E‑POSTBRIEF als Anhang an. Es erscheint jedoch eineFehlermeldung, und der Inhalt der Datei wird nicht in der Briefvorschau angezeigt.Die Ursache dieses gelegentlich auftretenden Fehlers ist unbekannt.

► Schließen Sie den Adobe Acrobat Reader und den E‑POST MAILER, und wiederholenSie den Vorgang.

Einen E‑POSTBRIEF als Einschreiben sendenSenden Sie besonders wichtige Briefe per Einschreiben. Sie erhalten dann eine Versand-bestätigung im Format PDF, welche die Tracking-Nummer enthält.Um ein Einschreiben zu senden, wählen Sie im E‑POST MAILER den klassischen Versand-weg.Denn die Deutsche Post AG liefert Einschreiben, die Sie mit dem E‑POST MAILER erstellen,aus technischen Gründen immer als gedruckte Dokumente aus, die der Zusteller physischaushändigt.Elektronisch zugestellte Einschreiben können Sie aus E‑POST Portal versenden und soeinen vollständig digitalen Dokumentfluss erreichen.

1. Erstellen Sie den E‑POSTBRIEF.Siehe auch 3.4.1 Typisches Anschreiben senden.

2. Wählen Sie unter Einschreiben eine der möglichen Arten von Einschreiben▪ Einschreiben Einwurf: Der Zusteller der Deutschen Post AG legt den Brief in einen

Briefkasten, Postfach o.ä. des Empfängers und bestätigt dies mit seiner Unterschrift.▪ Einschreiben (ohne Optionen): Nicht nur der Empfänger persönlich, sondern auch

ein berechtigter Empfänger, z. B. ein Ehegatte, darf den Empfang bestätigen.▪ Einschreiben nur mit Option Eigenhändig: Ausschließlich der Adressat darf den

Empfang bestätigen.▪ Einschreiben nur mit Option Rückschein: Der Versender bekommt die handschrift-

liche Bestätigung eines berechtigen Empfängers über die Zustellung als Original zu-gesandt.Wählen Sie Einschreiben Rückschein z. B. dann, wenn Sie die Auslieferung wichtigerDokumente oder die Einhaltung von Fristen rechtssicher nachweisen wollen (z. B. beieiner Kündigung).

▪ Einschreiben mit den Optionen Eigenhändig und Rückschein: Der Versender be-kommt die handschriftliche Bestätigung des Empfängers persönlich über die Zustel-lung als Original zugesandt.

Vorgehen

3.4.4.2

Vorgehen

3.4.5

Vorgehen



Vor dem Versand zeigt das System – neben den Versandoptionen wie Farbdruck oderDeckblatt – die Art des Einschreibens und den Preis an.In Ihrem Postfach im E‑POST Portal erhalten Sie eine Versandbestätigung im FormatPDF.In der Versandbestätigung steht die Tracking-Nummer.Empfangsbestätigungen oder Rückscheine erhalten Sie physisch per Post.

Rechnungen sendenSenden Sie Rechnungen, die Ihre Empfänger bequem online bezahlen können. Ihr Vorteil:Der Empfänger muss die Rechnungsdaten nicht manuell einfügen, Fehler werden ver-mieden.

HINWEIS

So machen Sie das Bezahlen bequem▪ Sie fügen die Rechnungsdaten als grafische QR-Codes® ein.

Der Anwender scannt den BezahlCode oder GiroCode mit dem Smartphone, erhält sodie korrekten Rechnungsdaten und überweist online.Siehe zur Funktionsweise aus Kundensicht z. B. www.girocode.de.

▪ Sie stellen zusätzlich einen vorausgefüllten Überweisungsträger mit allen Rechnungs-daten bereit.

Ihre Vorteile:▪ Sie geben Rechnungsdaten wie Verwendungszweck und Betrag für den Zahlungs-

vorgang vor.Dadurch wirken Sie falschen oder nicht eindeutigen Zuordnungen von Zahlungs-eingang und Rechnung entgegen.

▪ Sie erhöhen den Komfort bei den Empfängern Ihrer Rechnungen.Dadurch können sich die Zeiten bis zur Begleichung Ihrer Forderungen verkürzen.

TIPP

Rechnungen als Serienbrief versendenSie wollen zahlreiche Rechnungen mit jeweils individuellen Rechnungsdaten auf einmalversenden, indem Sie einen Serienbrief erstellen?Dann müssen Sie nur die Rechnungsdaten als unsichtbaren Weißtext in die einzelnenBriefe einbetten.Typischerweise fügen Sie entsprechende Platzhalter in Ihre Dokumentvorlage fürE‑POSTBRIEFE ein und füllen die Platzhalter aus einer Datenbank.Siehe auch 3.4.7.1 Wie füge ich Rechnungsdaten in Serienbriefe ein?

Das System unterstützt▪ elektronische Rechnungen bis zu einem Betrag von maximal 5.000,00 Euro▪ postalisch versendete Rechnungen ohne Begrenzung des Rechnungsbetrags

1. Erfassen Sie einmalig Ihre Bankverbindung. Dazu wählen Sie unter Einstellungen > MAILER die Registerkarte SEPA (Abbildung 3.4-18 auf Seite 33, Position 1).

Ergebnis

3.4.6

Vorgehen



https://www.girocode.de

Abbildung 3.4-18 Bankverbindung hinterlegen

2. Optional: Ändern Sie bei Bedarf den Belegschlüssel auf dem Überweisungsträger.Standardmäßig ist auf Zahlungsträgern der Belegschlüssel 08 (sogenannter SEPA-Überweisungs-/Zahlscheinvordruck, neutral/Lotterie) eingestellt (Abbildung 3.4-18 aufSeite 33, Position 2).

BeispielSie wollen Spendenzahlungen (Belegschlüssel 06) von umsatzsteuerpflichtigenRechnungsbeträgen (SEPA-Überweisung/Zahlschein, neutral/Lotterie, 08) unterschei-den.

HINWEIS

Der Belegschlüssel wird nur bei Überweisungsträgern übermittelt, die ein Rechnungs-zahler bei seiner Bank physisch einreicht, nicht Rechnungen, die der Empfänger on-line begleicht.Der Belegschlüssel erscheint rechts unten auf dem Überweisungsträger (Abbildung3.4-20 auf Seite 35, Position 4).

3. Erstellen Sie den E‑POSTBRIEF.Siehe auch 3.4.1 Typisches Anschreiben senden.

4. Markieren Sie unter Anhänge das Kontrollkästchen Überweisungsträger hinzufügen(Abbildung 3.4-19 auf Seite 34, Position 1).



Abbildung 3.4-19 Eingabe der Rechnungsdaten aktivieren

5. Optional: Geben Sie die Rechnungsdaten Betrag und Verwendungszweck ein (Abbil-dung 3.4-20 auf Seite 35, Position 1).Der Betrag und der Verwendungszweck sind optional, Sie können die Felder also leerlassen.

BeispielSie senden keine Rechnung, sondern einen Spendenaufruf.Bei einem Spendenaufruf überlassen Sie es dem Empfänger, den Betrag einzusetzenund im Verwendungszweck die Zweckbestimmung der Spende festzulegen.



Abbildung 3.4-20 Rechnungsdaten eingeben

Das System generiert einen Anhang mit grafischem Bezahl-Code und GiroCode für dieBanking-Apps verschiedener Anbieter und zeigt sie in der Vorschau an (Abbildung3.4-20 auf Seite 35, Position 2).Der Anhang enthält auch einen Überweisungsträgervordruck mit den Rechnungsdaten(Abbildung 3.4-20 auf Seite 35, Position 3), die Sie eingegeben haben, sowie mit derBankverbindung und dem Belegschlüssel, die Sie unter Einstellun-gen > MAILER > SEPA festgelegt haben.

Der Empfänger Ihrer Rechnung scannt den QR-Code® auf der Seite mit dem Überwei-sungsträger (Abbildung 3.4-21 auf Seite 36).

Ergebnis



Abbildung 3.4-21 Überweisungsträger und QR-Code® im elektronischen E‑POSTBRIEF

Oder Ihr Empfänger unterschreibt den Zahlungsvordruck wie gewohnt und reicht ihn derBank ein (Abbildung 3.4-22 auf Seite 37).



Abbildung 3.4-22 Vorausgefüllten Überweisungsträger einreichen

Serienbriefe sendenSenden Sie Serienbriefe mit dem E‑POST MAILER so, wie Sie sie bisher mit Ihrem Druckergedruckt haben. Sie legen lediglich eine Steuerungsinformation fest, die es dem E‑POSTMAILER erlaubt, die einzelnen Briefe voneinander zu unterscheiden.Diese Steuerungsinformation kann ein Ausdruck sein, der ohnehin in jedem Brief vorkommt,beispielsweise die Datumszeile („Bonn, den“).Oder Sie fügen einen beliebigen Ausdruck ein, den Sie weiß formatieren, so dass er im ge-druckten Brief nicht sichtbar ist.Wie Sie eine geeignete Steuerungsinformation finden und in den Einstellungen festlegen, er-fahren Sie in der folgenden Schritt-für-Schritt-Anleitung.Einschreiben können Sie nicht als Serienbriefe senden.

3.4.7



HINWEIS

Dokumentvorlagen verwendenTypischerweise verwenden Sie für das Erstellen von Serienbriefen eine Dokumentvorlage,die alle Platzhalter (Seriendruckfelder) für die Adressdaten (Vorname, Name, Straße usw.)enthält.Die Platzhalter befüllen Sie aus einer Datenquelle (Datenbank oder Tabelle Ihrer Tabellen-kalkulationsanwendung) mit den entsprechenden Datenfeldern.Die folgende Anleitung gilt deshalb auch für das Anpassen einer solchen Dokument-vorlage.Siehe auch 4.1 Dokumentvorlagen für den E‑POST MAILER erstellen.

HINWEIS

Sehr umfangreiche Serienbriefe sendenEine funktionierende Dokumentvorlage zu haben, ist besonders dann wichtig, wenn Siesehr umfangreiche Serienbriefe senden.In diesem Fall kann es nämlich vorkommen, dass Ihr Serienbrief nicht in der Briefvor-schau angezeigt werden kann (weil beispielsweise der Arbeitsspeicher nicht ausreicht).Sie senden die Briefe dann ohne Sichtprüfung.Mit einer Dokumentvorlage stellen Sie dabei sicher, dass alle Briefe den Layout-Anforderungen entsprechen und korrekt gedruckt werden.

1. Starten Sie Ihr Textverarbeitungsprogramm, und erstellen Sie wie gewohnt einen Serien-brief.

2. Starten Sie den E‑POST MAILER.

Die erste Seite Ihres Serienbriefs wird in der Briefvorschau angezeigt.Das System erkennt die einzelnen Briefe jedoch noch nicht als Briefe, sondern nur alsBlätter eines einzigen Briefs (Abbildung 3.4-23 auf Seite 38, Position 1).

Abbildung 3.4-23 Anzahl der Blätter anzeigen

3. Klicken Sie auf das Symbol Briefumschlag ein-/ausblenden (Abbildung 3.4-24 auf Sei-te 39, Position 1).

Vorgehen

Ergebnis



Abbildung 3.4-24 Briefumschlag ein-/ausblenden

Der Brief wird ohne simulierten Briefumschlag angezeigt (Abbildung 3.4-25 auf Seite39).

Abbildung 3.4-25 Brief anzeigen

Ergebnis



4. Suchen Sie auf der ersten Seite des Briefs einen Ausdruck, der in jedem Einzelbriefgenau einmal vorkommt.Diesen Ausdruck werden Sie im späteren Schritt 5. als Steuerungsinformation für dasTrennen der Briefe festlegen.Sie haben folgende Möglichkeiten:▪ Sie können z. B. einen Ausdruck wählen, der im Briefkopf (z. B. ein Slogan Ihrer Or-

ganisation) oder in der Datumszeile (z. B. „Bonn, den“, Abbildung 3.4-25 auf Seite39, Position 1) vorkommt.Der Ausdruck darf allerdings in jedem Brief nur ein einziges Mal vorkommen.Wenn sich z. B. der Briefkopf auf jeder Seite wiederholt, wäre das nicht der Fall.

▪ Alternativ: Sie finden keinen absolut eindeutigen Ausdruck?Dann fügen Sie einen eindeutigen Ausdruck (z. B. „[[NeuerBrief]]“ in doppelten ecki-gen Klammern) auf der ersten Seite jedes Einzelbriefs oder in Ihre Dokumentvorlagefür Serienbriefe ein.Standardmäßig ist der Ausdruck <Seitenstart Serienbrief> als Steuerungsinfor-mation hinterlegt.Formatieren Sie den Ausdruck mit der Schriftfarbe Weiß, damit er unsichtbar ist.Die Methode mit dem Weißtext empfiehlt sich besonders dann, wenn Sie Rechnun-gen mit jeweils individuellem Rechnungsbetrag und/oder Verwendungszweck alsSerienbrief versenden.Denn in diesem Fall nutzen Sie ebenfalls Weißtext.Siehe auch 3.4.7.1 Wie füge ich Rechnungsdaten in Serienbriefe ein?

ACHTUNG

Platzieren der SteuerungsinformationDie Steuerungsinformation muss auf der ersten Seite jedes einzelnen Briefs platziertsein.Andernfalls kann der E‑POST MAILER sie nicht erkennen.



ACHTUNG

Layouten mit Hilfe von TextfeldernBenutzen Sie z. B. in Microsoft Word Textfelder?Viele Anwender benutzen Textfelder, um Objekte wie das Adressfeld oder die Datums-zeile auf der Seite zu platzieren.In diesem Fall müssen Sie in Ihrem Serienbrief oder Ihrer Dokumentvorlage sicher-stellen, dass die Texte sich nicht mit der Steuerungsinformation überlappen.Da Sie die Steuerungsinformation typischerweise als unsichtbaren Weißtext forma-tieren, kann das leicht passieren.Passiert das bei allen Einzelbriefen, dann trennt der E‑POST MAILER die Einzelbriefenicht.Passiert das jedoch nur bei einigen Einzelbriefen (wenn Sie keine Dokumentvorlageverwenden und Textfelder aus irgendwelchen Gründen verrutschen), dann werden dieEinzelbriefe falsch getrennt.Sie übersehen dabei möglicherweise, dass die Anzahl der Einzelbriefe nicht stimmt.Einige Briefe werden dann an falsche Adressaten gesendet, während die korrektenAbsender keinen Brief erhalten.Abhilfe: Damit Briefe nicht falsch adressiert werden, verwenden Sie eine Dokument-vorlage zum Erstellen Ihrer Serienbriefe.Stellen Sie sicher, dass sich der Inhalt des Textfelds mit der Steuerungsinformationnicht wie im abgebildeten Fehlerfall mit Inhalten anderer Textfelder überschneidet(Abbildung 3.4-26 auf Seite 41).Siehe auch 4.1 Dokumentvorlagen für den E‑POST MAILER erstellen.

Abbildung 3.4-26 Fehlerfall: Text in einem Textfeld überlagert die Steuerungsinformation für Serienbriefe

5. Wählen Sie Einstellungen (Abbildung 3.4-25 auf Seite 39, Position 2).6. Tun Sie unter MAILER auf der Registerkarte Serienbrief Folgendes:

a. Geben Sie im Eingabefeld Serienbrief-Indikator den Ausdruck ein, der den Anfangdes jeweils nächsten Briefs markieren soll.Geben Sie, z. B. Bonn, den (Abbildung 3.4-27 auf Seite 42, Position 1) ein.

Oder geben Sie den Ausdruck ein, den Sie als unsichtbaren Weißtext eingefügt ha-ben, beispielsweise <Seitenstart Serienbrief> .

b. Wählen Sie Speichern (Abbildung 3.4-27 auf Seite 42, Position 5).



Abbildung 3.4-27 Serienbrief-Indikator festlegen

7. Schließen Sie den E‑POST MAILER, und starten Sie ihn neu.

Der E‑POST MAILER meldet, dass er einen Serienbrief erkennt (Abbildung 3.4-28 aufSeite 42).

Abbildung 3.4-28 Serienbrief erkannt

8. Wählen Sie Als Serienbrief öffnen (Abbildung 3.4-28 auf Seite 42, Position 1).

Das System zeigt die Anzahl der erkannten Einzelbriefe an (Abbildung 3.4-29 auf Seite43, Position 1) und zeigt jeden Brief einzeln in der Briefvorschau an.Das Erzeugen der Briefvorschau kann je nach Anzahl der Einzelbriefe einige Minutendauern.

Ergebnis

Ergebnis



Bei 500 typischen Briefen kann das beispielsweise 5 bis 15 Minuten dauern.Folgende Faktoren beeinflussen die Geschwindigkeit:▪ Wenn hochauflösende Grafiken in den Briefen enthalten sind, kann das den Pro-

zess erheblich verlangsamen.▪ Ein großer Arbeitsspeicher oder eine hohe Prozessorleistung beschleunigen den

Prozess.

Abbildung 3.4-29 Inhalt des Serienbriefs

9. Prüfen Sie, ob jeder Einzelbrief korrekt angezeigt wird.Bei Bedarf können Sie unter Einstellungen > MAILER auf der Registerkarte Serien-brief folgende Einstellungen vornehmen:a. Um in der Briefvorschau zu prüfen, ob das Layout der Briefe den Layout-Vorgaben

des E‑POST Systems entspricht, markieren Sie das Kontrollkästchen Briefum-schlag und Sonderflächen in der Serienbriefvorschau anzeigen (Abbildung3.4-27 auf Seite 42, Position 3).

HINWEIS

Serienbriefvorschau ausschaltenDas Kontrollkästchen Briefumschlag und Sonderflächen in der Serienbriefvor-schau anzeigen ist nur aktiv, wenn das Kontrollkästchen Vorschau Serienbriefanzeigen (Abbildung 3.4-27 auf Seite 42, Position 2) markiert ist.Sie können die Vorschau bei Serienbriefen mit diesem Kontrollkästchen ganz aus-schalten. Das kann nötig sein, wenn ein Serienbrief zu groß ist, um in der Vor-schau angezeigt werden zu können.Wir empfehlen jedoch, die Serienbriefvorschau nicht abzuschalten.Versuchen Sie stattdessen eine der folgenden Abhilfen:▪ Reduzieren Sie die Auflösung von Grafiken, um die Dateigröße zu verringern.▪ Teilen sie den Serienbrief in mehrere kleine Teile auf.



TIPP

Nutzen Sie die Briefumschlagvorschau nur zum TestenNutzen Sie die Option nur, um zu testen, ob Serienbriefe, die Sie mit einer ent-sprechenden Dokumentvorlage erstellen, korrekt sind.Sobald Sie eine funktionierende Dokumentvorlage haben, schalten Sie die Optionim Regelbetrieb aus.

HintergrundDas Generieren des Briefumschlags in der Briefvorschau verbraucht – abhängigvon der Anzahl der im Serienbrief enthaltenen Einzelbriefe – unnötig Rechen-leistung und kann das Generieren der Briefvorschau spürbar verzögern.

b. Prüfen Sie in der Briefvorschau zu prüfen, wie farbige Elemente im Schwarz-weiß-Druck aussehen werden.Markieren Sie dazu das Kontrollkästchen Serienbriefvorschau in Graustufen (Ab-bildung 3.4-27 auf Seite 42, Position 4).Das kann sinnvoll sein, wenn Sie Ihren Serienbrief schwarz-weiß drucken wollen.

HINWEIS

Das Kontrollkästchen Serienbriefvorschau in Graustufen ist nur aktiv, wenn dasKontrollkästchen Vorschau Serienbrief anzeigen (Abbildung 3.4-27 auf Seite 42,Position 2) markiert ist.

ACHTUNG

Umrechnen in Graustufen kann lange dauernVerzichten Sie im Regelbetrieb auf das Umrechnen von Farbe in Graustufen.Andernfalls könnte das Erstellen der Briefvorschau – abhängig von der Anzahl derEinzelbriefe in Ihrem Serienbrief und von der Größe und Auflösung der farbigenGrafiken – zu viel Rechenleistung und damit Zeit in Anspruch nehmen.Wir haben das Umrechnen in Graustufen bei Serienbriefen deshalb standardmä-ßig deaktiviert.Farbige Serienbriefe stellt das System daher in der Briefvorschau standardmäßigin Farbe dar, obwohl die Standard-Druckeinstellung schwarz-weiß ist.Normale Briefe dagegen zeigt das System standardmäßig schwarz-weiß dar, ent-sprechend der Standard-Druckeinstellung.

10. Legen Sie die Versandoptionen für klassische oder elektronische Briefe fest, und wählenSie Zum Versand.

11. Loggen Sie sich ein.

Die Anzahl der zu versendenden Briefe, die Versandoptionen und der Gesamtpreis wer-den angezeigt (Abbildung 3.4-30 auf Seite 45).

Ergebnis



Abbildung 3.4-30 Anzahl der Briefe und Gesamtpreis anzeigen

12. Um das Versenden des Serienbriefs zu starten, wählen Sie Kostenpflichtig versenden(Abbildung 3.4-30 auf Seite 45, Position 1).Wenn elektronische Briefe enthalten sind, geben Sie die HandyTAN ein, die Sie erhalten.

Das System zeigt den Versandfortschritt an. Am Ende erscheint eine Bestätigung überdie versendeten Briefe (Abbildung 3.4-31 auf Seite 45).

Abbildung 3.4-31 Versendete Serienbriefe archivieren

Ergebnis



13. Optional: Archivieren Sie die versendeten Briefe als einzelne PDF-Dateien (Abbildung3.4-31 auf Seite 45, Position 1).

14. Wählen Sie Schließen (Abbildung 3.4-31 auf Seite 45, Position 2).

3.4.7.2 Ich breche das Versenden eines Serienbriefs ab – was passiert nun? auf Seite 54

3.4.7.3 Ein technischer Fehler unterbricht das Versenden eines Serienbriefs – was passiertnun? auf Seite 56

Wie füge ich Rechnungsdaten in Serienbriefe ein?Fügen Sie Rechnungsdaten als unsichtbaren Weißtext in Rechnungen ein, wenn Sie Rech-nungen mit jeweils individuellen Rechnungsdaten senden.Wenn Sie die Serienbrief-Funktion Ihrer Textverarbeitung nutzen wollen, um Rechnungen imMassenversand zu versenden, dann fügen Sie Platzhalter (Seriendruckfelder) fürRechnungsbetrag und Verwendungszweck als unsichtbaren Weißtext in Ihre Dokument-vorlage für Serienbriefe ein.

Sie können Rechnungsdaten auf die gleiche Weise auch in Einzelbriefe einfügen.Der umgekehrte Fall ist aber typischer: Sie erstellen einen Serienbrief mit den individuellenAdressdaten, aber die Rechnungsdaten sind für alle Empfänger gleich (z. B. der für alle Mit-glieder eines Vereins identische jährliche Mitgliedsbeitrag).In diesem Fall müssen Sie die Platzhalter in Ihrer Dokumentvorlage nicht anpassen.Sie senden den Serienbrief einfach mit identischen Rechnungseinstellungen wie beschrie-ben unter 3.4.6 Rechnungen senden.

Datenquelle für Serienbriefe vorbereitenBereiten Sie das automatisierte Einfügen der Daten vor.

Siehe auch

3.4.7.1



► Fügen Sie der Datenquelle, aus der Ihre Serienbriefe die Adressdaten beziehen, Spal-ten (Datenfelder) mit folgenden Inhalten hinzu:▪ für den Rechnungsbetrag, z. B. die Spalte Betrag.

ACHTUNG

Rechnungsbetrag korrekt schreibenBeachten Sie folgende Anforderungen▪ Der Rechnungsbetrag hat zwei Dezimalstellen, z. B. „1200,00“.

Sie dürfen die Cent-Beträge nicht durch ein Minuszeichen („-“) ersetzen.In unserem Beispiel wäre also „1200,-“ ungültig.

▪ Der Rechnungsbetrag hat keine vorangestellten Nullen vor Beträgen ab1 Euro.

▪ Nicht zulässig ist z. B. „01,00“.Erlaubt ist dagegen „0,99“.

▪ Sie verwenden keine Tausendertrennzeichen und Währungssymbol (€).

▪ für den Verwendungszweck Zeile 1 z. B. die Spalte Verwendungszweck

HINWEIS

Welche und wie viele Zeichen sind möglich?▪ Der Verwendungszweck darf maximal 35 Zeichen haben.▪ Folgende Zeichen sind nach den „Richtlinien für einheitliche Zahlungsverkehrs-

vordrucke (2016)“ der Deutschen Kreditwirtschaft (die-dk.de) für SEPA-Überweisungen zulässig:

a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ' : ? , - ( + . ) /Leerzeichen (Space)

BeispielAbo Kraut und Rueben 2017

Nicht erlaubt sind Sonderzeichen. Falsch wären beispielsweise das kaufmännische„und“ („&“) und der Umlaut „ü“ in Abo Kraut & Rüben 2016.

▪ für den Verwendungszweck Zeile 2 z. B. die Spalte Verwendungszweck2▪ Optional: für einen individuellen Belegschlüssel z. B. die Spalte Belegschlüssel

HINWEIS

Belegschlüssel nur bei physischer EinreichungDer Belegschlüssel wird nur bei Überweisungsträgern übermittelt, die ein Rech-nungszahler bei seiner Bank physisch einreicht, nicht Rechnungen, die der Emp-fänger online begleicht.Der Belegschlüssel ist deshalb auch nicht in den QR-Codes® enthalten.

Vorgehen



https://die-dk.de/

Ihre Datenquelle hat eine Tabellenstruktur wie in Abbildung 3.4-32 auf Seite 48.

Abbildung 3.4-32 Beispiel: Tabellenstruktur einer Datenquelle mit Adress- und Rechnungsdaten

Rechnungsdaten in Dokument oder DokumentvorlageeinfügenFügen Sie Rechnungsdaten als Weißtext in Ihre Dokumentvorlage oder Anschreiben ein.

1. Fügen Sie der Rechnung die folgenden Steuerzeichen in [[doppelten eckigen Klam-mern]] in Ihre Dokumentvorlage für Serienbriefe ein:

HINWEIS

Steuerzeichen verwenden▪ Ist dasselbe Steuerzeichen mehrmals in einem Anschreiben, dann verwendet das

System den Ausdruck, der als erster vorkommt.▪ Die Steuerzeichen dürfen keinen Zeilenumbruch enthalten.

▪ Optional: Schalten Sie Funktion für bestimmte einzelne Anschreiben aus.Fügen Sie in diesem Fall an erster Stelle den Ausdruck [[Rechnung:0]] ein.

Das System ignoriert dann die folgenden Steuerzeichen in dem Anschreiben und ver-arbeitet es als gewöhnlichen Brief.Der Wert 1 schaltet das Erkennen von Zahlungsinformationen ein.

Er ist standardmäßig gesetzt, also auch dann, wenn der Ausdruck [[Rechnung:1]]gar nicht in einem Anschreiben vorkommt.

HINWEIS

Steuerungsinformation korrekt einsetzen▪ Die Steuerungsinformation [[Rechnung:0]] muss an erster Stelle der Rech-

nungsdaten stehen.▪ Andere Werte als 1 oder 0 sind nicht möglich und zulässig.

Ergebnis

Vorgehen



▪ Optional: [[Betrag:<Variable/Wert für Rechnungsbetrag>]]: Der Name desPlatzhalters (Seriendruckfelds) entspricht dem Namen der Spalte (Datenfelds) in Ih-rer Datenquelle für den Serienbrief.Der Betrag und der Verwendungszweck sind optional, Sie können die Felder alsoleer lassen.

BeispielSie senden keine Rechnung, sondern einen Spendenaufruf.Bei einem Spendenaufruf überlassen Sie es dem Empfänger, den Betrag einzuset-zen und im Verwendungszweck die Zweckbestimmung der Spende festzulegen.

ACHTUNG

Rechnungsbetrag korrekt schreibenBeachten Sie folgende Anforderungen▪ Der Rechnungsbetrag hat zwei Dezimalstellen, z. B. „1200,00“.

Sie dürfen die Cent-Beträge nicht durch ein Minuszeichen („-“) ersetzen.In unserem Beispiel wäre also „1200,-“ ungültig.

▪ Der Rechnungsbetrag hat keine vorangestellten Nullen vor Beträgen ab1 Euro.

▪ Nicht zulässig ist z. B. „01,00“.Erlaubt ist dagegen „0,99“.

▪ Sie verwenden keine Tausendertrennzeichen und Währungssymbol (€).

BeispielIn einer Dokumentvorlage für einen Serienbrief: verwenden Sie folgenden Aus-druck:[[Betrag:Rechnungsbetrag]]



▪ Optional: Verwendungszweck, Zeile 1: [[Verwendungszweck:<Variable/Wert fürVerwendungszweck>]]Der Betrag und der Verwendungszweck sind optional, Sie können die Felder alsoleer lassen.

BeispielSie senden keine Rechnung, sondern einen Spendenaufruf.Bei einem Spendenaufruf überlassen Sie es dem Empfänger, den Betrag einzuset-zen und im Verwendungszweck die Zweckbestimmung der Spende festzulegen.

HINWEIS

Welche und wie viele Zeichen sind möglich?▪ Der Verwendungszweck darf maximal 35 Zeichen haben.▪ Folgende Zeichen sind nach den „Richtlinien für einheitliche Zahlungsverkehrs-

vordrucke (2016)“ der Deutschen Kreditwirtschaft (die-dk.de) für SEPA-Überweisungen zulässig:

a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ' : ? , - ( + . ) /Leerzeichen (Space)

Beispiel[[Verwendungszweck:Verwendungszweck]]

Nicht erlaubt sind Sonderzeichen. Falsch wären beispielsweise das kaufmännische„und“ („&“) und der Umlaut „ü“ in [[Verwendungszweck:Abo Kraut & Rüben2016]].

▪ Optional: Analog zum Verwendungszweck, Zeile 1 können Sie eine Variable für einenVerwendungszweck, Zeile 2 anlegen, z. B. nach folgendem Schema: [[Verwen-dungszweck2:<Variable für eine zweite Zeile für Verwendungszweck>]].

▪ Optional: Belegschlüssel: [[Belegschlüssel:<Variable/Wert für Belegschlüs-sel>]]

BeispielIn einer Dokumentvorlage für einen Serienbrief verwenden Sie folgenden Aus-druck:[[Belegschlüssel:Belegschlüssel]]

Im Beispiel einer Dokumentvorlage für einen Serienbrief sieht die erste Seite aus wie inAbbildung 3.4-33 auf Seite 51.Grau hinterlegt sind die Platzhalter für die Serienbriefdaten. Sie werden z. B. aus IhrerDatenbank gefüllt.

Ergebnis



https://die-dk.de/

Der Ausdruck <Seitenstart Serienbrief> (in <spitzen Klammern> dient in diesemBeispiel als Steuerungsinformation für das Trennen der Briefe.Dieser Ausdruck ist im E‑POST MAILER standardmäßig hinterlegt, lasst sich aber än-dern.Die Ausdrücke in [[eckigen Klammern]] enthalten die Rechnungsinformationen.

Abbildung 3.4-33 Beispiel: Serienbrief-Dokumentvorlage mit Steuerungszeichen und Variablen für Rechnungsdatenund variablen Belegschlüssel

Eine Rechnung mit Weißtext-Rechnungsdaten könnte aussehen wie in Abbildung3.4-34 auf Seite 52. Um typische Fehlerursachen zu vermeiden, beachten Sie Folgen-des:▪ Wenn verwendet: Die Steuerungsinformation [[Rechnung:0]] muss an erster

Stelle der Rechnungsdaten stehen (Abbildung 3.4-34 auf Seite 52, Position 1).▪ Ein individuell gesetzter Belegschlüssel muss zweistellig sein.

▪ Richtig ist: [[Belegschlüssel:06]]▪ Falsch wäre: [[Belegschlüssel:6]]



Abbildung 3.4-34 Vermeiden typischer Fehler bei der Weißtext-Methode

2. Formatieren Sie die Rechnungsdaten genau wie die Steuerungsinformation für dasTrennen von Serienbriefen:a. Stellen Sie sicher, dass die Steuerzeichen (bei Serienbriefen) und Variablen/Werte

für Rechnungsdaten im oberen Drittel auf der jeweils ersten Seite einer Rechnungpositioniert sind.

b. Empfehlung: Damit die Steuerungsinformation unsichtbar ist, verwenden Sie dieSchriftfarbe weiß (bei weißem Briefpapier).Um eine bereits eingefügte Steuerungsinformation (Abbildung 3.4-35 auf Seite 52,Position 2) sichtbar zu machen, markieren Sie den Text mit Strg+A und wählen dieSchriftfarbe schwarz (Abbildung 3.4-35 auf Seite 52, Position 1).

Abbildung 3.4-35 Steuerungsinformation in Dokumentvorlagen für Serienbriefe sichtbar machen

Beispiel



c. Empfehlung: Verwenden Sie eine Standard-Schriftart wie Arial oder Times New Ro-man.

d. Empfehlung: Legen Sie für den Schriftgrad einen Wert zwischen 4 und 12 fest.3. Starten Sie den E‑POST MAILER mit Ihrem Serienbrief.

Wenn mit den Rechnungsdaten etwas nicht stimmt, erscheint in der Briefvorschau eineentsprechende Fehlermeldung.Brechen Sie das Versenden ab, korrigieren Sie den Fehler, generieren Sie den Serien-brief, und starten Sie den E‑POST MAILER neu.

4. Optional: Legen Sie fest, dass Überweisungsträger ohne weitere Abfrage generiertwerden, wenn das System Rechnungsdaten erkennt.

ACHTUNG

Falsche Rechnungsdaten im unsichtbaren WeißtextDas Senden ohne Abfrage ist nur eine Komfort-Funktion für Vielnutzer und Experten.Sie sparen lediglich eine Sicherheitsabfrage.Empfehlung: Versenden Sie Rechnungen immer mit vorheriger Sicherheitsabfrage.Vergewissern Sie sich vor dem Senden, dass im jeweiligen Serienbrief alle Rech-nungsdaten aktuell, korrekt und überhaupt vorhanden sind.

a. Starten Sie den E‑POST MAILER und markieren Sie unter Einstellungen > SE-PA > Automatische Erzeugung das Kontrollkästchen Überweisungsträger auto-matisch erzeugen, ... (Abbildung 3.4-36 auf Seite 54, Position 3).Das System erzeugt künftig Überweisungsträger vollautomatisch, also ohne weitereAbfrage, wenn es Rechnungsdaten findet.

b. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bankverbindungsdaten korrekt eingegeben haben(Abbildung 3.4-36 auf Seite 54, Position 1).Ohne Bankverbindung generiert das System keine Überweisungsträger und QR-Code®s mit Rechnungsdaten.

c. Optional: Wenn der Belegschlüssel auf physischen Überweisungsträgern ausgewer-tet werden soll, dann können Sie bei Bedarf den Standardwert ändern (Abbildung3.4-36 auf Seite 54, Position 2).

HINWEIS

Änderungen erst beim nächsten Dokument wirksamÄnderungen in den Einstellungen wirken sich erst beim jeweils nächsten Dokumentaus, mit dem Sie den E‑POST MAILER starten.



Abbildung 3.4-36 Automatisches Erzeugen von Überweisungsträgern aktivieren

Ich breche das Versenden eines Serienbriefs ab – was passiertnun?Sie haben das Versenden eines Serienbriefs gestartet. Dabei merken Sie beispielsweise,dass Ihr Brief einen Tippfehler enthält, den Sie zumindest in denjenigen Briefen korrigierenmöchten, die noch nicht auf den Server der Deutschen Post AG übertragen wurden. Sie bre-chen den Versandprozess ab.Der E‑POST MAILER versendet in diesem Fall noch den Brief, der gerade in der Verarbei-tung ist. Der folgende Brief wird nicht mehr versendet.

1. Um einen laufenden Versandprozess abzubrechen, wählen Sie im Dialogfenster, dasden Fortschritt des Versendens anzeigt, Abbrechen (Abbildung 3.4-37 auf Seite 55,Position 1).

3.4.7.2

Vorgehen



Abbildung 3.4-37 Versenden eines Serienbriefs abbrechen

Eine Versandbestätigung für die bereits versendeten Briefe erscheint, in unserem Bei-spiel für die ersten 2 Briefe des Serienbriefs (Abbildung 3.4-38 auf Seite 55).

Abbildung 3.4-38 Bestätigung nach Abbruch durch den Anwender

2. Um zu prüfen, an welche Adressaten bereits Briefe versendet wurden, archivieren Siedie Briefe.a. Wählen Sie Versendete Briefe speichern (Abbildung 3.4-38 auf Seite 55, Positi-

on 1).b. Wenn es Briefe mit unklarem Versandstatus gibt, wählen Sie Briefe mit unklarem

Status zur Prüfung (Abbildung 3.4-38 auf Seite 55, Position 2).3. Wählen Sie Schließen (Abbildung 3.4-38 auf Seite 55, Position 2) und beenden Sie den

E‑POST MAILER.

Ergebnis



4. Korrigieren Sie Ihren Serienbrief, und senden Sie ihn erneut an diejenigen Adressaten,die den Brief noch nicht erhalten haben.In unserem Beispiel hat das System die Briefe 18 und 19 nicht gesendet.Die Briefe mit unklarem Versandstatus, die Sie heruntergeladen haben, gleichen Sie mitden Briefen in Ihrem Gesendet-Ordner im E‑POST Portal ab.Auf diese Weise finden Sie heraus, welche davon bereits versendet wurden.

Ein technischer Fehler unterbricht das Versenden eines Serien-briefs – was passiert nun?Sie haben das Versenden eines Serienbriefs gestartet. Dabei tritt ein Problem auf.

BeispielDie Internetverbindung zum Server der Deutschen Post AG wird unterbrochen.

Ein technischer Fehler kann das Versenden auf geregelte oder auf ungeregelte Weiseunterbrechen.Sie müssen dann das Versenden später fortsetzen.▪ Geregelt heißt: Es erscheint eine Fehlermeldung (Abbildung 3.4-39 auf Seite 56).

Sie können das Versenden sofort fortsetzen.Eventuell müssen Sie die Meldung für mehrere Briefe bestätigen, bevor es weitergeht.

Abbildung 3.4-39 Fehlermeldung bei einem geregelten Abbruch aufgrund eines technischen Fehlers

3.4.7.3



▪ Ungeregelt heißt: Es erscheint keine Fehlermeldung.

BeispielDer Strom fällt aus.

Sie setzen das Versenden nach einem Neustart des E‑POST MAILER fort.

Das Versenden bricht mit Fehlermeldung ab (geregelt)Es erscheint eine Fehlermeldung (Abbildung 3.4-39 auf Seite 56).

HINWEIS

Fehlerhafte BriefeDas Versenden kann auf geregelte Weise nur bei Problemen abbrechen, die z. B. mit demNetzwerk, der Serververfügbarkeit usw. zu tun haben, nicht jedoch aufgrund von Fehlernim Serienbrief selbst.Ist ein (Serien-)Brief selbst fehlerhaft, lässt sich das Versenden gar nicht erst starten.

1. Bestätigen Sie die Meldung mit Ja (Abbildung 3.4-39 auf Seite 56, Position 2).

▪ Wenn es sich um einen vorübergehenden Fehler handelt, der inzwischen behobenist (z. B. eine kurzzeitige Netzwerkunterbrechung), setzt der E‑POST MAILER dasVersenden mit dem nächsten Brief fort.Sobald das Versenden abgeschlossen ist, zeigt eine Meldung an, welche Briefe we-gen der Unterbrechung nicht versendet wurden (Abbildung 3.4-40 auf Seite 58).Fahren Sie fort mit Schritt 3.

▪ Wenn es sich um einen dauerhaften Fehler handelt, erscheint die Fehlermeldungmit der Meldungsnummer 7004 (Abbildung 3.4-39 auf Seite 56) erneut.

BeispielDie Netzwerkverbindung ist für längere Zeit unterbrochen.

2. Nachdem Sie die Fehlermeldung mehrmals mit Ja bestätigt haben und jedes Mal dieFehlermeldung erneut erschienen ist, wählen Sie Nein (Abbildung 3.4-39 auf Seite 56,Position 1).

Eine Meldung zeigt an, welche Briefe nicht versendet wurden (Abbildung 3.4-40 aufSeite 58).

Vorgehen

Ergebnis

Ergebnis



Abbildung 3.4-40 Serienbriefe: Optionen nach unterbrochenem Versenden

3. Speichern Sie die nicht versendeten Briefe als PDF-Dateien in einem Verzeichnis aufIhrem PC (Abbildung 3.4-40 auf Seite 58, Position 2).

4. Wenn Briefe einen unklaren Versandstatus haben, tun Sie Folgendes:a. Speichern Sie die Briefe (Abbildung 3.4-40 auf Seite 58, Position 1).b. Prüfen Sie in Ihrem Gesendet-Ordner im E‑POST Portal, welche dieser Briefe ver-

sendet wurden.5. Wählen Sie Schließen (Abbildung 3.4-40 auf Seite 58, Position 3), und beenden Sie

den E‑POST MAILER.6. Wenn es sich um einen dauerhaften Fehler handelt, beheben Sie das Problem.

Die Ursachen können vielfältig sein.Manche Fehlerursachen können Sie beeinflussen, manche nicht.

Beispiel▪ Beispiel 1: In Meldung 7004 steht, dass der Server vorübergehend nicht erreich-

bar ist.Sie tun nichts und warten, bis die Ursache behoben ist.

▪ Beispiel 2: Meldung 7004 nennt keine bestimmte Fehlerursache.Sie prüfen die Netzwerkkabel.Oder Sie stellen fest, dass Ihre DSL-Verbindung unterbrochen wurde, und warten,bis sich die Verbindung von selbst wiederherstellt.

7. Um das Versenden fortzusetzen, tun Sie Folgendes:a. Öffnen Sie das Verzeichnis, in dem Sie die nicht versendeten Briefe gespeichert ha-

ben.b. Löschen Sie diejenigen Briefe mit unklarem Versandstatus, die das System versen-

det hat.Sie haben Sie in Schritt 4. gefunden.



c. Markieren Sie die PDF-Dateien, und ziehen Sie sie auf das E‑POST MAILER Iconauf Ihrem Desktop.

Der E‑POST MAILER startet erneut.Ist das Problem behoben, werden die Briefe wie gewohnt versendet.Andernfalls erscheint wieder Meldung 7004 (Abbildung 3.4-39 auf Seite 56).

8. Wenn Meldung 7004 erneut erscheint, wiederholen Sie die Schritte 6. bis 7. oder wen-den sich an den Support.

Das Versenden bricht ohne Fehlermeldung ab (ungeregelt)Im günstigen Fall setzen Sie das Versenden nach dem Neustart des Rechner fort.Im weniger günstigen Fall identifizieren Sie die Briefe, die wegen des Fehlers nicht versen-det wurden, und senden Sie sie erneut.Wenn beispielsweise der Strom ausfällt, ist klar, dass das Versenden nicht klappen kann. Eskann auch keine Meldung erscheinen.Es erscheint jedoch eine Meldung, sobald Sie Ihren Rechner wieder einschalten.

1. Wenn Meldung 7001 erscheint, setzen Sie das Versenden einfach fort. Bestätigen Siedie Meldung mit Ja (Abbildung 3.4-41 auf Seite 59, Position 1).

Abbildung 3.4-41 Serienbriefe: Versenden nach einem ungeregelten Abbruch fortsetzen

2. Wenn nach dem Hochfahren Ihres Rechners Meldung 4515 erscheint, wählen SieSchließen (Abbildung 3.4-42 auf Seite 60, Position 1).

Ergebnis

Vorgehen



Abbildung 3.4-42 Serienbriefe: Meldung nach einem ungeregelten Abbruch

3. Öffnen Sie Ihr E‑POST Portal-Postfach unter https://portal.epost.de//login/.4. Öffnen Sie den Gesendet-Ordner.

Die gesendeten Briefe werden angezeigt.5. Öffnen Sie Ihren Serienbrief und löschen Sie alle Briefe, die das System bereits versen-

det hat.

HINWEIS

Keine klare Reihenfolge der BriefeDas System verarbeitet Briefe in einem Serienbriefs nicht nacheinander, sondernparallel. Dadurch geht es schneller.Im Fehlerfall ist das ein Nachteil. Die bereits versendeten Briefe können irgendwo inIhrem Serienbrief sein.Prüfen Sie sorgfältig, welche Briefe bereits versendet sind, und welche nicht.

6. Senden Sie den Serienbrief erneut.

Versandoptionen festlegen und Senden startenLegen Sie fest, ob ein E‑POSTBRIEF auf jeden Fall gedruckt werden soll, und wenn ja, ob inFarbe oder schwarz-weiß.

HINWEIS

HintergrundDer E‑POST MAILER sendet Ihren E‑POSTBRIEF standardmäßig elektronisch, wenn derEmpfänger eine E‑POST Adresse hat – also auch dann, wenn Sie keine E‑POST Adresseeingeben, sondern eine postalische Adresse.

Ihr Vorteil: Sie erhalten bei elektronisch versendeten Kompakt- oder Groß-Briefen automa-tisch den günstigeren Preis eines einfachen Briefs.Bei Bedarf können Sie jedoch erzwingen, dass ein E‑POSTBRIEF physisch versendet wird.

1. Legen Sie unter Versand die Versandoptionen fest.Sie haben folgende Möglichkeiten:

Ergebnis

3.4.8

Vorgehen



https://portal.epost.de//login/

▪ wenn möglich elektronisch zustellenDas E‑POST System versendet Ihren Brief standardmäßig elektronisch, wenn derEmpfänger eine E‑POST Adresse hat.Wenn Sie Ihren Brief in jedem Fall drucken und klassisch zustellen wollen, entfer-nen Sie die Markierung.

▪ als Farbdruck oder schwarz-weißStandardmäßig werden Ihre Briefe kostengünstig schwarz-weiß gedruckt.

HINWEIS

Die Versandoptionen wirken sich auf den Preis aus.Siehe auch 3.4.8.1 Wo finde ich aktuelle Preisinformationen?

2. Passen Sie unter Anhänge im Feld Dateiname für das PDF-Dokument (Abbildung3.4-43 auf Seite 61, Position 1) den Namen Ihres E‑POSTBRIEFS so an, wie er imVersandprotokoll und im Gesendet-Ordner Ihres E‑POST Postfachs erscheinen soll.

Abbildung 3.4-43 Dateinamen des Briefs anpassen

3. Wählen Sie Zum Versand.

Ein Dialogfenster erscheint.4. Erfassen Sie Ihre E‑POST Adresse und Ihr Passwort, und wählen Sie Einloggen.

Briefzusatzleistungen und Versandoptionen sowie der Preis und Ihr Guthaben werdenangezeigt.Siehe auch 6.1 Ich habe mein Passwort vergessen – was nun?

5. Laden Sie bei Bedarf Ihr Guthabenkonto auf.Siehe auch 3.3 E‑POST Guthabenkonto aufladen.

6. Wählen Sie Kostenpflichtig versenden.

Das Dialogfenster E‑POST Login erscheint.Sie erhalten eine HandyTAN auf Ihr Mobiltelefon.

Ergebnis

Ergebnis

Ergebnis



HINWEIS

Adresse verifizierenWenn wir Ihre postalische Adresse noch nicht verifiziert haben, erscheint eineMeldung.Sie haben folgende Möglichkeiten:▪ Um sofort senden zu können und auch elektronische Briefe senden und emp-

fangen können, identifizieren Sie sich online mit POSTIDENT.Wählen Sie das für Sie bequemste Verfahren, beispielsweise mit Videochat odermit dem neuen Personalausweis. Weitere Informationen zu den POSTIDENTVerfahren finden Sie unter https://www.deutschepost.de/de/p/postident/identifizie-rungsverfahren.html.

▪ Oder fordern Sie eine AdressTAN an. Sie erhalten die AdressTAN per Post. Da-mit verifizieren wir Ihre postalische Adresse.Dazu loggen Sie sich Sie unter www.epost.de im E‑POST Portal ein.Unter Mein Konto > Übersicht wählen Sie die Schaltfläche Jetzt Adresse be-stätigen.Sie erhalten von uns einen Brief mit der AdressTAN.Geben Sie die die AdressTAN im E‑POST Portal unter Mein Konto > Persönli-che Daten ein.

Wir stellen so sicher, dass jeder Teilnehmer im E‑POST eine postalische Adressehat.

7. Geben Sie die HandyTAN ein, und wählen Sie Bestätigen.

Ihr E‑POSTBRIEF wird versendet und der Versand bestätigt.Siehe auch 3.4.8.5 Wie lange dauert das Versenden eines Briefs mit dem E‑POSTMAILER?

8. Tun Sie bei Bedarf Folgendes▪ Zeigen Sie das Versandprotokoll an.

Siehe auch 3.4.8.2 Welche Informationen finde ich im Versandprotokoll?▪ Um weitere Briefe zu versenden, wählen Sie Schließen.

Eine HandyTAN für den elektronischen Versand ist nur begrenzt gültig. Nach 15 Mi-nuten Inaktivität müssen Sie eine neue HandyTAN eingeben.

▪ Wenn Sie keine weiteren Briefe mehr senden wollen, wählen Sie Schließen undausloggen.

Wo finde ich aktuelle Preisinformationen?Aktuelle Preisinformationen finden Sie im E‑POST Portal. Wählen Sie https://www.deutsch-epost.de/de/e/epost/privatkunden/preise.html (oder unter www.epost.de > Privat-kunden > Services > Preise).

Welche Informationen finde ich im Versandprotokoll?Vollziehen Sie im Versandprotokoll nach, wann Sie auf dem PC welche E‑POSTBRIEFE ver-sendet haben.

Ergebnis

3.4.8.1

3.4.8.2








http://www.epost.de

ü Sie haben sichergestellt, dass unter Einstellungen > MAILER > Sonstiges das Kon-trollkästchen Protokoll nach Versand speichern markiert ist (Abbildung 4.4-5 auf Seite97, Position 2).

ü Optional: Sie haben unter Einstellungen > MAILER > Sonstiges die Aufbewahrungs-zeit Ihrer Versandprotokoll-Daten angepasst.Standardmäßig werden die Daten 30 Tage gespeichert (Abbildung 4.4-5 auf Seite 97,Position 3).

► Wählen Sie oben rechts Versandprotokoll (Abbildung 3.4-44 auf Seite 63, Positi-on 1).

Abbildung 3.4-44 Versandprotokoll aufrufen

Das Versandprotokoll zeigt unter anderem folgende Informationen an:▪ Dateiname: der Dateiname des E‑POSTBRIEF so wie Sie ihn in der E‑POSTNOW

Desktop App unter Anhänge im Feld Dateiname für das PDF-Dokument erfasst habenund wie er im Gesendet-Ordner Ihres E‑POST Postfachs gespeichert ist.

▪ Versandweg: die Art, wie Sie einen E‑POSTBRIEF versendet haben: elektronisch mitE‑POST Adresse, klassisch mit postalischer Adresse, oder klassisch mit der Einstellung„wenn möglich elektronisch“.

▪ Anzahl Blatt: Anzahl der Blätter einschließlich Deckblatt und Anhängen

Voraussetzung

Vorgehen

ErgebnisErgebnis



▪ Status:▪ versendet: Der Brief wurde erfolgreich ins E‑POST System eingeliefert.▪ fehlerhaft: Der Brief wurde wegen eines technischen Fehlers nicht versendet. Wenn

Sie den E‑POST MAILER erneut starten, können Sie den Brief erneut versenden.▪ Abbruch durch Benutzer: Der Anwender hat das Versenden abgebrochen, der

Brief wurde nicht versendet.Weitere Information zum Vorgehen, wenn das Versenden eines (Serien-)Briefs durch ei-nen technischen Fehler abgebrochen wurde oder wenn Sie als Benutzer das Versendenabgebrochen haben, finden Sie unter 3.4.7.3 Ein technischer Fehler unterbricht das Ver-senden eines Serienbriefs – was passiert nun?.

▪ Login-Adresse: E‑POST Adresse, mit der sich ein Anwender am E‑POST System fürden Versand eingeloggt hat.Das Versandprotokoll ist dem Windows-Benutzer eindeutig zugeordnet, nicht einerE‑POST Adresse.Wenn sich also mehrere E‑POST Anwender ein und denselben Windows-Benutzer tei-len, dann zeigt das Versandprotokoll alle E‑POSTBRIEFE, welche die verschiedenenE‑POST Anwender unter ihrer jeweiligen E‑POST Adresse versendet haben.

▪ Vorgangs-ID: Eindeutige Identifikationsnummer des Briefs. Mit der Vorgangs-ID kannder Kundenservice der Deutschen Post AG einen möglichen Fehler analysieren.Kopieren Sie sie auf Anfrage per Mausklick in den Zwischenspeicher, und senden Siesie per E-Mail.

Wo finde ich meine versendeten E‑POSTBRIEFE?Alle versendeten E‑POSTBRIEFE finden Sie im E‑POST Portal im Ordner Gesendet.

HINWEIS

E‑POSTBRIEFE archivierenUm Ihre E‑POSTBRIEFE ohne Umweg übers E‑POST Portal immer griffbereit zu haben,können Sie sie nach dem Versenden im Format PDF auf Ihrem PC archivieren.Siehe auch 4.4.1.2 Verzeichnis zum Archivieren von E‑POSTBRIEFEN festlegen.

Der E‑POST MAILER ist Teil des E‑POST Systems. So bietet er auch alle Vorteile desE‑POST Portals.

Ihre Eingangs- und Ausgangspost ist beispielsweise an einem zentralen Ort sicher gespei-chert, übersichtlich geordnet und komfortabel zu durchsuchen.Sie können Verzeichnisse anlegen, um z. B. Belege zu sortieren.Siehe auch 3.5 Post empfangen.Sie können Ihr persönliches Verschlüsselungszertifikat herunterladen und es E‑POST Kor-respondenzpartnern wie Krankenkassen oder Rechtsanwälten bereitstellen, die besonderengesetzlichen Geheimhaltungspflichten unterliegen.Indem Sie VerschlüsselungsPLUS für Ihre Korrespondenz nutzen, sorgen Sie dafür, dass IhrKorrespondenz vollständig digital erfolgen kann – ohne Medienbruch in Ihrem digitalen Büro.

3.4.8.3



Welches Papier wird verwendet, und wie sehen die Umschlägeaus?Beim Drucken von physischen E‑POSTBRIEFEN nutzt die Deutsche Post AG standardisier-te Produktionsverfahren. Die Materialien sind nach Umweltschutzstandards zertifiziert.

E‑POSTBRIEFE können sich nach Format, Umfang und damit nach Portokosten unterschei-den:▪ Standard-Brief: max. 3 Blätter▪ Kompakt-Brief: max. 9 Blätter▪ Groß-Brief: max. 94 BlätterDie Portokosten finden Sie in Ihrem Vertrag mit der Deutschen Post AG.

▪ Das Briefpapier kommt von Lieferanten, die nach dem Zertifizierungssystem für nach-haltige Waldbewirtschaftung PEFC arbeiten und nach Umweltmanagement-Standards(ISO 14001) zertifiziert sind.

▪ Das Papier ist 80g holzfrei, weiß.▪ Farbige E‑POSTBRIEFE werden in 4-Farbdruck (CMYK) gedruckt.

Standard- und Kompakt-Briefe senden wir gefalzt im Umschlag C6/5 (114 * 229 mm).Groß-Briefe senden wir ungefalzt im Umschlag C4 (229 x 324 mm).Die Umschläge▪ entsprechen dem FSC (Forest Stewardship Council)-Standard▪ sind weißDie Umschläge werden schwarz/weiß bedruckt:▪ mit dem GoGreen-Logo vorne (Abbildung 3.4-45 auf Seite 65)▪ mit dem E‑POST Logo auf der Umschlag-Rückseite, oben Mitte (Abbildung 3.4-46 auf

Seite 66)

Abbildung 3.4-45 E‑POST Umschlag vorne

3.4.8.4

Brief-Produkte

Briefpapier

Umschläge



Abbildung 3.4-46 E‑POST Umschlag hinten

Wie lange dauert das Versenden eines Briefs mit dem E‑POSTMAILER?Die Versanddauer hängt vom Versandweg ab:▪ Ein elektronisch gesendeter Brief erreicht den Adressaten innerhalb weniger Sekunden.▪ Ein klassisch gesendeter Brief erreicht den Adressaten in der Regel bereits am nächs-

ten Arbeitstag, wenn Sie ihn vor 14 Uhr senden.Wenn Sie Ihren E‑POSTBRIEF nach 14 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag ab-senden, erreicht er seinen Empfänger am übernächsten Arbeitstag. Denn unsere Druck-zentren produzieren von montags bis freitags.Ein E‑POSTBRIEF, den Sie freitags nach 14 Uhr oder am Wochenende versendet haben,wird also am darauffolgenden Montag ausgedruckt und am Dienstag vom Postboten zuge-stellt.

Post empfangenEmpfangen Sie elektronische E‑POSTBRIEFE, Faxe oder andere Nachrichten, und bear-beiten Sie sie.Sie haben jederzeit und überall Zugriff auf Ihre elektronische Post:▪ auf Ihrem Arbeitsplatzrechner, auf dem der E‑POST MAILER installiert ist: Doppelklicken

Sie auf das E‑POST MAILER Icon auf Ihrem Arbeitsplatz, und loggen Sie sich mit IhrerE‑POST Adresse ein.

▪ auf jedem beliebigen PC mit Internet-Zugang: Loggen Sie sich unter www.epost.de insE‑POST Portal ein.

▪ mobil mit der E‑POST App auf Ihrem Android- oder iOS-Smartphone

3.4.8.5

3.5




TIPP

Empfangsbenachrichtigung aktivierenDamit Sie mögliche Fristen nicht versäumen, stellen Sie unter Mein Konto > Portalein-stellungen > SMS-Benachrichtigung sicher, dass Sie eine SMS erhalten, wenn Sie ei-nen elektronischen E‑POSTBRIEF erhalten haben.Siehe auch 3.5.1 SMS-Empfangsbenachrichtigung aktivieren.

Option 1: Postfach im E‑POST MAILER aufrufenAuf Ihrem Arbeitsplatzrechner empfangen und verwalten Sie Ihre Post am einfachsten direktim E‑POST MAILER.Bestimmte Einstellungen Ihres Postfachs können Sie bei Bedarf anpassen.Siehe auch 4.4.2 Postfach konfigurieren.

1. Öffnen Sie das Postfach im E‑POST MAILER. Sie haben folgende Möglichkeiten:▪ Doppelklicken Sie auf das E‑POST MAILER Icon auf dem Arbeitsplatz, und loggen

Sie sich ein.▪ Wählen Sie im Kontextmenü des E‑POST MAILER Symbols im Windows-

Benachrichtigungsfeld (Systray) am unteren Rand des Windows-Desktops (Abbil-dung 3.5-1 auf Seite 67, Position 1) den Eintrag E‑POSTBRIEFE lesen (Abbildung3.5-1 auf Seite 67, Position 2).

Abbildung 3.5-1 Postfach über das Windows-Benachrichtigungsfeld aufrufen

▪ Wenn Sie sich im Versand befinden: Wählen Sie Zum Empfang (Abbildung 3.5-2auf Seite 68, Position 1).

Vorgehen



Abbildung 3.5-2 Postfach aus dem Versand heraus aufrufen

2. Um eine Nachricht (z. B. einen E‑POSTBRIEF oder ein Fax) zu lesen, markieren Siesie.

ACHTUNG

Mobiles ArbeitenSie rufen unterwegs Briefe auf Ihrem Notebook ab?Dann konfigurieren Sie die Vorschau der Briefe im Postfach so, dass bei der Verbin-dung mit einem mobilen Netz möglichst wenig Datenvolumen und Gebühren anfallen.Siehe auch 4.4.2.4 Vorschau konfigurieren.

Die Nachricht wird in der Vorschau angezeigt.Ausnahme: Ein elektronisches Einschreiben mit Empfangsbestätigung wird nicht an-gezeigt.Sie müssen das Einschreiben vorher angenommen haben.Das geht aus Sicherheitsgründen nur mit einer zusätzlichen Authentifizierung.Sie müssen sich deshalb in Ihr E‑POST Portalpostfach mit HandyTAN einloggen, umdas Einschreiben anzunehmen.Erst dann können Sie es auch im Postfach des E‑POST MAILER anzeigen.

3. Bearbeiten Sie Ihre Post.

HINWEIS

Keine Suche im NachrichtentextEine Textsuche ist z. B. im Betreff der Nachrichten oder nach Adressaten oder Nach-richtentyp möglich, nicht jedoch in den Inhalten der Nachrichten selbst.

Ergebnis



HINWEIS

Kein direktes Antworten möglichAus Sicherheitsgründen lassen sich E‑POSTBRIEFE nicht direkt beantworten.Das geht nur nach Login im E‑POST System.Nutzen Sie deshalb für Antwortschreiben die gewohnte Versand-Funktionalität desE‑POST MAILER.Siehe auch 3.4 Briefe mit dem E‑POST MAILER senden.

Das Postfach im E‑POST MAILER wird automatisch mit Ihrem Postfach im E‑POSTPortal synchronisiert.Ausnahme: Schreiben aus den Portal-Ordnern Entwürfe und Quarantäne zeigt derE‑POST MAILER nicht an.

Option 2: E‑POSTBRIEFE an beliebigen PCs bearbeitenSind Sie gerade nicht an Ihrem PC mit dem E‑POST MAILER, haben aber Internet-Zugang?Dann rufen Sie unter www.epost.de Ihr Portal-Postfach auf. Hier laufen standardmäßig alleeingehenden E‑POSTBRIEFE ein und werden zentral gespeichert.

1. Rufen Sie unter www.epost.de das E‑POST Portal auf.2. Loggen Sie sich mit Ihrer E‑POST Adresse ein.

Option 3: E‑POSTBRIEFE mobil empfangenSie sind viel unterwegs? Dann nutzen Sie die E‑POST App für Android oder iOS, um denInhalt Ihres Portal-Postfachs anzuzeigen.

Sie haben ein Android- oder Apple iOS-Smartphone. Windows-Smartphones werden nichtunterstützt.

1. Laden Sie die E‑POST App aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store he-runter, und installieren Sie sie.Weitere Informationen zu den E‑POST Apps finden Sie im Portal unter www.deutsch-epost.de/de/e/epost/privatkunden/epost-apps.html.Mit der Smartphone App E‑POST CLOUD für Apple iOS (https://itunes.apple.com/de/app/e-post-mein-mobiles-buro./id603988411?l=de&ls=1&mt=8, Ab-bildung 3.5-3 auf Seite 70) und Google Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=de.epost.epostapp, Abbildung 3.5-4 auf Seite 70) können Sie Daten hochla-den oder mobil darauf zugreifen.

Ergebnis

Vorgehen

Voraussetzung

Vorgehen




http://www.epost.de

http://www.deutschepost.de/de/e/epost/privatkunden/epost-apps.html

http://www.deutschepost.de/de/e/epost/privatkunden/epost-apps.html

https://itunes.apple.com/de/app/e-post-mein-mobiles-buro./id603988411?l=de&ls=1&mt=8

https://itunes.apple.com/de/app/e-post-mein-mobiles-buro./id603988411?l=de&ls=1&mt=8

https://play.google.com/store/apps/details?id=de.epost.epostapp

https://play.google.com/store/apps/details?id=de.epost.epostapp

Abbildung 3.5-3 E‑POST für Apple iOS im App Store

Abbildung 3.5-4 E‑POST für Google Android im Google Play Store

2. Starten Sie die E‑POST App (Abbildung 3.5-5 auf Seite 70, Position 1), und loggen Siesich mit Ihrer E‑POST Adresse ein.

Abbildung 3.5-5 Beispiel: E‑POST App unter Android starten



SMS-Empfangsbenachrichtigung aktivierenWenn Sie elektronische E‑POSTBRIEF erhalten, dann stellen Sie sicher, dass Sie mögli-che Fristen nicht versäumen.Das geht mit SMS.Stellen Sie sicher, dass Sie eine SMS erhalten, wenn Sie einen elektronischenE‑POSTBRIEF erhalten haben.Die Korrespondenz zu digitalisieren, ist bequem. Aber Sie müssen genauso sorgfältig damitverfahren wie mit herkömmlicher Post.

HINWEIS

Desktop-Benachrichtigung ausschaltenDie SMS-Empfangsbenachrichtigung informiert Sie über neue Nachrichten, wenn Sienicht am PC arbeiten.Wenn Sie an Ihrem PC arbeiten, erscheint standardmäßig auch eine Desktop-Benachrichtigung.Die können Sie bei Bedarf ausschalten, z. B. wenn die Benachrichtigungen zu häufig er-scheinen.Siehe auch 4.4.2.1 Desktop-Benachrichtigung ausschalten.

1. Rufen Sie unter www.epost.de das E‑POST Portal auf.2. Loggen Sie sich mit Ihrer E‑POST Adresse ein.3. Wählen Sie Einstellungen (Abbildung 3.5-6 auf Seite 71, Position 1).

Abbildung 3.5-6 Kontoeinstellungen bearbeiten

4. Wählen Sie Administration, und geben Sie die HandyTAN ein.5. Wählen Sie Portaleinstellungen (Abbildung 3.5-7 auf Seite 72, Position 1).

3.5.1

Vorgehen



http://www.epost.de

Abbildung 3.5-7 Empfangsbenachrichtigung aktivieren

6. Stellen Sie sicher, dass unter SMS-Benachrichtigung der Optionsknopf aktiviert mar-kiert ist (Abbildung 3.5-7 auf Seite 72, Position 2).



Funktionen für Fortgeschrittene und Experten

Erfahren Sie in Schritt-für-Schritt-Anleitungen, wie Sie den E‑POST MAILER möglichst effi-zient und sicher nutzen.

Dokumentvorlagen für den E‑POST MAILER erstellenStellen Sie mit einer Dokumentvorlage für Ihr Textverarbeitungssystem sicher, dass alle Text-und Grafik-Elemente immer richtig platziert sind.Sie erstellen zwei Dokumentvorlagen:▪ für gewöhnliche Briefe▪ für EinschreibenDie beiden Typen unterscheiden sich geringfügig in den Abständen, die Sie im Adressfeldeinhalten müssen.

TIPP

DTP-ProgrammeDTP-Programme (z. B. Adobe InDesign oder Scribus) lassen sich aus technischen Grün-den nicht zum Erstellen von Anschreiben und damit auch nicht zum Erstellen vom Doku-mentvorlagen benutzen.Wenn Sie bereits eine digitale Vorlage besitzen, die mit einem DTP-Programm erstelltwurde, oder wenn Sie im Umgang mit DTP-Programmen besser geübt sind, erstellen Sieelektronisches Briefpapier (typischerweise für Grafikelemente und Briefkopf).Mit einer Dokumentvorlage für Ihr Textverarbeitungssystem müssen Sie dann nur noch diePositionen z. B. für das Adressfeld, Betreff oder Datum festlegen.Siehe auch 4.3 Elektronisches Briefpapier einrichten.

Siehe auch 4.1.1 Was genau ist der Nutzen einer Dokumentvorlage?

1. Erstellen Sie mit Ihrem Textverarbeitungsprogramm ein Dokument im Format DIN A4Hochformat, das Ihre Firmenanschrift, Firmenlogo, Datumszeile usw. enthält.

4

4.1

Vorgehen

4 Funktionen für Fortgeschrittene und Experten


HINWEIS

Gestaltungsvorlagen nutzenVerwenden Sie einen der Layout-Vorschläge, die wir zusammen mit den Musterbrie-fen im Verzeichnis Gestaltungsvorlagen bereitstellen.

Sie finden Verzeichnis unter Start > Programme > Deutsche Post AG > Muster-briefe oder über das Kontextmenü des E‑POST MAILER Symbols im Windows-Benachrichtigungsfeld (Systray) am unteren Rand des Windows-Desktops (Abbildung4.1-1 auf Seite 74, Position 1, 2).

Abbildung 4.1-1 Musterbriefe verwenden

2. Wenn Sie unsere Layout-Vorschläge verwenden: Passen Sie die Texte an.Geben Sie z.B. Ihre Absenderadresse ein, oder fügen Sie Platzhalter für Serienbriefe indie Adresszeilen ein.Achten Sie darauf, die Zeilen im Adressfeld nicht zu verschieben.Damit stellen Sie sicher, dass der Adresstexte dort platziert sind, wo sich das Sichtfens-ter des physischen Briefs befindet.

HINWEIS

Warum bieten wir die Layout-Vorschläge an?Damit Briefe automatisch verarbeitet werden können, müssen die Texte im Adressfeldbestimmten Layout-Anforderungen genügen.Siehe 4.2.2 Wie erfasse ich die Empfängeradresse formal korrekt?.Die Layout-Vorschläge helfen Ihnen, diese Vorgaben leicht zu erfüllen.



TIPP

Nutzen Sie keine Textfelder.In Microsoft Word sind Textfelder praktisch, um Text auf einer Seite zu platzieren.Dabei können jedoch andere Elemente verdeckt werden, die evtl. bestimmte Sperr-flächen in einem E‑POSTBRIEF überschreiben, ohne dass es sichtbar ist.Der E‑POST MAILER zeigt dann einen Fehler an, aber es ist schwer, die Ursache desFehlers zu finden.Statt Textfelder zu benutzen, überschreiben Sie deshalb den Text in den Adresszeilenunserer Gestaltungsmuster, ohne die Zeilen zu verschieben (wie es z. B. durch Än-dern der Schriftgröße passieren kann).

3. Wählen Sie Datei > Drucken, um den E‑POST MAILER zu starten.

Der Entwurf wird in der Briefvorschau angezeigt. Fehler und Lösungsmöglichkeitenzeigt das System im unteren Bereich an Abbildung 4.1-2 auf Seite 75, Position 2).In unserem Beispiel ragt der Firmenname „Musterfirma“ in die rot umrandete Sperr-fläche Abbildung 4.1-2 auf Seite 75, Position 1) für die sogenannte DV-Freimachunghinein.Den Brief könnten Sie deshalb nicht versenden.

Abbildung 4.1-2 Briefvorschau

4. Beenden Sie den E‑POST MAILER, passen Sie Ihre Dokumentvorlage an, und startenSie den E‑POST MAILER erneut, um das Ergebnis zu prüfen.

Ergebnis



In unserem Beispiel würden Sie das Textfeld mit der Empfängeradresse um einige Milli-meter nach unten verschieben.

5. Stellen Sie sicher, dass Sie keine Text- oder Grafikelemente im schwarz umrandetenBereich am linken Seitenrand platziert haben Abbildung 4.1-2 auf Seite 75, Position 3).

HintergrundIm Rechenzentrum werden hier Informationen aufgebracht, die für die automatischeVerarbeitung nötig sind.Deshalb wird dieser Bereich auf allen Seiten eines Anschreibens weiß überdeckt.

HINWEIS

Automatische FehlerkorrekturIn Anhängen greift die automatische Fehlerkorrektur. Anhänge werden automatischskaliert (verkleinert), wenn nötig.Siehe 4.1.2 Automatische Fehlerkorrektur – worauf muss ich achten?

6. Wenn das System keine Fehler mehr anzeigt, speichern Sie die Dokumentvorlage imVorlagenverzeichnis Ihrer Office-Anwendung.

7. Um eine Dokumentvorlage für Einschreiben zu erstellen, wählen Sie unter Einschrei-ben Abbildung 4.1-2 auf Seite 75, Position 4) z. B. Einschreiben Einwurf und passendie Musteradresse im Adressfeld an.

8. Um die Dokumentvorlage auch für das Versenden von Serienbriefen nutzen zu können,definieren Sie eine Steuerungsinformation und fügen sie in Ihre Vorlage ein.Die Steuerungsinformation ist ein beliebiger, aber eindeutiger Ausdruck (z. B. „<Seiten-start Serienbrief>“ in spitzen Klammern).Formatieren Sie die Steuerungsinformation mit der Schriftfarbe Weiß.So ist sie unsichtbar (bei weißem Briefpapier).Anschließend legen Sie den Ausdruck unter Einstellungen > MAILER > Serienbrief alssogenannten „Serienbrief-Indikator“ fest.Detaillierte Informationen zum Vorgehen finden Sie unter 3.4.7 Serienbriefe senden.

ACHTUNG

Platzieren der SteuerungsinformationDie Steuerungsinformation muss auf der ersten Seite jedes einzelnen Briefs platziertsein.Andernfalls kann der E‑POST MAILER sie nicht erkennen.



HINWEIS

Steuerungsinformation als unsichtbaren Weißtext in einem Textfeld formatierenStellen Sie sicher, dass sich der Inhalt des Textfelds mit der Steuerungsinformationnicht wie im abgebildeten Fehlerfall mit Inhalten anderer Textfelder überschneidet(Abbildung 3.4-26 auf Seite 41).Da Sie die Steuerungsinformation typischerweise als unsichtbaren Weißtext forma-tieren, kann das leicht passieren.Der E‑POST MAILER kann die Einzelbriefe dann nicht trennen.

Abbildung 4.1-3 Fehlerfall: Text in einem Textfeld überlagert die Steuerungsinformation für Serienbriefe

Weitere Informationen über die genaue Position der freizuhaltenden Flächen oder das Er-stellen druckoptimierter Grafiken finden Sie unter 4.2 Adressfelder und Grafiken inDokumentvorlagen oder E‑POSTBRIEFEN korrekt formatieren.

Was genau ist der Nutzen einer Dokumentvorlage?Mit einer Dokumentvorlage stellen Sie sicher, dass die Gestaltungsmerkmale IhrerGeschäfts- oder Privatkorrespondenz optimal zur Geltung kommen.Außerdem erleichtern Sie sich das physische Versenden von E‑POSTBRIEFEN.Wenn Sie eine Dokumentvorlage verwenden, die mit den Layout-Vorgaben des E‑POSTSystems konform ist, vermeiden Sie beim physischen Versenden folgende Situationen:▪ Wenn die Adressdaten nicht genau in den vorgesehenen Bereichen liegen, müssen Sie

ein (automatisch generiertes) Deckblatt einfügen, das nur die Adressdaten und einStandard-Betreff enthält.Die individuelle Gestaltung Ihres Briefs (Briefkopf, Logos usw.) würde in diesem Fall voll-ständig durch ein leeres Blatt verdeckt werden.Siehe auch 3.4.2 Dokument mit Deckblatt senden.

▪ Wenn Text oder Grafiken (z. B. ein Logo oder Wasserzeichen) in freizuhaltende Flächenam linken unteren Seitenrand hineinragen, dann überdeckt das System diese Stellenweiß.In der Briefvorschau wird das angezeigt.Die individuelle Gestaltung Ihres Briefs würde also teilweise verdeckt werden.Zur genauen Position dieser Sperrfläche siehe 4.2.1 Wo genau liegen Sperrflächen, dieich beachten muss?

4.1.1



HintergrundEin klassisch versendeter Brief muss bestimmte Layout-Vorgaben einhalten, damit er imRechenzentrum der Deutschen Post AG gedruckt und automatisch verarbeitet werdenkann.Mit einer Dokumentvorlage stellen Sie also sicher,▪ dass die Adressdaten immer richtig platziert sind▪ dass Ihr Brief-Layout nicht vom E‑POST System beeinträchtigt wirdUm das zu erreichen, müssen Sie Ihre existierende Dokumentvorlagen eventuell anpas-sen oder neu erstellen.

Um eine Dokumentvorlage zu erstellen, haben Sie folgende Möglichkeiten, abhängig z. B.davon, ob Sie eine bereits bestehende Dokumentvorlage weiterbenutzen wollen:▪ Erstellen Sie eine Office-Datei, die alle nötigen Elemente enthält (Briefkopf, Logo, und

die Absenderadresse im Adressfeld usw.).Siehe auch 4.2 Adressfelder und Grafiken in Dokumentvorlagen oder E‑POSTBRIEFENkorrekt formatieren.



▪ Erstellen Sie eine kombinierte Dokumentvorlage aus▪ einer Office-Datei, die z. B. nur die Position des Adressfelds, des Betreffs und des

Datums enthältund▪ einer qualitativ hochwertig (z. B. mit einem DTP-Programm) gestalteten PDF-Datei,

die z. B. alle grafischen Elemente (z. B. Logo, Briefkopf) enthält.Diese PDF-Datei speichern Sie als elektronisches Briefpapier.Elektronisches Briefpapier kann sinnvoll sein,▪ wenn Sie mit einer Textverarbeitungsanwendung wie Microsoft Word arbeiten und

trotzdem sicherstellen wollen, dass Ihre E‑POSTBRIEFE mit optimaler Farb-treue gedruckt werden.

Hintergrund: Damit der Druckprozess der Deutschen Post AG optimale Farb-treue erreicht, müssen Sie Ihr Dokument im CMYK-Farbraum umsetzen.Dokumente, die nicht im CMYK-Farbraum sind (dies gilt auch für Sonderfarbenwie etwa Pantone-Farbräume), konvertiert das System automatisch nach CMYK.

Dabei kann es passieren, dass sich die Farben des gedruckten Dokuments vondenen des originalen, digitalen Dokuments unterscheiden.Die meisten Büroanwendungen (z. B. Microsoft Word) verwenden den FarbraumRGB. Weil der CMYK-Farbraum kleiner ist als der RGB-Farbraum, können imOffsetdruck nicht alle (z. B. am Monitor verfügbaren) Farben reproduziert werden.

Bei E‑POSTBRIEFEN, die Sie mit diesen Anwendungen erstellen, kann es des-halb durch das Konvertieren nach CMYK zu Verschiebungen der Farbwerte kom-men.

▪ wenn solche Elemente bisher auf Ihrem gedruckten Briefpapier enthalten waren.

Auf diese Weise können Sie Ihre bereits bestehende Dokumentvorlage, mit derSie z. B. die Adressdaten platzieren, ohne Änderungen weiterbenutzen.

▪ wenn Ihre Organisation mehrere eigene Marken umfasst.

Sie können jeweils ein elektronisches Briefpapier z. B. mit einem spezifischen Lo-go oder Design verwenden.

So können Sie jedem Brief ein passendes Briefpapier zuordnen.Immer wenn Sie einen Brief mit Ihrem Office-Programm erstellen, wird Ihr elektro-nisches Briefpapier in der Briefvorschau mit angezeigt und beim Versenden mitgege-ben.Siehe auch 4.3 Elektronisches Briefpapier einrichten.

Automatische Fehlerkorrektur – worauf muss ich achten?Aus technischen Gründen ist es nötig, dass bestimmte Sperrflächen im Adressfeld und amlinken Rand nicht bedruckt sind. Das macht das System automatisch.▪ Der E‑POST MAILER korrigiert Layout-Fehler in Ihren Anschreiben automatisch, wenn

die Sperrflächen am linken Seitenrand berührt sind.▪ Den Inhalt von Anhängen, die Sie hinzufügen, verkleinert das System nötigenfalls im

erforderlichen Maß.

4.1.2



Außerdem zeigt es Layout-Fehler im Adressfeld an, die es nicht automatisch korrigierenkann.Dieses Kapitel beschreibt die Wirkungsweise der automatischen Fehlerkorrektur und zeigt,worauf Sie achten müssen.Die automatische Korrektur von Layout-Fehlern ist hilfreich, wenn Sie auf das Layout vonBriefen keinen Einfluss haben. Das ist beispielsweise der Fall, wenn Sie▪ Briefe versenden, die Sie als PDF-Dateien von einem Dienstleister erhalten (z. B. Ge-

haltsabrechnungen)▪ Briefe mit einem Dokumenten-Management-System erzeugen, das sich nur unter gro-

ßem Aufwand anpassen ließe

ACHTUNG

Warum Dokumentvorlagen für E‑POSTBRIEFE erstellen?Bei der automatischen Fehlerkorrektur können Informationen verloren gehen oder andersals gewünscht dargestellt werden.Wenn Sie das Layout Ihrer E‑POSTBRIEFE beeinflussen können, empfehlen wir deshalb,alle Briefe mit Hilfe von Dokumentvorlagen oder elektronischem Briefpapier zu erstellen.Damit stellen Sie sicher, dass das Layout sowohl den Vorgaben des E‑POST Systems wieauch Ihren eigenen Design-Vorgaben entspricht und alle Informationen wunschgemäß ge-druckt werden.

Die automatische Fehlerkorrektur wirkt auf zweierlei Weise: Wenn das System feststellt,dass Text- oder Grafikelemente die Sperrflächen▪ im Anschreiben überdecken (am linken Seitenrand aller Seiten), dann werden die be-

treffenden Stellen geweißt.Hier können also Informationen verloren gehen.

▪ in nachträglich zugefügten Anhängen überdecken (am linken Seitenrand), dann werdendie betreffenden Seiten verkleinert und nach rechts verschoben.Hier können Informationen nicht verloren gehen.

In seltenen Fällen können durch das Weißen inhaltliche Informationen verloren gehen. DamitSie das prüfen und vermeiden können, zeigt das System an, wo Stellen geweißt werden.Die folgenden Beispiele illustrieren, worauf Sie achten müssen.

Fehlerkorrekturdurch Weißen



Beispiel 1Ein Logo ragt in die Sperrfläche am linken Seitenrand hinein.

Beispiel 2Die Adresse ist zu weit unten, das System findet keine Postleitzahl.Es ist in diesem Fall technisch nicht möglich, den Brief zu versenden.

Wenn Sie einen skalierten Anhang in der Vorschau prüfen, stellen z. B. Folgendes fest (Ab-bildung 4.1-4 auf Seite 81):▪ Die erste Seite des Anhangs wird verkleinert und nach rechts verschoben, weil der Text

in die Sperrfläche am unteren Teil des linken Seitenrands hineinragt (roter Pfeil in Abbil-dung 4.1-4 auf Seite 81).

▪ Die zweite Seite des Anhangs bleibt unverändert (gelber Pfeil in Abbildung 4.1-4 aufSeite 81), weil der Text aufhört, bevor die Sperrfläche am unteren linken Seitenrand be-ginnt (sie erstreckt sich ungefähr über die beiden unteren Drittel der Seite).

Abbildung 4.1-4 Verkleinern von Seiteninhalten

Adressfelder und Grafiken in Dokumentvorlagen oderE‑POSTBRIEFEN korrekt formatierenBeheben Sie die Ursachen von Fehlern eines E‑POSTBRIEFS oder einer Dokumentvorlagefür E‑POSTBRIEFE.

Fehlerkorrekturdurch Verkleinern

4.2



HintergrundDer E‑POST MAILER stellt sicher, dass nur Druckaufträge, die den Vorgaben der automa-tisierten Verarbeitung entsprechen, auf die E‑POSTBUSINESS BOX gelangen und verar-beitet werden.Damit Ihre Geschäftsbriefe einwandfrei als E‑POSTBRIEFE verschickt werden, müssenIhre Dokumentvorlagen und E‑POSTBRIEFE deshalb unseren standardisiertenGestaltungsregeln entsprechen.

HINWEIS

Automatische und manuelle KorrekturWenn Ihr E‑POSTBRIEF den Layout-Vorgaben nicht entspricht, können Sie ihn dennochsenden:▪ Wenn lediglich bestimmte Freiflächen bedruckt sind, dann werden diese für die auto-

matische Verarbeitung nötigen Freiflächen im Rechenzentrum automatisch weiß über-deckt.Das System zeigt Ihnen in der Vorschau an, wo das der Fall sein wird. Sie entschei-den dann, ob es für Sie in Ordnung ist.

▪ Wenn die Briefvorschau anzeigt, dass Ihr Brief nicht gedruckt werden kann, weil erden Layout-Anforderungen nicht entspricht, dann können Sie unter Werkzeuge zurKorrektur die Empfänger- und Absender-Adresse mit der Maus an die richtige Stelleschieben.Siehe auch 3.4.1 Typisches Anschreiben senden.

▪ Sie können Ihren E‑POSTBRIEF mit einem Deckblatt versenden.Siehe auch 3.4.2 Dokument mit Deckblatt senden.

Dieses Kapitel beschreibt, wie Sie bei der Erstellung Ihrer Dokumentvorlagen typischeFehlerursachen identifizieren und beheben.Es beschreibt insbesondere▪ die Position von Sperrflächen, die Sie von Text oder grafischen Elementen freihalten

müssen▪ die genaue Position des Adressfelds▪ formale Merkmale der Adresse des Empfängers▪ typische Probleme, die mit Grafiken auftreten

Wo genau liegen Sperrflächen, die ich beachten muss?Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Sperrflächen, die Sie in ein- oder mehrseitigenE‑POSTBRIEFEN freihalten müssen, damit das System Ihre E‑POSTBRIEFE verarbeitenkann.Folgende Sperrflächen prüft das System im Anschreiben:

4.2.1



HINWEIS

Automatische FehlerkorrekturIn Anhängen greift die automatische Fehlerkorrektur. Anhänge werden automatisch ska-liert (verkleinert), wenn nötig.Siehe 4.1.2 Automatische Fehlerkorrektur – worauf muss ich achten?

▪ auf allen Seiten: Sperrflächen am linken unteren Seitenrand (12 mm), sowie am oberen,unteren und rechten Rand (jeweils 3 mm).Die Flächen werden in jedem Fall weiß überdeckt. Text- oder Bild-Elemente, die dortplatziert sind, wären also nicht mehr sichtbar.Es erscheint keine Fehlermeldung.Die Sperrfläche am linken Seitenrand beginnt 90 mm unterhalb des oberen Seitenrands.Sie ist 12 mm breit und reicht 207 mm bis zum unteren Seitenrand.

▪ nur auf der ersten Seite: Feld für Freimachungsvermerke der Deutschen Post AG (Zwi-schenraum zwischen Absender- und Empfängeradresse) im Sichtfenster des Briefs.Das System prüft, ob das Feld entweder leer ist oder weiß.Wenn Text- oder Grafikelemente in das Feld hineinragen, kann das System den Briefnicht postalisch versenden. Es erscheint eine Fehlermeldung.Die Höhe der Sperrfläche für DV-Freimachung hängt davon, ob Sie einen Brief mit oderohne Briefzusatzleistungen (BZL, z. B. Einschreiben Einwurf) versenden:▪ Ohne Briefzusatzleistungen: 13 mm (Abbildung 4.2-1 auf Seite 83)▪ Mit Briefzusatzleistungen: 18 mm (Abbildung 4.2-2 auf Seite 84)

Abbildung 4.2-1 Maße für Sperrflächen und Adressposition bei Briefen ohne Einschreibenleistungen



Abbildung 4.2-2 Maße für Sperrflächen und Adressposition bei Briefen mit Einschreibenleistungen

HINWEIS

Was ist aus der Sicht des Systems ein Fehler, was nicht?Wenn Sie in der Vorschau die Option Briefumschlag in Vorschau anzeigen wählen, se-hen Sie, wo genau das Sichtfenster des Briefumschlags liegt.Nur in bestimmten Fällen zwingt das System Sie, die Adresse anders zu platzieren.Fehler, die das Versenden nicht verhindern:▪ Die Adresse ist nach rechts oder nach unten verrutscht und teilweise unlesbar. Den-

noch können Sie den Brief versenden.Sie erkennen jedoch in der Vorschau, dass es empfehlenswert wäre, die Adresse zuverschieben, den Text zu kürzen oder eine kleinere Schriftart zu wählen.Andernfalls kann der Zusteller die Adresse möglicherweise nicht lesen.

Fehler, die das Versenden verhindern:▪ Die Adresse ist zu weit oben und würde das Feld für die sogenannte DV-

Freimachung überdecken.▪ Die Adresse ist zu weit links. Das System kann dann keine 5-stellige Postleitzahl er-

kennen.

Wie erfasse ich die Empfängeradresse formal korrekt?Prüfen Sie, ob die Empfängeradresse bestimmten formalen Kriterien entspricht.

4.2.2



► Stellen Sie sicher, dass die Empfängeradresse den folgenden formalen Anforderungenentspricht:▪ Die Adresse hat mindestens 2 und maximal 6 Zeilen.▪ Die letzte Zeile der Adresse enthält eine 5-stellige Postleitzahl.▪ Die Schriftgröße ist so angepasst, dass alle Zeilen in das Feld für die Anschrift des

Empfängers passen.▪ Die Schriftfarbe ist schwarz.▪ Die Adresse enthält keine Leerzeilen zwischen Straßenangabe und Ort.

BeispielKorrekt ist:

Beispielstraße 5 12345 Musterstadt

► Verwenden Sie vor der Postleitzahl kein Länderkennzeichen oder ISO-Codes wie „D“oder „DE“.

Falsch ist: D-12345 MusterstadtRichtig ist: 12345 Musterstadt

ACHTUNG

Auslandsbriefe sind nicht möglich.

► Vermeiden Sie störende Layout-Elemente im Adressbereich, z. B. Rahmen- oder Tabel-lenlinien.

Wie formatiere ich Grafiken korrekt, und wie halte ich sie ausSperrflächen heraus?Wenn Sie Grafiken (z. B. ein Logo oder ein Hintergrundbild) verwenden, prüfen Sie, ob dieGrafiken oder z. B. unsichtbare Teile von Grafiken die Sperrflächen verletzen.Zur genauen Lage der Sperrflächen siehe 4.2.1 Wo genau liegen Sperrflächen, die ich be-achten muss?

► Stellen Sie sicher, dass Grafik- und Bildobjekte eine Auflösung von mindestens 300 dpihaben.Prüfen Sie die Auflösung z. B. mit einem kostenlosen Programm wie IrfanView.

Vorgehen

Beispiel

4.2.3

Vorgehen



► Stellen Sie sicher, dass Grafiken nicht herunterskaliert, sondern in Echtgröße in Ihre Do-kumentvorlage eingefügt sind.Prüfen Sie dazu z. B. in Microsoft Word unter Grafik formatieren > Größe > Skalieren,ob für Höhe und Breite jeweils 100% eingestellt ist.

Wenn die reale Größe größer ist als die sichtbare Größe, dann können die Sperrflächenverletzt werden.Um die reale Größe einer Grafik zu ermitteln, können Sie z. B. ein (kostenloses) Pro-gramm wie IrfanView benutzen.

► Prüfen Sie, ob unsichtbare (z. B. transparente) Grafiken die Sperrflächen verletzen:1. Erzeugen Sie aus Ihrem Dokument eine PDF-Datei, und öffnen Sie es mit einem

PDF-Viewer (z. B. Adobe Acrobat Reader).2. Markieren Sie Bearbeiten > Voreinstellungen > Seitenanzeige das Kontrollkäst-

chen Transparenzraster anzeigen.

Sie können eine Grafik verwenden, wenn im Bereich der Sperrflächen eine grau-weiß gekachelte Fläche zu sehen ist.

TIPP

Auf Transparente Grafiken achten oder sie vermeidenProbleme mit transparenten Grafiken treten häufig bei PDF-Dokumenten auf, die mitBildbearbeitungsprogrammen wie Adobe Photoshop erstellt wurden oder aus ge-scannten Dokumenten stammen.Abhilfe: Verwenden Sie gängige Textverarbeitungsprogramme wie z. B. MicrosoftWord, OpenOffice Writer, LibreOffice oder DTP-Programme wie Adobe InDesign.

► Stellen Sie sicher, dass Sie keine ganzseitigen Hintergrundbilder verwenden.Ganzseitige oder großflächige Hintergrundbilder führen zu Fehlern bei der Druck-Vorprüfung, weil das System auch den „weißen“ oder transparenten Bildanteil als Bild er-kennt, das Sperrflächen verletzt.Um zu prüfen, ob ein großflächiges Hintergrundbild eine Sperrfläche verletzt, tun Sie Fol-gendes: 1. Erzeugen Sie aus Ihrem Dokument eine PDF-Datei, und öffnen Sie es mit einem

PDF-Viewer (z. B. Adobe Acrobat Reader).2. Markieren Sie unter Bearbeiten > Voreinstellungen > Seitenanzeige das Kontroll-

kästchen Transparenzraster anzeigen.

Sie können eine Grafik verwenden, wenn im Bereich der Sperrflächen eine grau-weiß gekachelte Fläche zu sehen ist.

TIPP

Große Grafiken in kleinere teilen1. Wenn eine großflächige Grafik (etwa Hintergrundbilder, welche die Fußzeile und

ein Logo am oberen Seitenrand sowie z. B. die Absenderadresse beinhalten) zugroß ist, teilen Sie sie in zwei oder mehr getrennte Bilder auf.

2. Platzieren Sie die Bilder so, dass sie nicht in den Adressbereich hineinragen.

Ergebnis

Ergebnis



► Stellen Sie sicher, dass sich Grafiken nicht gegenseitig überlagern.Bei der Umsetzung von PDF-Dateien für den Druck können aus überlappenden Bildernneue, größere Bildobjekte entstehen, die in ihrer neuen Größe freizuhaltende Sperrflä-chen überdecken.

TIPP

Überlappende Grafiken vermeiden▪ Um beim Anordnen Ihrer Grafik- und Bildelemente Überlappungen zu vermeiden,

schneiden Sie diejenigen Randbereiche der Einzelelemente ab, die inhaltlich irre-levant sind.

▪ Ordnen Sie grafische Elemente in der Vorlage so an, dass sie von den Anwendernnicht verschoben werden können. Erstellen Sie z. B. in Microsoft Word Dokument-vorlagen, in welchen die Grafiken in der Kopf- und Fußzeile eingebettet sind.

► Stellen Sie sicher, dass „unsichtbare“, z. B. weiße Text- oder Bildelemente nicht dieSperrflächen verletzen:1. Um zu prüfen, ob Bilder (z. B. eingefügte Unterschriften) größer sind als der davon

sichtbare Teil, wählen Sie in einem kostenlosen Programm wie z. B IrfanViewPortable den Menüpunkt Image > Information.

2. Um eventuell versteckte Texte zu lokalisieren, benutzen Sie z. B. in Microsoft Worddie „Alles Markieren“-Funktion.

► Vermeiden Sie es, Grafiken mit der Methode der Clipping-Pfade aus DTP-Programmen(z. B. Photoshop, QuarkXPress, FreeHand, InDesign) zu beschneiden.Clipping-Pfade aus DTP-Programmen, mit denen Ausschnitte aus Bildern bestimmt wur-den, werden in der Druckvorbereitung nicht berücksichtigt.Wenn Sie Ihre Dokumentenvorlagen mit Hilfe von Bildbearbeitungs- oder DTP-Programmen erstellen und die Methode der Clipping-Pfade verwenden, um Ausschnitteaus größeren Bildelementen als zu druckende Bereiche zu definieren, dann wird bei derUmsetzung der PDF-Dateien für den Druck möglicherweise das Bild in seiner Gesamt-größe umgesetzt und nicht nur der durch den Clipping-Pfad definierte Ausschnitt.Sie haben folgende Möglichkeiten:▪ Wandeln Sie Ihre Grafik mit einem Bildbearbeitungsprogramm in ein JPG-Bild um,

und bringen Sie es auf die Größe, wie Sie die Grafik 1:1 in die Dokumentvorlage ein-bauen wollen.

▪ Wenn Sie aus einem größeren Bild nur einen Teilbereich sichtbar in der Dokumen-tenvorlage verwenden wollen, dann schneiden Sie diesen Teilbereich aus und fügenihn als eigene Bilddatei in die Dokumentenvorlage ein.

HINWEIS

Grafiken beschneidenBeschneiden Sie Grafiken in einem Bildbearbeitungsprogramm. Verwenden Sie nichtdie „Beschneiden“-Funktion z. B. von Microsoft Word.

Elektronisches Briefpapier einrichtenErstellen Sie eine leere Seite im Format PDF, auf der Sie z. B. ein Unternehmens-Logo undandere Grafik-Elemente platzieren – so wie es den Design-Vorgaben Ihres Unternehmensoder Ihrer Organisation entspricht.

4.3



Diese Funktion ist vor allem für Geschäftskunden mit besonders hohen Ansprüchen an dieDruckqualität (Farbtreue) relevant.

Im Allgemeinen empfehlen wir jedoch, Dokumentvorlagen anstelle von elektronischemBriefpapier zu erstellen.Elektronisches Briefpapier kann sinnvoll sein,▪ wenn Sie mit einer Textverarbeitungsanwendung wie Microsoft Word arbeiten und trotz-

dem sicherstellen wollen, dass Ihre E‑POSTBRIEFE mit optimaler Farbtreue gedrucktwerden.

Hintergrund: Damit der Druckprozess der Deutschen Post AG optimale Farbtreue er-reicht, müssen Sie Ihr Dokument im CMYK-Farbraum umsetzen.Dokumente, die nicht im CMYK-Farbraum sind (dies gilt auch für Sonderfarben wie etwaPantone-Farbräume), konvertiert das System automatisch nach CMYK.

Dabei kann es passieren, dass sich die Farben des gedruckten Dokuments von denendes originalen, digitalen Dokuments unterscheiden.Die meisten Büroanwendungen (z. B. Microsoft Word) verwenden den Farbraum RGB.Weil der CMYK-Farbraum kleiner ist als der RGB-Farbraum, können im Offsetdruck nichtalle (z. B. am Monitor verfügbaren) Farben reproduziert werden.

Bei E‑POSTBRIEFEN, die Sie mit diesen Anwendungen erstellen, kann es deshalbdurch das Konvertieren nach CMYK zu Verschiebungen der Farbwerte kommen.

▪ wenn solche Elemente bisher auf Ihrem gedruckten Briefpapier enthalten waren.

Auf diese Weise können Sie Ihre bereits bestehende Dokumentvorlage, mit der Siez. B. die Adressdaten platzieren, ohne Änderungen weiterbenutzen.

▪ wenn Ihre Organisation mehrere eigene Marken umfasst.

Sie können jeweils ein elektronisches Briefpapier z. B. mit einem spezifischen Logo oderDesign verwenden.

So können Sie jedem Brief ein passendes Briefpapier zuordnen.

HINWEIS

Kein Briefpapier für AnhängeDas Briefpapier wirkt sich nicht auf Anhänge aus, die Sie Briefen hinzufügen.Wenn Sie Anhänge mit Briefpapier hinterlegen wollen, dann müssen Sie sie in die Dateimit Ihrem Anschreiben einbetten.

Gestalten Sie Ihre Korrespondenz flexibel und grafisch anspruchsvoll. Dazu nutzen SieBriefpapiere.

Sie können für verschiedene Anwendungsfälle beliebig viele verschiedene Briefpapiere hin-terlegen.

Je nach Anspruch können Sie einseitiges oder mehrseitiges Briefpapier verwenden:▪ 1 Seite: Das Layout ist auf allen Seiten Ihres Anschreibens gleich.



▪ 2 Seiten:▪ Mit Seite 1 legen Sie das Layout für die erste Seite des Anschreibens fest.▪ Mit Seite 2 legen Sie das Layout für alle Folgeseiten fest.

BeispielDie erste Seite Ihres Briefpapiers enthält einen Fußbereich mit Ihrer Bankverbin-dung und Steuernummer.Die Folgeseiten, deren Layout Sie auf der zweiten Seite festlegen, enthalten da-gegen keinen Fußbereich, sondern nur Ihr Logo.

HINWEIS

Farb- und Schwarz/Weiß-DruckEs ist nicht möglich, beispielsweise nur die erste Seite farbig und einen Anhang inSchwarz/Weiß zu drucken.

Das Entgelt für Farbdruck fällt für den gesamten Brief an.

TIPP

Wie kann ich das elektronische Briefpapier am einfachsten erhalten?Bitten Sie den Grafiker, der die Druckvorlage für Ihr gedrucktes Briefpapier erstellt hat, Ihrelektronisches Briefpapier wie im Folgenden beschrieben zu erstellen oder Ihnen die digi-tale Druckvorlage zu senden.

ACHTUNG

Warum kann ich nicht einfach mein bestehendes Briefpapier einscannen?Vermeiden Sie es aus folgenden Gründen, Ihr bestehendes Briefpapier einzuscannen:▪ Die Sperrflächen im Adressfeld würden verletzt.▪ Die Druckqualität wäre unbefriedigend.▪ Die PDF-Datei wäre sehr groß.Wenn keine digitale Vorlage existiert und es auf exakte Farbtreue nicht ankommt, könnenSie statt des elektronischen Briefpapiers auch eine oder mehrere Dokumentvorlagen fürIhre textverarbeitende Software erstellen, in der alle grafischen Elemente und statischenTexte enthalten sind.Siehe auch 4.1.1 Was genau ist der Nutzen einer Dokumentvorlage?

1. Stellen Sie sicher, dass in Ihrer bestehenden Dokumentvorlage, die Sie zusammen mitdem elektronischen Briefpapier weiterbenutzen wollen, die Sperrflächen freigehaltensind.Siehe 4.2 Adressfelder und Grafiken in Dokumentvorlagen oder E‑POSTBRIEFEN kor-rekt formatieren.

2. Legen Sie eine Datei für Ihr elektronisches Briefpapier an:a. Erstellen Sie mit Ihrem Textverarbeitungsprogramm eine Seite im Format DIN A4

Hochformat, die nur Ihr Firmenlogo und andere statische Elemente wie z. B. Fußzei-len enthält.

Vorgehen



ACHTUNG

Typische Fehlerquellen meiden▪ Verwenden Sie als elektronisches Briefpapier eine möglichst einfach struktu-

rierte PDF-Datei.▪ Stellen Sie sicher, dass das Dokument ohne Beschnitt (zusätzlicher Seiten-

rand) angelegt ist.Andernfalls kann kein PDF im Format DIN A4 erzeugt werden.

▪ Vermeiden Sie die folgenden vom System bisher nicht voll unterstützten PDF-Eigenschaften:▪ Objekte, die teilweise außerhalb des Papierbereichs liegen▪ Bilder, die sich überlappen▪ Bilder, die nicht in Originalgröße eingebunden, sondern herunterskaliert

sind (Clipping-Pfade)

b. Starten Sie den E‑POST MAILER, um in der Vorschau zu prüfen, ob das elektro-nische Briefpapier Fehler enthält.Siehe auch 4.2.1 Wo genau liegen Sperrflächen, die ich beachten muss?

Ihr elektronisches Briefpapier ist erstellt.c. Um das Briefpapier ohne den simulierten Briefumschlag in der Briefvorschau zu prü-

fen, entfernen Sie die Markierung beim Kontrollkästchen Briefumschlag und Son-derflächen anzeigen.

d. Exportieren Sie Ihr elektronisches Briefpapier als PDF-Datei.Stellen Sie dabei Folgendes sicher:▪ Um eine optimale Druckqualität zu erreichen, hat die PDF-Datei die von uns emp-

fohlene Druckauflösung von 300 dpi.▪ Um optimale Farbtreue sicherzustellen, verwenden Sie zum Erstellen der PDF-

Datei ein geeignetes Programm und legen als Farbraum CMYK (ISO Coated v2)fest.Geeignete Programm sind z. B. PDF-Konverter wie Adobe Acrobat Distiller.

3. Fügen Sie das elektronische Briefpapier Ihrer Installation des E‑POST MAILER hinzu:a. Wählen Sie Einstellungen.b. Wählen Sie unter MAILER auf der Registerkarte Briefpapier die Schaltfläche Hin-

zufügen.c. Wenn Sie mehrere Briefpapiere verwenden, setzen Sie (z. B. das am häufigsten ver-

wendete) als Standard.d. Bestätigen Sie mit Speichern.

Das System fügt die in Ihrer PDF-Datei enthaltenen Informationen allen E‑POSTBRIEFENals Hintergrund hinzu.

Ergebnis

Ergebnis



HINWEIS

Grafikelemente überdecken das BriefpapierWenn ein Dokument (z. B. eine Word- oder PowerPoint-Datei) Grafikelemente oder Text-boxen enthält, dann wird der Inhalt des Briefpapiers von diesen Elementen überdeckt.Achtung: Dies ist auch dann der Fall, wenn das Grafik- oder Textelement transparent ist.

HintergrundDer E‑POST MAILER wandelt alle Dokumente in das Archiv-Format PDF/A-1b um.Dieses Format lässt keine transparenten Grafiken zu.

Sie können das Briefpapier vor dem Versenden für jeden Brief individuell einstellen odereinzelne Seiten vom Briefpapier ausnehmen.

Briefpapier verwendenHINWEIS

Kein Briefpapier für AnhängeDas Briefpapier wirkt sich nicht auf Anhänge aus, die Sie Briefen hinzufügen.Wenn Sie Anhänge mit Briefpapier hinterlegen wollen, dann müssen Sie sie in die Dateimit Ihrem Anschreiben einbetten.

1. Erstellen Sie einen Brief, und starten Sie den E‑POST MAILER.2. Wählen Sie unter Briefpapier > Auswahl das gewünschte Briefpapier.3. Optional: Legen Sie im Feld Seiten ohne Briefpapier (Abbildung 4.3-1 auf Seite 92,

Position 1) fest, für welche Seiten Ihres Briefs (einschließlich Anhängen) Sie das Brief-papier nicht verwenden wollen.Dazu trennen Sie die Seitenzahlen durch Komma ohne Leerzeichen (z. B. 3,4,7).

Definieren Sie Seitenbereich mit Bindestrich ohne Leerzeichen (z. B.3,4,9-11).

Die Seitenzahlen werden in der Briefvorschau oben links angezeigt.

Vorgehen



Abbildung 4.3-1 Briefpapier wählen

Mein Briefpapier erscheint nicht in der Auswahl – was tun?Sie haben eine PDF-Datei mit elektronischem Briefpapier erstellt, die Sie im E‑POSTMAILER hinterlegen wollen (unter Einstellungen > Briefpapier). Es erscheint jedoch eineFehlermeldung, und die PDF-Datei erscheint nicht in der Liste der Briefpapiere.Die Ursache dieses gelegentlich auftretenden Fehlers ist unbekannt.

► Schließen Sie den Adobe Acrobat Reader und den E‑POST MAILER, und wiederholenSie den Vorgang.

E‑POST MAILER konfigurierenHinterlegen Sie Standardtexte, legen Sie fest, wo Sie E‑POSTBRIEFE standardmäßig aufIhrem PC speichern wollen, oder optimieren Sie den E‑POST MAILER für die Arbeit vonunterwegs.Wählen Sie den Link Einstellungen (Abbildung 4.4-1 auf Seite 93, Position 1).

4.3.1

Vorgehen

4.4



Abbildung 4.4-1 Konfigurationseinstellungen öffnen

Versandeinstellungen festlegenKonfigurieren Sie das Versenden von E‑POSTBRIEFEN.

Standard-Texte für Betreff und Anschreiben erstellenUm das Versenden auf die Dauer zu vereinfachen, hinterlegen Sie Standardtexte für Betreffund Anschreiben.Sie können diese Standardtexte bei Bedarf für jeden Brief individuell anpassen.

4.4.1

4.4.1.1



HintergrundWenn Sie einen Brief nicht an eine physische Postadresse, sondern elektronisch (also aneine E‑POST Adresse) senden, dann wird automatisch ein Anschreiben erzeugt.Typischerweise erfassen Sie dafür einen Text sowie ein Betreff (Abbildung 4.4-2 auf Seite94, Position 1).Ihr „eigentlicher“ Brief wird damit zum Anhang des E‑POSTBRIEFS (Abbildung 4.4-2 aufSeite 94, Position 2).

Abbildung 4.4-2 Betreff-Zeile eines E‑POSTBRIEFS im E‑POST MAILER Postfach

Ein typischer Standard-Anschreibentext lautet z. B. „Bitte beachten Sie meinen Brief im An-hang.“

1. Wählen Sie Einstellungen (Abbildung 4.4-1 auf Seite 93, Position 1).2. Wählen Sie unter MAILER die Registerkarte Ihre Standardtexte (Abbildung 4.4-3 auf

Seite 95, Position 1).

Vorgehen



Abbildung 4.4-3 Standardtexte erfassen

3. Erfassen Sie die folgende Daten:▪ Anschrift Absender: Ihre Post-Anschrift so, wie sie auf dem Deckblatt eines klas-

sisch versendeten Briefs im Adressfeld erscheinen soll.Siehe auch 3.4.2 Dokument mit Deckblatt senden.

▪ Betreff: Der Text erscheint▪ Im Betreff eines elektronischen E‑POSTBRIEFS▪ Im Eingangspostfach des Empfängers oder in Ihrem Gesendet-Ordner im

E‑POST MAILER Postfach (Abbildung 4.4-2 auf Seite 94, Position 1) oder imE‑POST Portalpostfach.

Beispiel: „Ihr E‑POSTBRIEF von Max Mustermann“▪ Anschreiben: Der Text erscheint als Standardtext im Anschreiben eines elektro-

nisch versendeten E‑POSTBRIEFS.Beispiel: „Bitte beachten Sie den angehängten Brief.“Der Text erscheint nicht auf dem Deckblatt eines physisch versendetenE‑POSTBRIEFS.

4. Sichern Sie Ihre Eingaben.

Verzeichnis zum Archivieren von E‑POSTBRIEFEN festlegenSpeichern Sie beim Versenden eine Kopie Ihres E‑POSTBRIEFS im Format PDF.Ihre Briefe sind dann immer leicht für Sie zugänglich, ohne dass Sie den E‑POST MAILERstarten müssen.Das dafür voreingestellte Verzeichnis auf Ihrem Computer können Sie ändern.

4.4.1.2



HINWEIS

DatensicherheitIhre E‑POSTBRIEFE sind immer auch im E‑POST Portal gespeichert.

1. Wählen Sie Einstellungen (Abbildung 4.4-1 auf Seite 93, Position 1).2. Wählen Sie unter MAILER die Registerkarte Sonstiges (Abbildung 4.4-4 auf Seite 96,

Position 1).

Abbildung 4.4-4 Versandprotokoll und Archiv konfigurieren

3. Legen Sie unter Standard-Speicherort für Kopien versendeter Anhänge das Ver-zeichnis für Ihr E‑POSTBRIEF Archiv fest.


Versandprotokoll konfigurierenLegen Sie z. B. fest, wie lang das Versandprotokoll gespeichert werden soll, das derE‑POST MAILER standardmäßig erstellt.

HINWEIS

Ihre E‑POSTBRIEFE sind immer auch im E‑POST Portal gespeichert.

1. Wählen Sie Einstellungen (Abbildung 4.4-1 auf Seite 93, Position 1).2. Wählen Sie unter MAILER die Registerkarte Sonstiges (Abbildung 4.4-5 auf Seite 97,

Position 1).

Vorgehen

Ergebnis

4.4.1.3

Vorgehen



Abbildung 4.4-5 Versandprotokoll und Archiv konfigurieren

3. Sie haben folgende Möglichkeiten:▪ Um das standardmäßige Erstellen des Versandprotokolls zu unterdrücken, entfernen

Sie die Markierung beim Kontrollkästchen Protokoll nach Versand speichern (Ab-bildung 4.4-5 auf Seite 97, Position 2).

▪ Passen Sie die Aufbewahrungsdauer der Versandprotokolldaten an (Abbildung 4.4-5auf Seite 97, Position 3).


Briefumschlag und Sonderflächen in der Briefvorschau standard-mäßig ausblendenWenn Sie den E‑POST MAILER starten, wird Ihr Brief in einer Briefvorschau angezeigt. Le-gen Sie fest, ob der Briefumschlag und die Sonderflächen standardmäßig ein- oder ausge-blendet sein sollen.Das Generieren des Briefumschlags in der Briefvorschau verbraucht Rechenleistung undkann das Generieren der Briefvorschau verzögern.Auf das Einblenden des Briefumschlags können Sie beispielsweise dann verzichten, wennSie eine funktionierende Dokumentvorlage erstellt haben.Um einen Brief zu prüfen, können Sie die Briefvorschau mit Briefumschlag jedoch jederzeitaktivieren.Siehe auch 4.1.1 Was genau ist der Nutzen einer Dokumentvorlage?

1. Wählen Sie rechts oben Einstellungen.2. Wählen Sie unter MAILER die Registerkarte Sonstiges.3. Entfernen Sie die Markierung beim Kontrollkästchen Briefumschlag und Sonder-

flächen in der Briefvorschau anzeigen.

4.4.1.4

Vorgehen




Klassische Briefe standardmäßig in Farbe druckenSie senden vorwiegend klassische Briefe in Farbe? Dann speichern Sie das als Standard-einstellung.

HINWEIS

Die Versandoptionen wirken sich auf den Preis aus.Siehe auch 3.4.8.1 Wo finde ich aktuelle Preisinformationen?

1. Wählen Sie rechts oben Einstellungen.2. Wählen Sie unter MAILER die Registerkarte Sonstiges.3. Markieren Sie das Kontrollkästchen Klassischer Versand vorrangig als Farbdruck.4. Sichern Sie Ihre Eingaben.

Postfach konfigurierenKonfigurieren Sie Ihr elektronisches Postfach.Sie öffnen es durch Doppelklicken auf das E‑POST MAILER-Symbol.Das Konfigurieren kann beispielsweise dann wichtig sein, wenn Sie Ihre elektronische Postunterwegs auf Ihrem Notebook erledigen und das Datenvolumen über Ihre Verbindungzum mobilen Netz begrenzen wollen.

Desktop-Benachrichtigung ausschaltenLegen Sie fest, ob eine Desktop-Benachrichtigung erscheinen soll, wenn ein elektronischerE‑POSTBRIEF in Ihrem Posteingang eintrifft.Sie erhalten solche Desktop-Benachrichtigungen standardmäßig.Die Desktop-Benachrichtigungen erscheinen am unteren Bildschirmrand (Abbildung 4.4-6auf Seite 98).

Abbildung 4.4-6 Desktop-Benachrichtigung

Wenn die Desktop-Benachrichtigungen zu oft erscheinen, schalten Sie die Funktion aus.Alternativ können Sie die Intervalle für das Abrufen von Nachrichten vergrößern.Siehe auch 4.4.2.3 Aktualisierungsintervalle festlegen.

4.4.1.5

Vorgehen

4.4.2

4.4.2.1



TIPP

SMS-Empfangsbenachrichtigung aktivierenDie Desktop-Benachrichtigung informiert Sie über neue Nachrichten, während Sie am PCarbeiten. Wenn Sie Ihren PC nicht täglich einschalten, denken Sie auch daran, imE‑POST Portal die Empfangsbenachrichtigung per SMS zu aktivieren.Vermeiden Sie es so, mögliche Fristen zu versäumen.Siehe auch 3.5.1 SMS-Empfangsbenachrichtigung aktivieren.

1. Wählen Sie Einstellungen > MAILER > Empfang.2. Damit das System neue E‑POSTBRIEFE meldet, markieren Sie das Kontrollkästchen

System-Benachrichtigung einschalten.3. Sichern Sie Ihre Eingaben.

SMS-Empfangsbenachrichtigung aktivierenWenn Sie elektronische E‑POSTBRIEF erhalten, dann stellen Sie sicher, dass Sie mögli-che Fristen nicht versäumen.Das geht mit SMS.Stellen Sie sicher, dass Sie eine SMS erhalten, wenn Sie einen elektronischenE‑POSTBRIEF erhalten haben.Die Korrespondenz zu digitalisieren, ist bequem. Aber Sie müssen genauso sorgfältig damitverfahren wie mit herkömmlicher Post.

HINWEIS

Desktop-Benachrichtigung ausschaltenDie SMS-Empfangsbenachrichtigung informiert Sie über neue Nachrichten, wenn Sienicht am PC arbeiten.Wenn Sie an Ihrem PC arbeiten, erscheint standardmäßig auch eine Desktop-Benachrichtigung.Die können Sie bei Bedarf ausschalten, z. B. wenn die Benachrichtigungen zu häufig er-scheinen.Siehe auch 4.4.2.1 Desktop-Benachrichtigung ausschalten.

1. Rufen Sie unter www.epost.de das E‑POST Portal auf.2. Loggen Sie sich mit Ihrer E‑POST Adresse ein.3. Wählen Sie Einstellungen (Abbildung 3.5-6 auf Seite 100, Position 1).

Vorgehen

4.4.2.2

Vorgehen



http://www.epost.de

Abbildung 4.4-7 Kontoeinstellungen bearbeiten

4. Wählen Sie Administration, und geben Sie die HandyTAN ein.5. Wählen Sie Portaleinstellungen (Abbildung 3.5-7 auf Seite 100, Position 1).

Abbildung 4.4-8 Empfangsbenachrichtigung aktivieren

6. Stellen Sie sicher, dass unter SMS-Benachrichtigung der Optionsknopf aktiviert mar-kiert ist (Abbildung 3.5-7 auf Seite 100, Position 2).

Aktualisierungsintervalle festlegenLegen Sie fest, wie häufig das System den elektronischen Posteingang aktualisieren soll.

4.4.2.3



Beispiel▪ Wählen Sie ein längeres Intervall, wenn die Benachrichtigung, dass Sie eine neue

Nachricht erhalten haben, zu oft erscheint.Siehe auch 4.4.2.1 Desktop-Benachrichtigung ausschalten.

▪ Legen Sie fest, dass gar keine Aktualisierung erfolgen soll, wenn Sie mobil arbeiten,aber auf das Bearbeiten von Post verzichten wollen.

HINWEIS

DatenvolumenBeim Aktualisieren werden nur Metadaten (Textdaten) übertragen (z. B. zu Struktur undInhalt der Ordnerstruktur, Absender und Betreff einzelner Nachrichten).Das Datenvolumen ist deshalb normalerweise gering (abhängig von der Menge der aktua-lisierten Nachrichten).Erst wenn Sie Anhänge in der Vorschau anzeigen, können beträchtliche DatenvoluminaIhre mobile Datenverbindung belasten und entsprechende Gebühren verursachen.Passen Sie die Vorschau von Anhängen an Ihre Bedürfnisse an, wenn Sie unterwegs IhrePost erledigen.Siehe auch 4.4.2.4 Vorschau konfigurieren.

1. Wählen Sie Einstellungen > MAILER > Empfang.2. Wählen Sie unter Automatische Abfrage neuer Nachrichten das Intervall.

Mit Aktualisieren können Sie den Posteingang jederzeit manuell auffrischen (Abbildung4.4-9 auf Seite 101, Position 1).

Abbildung 4.4-9 Posteingang manuell auffrischen


Vorschau konfigurierenWenn Sie Ihre elektronische Post unterwegs auf Ihrem Notebook erledigen, schränken Siedie Menge der Daten ein, die über Ihre Verbindung zum mobilen Datennetz übertragen wer-den.Sie begrenzen das Datenvolumen und damit mögliche Gebühren.

1. Wählen Sie Einstellungen > MAILER > Empfang.2. Legen Sie unter Anhänge sofort als Vorschau anzeigen eine Größenbegrenzung fest.3. Sichern Sie Ihre Eingaben.

Vorgehen

4.4.2.4

Vorgehen



Mit QR-Codes® digitale Interaktion ermöglichenErmöglichen Sie elektronische Folgeprozesse auch bei Empfängern, die IhreE‑POSTBRIEFE physisch empfangen. Z. B. das Importieren von Kontaktdaten oder Termi-nen in Adressbuch oder Kalender. Ermöglichen Sie elektronische Folgeprozesse bei IhrenEmpfängern, z. B. das Importieren von Kontaktdaten oder Terminen in Adressbuch oder Ka-lender.Viele Ihrer Adressaten sind per Smartphone online, empfangen aber noch keine elektro-nischen E‑POSTBRIEFE. Mit Hilfe grafischer QR-Codes® in Ihren Briefen können Sie je-doch Online-Aktivitäten anstoßen. Indem die Adressaten QR-Codes® mit dem Smartphonescannen, können sie z.B.▪ Ihre Web-Seite aufrufen▪ Dateien herunterladen, z. B. Ihre AGB, Preislisten, einen Flyer oder einen Katalog

BeispielWenn Sie Ihren QR®- oder Bar-Code-Scanner auf den folgenden QR-Code® (Abbil-dung 4.5-1 auf Seite 102) halten, können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungendes E‑POST MAILER unter der Link-Adresse www.deutschepost.de/content/dam/dpag/images/E_e/epost/downloads/pk/dp-epost-agb-epost-mailer.pdf herunterladen.

Abbildung 4.5-1 Beispiel: Download-Link-Adresse als QR-Code®

▪ über eine parametrisierte URL, die z.B. den Namen des Empfängers enthält, Ihre Ein-ladung zum Sommerfest annehmen oder absagen.Ihr Empfänger klickt auf eine Option auf der Web-Seite, und entsprechende Skripte aufIhrem Webserver schreiben einen Eintrag in Ihre Sommerfest-Teilnehmer-Datenbank.

▪ eine Antwort per vorformulierter E‑Mail sendenWenn Sie Ihr Sommerfest nicht datenbankgestützt organisieren, geht es auch einfacher:Verschicken Sie die Einladung als physischen Brief, aber erhalten Sie die Antwort perE‑Mail.

▪ Ihre Kontaktinformationen ins Adressbuch importieren▪ einen Termin, etwa wieder Ihr Sommerfest, in den Terminkalender importierenDer Vorteil für Sie und Ihre Empfänger ist in jedem Fall: Sie können auch komplizierte techni-sche Informationen ohne Fehler übertragen. Es ist kein fehlerträchtiges und zeitraubendesAbtippen nötig.

4.5



https://www.deutschepost.de/content/dam/dpag/images/E_e/epost/downloads/pk/dp-epost-agb-epost-mailer.pdf

https://www.deutschepost.de/content/dam/dpag/images/E_e/epost/downloads/pk/dp-epost-agb-epost-mailer.pdf

ACHTUNG

Wir haben keinen Einfluss auf die verwendeten AppsOb und wie zuverlässig die Informationen verarbeitet werden, hängt von den Apps ab, dieIhre Adressaten auf ihren Smartphones verwenden.Wir testen die QR-Code® Funktion mit den auf Android und iOS am weitesten verbreite-ten QR-Code®-Lesern.Der Standard für die Übermittlung von Kontaktdaten (vCard) ist in verschiedenen Anwen-dungen unterschiedlich umgesetzt. Wegen der weiten Verbreitung von Microsoft Outlookhaben wir dieses Programm als Referenz gewählt.Wenn ein Adressat ein anderes Adressbuch als das von Microsoft Outlook verwendet,kann es z. B. sein, dass eine geschäftliche Telefonnummer nicht als solche erkannt wird,sondern beispielsweise als private.

1. Erstellen Sie wie gewohnt einen Brief, den Sie in der Vorschau anzeigen.2. Wählen Sie Werkzeuge > Einfügen > QR-Code.3. Wählen Sie unter Datentyp, welche Aktion Sie ermöglichen wollen:

▪ Web-Seite aufrufen oder Dateien herunterladen: URL▪ Kontaktdaten importieren: Kontakt (vCard)▪ Termin importieren: Termin▪ Antwort-E-Mail senden: E‑Mail

4. Geben Sie die erforderlichen Daten ein.Achten Sie beim Datentyp URL darauf, dass Sie die Adresse der Web-Seite nach demSchema http(s)://www.<firmenname>.de eingeben, also mit vorangestelltem http://oder https:// .

Ob diese und andere Protokolle möglich sind, z. B. ftp:// oder ftps:// , hängt von Ih-rem Webserver und von den Apps ab, die Ihre Empfänger verwenden.

BeispielDamit Ihr Empfänger Ihre AGB, einen Flyer oder einen Katalog auf seinem Smartpho-ne anzeigen kann, erfassen Sie eine URL nach dem Schema http://www.muster-firma.de/katalog_2016.pdf

Der QR-Code® erscheint in der Vorschau (Abbildung 4.5-2 auf Seite 104).

Vorgehen

Ergebnis



Abbildung 4.5-2 QR-Code® in der Vorschau

Die Größe hängt ab von Menge der Daten. QR-Codes® für URLs können z. B. kleinersein als QR-Codes® für Kontaktdaten oder E‑Mails.Die Anzahl der Zeichen hängt bei den QR-Codes® nicht nur von Ihren Eingaben in deneinzelnen Feldern ab.Sobald Sie ein Zeichen in ein neues Feld eingeben, codiert das System auch die Meta-daten für das Feld mit.

Beispiel5 Zeichen im Feld PLZ erfordern zusätzliche 16 Zeichen, insgesamt also 21 Zeichen.

5. Optional: Um den QR-Code® in anderen Briefen wiederzuverwenden, wählen Sie Spei-chern.Geben Sie einen aussagekräftigen Namen ein.

6. Wählen Sie Einfügen.

Der QR-Code® wird in Ihren Brief eingefügt und erscheint in der Briefvorschau.7. Optional: Verschieben Sie den QR-Code® mit der Maus an die gewünschte Stelle.

Beachten Sie Sperrflächen im Adressbereich und die Freiflächen am linken unteren Sei-tenrand.

Prüfen, ob der E‑POST MAILER aktuell istPrüfen Sie bei Bedarf manuell, ob eine neue Version verfügbar ist.Damit Ihre Daten optimal geschützt sind, prüft das Programm automatisch in regelmäßigenAbständen, ob eine neue Version verfügbar ist.Es fordert Sie bei Bedarf auf, das Aktualisieren zu starten.

Ergebnis

4.6



► Wählen Sie im Kontextmenü des E‑POST MAILER Symbols (im sogenannten Systrayam unteren Rand des Windows-Desktops, Abbildung 4.6-1 auf Seite 105, Position 1)den Menüpunkt Nach neuer Version suchen (Abbildung 4.6-1 auf Seite 105, Positi-on 2).

Abbildung 4.6-1 E‑POST MAILER Symbol im Systray

Datenerhebung deaktivierenUm das Produkt und den Kundenservice zu verbessern, erheben wir standardmäßig ano-nyme Nutzungsdaten. Ihre Privatsphäre und das Briefgeheimnis sind gewahrt. Wenn Siedennoch nicht einverstanden sind, deaktivieren Sie die Funktion.

1. Wählen Sie Einstellungen > Info.2. Entfernen Sie das Kontrollkästchen unter Produktverbesserung unterstützen.3. Sichern Sie Ihre Eingaben.

Vorgehen

4.7

Vorgehen



Daten sichern in der E‑POST CLOUD

Nutzen Sie – zusätzlich zu den 5 GB Ihres Postfachs – 5 GB kostenlosen Online-Speicherplatz in der E‑POST CLOUD, um wichtige Daten zu sichern und auch mobil jeder-zeit und überall verfügbar zu haben.Das Programm legt ein E‑POST CLOUD Verzeichnis auf Ihrem PC an.Speichern Sie darin wichtige Dokumenten, z. B. Verträge, Rechnungen oder Ausweiskopien.Die Dateien werden dann automatisch mit Ihrem Online-Speicher in der E‑POST CLOUDsynchronisiert. Sie sind dann auch auf allen PCs oder Smartphones verfügbar und synchron,auf denen Sie die den E‑POST MAILER oder die E‑POST CLOUD App installiert haben.Weitere Informationen zu Funktionsumfang und Funktionsweise finden Sie unter 5.1 Häufiggestellte Fragen zur E‑POST CLOUD.

E‑POST CLOUD Verzeichnis öffnenWenn Sie den E‑POST MAILER nutzen, ist E‑POST CLOUD bereits auf Ihrem Rechner in-stalliert. Um die E‑POST CLOUD zu nutzen, müssen Sie sich nur einloggen.

1. Wählen Sie Start > Programme > Deutsche Post AG > E‑POST CLOUD.2. Loggen Sie sich mit Ihrer E‑POST Adresse ein.

HINWEIS

Woran erkenne ich, ob ich Privatkunde bin?Zurzeit steht die E‑POST CLOUD nur Privatkunden zur Verfügung.Sie sind sich nicht sicher, ob Sie ein Konto als Privatkunde haben?Das erkennen Sie an Ihrer E‑POST Adresse. Sie ist bei Privatkunden nach dem Sche-ma <Vorname>.<Nachname>.<Zähler>@epost.de aufgebaut (z. B. [email protected]).

Dateien synchronisierenLoggen Sie sich an Ihrem PC in Ihre E‑POST CLOUD ein, um die Dateien in Ihrem lokalenE‑POST CLOUD Verzeichnis zu synchronisieren.

1. Wählen Sie im Kontext-Menü des E‑POST CLOUD Icons (Abbildung 5-1 auf Seite 107,Position 1) den Menüpunkt CLOUD jetzt synchronisieren.

5

Vorgehen

Vorgehen

5 Daten sichern in der E‑POST CLOUD


Abbildung 5-1 E‑POST CLOUD Icon im Windows-Benachrichtigungsfeld

2. Geben Sie Ihre Privatkunden-E‑POST Adresse und Ihr Passwort ein.3. Empfehlung: Markieren Sie das Kontrollkästchen Login-Daten E‑POST speichern.

HINWEIS

Nur während Sie in der E‑POST CLOUD eingeloggt sind, können Ihre Dateien aufdem PC automatisch synchronisiert werden.

4. Wählen Sie Einloggen.

Die Dateien in Ihrem lokalen E‑POST CLOUD Verzeichnis werden synchronisiert.5. Optional: Um festzustellen, dass die Dateien tatsächlich synchronisiert sind, öffnen Sie

Ihr lokales E‑POST CLOUD Verzeichnis unter Start > Programme > Deutsche PostAG > E‑POST CLOUD.

Synchronisierte Dokumente sind mit einem Haken grün markiert (Abbildung 5-2 auf Sei-te 107).

Abbildung 5-2 Synchronisiertes Dokument im lokalen E‑POST CLOUD Verzeichnis

Ist das Synchronisieren noch nicht abgeschlossen, sind die betreffenden Dateien gelbmarkiert (Abbildung 5-3 auf Seite 108).

Ergebnis

Ergebnis



Abbildung 5-3 Laufende Synchronisierung eines Dokuments im lokalen E‑POST CLOUD Verzeichnis

Das Synchronisieren klappt nicht? Sehen Sie nach unter 5.2 Wie behebe ich E‑POSTCLOUD Fehler?

E‑POST CLOUD konfigurierenÄndern Sie bei Bedarf das E‑POST CLOUD Verzeichnis auf Ihrem PC.

Sie sind eingeloggt.

1. Wählen Sie im Kontext-Menü des E‑POST CLOUD Icons (5. Daten sichern in derE‑POST CLOUD: E‑POST CLOUD konfigurieren, Position 1) den Menüpunkt Einstel-lungen.

Abbildung 5-4 E‑POST CLOUD Icon im Windows-Benachrichtigungsfeld

2. Ändern Sie bei Bedarf das lokale E‑POST CLOUD Verzeichnis.

HINWEIS

Speicherplatz und DateigrößenDie E‑POST CLOUD bietet Ihnen folgende Vorteile:▪ Sie haben insgesamt 5 GB Speicherkapazität in Ihrer Online-E‑POST CLOUD zur

Verfügung.▪ Sie können Dateien mit einer Größe von jeweils bis zu 50 MB hochladen oder syn-

chronisieren.

Ergebnis

Voraussetzung

Vorgehen



Wenn das neue Verzeichnis bereits Dateien enthält, erscheint eine Meldung, dass diedarin enthaltenen Dateien synchronisiert werden.Sie haben damit Gelegenheit sicherzustellen, dass nicht versehentlich die falschen Da-teien online gespeichert werden.Sollte Ihnen das dennoch passieren – Ihre Privatsphäre ist stets geschützt.

3. Speichern Sie Ihre Eingaben.

Folgendes passiert:a. Dateien, die online in der E‑POST CLOUD gespeichert sind, werden im ersten

Schritt in Ihr neues lokales E‑POST CLOUD Verzeichnis heruntergeladen.b. Enthält das neue lokale Verzeichnis ebenfalls Dateien, werden diese Dateien im

zweiten Schritt hochgeladen.Die Dateien in der Online-E‑POST CLOUD sind synchronisiert mit Ihrem lokalen Ver-zeichnis auf Ihrem Rechner.Beim erstmaligen Synchronisieren werden also keine Dateien gelöscht.

Häufig gestellte Fragen zur E‑POST CLOUDWie funktioniert die E‑POST CLOUD?

Dateien, die Sie im E‑POST CLOUD Verzeichnis auf Ihrem Windows-PC ablegen, werdenpermanent automatisch synchronisiert, solange Sie eingeloggt sind.Beispiel: Sie löschen eine Datei in Ihrem lokalen Verzeichnis – die Datei wird auch in derCloud gelöscht. Sie laden mit Ihrem Smartphone eine Datei hoch.Beim nächsten Anschalten Ihres PCs und Einloggen in die E‑POST CLOUD wird die Da-tei in das lokale Verzeichnis heruntergeladen.Beim erstmaligen Synchronisieren – wenn Sie das E‑POST CLOUD Verzeichnis neu an-legen oder ändern – werden keine Dateien gelöscht, sondern nur hinzugefügt.

Wie sicher sind meine Daten?Ihre Daten werden während der Synchronisation verschlüsselt übertragen.Auf den Servern der Deutschen Post AG ist Ihre Privatsphäre durch das deutsche Daten-schutzrecht geschützt.Die Daten auf dem Server der Deutschen Post AG sind durch Sicherungskopien vorDatenverlust geschützt.Dateien, die Sie löschen oder aus Ihrem E‑POST CLOUD Ordner entfernen, werden je-doch – auch aus Gründen des Datenschutzes – sofort auf dem Server der DeutschenPost AG gelöscht. Wir können deshalb Dateien, die Sie gelöscht haben, nicht wiederher-stellen.

Ergebnis

Ergebnis

5.1



TIPP

Virenschutzprogramm aktuell haltenWenn Sie E‑POST CLOUD nutzen, haben Sie doppelten Schutz vor Schadsoftware:Durch Ihr eigenes Virenschutzprogramm und zusätzlich durch den Virenschutz desE‑POST Systems.Das E‑POST System bietet aber einen nur zusätzlichen Schutz.Sorgen Sie deshalb dafür, dass Ihr Virenschutzprogramm immer auf dem neuestenStand ist, am besten durch automatisches Aktualisieren. Dann sind alle Ihre Daten ge-schützt.Dateien, die von Viren befallen sind, erkennen Sie daran, dass sie von der Synchroni-sierung ausgeschlossen sind.

Siehe auch www.epost.de/privatkunden/cloud.html

Wie viel Speicherplatz kann ich nutzen?Ihr lokales E‑POST CLOUD Verzeichnis kann bis zu 5 GB groß sein.Ein Erweitern des Speicherplatzes ist zurzeit noch nicht möglich.

Wie groß können einzelne Dateien sein, die ich hochlade oder synchronisiere?Sie können einzelne Dateien bis zu einer Größe von jeweils 50 MB von Ihrem Smart-phone hochladen oder mit Ihrem Rechner synchronisieren.Das Dateiformat spielt keine Rolle.

TIPP

Speicherplatz sparenWählen Sie z. B. beim Einscannen von Verträgen eine möglichst niedrige Auflösung.Eine sehr gute Grafik-Qualität erreichen Sie mit 150 bis 300 dpi.

Was kostet mich die E‑POST CLOUD?Ihr Online-Speicherplatz ist kostenlos.

Wie kann ich die E‑POST CLOUD mit meinem Smartphone nutzen?Mit der Smartphone App E‑POST CLOUD für Apple iOS (Abbildung 5.1-2 auf Seite 111)und Google Android (Abbildung 5.1-3 auf Seite 111) können Sie Daten hochladen odermobil darauf zugreifen.Rechnungen, die Sie in die E‑POST CLOUD hochladen, sind entsprechend markiert (Ab-bildung 5.1-1 auf Seite 111).Sie können sie ohne Medienbruch online begleichen.



https://www.deutschepost.de/de/e/epost/privatkunden/cloud.html

Abbildung 5.1-1 Offene und bezahlte Rechnungen in der E‑POST CLOUD

Abbildung 5.1-2 E‑POST CLOUD für Apple iOS im Apple App Store

Abbildung 5.1-3 E‑POST CLOUD für Google Android im Google Play Store

Zurzeit lassen sich Verzeichnisse auf Ihrem Smartphone nicht automatisch mit derE‑POST CLOUD synchronisieren.Sie müssen Dateien manuell hochladen.

Kann ich meine Dateien mit anderen Nutzern teilen?Zurzeit können Sie Dateien in der E‑POST CLOUD nicht für andere Nutzer freigeben, umDateien z. B. gemeinsam zu bearbeiten.



Was kann beim Synchronisieren schiefgehen?Ihre Daten sind sicher. Dateien werden nur gelöscht, wenn Sie auf Ihrem Smartphoneoder Rechner einen ausdrücklichen Löschbefehl geben.Automatisches Synchronisieren bedeutet jedoch: Daten, die Sie in einem E‑POSTCLOUD Verzeichnis ändern, überschreiben gleichnamige Dateien in allen E‑POSTCLOUD Verzeichnissen, die Sie auf anderen Rechnern angelegt haben. Insofern müssenSie mit Sorgfalt vorgehen.Das Synchronisieren kann unter bestimmten Umständen unterbrochen werden, oder eskann zu Netzwerkproblemen kommen.Wie Sie im Fehlerfall vorgehen, erfahren Sie unter 5.2 Wie behebe ich E‑POST CLOUDFehler?

Wie kann ich die Cloud-Prozesse stoppen?Um beispielsweise Bandbreite für andere Internetanwendungen zu nutzen, stoppen Siedas Synchroniesieren und setzen es später fort.Öffnen Sie das Kontextmenü des E‑POST CLOUD Symbols im Windows-Benachrichtigungsfeld (Systray) am unteren Rand des Windows-Desktops und wählenSie den Menüpunkt Synchronisation anhalten oder Synchronisation fortsetzen.

Wie behebe ich E‑POST CLOUD Fehler?Beheben Sie die Ursachen möglicher Synchronisationsfehler oder Verbindungsprobleme.Wenn ein Fehler auftritt, ist das E‑POST CLOUD Icon im Windows-Benachrichtigungsfeld(Abbildung 5.2-1 auf Seite 112, Position 1) mit einem entsprechenden Symbol markiert.

Abbildung 5.2-1 E‑POST CLOUD Icon im Windows-Benachrichtigungsfeld

Synchronisationsfehler beheben

bedeutet: Die Synchronisation einer oder mehrerer Dateien oder Ordner ist fehlgeschlagen.Prüfen Sie bei jedem der folgenden Schritte, ob das Problem weiterhin besteht. Führen Siedann den nächsten Schritt aus.

5.2



1. Wählen Sie im Kontext-Menü des E‑POST CLOUD Icons (Abbildung 5.2-1 auf Seite112, Position 1) den Menüpunkt CLOUD jetzt synchronisieren.

2. Um herauszufinden, ob und welche einzelnen Dateien betroffen sind, wählen Sie denMenüpunkt Synchronisationsverlauf.

3. Wenn die E‑POST CLOUD beim Synchronisieren ein Virus festgestellt hat, prüfen Siedie befallene Datei mit einem Virenschutzprogramm und versuchen Sie, das Virus zuentfernen.

TIPP

Virenschutzprogramm aktuell haltenWenn Sie E‑POST CLOUD nutzen, haben Sie doppelten Schutz vor Schadsoftware:Durch Ihr eigenes Virenschutzprogramm und zusätzlich durch den Virenschutz desE‑POST Systems.Das E‑POST System bietet aber einen nur zusätzlichen Schutz.Sorgen Sie deshalb dafür, dass Ihr Virenschutzprogramm immer auf dem neuestenStand ist, am besten durch automatisches Aktualisieren. Dann sind alle Ihre Daten ge-schützt.Dateien, die von Viren befallen sind, erkennen Sie daran, dass sie von der Synchroni-sierung ausgeschlossen sind.

4. Prüfen Sie, wie groß die betroffenen Dateien in Ihrem lokalen Verzeichnis sind.Dateien, die größer als 50 MB sind, lassen sich nicht synchronisieren.a. Um die Größe einer Datei anzuzeigen, wählen Sie im Windows-Explorer im Kontext-

menü der Datei den Menüpunkt Eigenschaften.b. Verschieben Sie Dateien, die größer als 50 MB sind, in ein anderes Verzeichnis,

oder versuchen Sie, sie zu verkleinern.Sie können beispielsweise versuchen, die Dateien zu komprimieren oder die Auflö-sung von Grafiken zu verringern.

5. Stellen Sie sicher, dass Ihr lokales Verzeichnis nicht größer als 5 GB ist.Wenn das lokale Verzeichnis zu groß ist, kann es nicht vollständig synchronisiert wer-den.

Verbindungsfehler beheben

bedeutet: Zwischen Ihrem PC und der E‑POST CLOUD besteht keine Internetverbindung.Prüfen Sie bei jedem der folgenden Schritte, ob das Problem weiterhin besteht. Führen Siedann den nächsten Schritt aus.

1. Stellen Sie sicher, dass eine Internetverbindung besteht.a. Öffnen Sie beispielsweise Ihren Internet-Browser, und rufen Sie eine Webseite auf.b. Prüfen Sie Ihr LAN-Kabel oder Ihre WLAN-Verbindung.

2. Öffnen Sie die E‑POST CLOUD im E‑POST Portal:a. Loggen Sie sich unter https://portal.epost.de/ ein.

Vorgehen

Vorgehen



https://portal.epost.de/

b. Wählen Sie Cloud (Abbildung 5.2-2 auf Seite 114, Position 3).Die synchronisierten Verzeichnisse werden angezeigt (Abbildung 5.2-2 auf Seite114, Position 1).

Abbildung 5.2-2 E‑POST CLOUD im Portal öffnen

c. Markieren Sie eine Datei, und prüfen Sie, ob Sie sie herunterladen können (Abbil-dung 5.2-2 auf Seite 114, Position 2).Alternativ: Versuchen Sie, mit Ihrer E‑POST CLOUD App per Smartphone auf dieE‑POST CLOUD zuzugreifen und eine Datei hoch- oder herunterzuladen.Tun Sie Folgendes:▪ Wenn Sie trotz funktionierender Internetverbindung nicht auf die E‑POST CLOUD

im Portal zugreifen können, fahren Sie fort mit Schritt 4.▪ Wenn Sie Dateien herunterladen können, fahren Sie fort mit Schritt 3.

3. Starten Sie den Computer neu, und prüfen Sie die Verbindung.4. Wenn das Problem weiterhin besteht, informieren Sie den 6.5 Kundenservice.



Vorgehen bei Problemen

Lösungen für gelegentlich auftretende Probleme finden Sie generell als Unterkapitel zum je-weiligen Prozess-Schritt, in dem das Problem auftreten kann.

Ich habe mein Passwort vergessen – was nun?Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, setzen Sie es zurück und geben ein neues ein.

1. Wählen Sie www.epost.de.2. Wählen Sie Einloggen.3. Wählen Sie Zugangsdaten vergessen.4. Geben Sie in der Sicht Passwort vergessen Ihre E‑POST Adresse ein, und wählen Sie

HandyTAN anfordern (Abbildung 6.1-1 auf Seite 115).

Abbildung 6.1-1 HandyTAN anfordern

Sie gelangen in die Sicht HandyTAN eingeben (Abbildung 6.1-2 auf Seite 115).Die HandyTAN erhalten Sie per SMS auf Ihrem Mobiltelefon.

Abbildung 6.1-2 HandyTAN eingeben

6

6.1

Vorgehen

Ergebnis

6 Vorgehen bei Problemen


http://www.epost.de

5. Geben Sie die HandyTAN ein, und wählen Sie HandyTAN bestätigen (Abbildung 6.1-2auf Seite 115).

Sie erhalten eine E‑Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts.

HINWEIS

Noch keine E‑Mail-Adresse hinterlegt?Es kann vorkommen, dass das E‑POST System Ihre E‑Mail-Adresse noch nichtkennt. In diesem Fall werden Sie aufgefordert, Ihre E‑Mail-Adresse einzugeben.

6. Öffnen Sie die E‑Mail, und wählen Sie den Link Passwort zurücksetzen (Abbildung6.1-3 auf Seite 116).

Abbildung 6.1-3 Passwort zurücksetzen

Sie gelangen in die Sicht Passwort zurücksetzen.7. Geben Sie Ihr neues Passwort ein, und bestätigen Sie mit Passwort zurücksetzen.

Eine Meldung bestätigt, dass Ihr Passwort neu gesetzt wurde (Abbildung 6.1-4 auf Sei-te 117).Gleichzeitig erhalten Sie eine E‑Mail, dass Ihr Passwort geändert wurde.

Ergebnis

Ergebnis

Ergebnis



Abbildung 6.1-4 Passwort neu gesetzt

8. Wählen Sie Zurück zum Login, und melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort an.

Wie deinstalliere ich das E‑POST Programm?Deinstallieren Sie das Programm je nach Betriebssystem.Unter Windows 7 beispielsweise geht das Deinstallieren wie folgt.

1. Wählen Sie Start > Systemsteuerung.2. Wählen Sie Programme.3. Wählen Sie im Kontextmenü des Listeneintrags E‑POST den Eintrag Deinstallieren.

Sie gelangen in das Dialogfenster E‑POST Deinstallation.4. Wählen Sie E‑POST Deinstallation.Siehe auch 3.2 E‑POST Programm herunterladen und installieren .

Wie komme ich an die Log-Daten heran?Ich möchte dem Kundenservice bei einem Problem mit dem E‑POST MAILER die Log-Datensenden. Wie komme ich da heran?

1. Starten Sie den E‑POST MAILER.2. Wählen Sie Einstellungen.3. Wählen Sie unter Info auf der Registerkarte System den Link Log-Daten in Zwischen-

speicher übernehmen.4. Fügen Sie die Log-Daten mit Strg+V z. B. in eine E‑Mail ein, um sie dem Kundenservice

zu senden. .Bei Fragen zu technischen Problemen wenden Sie sich an den E‑POST Kundenservicefür Privatkunden.▪ Tel.: +49 228 92 39 93 29, Mo – Fr 9.00 Uhr – 18.00 Uhr außer an bundeseinheitli-

chen Feiertagen

6.2

Vorgehen

Ergebnis

6.3

Vorgehen



▪ E‑POSTBRIEF: [email protected]▪ E-Mail: [email protected]

Welche Firewall-Einstellungen muss ich vornehmen?Der E‑POST MAILER kommuniziert mit dem Server der Deutschen Post AG per HTTPSüber den Standard-Port 443.In den meisten Organisationen und privaten Firewalls ist dieser Standard-Port freigeschaltet.Wenn das System Verbindungsprobleme meldet, prüfen Sie die Firewall-Einstellungen.

► Stellen Sie sicher, dass Port 443 freigeschaltet ist.► Stellen Sie sicher, dass folgende URLs nicht durch Ihre Firewall geblockt werden:

▪ https://login.epost.de▪ https://mailbox.api.epost.de▪ https://send.api.epost.de▪ https://account.api.epost.de▪ https://safe.api.epost.de

► Stellen Sie sicher, dass das Installationsprogramm E‑POST_Setup.exe auf das Internetzugreifen darf.

KundenserviceBei Fragen zu technischen Problemen wenden Sie sich an den E‑POST Kundenservice fürPrivatkunden.▪ Tel.: +49 228 92 39 93 29, Mo – Fr 9.00 Uhr – 18.00 Uhr außer an bundeseinheitlichen

Feiertagen▪ E‑POSTBRIEF: [email protected]▪ E-Mail: [email protected]

6.4

Vorgehen

6.5



mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Index

.

.NET Framework 4.5........................................ 10

110-94 Blatt-Brief............................................... 651-3 Blatt-Brief................................................... 65

44-9 Blatt-Brief................................................... 65

AAbbrechen

Versenden eines Serienbriefs abbrechen..54Abfrage

Rechnungen ohne Sicherheitsabfrage sen-den...................................................... 48

AbsenderadresseAbsenderadresse als Standardtext spei-

chern................................................... 24Adresse

Absenderadresse als Standardtext spei-chern................................................... 24

Dokumente ohne Empfängeradresse ver-senden.................................................24

Empfängeradresse formal korrekt erfassen............................................................... 84

Postalische Adresse kürzen, damit sie passt............................................................ 84

Adresse neu positionieren (Korrekturwerkzeug......................................................................13

AdressfeldGrafiken formatieren und positionieren......85

Aktualisierungsintervalle festlegen................. 100Als Standarddrucker festlegen........................... 8Anhänge

Aktualisierungsintervalle festlegen.......... 100Anhänge hinzufügen..................................28Druckqualität von Anhängen......................28Vorschau konfigurieren............................ 101

AnschreibenFehler in Briefen identifizieren .................. 81

AnwenderPasswort zurücksetzen............................ 115

AppsBezahlCode und GiroCode in Rechnung ein-

fügen................................................... 32Arbeitsspeicher

Performance optimieren.............................28Archivieren

Gesendete E‑POSTBRIEFE finden........... 64

Versandprotokoll konfigurieren.................. 96Verzeichnis zum Archivieren von

E‑POSTBRIEFEN festlegen................95Aufbewahrungsdauer

Versandprotokoll konfigurieren.................. 96Auflösung

Auflösung von Grafiken............................. 85Druckqualität von Anhängen......................28Unterschrift einscannen und bearbeiten.... 17

Ausländische Schriften (Fonts)Elektronisches Briefpapier einrichten........ 87

Automatische Layout-Korrektur........................79Automatisierung

Fehler in Briefen identifizieren................... 81Rechnungen ohne Sicherheitsabfrage sen-

den...................................................... 48

BBanking-Apps

BezahlCode und GiroCode in Rechnung ein-fügen................................................... 32

Beschneidungs-Pfade aus DTP-ProgrammenGrafiken formatieren und positionieren......85

Bestehende Installation vor Neuinstallationdeinstallieren................................................8

BezahlCode in Rechnung einfügen..................32Bildbearbeitung

Unterschrift einscannen und bearbeiten.... 17Blattzahl

Formate von E‑POSTBRIEFEN.................65Briefe

Fehler in Briefen identifizieren .................. 81Briefe empfangen

Aktualisierungsintervalle festlegen.......... 100Desktop-Benachrichtigung ausschalten.... 98SMS-Benachrichtigungen aktivieren.....71,99Vorschau konfigurieren............................ 101

Briefe trennenSerienbrief senden.....................................37

Briefformate......................................................65Briefgeheimnis

Erhebung von Nutzungsdaten deaktivieren............................................................. 105

BriefpapierVerwendetes Papier beim Drucken im Re-

chenzentrum........................................65Briefpapier, elektronisches

Briefpapier einrichten.................................87Grafiken formatieren und positionieren......85

BriefumschlagBriefvorschau konfigurieren....................... 97


Umschlaggestaltung beim Drucken im Re-chenzentrum........................................65

Brief- und Umschlagpapier, Umweltschutznor-men............................................................65

Brief-VorschauDokument erscheint nicht.......................... 28

Briefvorschau konfigurieren..............................97Briefzusatzleistungen

Einschreiben senden................................. 31BZL

Einschreiben senden................................. 31

CClipping-Pfade aus DTP-Programmen

Grafiken formatieren und positionieren......85CMYK-Farbraum

Druckqualität von Anhängen......................28Elektronisches Briefpapier einrichten........ 87

DDatenquelle für Serienbriefe vorbereiten..........46Datenschutz


DatenvolumenAktualisierungsintervalle festlegen.......... 100Vorschau konfigurieren............................ 101

Deckblatt hinzufügen (Korrekturwerkzeug....... 13Deinstallieren des E‑POST Programms......... 117Desktop-Benachrichtigung ausschalten........... 98Digitale Unterschrift

Unterschrift einfügen..................................16Unterschrift einscannen und bearbeiten.... 17

DIN 5008Layout-Fehler in Briefen identifizieren....... 81

DIN-FormateMaximales Druckformat DIN-A4................ 24

DokumentvorlageAlternativ elektronisches Briefpapier einrich-

ten....................................................... 87Fehler in Dokumentvorlagen identifizieren 81Grafiken formatieren und positionieren......85Musterbriefe herunterladen........................13Rechnungsdaten in Dokument oder Doku-

mentvorlage einfügen..........................48Warum Dokumentvorlagen erstellen..........79

Druckqualität von Anhängen............................ 28DTP- und Bildprogramme (InDesign, Quark-

Xpress, Photoshop)Grafiken formatieren und positionieren......85

EEinbetten von Schriften (Fonts)........................87Eindeutiger Ausdruck

Serienbrief senden.....................................37Einscannen

Unterschrift einscannen und bearbeiten.... 17Einschreiben senden........................................31Elektronische Briefe empfangen


Elektronisches BriefpapierBriefpapier einrichten.................................87Grafiken formatieren und positionieren......85

EmpfangenElektronische Post mpfangen........................

EmpfängeradresseDokumente mit Deckblatt versenden.........24Dokumente ohne Empfängeradresse ver-

senden.................................................24Empfängeradresse formal korrekt erfassen...

............................................................ 84E‑POSTBRIEFE

Fehler in Briefen identifizieren................... 81E‑POSTBRIEFE archivieren

Archiv-Verzeichnis festlegen......................95E‑POSTBRIEFE empfangen

Desktop-Benachrichtigung ausschalten.... 98SMS-Benachrichtigungen aktivieren.....71,99

E‑POST LogoUmschlaggestaltung beim Drucken im Re-

chenzentrum........................................65Excel-Tabelle

Dokumente mit Deckblatt versenden.........24Expertenmodus


FFarbdruck

Druckqualität von Anhängen......................28Physische E‑POSTBRIEF standardmäßig

farbig drucken......................................98Farbtreue

Elektronisches Briefpapier einrichten........ 87Fehler

Automatische Korrektur von Layout-Fehlern............................................................. 79


Fehler in Briefen und Dokumentvorlagenidentifizieren........................................ 81

Grafiken formatieren und positionieren......85


Installation..................................................10Korrekturwerkzeuge nutzen.......................13Versand eines Serienbriefs wird unterbro-

chen.....................................................56Versenden eines Serienbriefs abbrechen..54

FestplattePerformance optimieren.............................28Speicherbedarf für nötige Softwarepakete 10

Fonts (Schriften)Druckqualität von Anhängen......................28Elektronisches Briefpapier einrichten........ 87

FormatAnhänge hinzufügen..................................28Formate von E‑POSTBRIEFEN.................65Maximales Druckformat DIN-A4................ 24

FreiflächenBriefvorschau konfigurieren....................... 97

FristenAktualisierungsintervalle festlegen.......... 100Desktop-Benachrichtigung ausschalten.... 98SMS-Benachrichtigungen aktivieren.....71,99

FSC (Forest Stewardship Council)-StandardVerwendetes Umschlagpapier................... 65

GGeschwindigkeit

Performance optimieren.............................28Gesendete E‑POSTBRIEFE finden..................64Gestaltungsregeln

Fehler in Briefen identifizieren................... 81Gestaltungsvorlage

Musterbriefe herunterladen........................13Ghostscript....................................................... 10

Ursachen von Verarbeitungsfehlern in Brie-fen identifizieren.................................. 81

GimpUnterschrift einscannen und bearbeiten.... 17

GiroCode in Rechnung einfügen...................... 32GoGreen-Logo

Umschlaggestaltung beim Drucken im Re-chenzentrum........................................65

GrafikDokumente mit Deckblatt versenden.........24Unterschrift einfügen..................................16Unterschrift einscannen und bearbeiten.... 17

Grafiken formatieren und positionieren............ 85Grafische Codes

Bezahlode und GiroCode in Rechnung ein-fügen................................................... 32

Groß-Brief.........................................................65Größenbegrenzung

Größenbegrenzung von Anhängen........... 28Vorschau konfigurieren............................ 101

Großkundenanschriften korrekt erfassen......... 84

Guthabenkonto aufladen.................................. 11

HHardware

Performance optimieren.............................28Hilfe

Kundenservice kontaktieren ....................118Höchstbetrag

Höchstbetrag bei Rechnungen.................. 32

IInDesign und andere DTP- und Bildprogramme

Grafiken formatieren und positionieren......85Indikator

Serienbrief-Indikator festlegen...................37Informationsverlust


Installation.......................................................... 8Bestehende Installation zuerst deinstallieren

.............................................................. 8Installierte Softwarepakete........................ 10

IntervalleAktualisierungsintervalle festlegen.......... 100

ISO 14001Verwendetes Briefpapier............................65

KKlassischer Versand vorrangig als Farbdruck.. 98Kompakt-Brief...................................................65Konto aufladen................................................. 11Korrekturwerkzeuge......................................... 13Kosten

Preisinformationen finden.......................... 62Kundenservice kontaktieren .......................... 118Kürzen

Postalische Adresse kürzen, damit sie passt............................................................ 84

LLänderkennzeichen


LayoutAutomatische Korrektur von Layout-Fehlern.

............................................................ 79


Fehler in Briefen identifizieren................... 81Layout-Kontrolle

Briefvorschau konfigurieren....................... 97Layout- und Bildprogramme (InDesign, Quark-

Xpress, Photoshop)Grafiken formatieren und positionieren......85

LogoUmschlaggestaltung beim Drucken im Re-

chenzentrum........................................65Logos, mehrere

Elektronisches Briefpapier einrichten........ 87

MMarken (Logos), mehrere

Elektronisches Briefpapier einrichten........ 87Maximalbetrag

Höchstbetrag bei Rechnungen.................. 32Maximales Druckformat DIN-A4.......................24Microsoft Windows

Systemvoraussetzungen..............................8Mitarbeiter

Passwort zurücksetzen............................ 115mit Deckblatt für Adresse................................. 24Mobile Banking


Mobiles ArbeitenAktualisierungsintervalle festlegen.......... 100SMS-Benachrichtigungen aktivieren.....71,99Vorschau konfigurieren............................ 101

NNeue Nachrichten

Aktualisierungsintervalle festlegen.......... 100Desktop-Benachrichtigung ausschalten.... 98SMS-Benachrichtigungen aktivieren.....71,99

NeuinstallationZuerst bestehende Installation deinstallieren

.............................................................. 8Nutzungsdaten


NutzungsvoraussetzungenGuthabenkonto aufladen............................11

OOhne weitere Abfrage


OptimierenPerformance optimieren.............................28

PPapierqualität beim Drucken im Rechenzentrum.

...................................................................65Passwort zurücksetzen...................................115PDF

Fehler in Briefen identifizieren................... 81Gesendete E‑POSTBRIEFE finden........... 64

PDF-ViewerSystemvoraussetzungen..............................8

PEFC-StandardVerwendetes Briefpapier............................65

Performance optimieren................................... 28Photoshop und andere DTP- und Bildprogram-

meGrafiken formatieren und positionieren......85

PlatzhalterRechnungsdaten in Dokument oder Doku-

mentvorlage einfügen..........................48png-Datei

Unterschrift einscannen und bearbeiten.... 17Portokosten

Formate von E‑POSTBRIEFEN.................65Preisinformationen finden.......................... 62

Postalische AdressePostalische Adresse kürzen, damit sie passt

............................................................ 84Postfach


PowerPoint-PräsentationDokumente mit Deckblatt versenden.........24

Preisinformationen finden.................................62Privatkunde

Guthabenkonto aufladen............................11Privatsphäre


Problem beim NeuinstallierenZuerst bestehende Installation deinstallieren

.............................................................. 8Probleme

Kundenservice kontaktieren ....................118Programm deinstallieren.................................117Protokolldaten

Versandprotokoll konfigurieren.................. 96Prozessor

Performance optimieren.............................28

QQR-Code®



Qualität des Papiers beim Drucken im Rechen-zentrum......................................................65

QuarkXpress und andere DTP- und Bildpro-grammeGrafiken formatieren und positionieren......85

QuerformatSperrflächen am Seitenrand...................... 24

RRAM

Performance optimieren.............................28Rechnungen

BezahlCode und GiroCode einfügen......... 32Höchstbetrag bei ZahlungsPlus.................32

Rechnungsdaten in Dokument oder Dokument-vorlage einfügen........................................ 48

RGB-FarbenElektronisches Briefpapier im CMYK-

Farbraum einrichten............................ 87Rückseite

Elektronisches Briefpapier für Rückseiteneinrichten.............................................87

SScanner

Unterschrift einscannen und bearbeiten.... 17Schriften (Fonts)

Druckqualität von Anhängen......................28Elektronisches Briefpapier einrichten........ 87

SeitenrandGrafiken formatieren und positionieren......85

Seitenstart SerienbriefSerienbrief senden.....................................37

SeitenzahlFormate von E‑POSTBRIEFEN.................65

SendenGesendete E‑POSTBRIEFE finden........... 64

SerienbriefSerienbrief-Indikator in Serienbrief einfügen.

............................................................ 37

Vorschau Serienbrief anzeigen (Kontrollkäst-chen.....................................................37

SerienbriefeDatenquelle für Serienbriefe vorbereiten... 46

Serienbrief-IndikatorSteuerungsinformation in Serienbrief einfü-

gen...................................................... 37Seriendruckfeld

Rechnungsdaten in Dokument oder Doku-mentvorlage einfügen..........................48

ServiceKundenservice kontaktieren ....................118

SicherheitsabfrageRechnungen ohne Sicherheitsabfrage sen-

den...................................................... 48Sichtprüfung

Briefvorschau konfigurieren....................... 97Signatur

Unterschrift einfügen..................................16Unterschrift einscannen und bearbeiten.... 17

SkalierenAutomatische Korrektur von Layout-Fehlern.

............................................................ 79Grafiken formatieren und positionieren......85

SMS-Benachrichtigungen aktivieren........... 71,99Softwarepakete, installierte.............................. 10Sonderfarben konvertieren

Elektronisches Briefpapier im CMYK-Farbraum einrichten............................ 87

SonderflächenBriefvorschau konfigurieren....................... 97

Speicherbedarf für nötige Softwarepakete....... 10Speichern

Versandprotokoll konfigurieren.................. 96Verzeichnis zum Archivieren von

E‑POSTBRIEFEN festlegen................95Spendenaufruf senden..................................... 32Sperrflächen

Grafiken formatieren und positionieren......85Sperrflächen am Seitenrand

Querformat senden....................................24Standard-Brief.................................................. 65Standarddrucker festlegen

MAILER als Standarddrucker festlegen.......8Standardeinstellungen

Physische E‑POSTBRIEF standardmäßigfarbig drucken......................................98

StandardtextAbsenderadresse als Standardtext spei-

chern................................................... 24Steuerungsinformation platzieren

Serienbrief senden.....................................37Support

Kundenservice kontaktieren ....................118Systemvoraussetzungen.................................... 8


TTechnische Unterstützung

Kundenservice kontaktieren ....................118Textfelder

Steuerungsinformation in Serienbrief einfü-gen...................................................... 37

Transparent machenUnterschrift einscannen und bearbeiten.... 17

TroubleshootingAutomatische Korrektur von Layout-Fehlern.

............................................................ 79Empfängeradresse formal korrekt erfassen...

............................................................ 84Fehler in Briefen und Dokumentvorlagen

identifizieren........................................ 81Grafiken formatieren und positionieren......85Installation..................................................10

Typen von E‑POSTBRIEFEN...........................65

ÜÜberweisungen


UUmfang

Formate von E‑POSTBRIEFEN.................65Umschlaggestaltung beim Drucken im Rechen-

zentrum......................................................65Umweltschutz

Verwendetes Papier beim Drucken im Re-chenzentrum........................................65

Unterschrift einfügen........................................ 16Unterschrift einscannen und bearbeiten...........17

VVergessenes Passwort

Passwort zurücksetzen............................ 115Verkleinern


Versand eines Serienbriefs wird unterbrochen.56Versandoptionen

Physischen E‑POSTBRIEF standardmäßigfarbig drucken......................................98

VersandprotokollVersandprotokoll konfigurieren.................. 96

Versenden eines Serienbriefs abbrechen........ 54Verwendetes Papier beim Drucken im Rechen-

zentrum......................................................65Voraussetzungen

Guthabenkonto aufladen............................11

Musterbriefe herunterladen........................13Vorgaben der automatisierten Verarbeitung

Fehler in Briefen identifizieren................... 81Vorschau

Briefvorschau konfigurieren....................... 97Dokument erscheint nicht.......................... 28

Vorschau Serienbrief anzeigen (Kontrollkästchen...................................................................37

VorverarbeitungsfehlerFehler in Briefen identifizieren .................. 81

WWeißen


WeißtextRechnungsdaten in Dokument oder Doku-

mentvorlage einfügen..........................48Steuerungsinformation in Serienbrief einfü-

gen...................................................... 37Weißtext-Rechnungsdaten

Datenquelle für Serienbriefe vorbereiten... 46Werkzeuge zur Korrektur................................. 13Windows

Systemvoraussetzungen..............................8

ZZahlungsPlus

Höchstbetrag..............................................32Zurücksetzen

Passwort zurücksetzen............................ 115


Deutsche Post DHL Group

Deutsche Post AGCharles-de-Gaulle-Straße 2053113 Bonn

www.deutschepost.de

Stand: 11/2018

Documents

Anwenderhandbuch für Privatkunden E POST MAILER · 4.4 E‑POST MAILER konfigurieren 92 4.4.1 Versandeinstellungen festlegen 93 4.4.2 Postfach konfigurieren 98 4.5 Mit QR-Codes®