Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
eBay-APIAutomatisierung von eBay ProzessenFokus: eBay Express
DR. ALEXANDER SCHWINN, MANAGER DEVELOPERS PROGRAM23. SEPTEMBER 2006
2 eBay Inc. confidential
Agenda
• Überblick eBay Express
• Das eBay-Entwicklerprogramm
• Verkäufertools im eBay-Entwicklerprogramm – ein Überblick
• Tools für eBay Express
• Vorgehen Geschäftsprozessoptimierung
• Fazit
3 eBay Inc. confidential
eBay Express: Die Kernelemente
»
Sofort & Neu Nur Neuware Nur Festpreis
Neues Design Klarer und moderner LookGroße Produktbilder
Optimierte Suche Schnelle Erkennbarkeit relevanter AngeboteEingrenzung der Ergebnisse durch Artikelmerkmale
WarenkorbEin Warenkorb für Produkte unterschiedlicher AnbieterDirekte Bezahlung via Lastschrift, Kreditkarte oder PayPal
Gewerbliche Anbieter
Nur überprüfte, gewerbliche AnbieterVerpflichtung zur Einhaltung der eBay Express Servicestandards
Optimaler SchutzKostenloser Käuferschutz in voller Höhe des KaufpreisesZahlungssicherheit für Anbieter nach der Information über den Zahlungseingang, d.h. das Risiko geplatzter Lastschriften trägt in diesem Fall eBay Express
»
»
»
»
»
4 eBay Inc. confidential
eBay Express: Look & Feel
Anbieter 1
Anbieter 2
5 eBay Inc. confidential
eBay Express: Angebotsformate
Anzeige nur der qualifizierten Angebote
Einstellungs-Möglichkeit in Mein eBay
eBay Shop-Artikel
eBay Festpreis-Artikel
eBay Express-Artikel
eBay Express
Anzeige bei eBay Deutschland
eBay Deutschland
Keine Anzeige bei eBay Deutschland
Anzeige bei eBay Express
6 eBay Inc. confidential
Agenda
• Überblick eBay Express
• Das eBay-Entwicklerprogramm
• Verkäufertools im eBay-Entwicklerprogramm – ein Überblick
• Tools für eBay Express
• Vorgehen Geschäftsprozessoptimierung
• Fazit
7 eBay Inc. confidential
Das eBay-Entwicklerprogramm.
Überblick:• Ermöglicht die Vereinfachung, Optimierung und Automatisierung von
eBay-Prozessen über standardisierte oder individuelle Lösungen• Jeder eBay-Verkäufer – von der Einzelperson bis zum PowerSeller – soll auf dem
Markt passende Software zur Optimierung seiner Prozesse auf eBay finden können• eBay-Käufern können die Artikel über spezielle Such-, Filter- und
Darstellungsfunktionen gezielter angezeigt, in andere Portale integriert und auf neue Medien transferiert werden.
• Das eBay-Entwicklerprogramm ist die Grundlage für software-technische Innovationen rund um die eBay-Plattformen
Zahlen:• Mehr als 7.000 registrierte Entwickler in DE• Mehr als 1.000 produktive Applikationen von Drittanbieteren• Ca. 50% aller Angebote werden über API-Tools eingestellt• In Q2 2006 hat die eBay-Plattform 10,1 Milliarden API Calls verarbeitet
8 eBay Inc. confidential
Mitglieder im eBay-Entwicklerprogramm
Mac software professional seller tools adaptors & integrators
ERP software Logistics companies Portals & affiliates Industry & producers
Tools & software
http://applikationsverzeichnis.ebay.de
9 eBay Inc. confidential
Agenda
• Überblick eBay Express
• Das eBay-Entwicklerprogramm
• Verkäufertools im eBay-Entwicklerprogramm – ein Überblick
• Tools für eBay Express
• Vorgehen Geschäftsprozessoptimierung
• Fazit
10 eBay Inc. confidential
Lebenszyklus/Größe eines eBay-Verkäufers
Anzahl Angebote/Monat
- SYI
- TL / My eBay
- TL / SMP
- creative listing
Zeit
CSV
11 eBay Inc. confidential
Toolnutzung in Abhängigkeit der Größe eines Verkäufers gemessen an eingestellten Angeboten
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
50-100 101-250 251-500 501-1250 1251-2500 2501-5000 5001-25000 25001+
average #Listings/Seller per month (June/July 2006)
3rd-Party ToolSYIFlat FileSM/SMPTurbolister
12 eBay Inc. confidential
Agenda
• Überblick eBay Express
• Das eBay-Entwicklerprogramm
• Verkäufertools im eBay-Entwicklerprogramm – ein Überblick
• Tools für eBay Express
• Vorgehen Geschäftsprozessoptimierung
• Fazit
13 eBay Inc. confidential
eBay zertifizierte Lösungsanbieter
• Zeitgesteuertes, bestandabhängiges Einstellen der Auktion
• Abgabe von Bewertungen, Einleiten von Inkassomaßnahmen und Übergabe an Warenwirtschaftssysteme
• Aufgeräumte Auktionsübersicht mit vielen Filter-, Such- und Sortiermöglichkeiten
• Drastische Reduzierung des E-Mail-Verkehrsmit Ihren Kunden
• 100%-ige Transparenz des gesamten Ablaufs für Ihre Kunden
• Jederzeit einsehbarer Status der Abwicklung
• Vollständige Abbildung aller E-Commerce-Geschäftsprozesse
• Leistungsfähige Warenwirtschaftsfunktionen
• Volle Unterstützung aller eBay-Funktionen
• Einfach Anpassung aller Seiten an Firmen-CI
• Frei konfigurierbare und mehrsprachigeKaufabwicklung
• Shop-System mit Cross-Selling
• Anbindung von Logistik, Payments und CRM
• Umfangreiche Import/Export-Funktionen
• Hochgradige Automatisierung erlaubt minimalen Arbeitsaufwand selbst bei sehr vielen Transaktionen
• Ständige Kontrolle über Ihr Geschäft
• Integrierbarkeit in bestehende Systeme
• 100%ige Integration in die Warenwirtschaft von sage
• Automatische Einstellplanung mit grafischer Übersicht
• Entwicklungen und Trends in tabellarischer oder grafischer Übersicht
• Durchgängige Mehrsprachenfähigkeit
• Cross-Selling und dynamisches Pricing möglich
• Keine doppelte Datenhaltung
• Verarbeitung in Echtzeit
• Erstellung eigener Berichte und Auswertungen
14 eBay Inc. confidential
Tools für eBay Express
CSV-ManagerTurboLister Verkaufsmanager
15 eBay Inc. confidential
Optimierung der Angebote durch Tools
Welche Produkte
Welche Einstell-parameter
Artikel-beschreibung
Cross-Promotion
Marktanalyse
Marktforschung betreiben:Tools nutzen + Erfahrung sammeln
Professionelles Design für professionelle Verkäufer!
Cross-Promotion-GalerienVerlinkung von Angeboten mit Angeboten im eBay Shop
http://applikationsverzeichnis.ebay.de
16 eBay Inc. confidential
Consulting-Services für eBay
http://www.i-ways.de/
http://www.sell-it-smart.de/
http://www.sell-marketing.de/
Zertifizierte Berater rund um eBay: http://pages.ebay.de/entwickler/consulting.html
17 eBay Inc. confidential
Agenda
• Überblick eBay Express
• Das eBay-Entwicklerprogramm
• Verkäufertools im eBay-Entwicklerprogramm – ein Überblick
• Tools für eBay Express
• Vorgehen Geschäftsprozessoptimierung
• Fazit
18 eBay Inc. confidential
Vorgehen zur Optimierung und Automatisierung von Prozessen
1. Geschäftsprozesse aufnehmen
2. Geschäftsprozesse analysieren und bewerten
3. Potenziale ermitteln
4. Priorisieren (z.B. anhand von ROI, Umsetzungsaufwand, Kosten, etc.)
5. Implementierung / Umsetzung
19 eBay Inc. confidential
Prozesslandkarte des Versandhandels (Beispiel)
Auftragsabwicklung-Adresserfassung-Anfragen bearbeiten-Auftragserfassung-Auftragsverarbeitung-Auftragskontrolle
Logistik-Sendungen optimieren-Kommissionieren-Verpacken-Ausgangskontrolle-Versenden
Lagerhaltung-Warenannahme-Wareneinlagerung-Warenumlagerung-Retouren an Lieferanten-Warenbereitstellung
Debitorenmanagement-Bonitätsprüfung-Gutschriften-Fakturierung-Mahnwesen
CRM-Adressmanagement-Reklamationen-Kundenanfragen-Kundenbewertung
Beschaffung/Einkauf-Disposition berechnen-Bestellvorschlag -Lieferantenauswahl-Verhandeln-Bestellen
Marketing/Vertrieb-Werbemittel erstellen-Zielgruppen selektieren-Werbeplan definieren-Prognosen erstellen
Angebotsentwicklung-Bedürfnisse-Bedarf-Artikel prüfen-Sortimente-Zielgruppen
Unternehmens-planung
Finanzplanung/Buchhaltung Controlling
Qualitäts-management
Marktbobachtung und -forschung
Personal-planung
VersandabwicklungMarketingservicesInkassoIT-Systeme
Kernprozesse
Supportprozesse
Managementprozesse
20 eBay Inc. confidential
Agenda
• Das eBay-Entwicklerprogramm
• Verkäufertools im eBay-Entwicklerprogramm – ein Überblick
• Überblick eBay Express
• Tools für eBay Express
• Fazit
21 eBay Inc. confidential
Alle Prozesse müssen kontinuierlich überwacht, analysiert und verbessert werden!
22 eBay Inc. confidential
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!