BBDK Seminare...BBDK Berufsbildungswerk Deutscher Krankenhäuser e.V. c/o Karolinen-Hospital Hüsten Stolte Ley 5 59759 Arnsberg Telefon 02932 952 - 244880 Telefax 02932 952 - 244885

BBDK – Berufsbildungswerk Deutscher Krankenhäuser e.V.c/o Karolinen-Hospital Hüsten

Stolte Ley 559759 Arnsberg

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Mit Informationen zum Traineeprogramm

2019FORT- & WEITERBILDUNGSPROGRAMM HERBST

Liebe Leserin, lieber Leser,

„Die reinste Form des Wahnsinns ist es,alles beim Alten zu lassen und gleich -zeitig zu hoffen, dass sich etwas ändert.“

Albert Einstein

Die digitale Revolution wird Unglaubliches mög-lich machen und unsere Welt radikal und in einem rasenden Tempo verändern. Der technische Fort-schritt bringt jedoch eine zentrale Erkenntnis mit sich: Ohne den Faktor Mensch geht es nicht. Lebenslanges Lernen ist der Schlüssel, um die Herausforderungen, der sich rasant wandelnden Arbeitswelt, zu meistern.

Mit unserem vielfältigen Seminarprogramm unter-stützen wir Sie bei der Qualifi zierung Ihrer Mit-arbeiter und Mitarbeiterinnen. Wir bieten Ihnen zukunftsorientierte Inhalte und praxisbezogene Themen, vermittelt von Experten mit umfassendem Praxiswissen.

Es fehlt Ihnen etwas? Sie möchten ein ganz be-stimmtes Seminar besuchen bzw. in Ihrem Hause durchführen? Sprechen Sie uns an! Gerne konzipie-ren wir maßgeschneiderte Seminare – zugeschnit-ten auf Ihre speziellen Interessen und Bedürfnisse.

Auf den folgenden Seiten erhalten Sie einen Über-blick über die im Herbst stattfi ndenden Fortbil-dungen, Seminare und Workshops des BBDK.

Eine Übersicht aller Seminare, Termine und Preise fi nden Sie online unter: www.bbdk.de

Dort steht auch der Download des Programms für Sie bereit.

Herzstück des BBDK - und seit 40 Jahren bewährt - ist unser zweijähriges Traineeprogramm für Führungsnachwuchskräfte. Auch 2020 bieten wir einen neuen Traineekurs an. Start ist der 1. März. In Zeiten permanenten Wandels möchten wir junge Menschen für das Krankenhausmanagement begei-stern und sie stärken für die tiefgreifenden Verände-rungen im Gesundheitswesen.

Parallel zu unserem 24-monatigen Traineepro-gramm können unsere Trainees optional an der Rheinischen Fachhochschule Köln den Master-studiengang „Medizinökonomie“ absolvieren und mit einem „Master of Science“ abschließen.

Wir freuen uns auf interessante Begegnungen mit Ihnen!

Mit freundlichem Gruß

Beate OstermannGeschäftsführerin

Christoph RzisnikVorsitzender des Vorstandes

EINLEITUNG

Antrieb

Ihr Vertrauen ist unser Antrieb, Ihre Zufriedenheit unser Erfolg

www.healthcare-personal.de

Geschäftsführerin

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INHALTSVERZEICHNIS

Traineeprogramm................................................................................................................4

Seminarüberblick A-Z .........................................................................................................6

Seminarüberblick - zeitlich sortiert ....................................................................................11

Seminare ...........................................................................................................................14

Inhouse-Seminare..............................................................................................................75

Dozentenverzeichnis.........................................................................................................76

Tagungsorte.......................................................................................................................78

Teilnahmebedingungen.....................................................................................................79

Anmeldeformular ..............................................................................................................80

3Berufsbildungswerk Deutscher Krankenhäuser e.V.

„Wer an die Spitze will, braucht eine solide Basis“.

Das Traineeprogramm des BBDK existiert seit 40 Jahren und ist entstanden als Antwort auf den stei-genden Bedarf an qualifizierten Führungskräften im Gesundheitswesen.

Im Gegensatz zum beruflichen Direkteinstieg ist die Zielsetzung des 24-monatigen Programms die Einarbeitung in das gesamte komplexe Manage-ment eines modernen Krankenhauses und die ge-zielte Vorbereitung auf eine spätere Führungsauf-gabe.

Das Traineeprogramm richtet sich an Hoch- bzw. Fachhochschulabsolventen mit wirtschafts-, volks- und ingenieurwissenschaftlicher sowie juristischer Fachrichtungen, Ärzte und Pflegekräfte mit Studi-enabschluß und beginnt jeweils zum 1. März des Jahres.

Bewerbungen und Auswahl erfolgen direkt bei den ca. 15-20 teilnehmenden Krankenhäusern, die einen Weiterbildungskurs bilden und Anstellungs-träger sind.

Für die Koordinierung des Programms ist die Geschäftsführung des BBDK zuständig.

Die öffentliche Ausschreibung des Traineepro-gramms erfolgt jeweils im Oktober.

Die Adressen der am neuen Kurs teilnehmenden Krankenhäuser sind auf unseren Internetseiten auf-geführt.

Eckpunkte des Traineeprogramms:

` Training on the job Während der Weiterbildung arbeiten die Trai-

nees mit zunehmender Eigenverantwortung u.a. in den Bereichen Krankenhausmanage-ment, Personalwirtschaft, Finanz- und Rech-nungswesen/Controlling, Einkauf und Logistik.

` Training off the job Seminare und Trainings (ca. 27 Tage) ergänzen

und runden die praktische Fortbildung ab.

` Rotationssystem Die Trainees durchlaufen eine sechsmonatige

Rotationsphase (2 x 3 Monate), in der sie in zwei weiteren Krankenhäusern eingesetzt wer-den und unterschiedliche Organisationsstruk-turen, Prozessabläufe und Führungsstile ken-nenlernen.

` Projektarbeit Die Trainees einer Rotationsgruppe erarbeiten

in gemeinsamer Verantwortung eine Projektar-beit nach dem Motto: „Aus der Praxis der Kran-kenhäuser für die Praxis der Krankenhäuser“.

Teilnehmer des 35. Weiterbildungskurses 2019-2021

TRAINEEPROGRAMMFort- und Weiterbildung von Führungsnachwuchskräften

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` Mentorensystem Die individuelle Betreuung im Krankenhaus

erfolgt durch einen Mentoren im Rahmen von regelmäßigen (Perspektiv-)Gesprächen und Be-urteilungen.

` Abschluss mit Zertifi kat Durch die praxisorientierte und an den Heraus-

forderungen des Gesundheitswesens ausgerich-tete Fortbildung und den großen Bedarf an qua-lifi zierten Führungskräften sind die berufl ichen Perspektiven der Trainees überaus gut.

Von den über 500 Absolventen des Programms sind inzwischen viele in verantwortlicher Position in der Leitung von Krankenhäusern, in Verbänden und Krankenhausgesellschaften, an zentraler Stelle in Krankenhauskonzernen und anderen Gesund-heitseinrichtungen tätig.

Zehn gute Gründe, warum es sich lohnt, Traineehaus zu werden:

` Sie ziehen exzellent geschulten Führungsnach-wuchs für Ihr mittleres und oberes Manage-ment heran.

` Sie betreiben aktives Personalmarketing. ` Sie positionieren sich als attraktiver Arbeitge-

ber. ` Sie heben sich im Arbeitsmarkt positiv ab. ` Sie bekommen gut ausgebildete junge Leute,

die Sie für vielfältige Aufgaben einsetzen können.

` Die neuen Ideen der jungen Erwachsenen bringen das ganz Haus weiter.

` Sie treiben Ihre Mitarbeiter-Entwicklung voran. ` Die Trainees werfen in der Rotationsphase

einen Blick in andere Häuser und deren Struk-turen – wovon auch Ihr Haus profi tiert.

` In der Projektarbeit greifen die Trainees aktu-elle Themen auf und bearbeiten sie im Team – zu Ihrem Vorteil.

` Sie organisieren eine langfristige Personalent-wicklung für Ihr Haus.

Die Adressen der aktuell teilnehmenden Krankenhäuser fi nden Sie auf unserer Internetseite unter www.bbdk.de.

www.krankenhaus-trainee.deWeitere Informationen im Internet unter

TRAINEEPROGRAMMFort- und Weiterbildung von Führungsnachwuchskräften


SEMINARÜBERBLICK A-Z

Titel Termine Seite

Ambulante Sprechstunde im Krankenhaus - Aushängeschild mit Vorrei-terpotenzial

10.12.2019 14

Apps und Mobile Marketing für Krankenhäuser 31.10.2019 15

Arbeitszufriedenheit und Fehlzeitenverminderung 03.12.2019 16

Basiswissen Medizin für Nichtmediziner 25.11.2019 -26.11.2019

17

Berechnung des pflegerischen Personalbedarfs 17.09.2019 18

Beschwerden managen. Die richtige Strategie und der passende Um-gang mit positivem und negativem Feedback im direkten Patientenkon-takt und im Netz

22.10.2019 19

Bewerbungsgespräche als werbende Gespräche erfolgreich führen Auf Anfrage /Inhouseseminar

20

Case-Management (Prozessoptimierung und Wirtschaftlichkeit) 10.10.2019 21

Das digitale Office: ideale Ablagestruktur, optimierte Workflows, arbei-ten fast ohne Papier - das beflügelt!

10.09.2019 22

Das eigene Haus gut vertreten - Kommunikation mit Patienten und An-gehörigen

01.10.2019 23

Das moderne Chefarztsekretariat 05.11.2019 24

Das zivile Bauvertragsrecht unter besonderer Berücksichtigung derVOB/B 2016 in der Praxis

05.09.2019 25

Datenschutz und berufliche Schweigepflicht im Klinikalltag praxisnahumsetzen!

10.10.2019 26

Der ausländische Patient 19.09.201914.11.2019

27

Der richtige Umgang mit Architekten- und Ingenieurverträgen bei Kli-nikbauvorhaben

26.11.2019 28

6


Titel Termine Seite

Die Arbeit leichter machen! - Prozess- und Organisationsentwicklungim Krankenhaus

31.10.2019 29

Die Kraft der Sprache im Pflegebereich Auf Anfrage /Inhouseseminar

30

Die Rolle der ärztlichen Kommunikation in der Patientenorientierung Auf Anfrage /Inhouseseminar

31

Durchsetzung und Vollstreckung von Zahlungsansprüchen gegenüberSelbstzahlern und privaten Krankenversicherungen

26.09.2019 32

EBM im Krankenhaus: Das müssen Sie wissen. 18.09.2019 33

Einweisermanagement und Aufbau von Vertriebsstrukturen für Kran-kenhäuser

21.11.2019 34

Feststellungsbescheid, Budgetvereinbarung, Abrechnung von Kranken-hausleistungen und deren MDK-Prüfung

13.11.2019 35

Flexibler Personaleinsatz im Pflegedienst 18.09.2019 36

Forderungsmanagement im Krankenhaus 05.09.2019 37

Gelassen und gut organisiert im Büro - die Sekretärin als kompetenteAssistentin der Geschäftsführung

05.12.2019 38

Gestalten statt klagen - Freiräume im Klinikalltag schaffen 08.10.2019 39

Gewalt gegen Pflegekräfte Auf Anfrage /Inhouseseminar

40

Herausfordernde Veränderungen in Teams umsetzen 02.10.2019 41

Ich will, aber ich kann nicht ... - Durchsetzungstraining für Stationslei-tungen und Abteilungsleiter

24.10.2019 42

Indikatorengestützte Qualitätsprüfung: Der neue "Pflege - TÜV" 16.10.2019 43

Jahresabschluss 2019 - aktuelle Entwicklungen für Krankenhäuser 20.11.2019 44



Titel Termine Seite

Jung - dynamisch - erfolgreich!? Wie Menschen ohne große Berufs- undLebenserfahrung in Leitungspositionen bestehen können

15.10.2019 45

Klinisches Risikomanagement - InteraktivSeminar: Soll-/Ist-Abgleich -Methoden zur Weiterentwicklung

05.11.2019 46

Klinisches Risikomanagement für Einsteiger 23.09.2019 47

Kollege und Chef! Führen und Leiten aus der Sandwichposition 04.09.201926.11.2019

48

Kostenstrukturvergleich als entscheidungsorientiertes Instrument für dasControlling in Krankenhäusern

30.10.2019 49

Krankenhausfinanzierung für Ärzte - ein Online-Workshop 10.10.201912.10.2019

50

Krisenkommunikation und -management für Öffentlichkeitsarbeit undUnternehmensführung

03.09.2019 51

Management für Oberärzte: zwischen Ethik und Betriebswirtschaft. Ent-zaubern Sie einen Mythos und stärken Sie daraus Ihre Sandwichpositi-on

Auf Anfrage /Inhouseseminar

52

Mein Büro - ich hab's im Griff 28.10.2019 53

Nebentätigkeit niedergelassener Ärzte am Krankenhaus - Honorararztund Co.

11.09.2019 54

Personalarbeit 4.0 - Digitalisierung und Anforderungen an die betrieb-liche Personalarbeit in Gesundheits- und Sozialeinrichtungen

24.09.2019 55

Personalkampagnen für Pflege und Ärzte planen und umsetzen 13.11.2019 56

Personaluntergrenzen in pflegesensitiven Bereichen - aktueller Sach-stand und Ausblick

26.09.2019 57

Pflege im DRG-System - Multiplikatorenschulung zur praktischen An-wendung des OPS 9-20 "hochaufwendige Pflege" und PKMS

10.09.201923.10.2019

58

Pflege im DRG-System - PKMS-update Seminar 21.11.2019 59

8


Titel Termine Seite

Pflegekräfte mit einem Bein im Knast? 06.11.2019 60

Prävention von Abrechnungsfehlern - Abrechnungsfragen in der ambu-lanten Versorgung unter Berücksichtigung von Plausibilität und Comp-liance-Aspekten

26.09.2019 61

Psychiatrie und Psychosomatik: PEPP-Entgeltverhandlung 07.11.2019 62

Sachlich bleiben - Umgang mit emotionalen Mitarbeitern, Kollegenund Vorgesetzten

09.10.2019 63

Stationsmanagement - Impulse und Austausch unter Führungen 17.10.2019 64

Texten für Ärzte - Strukturieren, Formulieren, Diktieren Auf Anfrage /Inhouseseminar

65

Triagierung in der Notaufnahme I 15.10.201904.12.2019

66

Triagierung in der Notaufnahme II 16.10.201905.12.2019

67

TSVG - Auswirkungen auf MVZ Gründung, Zulassung, Anstellungenund Kooperationen unter Berücksichtigung aktueller Rechtsprechungdes BSG

04.11.2019 68

Unterjährige Finanzabschlüsse im Krankenhaus - Gestaltung und Imp-lementierung eines effektiven Steuerungsinstrumentes

01.10.2019 69

Von der Vision zur Wirklichkeit: Entwicklung erfolgreicher Strategienfür Pflegeeinrichtungen

22.10.2019 70

Wenn es schon länger schwelt... - Dauerkonflikte im Klinikalltag ange-hen und beilegen

19.09.2019 71

Wenn Mitarbeiter im Alltag nicht mitziehen - Blockaden und Resignati-on kommunikativ auflösen

19.11.2019 72

Zeitgemäße Dienstplanung im ärztlichen Dienst 29.10.2019 73



Titel Termine Seite

Zentrales Aufnahmemanagement im Krankenhaus mit den vier Baustei-nen: zentrales Belegungsmanagement, zentrale Patientenaufnahme,zentrale Notaufnahme und Aufnahme- und Vorbereitungseinheit

12.11.2019 74

10

SEMINARÜBERBLICK - ZEITLICH SORTIERT

September 2019Krisenkommunikation und -management für Öffentlichkeitsarbeit und Unternehmensführung ...............51

Kollege und Chef! Führen und Leiten aus der Sandwichposition ............................................................48

Das zivile Bauvertragsrecht unter besonderer Berücksichtigung der VOB/B 2016 in der

Praxis......................................................................................................................................................25

Forderungsmanagement im Krankenhaus ...............................................................................................37

Das digitale Office: ideale Ablagestruktur, optimierte Workflows, arbeiten fast ohne

Papier - das beflügelt! .............................................................................................................................22

Pflege im DRG-System - Multiplikatorenschulung zur praktischen Anwendung des OPS 9-20

"hochaufwendige Pflege" und PKMS ......................................................................................................58

Nebentätigkeit niedergelassener Ärzte am Krankenhaus - Honorararzt und Co. ......................................54

Berechnung des pflegerischen Personalbedarfs ......................................................................................18

EBM im Krankenhaus: Das müssen Sie wissen. .......................................................................................33

Flexibler Personaleinsatz im Pflegedienst................................................................................................36

Der ausländische Patient ........................................................................................................................27

Wenn es schon länger schwelt... - Dauerkonflikte im Klinikalltag angehen und beilegen........................71

Klinisches Risikomanagement für Einsteiger............................................................................................47

Personalarbeit 4.0 - Digitalisierung und Anforderungen an die betriebliche Personalarbeit

in Gesundheits- und Sozialeinrichtungen................................................................................................55

Durchsetzung und Vollstreckung von Zahlungsansprüchen gegenüber Selbstzahlern und

privaten Krankenversicherungen.............................................................................................................32

Personaluntergrenzen in pflegesensitiven Bereichen - aktueller Sachstand und Ausblick ........................57

Prävention von Abrechnungsfehlern - Abrechnungsfragen in der ambulanten Versorgung unter

Berücksichtigung von Plausibilität und Compliance-Aspekten ................................................................61

Oktober 2019Das eigene Haus gut vertreten - Kommunikation mit Patienten und Angehörigen ..................................23

Unterjährige Finanzabschlüsse im Krankenhaus - Gestaltung und Implementierung eines

effektiven Steuerungsinstrumentes ..........................................................................................................69

Herausfordernde Veränderungen in Teams umsetzen .............................................................................41

Gestalten statt klagen - Freiräume im Klinikalltag schaffen......................................................................39

Sachlich bleiben - Umgang mit emotionalen Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten...........................63

Case-Management (Prozessoptimierung und Wirtschaftlichkeit) .............................................................21

Datenschutz und berufliche Schweigepflicht im Klinikalltag praxisnah umsetzen!..................................26

Krankenhausfinanzierung für Ärzte - ein Online-Workshop ....................................................................50

Krankenhausfinanzierung für Ärzte - ein Online-Workshop ....................................................................50

Jung - dynamisch - erfolgreich!? Wie Menschen ohne große Berufs- und Lebenserfahrung in

Leitungspositionen bestehen können ......................................................................................................45

Triagierung in der Notaufnahme I ...........................................................................................................66



Indikatorengestützte Qualitätsprüfung: Der neue "Pflege - TÜV" .............................................................43

Triagierung in der Notaufnahme II ..........................................................................................................67

Stationsmanagement - Impulse und Austausch unter Führungen .............................................................64

Beschwerden managen. Die richtige Strategie und der passende Umgang mit positivem und

negativem Feedback im direkten Patientenkontakt und im Netz ............................................................19

Von der Vision zur Wirklichkeit: Entwicklung erfolgreicher Strategien für

Pflegeeinrichtungen ................................................................................................................................70

Pflege im DRG-System - Multiplikatorenschulung zur praktischen Anwendung des OPS 9-20

"hochaufwendige Pflege" und PKMS ......................................................................................................58

Ich will, aber ich kann nicht ... - Durchsetzungstraining für Stationsleitungen und

Abteilungsleiter.......................................................................................................................................42

Mein Büro - ich hab's im Griff ...............................................................................................................53

Zeitgemäße Dienstplanung im ärztlichen Dienst.....................................................................................73

Kostenstrukturvergleich als entscheidungsorientiertes Instrument für das Controlling in

Krankenhäusern......................................................................................................................................49

Apps und Mobile Marketing für Krankenhäuser ......................................................................................15

Die Arbeit leichter machen! - Prozess- und Organisationsentwicklung im Krankenhaus .........................29

November 2019TSVG - Auswirkungen auf MVZ Gründung, Zulassung, Anstellungen und Kooperationen unter

Berücksichtigung aktueller Rechtsprechung des BSG ..............................................................................68

Das moderne Chefarztsekretariat ...........................................................................................................24

Klinisches Risikomanagement - InteraktivSeminar: Soll-/Ist-Abgleich - Methoden zur

Weiterentwicklung .................................................................................................................................46

Pflegekräfte mit einem Bein im Knast? ...................................................................................................60

Psychiatrie und Psychosomatik: PEPP-Entgeltverhandlung ......................................................................62

Zentrales Aufnahmemanagement im Krankenhaus mit den vier Bausteinen: zentrales

Belegungsmanagement, zentrale Patientenaufnahme, zentrale Notaufnahme und Aufnahme- und

Vorbereitungseinheit...............................................................................................................................74

Feststellungsbescheid, Budgetvereinbarung, Abrechnung von Krankenhausleistungen und deren

MDK-Prüfung ........................................................................................................................................35

Personalkampagnen für Pflege und Ärzte planen und umsetzen .............................................................56

Der ausländische Patient ........................................................................................................................27

Wenn Mitarbeiter im Alltag nicht mitziehen - Blockaden und Resignation kommunikativ

auflösen..................................................................................................................................................72

Jahresabschluss 2019 - aktuelle Entwicklungen für Krankenhäuser .........................................................44

Einweisermanagement und Aufbau von Vertriebsstrukturen für Krankenhäuser.......................................34

Pflege im DRG-System - PKMS-update Seminar......................................................................................59

Basiswissen Medizin für Nichtmediziner ................................................................................................17

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Der richtige Umgang mit Architekten- und Ingenieurverträgen bei Klinikbauvorhaben ..........................28

Kollege und Chef! Führen und Leiten aus der Sandwichposition ............................................................48

Dezember 2019Arbeitszufriedenheit und Fehlzeitenverminderung ..................................................................................16

Triagierung in der Notaufnahme I ...........................................................................................................66

Gelassen und gut organisiert im Büro - die Sekretärin als kompetente Assistentin der

Geschäftsführung ...................................................................................................................................38

Triagierung in der Notaufnahme II ..........................................................................................................67

Ambulante Sprechstunde im Krankenhaus - Aushängeschild mit Vorreiterpotenzial ...............................14

Auf Anfrage / InhouseseminareBewerbungsgespräche als werbende Gespräche erfolgreich führen ........................................................20

Die Kraft der Sprache im Pflegebereich...................................................................................................30

Die Rolle der ärztlichen Kommunikation in der Patientenorientierung....................................................31

Gewalt gegen Pflegekräfte ......................................................................................................................40

Management für Oberärzte: zwischen Ethik und Betriebswirtschaft. Entzaubern Sie einen

Mythos und stärken Sie daraus Ihre Sandwichposition ............................................................................52

Texten für Ärzte - Strukturieren, Formulieren, Diktieren..........................................................................65


Ambulante Sprechstunde im Krankenhaus - Aushängeschild mit Vorreiterpotenzial

Viele Patienten und ihre Begleitpersonen lernen Ihr Kran-kenhaus (und Sie) in einer ambulanten Sprechstundekennen.

Dieser Erstkontakt ist für den Patienten, der sich in einerAusnahmesituation befindet und die er subjektiv - unab-hängig von der Schwere seiner Erkrankung - häufig alsKrisensituation empfindet, prägend. Ansprechende Räum-lichkeiten, kurze Wartezeiten, freundliche und kompeten-te Mitarbeiter und gut funktionierende Abläufe helfen,Ängste zu reduzieren und Vertrauen zu schaffen.

Ambulante Sprechstunden sind somit nicht nur ein wich-tiges Instrument, um die Schnittstelle zwischen ambulanterund stationärer Versorgung zu optimieren, sondern auchein Instrument, um Ihr Krankenhaus als kompetenten Be-handlungspartner zu positionieren.

Inhalte des Seminars:• (Re-)Organisation der ambulanten Sprechstunde - Pro-

jektplanung auf Basis von Kennzahlen• Terminplanung und -vergabe• Mitarbeiterqualifikation (Positionen und Rollen, Patien-

tenerwartungen, Umgang mit schwierigen Gesprächssi-tuationen)

• Anregungen zur stressreduzierenden und demenzsensi-blen Raumgestaltung.

Methoden: Vortrag, Gruppenarbeit, Bearbeitung von Bei-spielen aus der Praxis.

Zielgruppe:Vertreter*innen der Geschäftsführung,ärztliche Leiter*innen, (Medizin-)Controller, Fach- und Führungskräfte imKrankenhaus, die in Organisation undDurchführung ambulanterSprechstunden eingebunden sind.

Referentin: Dr. med. Heike Hasbach, Fachärztin fürChirurgie, Ärztliches QM BÄK,HospitalBeratung Hasbach, Hagen

Termin:10.12.2019

Zeitrahmen:09:30 - 17:00 Uhr

Teilnahmegebühr:275,00 € für Mitglieder des BBDK375,00 € für Nichtmitglieder

Die Teilnahmegebühr für den zweitenTeilnehmer aus einem Krankenhausverringert sich um 10 %, ab dem drittenTeilnehmer um 20 %.

Bei einem Rücktritt bis 14 Tage vorVeranstaltungsbeginn entstehen keineKosten. Erfolgt eine Abmeldung später,ist der gesamte Betrag zu entrichten.

Veranstaltungsort:Die Wolfsburg, Kath. Akademie imBistum Essen, Falkenweg 6, 45478Mülheim/Ruhr

14

Apps und Mobile Marketing für Krankenhäuser

"Brauchen wir nicht auch eine App, wenn ja, was für eine?",solche Fragen hört man in Krankenhäusern immer häufiger.

Mobile und App Marketing werden im Marketing-Miximmer wichtiger. Phone, Tablet, Phablet und tragbareGadgets wie Smartwatches - die Zukunft der Unterneh-menskommunikation und des Marketings sind zu großenTeilen mobil.

Der Markt für mobile Endgeräte und Applikationen boomt,speziell im Gesundheitsbereich: Über 54 Prozent derDeutschen surfen mobil, Tendenz steigend. Das Marketingvon Mobile Apps und das Mobile Advertising sind wohlzwei der meist diskutierten Themen rund um mobile An-gebote. Vieles ist in Mobile einfach anders als im stationä-ren Internet, das Wissen darüber in den Krankenhäusernnoch nicht immer ausreichend vorhanden.

In unserem Seminar lernen Sie neben den wichtigstenStrategien und Instrumenten mit all seinen Vor- undNachteilen auch aktuelle Trend-Themen im Mobile Mar-keting kennen. Zudem rüsten wir Sie mit den richtigenWerkzeugen zur Auswertung und Optimierung von Mobi-le-Marketing-Aktivitäten aus.

Sie erhalten einen Überblick über die aktuellen Entwick-lungen. Sie lernen die wichtigsten Instrumente kennen underfahren, wie Sie Mobile Marketing optimal in Ihre Marke-ting-Strategie integrieren.

Inhalte des Seminars:• Grundlagen des Mobile Marketing• Werkzeuge des Mobile Marketing• App-Marketing, Mobile Websites, Tagging & Couponing• Vom Bedarf zum Angebot - Grundlagen der App-Ent-

wicklung für Kliniken (mit Stufenplan und Kostenbei-spiel)

• Apps vs. Web Apps vs. Hybride Apps• Rechtliche Grenzen (HWG, Datenschutz und Transpa-

renzanforderungen)• Kampagnen mit und ohne Apps• Best Practices: erfolgreiche Gesundheits- und Klinik-

Apps• Resonanzkontrolle.

Zielgruppe:Marketingfachleute, Pressearbeiter,Mitarbeiter aus dem IT-Bereich ausGesundheitseinrichtungen

Referent: Dr. Mathias Brandstädter,Pressesprecher, Leiter derUnternehmenskommunikation,Universitätsklinikum Aachen, Aachen

Termin:31.10.2019



Die Teilnahmegebühr beinhaltetSeminarunterlagen, Pausengetränke, einMittagessen und eine Kaffeepause amNachmittag. Sie wird nach Erhalt derRechnung fällig.





Arbeitszufriedenheit und Fehlzeitenverminderung

Es gibt allgemein in Krankenhäusern zu wenig Mitarbei-tende. Nicht nur, weil diese immer schwieriger zu findensind, sondern auch, weil sie generell "knapp" sind. Arbeitim Krankenhaus ist leistungsverdichtet und steht unterKostendruck; weniger Mitarbeitende müssen heute mehrArbeit leisten als noch vor einigen Jahren. Die Personalde-cken sind dünn.

Umso schmerzhafter ist es, wenn Mitarbeiter/innen ausfal-len. Wenn sie krank werden. Wenn sie nicht zur Arbeitkommen, obwohl sie auf dem Dienstplan stehen. Ausfall-management und kurzfristige Personalbeschaffung habensich inzwischen zu wichtigen und umfangreichen Füh-rungsaufgaben entwickelt. Zusätzlich kann das Fehlen vonKollegen/innen das Arbeitsklima sehr belasten.

Selbstverständlich sollten Mitarbeiter/innen gerne undgesund zur Arbeit kommen können! Doch wie ist dieserAnspruch unter den heutigen Bedingungen zu realisieren?In diesem Seminar wird dieser Frage nachgegangen. Eswird der Versuch gemacht, für die heutige Praxis konkreteund realistische Schritte zu entwickeln.

Ziele und Inhalte:• Grundlagen der Arbeitszufriedenheit• Motivation - oder: Warum mache ich das eigentlich?• Motive, Bedürfnisse, Erwartungen• Arbeitsmotivation, Demotivation und Führungsqualität• Hygiene- und Ansporn• zeitgemäße Führungsinstrumente• Motivation und Arbeitszufriedenheit• Fehlzeiten: Ursachen und Folgen• Was können Führungskräfte tun? - Instrumente der

Fehlzeitenverminderung• Wir führen sie längst: Rückkehrgespräche• Hinweise für Fehlzeitenmissbrauch.

Seminarmethoden:Das Seminar hat Trainingscharakter. Die theoretischenBlöcke werden kurz behandelt; der Arbeitsschwerpunktliegt auf der Bearbeitung von konkreten Fällen in prakti-schen Übungen.

Es besteht die Möglichkeit zur Bearbeitung von Beispielenaus dem eigenen Arbeitsbereich. Die Teilnehmenden er-halten Rückmeldung zur Wirkung ihres Verhaltens. Spaßbei der Arbeit und Lachen sind ausdrücklich erlaubt!

Das Seminar hat Trainingscharakter; die Teilnehmerzahlist auf 12 begrenzt.

Zielgruppe:Führungskräfte aller Hierarchieebenenaus Verwaltung, Medizin und Pflege

Referent: Dipl.-Psych. Christian Oberberg,Geschäftsführer, Logo, Gesellschaft fürSchulung und Beratung GbR, Bochum

Termin:03.12.2019


Fortbildungs-Punkte für beruflichPflegende: 8 Punkte






16

Basiswissen Medizin für Nichtmediziner

Ob Abrechnung, Case Management, Controlling, Marke-ting, Patientenverwaltung, Sekretariat oder Sozialdienst:An vielen Stellen benötigen Krankenhausmitarbeiter*in-nen ohne medizinische oder pflegerische AusbildungKenntnisse der medizinischen Fachsprache, häufigerDiagnosen und Untersuchungsmethoden.

Ziel des Seminars ist es, Nichtmedizinern aus dem Klinik-management, der Verwaltung und der Öffentlichkeitsar-beit die zur sachgerechten Entscheidungsfindung notwen-digen Kenntnisse über medizinische Grundlagen zu ver-mitteln.

Inhalte des Seminars:• Einführung in die medizinische Fachsprache• Übersicht über Aufbau und Funktionsweise des mensch-

lichen Körpers (Anatomie & Physiologie)• Übersicht über Diagnostik und Therapie häufiger Ge-

sundheitsstörungen und Krank-heitsbilder• Untersuchungs- und Behandlungsmethoden.

Methoden: Vortrag, Fallvorstellungen, Gruppen- undEinzelarbeit

Die vorgestellten Krankheitsbilder, Behandlungs- undUntersuchungsmethoden orientieren sich am Leistungsan-gebot der vertretenen Einrichtungen.

Zielgruppe:Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ohnemedizinische oder pflegerischeAusbildung aus dem Klinikmanagement,der Verwaltung und derÖffentlichkeitsarbeit


Termin:25.11.2019 - 26.11.2019

Zeitrahmen:09:30 - 17:00 Uhr an beiden Tagen


Die Teilnahmegebühr beinhaltetSeminarunterlagen, Pausengetränke,zwei Mittagessen und eine Kaffeepausenam Nachmittag. Sie wird nach Erhalt derRechnung fällig.





Berechnung des pflegerischen Personalbedarfs

Die Ermittlung des pflegerischen Personalbedarfs imKrankenhaus erfolgt nicht nur zur Klärung von Fragen derWirtschaftlichkeit. Die Sicherstellung des Pflegestandardsoder Gefährdungs- bzw. Überlastungsanzeigen der Pflege-kräfte können ebenso Anlass für die Gegenüberstellungvon Arbeitsanfall und Stellenplan sein.In diesem Tages-Seminar lernen Sie ein einfaches Verfahren zur Berechnungdes leistungsbezogenen Personalbedarfs kennen, wobeiSie die benötigten Parameter unaufwändig mit Hilfe stan-dardmäßig vorliegender Krankenhausdaten erheben kön-nen. Es werden sowohl die Berechnungsmethode als auchderen praktische Anwendung vorgestellt. Anschließendwird die "Übersetzung" des rechnerisch ermittelten leis-tungsbezogenen Personalbedarfs in konkrete Dienststruk-turen und Besetzungsstärken erarbeitet. Sie lernen, leichtzu erkennen, ob und wie Sie eine pflegerische Soll-Beset-zung in die Dienstplanungspraxis überführen können.

In diesem Seminar gibt unser Referent auch Handlungshil-fen für die Umsetzung der Pflegepersonaluntergrenzen.Bitte bringen Sie möglichst Ihren Laptop mit, damit Sie diebereitgestellten Tools direkt in Übungen anwenden kön-nen.

Leistungsbezogene Personalbedarfsberechnung I: Ar-beitszeitangebot, zu berücksichtigende Daten, Arbeits-platzmethode• Überblick über die Berechnungsmethoden• Ermittlung des pflegerischen Arbeitszeitangebots• Korrekte Berechnung des Krankenstandes• Anrechnung von Auszubildenden, Fachweiterbildungs-

teilnehmern u.a.• Wahl des Analysezeitraums• ArbeitsplatzmethodeLeistungsbezogene Personalbedarfsberechnung II: Be-rechnungsschritte, Übersetzung des Ergebnisses in Soll-Besetzung und Besetzungskennzahlen• Arbeitszeitbedarf auf Basis von Pflegeschlüsseln/Beset-

zungskennzahlen• Erstellung der Berechnung mittels eines Excel-Tools• Ableitung von Soll-Besetzungen und Besetzungskenn-

zahlen• Modifikation von Dienststrukturen (z.B. Übergabezei-

ten, Entfall oder Verkürzung von Dienstzeiten).Handlungshilfen zur Umsetzung der Pflegepersonalunter-grenzen

Weitere Informationen finden Sie auf unseren Internet-seiten unter: www.bbdk.de

Zielgruppe:Pflegedirektoren, Stationsleitungen,Leitung Funktionsdienste, Personalleiter,Geschäftsführung, Mitarbeitervertretung

Referent: Dipl.-Kfm. Lars Herrmann, HerrmannKutscher Weidinger, Arbeitszeit undOrganisation im Krankenhaus, Berlin

Termin:17.09.2019








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Beschwerden managen. Die richtige Strategie und der passende Umgang mitpositivem und negativem Feedback im direkten Patientenkontakt und im Netz

Die gute Nachricht: Dem Beschwerdemanagement kom-men über kurz oder lang die Beschwerdeführer abhanden.Die schlechte: Diese wandern ins Web zu den einschlä-gigen Foren und Ratingportalen.

Für das Beschwerdemanagement in Krankenhäusern än-dern sich durch das Internet, die Sozialen Netzwerke undRating-Portale die Spielregeln grundlegend. Patientinnenund Patienten, aber auch Zuweiser, Mitarbeiter und ande-re Gruppen bestimmen schon heute im Netz maßgeblichdie Reputation eines Hauses, sprechen auf Rating-Portalennachhaltige Empfehlungen und Warnungen aus undsteuern so Patientenströme.

Das Beschwerdemanagement und die Unternehmenskom-munikation sollten sich diesen neuen Bedingungen anpas-sen, wenn sie mit den Patienten im Dialog bleiben wollen.Denn es verursacht mehr Aufwand und Mühen, einenPatienten anzuwerben, als einen Patienten zu halten.

Dem Beschwerdemanagement kommt daher eine ent-scheidende Bedeutung zu; es ist zu einem guten Teil Di-rektmarketing mit dem Kunden. Dabei gilt es, sich mit deneigenen PR-Fachleuten im operativen Tagesgeschäft engzu vernetzen, gemeinsam eine Social-Media-Strategieaufzulegen, zentrale Foren und Portale zu identifizieren,Netzinhalte strukturiert zu beobachten und Web 2.0-Ka-näle gezielt zur Stimulation und Heilung von Beschwerdensowie zur Imagepflege zu nutzen. Dabei werden auchSeitenblicke auf innovative Ansätze aus anderen Branchengeworfen.

Das Seminar zeigt, wie sich diese Aufgabe strukturiert indrei Schritten bewerkstelligen lässt.

Wesentliche Inhalte des Seminars:• Tools und Kanäle im Web 2.0 - eine Landkarte des

Mitmachwebs• Beschwerdemanagement 2.0: Rating-Portale, Foren und

Blogs als mächtige Multiplikatoren• Effektives Social Media Monitoring• In drei Schritten zur Social Media-Strategie• Was tun? Presserecht im Web 2.0• Die eigene Homepage gezielt anpassen• Meinungsmanagement 2.0: Aufbau eines Customer

Relationship Managements im Social Web in dreiSchritten

• Best Practices: Stimmungsbarometer, Patientenblog,offenes Kundenportal, Online-Feedbacks etc.

Zielgruppe:Beschwerdemanager, Pflegedienstleiter,QM-Beauftragte, Fach- undFührungskräfte aus dem BereichMarketing und Öffentlichkeitsarbeitsowie aus IT-Abteilungen vonKrankenhäusern, Rehabilitationskliniken,Pflegeeinrichtungen und ihren Trägern


Termin:22.10.2019








Bewerbungsgespräche als werbende Gespräche erfolgreich führen

Vor dem Hintergrund eines zunehmenden Fachkräfteman-gels wird es immer schwieriger, geeignete Kandidaten füroffene Positionen zu finden. Während es früher (!) Initia-tivbewerbungen gab, die eine große Auswahl ermöglich-ten, ist gegenwärtig die Gewinnung von neuen qualifizier-ten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sehr anspruchsvollgeworden. Das Bewerbungsgespräch ist heute beidseitigwerbend!

Es dient Führungskräften dazu, die Persönlichkeit und diewesentlichen Kompetenzen der Bewerberin / des Bewer-bers näher kennen zu lernen und auf die Anforderungender Stelle hin zu prüfen. Andererseits ist es für die sichBewerbenden auch die erste Arbeitsprobe der zu erwar-tenden Führungsqualität: Wie werden wichtige mitarbei-terbezogene Aufgaben ernst genommen und behandelt?Wie professionell und kompetent ist das Führungshandeln,das ich zu erwarten habe?

Ziel des Seminars ist es, die theoretischen und praktischenKompetenzen der Teilnehmer/innen im Hinblick auf dasFühren von Bewerbungsgesprächen aufzufrischen und zuerweitern.

Inhalte:• Bewerbungsgespräche als professionelles Kennenlernen• Methoden der Personalgewinnung• Das Bewerbungsgespräch als werbendes Gespräch• Gesprächsführung durch gute Struktur• Phasen des Bewerbungsgesprächs und Fragemethoden• Fragearten• Stellenprofil und Frageauswahl • Zulässige und unzulässige Fragen• "Wie hältst du es mit der Religion?" Die Gretchenfrage

beim kirchlichen Träger• Eindrücke strukturiert aufnehmen und bewerten• Verbale und nonverbale Beobachtungsaspekte.

Das Seminar hat Trainingscharakter; die Arbeit an konkre-ten Beispielen und die Vorbereitung praktischer Ge-sprächsaufgaben stehen im Vordergrund. Die Teilnehmer-zahl ist auf 12 begrenzt.

Zielgruppe:Führungskräfte, die regelmäßigBewerbungsgespräche führen


Termin:Auf Anfrage / Inhouseseminar

Zeitrahmen:auf Anfrage

Teilnahmegebühr:auf Anfrage

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Case-Management (Prozessoptimierung und Wirtschaftlichkeit)

Case-Management ist ein geeignetes strategisches Instru-ment bei der Steuerung der Versorgung der Patienten imKrankenhaus und darüber hinaus in der intersektoralenVersorgung. Die zielgerichtete und zeitnahe Koordinationder weiterführenden Behandlungsmaßnahmen in Zusam-menarbeit mit den externen Leistungserbringern ermög-licht eine effiziente Versorgung der Patienten und imRahmen der Prozessoptimierung einen verbesserten Zu-gang der Patienten zu den Versorgungsleistungen. ErklärtesZiel der Gesundheitsökonomie und -politik ist die Vernet-zung der Leistungserbringer und Leistungsträger in derGesundheitsversorgung entlang der Versorgungskette derPatienten. Patienten haben einen Rechtsanspruch auf einstrukturiertes Versorgungsmanagement. Um unter ökono-mischen Gesichtspunkten eine qualitativ hochwertige undeffiziente Versorgung für die Patienten beim Übergang vomKrankenhaus in weiterversorgende Bereiche zu erreichen,bedarf es eines strukturierten Versorgungs- und Prozess-managements. Dies verlangt abgestimmte Prozesse undinterdisziplinäre Zusammenarbeit mit neuen Netzwerk-strukturen. Für Krankenhäuser bedeutet dies eine Verpf-lichtung, die Behandlungsabläufe von der stationärenAufnahme bis über die Entlassung hinaus zu optimieren.Die Chance dabei ist, dass Patienten durch ein strukturier-tes Versorgungs- und Prozessmanagement innerhalb einerfestgelegten Zeitspanne unter ökonomischen Gesichts-punkten qualitativ hochwertig und effizient betreut wer-den. Dabei müssen alle Versorgungssektoren einbezogenwerden, damit Schnittstellen zu Nahtstellen werden. Diesverlangt abgestimmte Prozesse und interdisziplinäre Zu-sammenarbeit mit neuen Netzwerkstrukturen.Dies impliziert ein mehrdimensionales Behandlungs- undBetreuungsverfahren wie das Case-Management, an demalle Sektoren des Gesundheitswesens beteiligt sind. Gefor-dert wird eine vermehrte Kooperation und Koordinationder Sektoren.

Wesentliche Inhalte des Seminars:• Einzelfall-Management und System-Management• Case-Management als Prozess-Steuerung von der Auf-

nahme bis zur Entlassung: Wichtige Informationen undPraxistipps zur Organisationsform, zur Vorgehensweisebei der Einführung, zu neuen Überleitungskonzeptenund Umsetzungsmöglichkeiten

• Belegungsmanagement - Abteilungsgrenzen werdenüberwunden und Prozesse gemanagt

• Assessment-Instrumente im Case-Management• Gesetzliche Rahmenbedingungen Entlassmanagement• Zuweisermarketing - Informationsmanagement zwi-

schen Hausärzten/Einweisern und dem Krankenhaus• Messung der Effekte im Case-Management

Zielgruppe:Mitarbeiter des Prozessmanagements,des Pflegedienstes, des ärztlichenDienstes und des Sozialdienstes,interessierte Geschäftsführer vonKrankenhäusern und Krankenhausträgern

Referentin: MaHM Sabine Peer, AbteilungsleitungCase-Management, Pflegedienst,Märkische Kliniken GmbH, KlinikumLüdenscheid, Lüdenscheid

Termin:10.10.2019









Das digitale Office: ideale Ablagestruktur, optimierte Workflows, arbeiten fastohne Papier - das beflügelt!

Sicher kennen Sie die Situation historisch gewachsenerAblagestrukturen auf dem Server, oder die Fülle angesam-melter E-Mails im Posteingang und in Unterordnern desPosteingangs. Oft werden E-Mails ausgedruckt, um siegreifbar vor sich zu haben, Aufgaben nicht zu vergessen.Liebevoll werden Post-Its an den Bildschirmen oder Sch-reibtischunterlagen angebracht, Listen per Papier geführt.Positive Absicht: nichts vergessen!

Doch dann, auf dem Weg nach Hause oder kurz vor demEinschlafen melden sich die unerledigten Aufgaben, Pro-jekte und Ideen.

Investieren Sie in einen Tag, an dem Sie• eine ideale Struktur für Ihre Explorer Dateistruktur/PC-

Ablage schaffen• Outlook als Turbo für Ihre Arbeitsorganisation einsetzen• Ihre Notizen mit OneNote zielgerichtet einmal erfassen

und weiter verwerten werden• den Schnitt zwischen alter Struktur und neuer kennen

lernen und sicher anwenden• erfahren, welche Möglichkeiten für das Synchronisieren

mobiler Endgeräte bestehen• Klarheit über aktuelle Aufbewahrungsrichtlinien erhal-

ten• für sich prüfen, wo Sie noch mit Papier arbeiten werden

und wo nicht.

Wie beim Sternekoch - alles Mise en Place

Mit Windows Boardmitteln und Standard Software schaf-fen Sie sich ideale Strukturen für die Zusammenarbeit undmehr Zeit für Ihren Erfolg. Das wirkt sich auf einen freien,vergnügten Kopf aus!

Bitte bringen Sie Ihren Laptop zur Veranstaltung mit, sodass die Inhalte direkt umgesetzt werden können.

Die Teilnehmerzahl ist auf 12 begrenzt und garantiert eineintensive Arbeitsatmosphäre!

Zielgruppe:Sekretärinnen aus Verwaltung, Medizinund Pflege, alle, die sich für das Themainteressieren

Referentin: Stefanie Plum, Inhaberin vonZeitGutHaben, Training undArbeitsplatz-Coaching zu Office- undZeitmanagement, Sankt Augustin beiBonn

Termin:10.09.2019







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Das eigene Haus gut vertreten - Kommunikation mit Patienten und Angehörigen

Ein Seminar für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus derersten Reihe!

Es ist fast eine Binsenweisheit: Die ersten Eindrücke voneinem Krankenhaus entstehen im Kontakt mit den erstenGesprächspartnern: Telefonzentrale, Empfang und Pforte,Aufnahme - das sind Bereiche, die als Visitenkarte desHauses gelten. Oft werden noch weitere Stellen, wie z.B.die Chirurgische Ambulanz, dazugerechnet.

Die Ansprüche an die Kommunikation der Mitarbeiter undMitarbeiterinnen in diesen Bereichen sind hoch: Freund-lich, kundenorientiert, kompetent, verständnisvoll sollensie auftreten und mit Fingerspitzengefühl jeden Kundenindividuell gut betreuen.

Diese Arbeit ist anspruchsvoll und nicht immer leicht.

Patienten und Besucher können sehr schwierig sein:Manchmal sind sie uninformiert, gehen von falschen An-nahmen aus, verwechseln das Krankenhaus mit ihrerKrankenkasse oder reden viel mehr als nötig. In besonderenFällen setzen sie sich ins Unrecht, sind wütend oder wer-den ausfallend.

Alle, die im Dienstleistungsbereich arbeiten, wissen, dassdies in der Praxis vorkommt. Und doch sind auch diesePatienten und Besucher unsere Kunden.

In diesem Seminar werden die Voraussetzungen für eineprofessionell gute Kommunikation mit den verschiedenenKundengruppen dargestellt.

Die Teilnehmenden haben Gelegenheit, wichtige Hilfsmit-tel aus dem Bereich der Gesprächsführung kennenzuler-nen und praktisch einzuüben - im direkten Gespräch oderauch per Telefon.

Es besteht die Gelegenheit, Situationen aus der eigenenberuflichen Praxis zu behandeln, konkrete Lösungsmög-lichkeiten kennenzulernen und weiterzuentwickeln.

Die Teilnehmerzahl ist begrenzt und garantiert eine in-tensive Arbeitsatmosphäre!

Zielgruppe:Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus derTelefonzentrale, dem Empfang, derAufnahme, der Chirurgischen Ambulanz


Termin:01.10.2019








Das moderne Chefarztsekretariat

Optimieren Sie die Organisation und Kommunikation desChefarztsekretariats!

Sie sind Ansprechpartnerin für den Chefarzt, Ärzte, Pflege-personal, Patienten und Angehörige - und immer mittendrin. Alle wollen alles auf einmal und jedes Anliegen istwichtiger und dringender als das andere. Da brauchen Siean manchen Tagen Nerven aus Stahl, um gelassen undfreundlich zu reagieren.

In diesem Training lernen Sie, wie Sie in schwierigen Si-tuationen rhetorisch geschickt auftreten. So treffen Sie auchin arbeitsintensiven Phasen den richtigen Ton, behaltenden Überblick und sind der Fels in der Brandung.

Freuen Sie sich auf einen spannenden Tag mit vielen Tippsaus der Praxis für Ihre tägliche Arbeit.

Im Austausch mit den anderen Teilnehmerinnen und durchhilfreichen Input der Trainerin erweitern Sie das Wissen,das Sie als Chefarztsekretärin benötigen - und das mit sehrviel Humor und vielen praxisnahen Beispielen.

Inhalte des Seminars:• Schnittstelle zwischen Chefarzt, Pflegepersonal, Ärzten

und Patienten• Aus Chef und Sekretärin das optimale Team machen• Selbstbewußt kommunizieren und auftreten• Nein-Sagen und sympathisch bleiben• In schwierigen Gesprächen einen kühlen Kopf bewah-

ren• Hektik und Druck widerstehen und auch in schwierigen

Situationen die Ruhe bewahren.

Methoden:Die Teilnehmerinnen arbeiten aktiv daran, die beschrie-benen Herausforderungen anzunehmen. Die Trainerinunterstützt sie durch mediengestützte Impulsreferate, er-kenntnisleitende Fragen und einen abwechslungsreichenProzess. Kleingrupppenarbeiten und Plenumsdiskussionenwechseln sich mit Einzelarbeit und Vorträgen ab. DieTeilnehmerinnen haben die Gelegenheit ihre Praxisfälleeinzubringen, um einen nachhaltigen Seminarerfolg zusichern.

Die Teilnehmerzahl ist begrenzt und garantiert eine in-tensive Arbeitsatmosphäre!

Zielgruppe:Chefarztsekretärinnen

Referentin: Martina Kohrn, Diplom-Pädagogin,Trainerin, Team fürLösungsmanagement, Hattingen

Termin:05.11.2019







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Das zivile Bauvertragsrecht unter besonderer Berücksichtigung der VOB/B 2016in der Praxis

Stehen bauliche Maßnahmen an "Ihrer" Klinik an (z.B.Neubau, Umbau, Sanierung), müssen Bauverträge u.a. mitausführenden Unternehmungen abgeschlossen werden. Indiesem Zusammenhang sind regelmäßig die AllgemeinenVertragsbedingungen für die Ausführung von Bauleistun-gen (VOB/B) als das zentrale Regelungswerk zu beachten.Die VOB/B 2016 wird ergänzt durch das neue Bauvertrags-recht, welches seit dem 01.01.2018 Anwendung findet.

Eine genaue Kenntnis der wechselseitigen Rechte undPflichten, die sich aus der VOB/B, sowie dem neuenBauvertragsrecht für die Vertragsparteien ergeben, istzwingende Voraussetzung, um einen reibungslosen Bau-ablauf sicherzustellen bzw. auf Störungen im Bauablaufprofessionell reagieren zu können.

Das Seminar versetzt Sie in die Lage, diese neuen Heraus-forderungen in der Praxis zu meistern.

Wesentliche Inhalte des Seminars:• Auswahl des richtigen Vertragspartners• Sicherstellung von Kostentransparenz und Kostensicher-

heit• Richtiger Umgang mit Planungsänderungen während

des Vertragslaufes• Vereinbarung und Durchsetzung von Vertragsstrafen• Richter Umgang mit Vertragserfüllungs- und Gewähr-

leistungsbürgschaften• Richtiger Umgang mit Baumängeln vor und nach der

Abnahme• Was tun im Falle der Insolvenz des Vertragspartners?

Fragen der Seminarteilnehmer werden integriert und derSeminarinhalt flexibel an die Bedürfnisse der Teilnehmeroder aktuelle Entwicklungen in der Rechtsprechung ange-passt.

Zielgruppe:Geschäftsführer, KaufmännischeDirektoren, Technische Leiter, alleFührungskräfte, die im Krankenhaus fürBauvertragsrecht verantwortlich sind

Referent: Lars Christian Nerbel, Rechtsanwalt,Fachanwalt für Bau- undArchitektenrecht, Rechtsanwälte Dr.Caspers, Mock & Partner mbB, Bonn

Termin:05.09.2019




Die Teilnahmegebühr für den zweitenTeilnehmer aus einem Krankenhausverringert sich um 10 %, ab dem drittenTeilnehmer um 20 %




Datenschutz und berufliche Schweigepflicht im Klinikalltag praxisnah umsetzen!

Personenbezogene Gesundheitsinformationen von Patien-ten stellen hochsensible Daten dar, die als solche einenbesonderen Rechtsschutz genießen.

Die sektorenübergreifende Versorgung und der informati-onstechnologische Fortschritt erfordern jedoch häufig dieÜbermittlung von Patientendaten. Damit stehen Gesund-heitseinrichtungen vor diversen Herausforderungen, dieden Datenschutz betreffen. Im Rahmen dieses Seminarswerden daher die gesetzlichen Anforderungen vorgestelltund ein Handlungsprogramm "Datenschutz" inkl. derUmsetzungsplanung für die Praxis erarbeitet. Dabei steheninsbesondere die Organisation und Umsetzung des be-trieblichen Datenschutzes im Mittelpunkt.

Wesentliche Inhalte des Seminars:• Rechtsgrundlagen für den Datenschutz im Gesundheits-

wesen inkl. des neuen Patientenrechtegesetzes und derBesonderheiten des kirchlichen Datenschutzes

• Schweigepflicht, Informationspflicht und Übermittlungvon Patientendaten

• Archivierung und Zusammenspiel mit den Aufsichtsbe-hörden

• Organisation des betrieblichen Datenschutzwesens• Aufgabentrennung von Datenschutz und IT• Umsetzung der gesetzlichen Anforderungen in der

Praxis• Erarbeitung eines Handlungsprogramms (z. B. Verfah-

rensverzeichnis)• Datenschutzkonforme Nutzung mobiler Endgeräte• Besprechung von Praxisfällen aus Krankenhäusern.

Darüber hinaus wird ein Maßnahmenkatalog nach derneuen Europäischen Datenschutzgrundverordnung vorge-stellt. In diesem Rahmen werden die Änderungen zumneuen BDSG sowie der katholischen und evangelischenRegelungssystematik thematisiert.

Zielgruppe:Datenschutzbeauftragte, Mitarbeiter ausdem ärztlichen Dienst, demVerwaltungsbereich oder derRechtsabteilung von Krankenhäusernund ihren Trägern

Referent: Rechtsanwalt Stefan Strüwe, SeniorManager Datenschutz,Unternehmensberatung, CuraconGmbH, Wirtschaftsprüfungsgesellschaft,Münster

Termin:10.10.2019







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Der ausländische Patient

Bei der Behandlung ausländischer Patienten sind oftmalsmögliche Kostenerstattungsansprüche gegenüber Dritten,unabhängig von der direkten Abrechnung gegenüber demPatienten, nicht bekannt.

Das Seminar vermittelt eine Übersicht über Ansprechpart-ner und Abrechnungsmöglichkeiten im Zusammenhangmit der Abrechnung ausländischer Patienten, die nicht beieiner deutschen Krankenkasse versichert sind.

Dabei werden sowohl die allgemeinen Abrechnungs-grundsätze bei Vorlage einer europäischen Krankenversi-cherungskarte sowie einer provisorischen Ersatzbescheini-gung / Abrechnungsschein behandelt, als auch die Mög-lichkeiten, als Nothelfer oder über das Asylbewerberleis-tungsgesetz eine Rechnungsbegleichung für die durchge-führte Behandlung zu erlangen.

Inhalte des Seminars:• Allgemeines Abrechnungsverhältnis Krankenhaus /

Selbstzahler• Wahlleistungsvereinbarung• Ehegattenhaftung gem. § 1357 BGB• Abrechnung im Ausland Versicherter (EHIC u.a.)• Verpflichtung nach § 68 AufenthG• ReiseKV / Erbenhaftung• Pflichtversicherung § 5 Abs. 1 Nr. 13 u. Abs. 11 SGB V• Krankenhaus als Nothelfer gem. § 25 SGB XII• Ansprüche nach AsylbLG• Kein Nothelferanspruch im AsylbLG• Eingeschränkte Sozialhilfe gem. §§ 23, 48, 50 SGB XII• Anmerkungen zur Forderungsdurchsetzung.

Zielgruppe:Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ausdem Bereich Patientenverwaltung und -abrechnung

Referent: Frank Montag, Rechtsanwalt,Anwaltskanzlei Quaas & Partner,Dortmund

Termine:19.09.2019, 14.11.2019



Die Teilnahmegebühr beinhaltetSeminarunterlagen, Pausengetränke undein Mittagessen. Sie wird nach Erhalt derRechnung fällig.





Der richtige Umgang mit Architekten- und Ingenieurverträgen beiKlinikbauvorhaben

Um Klinikbauprojekte möglichst reibungslos abzuwickeln,ist die Einschaltung von Architekten und Ingenieuren un-erlässlich. Deren Rechte und Pflichten wiederum müssendezidiert in schriftlichen Planerverträgen manifestiertwerden.

Fundierte Kenntnisse in Bezug auf die HOAI 2013 und dasneue Bauvertragsrecht sind dabei unerlässlich, um einenreibungslosen Projektablauf sicherzustellen bzw. aufStörungen im Bauablauf professionell reagieren zu können.

Das Seminar versetzt Sie in die Lage, diese Herausforde-rungen in der Praxis zu meistern, - angefangen von derrichtigen Vertragsgestaltung bis zum richtigen Verhaltenim Zuge der Abnahme.

Wesentliche Inhalte des Seminars:• Richtiger Umgang mit der HOAI 2013• Schriftsatzgebot• Mindestsatzgebot• Stufenverträge• Umgang mit Änderungs- und Wiederholungsleistungen• Umgang mit Planungs- und Bauzeitverzögerungen• Umgang mit Sicherheiten• Fälligkeit des Honoraranspruchs des Planers• Mangelbeseitigungsrechte des Auftraggebers vor und

nach Abnahme.

Fragen der Seminarteilnehmer werden integriert und derSeminarinhalt flexibel an die Bedürfnisse der Teilnehmeroder aktuelle Entwicklungen in der Rechtsprechung ange-passt.

Zielgruppe:Geschäftsführer, KaufmännischeDirektoren, Technische Leiter, alleFührungskräfte, die im Krankenhaus fürBauvertragsrecht verantwortlich sind.

Referent: Lars Christian Nerbel, Rechtsanwalt,Fachanwalt für Bau- undArchitektenrecht, Rechtsanwälte Dr.Caspers, Mock & Partner mbB, Bonn

Termin:26.11.2019







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Die Arbeit leichter machen! - Prozess- und Organisationsentwicklung imKrankenhaus

Die Arbeit an effektiven Arbeitsprozessen hat seit vielenJahren die Führungsaufgaben in Industrieunternehmengeprägt. Unter den Stichworten wie KVP (KontinuierlicherVerbesserungsprozess) oder TQM (Total Quality Manage-ment) sind beeindruckende Produktivitätssteigerungenerreicht worden. Das abteilungsübergreifende Denken inProzessen war dabei eine wesentliche Voraussetzung. MitRückwirkungen auf die Strukturen der Organisation.

Wenn Mitarbeitende im Krankenhaus gefragt werden:"Was behindert die Effektivität Ihrer Arbeit?" können sieerfahrungsgemäß sofort die wichtigsten "Effektivitätsbrem-sen" nennen. Eine Analyse der Antworten zeigt immer: Dermeiste "Sand im Getriebe" stammt aus dem Verantwor-tungsbereich der eigenen Organisation - und ist somit"hausgemacht"! Mehr als die Hälfte der Mitarbeitenden gibtzudem an, dass sie bei einer etwas verbesserten Organisa-tion der Arbeitsabläufe deutlich effektiver und produktiver(d.h. 10%) arbeiten könnten.

Das Wissen dazu ist bereits vorhanden: In jedem Kranken-haus kennen die eigenen Mitarbeiter*innen Ansatzpunktefür eine verbesserte Organisation von Arbeitsabläufen undProzessen.

Ziel dieses Seminar ist es, Methoden der Prozessoptimie-rung auf die konkrete Führungsarbeit im Krankenhaus zubeziehen und durch eine gezielte Organisationsentwick-lung zu unterstützen.

Wesentliche Inhalte des Seminars:• Organisationsentwicklung im Krankenhaus• Prozessorientierung als Prinzip der Organisationsent-

wicklung• bewährte Ansätze: KVP, TQM, Lean Management• Prozessorientierung und Qualität• Methoden der Prozesserhebung und -analyse• Kriterien der Prozessgestaltung• Kennzahlen für Prozesse ermitteln• Vorgehensweisen im Krankenhaus: Praxisbeispiele.

Das Seminar hat Workshopcharakter. Neben Impulsvor-trägen, praktischen Übungen und der Bearbeitung vonFallbeispielen besteht Gelegenheit zum Erfahrungsaus-tausch. Auf konkrete Anliegen aus der Situation der Teil-nehmenden kann eingegangen werden.

Zielgruppe:Führungskräfte aller Hierarchieebenenaus Verwaltung, Medizin und Pflege


Termin:31.10.2019








Die Kraft der Sprache im Pflegebereich

Wertschätzende Kommunikation - Aktivierende Pflegemit einer bewussten Sprache

Die Sprache bietet viele Möglichkeiten, Orientierung undSicherheit zu geben: "Herr Fritz, ich bin bei Ihnen! NehmenSie meine Hand, das gibt Ihnen Halt." Reden IST pflegen!Mit der Sprache geben Pflegekräfte Einblick in ihre Pflege-kompetenz und in ihre Pflege-Kraft.

Aktivierende Pflege beginnt beim Denken und Sprechen:Jeder Gesprächskontakt bietet dem Pflegenden einegroßartige Möglichkeit, in wenigen Sekunden stärkendeImpulse weiterzugeben.

Ziel des Seminars ist es, die Bedeutung der Sprache anhandvon ganz konkreten pflegerischen Situationen zu überprü-fen und zu erkennen lernen, an welcher Stelle durch eineandere Verwendung von ressourcenorientierten und ziel-führenden Worten eine konstruktivere Aussage möglichist, die pflegerische Elemente transportiert.

Sie lernen,• wie Sie in Ihrer Wortwahl sensibel werden können• wie Sie Ihre Beobachtungsgabe und Ihr Einfühlungsver-

mögen in guten Worten zum Ausdruck bringen können• wie Sie eine positivere Einstellung zu den an Sie heran-

getragenen Anforderungen bekommen• wie Sie über Worte aufbauen, Mut machen und stärken

können, und• wie daraus sogar Kraft für Sie selbst wächst.

Zielgruppe:Alle Pflegekräfte, die ihrenSprachgebrauch reflektieren und dieBedeutung und Kraft der Spracheerkennen wollen. Pioniergeist, Humorund Freude am Thema "Kommunikation"sind gute Begleiter in diesem Seminar.

Referentin: Birgit Weinand, Trainerin,Organisationsberaterin, Supervisorin,Training & Beratung, Münster




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Die Rolle der ärztlichen Kommunikation in der Patientenorientierung

Spätestens seit dem Begriff "Placebo Arzt" ist bekannt,welch tragende Rolle der Arzt und die Art seiner Kommu-nikation sowie seine Haltung dem Patienten und dessenKrankheit gegenüber, die Genesungschancen des Patien-ten beeinflussen.

In diesem Seminar wird beleuchtet, welche Art der Kom-munikation welchen Einfluss auf das Umfeld des jeweili-gen Arztes ausübt, - vom Patienten bis zum Mitarbeiter.Und wie, mit kleinen Kommunikationsvarianten, ein posi-tives Outcome initiiert werden kann.

Neben theoretischem Input besteht die Möglichkeit, kon-krete Situationen einzubringen, zu analysieren und neueKommunikationsvarianten zu üben.

Aus dem Seminarinhalt:• Patientenorientierte Kommunikation - Anspruch und Wirklichkeit • Eckpfeiler einer "gelebten" patientenorientierten Unter-

nehmens- und Kommunikationskultur • Die Rolle der ärztlichen Führungskräfte als Kommuni-

kations-Vorbilder - Wie das berufliche Selbstverständnis die persönliche Kommunikation prägt • Ausblick: die Arzt-Patientenkommunikation der Zu-

kunft • Umgang mit Kritik und Beschwerden.

Methodik: Vortrag, Einzelarbeit, Teamarbeit, Diskussionen

Zielgruppe:Ärztliche Mitarbeiter undMitarbeiterinnen

Referentin: Heike M. Cobaugh,Personalentwicklung, Konfliktmediation& Coaching, Herchweiler





Durchsetzung und Vollstreckung von Zahlungsansprüchen gegenüberSelbstzahlern und privaten Krankenversicherungen

Liquiditätsengpässe ergeben sich für Krankenhäuser nichtallein durch Abrechnungsschwierigkeiten gegenüber dengesetzlichen Krankenkassen. Auch Selbstzahler bzw. de-ren private Krankenversicherungen verweigern zuneh-mend die Zahlung.

Das Seminar vermittelt die entscheidenden Rechtsgrund-lagen für die Abrechnung und Durchsetzung von Zah-lungsansprüchen gegenüber Selbstzahlern und deren pri-vaten Krankenversicherungen.

Da es sich um rein zivilrechtliche Ansprüche handelt,unterscheiden sich die Grundlagen für die Abrechnungund Durchsetzung der Forderungen von den in aller Regelbekannten Rechtsgrundlagen im Hinblick auf die Abrech-nung von Krankenhausleistungen gegenüber den gesetzli-chen Krankenkassen. Vor diesem Hintergrund ist es füralle Krankenhäuser unverzichtbar, die grundlegendenUnterschiede zu kennen.

Das Seminar vermittelt Ihnen - auch als Neueinsteiger -einen strukturierten Überblick über die korrekte Abrech-nung von Krankenhausleistungen gegenüber Selbstzahlernund deren Durchsetzung im Mahn-, Gerichts- und Voll-streckungsverfahren.

Inhalt des Seminars:• Rechtsgrundlagen für die Abrechnung gegenüber

Selbstzahlern bzw. private Krankenversicherungen• Abschluss von Behandlungs- und Wahlleistungsverträ-

gen• Einsichtsrecht in Patientenunterlagen• Nothelferanspruch und Pflichtversicherung• Exkurs: Grundzüge zur Abrechnung gegenüber auslän-

dischen Patienten• Nothilfe nach AsylblG• Beantragung und Durchführung von Mahnverfahren• Durchführung von zivilrechtlichen Klageverfahren • Zwangsvollstreckung und Pfändungsmöglichkeiten• Neue Formulare in der Zwangsvollstreckung• Umgang mit Vollstreckungshindernissen• Zusammenarbeit mit Gerichtsvollziehern.

Zielgruppe:Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ausdem Bereich Patientenverwaltung und -abrechnung

Referent: Frank Montag, Rechtsanwalt,Anwaltskanzlei Quaas & Partner,Dortmund

Termin:26.09.2019







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EBM im Krankenhaus: Das müssen Sie wissen.

Der Einheitliche Bewertungsmaßstab (EBM) bildet dieBasis für die Abrechnung der ambulanten Leistungen imKrankenhaus. Daneben sind diverse Bestimmungen,Rechtsgrundlagen und Richtlinien bei der Abrechnung zubeachten.

Ziel des Seminars ist es, Krankenhausbeschäftigten, die neuoder wieder in die Leistungsabrechnung einsteigen,Grundlagenwissen für die Ambulanz-Abrechnung nachdem EBM zu vermitteln und Zusammenhänge im Bereichder ambulanten Abrechnung zu verdeutlichen.

Die wesentlichen Inhalte des Seminars:• Systematik und Aufbau des aktuellen EBM• Die Allgemeinen Bestimmungen zum EBM• Grundsätze der Abrechnung:- Ambulante Notfallbehandlung- Ambulantes Operieren gem. § 115b SGB V- Persönliche Ermächtigungen.

Das Seminar ist besonders für Anfänger oder Wiederein-steiger geeignet.

Zielgruppe:Patientenmanagement, Controlling,Abrechner

Referent: Dipl. Pflegewirt Thorsten Müller, M.Sc.,Schulung und Beratung imGesundheitswesen, ZertifizierterPflegesachverständiger, Ludwigshafen

Termin:18.09.2019








Einweisermanagement und Aufbau von Vertriebsstrukturen für Krankenhäuser

Durchschnittlich bekommen Krankenhäuser rund 60Prozent ihrer Patienten durch Einweisungen von niederge-lassenen Ärzten, den verbleibenden Anteil durch Notfälleund die sogenannten Selbsteinweiser.

In den meisten Fällen ist das Vertrauensverhältnis Einwei-ser/Patient ausschlaggebend für die Wahl eines Kranken-hauses. Einweiser sind aus Sicht des Krankenhauses alsodie zentrale Zielgruppe, um Erträge zu generieren. Siegehören aber gleichzeitig zu den vernachlässigten Ziel-gruppen. Dabei sind sie es, die Patientenströme leiten,ihren Patienten Empfehlungen geben und dadurch dieFallzahlen einer Klinik nachhaltig erhöhen können.

Nutzen Sie anstelle der herkömmlichen Kontaktpflege undaufwendiger Einzelaktionen einen systematischen Ansatzfür nachhaltige Erfolge. Sie erfahren, wie Sie in drei Stufenein systematisches Einweisermanagement aufbauen kön-nen. Der Workshop beschreibt die Implementierung dieserVertriebsstrukturen und beleuchtet anhand von BeispielenChancen und Risiken verschiedener Konzepte zur Einwei-serpflege.

Aus dem Inhalt:• Datenanalyse: Welche Daten braucht man?• Pareto-Prinzip und Geo-Dating• Zielgruppensegmentierung/ABC-Analyse• Customer Relationship-Systeme• Einweiserportale• Einweiserbefragung• Einweisermagazine und -events• Vertriebsaußendienst• Maßnahmen für C-Einweiser• Praxisbeispiele• Zwei häufig vergessene Zielgruppen im Dialog mit dem

Einweiser, - Mitarbeitende im Rettungsdienst, medizini-sche Fachangestellte.

Zielgruppe:Führungskräfte und Mitarbeiter vonKrankenhäusern, insbesondere aus demMarketing, derUnternehmensentwicklung und demärztlichen Dienst


Termin:21.11.2019







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Feststellungsbescheid, Budgetvereinbarung, Abrechnung vonKrankenhausleistungen und deren MDK-Prüfung

- ein Leitfaden unter Berücksichtigung des Pflegepersonal-Stärkungsgesetzes und der krankenhausrechtlichenRechtsprechung

Vor und nach Erstellung der Krankenhausrechnung füreine bestimmte Leistung müssen eine Vielzahl gesetzlicherund untergesetzlicher Normen aus unterschiedlichenGesetzen, Richtlinien und Verträgen beachtet werden.

Wie kommt es zum Versorgungsauftrag per Feststellungs-bescheid, was ist Gegenstand der Budgetvereinbarung,was ist bei der Leistungserbringung an Qualitäts- undStrukturanforderungen einzuhalten und welche Fallstrickedrohen bei Abrechnung und Prüfung der Krankenhausleis-tung? Das sind nur einige Grundfragen, die in diesemKompaktseminar beantwortet werden.

Wesentliche Inhalte:• Planungsrecht und Versorgungsauftrag• Budget- und NUB-Vereinbarung• Abrechnungsproblematiken, insbesondere Komplexko-

des• Einzelfall- und Strukturprüfungen durch Kassen und

MDK/SMD.

Der Referent verfügt als juristischer Berater verschiedenerEinrichtungen des Gesundheitswesens und als Rechtsan-walt über ein Vierteljahrhundert Berufspraxis und bietetIhnen in dem Seminar einen roten Faden im Dickicht derVorschriften.

Zielgruppe:Klinikmanagement/Verantwortliche ausden Bereichen Finanzen & Controlling,Patientenverwaltung undMedizincontrolling

Referent: RA Ralf Bregenhorn-Wendland,Fachanwalt für Sozialrecht, KanzleiBregenhorn-Wendland & PartnerRechtsanwälte mbB, Bochum

Termin:13.11.2019








Flexibler Personaleinsatz im Pflegedienst

In diesem Tages-Seminar erhalten Sie zum einen einenÜberblick über die aktuellen rechtlichen Rahmenbedin-gungen einschließlich der aktuellen Rechtsprechung zupflegerelevanten Fragestellungen wie zum Beispiel denBAG-Urteilen aus 2013 und 2017 zu "Überstunden" sowiezur Nachtdienst-Untauglichkeit .

Zum anderen zeigt Ihnen unser Referent, Lars Herrmann,Partner der Herrmann Kutscher Weidinger Arbeitszeit undOrganisation im Krankenhaus, Berlin, welche Alternativenes zu den klassischen Dienstplanverfahren und zum Aus-fallzeitenmanagement gibt. Sie lernen u.a. in fünf Schrittendie methodischen Grundlagen zur Konstruktion durchlau-fender Grund-Dienstpläne kennen - bevorzugt anhand vonBeispielen aus dem Teilnehmerkreis.

Ebenso werden Ihnen Kenntnisse für die Entwicklung undAnwendung von Kriterien für leistungsbezogenes Arbeits-zeitcontrolling vermittelt.

Die wichtigsten rechtlichen Rahmenbedingungen bei derDienstplangestaltung und Personaleinsatzsteuerung

Alternative Gestaltungsmöglichkeiten für Dienstpläne -mit Praxisbeispielen

Berücksichtigung von Flexibilitätsanforderungen im aus-gerollten (Grund-)Dienstplan

Bedarfsgerecht-effiziente Personaleinsatzplanung und -steuerung

Hinweis: Kombinationsmöglichkeit mit dem Tages-Semi-nar "Berechnung des pflegerischen Personalbedarfs" amVortag.

Weitere Informationen erhalten Sie auf unseren Internet-seiten unter: www.bbdk.de

Zielgruppe:Pflegedirektoren, Stationsleitung,Dienstplanverantwortliche,Personalleiter, Mitarbeitervertretung


Termin:18.09.2019








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Forderungsmanagement im Krankenhaus

Dieses Seminar zeigt Ihnen anhand der aktuellen Recht-sprechung, wie Sie Ihre Vergütungsansprüche möglichstrechtssicher durchsetzen. Sie erfahren, gegenüber Kran-kenkassen und MDK rechtssicher zu argumentieren.

Die Kenntnis der Rechtsgrundlagen, die für die Abrech-nungen maßgeblich sind, sowie die richtige Strategie sindnotwendig, um auf gerechtfertigte Ansprüche gegenüberKrankenkassen und Selbstzahlern bzw. privaten Kranken-versicherungen nicht verzichten zu müssen und damit dieLiquidität des Hauses zu sichern.

Entwickeln Sie Strategien, um die Erfolgsaussichten poten-tieller Zahlungsklagen abzuschätzen, ungerechtfertigteZahlungsverzögerungen und -verweigerungen wirksamabzuwehren.

Inhalte des Seminars:• Gesetzesänderungen zum 1.1.2019 durch Pflegeperso-

nalstärkungsG - PpSG (rückwirkende Verkürzung derVerjährungsfristen, Klarstellungsmöglichkeiten desDIMDI, Fallpauschalenverordnung Unwirtschaftlich-keit)

• Reaktion auf die Klageflut der KK vor dem 9.11.2018• Prüfverfahrensvereinbarung nach $ 17 c KHG in der

neuesten Fassung• Abrechnung gegenüber Krankenkassen• Aufwandspauschalen bei selbstverschuldeter Fallprü-

fung • Nachbessern der ursprünglichen Kodierung • Umgang mit MDK-Prüfungen • Sozialgerichtliches Verfahren auf Übernahme stationä-

rer Behandlungskosten • Vertragsschluss zwischen Krankenhaus und Selbstzah-

lern • Wahlleistungsvereinbarungen • Abrechnung mit Selbstzahlern • Abrechnungsverhältnis zu privaten Krankenversiche-

rungen • Durchsetzung der Zahlungsansprüche gegenüber

Selbstzahlern und privaten Krankenversicherern.

Zielgruppe:Mitarbeiter*innen aus den BereichenPatientenverwaltung,Leistungsabrechnung undMedizincontrolling

Referentin: Dr. Heike Thomae, Rechtsanwältin,Fachanwältin für Medizinrecht,Anwaltskanzlei Quaas & Partner,Dortmund

Termin:05.09.2019








Gelassen und gut organisiert im Büro - die Sekretärin als kompetente Assistentinder Geschäftsführung

Die Anforderungen an eine Sekretärin der Geschäftsfüh-rung sind hoch.

Eine Vielzahl von Projekten will eigenständig zum Erfolggeführt werden, während Kollegen, Mitarbeiter und Vor-gesetzte eben mal schnell eine bestimmte Informationeinfordern. Neben den Kerntätigkeiten wie Telefonieren,Korrespondenz und Organisation enthält dieser Beruf nochweitere offene und versteckte Herausforderungen.

Der elegante Spagat zwischen dem Know-how der reinenVerwaltungsarbeit und den praktischen Anforderungen dertäglichen Krankenhausarbeit will von der Sekretärin derGeschäftsführung gekonnt gemeistert werden.

Wenn Sie Ihre Fähigkeiten in diesem Bereich ausweitenwollen ohne sich zu verbiegen, sind Sie in diesem Seminargenau an der richtigen Adresse!

Wesentliche Inhalte des Seminars:• Aufgaben stressfrei managen und delegieren• Effektive Chefentlastung• Zeit sinnvoll einschätzen und den Überblick behalten• Auch in Stresssituationen den richtigen Ton treffen• Grenzen setzen ohne Ihr Lächeln zu verlieren• Eigene Stärken erkennen und gekonnt einsetzen• Klare, sympathische Kommunikation - so bekommen Sie

auch schwierige Situationen in den Griff!

Methoden:

Lösungsorientierte Ansätze, Kreativität und gezielte Frage-stellungen der Trainerin gestalten eine Arbeitsatmosphärein der Schwierigkeiten der Teilnehmerinnen angesprochenund Lösungen entwickelt werden. Dabei wird der Erfolgdurch regen Austausch untereinander, in Kleingruppenar-beit und Plenumsdiskussion gefordert.

Abgerundet wird dieser zusätzlich durch Beispiele aus demAlltag und die Fachkompetenz der Trainerin. Die Teilneh-merinnen haben so die Möglichkeit ihr Wissen spielerischleicht, aber gezielt und konzentriert zu vertiefen.

Zielgruppe:Sekretärinnen der Geschäftsführung, desVerwaltungsdirektors, desKaufmännischen Direktors

Referentin: Martina Kohrn, Diplom-Pädagogin,Trainerin, Team fürLösungsmanagement, Hattingen

Termin:05.12.2019







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Gestalten statt klagen - Freiräume im Klinikalltag schaffen

Sie kennen das: Es wird viel geklagt, Menschen demotivie-ren sich gegenseitig. Das kostet Energie und Zeit, die fürdie Patienten und andere Aufgaben fehlen.

Wer häufig und zu viel klagt, verpasst das Gestalten undbleibt im Frust stecken. Daher ist es wichtig, erkannteProbleme zu benennen und aktiv nach Lösungen zu su-chen. Wer aktiv ist und handelt, fühlt sich besser. Rückzughingegen macht unwirksam und ohnmächtig.

In unserem Workshop weist der erfahrene Berliner Coachund Kommunikations-Trainer Wolf-Dietrich Groß klinik-taugliche Wege im konstruktiven Umgang mit sich selbstund anderen. Es geht darum, die tägliche Klagefallewahrzunehmen und nicht in Hilflosigkeit und Frustrationstecken zu bleiben.

Gestalten statt klagen wird zum Alltagsmotto. Es hilft, Si-tuationen der Ohnmacht zu vermeiden, das Steuer in derHand zu behalten und kraftvolles Vorbild für Mitarbeiterund Kollegen zu sein.

Inhalte des Seminars:• Bewusstheit für Handlungsoptionen gewinnen• Freude am täglichen Gestalten haben• Sich aus dem eigenen Tief befreien können• Konstruktive Gedankenspiele vollziehen• Aufmerksamkeit und Selbst-Achtsamkeit üben• Energieschub statt Lähmung produzieren• Emotionale Kompetenz stärken• Mut zum emotionalen Kontakt entwickeln• Selbstfürsorge als Tankstellen-Konzept erleben.

Zielgruppe:Führungskräfte aus der Verwaltung, derMedizin und dem Pflegedienst

Referent: Wolf-Dietrich Groß, Kommunikations-Trainer, Coach, cmi Kommunikation &Medien GmbH, Berlin

Termin:08.10.2019









Gewalt gegen Pflegekräfte

"Allein im Nachtdienst wurde ich plötzlich von einem 70-jährigen dementen Patienten angegriffen, geschlagen undgetreten. Ich wusste nicht, was ich tun sollte." Iris P., 35 J.,Krankenschwester.

Beschimpfungen, Drohgebärden, Schläge und Kratzen:Jede zweite Pflegekraft wird Opfer von Gewalt, die vonPatienten oder Bewohnern ausgeht. Die meisten Betroffe-nen reagieren verärgert auf die Angriffe. Häufig machensich Enttäuschung, Selbstzweifel oder Hilflosigkeit bei denPflegekräften breit.

Pflegekräfte und Ärzte erhalten in diesem Seminar dasWissen, mit kritischen Situationen umzugehen.

Anhand von zahlreichen Praxisbeispielen werden typischeGefahrenpotenziale im pflegerischen Alltag aufgezeigt, dierechtlichen Aspekte diskutiert und Empfehlungen zurDeeskalation gegeben und als letztes Mittel, Abwehr- undBefreiungstechniken vorgestellt und trainiert.

Inhaltliche Schwerpunkte des Seminars:• Rechtliche Aspekte oder "darf ich mich wehren?"• Verhinderung der Entstehung von Gewalt• Konfliktebenen und Gefahrenzonen• Interpretation aggressiver Verhaltensweisen• Verhalten vor, in und nach einem Konflikt• Konflikttraining• Demonstration und Übung von Abwehr- und Befrei-

ungstechniken.

Bitte robuste Alltagskleidung und Sportschuhe für diesenTag mitbringen.

Zielgruppe:Führungskräfte, Mitarbeiter undMitarbeiterinnen aus Pflege und Medizin

Referenten: Dipl. Pflegewirt Thorsten Müller, M.Sc.,Schulung und Beratung imGesundheitswesen, ZertifizierterPflegesachverständiger, LudwigshafenPolizeikommissar Oliver Sprinz,Polizeieinsatztrainer (Ausbildung u.a. inKarate und Muay Thai), Ludwigshafen




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Herausfordernde Veränderungen in Teams umsetzen

Das Gesundheitswesen ist schon seit Jahren im Umbruch.Veränderungen sind eigentlich "normal". Nichts bleibt so,wie es schon "immer" war. Und doch hadern Menschenoftmals mit Veränderungen. Insbesondere wenn sie dasGefühl haben, dass es zu viele Veränderungen gibt, dieanstehende Veränderung in keinster Weise zu ihrer der-zeitigen Lebens- oder Arbeitswelt passt oder aber sieschlichtweg überfordert.

Das sind aber oftmals genau die Veränderungen, mit denensich die Mitarbeiter eines Krankenhauses immer wiederkonfrontiert sehen. Wie damit umgehen?

Unser Seminar setzt sich genau mit diesem Thema ausein-ander. "Wie kann man herausfordernden und zum Teilauch unliebsamen Veränderungen begegnen, ohne selbstdabei auf der Strecke zu bleiben"?

Aus dem Seminarinhalt:• Warum Menschen mit Veränderungen hadern?• Klassische Veränderungszyklen und deren Auswirkun-

gen• Die Rolle der Führungskraft und ihre Vorbildfunktion• Im Spannungsfeld zwischen Klinikerwartungen und

Teamproblemen• Die eigene Motivation erhalten, auch in schwierigen

Phasen• Teams auf Veränderungen vorbereiten, begleiten und

nachhalten• Typische Problemsituationen in Veränderungsprozes-

sen und deren Lösung• Das Tagesgeschäft in der intensiven Veränderungsphase

meistern• Regeneration nach anstrengenden Veränderungspha-

sen.


Zielgruppe:Ärzte, Stationsleitungen,Bereichsleitungen, Pflegedienstleitungenund Wohnbereichsleitungen


Termin:02.10.2019









Ich will, aber ich kann nicht ... - Durchsetzungstraining für Stationsleitungen undAbteilungsleiter

Führungskräfte brauchen eine gewisse Souveränität undDurchsetzungsvermögen um den oftmals vielschichtigenArbeitsalltag zu meistern. In schwierigen Situationenmüssen sie einen klaren Kopf bewahren, bei herausfordern-den Menschen die innere Ruhe nicht verlieren. Selbstsi-cheres Auftreten und eine dazu passende Rhetorik helfensich durchzusetzen und die eigenen oder vorgegebenenZiele zu erreichen.

Dieses Seminar ist für Führungskräfte, die ihre Durchset-zungsstärke ausbauen möchten. Die professionell undsouverän ihre Abteilung oder Team führen möchten, odersich gegen grenzüberschreitendes Verhalten, egal auswelcher Richtung, behaupten möchten.

Aus dem Seminarinhalt:• Analyse der eigenen Durchsetzungsstärke - Wann wird

es schwierig für Sie und warum?• Persönliche Hemmnisse erkennen und überwinden• Durchsetzungsstrategien und Verhaltensweisen, um

sich langfristig durchzusetzen• Souverän und klar den eigenen Standpunkt vertreten• Umgang mit schwierigen Personen und Situationen• Souveräne Rhetorik und starkes Auftreten• Lernen mit negativen Reaktionen anderer umzugehen• Entwicklung individueller Verhaltensalternativen für

unterschiedliche Situationen und Menschen.

Methoden: Vortrag, Einzelarbeit, Teamarbeit, Diskussio-nen

Zielgruppe:Führungskräfte aus allen Klinikbereichen


Termin:24.10.2019








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Indikatorengestützte Qualitätsprüfung: Der neue "Pflege - TÜV"

Ab dem 01.11.2019 werden sich die externen Qualitäts-prüfungen durch den Medizinischen Dienst der Kranken-versicherung (MDK) und die Darstellung der sich darausergebenden öffentlichen Qualitätsberichte grundlegendverändern: Neben den Qualitätsprüfungen nach §114 SGBXI durch den MDK bzw. den PKV-Prüfdienst werden abdiesem Zeitpunkt Bewertungen von Einrichtungen dervollstationären Langzeitpflege anhand von festgelegtenIndikatoren - z. B. mit Bezug zu Mobilität und Selbststän-digkeit der Bewohner - vorgenommen.

Bis zum 31.12.2020 sollen alle stationären Einrichtungeneinmal durch die externen Prüfinstitutionen geprüft wor-den sein. Eine bundesweite Veröffentlichung der qualitäts-relevanten Informationen auf den Internetseiten der gesetz-lichen Kranken- und Pflegekassen ist ab Frühjahr 2020vorgesehen.

Inhalte des Seminars:• Das neue, indikatorengestützte Prüfverfahren• Die neue, externe Qualitätsprüfung durch MDK/PKV-

Prüfdienst• Die Qualitätsdarstellung in der stationären Pflege (nach

§ 115 Abs. 1a SGB XI)• Maßstäbe und Grundsätze für Qualität, Qualitätssiche-

rung und -darstellung sowie für die Entwicklung eineseinrichtungsinternen Qualitätsmanagements (nach 113SGB XI) in der vollstationären Pflege (MuGs)

• Gegenüberstellung altes/neues Prüfverfahren - Was istbereits vorhanden, was ist noch zu tun?

Methoden: Vortrag, Gruppenarbeit, Bearbeitung von Bei-spielen aus der Praxis

Zielgruppe:Führungskräfte und Mitarbeiter*innenvon stationären Pflegeeinrichtungen,Qualitätsbeauftragte


Termin:16.10.2019







Jahresabschluss 2019 - aktuelle Entwicklungen für Krankenhäuser

Dieses Seminar liefert Ihnen praktische Hinweise und ak-tuelle Informationen, die im Rahmen der Aufstellung undPrüfung des Jahresabschlusses zum 31. Dezember 2019relevant sind.

Aktuelle Fragestellungen der Bilanzierung und Bewertungsowie im Zusammenhang mit der Aufstellung von Anhangund Lagebericht werden Ihnen praxisnah vermittelt. Sieerhalten praktische Hinweise und erwerben umfassendeKenntnisse zu weiteren aktuellen Anforderungen undFragestellungen, die im Rahmen der Aufstellung und Prü-fung des Jahresabschlusses 2019 von Bedeutung sind.

Die krankenhausspezifischen Finanzierungsregelungenund deren Auswirkungen auf die Rechnungslegung vonKrankenhäusern nehmen vor dem Hintergrund des zuneh-menden Fremdkapitalbedarfs eine stetig größere Rolle ein.Die hiermit unter anderem verbundenen bilanziellen Ge-staltungsspielräume werden ebenfalls erörtert.

Das Seminar wird Ihr Fachwissen zu krankenhausspezifi-schen Bilanzierungs- und Bewertungsfragen vertiefen undSie in die Lage versetzen, die erforderlichen Maßnahmenim Rahmen der Aufstellung des Jahresabschlusses zum 31.Dezember 2019 sowie dessen Prüfung sicherzustellen.

Inhalte des Seminars:• Rahmenbedingungen und gesetzliche Neuregelungen• Bilanzielle Überlegungen und aktuelle Entwicklungen

zur Investitionsförderung und Betriebskostenfinanzie-rung

• Aktuelle Fragestellungen der Bilanzierung im Kranken-haus und ihre Auswirkungen auf den Jahresabschluss

• Aktuelle Rechtsprechung zur Bilanzierung kranken-hausspezifischer Sachverhalte

• Bilanzierung und Bewertung von Pensionsrückstellun-gen und sonstigen Rückstellungen: aktuelle Fragestel-lungen und Besonderheiten

• Anhang und Lagebericht• Aktuelle Verlautbarungen des Instituts der Wirtschafts-

prüfer (IDW)• Im Zusammenhang mit dem Jahresabschluss erforderli-

che Bescheinigungen des Wirtschaftsprüfers• Ausblick 2020.

Zielgruppe:Geschäftsführer, Verwaltungsleiter,Mitarbeiter des Finanz- undRechnungswesens

Referent: Dipl.-Kfm. Karl Nauen,Wirtschaftsprüfer/Steuerberater,Geschäftsführer der Dr. Heilmaier &Partner GmbH,Wirtschaftspüfungsgesellschaft /Steuerberatungsgesellschaft, Krefeld

Termin:20.11.2019







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Jung - dynamisch - erfolgreich!? Wie Menschen ohne große Berufs- undLebenserfahrung in Leitungspositionen bestehen können

"Die Leitungen werden auch immer jünger" - ein Satz, derin vielen Bereichen des Krankenhauses gültig ist. DieAusbildung liegt noch nicht lange zurück; die jungenMitarbeiter verfügen über gute Sach- und Fachkenntnisseund sind hochmotiviert. Gute Voraussetzungen, um Auf-stiegs- und Entwicklungschancen anzubieten. JungeMenschen verfügen naturgemäß über wenig Berufs- undLebenserfahrung und über keine Leitungserfahrung. Den-noch be "traut" man sie, organisatorische Verantwortungzu übernehmen und Mitarbeiter zu führen.

Unabhängig vom Alter bedeutet die Übernahme von Lei-tungsverantwortung im Krankenhausbereich unter schwie-rigen Rahmenbedingungen und in sich schnell wandeln-den Unternehmen eine enorme Herausforderung.

Für junge Menschen, die eine Leitungsrolle übernehmen,gibt es ganz spezifische Themen: (Beispiele)

• Institutionelle Unerfahrenheit• Fehlende Leitungs"vorbilder"• Entwicklung der Leitungsrolle und eines eigenen Lei-

tungsstils• Kennenlernen eigener Stärken und Schwächen, insbe-

sondere in Bezug auf Menschenführung• Durchsetzungsfähigkeit gegenüber älteren Mitarbeitern.

Dieser Seminartag soll jungen Menschen, die in Leitungs-oder Stellvertretungspositionen sind, helfen, die spannen-de Herausforderung gut zu meistern. Er soll Anregungenvermitteln, wie solch eine Rolle zur beruflichen und per-sönlichen Weiterentwicklung genutzt werden kann - woaber auch Gefahren liegen.

Inhalte des Seminars:• Der Weg zur Führungskraft• Rollenerwartungen• Kann man Leitung lernen?• Führungsmodelle als Orientierung• Umgang in und mit Konflikten, z.B. junge Leitung - äl-

tere Kollegen und Kolleginnen• Fehler, Gefahren und Chancen.

Durch thematische Inputs und die Bearbeitung konkreterSituationen können die Teilnehmer mehr Sicherheit undSouveränität gewinnen, um diese große Herausforderungals Chance zur eigenen Entwicklung zu begreifen.

Zielgruppe:Junge Mitarbeiter und Mitarbeiterinnenunterschiedlicher Berufsgruppen imKrankenhaus, die mit Leitungsaufgabenbetraut sind


Termin:15.10.2019









Klinisches Risikomanagement - InteraktivSeminar: Soll-/Ist-Abgleich - Methodenzur Weiterentwicklung

Krankenhäuser sind gemäß QM-Richtlinie des Gemeinsa-men Bundesausschusses zur Weiterentwicklung ihres Ri-sikomanagements verpflichtet. Im Seminar erfahren Sie,welche Maßnahmen und Methoden Ihnen zur Verfügungstehen, um diese Anforderung zu erfüllen.

Inhalte des Seminars:• Ihr klinisches Risikomanagement - Wo stehen Sie?• Abgleich Soll-/Ist auf Basis der QM-Richtlinie für Kran-

kenhäuser und der entsprechenden Handlungsempfeh-lung des Aktionsbündnisses für Patientensicherheit

• Methoden zur Weiterentwicklung (Risikoidentifikation,Risikoanalyse FMEA, PORA, Root Cause Analysis ,Risikobewertung, Risikoüberwachung, sichere Kommu-nikation/SBAR).

Die Schwerpunkte werden während des Seminars in Ab-hängigkeit vom Ergebnis der Soll-/Ist- Analyse festgelegt.


Zielgruppe:Führungskräfte und Mitarbeiterinnen undMitarbeiter aus Krankenhäusern undRehabilitationskliniken, die bereitspraktische Erfahrung imRisikomanagement haben und bishereingesetzte Verfahren weiterentwickelnmöchten.


Termin:05.11.2019







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Klinisches Risikomanagement für Einsteiger

Ein trotz knapper Ressourcen funktionierendes Risikoma-nagement ist für Krankenhäuser und Rehabilitationsklini-ken unerlässlich. Neben den gesetzlichen Vorgaben giltes, Ansprüche von Patienten, Mitarbeitern und externenParteien, wie z. B. Versicherern, im Blick zu haben.

Inhalte des Seminars:• Gesetzliche Grundlagen, QM-Richtlinie des GBA,

Handlungsempfehlungen des Aktionsbündnisses fürPatientensicherheit

• Risiken im Krankenhaus• Risikoidentifikation - Methoden zur Analyse der "IST"-

Situation• Risikoanalyse und -bewertung• Umgang mit Krisen.


Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt.

Zielgruppe:Das Seminar wendet sich an inEinrichtungen des Gesundheitswesensbeschäftigte Mitarbeiterinnen undMitarbeiter, die sich mit dem klinischenRisikomanagement vertraut machen underste Kenntnisse und Erfahrungenvertiefen wollen.


Termin:23.09.2019








Kollege und Chef! Führen und Leiten aus der Sandwichposition

In vielen Bereichen im Krankenhaus gibt es Mitarbeiter undMitarbeiterinnen, die mit Leitungsaufgaben betraut sindund gleichzeitig Basisarbeit leisten. Oft werden sie aus demTeam heraus benannt, und für die Bewältigung der gefor-derten Leitungsaufgaben gibt es keine ausgewiesenenZeitkontingente. Somit müssen die Führungsaufgaben indie tägliche Arbeit integriert werden.

Wie schaffen es diese Mitarbeiter/innen den Erwartungenaus dem Team gerecht zu werden: Kollege/in zu sein undgleichzeitig Führungsperson? Darüber hinaus gibt es auchdie Erwartungen der übergeordneten Ebene an die Team-leitung, die gestellten Anforderungen zu erfüllen. Immerwieder wird es im Arbeitsalltag Situationen geben, bei-spielsweise in Konflikten, in denen dieser Spagat besonderserlebbar wird.

Hinzu kommt, dass diese Mitarbeiter und Mitarbeiterinnenzwar fachlich gut ausgebildet und meist auch sehr erfahrensind, für die Leitungsaufgaben aber wenig Handwerkszeugerwerben konnten.

An diesem Seminartag soll die Möglichkeit gegeben wer-den, die eigene "Sandwich"-Leitungsrolle in den Blick zunehmen und konkrete Hilfestellungen für die Bewältigungdieser Aufgabe zu erwerben.

Inhalte des Seminars:• Führungsaufgaben übernehmen und Kollege/in sein -

wie geht das?• Führungsmodelle für die "Sandwich"-Leitung• Zentrale Instrumente der Mitarbeiterführung: Mitarbei-

tergespräche, Umgang im Konflikt, Delegation undKontrolle

• Zeitmanagement.

Durch thematische Inputs und die Bearbeitung konkreterSituationen können die Teilnehmer/innen mehr Klarheitund Souveränität gewinnen, um sich motiviert dieserreizvollen Aufgabe zu widmen.

Zielgruppe:Mitarbeiter und Mitarbeiterinnenunterschiedlicher Berufsgruppen imKrankenhaus, die mit Leitungsaufgabenbetraut sind und gleichzeitig Basisarbeitleisten.


Termine:04.09.2019, 26.11.2019








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Kostenstrukturvergleich als entscheidungsorientiertes Instrument für dasControlling in Krankenhäusern

Über 70 % der mit der medizinischen Behandlung verbun-denen Kosten sind Personalkosten. Das wirtschaftlicheErgebnis eines Krankenhauses ist maßgeblich von einersachgerechten Bewertung der Stellenpläne abhängig. Einedetaillierte Analyse der Kosten und Erlöse anhand derInEK Kalkulationsdaten und sonstiger Einflussfaktoren unterstützt die für die Personalbemessung zuständigenMitarbeitern in den Kliniken, die richtigen Entscheidungenzu treffen.

Basierend auf den InEK-Kalkulationsdaten lassen sichinsbesondere die Personalkosten controllen und steuern.Allerdings müssen die zur Verfügung stehenden Bench-markwerte an die individuellen Verhältnisse jeder Klinikangepasst werden. Dies erfordert umfängliche Kenntnisseüber das Kalkulationsverfahren, Besonderheiten in denAbläufen der Krankenhäuser in Verbindung mit den Kal-kulationsdaten und Berechnungsverfahren, wie die Refe-renzwerte auf die eigene Klinik angepasst werden können.Da die DRG-Erlöse nur einen Teil der Gesamterlöse dars-tellen, werden auch alle anderen relevanten Erlösbestand-teile in die Betrachtungen einbezogen. Bei einer 1:1 An-wendung der InEK-Kalkulationsdaten sind gravierendeFehler und falsche Interpretationen der Ergebnisse vorpro-grammiert.

Das Seminar stellt insbesondere darauf ab, Wege aufzu-zeigen, wie typische Fehler in der Aufbereitung undUmsetzung der zur Verfügung stehenden Daten vermie-den und wie die Referenzwerte auf die individuellenVerhältnisse angepasst werden.

Da auch 15 Jahre nach Einführung der DRGs bei Kosten-verantwortlichen immer noch falsche Vorstellungen überInhalte und Wirkungsweise der Fallpauschalen bestehen,werden Hinweise gegeben, wie (Teil-) Ergebnisse kommu-niziert werden sollten, damit wenig zielführende Diskus-sionen über die sachgerechte Verteilung von Gemeinkos-ten von vornherein vermieden werden können. Verhaltens-änderungen können nur dann erfolgreich umgesetzt wer-den, wenn die Betroffenen das System verstehen und ak-zeptieren.

Das Seminar ist sehr praxisbezogen und baut auf konkre-ten aus dem Klinikalltag gewonnenen Erkenntnissen ausüber 40 Jahren Erfahrung in der Beratung von Kranken-häusern auf.

Zielgruppe:Führungskräfte aus denKrankenhausabteilungen Personal,Controlling, Unternehmenssteuerung/-strategie, Geschäftsführer, sowieReferenten der Geschäftsführung

Referenten: Dipl.-Betriebswirtin Ellen Deckert,Managerin im Geschäftsfeld Strategieund Organisation im Krankenhaus derCuracon GmbH, BerlinDipl.-Betriebswirt Ralph-Gerald Schlüter,freier Berater der KrankenhausberatungJüngerkes & Schlüter GmbH sowie derCuracon GmbH, Ratingen

Termin:30.10.2019








Krankenhausfinanzierung für Ärzte - ein Online-Workshop

Ärzte leisten tagtäglich hervorragende medizinische Ar-beit. Trotzdem erwartet man von ihnen gleichzeitig auchden ökonomischen Blick. Oft fehlen ihnen jedoch dieumfassenden finanziellen Kenntnisse, die sie benötigen,um den Bereichen Controlling, Verwaltung, Geschäftsfüh-rung über ihre Arbeit unter betriebswirtschaftlichen Ge-sichtspunkten zu berichten. Der Online-Workshop vermit-telt praxisbezogen und anschaulich wie Krankenhausfi-nanzierung funktioniert und wie diese in den ärztlichenAlltag eingreift. Ziel des Workshops ist es, die Regelungender Krankenhausfinanzierung verständlich in den Kranken-hausalltag zu übersetzen. Die enge, unlösbare Verzahnungder betriebswirtschaftlichen Anforderungen mit der medi-zinischen Praxis wird dabei deutlich. Mit diesem Wissenkönnen Ärzte zukünftig ökonomisch überzeugen.

Inhaltliche Schwerpunkte:• Krankenhausfinanzierung: woher kommt das Geld?• Krankenhausalltag: wohin geht das Geld?• Betriebswirtschaftliche Anforderungen im medizini-

schen Alltag• Ökonomische Erwartungen kennen und befriedigen.

Der Workshop wird online angeboten. Die Teilnehmertreffen sich in einem virtuellen Seminarraum, in dem sichalle sehen und alle Funktionen wie in einem Präsenzsemi-nar nutzen können.Die Teilnehmeranzahl ist auf 8 be-schränkt.

Sie benötigen technisch:• eine LAN-Verbindung oder eine stabile WLAN-Verbin-

dung,• ein internetfähiges Endgerät,• Browser (SAFARI wird nicht unterstützt),• eine Webcam (extern oder intern),• ein Headset,• ein funktionsfähiges Mikrofon, dessen Lautstärke Sie

regulieren können (extern oder intern),• einen ruhigen Arbeitsplatz ohne Lichteinfall.Sie benötigen NICHT:• eine Softwareinstallation,• ein spezielles plugin.

Unsere Tests haben ergeben, dass die Einwahl per mobilphone häufig nicht zuverlässig funktioniert, da die Verbin-dungsstärke schwankt. Die stabilste Verbindung erreichenSie über eine LAN-Verbindung. Eine Viertelstunde vorWorkshopbeginn erhalten Sie einen Link per Mail an dievon Ihnen angegebene E-Mailadresse, mit dem Sie sich inden virtuellen Seminarraum einwählen können.

Zielgruppe:Assistenzärzte, Oberärzte

Referentin: Dipl.-Volkswirtin Petra Nöhring,Geschäftsführerin obidos GmbH, Bonn

Termine:10.10.2019, 12.10.2019

Zeitrahmen:18:00 - 21:00 Uhr - donnerstags /10:00 - 13:00 Uhr - samstags JederTermin umfasst die gleichen Inhalte.


Die Teilnahmegebühr wird nach Erhaltder Rechnung fällig.



Veranstaltungsort:Online-Workshop, ,

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Krisenkommunikation und -management für Öffentlichkeitsarbeit undUnternehmensführung

Das Management von Krisen bleibt eine der spannendstenDisziplinen moderner Unternehmenskommunikation,Krisen setzen die Unternehmensleitung und die Kommu-nikationsfachleute aber auch gehörig unter Druck. Was isteine Krise, und geht es dabei wirklich immer um spontaneReaktionen nach einem festen Schema? Welche Rollespielt die Vorbereitung im eigenen Haus?

Das Seminar erarbeitet anhand realer Krisenfälle ein sys-tematisches Vorgehen und ermöglicht es, Krisen in derMediengesellschaft zu beurteilen und adäquat zu handeln.Gemeinsam mit den Teilnehmern werden Interventions-zeitpunkt, Absender, Adressaten, Kanäle und konkreteBotschaften systematisch erörtert und Methoden zurFrüherkennung, Krisenvermeidung, Organisation undImagekorrektur dargelegt. Direkte Praxiserfahrung undaktueller Forschungsstand werden dabei konsequent ver-bunden, so dass auch im Krisenfall der Einsatz teurer Be-rater vermieden werden kann.

Das Seminar richtet sich an Mitglieder der Unternehmens-und Geschäftsleitung, Unternehmens- und Pressesprechersowie an Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben.

Aus dem Inhalt:• Krisen und Krisentypen• Unterschiedliche Krisenarten und -situationen erkennen• Gruppendynamische Phänomene in Krisensituationen• Richtiger Umgang mit Gerüchten• Der richtige Umgang mit Medien und der Presse• Die Bedeutung von Foren, Blogs und sozialen Netzwer-

ken in Krisensituationen• Krisenprävention (Entwicklung von Kommunikations-

konzepten, Entwicklung von Handlungsstrategien)• Einbindung der relevanten Organisationsstrukturen.

Zielgruppe:Geschäftsführer, Ärztliche Direktoren,Stabstellenleiter, Beauftragte für Presse-und Öffentlichkeitsarbeit inKrankenhäusern


Termin:03.09.2019








Management für Oberärzte: zwischen Ethik und Betriebswirtschaft. Entzaubern Sieeinen Mythos und stärken Sie daraus Ihre Sandwichposition

Oberärzten soll zwischen operativem Geschäft und Mitar-beiterführung, zwischen Assistenzarzt und Chefarzt, zwi-schen Ethik und Betriebswirtschaft, die Quadratur desKreises gelingen, ohne dass sie darauf vorbereitet werden.Das führt häufig dazu, dass sich diese Motivationsträger inihrer Sandwichposition aufgerieben fühlen. Leistung,Motivation und Mitarbeiterbindung sprechen dafür,Oberärzte gezielt zu fördern.

Der Kompaktworkshop schafft Backgroundwissen undManagementpraxis, indem die Teilnehmer anhand vonGrundsätzen, Aufgaben und Werkzeugen managen lernenund dieses Handwerk dann im ethischen Kontext anwen-den können. Ziel des Workshops ist es, Oberärzte gewis-senhaft und nachhaltig auf ihre Führungsaufgabe vorzube-reiten, sie für die wirtschaftlichen und teamführendenAnforderungen im ethisch-ökonomischen Umfeld zusensibilisieren und sie fit für die Zukunft zu machen.

Schwerpunktthemen des Seminars:• Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen: Die Brille

der Realität ist eine Brille ohne Gläser - wie Impulse vonaußen das ethische Management beeinflussen

• Managementgrundsätze: manus agere - wieso Manage-ment erlernbar ist, besonders in einer Sandwichposition

• Managementaufgaben: Zeitmanagement ist Unsinn - wofundiertes Wissen Impulse setzt

• Managementwerkzeuge: Der Weg ist das Ziel - welchesHandwerkszeug das Führen erleichtert

• Mitarbeitende: Personal hatten die Buddenbrooks -warum Zufriedenheit Einsatzbereitschaft und Identifika-tion schafft

• Finanzen und Geld im ethischen Umfeld: Geschäft istmehr als Geld - woher das Geld kommt und wohin esgeht.

Methode:• interaktiver Workshop• ohne Verwendung von Powerpoint• Erstellung eines Fotoprotokolls• die Teilnehmer "handwerken".

Zielgruppe:Oberärzte, Assistenzärzte

Referentin: Dipl.-Volkswirtin Petra Nöhring,Geschäftsführerin obidos GmbH, Bonn




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Mein Büro - ich hab's im Griff

Manchmal nehmen die Anforderungen im Büro überhand.

Die Informationsflut ist nicht mehr zu bändigen und dieständigen Unterbrechungen sorgen dafür, dass Sie kaumnoch konzentriert an Ihrer Hauptaufgabe arbeiten können.Dazu kommen noch "Last-Minute Aufträge" mit Weltun-tergangsstimmung. Sie haben das Gefühl nur noch hinter-her zu laufen.

Wie soll das Arbeitspensum zu schaffen sein?

Genau darum kümmern wir uns in dem Seminar.

• Welche sind meine wichtigsten Aufgaben - Prioritätenerkennen und setzen mit dem Eisenhower-Prinzip

• Aufgaben und Tagesabläufe strukturieren mit der AL-PEN-Methode, Einmal-Regel

• Hilfreiche Tagesroutinen implementieren (Bündeln vonAufgaben, Schaffung von unterbrechungsfreien Zeiten,Rituale D-Tage etc.)

• Arbeiten mit Aufgabenlisten, vorausschauende Tages-,Wochen-, Monats- und Jahresplanung

• Wie Sie sich die notwendige Zeit für Hauptaufgabennicht nehmen lassen (Zeitfressern und Störfaktoren die"rote" Karte zeigen)

• Ein annahmegerechtes Nein bei Last-Minute-Aufträgenvermitteln

• Realistische und messbare Ziele festlegen• Große Aufgaben in kleine "Häppchen" zerlegen (Pomo-

doro - und Salami Taktik)• Wichtige Entscheidungstechniken anwenden• Wie Sie Checklisten zur Rationalisierung rhythmischer

Arbeitsabläufe erstellen.

Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt undgarantiert eine intensive Arbeitsatmosphäre!

Zielgruppe:Mitarbeitende aus der Verwaltung,Sekretär*innen, alle, die sich für dasThema interessieren

Referentin: Stefanie Plum, Inhaberin vonZeitGutHaben, Training undArbeitsplatz-Coaching zu Office- undZeitmanagement, Sankt Augustin beiBonn

Termin:28.10.2019








Nebentätigkeit niedergelassener Ärzte am Krankenhaus - Honorararzt und Co.

Die Nebentätigkeit niedergelassener Ärzte in der stationä-ren Versorgung begegnet zunehmend rechtlichen Hürden.Die gesetzlichen Vorgaben im Sozialversicherungsrecht,insbesondere der Rentenversicherung, müssen ebensoberücksichtigt werden wie vertragsarztrechtliche, berufs-rechtliche und zwischenzeitlich auch antikorruptions-rechtliche Vorgaben.

Bei der Ausgestaltung der Nebentätigkeit ist die Festlegungzu treffen, ob eine abhängige Beschäftigung, eine freibe-rufliche Honorararzttätigkeit oder eine Praxiskooperationvereinbart werden kann und soll. Die Entwicklungen understen Erfahrungen mit dem neuen Antikorruptionsstraf-recht (§§ 299a, 299b StGB), die Rechtsprechung zur Ab-grenzung von abhängiger Beschäftigung zu freiberuflicherBeschäftigung im Arbeits- und Rentenversicherungsrechtsind dabei ebenso maßgeblich, wie aktuelle Urteile zurAbrechnung von wahlärztlichen Leistungen.

Das Seminar fasst die aktuellen Rahmenbedingungen nachGesetz und Rechtsprechung zusammen und gibt Hinweisezu Möglichkeiten und Grenzen der Nebentätigkeiten so-wie zugehöriger Vertragsgestaltungen.

Inhalte des Seminars:• Honorararzt und Scheinselbständigkeit• Honorararzt als Wahlarzt• Möglichkeiten und Grenzen eines Anstellungsverhält-

nisses,• Kooperationsverträge mit Praxen/MVZ• Abgrenzungsfragen im Sozialversicherungsrecht, insbe-

sondere Rentenversicherung• Wahlarztvereinbarungen• Vorgaben des Antikorruptionsstrafrechts für die Ver-

tragsgestaltung• Anzeige der Tätigkeit bei der zuständigen Ärztekammer?• Genehmigung einer Nebentätigkeit durch die Zulas-

sungsgremien.

Hinweis: Das Seminar wird an die aktuellen Entwicklungenangepasst.

Zielgruppe:Geschäftsführer von Krankenhaus undMVZ, Kaufmännische Direktoren,Arbeitsdirektoren,Verwaltungsdirektoren, LeitungPersonalabteilung

Referenten: Saskia Fonrobert, Fachanwältin fürMedizinrecht, Mediatorin, pwk & PartnerRechtsanwälte, DortmundJörg Müssig, Fachanwalt fürMedizinrecht, pwk & PartnerRechtsanwälte, Dortmund

Termin:11.09.2019







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Personalarbeit 4.0 - Digitalisierung und Anforderungen an die betrieblichePersonalarbeit in Gesundheits- und Sozialeinrichtungen

Die Digitalisierung verändert die Arbeitswelt, auch inGesundheits- und Sozialeinrichtungen - und mit ihr dieAufgaben und Möglichkeiten des Personalwesens. In derneuen Arbeitswelt ist das Personalwesen ein wichtiger st-rategischer Partner der Geschäftsführung und wird maß-geblich zum Unternehmenserfolg beitragen.

Was sind die wichtigsten Handlungsfelder einer Personal-arbeit 4.0? Wo muss angesetzt werden, um ein Unterneh-men im 21. Jahrhundert erfolgreich zu führen?

Die digitale Welt ist gekennzeichnet von zeit- und raum-flexiblem Arbeiten, von Just-in-Time-Lösungen, autono-men Entscheidungen, flachen Hierarchien und Mitarbei-tern, deren wichtigste Kompetenz das lebenslange Lernenist. Die neue Arbeitswelt funktioniert über digitale Netz-werke. Mitarbeiter haben neue Ansprüche und Sorgenbezüglich Beruf und Freizeit (Stichworte: Work-Life-Balan-ce, Job-hopping, Always-on). Diese müssen mit der be-trieblichen Organisation in Einklang gebracht werden.

Wie gehen Arbeitnehmervertretungen damit um? Werdengeltende Gesetze künftig zur Nebensache? Wie bleibenUnternehmen attraktiv für die gegenwärtigen aber auch fürkünftige Mitarbeiter?

Dafür braucht es neue Arbeitszeitmodelle, Self-Service-Lösungen, etc. Für viele dieser Maßnahmen benötigenUnternehmen eine komplett veränderte IT-Infrastruktur,die nutzerfreundlich ist, mobile Endgeräte und SocialMedia mitdenkt sowie die Datensicherheit gewährleistet.Anforderungen an Führungskräfte werden sich verändern.Sie müssen die Digitalisierung vorleben, aber auch an denBedürfnissen der Arbeitnehmer ausrichten. Denn dieserücken immer mehr in den Mittelpunkt. Das bedeutet mehrAutonomie der einzelnen Beschäftigten, flachere Hierar-chien und einen Verlust an Kontrolle. Führen wird zumCoaching, Kreativität und Eigeninitiative der Mitarbeiterzur wichtigen Ressource. Hierbei gilt es aber auch dieGrenzen nicht aus dem Blick zu verlieren.

Das Seminar versucht den Bogen zu spannen über dieAuswirkungen auf die (Arbeits-)Organisation, die Prozesseund Strukturen, die veränderte Rolle von Führungskräftenund Beschäftigten, "digitaler Führungsstil", neue Raumkon-zepte bis hin zur digitalen Personalentwicklung, betriebli-chen Lernkonzepten, zeitgemäßem Employer Branding,der Infrastruktur von Personalabteilungen (elektronischePersonalakten, Bewerberverwaltung, E-Learning etc.),Home-Office, Vertrauensarbeitszeiten und, und ...

Zielgruppe:Personalleitungen, sonstigePersonalverantwortliche, Personal- undBetriebsräte, MAV

Referent: Gerrit E. Jungk, Leiter Abteilung Personalund Wirtschaft der LWL-Gesundheitseinrichtungen im Kreis Soest

Termin:24.09.2019








Personalkampagnen für Pflege und Ärzte planen und umsetzen

Personal ist die wichtigste Ressource und Garant fürQualität und Leistung eines Krankenhauses.

Leider ist meistens nicht genug Personal vorhanden. Wernicht genug Personal hat oder ausbilden kann, muss es aufdem Markt einwerben - hier sind kreative Ansätze undintegrierte Lösungen gefragt, die sich vor allem im Blickauf die Zielgruppen Ärzte und Pflegende deutlich unter-scheiden.

Herzstück eines jeden Personalmarketings ist immer diePersonalkampagne. Diese bündelt alle Maßnahmen, färbtdie Zielgruppenansprache emotional und sorgt für nach-haltige Wirksamkeit. Oftmals wird gerade auf dieseKlammer verzichtet - und die Effizienz der Maßnahmendamit verschenkt.

Hier setzt das Seminar an und veranschaulicht die Kon-zeption und das Potential des Kampagnenmarketings amBeispiel der Zielgruppen Ärzte und Pflegende. Dabeiwerden auch Seitenblicke auf innovative Ansätze aus an-deren Branchen geworfen.

Inhalte des Seminars:• Grundlagen des Personalmarketings• Marktforschung und Wettbewerbsanalyse• Unterschiedliche Personalmarketingstrategien• Attraktivitätsfaktoren festlegen und bewerben• Instrumente des Personalmarketings - online und offline - Anzeigen - E-Recruiting und Social Media - Head-Hunting - Bewerbertage - Karriereseiten - Imagefilme - Prämienmodelle - Speeddating - Internationale Akquise• Personalkampagnen planen und durchführen - Konzeption und Ideenfindung - Budget - Kostenplan - Best-Practice-Beispiele - Resonanzkontrolle

Zielgruppe:Vertreter*innen der Geschäftsführung,ärztliche Leiter*innen, Fach- undFührungskräfte im Krankenhaus, die mitPersonalmarketing oder -entwicklungbetraut sind


Termin:13.11.2019







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Personaluntergrenzen in pflegesensitiven Bereichen - aktueller Sachstand undAusblick

Am 01.01.2019 ist die Pflegepersonaluntergrenzen - Ver-ordnung (kurz: PpUGV) in Kraft getreten.

In ihr sind Pflegepersonaluntergrenzen für die pflegesensi-tiven Bereiche Intensivmedizin, Geriatrie, Kardiologie undUnfallchirurgie verbindlich festgelegt.

Im Seminar erfahren Sie die Höhe der Untergrenzen, wiediese ermittelt worden sind und wie Krankenhäuser dieEinhaltung der Vorgaben nachweisen. Mit welchen Sank-tionen bei Nichteinhaltung der Vorgaben zu rechnen istund welche Maßnahmen zu treffen sind, um sich auf diefür 2020 vorgesehene Erweiterung der Untergrenzen aufalle bettenführenden Abteilungen vorzubereiten, istebenfalls Inhalt des Seminars.

Inhalte des Seminars:• Pflegepersonaluntergrenzen - Ermittlungsgrundlage,

Geltungsbereiche, Höhe• Nachweispflicht• Abschläge bei Nichteinhaltung der Vorgaben• Maßnahmen zur Erfüllung der Anforderungen• Ausblick.

Methoden: Vortrag, Bearbeitung von Beispielen aus derPraxis, Diskussion

Zielgruppe:Stationsleitungen undKrankenhausmitarbeiter*innen, die fürdie pflegerische Personalbedarfs- undeinsatzplanung verantwortlich sind


Termin:26.09.2019




Die Teilnahmegebühr beinhaltetSeminarunterlagen, Pausengetränke undein Mittagessen. >Sie wird nach Erhaltder Rechnung fällig.





Pflege im DRG-System - Multiplikatorenschulung zur praktischen Anwendung desOPS 9-20 "hochaufwendige Pflege" und PKMS

Seit sieben Jahren erweist sich der Pflegekomplexmaßnah-men-Score (PKMS) als ein wichtiges Instrument zur Etablie-rung pflegerischer Leistungen in deutschen Krankenhäus-ern. Durch Mehrerlöse aus der Abrechnung von hochauf-wendigen Pflegeleistungen können der Stellenwert derPflege und die Pflegequalität langfristig gesteigert werden.

Die Veranstaltung macht die Teilnehmer intensiv mit denHintergründen der Entwicklung und den Dokumentations-anforderungen des OPS 9-20 und PKMS vertraut. Darüberhinaus werden die Teilnehmer auf die Funktion und dieAufgaben eines PKMS-Multiplikators auf ihrer Stationvorbereitet, bei welchen auch die Motivation ihrer Mitar-beiter sowie der PKMS-Prozessablauf Themen sind. Nebender Bearbeitung von Fallbeispielen und der Analyse einerAkte aus MDK-Sicht ist auch der Prozessablauf der PKMS-Umsetzung Bestandteil des Seminars.

Inhalte des Seminars:

• Grundlagen und Hintergründe des PKMS und OPS 9-20

• Dokumentation des PKMS

• Einführungsprozess des PKMS

• Fallbeispiele.

Weitere Informationen erhalten Sie auf unseren Internet-seiten unter: www.bbdk.de

Jeder Teilnehmer erhält die aktuelle Ausgabe des Hand-buch PKMS, welches Arbeitsgrundlage für das Seminar ist.Zusätzlich sind umfangreiche Arbeitsunterlagen für dieTeilnehmer im Seminarpreis inbegriffen, die im Rahmendes Seminars benötigt werden. Dazu gehören u.a. Formu-lierungshilfen und Dokumentationsbögen.

Zielgruppe:Pflegedienstleitungen, Stationsleitungen

Referenten: Kerstin Bonkowski, PKMS Trainerin,RECOM GmbH & Co. KG, KasselKathrin Hirt, PKMS Trainerin, RECOMGmbH & Co. KG, Kassel

Termine:10.09.2019, 23.10.2019








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Pflege im DRG-System - PKMS-update Seminar

Das Seminar richtet sich an Interessierte, die sich über dieaktuellen Änderungen des OPS 9-20 und PKMS für das Jahr2020 informieren möchten. Im Vordergrund steht dabeidie Optimierung der Kodierqualität und des Dokumenta-tionsaufwands.

Theoretische und praktische Inhalte:

Grundlagen des PKMS und des OPS 9-20 in der aktuellenFassung• Aktueller Aufbau und Struktur des PKMS und OPS 9-20• Ausführliche Besprechung der aktuell geltenden PKMS-

Gründe und -Maßnahmen und des Interpretationsspiel-raums

Aktuelle Dokumentationsanforderungen des PKMS ausMDK-Sicht• Anforderungen an die Dokumentation bezüglich der

geltenden Änderungen des PKMS• Plausibilisierung der PKMS-Gründe• Anforderungen an die Maßnahmen- und Zusatzdoku-

mentationen z. B. zu A1 (aktivierende Körperpflege)

Erfahrungsaustausch• PKMS-Änderungsantrag• Dokumentationsaufwand und FAQ 2020• Auswirkungen des PKMS auf die pflegerische Praxis

Berufspolitisches: Abbildung der Pflege im G-DRG-Sys-tem• Aktuelle Diskussionen und Entwicklungen der Pflege im

OPS/ICD-10• Auswirkungen pflegerelevanter OPS-Codes, z. B. Pfle-

gegrade/-stufen• Weitere Möglichkeiten zur Verbesserung der pflegeri-

schen Erlösrelevanz.

Zielgruppe:Pflegedienstleitungen, Stationsleitungen /Fortgeschrittene

Referent: Kerstin Bonkowski, PKMS Trainerin,RECOM GmbH & Co. KG, Kassel

Termin:21.11.2019









Pflegekräfte mit einem Bein im Knast?

Stehen Pflegekräfte permanent mit einem Bein im Gefäng-nis?

Diese provokante Frage thematisieren die Referenten undAutoren des Buches: "Praxishandbuch Pflegerecht" indiesem Seminar. Die Referenten bringen das Rechtswissenin Ihre Pflegepraxis. Komplexe Rechtsfragen leicht ver-ständlich und praxisnah zu vermitteln, darin liegt dieStärke der beiden Dozenten.

Inhalte des Seminars:• Applikation von Medikamenten ohne ärztliche Anord-

nung. Erlaubt: Ja, aber ...• Wer haftet bei verblisterten Medikamenten?• Heilkunde durch Pflegefachpersonen: Deshalb eine

Pflegekammer?• Piercing, Lange Fingernägel, Crocs & Co? Erlaubt?• Religionsglaube als Einstellungs- oder Kündigungskrite-

rium?• Wie flexibel muss der Arbeitnehmer sein? (Ständige Er-

reichbarkeit, Anrufe zu Hause)• Urlaubsregelungen• Neuer Anspruch auf Brückenteilzeit• Ich habe keine Lust, mach Du mal: Delegation von

ärztlichen und pflegerischen Tätigkeiten. Wer haftet,wenn's schiefgeht?

• Überlastungsanzeigen: Pflegefachperson frei von Haf-tung?

• Haftung der WBL/SL/Team- und Schichtleitung beiUnterbesetzung, Praktikanten, Aushilfen, Sprechdefizi-ten

• Pflegefehler und Gutachten: Jetzt wird's teuer?• Unerlaubte Kooperationen durch Pflegefachpersonen:

Jetzt droht Knast!

Zielgruppe:Pflegekräfte, Mitarbeitervertretung,Personal- und Betriebsräte, alle, die sichfür das Thema interessieren

Referenten: Dipl. Pflegewirt Thorsten Müller, M.Sc.,Schulung und Beratung imGesundheitswesen, ZertifizierterPflegesachverständiger, LudwigshafenRA Jan Schabbeck, Fachanwalt fürMedizinrecht, Kanzlei VSZRechtsanwälte Schabbeck und PartnermbB, Ludwigshafen

Termin:06.11.2019







Veranstaltungsort:Die Wolfsburg, Kath. Akademie imBistum Essen, Falkenweg 6, 45478

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Prävention von Abrechnungsfehlern - Abrechnungsfragen in der ambulantenVersorgung unter Berücksichtigung von Plausibilität und Compliance-Aspekten

Aufgrund verschärfter Prüfmechanismen hat sich in denletzten Jahren die Prüftätigkeit der Kassenärztlichen Verei-nigungen im Bereich der Abrechnungsprüfung und Plau-sibilität deutlich verschärft. Insbesondere größere Berufs-ausübungsgemeinschaften sind zunehmend der Gefahreines Verfahrens wegen implausibler Abrechnungsweiseausgesetzt.

Nicht nur sachlich-rechnerische Korrekturen der Abrech-nung werden in zunehmendem Maße durchgeführt, auchzum Teil existenzbedrohende Honorarrückforderungen fürvergangene Zeiträume aufgrund von Zeitplausibilitätsprü-fungen sind nicht selten. Daneben stehen auch Koopera-tionen von Praxen untereinander oder auch mit ermäch-tigten Krankenhausärzten verstärkt im Fokus.Unter Berücksichtigung der ergangenen Rechtsprechunggibt das Seminar einen Überblick über die Folgen vonAbrechnungsfehlern und Überschreitungen von Prüfzeitender Tages- und Quartalsprofile sowie der zulässigenGrenzen der Kooperation der Leistungserbringer unterein-ander.Dabei spielt auch der Gedanke der Prävention eine Rolle:Essentieller Bestandteil eines guten Compliance-Manage-ment-Systems (CMS) ist ein Maßnahmenkatalog, der aufdie Verhinderung struktureller Abrechnungsfehler ausge-richtet ist. Werden geeignete Maßnahmen nicht durchge-führt, so können sich erhebliche Haftungsrisiken ergeben,die unter Umständen auch Ermittlungen wegen des Vor-wurfs des Abrechnungsbetrugs einschließen. Kommt es imBereich des Abrechnungswesens zu Straftaten, so rückenauch die für die Organisation der Abrechnung zuständigenPersonen in den Fokus.

Das Seminar trägt dazu bei, solche Haftungsrisiken zuminimieren. Daher werden aus Compliance-Sicht Empfeh-lungen gegeben, was insbesondere zur Vermeidung vonStrafbarkeitsvorwürfen erforderlich ist.

Inhalte des Seminars:• Abrechnung und Abrechnungsprüfung, aktuelle Prüf-

praxis unter Berücksichtigung der persönlichen Leis-tungserbringung angestellter Ärzte

• Zeitplausibilitätsprüfung• Prüfung von Praxisgemeinschaften incl. Kooperation

von MVZ mit ermächtigten Ärzten• Prävention und Schadensabwehr im Prüfungsfall• Verhinderung von Abrechnungsbetrug durch Complian-

ce• Umgang mit Verdachtsfällen• Ablauf von Ermittlungsverfahren.

Zielgruppe:Geschäftsführer von Krankenhaus undMVZ, Führungskräfte, Controller,Mitarbeiter der Abrechnung im BereichKrankenhausverwaltung und MVZ

Referenten: Dr. Matthias Dann, LL.M., WESSING &PARTNER, DüsseldorfRA Mandy Müssig, Fachanwältin fürMedizinrecht, pwk & PartnerRechtsanwälte mbB, Dortmund

Termin:26.09.2019




Die Teilnahmegebühr für den zweitenTeilnehmer aus einem Krankenhausverringert sich um 10 %, ab dem drittenTeilnehmer um 20 %




Psychiatrie und Psychosomatik: PEPP-Entgeltverhandlung

Seit 2018 ist das PEPP-System verpflichtend anzuwenden.Mit dem Jahr 2019 enden auch die Budgetneutralität unddie Psychiatrie-Personalverordnung. Die Budgetverhand-lung 2019 markiert somit den endgültigen Übergang vonder Budgetfindung nach der alten Rechtssystematik in dieneue Bundespflegesatzverordnung. Hiermit ergibt sich dieletzte Chance, Fehler der Umstiegsphase zu korrigierenund eine gute Ausgangsposition für die Zukunft zu schaf-fen.Krankenhäuser und Krankenkassen müssen sich im Jahr2019 über den Personalbedarf nach der Psych-PV einigenund das Ergebnis schriftlich fixieren. Zudem rückt derNachweis des vorgehaltenen Psych-PV-Personals insZentrum der Verhandlungen - Budgetabsenkungen undRückzahlungen nicht zweckentsprechend verwendeterMittel drohen. Für erfolgreiche Verhandlungen ist es es-sentiell, die Gestaltungsspielräume der Psych-PV zu ken-nen und sie angepasst an die hausindividuellen Gegeben-heiten zu nutzen.Das Seminar gibt Gelegenheit, die aktuellen Fragestellun-gen und Erkenntnisse kennenzulernen, sie im Teilnehmer-kreis zu diskutieren und Erfahrungen auszutauschen.

Lernen Sie in diesem Seminar, sich auf die kommendenÄnderungen vorzubereiten:

• Wie sollte die Forderungs-LKA aufgebaut werden?• Was ist bei absehbaren Leistungsveränderungen zu tun?• In welchen Fällen besteht welche Nachweispflicht für

Psych-PV-Personal? Welche Konstellationen sinddenkbar? Welche Konsequenzen drohen?

• Welche Gestaltungsmöglichkeiten bietet die Psych-PV?• Wie gelingt die Überleitung von der LKA in die AEB-

Psych?• Wie findet man die richtige PEPP-Leistungsmenge?

Welche Klippen lassen sich auf welche Weise umschif-fen?

• Lassen sich Fehler der Vergangenheit korrigieren?• Wie funktionieren die Erlösausgleiche?• Welche Kodierqualität brauchen wir und wie bedrohlich

ist die "100%-Rückzahlung" für verbesserte Kodierqua-lität?

• Was passiert nach der budgetneutralen Phase?

Das Seminar geht auf die jeweils aktuellen Bedingungender Einführung des PEPP-Entgeltsystems ein. Der Schwer-punkt liegt auf der sorgfältigen Vorbereitung der Entgelt-verhandlungen. Selbstverständlich werden darüber hinausdie zum Zeitpunkt des Seminars bereits bekannten Bedin-gungen für die Folgejahre thematisiert.

Zielgruppe:Ausschließlich im Krankenhaus tätigePersonen, die sich intensiv mit denDetails der PEPP-Entgeltverhandlungauseinandersetzen möchten.Grundkenntnisse der Verhandlung nachder alten Entgeltsystematik (Leistungs-und Kalkulationsaufstellung, ggf.Psychiatrie-Personalverordnung) werdenvorausgesetzt.

Referent: Dipl.-Kaufmann (FH) Norbert Schmitt,Manager, KrankenhausberatungJüngerkes & Schlüter GmbH, Ratingen

Termin:07.11.2019







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Sachlich bleiben - Umgang mit emotionalen Mitarbeitern, Kollegen undVorgesetzten

Diskussionen und Auseinandersetzungen sind immerwieder konfliktreich, weil häufig Argumente auf Emotionenprallen. Unverständnis ist die Folge.

Wenn ein Wort das andere gibt, sind Menschen schnellblockiert und nicht mehr zugänglich. Spitzen sich derarti-ge Situationen zu, leiden Atmosphäre und Leistungsbereit-schaft im Krankenhaus. Menschen fühlen sich nichtwahrgenommen, werden aggressiv, hilflos oder ziehensich resignativ ins Schneckenhaus zurück.

In dem ganztägigen Workshop zeigt der erfahrene BerlinerCoach und Kommunikations-Trainer Wolf-Dietrich Großpraxistaugliche Wege aus diesem Alltagsdilemma. Er bietetungewöhnliche Kommunikationslösungen, besondersemotionale Menschen bei ihren Gefühlen abzuholen,trittfeste Brücken zu bauen, statt Gräben sich verfestigenzu lassen.

Die intensive Arbeit ist gekennzeichnet durch offenen Er-fahrungsaustausch, Diskussion, Feedback-Runden, prakti-sche Übungen sowie kommunikations- und verhaltensori-entierte Hilfen des Trainers.

Inhalte des Seminars:• Emotion als kostbare Ressource• Kontakt statt recht haben wollen• Sich in Andersartigkeit einfühlen• Balance zwischen Abgrenzung und Nähe• Das Modell "Mentale Präsenz"• Raus aus Wut und Hilflosigkeit• Zusammenspiel von Kopf, Herz und Bauch• Bereitschaft statt Widerstand erreichen• Konstruktive Atmosphäre schaffen.

Zielgruppe:Führungskräfte im Krankenhaus, alleInteressierte


Termin:09.10.2019









Stationsmanagement - Impulse und Austausch unter Führungen

In Zeiten tausender unbesetzter Stellen, eines leeren Ar-beitsmarktes und fehlenden pflegerischen und ärztlichenNachwuchses wirken Personaluntergrenzen und Finanzie-rungszusagen der Politik für ein "Sofortprogramm" für mehrPflegepersonal ab 2020 wie an der Realität vorbei. Klinikensind und bleiben auf sich und ihre Führungskräfte gestellt.Da Fachpersonal so knapp ist, kommt es darauf an, Arbeits-zeit nicht durch unproduktive Abläufe, Konflikte, fehlendeEinarbeitung und zu wenig Kommunikation zu verschleu-dern. Hohe Krankheitsausfälle und Diskontinuität in derTeambesetzung verschärfen die Herausforderungen wei-ter. Ohne starke Mitarbeiter und ohne starke, koordinie-rende Führungsteams wird eine Lösung nicht gelingen. ImGegenteil - gerade bei knapper Personalbesetzung undwechselnden Teams steigt das Risiko in der stationärenVersorgung.Dabei hat die Station als Dreh- und Angelpunkt des Pati-entenerlebens und der Organisation der stationären Abläu-fe eine zentrale Funktion. Der eintägige Blick auf dasSystem "Station" ist darum als Orientierung, Austausch-plattform und Impulsgeber zu Führung und Managementauf der Station konzipiert, und - nicht zuletzt - als Motiva-tionsgeber für Menschen mit Führungsverantwortung aufder Station. An ihnen hängt viel. Sie zu bekräftigen und anden kleinen Schritten zu einem Zukunftsbild zu arbeiten,macht einen Unterschied.Schwerpunkt des Workshops liegt auf dem Austauschverschiedener Lösungen und Ansätze, Managementtippsund einer Reflexion von Rahmenbedingungen und kriti-schen Erfolgsfaktoren für eine nachhaltige Weiterentwick-lung von Führung und Zusammenarbeit auf der Station -über die Berufsgruppengrenzen hinaus.

Inhaltliche Schwerpunkte zum Stationsmanagement:• Aufbauorganisation, Personaleinsatz und andere Sys-

tembetrachtungen: Wo wollen wir hin? Wo stehen wir?Was sind die Ursachen?

• Prozesse auf der Station im Paradigmenwechsel: Abge-stimmte Abläufe der Aufnahme, Entlassung, Visite &Behandlungsplanung

• Fallstudie mit variablen Exkursen je nach Fragestellun-gen der Teilnehmer: Kommunikation, Teamentwick-lung, Verbindlichkeit, schwierige Gespräche, Risikoma-nagement, Selbst-, Zeit- und Terminmanagement

• Nächste SchritteGemeinsame Reflexionen, Impulse aus unserer systemi-schen Beratungspraxis über alle Hierarchieebenen, Inter-aktion und der Praxistransfer in den Diskussionen sindwichtige Bestandteile.

Zielgruppe:Die Schulung ist schwerpunktmäßig aufFührungskräfte aus dem pflegerischenund ärztlichen Bereich zugeschnitten,ebenso auch für Projektleiter ininterprofessionell besetztenVeränderungsprojekten geeignet.

Referentin: Dr. Elke Eberts, Ruhl Consulting AG,Mannheim

Termin:17.10.2019








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Texten für Ärzte - Strukturieren, Formulieren, Diktieren

Das machen wir:

• Sie erfahren, wie Strukturprinzipien Ihnen die Arbeitbeim Texten extrem erleichtern - beim Diktat wie beimSelberschreiben.

• Sie lernen, wie Sie komplexe Sachverhalte schnell ineine leicht verständliche Ordnung bringen.

• Sie üben gebräuchliche Standardformen und nutzen siefür Ihre Kommunikationsabläufe.

• Sie formulieren nach den Kriterien: kurz, konkret, akti-vierend, persönlich und unmissverständlich. Dabeioptimieren Sie schrittweise Ihren Schreib- und Diktier-stil.

• Sie trainieren das flüssige Diktieren anhand bewährter,praktischer Regeln.

Trainingsthemen:

• In Text-Strukturen denken• Standardstrukturen optimieren• Klar und verständlich formulieren• Diktieren nach DIN 5009

Ein hoher Praxisanteil garantiert, dass alles neu Gelerntesitzt. Auf Sie warten zahlreiche Übungen, Musterlösungenund praktische Lernhilfen.

Das gewinnen Sie dabei:

Sie schreiben und diktieren immer besser, denn Sie kennennun die Kriterien für gute Texte. Mit diesem Wissen lernenSie in der Praxis ständig dazu. "Lästiger Papierkram" gehtschneller von der Hand - und weniger auf die Nerven.

Die internen Kommunikationsabläufe gelingen reibungs-ärmer: Lese- und Reaktionszeiten verkürzen sich, zusätz-licher Klärungsbedarf verringert sich drastisch. Sie reduzie-ren Ihre Schreib- und Diktierzeit - erst allmählich, dannbeträchtlich.

Und noch ein Extra:

SchreibSchwung analysiert vorab Texte der Teilnehmerund stimmt alle Übungen und Beispieltexte darauf ab.

Zielgruppe:Junge Ärzte, Führungsnachwuchskräfte,Teams oder Abteilungen, die ihreninternen Schriftverkehr reibungsarmgestalten wollen.

Maximum 6 Teilnehmer

Referent: Armin Jäger, Trainer, Referent,Buchautor, Business-Coach, Speaker,SchreibSchwung, - für eine effizienteSchreibkultur in Unternehmen, Hamburg


Zeitrahmen:4 Trainings-Stunden



Triagierung in der Notaufnahme I

Die Regelungen des GBA zum gestuften System von Not-fallstrukturen in Krankenhäusern gemäß § 136c Absatz 4SGB V sind am 19.5.2018 in Kraft getreten. Damit bedarfeine Klinik nun deutschlandweit um zur Stufe der Basis-notfallversorgung zugeordnet zu werden insb. einesstrukturierten und validierten Systems zur Priorisierung derBehandlung bei der Erstaufnahme von Notfallpatienten(Triage in der Notaufnahme).Alle Notfallpatienten des Krankenhauses erhalten spätes-tens zehn Minuten nach Eintreffen in der Notaufnahmeeine Einschätzung der Behandlungspriorität. Demzufolgebeginnen aktuell viele Kliniken mit der Einführung derErsteinschätzung. Zur Qualifizierung der Mitarbeiter bie-ten wir das Training Triagierung in der Notaufnahme ein-tägig (für einen ersten Überblick) und zweitägig (zur Ver-tiefung der Sicherheit in der Anwendung) an.

Wichtig: Es ist sinnvoll, beide Kurstage direkt aufeinan-derfolgend zu besuchen. Bitte melden Sie sich dann fürbeide Kurstage separat an! Teilnehmende, die bereits inder Vergangenheit an einem eintägigen Kurs teilgenom-men haben, können sich auch nur für den zweiten Ver-tiefungstag "Triagierung in der Notaufnahme II" anmel-den.

Am ersten Kurstag erhalten die Teilnehmer einen Überblickzu den Themen, Ersteinschätzung vor dem Hintergrunddes Risikomanagements in Notaufnahmen zu rechtlichenund organisatorischen Aspekten. Ein kurzer Überblick überdie wesentlichen Triagierungssysteme in deutschen Not-aufnahmen, Entscheidungshilfen bei der Auswahl des fürsie passenden Systems und ein Erfahrungsaustausch zurImplementierung in den Zentralen Notaufnahmen rundendie Diskussion ab. Die Fallübungen werden an Hand derErsteinschätzung mit dem Manchester Triage System (MTS)durchgeführt, welches sich in großen Teilen Deutschlandsetabliert hat und stärker als andere Systeme wie ESI ange-wendet wird. Die Teilnehmer werden in Form von Grup-penarbeiten und Falldiskussionen mit den Präsentations-diagrammen entlang von Fallvignetten in die Ersteinschät-zung eingeführt.

Aufbauend auf den langjährigen praktischen Erfahrungender Referentin bei der Begleitung von Veränderungspro-zessen im Krankenhaus, bekommen die Teilnehmer iminteraktiven Austausch Anregungen rund um Vorgehens-weisen bei der Ersteinschätzung und einen guten Einblickin aktuelle Fragestellungen.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Internetsei-te unter: www.bbdk.de

Zielgruppe:Pflegedienstleitung, Pflegekräfte, Ärzteaus der Notaufnahme, Mitarbeiter einesKrankenhauses, die sich für zentraleOrganisationskonzepte und fürstrukturelle sowie organisatorischeVerbesserungen in der Notaufnahmeinteressieren.

Referentin: Mareen Machner, Ruhl Consulting AG,Mannheim

Termine:15.10.2019, 04.12.2019








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Triagierung in der Notaufnahme II

Die Regelungen des GBA zum gestuften System von Not-fallstrukturen in Krankenhäusern gemäß § 136c Absatz 4SGB V sind am 19.5.2018 in Kraft getreten. Damit bedarfeine Klinik nun deutschlandweit um zur Stufe der Basis-notfallversorgung zugeordnet zu werden insb. einesstrukturierten und validierten Systems zur Priorisierung derBehandlung bei der Erstaufnahme von Notfallpatienten(Triage in der Notaufnahme). Alle Notfallpatienten desKrankenhauses erhalten spätestens zehn Minuten nachEintreffen in der Notaufnahme eine Einschätzung der Be-handlungspriorität. Demzufolge beginnen aktuell vieleKliniken mit der Einführung der Ersteinschätzung. ZurQualifizierung der Mitarbeiter bieten wir das TrainingTriagierung in der Notaufnahme eintägig (für einen erstenÜberblick) und zweitägig (zur Vertiefung der Sicherheit inder Anwendung) an.

Wichtig: Es ist sinnvoll, beide Kurstage direkt aufeinan-derfolgend zu besuchen. Bitte melden Sie sich dann fürbeide Kurstage separat an! Teilnehmende, die bereits inder Vergangenheit an einem eintägigen Kurs teilgenom-men haben, können sich auch nur für den zweiten Ver-tiefungstag "Triagierung in der Notaufnahme II" anmel-den.

Ersteinschätzung endet nicht beim professionellen Erstkon-takt mit dem Patienten. Der Erfolg einer Ersteinschätzungist an die strukturierte Abarbeitung und einen funktionie-renden Weiterversorgungsfluss gekoppelt.

Gruppenarbeiten und kollegiale Falldiskussionen sindauch am zweiten Kurstag zentrales Instrument, um denpraktischen Austausch und Abgleich untereinander zufördern. Aufbauend auf den langjährigen praktischen Er-fahrungen der Referentin bei der Begleitung von Verände-rungsprozessen im Krankenhaus, bekommen die Teilneh-mer im interaktiven Austausch zusätzlich fundierte Anre-gungen für mögliche Vorgehensweisen zum weiterenAusbau und zur Stärkung eines Ersteinschätzungs-Systemsbis hin zur IT-Lösung. Die Teilnehmer vertiefen die prak-tische Anwendung der Ersteinschätzung anhand differen-zierter Fallvignetten. Dabei wird auch der praktischeUmgang und die Patientenkommunikation in der Erstein-schätzung und in der Wartezimmersituation vertieft.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Internetsei-te unter: www.bbdk.de

Zielgruppe:Pflegedienstleitung, Pflegekräfte, Ärzteaus der Notaufnahme, Mitarbeiter einesKrankenhauses, die sich für zentraleOrganisationskonzepte und fürstrukturelle sowie organisatorischeVerbesserungen in der Notaufnahmeinteressieren.

Referentin: Mareen Machner, Ruhl Consulting AG,Mannheim

Termine:16.10.2019, 05.12.2019









TSVG - Auswirkungen auf MVZ Gründung, Zulassung, Anstellungen undKooperationen unter Berücksichtigung aktueller Rechtsprechung des BSG

Am 11.05.2019 ist das Terminservice- und Versorgungs-gesetz (TSVG) in Kraft getreten. Das Gesetz beinhaltetzahlreiche Neuerungen im Bereich der vertragsarztrecht-lichen Regelungen, insbesondere neue Vorgaben im Be-reich der Bedarfsplanung und des Betriebs und der Grün-dung von MVZ. Einschränkungen ergeben sich insbeson-dere im Bereich der Gründung im Bereich von Medizini-schen Versorgungszentren mit Zahnärzten (Z MVZ). DieGesundheitsministerien der Länder erhalten neue Mitspra-chemöglichkeiten in der ambulanten vertragsärztlichenVersorgung.

Das Seminar stellt die wesentlichen aktuellen Neuregelun-gen durch das TSVG im Kontext der bisherigen Rechtslagedar. Ergänzend wird auch auf aktuelle Rechtsprechunginsbesondere des Bundessozialgerichts im vertragsärztli-chen Bereich eingegangen, die ebenso wie das neue Ge-setz die aktuellen Rahmenbedingungen für den Betrieb vonMVZ sowie die Rechte und Pflichten der dort angestelltenÄrzte betreffen.

Wesentliche Inhalte des Seminars:• MVZ Gründungsberechtigung - Besonderheiten bei

Dialyse, Gründung durch Praxisnetze, angestellte Ärzteals Gründer, Besonderheiten beim Zahnarzt MVZ undKrankenhaus als Gründer

• Abgabe von ¼ Zulassungen• 25 Sprechstunden pro Woche und Überprüfung• Mitwirkungsmöglichkeiten der Gesundheitsministerien• Neuerungen in der Bedarfsplanung• Zugelassener Vertragsarzt und MVZ GmbH• Betrieb mehrerer MVZ durch eine MVZ GmbH• Gleichzeitige haus- und fachärztliche Versorgung• Beendigung von Arztstellen und Vertretung• Drei Jahres Frist in der Praxis• Aktuelles zur Zweigpraxis.

Hinweis: Das Seminar wird an aktuelle Entwicklungenangepasst.

Zielgruppe:Geschäftsführer von Krankenhaus undMVZ, Kaufmännische Direktoren,Arbeitsdirektoren,Verwaltungsdirektoren, LeitungPersonalabteilung

Referent: Jörg Müssig, Fachanwalt fürMedizinrecht, pwk & PartnerRechtsanwälte, Dortmund

Termin:04.11.2019






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Unterjährige Finanzabschlüsse im Krankenhaus - Gestaltung und Implementierungeines effektiven Steuerungsinstrumentes

Die Anforderungen an eine zeitnahe Berichterstattung überdie wirtschaftliche Lage Ihres Krankenhauses auch unter-jährig ist mittlerweile ein "Muss" und ist sowohl beischlechter als auch guter wirtschaftlicher Entwicklungwichtig, um auch unterjährig auf die Entwicklung desKrankenhauses reagieren zu können. Es dient als Steue-rungsinstrument und Informationswerkzeug für Geschäfts-führung und die Aufsichtsgremien.

Um eine qualitative Berichterstattung zu erzielen, sind dieinternen Abläufe bzgl. der Finanzdatenbeschaffung sehrentscheidend und auf die Bedürfnisse einer monatlichenBerichterstattung anzupassen. Dieses "Umdenken" zu ei-ner zeitnahen unterjährigen Berichterstattung erleichtertIhnen den finalen Jahresabschluss "fast close" zu erstellen.

Das Seminar geht zum einen auf die organisatorischenVoraussetzungen zur Erstellung von unterjährigen Finanz-abschlüssen ein, zeigt Ihnen zahlreiche Beispiele für denAufbau eines monatlichen Reportings unter Berücksichti-gung der krankenhauspezifischen Besonderheiten (Aus-gleiche, Fördermittel) auf. Des Weiteren ist die Abgrenzungwesentlicher Ertrags- und Aufwandspositionen und dieAbbildung im Rechnungswesen des Krankenhauses we-sentlicher Bestandteil des Seminars.

Inhalte des Seminars:• Organisationsaspekte bei der Erstellung von Monatsab-

schlüssen• Krankenhausspezifische Bilanzierungsaspekte und de-

ren unterjährige Darstellung (unterjährige Darstellungder Betriebsmittel- und Fördermittelliquidität, Ertragsla-ge unter Berücksichtigung der Krankenhausfinanzie-rungssystematik)

• Reporting-Umfang und deren inhaltliche Ausgestaltungbezogen auf die Darstellung der Erlös- und Leistungs-entwicklung, der Personal- und Sachkostenentwick-lung, Vermögens- und Finanzentwicklung, Kennzahlenals Frühwarnindikatoren

• Technik und Abschlussarbeiten zum Monatsabschluss(unterjährige Buchungstechniken, Behandlung aperio-discher Buchungsfälle, Abgrenzung der Krankenhauser-löse und Personalkosten und weiterer wesentlicher Er-träge/Aufwendungen anhand von Beispielen)

• Aussagekräftige Analyse des Monatsabschlusses auchim Hinblick auf eine sachgerechte Hochrechnung.

Zielgruppe:Leitungskräfte und Mitarbeiter aus demFinanz- und Rechnungswesen vonKrankenhäusern und ihren Trägern, diemit der Buchführung oder derAufstellung von Monatsabschlüssenbetraut sind

Referent: Wirtschaftsprüfer, Steuerberater JörgSiebenmorgen, Curacon GmbH,Wirtschaftsprüfungsgesellschaft,Ratingen

Termin:01.10.2019








Von der Vision zur Wirklichkeit: Entwicklung erfolgreicher Strategien fürPflegeeinrichtungen

Das Thema Strategieentwicklung rückt zunehmend auchfür Pflegeeinrichtungen in den Fokus. Pflegeeinrichtungenbieten ihren Kunden Dienstleistungen, ihren MitarbeiternArbeitsplätze und Sozialleistungen. Kunden wollen hoch-wertige Angebote zu günstigen Preisen. Die Nachfragenach Pflegekräften übersteigt das Angebot. Mitarbeitermöchten gute Gehälter und Inflationsausgleich. Kapitalge-ber fordern eine angemessene Verzinsung. Tendenziellstehen Pflegeeinrichtungen also immer gleichzeitig unterKosten- und Ertragsdruck.

Der Pflegemarkt in Deutschland wächst seit 2005 mit fast5 Prozent pro Jahr. Ein Ende ist nicht in Sicht. Immer mehrältere und damit pflegebedürftige Menschen einerseits,immer mehr Prävention und dadurch weniger Pflegebedarfandererseits; mehr professionelle Pflege einerseits, immerweniger zahlungskräftige Pflegebedürftige sowie in Relati-on immer weniger Personal andererseits; ein hoher Inves-titionsstau und schließlich mehr ambulante Pflege.Die Nutzung von Skalen- und Verbundeffekten im Rahmeneiner Wachstumsstrategie kann einen Ausweg zur Zu-kunftssicherung darstellen.

Das Seminar beschäftigt sich im ersten Teil mit einerUmfeldanalyse zu den rechtlichen Rahmenbedingungen(Stichworte Pflegestärkungsgesetze und GEPA NRW), derAngebots- und Wettbewerbssituation sowie den Perspek-tiven der demografischen Entwicklung.

Im zweiten Teil geht es darum, aufbauend auf den aus derAnalysephase gewonnenen Informationen strategischeHandlungsoptionen und die daraus resultierenden mögli-chen Einzelmaßnahmen zu konkretisieren. Trotz wachsen-der Nachfrage wird unter den Pflegebedürftigen die Anzahlder Zahlungskräftigen weiter abnehmen und sich derPersonalmangel im Bereich Pflege verschärfen. Altersar-mut und Personalmangel zwingen daher zu kreativen Lö-sungen. Investitionsbedarf und Ambulantisierung werdendie Anbieterstruktur verändern. Es gilt die Erfolgsfaktorenzu identifizieren, um im kompetitiven Pflegemarkt erfolg-reich bestehen zu können.

Das Seminar wendet sich an alle verantwortlichen Füh-rungskräfte, die in Pflegeeinrichtungen Strategien entwi-ckeln, umsetzen und kommunizieren.

Ziele des Praxisseminars:• Aufschlüsse zu den strategischen Herausforderungen

stationärer Pflegeeinrichtungen• Abgleich der eigenen Chancen-Risiken-Analyse mit

anderen Marktteilnehmern

Zielgruppe:Führungskräfte von Pflegeeinrichtungen

Referenten: Annemarie Fajardo, Dipl.-Pflegewirtin(FH), Master of Science, Curacon GmbHWirtschaftsprüfungsgesellschaft, MünsterWP StB Jan Grabow, GeschäftsführenderPartner Curacon GmbHWirtschaftsprüfungsgesellschaft,Ratingen

Termin:22.10.2019







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Wenn es schon länger schwelt... - Dauerkonflikte im Klinikalltag angehen undbeilegen

Konflikte sind selten angenehm, doch treten sie in Teamsimmer wieder mal auf. Das ist normal.

Doch Dauerkonflikte lähmen den Arbeitsablauf, verunrei-nigen die Atmosphäre im Team und führen oft zu Krank-heitsausfällen, Demotivation, Leistungsabfall und letztend-lich auch zu Kündigungen von Seiten einzelner Teammit-glieder. Daher ist es für Führungskräfte wichtig, sich solcherDauerkonflikte anzunehmen. Leider fühlen sich vieleFührungskräfte in solchen Situationen oft hilflos undüberwältigt von den negativen Emotionen, die mit andau-ernden Konflikten einhergehen.

In diesem Seminar lernen Führungskräfte effektive Strate-gien für den Umgang mit Dauerkonflikten und wie siediese frühzeitig erkennen und vermeiden können.

Aus dem Seminarinhalt:• Wie entstehen Dauerkonflikte und was sind "frühe"

Warnzeichen• Was tun, wenn es im Team rumort?• Die Rolle der Führungskraft bei Konflikten• Umgang mit den eigenen Emotionen• Umgang mit demotivierten und trotzigen Mitarbeitern• Konstruktive Kritiktechniken lernen und ausprobieren• Ablauf eines Schlichtungsgesprächs• Häufige Fallstricke bei Konfliktlösungen• Deeskalationsstrategien im beruflichen Alltag.


Zielgruppe:Führungskräfte aus allen Klinikbereichen


Termin:19.09.2019








Wenn Mitarbeiter im Alltag nicht mitziehen - Blockaden und Resignationkommunikativ auflösen

Jeder siebte Arbeitnehmer in Deutschland hat laut Gallup-Repräsentativbefragung resigniert. Diese Statistik schließtFührungskräfte ein. Wenn die Motivation über längere Zeitim Keller ist, verweigern Menschen oft die engagierteMitarbeit. Personalknappheit im Krankenhaus kann solcheSituationen noch zusätzlich verschärfen.

Der Workshop zeigt, wie es fern vom üblichen Kommuni-kationsverhalten gelingen kann, Mitarbeiter*innen wiederstärker anzusprechen, zu motivieren und einzubinden.

Der erfahrene Berliner Coach Wolf-Dietrich Groß gibtkonkrete Hinweise, alltagstaugliche Anregungen und hilf-reiche Tipps, die eigene Kommunikation zu überprüfenund neue Denk-Wege zu testen. Interdisziplinärer Erfah-rungsaustausch, kreative Laborarbeit, kollegiale Fallbera-tung, Emotions-Kompetenzgespräche, individuelle Ausar-beitung von Psychogrammen und lösungsorientierteMenschenkenntnis markieren die inhaltlichen Schwer-punkte des ganztägigen Workshops.

Wesentliche Inhalte des Workshops:• Die Energie der Verweigerung umlenken• Kraftvoll sein durch Mentale Präsenz• Individuelle Bedürfnisse wahrnehmen• Kontakt-Bereitschaft fördern• Integrieren statt isolieren• Emotionale Kompetenz erleben• Emotionale Mitteilung üben• Rauf auf die Palme: Abholen und mitnehmen• Sinn von Verständnis und Empathie testen.

Zielgruppe:Führungskräfte aus Verwaltung, Pflegeund Medizin


Termin:19.11.2019








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Zeitgemäße Dienstplanung im ärztlichen Dienst

Dieses Seminar konzentriert sich auf die vielen Detailfra-gen, die sich im Zuge der Optimierung von ärztlichenArbeitszeitmodellen, ob im Schichtdienst, Bereitschaftsdi-enst oder mit Rufbereitschaft, ergeben. Dabei geht es zumeinen um die arbeitszeitrechtlich erforderliche Belastungs-analyse im Rahmen der Gefährdungsbeurteilung, die"Übersetzung" von Ergebnissen von Personalbedarfsbe-rechnungen in die Dienstplanung sowie, auch vor diesemHintergrund, um die Optimierung der Arbeitszeitregelun-gen. Zugleich geht unser Referent auch auf die aktuelleaufsichtsbehördliche Prüfpraxis und die Anforderungen andie Belastungsanalyse, die sich daraus ergeben, ausführlichein. Es werden arbeits(zeit)organisatorische Lösungsansät-ze für die häufigsten Herausforderungen ärztlicher Arbeits-zeitgestaltung vorgestellt: Sicherstellung kontinuierlicherStationsbesetzungen, Aufrechterhaltung von OP- undFunktionsdiagnostik-Kapazitäten, Gestaltung ressourcen-schonender Standard-Tagesabläufe, Schaffung von Frei-räumen für die assistenzärztliche Weiterbildung u.a.

Anforderungen an rechtskonforme Bereitschaftsdienste• Die Bereitschaftsdienstregelungen in den einschlägigen

Tarifverträgen und den AVR - und ihre Interpretation imLichte der arbeitszeitschutzrechtlichen Rahmenbedin-gungen

• Die Prüfungstrias - Prüfung alternativer Arbeitszeitmo-delle, Belastungsanalyse und Maßnahmen zum Gesund-heitsschutz - und welche Anforderungen an sie durchdie Aufsichtsbehörden gestellt werden

• Ermittlung der "Bereitschaftsdienstschwelle"• Arbeitszeiten der Oberärzte - rechtskonforme Gestal-

tungsmöglichkeiten

Umsetzung der Anforderungen aus §5 Arbeitsschutzge-setz und praktische Durchführung der Gefährdungsbeur-teilung

Wege zu rechtskonformen und zukunftsfähigen Bereit-schaftsdiensten

Arbeitszeitorganisatorische Herausforderungen meistern

Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Inter-netseite unter: www.bbdk.de

Zielgruppe:Ärztliche Direktoren, Geschäftsführer,Führungskräfte im ärztlichen Dienst,Dienstplanverantwortliche,Personalleiter, Mitarbeitervertretung


Termin:29.10.2019








Zentrales Aufnahmemanagement im Krankenhaus mit den vier Bausteinen:zentrales Belegungsmanagement, zentrale Patientenaufnahme, zentraleNotaufnahme und Aufnahme- und Vorbereitungseinheit

Die aktuelle Situation im Gesundheitswesen braucht inno-vative Abläufe und Prozesse. Viele Kliniken setzen auf HighTech Medizin und modernste klinische Ausstattung. ImGegenzug sind die internen Ablaufprozesse häufig tradi-tionell organisiert und der verkürzten Verweildauer nichtangepasst.Das Krankenhaus der Zukunft kann deshalb nicht mehrabteilungsorientiert gesteuert werden, sondern muss pro-zessorientiert arbeiten, indem der Kernprozess des Patien-ten der Taktgeber für die Patientendurchlaufsteuerung ist.Mit der Ausgangsfrage, ob die heutigen Ablaufprozessenoch zukunftsfähig sind, hat das Caritas Krankenhaus St.Josef sich vor mehreren Jahren auf den Weg gemacht undden Gesamtprozess von der Aufnahme bis zur Entlassungneu definiert und patientenorientiert ausgerichtet.Praxisorientierte Lösungsansätze, wie das Zentrale Aufnah-memanagement mit den vier Bausteinen: Zentrales Bele-gungsmanagement (ZBM), Zentrale Patientenaufnahme(ZPA) mit Indikationssprechstunden und medizinischerAufnahme, Zentrale Notaufnahme (ZN) und der Aufnah-me- und Vorbereitungseinheit (AVE), sind entstanden.Diese Konzepte haben sich über Jahre hinweg bewährt undwerden heute von vielen deutschen Kliniken als erfolgrei-che Prozessbausteine zur optimalen Patientensteuerunggesehen und realisiert. Das Caritas Krankenhaus St. Josefbegleitet bis heute viele Krankenhäuser bei der Implemen-tierung der einzelnen Bausteine und sammelt dabei um-fangreiche Praxiserfahrung.Bei Neubau- und Sanierungsmaßnahmen werden ebensodie Beratungsleistungen nach dem Prinzip: Form followsFunction in Anspruch genommen.Der Referent wird die Konzepte vorstellen und über seinepersönlichen Erfahrungen bei der Umsetzung von mehr als80 Kliniken aus der Praxis berichten.Der Workshop ist sehr praxisorientiert aufgebaut undbietet genügend Freiraum für einen Erfahrungsaustauschunter den Teilnehmern.

Inhalte des Seminars:• Analyse derzeitiger Aufnahmeprozesse in den Kliniken• Zentrales Belegungsmanagement• Zentrale Patientenaufnahme• Zentrale Notaufnahme• Aufnahme- und Vorbereitungseinheit• Umgang mit Widerständen auf allen Ebenen• Strategische Ausrichtung der Klinik im Aufnahmemana-

gement• Bauliche Voraussetzungen• Personalrochade• Roadmap für die Implementierung in den Klinikalltag.

Zielgruppe:Leitungskräfte aus der Verwaltung, derMedizin und der Pflege

Referent: Michael Frank, Mitglied derKlinikleitung, Direktor für Pflege- undPatientenmanagement, Caritas-Krankenhaus St. Josef, Regensburg,Senior-Consultant bei PIK-Consulting

Termin:12.11.2019








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Die in unserem Fort- und Weiterbildungspro-gramm aufgeführten Seminare führen wir auch als Inhouse-Seminare in Ihrem Hause durch. Durch maßgeschneiderte Veranstaltungen – zuge-schnitten auf Ihre speziellen Interessen und Bedürf-nisse – erzielen Sie einen größtmöglichen Nutzen für Ihr Krankenhaus.

Ihre Vorteile:

` Sie wählen Seminarort und Termin.` Sie gestalten die Seminardauer.` Sie bestimmen die Zielsetzung der Seminare.` Sie geben die Themengebiete und Kursschwer-

punkte vor.` Unsere Trainer und Referenten erarbeiten

mit Ihnen die konkrete und praxisgerechte Umsetzung Ihrer individuellen Anforderungen und Wünsche.

` Es entstehen keine Aufwendungen für Anreise und Übernachtung der Teilnehmer.

Mögliche Themen:

` Die Rolle der ärztlichen Kommunikation in der Patiennetnorientierung.

` Texten für Ärzte - Strukturieren, Formulieren, Diktieren.

` Basiswissen Medizin.` Bewerbungsgespräche als werbende

Gespräche erfolgreich führen.

Rufen Sie uns an! Wir besuchen und beraten Sie auch gern vor Ort.

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Ihre Agentur im Gesundheitswesen

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BERATUNG KONZEPTION DESIGN WEBSITES ANWENDUNGSENTWICKLUNG HOSTING

Zuverlässiger Partner des BBDK seit 2005

www.NETGROUP.deIhr Ansprechpartner: Matthias Dörendahl | Telefon 0231 557509 - 30


DOZENTENVERZEICHNIS

Name Vorname Aufgabe/Ort

Bonkowski Kerstin PKMS Trainerin, RECOM GmbH & Co. KG, Kassel

Brandstädter Mathias Pressesprecher, Leiter der Unternehmenskommunikation, UniversitätsklinikumAachen, Aachen

Bregenhorn-WendlandRalf Fachanwalt für Sozialrecht, Kanzlei Bregenhorn-Wendland & Partner Rechtsan-wälte mbB, Bochum

Cobaugh Heike M. Personalentwicklung, Konfliktmediation & Coaching, Herchweiler

Dann Matthias LL.M., WESSING & PARTNER, Düsseldorf

Deckert Ellen Managerin im Geschäftsfeld Strategie und Organisation im Krankenhaus der Cu-racon GmbH, Berlin

Eberts Elke Ruhl Consulting AG, Mannheim

Fajardo Annemarie Dipl.-Pflegewirtin (FH), Master of Science, Curacon GmbH Wirtschaftsprüfungs-gesellschaft, Münster

Fonrobert Saskia Fachanwältin für Medizinrecht, Mediatorin, pwk & Partner Rechtsanwälte, Dort-mund

Frank Michael Mitglied der Klinikleitung, Direktor für Pflege- und Patientenmanagement, Cari-tas-Krankenhaus St. Josef, Regensburg, Senior-Consultant bei PIK-Consulting

Grabow Jan Geschäftsführender Partner Curacon GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Ra-tingen

Groß Wolf-Dietrich Kommunikations-Trainer, Coach, cmi Kommunikation & Medien GmbH, Berlin

Hasbach Heike Fachärztin für Chirurgie, Ärztliches QM BÄK, HospitalBeratung Hasbach, Hagen

Herrmann Lars Herrmann Kutscher Weidinger, Arbeitszeit und Organisation im Krankenhaus,Berlin

Hirt Kathrin PKMS Trainerin, RECOM GmbH & Co. KG, Kassel

Jungk Gerrit E. Leiter Abteilung Personal und Wirtschaft der LWL-Gesundheitseinrichtungen imKreis Soest

Jäger Armin Trainer, Referent, Buchautor, Business-Coach, Speaker, SchreibSchwung, - füreine effiziente Schreibkultur in Unternehmen, Hamburg

Kohrn Martina Diplom-Pädagogin, Trainerin, Team für Lösungsmanagement, Hattingen

Machner Mareen Ruhl Consulting AG, Mannheim

Montag Frank Rechtsanwalt, Anwaltskanzlei Quaas & Partner, Dortmund

Müller Thorsten M.Sc., Schulung und Beratung im Gesundheitswesen, Zertifizierter Pflegesach-verständiger, Ludwigshafen

Müssig Jörg Fachanwalt für Medizinrecht, pwk & Partner Rechtsanwälte, Dortmund

Müssig Mandy Fachanwältin für Medizinrecht, pwk & Partner Rechtsanwälte mbB, Dortmund

Nauen Karl Wirtschaftsprüfer/Steuerberater, Geschäftsführer der Dr. Heilmaier & PartnerGmbH, Wirtschaftspüfungsgesellschaft / Steuerberatungsgesellschaft, Krefeld

Nerbel Lars Christian Rechtsanwalt, Fachanwalt für Bau- und Architektenrecht, Rechtsanwälte Dr.Caspers, Mock & Partner mbB, Bonn

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DOZENTENVERZEICHNIS

Name Vorname Aufgabe/Ort

Nöhring Petra Geschäftsführerin obidos GmbH, Bonn

Oberberg Christian Geschäftsführer, Logo, Gesellschaft für Schulung und Beratung GbR, Bochum

Peer Sabine Abteilungsleitung Case-Management, Pflegedienst, Märkische Kliniken GmbH,Klinikum Lüdenscheid, Lüdenscheid

Plum Stefanie Inhaberin von ZeitGutHaben, Training und Arbeitsplatz-Coaching zu Office-und Zeitmanagement, Sankt Augustin bei Bonn

Schabbeck Jan Fachanwalt für Medizinrecht, Kanzlei VSZ Rechtsanwälte Schabbeck und Part-ner mbB, Ludwigshafen

Schlüter Ralph-Gerald freier Berater der Krankenhausberatung Jüngerkes & Schlüter GmbH sowie derCuracon GmbH, Ratingen

Schmitt Norbert Manager, Krankenhausberatung Jüngerkes & Schlüter GmbH, Ratingen

Siebenmorgen Jörg Curacon GmbH, Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Ratingen

Sprinz Oliver Polizeieinsatztrainer (Ausbildung u.a. in Karate und Muay Thai), Ludwigshafen

Strüwe Stefan Senior Manager Datenschutz, Unternehmensberatung, Curacon GmbH, Wirt-schaftsprüfungsgesellschaft, Münster

Thomae Heike Rechtsanwältin, Fachanwältin für Medizinrecht, Anwaltskanzlei Quaas & Part-ner, Dortmund

Weinand Birgit Trainerin, Organisationsberaterin, Supervisorin, Training & Beratung, Münster


TAGUNGSORTE

Katholische Akademie „Die Wolfsburg“Falkenweg 645478 Mülheim/RuhrTel.: 0208 - 99919-0Fax.: 0208 - 99919-110E-Mail: [email protected]://www.die-wolfsburg.de/

Welcome Hotel Meschede/HenneseeAm Hennesee 459872 MeschedeTel.: 0291 - 2000 - 0Fax.: 0291 - 2000 -100E-Mail: [email protected]://www.welcome-hotels.com/de/welcomehotel_meschede

Dorint Hotel DortmundLindemannstraße 8844137 DortmundTel.: 0231 - 9113 - 0 Fax.: 0231 - 9113 - 999E-Mail: [email protected]://hotel-dortmund.dorint.com/de/

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TEILNAHMEBEDINGUNGEN

Die Mitglieder des BBDK erhalten frühzeitig vor Beginn der Veranstaltung eine schriftliche Einla-dung zu den unterschiedlichen Bildungs angeboten.

Da die Teilnehmerzahl begrenzt ist, werden die Anmeldungen in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.

Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestäti-gung per E-Mail, eine Rechnung über die Kursge-bühr und, auf Wunsch, eine Wegbschreibung zum Tagungsort.

Die Teilnahmegebühr für den zweiten Teilnehmer aus einem Krankenhaus verringert sich um 10 %, ab dem dritten Teilnehmer um 20%.

Nichtmitglieder zahlen in der Regel, soweit nicht anders vermerkt, 100 € pro Person und Veranstal-tung mehr als Mitglieder des BBDK.

Anmeldung:

BBDKBerufsbildungswerk Deutscher Krankenhäuser e.V.c/o Karolinen-Hospital HüstenStolte Ley 5, 59759 Arnsberg

Die An- bzw. Abmeldung muss in schriftlicher Form erfolgen.

Stornierung:Bei einem Rücktritt bis 14 Tage vor Veranstaltungs-beginn entstehen keine Kosten.

Erfolgt eine Abmeldung später, ist der gesamte Be-trag zu entrichten. Eine Vertretung des angemel-deten Teilnehmers ist selbstverständlich möglich.

Natürlich zahlen wir die gesamte Teilnahmegebühr zurück, sollten wir aufgrund mangelnder Teilneh-merzahlen, Ausfall des Referenten oder sonstiger Gründe die Veranstaltung absagen müssen. Scha-densersatzansprüche der Teilnehmer gegenüber dem BBDK e.V. bestehen nicht.

Ort der Veranstaltungen:

„Die Wolfsburg“Die Kath. Akademie im Bistum EssenFalkenweg 645478 Mülheim/RuhrTel.: 0208 / 999 19 - 0

Übernachtungsmöglichkeiten stehen in der „Wolfs-burg“ im begrenzten Umfang zur Verfügung. Die Reservierung erfolgt über das BBDK.


Name der Veranstaltung:

Gewünschter Termin:

Name der Institution:

Straße:

PLZ/Ort:

Telefonnummer:

E-Mailadresse:

1. TeilnehmerVorname: Nachname: Funktion:




ANMELDEFORMULAR

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Geschäftsführerin


BBDK – Berufsbildungswerk Deutscher Krankenhäuser e.V.c/o Karolinen-Hospital Hüsten

Stolte Ley 559759 Arnsberg

Telefon 02932 952 - 244880Telefax 02932 952 - 244885

[email protected] www.bbdk.de

Mit Informationen zum Traineeprogramm

2019FORT- & WEITERBILDUNGSPROGRAMM HERBST

Documents

BBDK Seminare...BBDK Berufsbildungswerk Deutscher Krankenhäuser e.V. c/o Karolinen-Hospital Hüsten Stolte Ley 5 59759 Arnsberg Telefon 02932 952 - 244880 Telefax 02932 952 - 244885