UNSER UNTERNEHMEN

SERVICE FÜR HANDEL UND HANDWERK

UNSERE PRODUKTKOMPETENZAWARDS

VERTRIEBDISTRIBUTION UND LOGISTIK

MARKETING-SERVICE

POS-UNTERSTÜTZUNG

JÄHRLICHE NEUHEITENBEMUSTERUNG

UNSERE WERTE

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SERVICE FÜR HANDEL UND HANDWERK

INHALT Unser Unternehmen 4

Unsere Produktkompetenz 5

Distribution und Logistik 6

Vertrieb 7

POS-Unterstützung 8

Neuheitenbemusterung 9

Marketing 10-12

Awards 13

Unsere Werte 14-15

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Als zuverlässiger Partner des Fachhandels und des Fachhandwerks kreieren wir Fliesenkonzepte, die das Zuhause von Menschen verschönern und mit besonderem Lifestyle erfüllen. Es ist unser eigener Anspruch, Ihnen einen vielfältigen Service zur Verfügung zu stellen, damit Sie unsere Raumkultur in Ihren Ausstellungen und in Ihren Verkaufsgesprächen mit verschiedenen Mitteln und auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten präsentieren können.

Als Unternehmen mit langer Keramiktradition ist Villeroy & Boch Fliesen heute ein modernes internationales Unternehmen mit einem vielfältigen Produktsortiment und einem umfassenden Service.Ob handgefertigte Designerstücke oder in Serie gefertigte Qualitäts-produkte, unsere Fliesen verbinden über 165 Jahre keramische Erfahrung mit höchsten technologischen Standards.

UNSER UNTERNEHMEN

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UNSERE PRODUKTKOMPETENZ

Aus natürlichen Werkstoffen werden gute Ideen. Nicht nur innovatives Design und technische Qualität sind es, die heutige Verbraucher von einem Markenprodukt erwarten. Unsere Fliesenserien sind umfassende und inspirierende Raumkonzepte.Aus hochwertigen Materialien entstehen durchdachte Premium- Sortimente für Bad, Wohnen, attraktive Außenbereiche und Architektur. Unsere Konzepte bieten größtmögliche Individualität und Flexibilität. Als kompetenter Partner stehen wir für professionelle Anwendungen von der Bestandssanierung über Hotel-bau bis zum hochwertigen Neubau.

Produkte

» Eine eigene Design- und Entwicklungsabteilung bildet die Grundlage für unsere Produktkompetenz.

» Wir sind Vollsortimenter mit ca. 3.000 Artikeln für alle Anwendungsbereiche im privaten und öffentlichen Sektor, innen und außen.

» Mit innovativen und pflegeleichten Oberflächen wie ceramicplus und vilbostoneplus setzen wir seit langem Maßstäbe.

Qualität und Nachhaltigkeit

» Bereits bei der Auswahl der Rohstoffe achten wir auf beste Qualität und die Nachhaltigkeit der zugelieferten Produkte.

» Unsere Produkte entsprechen den vielfältigen Anforderungen an „Nachhaltiges Bauen“.

» Als erster deutscher Fliesenhersteller unterziehen wir uns seit 2009 dem freiwilligen und strengsten Prüfsystem aller Umweltkriterien, der EMAS-Validierung.

» Wir sind Mitglied der Initiative „Qualitätsprodukt Deutsche Fliese“.

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Für eine reibungslose Zusammenarbeit ist eine zuverlässige Logistik, wie wir sie bieten, unerlässlich. Mit Hilfe eines modernen Zeitfenstermanagements steuern wir Be- und Entladung unseres Lagers zeit-genau, so dass eine gleichmäßige Auslastung der Verlade-Ressourcen gewährleistet ist.Zusätzlich optimiert unser modernes teilautomatisches Hochregallager das Zeitmanagement, so dass Auf-träge termingerecht und schnell abgearbeitet werden können.

DISTRIBUTION UND LOGISTIK

UNSER SERVICE

Eingang Bestellungen

Verladung Auslieferung in der Regel innerhalb 48 h nach Verladung

STD

48

Frankolieferung > 3 t

» Die Lieferung von Mengen > 3 t an Ihr Hauptlager ist kostenfrei.

» Wir liefern innerhalb 48 Stunden.

Sonderservices*

» Filialkommissionierung

» Stückgut- und Baustellenanlieferungen

» Mengen < 3 t können gegen eine Frachtkostenbeteiligung ebenfalls versendet werden.

» Inselanlieferungen

* kostenpflichtig

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Ein Zentrallager

» Wir liefern aus einem Zentrallager in Merzig/Dreiländereck mit Ein-Rampenkontakt.

» Unser Bestandssortiment ist zu 90 % sofort lieferfähig und zu 95 % innerhalb von 4 Wochen ab Auftragseingang.

» E-Artikel wie Dekore und Zubehör können einzeln bestellt werden.

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VERTRIEB

Keine Partnerschaft ohne regelmäßigen Dialog. Als kompetenter Partner des Fachhandels und Fachhand-werks stehen wir für Zuverlässigkeit und Vertrauen.Um Ihnen die Unterstützung zu bieten, die Sie bei Ihren komplexen Projekten und Belangen benötigen, stehen wir im ständigen Dialog mit Ihnen, mit dem Ziel und dem Anspruch Ihre Arbeit erfolgreich zu machen.

UNSER SERVICE

Vertriebsteam

Unsere spezialisierten Vertriebsteams sind flächendeckend in ganz Deutschland für Sie da. 40 Mitarbeiter im Vertriebsaußendienst unterstützen Sie täglich im Markt.

Innendienst

Unsere kompetenten Innendienstmitarbeiter arbeiten mit fester Kundenzuordnung, so dass Ihnen immer ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung steht.

24/7 Kundenportal - B2B-Shop für Direktkunden

Über ein B2B Service Tool bieten wir Ihnen rund um die Uhr die Möglichkeit, aktuelle Artikelinformationen abzurufen, den Bestand einzelner Produkte und Liefertermine abzufragen und Ihre Bestellungen zu übermitteln. Informationen zur Anmeldung im Kundenportal erhalten Sie von Ihrem zuständigen Ansprechpartner im Vertriebsinnen- oder Außendienst.

B2B

Service für Sie und Ihre Profikunden

Ebenso bieten wir Ihnen und Ihren Profikunden, Architekten und Planern, einen umfangreichen Service, wie beispielsweise Ausschreibungstexte, Architektur- katalog, Fliesenfachinformationen oder Planungsunterstützung.

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POS-UNTERSTÜTZUNG

UNSER SERVICE*

Präsentationssysteme

Im Profi-Bereich unserer Website finden Sie eine Übersicht markengerechter Villeroy & Boch Präsentationssysteme und Displays, die Sie in Ihrer Beratungstätigkeit unterstützen.

Ihre Ausstellung ist Ihr wichtigstes Verkaufsinstrument. Deshalb entwickeln wir für Sie bereits seit Jahr-zehnten professionelle Präsentationssysteme, die Ihre Arbeit am Point of Sale unterstützen. Nicht zuletzt nimmt die virtuelle Welt eine immer wichtigere Rolle in der Ausstellung ein, für die wir ge-eignete Maßnahmen entwickeln.

Mobile Messestände

In Abstimmung mit dem für Sie zuständigen Vertriebsaußendienstmitarbeiter besteht die Möglichkeit, Ihnen für Ihre Hausmessen, Tag der offenen Tür u. ä. mobile Messestände zur Verfügung zu stellen.

Unterstützung Verkaufsförderung

Gerne unterstützen wir Sie bei der Erstellung von Anzeigen, Postern,Flyern, Broschüren und Verkaufsaktionen zu unseren Produkten.!

* teilweise kostenpflichtig

Branding am POS

Für Ihre Ausstellung bieten wir Ihnen ein große Auswahl an POS-Materialien, die zu einem einheitlichen Auftritt der Marke Villeroy & Boch beitragen.Wenden Sie sich einfach an Ihren zuständigen Außendienstmitarbeiter.

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UNSER SERVICE

NEUHEITENBEMUSTERUNG

Gemeinsam mit dem für Sie zuständigen Vertriebsaußendienstmitarbeiter treffen Sie Ihre persönliche Auswahl an Mustertafeln und Präsentationssystemen für Ihre Ausstellung. Hierzu bietet Ihnen unser Mustertafelkatalog eine umfassende Auswahl an Tafeln und Formaten.

Bemusterungsabstimmung mit dem für Sie zuständigen Vertriebsaußendienst- mitarbeiter

Mit Hilfe des Mustertafel-katalogs treffen Sie Ihre persönliche Auswahl an Mustertafeln.

Die Mustertafeln werden nach individueller Terminabsprache in Ihrer Ausstellung eingebaut.

Kojenplanung mit Verlegeservice

Auf Wunsch erstellen wir mit Ihnen gemeinsam eine Ausstellungs- und Kojen-planung.

Kostenloser Einbau-service mit individueller Terminabsprache

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MARKETING

Unsere Abteilung Central Marketing entwickelt und betreut zielgerichtete Maßnahmen für Ihre Profi- und Endverbraucherkunden. Die Markenkommunikation veranschaulicht die Vielseitigkeit der Konzepte und dient so als Inspiration und Anleitung für das Gestalten mit Fliesen.

pro.villeroy-boch.com

Ein separater Profi-Bereich, der speziell die Bedürfnisse von Handel und Handwerk unterstützt, liefert Ihnen detaillierte Informationen bis hin zu Normen und Richtli-nien, wie beispielsweise Bauprodukteverordnungen und Leistungserklärungen.

Digitale Artikeldaten inklusive Bilddatenlink

Auf Anfrage stellen wir Ihnen die Artikelstammdaten in elektronischer Form zur Verfügung.

Bilddatenbank

In unserer Bilddatenbank, dem Media-Data-Pool, können Sie Bilder und Videos (Produkt- und Milieubilder) für Ihre eigenen Werbezwecke downloaden. Bitte beachten Sie hierbei unsere Nutzungsbestimmungen für Bilder. Anmeldung über Profiportal/Bilddatenbank: pro.villeroy-boch.com/registrierung-fliesen

MDP

Broschüren

Auch alle unsere Broschüren können Sie auf unserer Internetseite im Bereich „Service“ als PDF herunterladen.

UNSER SERVICE ONLINE – DIE VIRTUELLE WELT UNSERER FLIESEN

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UNSER SERVICE ONLINE – DIE VIRTUELLE WELT UNSERER FLIESEN

V&B Tiles Fliesen-App

Alle Informationen wie Preisliste, Broschüren, Filme usw. auch für unterwegs. Kostenfreier, schneller und einfacher Download in den verschiedenen App Stores. So haben Sie uns jederzeit und überall in der Tasche.

Newsletter

Unser Newsletter „in side“ bietet Ihnen stets aktuelle Themen aus unserem Unternehmen.

Ob Informationen zu Produktneuheiten, oder bestehendem Sortiment, interessante Berichte zu Messen, Referenzen oder Veranstaltungen; Melden Sie sich gleich an: pro.villeroy-boch.com/newsletter-fliesen

Social Media

Natürlich finden Sie uns auch in den den sozialen Netzwerken! Rund 4 Milliarden Menschen sind zwischenzeitlich weltweit online. Daher ist das Social Web ein wichtiges Medium, unsere Themen und Produktbeiträge zu platzieren. Klicken Sie rein und folgen Sie uns!

MARKETING

Social icon

Rounded squareOnly use blue and/or white.

For more details check out ourBrand Guidelines.

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UNSER SERVICE OFFLINE – HANDFESTE INFORMATIONEN FÜR SIE

Pressearbeit

Für alle unsere Serien wie auch zu unserem Unternehmen werden in unserer Presseabteilung Texte, Bilder und Informationen zusammengestellt, die auch Sie für Ihre Pressearbeit nutzen können. Kontakt: presse@vb-fliesen.com

Unsere Pressearbeit wirkt auch für Ihr Unternehmen: Wir betreuen regelmäßig alle wichtigen Fach- und Endverbraucherredaktionen.

Broschüren

Zu ausgewählten Themen und Produkten stehen Ihnen gedruckte Broschüren zur Verfügung.

Sortimentsübersicht und Architekturkatalog

Als Arbeitsinstrument für Ihre Bestellungen und Ihre Beratungen erhalten Sie jährlich eine detaillierte Sortimentsübersicht. Unser Katalog „Fliesen für Architektur-Design“ dient Ihnen als informatives Arbeitsmittel aber auch als Anregung für Ihre Pläne und Kreationen.

Global Academy

Unsere Global Academy bietet Ihnen und Ihren Mitarbeitern gezielte Seminare zu diversen Themen in Beratung und Verkauf, in der Verlegetechnik oder in der Gestaltung mit Fliesen.

MARKETING

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OUTDOOR TILES

TREPPEN UND

TREPPENHÄUSER

Fliesen für Architektur-Design2017 | 2018

2018

SORTIMENTSÜBERSICHT FLIESEN

TILE RANGES

Herausragendes Design gehört zu unserer Unternehmensstrategie. Als starke Marke setzen wir auf innovatives Produktdesign abgestimmt auf kommende globale Trends. Viele unserer mit internationalen Designpreisen ausgezeichneten Fliesenserien gelten heute als Ausstattungsklassiker der Innenarchitektur.

AWARDS

Service

Kommunikation

Design

Gold

Architects’ Darling Awards 2013

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UNSERE WERTE

Unsere WerteR

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Tradition und FortschrittQualität

Gesellschaft und Umwelt

Verantwortung

Werte verbinden – Mitarbeiter mit ihrem Arbeitgeber ebenso wie Unternehmen mit ihren Kunden.

Werte wie Respekt und Toleranz, Qualität und Umweltbewusstsein, Verantwortung für das Unter-nehmen und seine Mitarbeiter sind für uns grundlegend: für unser Miteinander, unsere geschäft-lichen Entscheidungen und unser soziales Engagement.

Ein Wertebewusstsein, das uns mit unseren nationalen und internationalen Geschäftspartnern ver-bindet, für das wir gemeinsam einstehen und das wir leben.

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Respekt und Toleranz

Ihr Vertrauen ist uns wichtig: Offene Kommunikation und faire Verhandlungen auf der Basis von gegenseitigem Respekt sind die Grundlage für gemeinsame Erfolge.

Das ehrliche Interesse für die Ziele und Wünsche des Anderen sind entscheidend für langjährige ver-lässliche Geschäftspartnerschaften und für außerordentliches Mitarbeiterengagement – wesentliche Voraussetzungen, die wir gerne erfüllen.

Qualität

Maxime für alle Bereiche: Unser hoher Qualitätsanspruch an Design, Herstellung, Produkte und Services ist unverzichtbar für unsere unternehmerische Tätigkeit. Es ist uns ein Anliegen, unseren Kunden die besten Voraussetzungen für den Erfolg mit unserer Marke zu bieten.

Tradition und Fortschritt

Harmonie scheinbarer Gegensätze: Wir stehen als modernes Unternehmen und gleichzeitig als Marke mit langer Tradition für ein fortschrittliches, qualitäts- und umweltbewusstes Fliesen-Know-how, das aus der Historie bis in die Gegenwart und Zukunft reicht.

Gesellschaft und Umwelt

Ganzheitlicher Ansatz für nachhaltiges Handeln: Wir sind weltoffen und stehen zu unserer ge-sellschaftlichen Verpflichtung in unserer Region wie auch in unserem internationalen Marktumfeld.

Ein nachhaltiges Agieren im Sinne unser Mitarbeiter, unserer Kunden und unserer Umwelt ist Ziel aller unserer Bereiche – auf dieser Grundlage möchten wir mit Ihnen gemeinsam die Zukunft ge-stalten.

Verantwortung

Für uns selbst und für andere: eine Verantwortung, zu der jeder Einzelne durch sein Engagement beiträgt. Verantwortliches Handeln heißt für uns auch wirtschaftliche Weiterentwicklung und die frühzeitige Analyse des Marktes, um zukünftige Anforderungen und Wünsche unserer Kunden best-möglich zu erfüllen.

Wir begegnen Menschen, Ressourcen und Eigentum mit höchstem Respekt. Dabei sind wir offen für Veränderungen und Ideen, die wir durch die Zusammenarbeit mit Ihnen gewinnen.

Als Unternehmen legen wir großen Wert auf die Meinung unserer Mitarbeiter und Geschäftspartner. Wir freuen uns jederzeit über Feedback und möchten daraus lernen: feedback@vb-fliesen.com.

Werte sind immer so gut, wie sie gelebt werden – messen Sie uns daran!

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V&B FLIESEN GMBH

Rotensteiner WegD-66663 MerzigE-Mail: info@vb-fliesen.com W W W.VILLEROY-BOCH.COM