Auf einer Welle mit dem Kunden - hwk-do.de · Überblick • Was heißt digitales Marketing? • Vor der Umsetzung steht die Strategie • Mit einem klaren Plan online gehen • Zahlreiche

Auf einer Welle mit dem Kunden Digitales Marketing

Von Tobias Pütter,

Marketingberater bei der HWK Dortmund

© Handwerkskammer Dortmund • Ardeystraße 93 • 44139 Dortmund 29.06.2018 1

Überblick

• Was heißt digitales Marketing?

• Vor der Umsetzung steht die Strategie

• Mit einem klaren Plan online gehen

• Zahlreiche Optionen bei der Umsetzung

• Digitales Marketing: mehr als nur online

• Fazit

29.06.2018 2 © Handwerkskammer Dortmund • Ardeystraße 93 • 44139 Dortmund

Überblick






• Fazit


Was heißt digitales Marketing?

Klassisches / analoges Marketing

Mund-zu-Mund-Propaganda

Anzeigen, Werbung

Direktmarketing

Werbebriefe

Werbemittel

Öffentlichkeitsarbeit

Veranstaltungen

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Digitales Marketing

Online Marketing:

• Suchmaschinenmarketing

• Online-Anzeigen

• Social Media

• Chats

Neue Technologien

© Handwerkskammer Dortmund • Ardeystraße 93 • 44139 Dortmund

und / oder?

Reicht ein digitales Grundrauschen?

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Firmenhomepage / Facebook-Seite


Google MyBusiness Eintrag

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• Fazit


Vor der Umsetzung steht die Strategie

Ziel: Was möchte ich erreichen?

Zielgruppe: Wo ist meine Zielgruppe unterwegs?

Medium: Wo fühle ich mich (einigermaßen) wohl?

Umsetzung planen


Vor der Umsetzung steht die Strategie Was möchte ich erreichen?

■ Neukundengewinnung

■ Kundenbindung

■ Bekanntheitsgrad steigern / Image

■ Personalgewinnung

■ Netzwerke erweitern


Vor der Umsetzung steht die Strategie Wo ist meine Zielgruppe unterwegs?

■ Bin ich selber Teil meiner Zielgruppe?

■ Ist meine Zielgruppe (noch) wenig online?

Welches Offline Marketing ist am besten geeignet?

■ Erfolgt der Onlinezugang eher mobil oder am Desktop?

■ Gibt es eine örtliche Grenze für meine Leistung/ Produkte?

■ Bei welche Art von Inhalten ist meine Zielgruppe besonders interessiert? (Text vs. Bild vs. Video)

■ Spricht meine Leistung/Produkt eine spezielle Nische an?



Es gibt nahezu endlos viele Online-Plätze und Netzwerke

Quelle: ethority, „Social Media Prisma 2017/2018“, https://ethority.de/social-media-prisma/

Vor der Umsetzung steht die Strategie Wo fühle ich mich (einigermaßen) wohl?

Marketing sollte ein Stück weit authentisch sein:

• Gerade soziale Netzwerke leben von regelmäßigen Beiträgen

• Reine Werbebeiträge finden selten hohen Anklang

• Bilder helfen immer! Doch großes Unwohlsein erkennen die Leser

Marketing heißt aber auch, sich ab und zu selber zu überwinden:

• Regelmäßigkeit in größeren Abständen als Kompromiss

• Mitarbeiter / Auszubildende involvieren, um mehr Beiträge zu generieren

• Professionelle Unterstützung


Überblick






• Fazit


Mit einem klaren Plan online gehen Das Budget setzt die Grenzen.

„Ich weiß, die Hälfte meiner Werbung ist hinausgeworfenes Geld. Ich weiß nur nicht, welche

Hälfte.“ Henry Ford


Mit einem klaren Plan online gehen

Kosten-Budget

• Wie viel Geld will ich in mein (digitales) Marketing investieren?

• Welchen Anteil am Umsatz repräsentieren die Ausgaben?

• Bleibt das Budget jährlich / monatlich fix?

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Zeit-Budget

• Kümmere ich mich selber um das Marketing oder habe ich einen Mitarbeiter dafür?

• Ist eine eigene Einarbeitung notwendig?

• Sind feste Zeiträume eingeplant?


Make-or-buy Entscheidung

Mit einem klaren Plan online gehen Mit begrenztem Budget viel erreichen

Online-Marketing:

Online Terminbuchungs-Tool; konfigurierte Google AdWords Kampagne

Ergebnis:

Bei freien Terminen wird die AdWords Kampagne solange angeschaltet, bis alle Termine vergeben sind. Der Kostenaufwand ist dabei sehr überschaubar.


Ein Beispiel

Situation:

Arztpraxis in Berlin möchte durchgehend alle Termine vergeben haben. Vereinzelt sind noch Termine frei oder bereits vergebene Termine sagen ab.

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• Fazit


Werbeträger • Eigenes Unternehmen • Zufriedene Kunde • Bezahlte Werbepartner • Influencer • Affiliates (Vertriebspartner)

Zahlreiche Optionen bei der Umsetzung

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Plattformen / Technologien

• Website • Soziale Netzwerke • Marktplätze (ebay) • Suchmaschinenoptimierung • (öffentliche) Verzeichnisse • Onlineshop


Arten von Online Marketing

• Social Media Marketing • Mobile Marketing • Suchmaschinenmarketing • E-Mail Marketing • Online Werbung

Inhalte

• Videos • Bilder • Textbeiträge • Anzeigen • Kampagnen

Beispiel: wunschgardine.de

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Werbeträger • Eigenes

Unternehmen • Kunden

(Bewertung über trustedshops.de)

Plattformen / Technologien

Onlineshop

Arten von Online Marketing

u.a. Suchmaschinen-marketing

Inhalte

• Videos • Bilder • Textbeiträge


Hinter wunschgardine.de steht ein Kammerbetrieb der auch mit YouTube Kunden gewinnt

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■ Initiative zum YouTube Kanal erwuchs aus Kamerakauf

■ „Amateur“-Videos zur Produktvorstellung

■ Wood & Washi Video wurde u.a. von Eurowings gesehen Auftrag

■ Image-Werbung durch nähe zum TV Anfragen von WDR, RTL II

■ Mittlerweile sehr breite Einbettung der Videos auch auf wunschgardine.de


Überblick






• Fazit


Digitales Marketing: mehr als nur online Virtual Reality kann den Horizont erweitern


■ INTENSITÄT: Der Nutzer hat den Eindruck Teil der Illusion zu sein. Die dargebotenen Szenerie erweckt ein starkes Bedürfnis, mit der Virtuellen Welt zu interagieren.

■ INTERAKTION: Ein 360-Grad-Rundumblick bietet einen großen Erfahrungshorizont. Der Nutzer kann in der virtuellen Welt jederzeit in den Handlungsverlauf eingreifen.

Virtuelle Realität (Virtual Reality, VR) ist eine computergenerierte Wirklichkeit in 3D-Bild und üblicherweise auch Ton, inklusive physikalischer Eigenschaften. Zwei entscheidende Erfolgs-Faktoren für VR-Content:

Überblick






• Fazit


Handwerk heißt, die Dinge anzufassen!

■ Hands-on Mentalität im Handwerk üblich

■ beim Online Marketing trotzdem sehr zurückhaltend

auch online einfach mal machen

Es geht selten viel kaputt, ABER echte Marketing-Perlen finden sich oft in den kleinen Dingen

Rechtliche Aspekte sollten dabei selbstverständlich berücksichtigt werden


Besuchen Sie unsere Marketing-Seminare

Online-Marketing für Neueinsteiger

Wann?: 11.10.2018 von 16.00 bis 18.00 Uhr

Wo?: HWK Dortmund

Für Wen?: Handwerksbetriebe, die Ihren online Auftritt erstmalig gestalten wollen


WENN SIE MEINEN, DAS SEI EIN “BROWSER”

DANN SCHAUEN SIE EINFACH MAL BEI UNS VORBEI.

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Den Online-Auftritt optimal nutzen

Wann?: 15.11.2018 von 16.00 bis 18.00 Uhr

Wo?: HWK Dortmund

Für Wen?: Handwerksbetriebe, die einen eigenen Online-Auftritt haben und diesen besser nutzen wollen


Handwerkskammer Dortmund

Ardeystraße 93

44139 Dortmund

Tobias Pütter

Unternehmensberater

Telefon: 0231 5493-413

Telefax: 0231 5493-95413

E-Mail: [email protected]

Internet: www.hwk-do.de

Kontakt

26 © Handwerkskammer Dortmund • Ardeystraße 93 • 44139 Dortmund

mailto:[email protected]



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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit


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