Behördenleitertagung 8. Juni Generation Z – geht‘z noch · Seite 2 Generation Z – geht‘z noch? Agenda • 1. Abgrenzung wesentlicher Generationen • 2. GenY und GenZ als

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Behördenleitertagung 8. Juni

Generation Z – geht‘z noch

Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt

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Generation Z – geht‘z noch?

Agenda • 1. Abgrenzung wesentlicher Generationen • 2. GenY und GenZ als Arbeitnehmer • 3. Folgen und Spannungsfelder der Generationendiversität • 4. Handlungsempfehlungen für den Umgang mit GenZ

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Generationenbegriff

• Karl Mannheim; Das Problem der Generationen • Kölner Vierteljahresheft für Soziologie 7 (1928)

Generationserlebnisse

Generationenlagerung

prägende Ereignisse in Kindheit und Jugend, die einen Einfluss auf ganze Geburtsjahrgänge haben.

Angehörige einer Generation leben zwangsläufig miteinander in einem bestimmten Zeitraum.

Generationszusammenhang entsteht durch eine Verbundenheit unter dem Einfluss gleicher oder ähnlicher geistiger und sozialer Gehalte bzw. durch das Erleben von gleichen oder ähnlichen Schicksalen.

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Sie alle sind unterschiedlich erzogen worden und wurden in ihrer formativen Phase unterschiedlich geprägt

Baby Boomer Gen X Gen Y Gen Z

Zeitliche Einordnung und Überblick

1950 - 1964

1965 - 1979

1980 - 1993 ab 1994

Entwicklungen: Nachkriegsgeneration, Wirtschaftswunder, Geburtenboom Besonderheiten: Wunsch nach Veränderung

Entwicklungen: Wirtschaftskrise, hohe Scheidungsrate Besonderheiten: Wunsch nach Individualität, ständig misstrauisch

Entwicklungen: Internetboom, Globalisierung, hohes Bildungsniveau Besonderheiten: Wunsch nach Feedback

Entwicklungen: Digitalisierung des Alltags Besonderheiten: ständige Nutzung von Smartphones, durchgehende Präsenz in sozialen Netzwerken

Überblick über die Generationen im Unternehmen

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Baby Boomer Ca. 1950 - 1964

Unsere Generationen von 1950 bis heute

https://www.flickr.com/photos/dfid/14590135480/ https://www.flickr.com/photos/eppofficial/25738722632/

Bekannte Vertreter der Baby Boomer

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Grundhaltung

Wunsch nach Veränderung Idealismus

Suche nach Selbsterfüllung Kollektivismus

(lokale) Gemeinschaften

Kennzeichen

Nachkriegsgeneration,

Wirtschaftswunder, Geburtenboom

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Familie und Beruf Beruf

Werte • Gesundheit • Idealismus • Kreativität

Merkmale

• Teamorientiert • Karriereorientiert - schnell in Führungspositionen aufsteigen • Arbeit hat den höchsten Stellenwert

Kommunikations-medium Telefon

Grundlegendes zur Generation Baby Boomer

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Grundlegendes zur Generation Baby Boomer

• Zunehmende Verbreitung von Fernsehen und Telefon

• Stark nach Werten, Traditionen und Hierarchien

ausgerichtete Erziehung und berufliche Situation

• Kindheit mit großen Freiräumen, keine durchgeplante

Freizeit

• Klare Trennung von privater und beruflicher Sphäre

• Berufliche Tätigkeit zum Zweck der materiellen

Absicherung, weniger als Selbstverwirklichung oder aus

Spaß

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GenX

1965 - 1979

Bekannte Vertreter der GenX

http://www.flickr.com/photos/blogchef/4751755746/ © Ralf Roletschek

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Baby Boomer

Ca.1950 - 1964


GenX

1965 - 1979

Grundhaltung

Wunsch nach Veränderung Skepsis

Perspektivenlosigkeit (lokale Gemeinschaften)

Individualismus

Kennzeichen

Wirtschaftskrise, hohe Scheidungsrate

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GenX

1965 - 1979

Grundlegendes zur GenX

Familie und Beruf Privat (trotz Beruf)

Werte • Unabhängigkeit • Individualismus • Sinnsuche

Merkmale

• Pragmatisch • Selbstständig • Streben nach einer hohen Lebensqualität • Zeit ist wertvoller als Geld

Kommunikations-medium E-Mail, Mobiltelefon

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GenX

1965 - 1979



• Steigende Arbeitslosenquoten

• Privatfernsehen, Mobiltelefon, Internet

• Zunehmende Institutionalisierung des kindlichen Alltags

(Kinderkrippe, Hort usw.) und verstärkte Angebote von

Freizeitaktivitäten (Musikschulkurse für Kinder)

• Wachsende Akzeptanz der Erwerbstätigkeit von Müttern

• Zunehmende Partizipationskultur und

Mitarbeiterorientierung in der Arbeitswelt

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GenX

1965 - 1979

GenY 1980 - 1993

Bekannte Vertreter der GenY

guillaumepaumier.com, CC-BY

http://flickr.com/photos/35085843@N02/16492423740

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Gut ausgebildet, gut informiert, social-media-affin und mit ausgeprägtem Selbstbewusstsein, gestärkt durch die demographische Entwicklung und den drohenden Fachkräftemangel. Die leitenden Werte der so genannten „Generation Y“ und auch deren Erwartungen an den Arbeitgeber scheinen sich erheblich von denen früherer Generationen abzuheben.

Y-Generation

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GenX

1965 - 1979

GenY 1980 - 1993

Grundhaltung

Wunsch nach Individualität, Optimismus

Leistungsbereitschaft (internationale) Gemeinschaften

Kollektivismus

Entwicklungen

Internetboom, Globalisierung, hohes Bildungsniveau

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GenX

1965 - 1979

GenY 1980 - 1993

Grundlegendes zur GenY

Familie und Beruf Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben

Werte • Vernetzung / Teamwork • Optimismus

Merkmale • Leben im Hier und Jetzt • Mit neuen Technologien aufgewachsen • „24 Stunden online“

Kommunikationsmedium Web 2.0

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GenX

1965 - 1979

GenY 1980 - 1993


• 11. September 2001 verbunden mit Terrorängsten,

Reaktorunglück Fukushima, weltweites

Kriegsgeschehen

• Behütete Kindheit

• Medienrevolution, Informationszeitalter, Virtuelles

Leben, Smartphones, Blogs

• Verringerung der Interaktionserfahrung mit

Gleichaltrigen

• Leben mit dem Netz

Seite 19



GenX

1965 - 1979

GenY 1980 - 1993


• Verschärfung sozialer Problemlagen und

Ungleichheiten

• Zunahme an Wahlmöglichkeiten in Bezug auf

Lebensführung, Freizeitgestaltung, schulische und

berufliche Ausbildung

Seite 20



GenX

1965 - 1979

GenY 1980 - 1993

GenZ

1994 - 2010

Bekannte Vertreter der GenZ

© Superbass / CC-BY-SA-4.0

Department Musik 2016

Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt – PFH Private Hochschule Göttingen Seite 21

Z-Generation

„Arbeitsscheu!“ „Kuschel-Kohorte!“ „Verwöhnt oder verwirrt?!“ „Radikale Egoisten!“ „Materialistische Monster!“


Generation Z als materialistische Monster

• Sie definieren sich über materiellen Besitz • Gehen brutal und herablassend mit

Erwachsenen und Altersgenossen um, die über weniger Geld verfügen

• Smartphones bereits in der Grundschule

Aussagen von Eltern: Wir haben Angst vor unseren eigenen Kindern oder Wir vernachlässigen unsere eigenen Bedürfnisse


Generation Z

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Jungendforscher Hurrelmann identifiziert ein neues Stärke-Schwäche-Profil für die Arbeitnehmer von morgen. „Wir bekommen eine hochsensible junge Generation, die alles blitzschnell aufnimmt und erfasst und enorm multitaskingfähig ist“, sagt er, „dann aber auch nicht mehr so konzentriert ist, sich schnell ablenken lässt und ein kurzes Durchhaltevermögen besitzt.“ Darauf müssen sich die Unternehmen schon heute einstellen.

https://www.welt.de/wirtschaft/karriere/bildung/article152993066/Was-Generation-Z-vom-Berufsleben-erwartet.html

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Baby Boomer

1952 - 1964


GenX

1965 - 1979

GenY 1980 - 1993

Grundhaltung

Ständige Nutzung von Smartphones, Präsenz in sozialen Netzwerken

Realismus, Bindungslosigkeit (Globale) Gemeinschaft

Individualismus, für sich lernen Unverbindlichkeit

Entwicklungen

Digitalisierung des Alltags

GenZ

1994 - 2010

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GenX

1965 - 1979

GenY 1980 - 1993

GenZ

1994 - 2010

Grundlegendes zur GenZ

Famiie und Beruf Privat ( Arbeit muss zum Privatleben pasen)

Werte Vernetzung, realistisch, ehrgeizig, schätzen Freundschaften

Merkmale Kollegiale Arbeitsatmosphäre, aber auch Einzelkämpfer, realistisch, multimedia-affin

Kommunikations-medium

Soziale Medien (snap-chat), insb. Video-Content

Binge Watching

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GenX

1965 - 1979

GenY 1980 - 1993

GenZ

1994 - 2010

Grundlegendes zur GenZ

• „Digital Natives“: in digitaler Welt aufgewachsen,

durchgehende Präsenz in sozialen Netzwerken

• Technologieaffinität: in jeden Lebensbereich integriert,

integraler Bestandteil für Problemlösung, hoher

Anspruch an moderne Ausstattung am Arbeitsplatz

• Einzelkämpfer: ausgeprägtes Selbstbewusstsein,

Aufgabe allein anstatt in Teamarbeit erledigen

• Sinnhaftigkeit und Spaß an der Arbeit sind wichtig

• Regelmäßiges Feedback gewünscht

• Leben im Netz

• Gen Y (Blogger) hat die Einführung neuer Produkte und Geräte wie Laptop, iPod live miterlebt und hat Spaß am Ausprobieren.

• Gen Z (Vlogger) kennt diese Geräte von Geburt an und empfinden sie als alltäglich. Sie machen keinen Unterschied zwischen Geräten und wollen einfach nur kommunizieren, sie sind Gewohnheitstiere.

Quelle: powermanagement-news.blogspot.com

Generation Z

Verhalten Generation Z: Return of Attention

Angetrieben von einem starken Individualismus-Bedürfnis, verleiht die Generation Z ihrem digitalen Selbst überall Ausdruck, wo ihr das durch Technologie und Usability möglichst einfach gemacht wird. Social Networks fungieren als zentrale Selbst-Benchmarking-Tools. Bin ich hip genug? Hält mein Leben Schritt, mit dem Ereignisreichtum meines Netzwerks?

Squelle: Shutterstock.com

• Sie nutzen Video-, Bilderkommunikation, d.h. netzwerkbasierte Konversation und Interaktion, die keine oder wenig Antworten erzeugt,

• Sie nutzen kurzlebige Kommunikationswege, z.B. Snapchat und Instagram

Verhalten Generation Z

http://media2.giga.de/2015/06/snapchat-smiley-feuer.pnghttp://media2.giga.de/2015/06/snapchat-smiley-herz.jpg

Verhalten der Generation Z

Inkognito-Medien wie Snapchat, Jodel und Social Messaging-Dienste wie WhatsApp sind attraktiver als Facebook. Facebook wird zu einer Plattform von vielen. Warum ist das so? Die neuen Medien bieten inhärent Orientierung Wie? Eine stärkere Ausrichtung auf Eins-zu-Eins-Kommunikation, Unterhaltungen in kleinen, themenspezifischen Gruppen und einer subjektiv höheren Privatsphäre.

Vergleich GenY und GenZ

Abiturientenumfrage Was strebst du direkt nach der Schulzeit an?

• mit 34% ist das Studium die am häufigsten gewählte Antwortmöglichkeit

• lediglich 11% der Schüler streben eine Ausbildung an

• fast ein Fünftel weiß dagegen noch nicht, was es nach der Schule machen möchte

Diagramm1

Ausbildung

Studium

Work and Travel

freiwilliges soziales Jahr

weiß ich noch nicht

sonstiges

alle

0.1148708816

0.3428317008

0.1540516474

0.1211041852

0.1914514693

0.0756901158

Tabelle1

Spalte1alle

Ausbildung11%

Studium34%

Work and Travel15%

freiwilliges soziales Jahr 12%

weiß ich noch nicht 19%

sonstiges8%

Abiturientenumfrage Wie informierst du dich über mögliche Ausbildungsunternehmen?

• an erster Stelle: Austausch mit Eltern sowie Freunden und Bekannten

• ebenfalls wichtig: Suchmaschinen

• 50% der Schüler besuchen Berufsmessen

• weniger relevant: soziale Netzwerke (Twitter, Tumblr, Facebook), Karrierenetzwerke (Xing, Linkedin) sowie Job-Apps

Diagramm1

Tumblr

Twitter

Job-Apps

sonstiges

Karrierenetzwerke

Facebook

noch nicht informiert

Videoportale

Online Jobbörsen

Zeitung

Lehrer

Agentur für Arbeit

Firmenwebsites

Berufsmessen

Suchmaschine

Eltern

Bekannte und Freunde

Prozent

0.0052677788

0.0061457419

0.0254609306

0.0272168569

0.0447761194

0.0807726076

0.1009657594

0.1079894644

0.1264266901

0.216856892

0.2484635645

0.3485513608

0.4047410009

0.4969271291

0.5952589991

0.6093064091

0.6549604917

Tabelle1

Spalte1Prozent

Tumblr1%

Twitter 1%

Job-Apps3%

sonstiges3%

Karrierenetzwerke4%

Facebook 8%

noch nicht informiert10%

Videoportale11%

Online Jobbörsen13%

Zeitung 22%

Lehrer 25%

Agentur für Arbeit35%

Firmenwebsites40%

Berufsmessen50%

Suchmaschine60%

Eltern61%

Bekannte und Freunde 65%

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GenX

1965 - 1979

GenY 1980 - 1993

GenZ

1994 - 2010

GenAlpha 2011 - heute

Bekannte Vertreter der GenAlpha

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Baby Boomer

1952 - 1964


GenX

1965 - 1979

GenY 1980 - 1993

Besonderheiten ?

Entwicklungen

Aufgewachsen mit dem Internet der Dinge,

weltweise Vernetzung

GenZ

1994 - 2010

GenAlpha 2011 - heute

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GenY und GenZ als Arbeitnehmer

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Generation Y/Z als Arbeitnehmer

• Flexibel, ungeduldig, ehrgeizig und fordernd • Suchen nach Sinn und gelebten Werten • Starke Leistungsorientierung - wenn die Arbeit Spaß macht • Ausgeprägter Sinn für soziale Beziehungen • Selbstbewusster Auftritt • Geringe Loyalität einem Arbeitgeber gegenüber, d. h. eher

auf kurzfristige Bindung an Unternehmen eingestellt • Spaß und Abwechslung sind gewünscht

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Generation Y/Z als Arbeitnehmer

• Blicken optimistisch (Y), realistisch (Z) in die eigene Zukunft

• Selbstbestimmtheit; möchten nicht, dass Entscheidungen über ihren Kopf hinweg getroffen werden

• Wünschen sich pragmatische Flexibilität, Abwechslung und Selbstverwirklichung sowie Sinnstiftung im Beruf

• Harmonisierung (GenY) und Trennung (GenZ) von Arbeits- und Privatleben

• Wünschen sich eine von Transparenz geprägte Unternehmenskultur

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Spannungsfelder der Generationendiversität

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• Prinz-Charles Effekt im Sinne von überlappenden Lebensphasen führen zu einer Vielfalt am Arbeitspatz

• Heute sind unterschiedliche Generationen nicht mehr durch hierarchische Strukturen deutlich getrennt, sondern die Grenzen verschwimmen zunehmend.

Fallen der Alters-diversivität

Korrosionsfalle: Konflikte zwischen den

Altersgruppen, Mangelhafte Ausrichtung auf ein gemeinsames Ziel

Resignationsfalle: Mangel an Wertschätzung und Empowerment, ggf.

Perspektivenlosigkeit

Trägheitsfalle: Festhalten am Status Quo

und dadurch langsame und unzureichende

Anpassung an Umweltbedingungen

Seite 42


• Vorurteile ggü. den Generationen:

Alten: Langsam, umständlich, Hierarchie-ergeben, technikfeindlich Junge: Vorlaut, materialistisch, respektlos, internetsüchtig, unaufmerksam

• Beispiel: Kommunikationsverhalten: GenY/GenZ kann während eines Gesprächs über Arbeitsinhalte parallel im Internet suchen, dies empfinden Baby Boomer als unhöflich

Feedback: GenY erwartet immer positiv konstruktives und offenes Feedback, GenZ realisitisches Feedback, Baby Boomer ist es gewohnt nur für besondere Leistungen gelobt zu werden und nicht bereits für Selbstverständlichkeiten

•

Seite 43

Früher: Wissen und Erfahrung steigen mit zunehmenden Alter, Jüngere lernen von Älteren.


Lernen im Sinne einer Einbahnstraße gibt es so nicht mehr

Sinkende Halbwertzeit des Wissens, schnelle Veränderungsprozesse, zunehmende Komplexität, Technologiedynamik, zunehmende Wissens- und Erfahrungslücken

Ältere können heute auch von Jüngeren lernen Ältere sind nicht mehr die einzige Instanz bei der Vermittlung und Deutung von Wissen

Seite 44

Handlungsempfehlungen

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Gen Y Gen Z Schätzen Arbeitsplatzsicherheit, sind aber immer offen für andere Optionen

Arbeitsplatzsicherheit ist ihnen enorm wichtig

Entgelt ist für sie ein wichtiger Hygienefaktor, der nicht unbedingt die Motivation fördert

Faire Entlohnung, die aber nicht im Fokus steht

Mit Helikoptereltern groß geworden, die ihnen alles abgenommen haben, sind gut zu binden mit: Gutscheine für das Fitnessstudio, Vermittlung von Kinderbetreuung, Haushaltshilfen u.ä.

Besprechen Zusatzleistungen/Entgelte gerne mal mit den Eltern, wünschen oft intensive Erklärungen, möchten Optionen aufgezeigt bekommen und deren Vorteile

Benötigen positives zeitnahes Feedback und Belohnungen

Bevorzugen ehrliches Feedback, sind relativ ehrgeizig und belastbar

Handlungsempfehlungen für Gen Y und GenZ


Gen Y Gen Z Bevorzugen einen modernen Arbeitsplatz mit angenehmer Atmosphäre (Wohlfühlfaktor)

Wie die Gen Y nur gewinnt die Digitalisierung für diese Generation an Bedeutung

Mögen keine klassischen Strukturen und agieren auf Augenhöhe. Autoritäten können sie nur schwer akzeptieren.

Mögen klare Strukturen unter der Bedingung, dass sie ernst genommen werden

Flache Hierarchien, direkte Kommunikationswege

Wollen einen kompetenten Vorgesetzten

Lebensqualität steht für sie im Fokus, persönliches Wohlbefinden und Freizeitaktivitäten und Zeit für ihre Beziehungen sind ihnen wichtig

Arbeitgeber sollten hier sehr wachsam sein, da noch nicht klar ist, wie die Entwicklung sein wird.

GenY und GenZ sind Minimalisten Viele kleine Schritte führen bei ihnen zum Erfolg GenY und GenZ lernen gerne von einem Coach

oder Mentor mit denen sie sich, wie auch bei ihren Vorgesetzten, auf Augenhöhe sehen


GenY und GenZ stets erklären, warum etwas wichtig ist, dabei auch den größeren

Zusammenhang darstellen. GenY und GenZ erwarten von Vorgesetzten, das

er sie auf eine informelle, persönliche Art und Weise anfeuert.



• Sehen Sie Feedback anders

• Verstehen Sie die Sprache von GenY/GenZ • Erfahrung oder Nostalgie?

Handlungsempfehlung

Handlungsempfehlungen für den Umgang mit GenZ • Ausbilder muss kein Wissensvermittler

mehr sein • Auszubildende recherchieren im Internet

und prüfen, ob es tatsächlich so ist, wie der Ausbilder es sagt, oder ob es andere Meinungen gibt

• Ausbilder sind Berater • Einsatz von Smartphone, Tablet, Internet

muss gewährleistet sein

Handlungsempfehlungen für den Umgang mit GenZ

• Projekte in den Mittelpunkt rücken • Altes Konzept des Dozierens, des

Überprüfens, ob was hängen geblieben ist abschaffen: Ausbilder ist Lernbegleiter

• Ausbildung muss wie Minecraft werden: Auszubildender ist Entdecker

• Selbständiges Erarbeiten von Lerninhalten • Ausbilder organisieren Lernprozesse


• Vielen GenZ ist die persönliche Kommunikation auch wichtig

• Sie wünschen sich eine motivierendes Führungsverhalten

• Lob auch bei erfolgreichen Erledigung von Routineaufgaben

Seite 55


PROF. DR. ANTJE-BRITTA MÖRSTEDT [email protected]

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Foliennummer 1Generation Z – geht‘z noch?GenerationenbegriffFoliennummer 4Überblick über die Generationen im UnternehmenFoliennummer 6Foliennummer 7Foliennummer 8Foliennummer 9Foliennummer 10Foliennummer 11Foliennummer 12Foliennummer 13Foliennummer 14Y-GenerationFoliennummer 16Foliennummer 17Foliennummer 18Foliennummer 19Foliennummer 20Z-GenerationGeneration Z als materialistische MonsterGeneration ZFoliennummer 24Foliennummer 25Foliennummer 26Foliennummer 27Generation ZVerhalten Generation Z: Return of AttentionVerhalten Generation ZVerhalten der Generation ZVergleich GenY und GenZAbiturientenumfrageAbiturientenumfrageFoliennummer 35Foliennummer 36Foliennummer 37Generation Y/Z als ArbeitnehmerGeneration Y/Z als ArbeitnehmerFoliennummer 40Spannungsfelder der �GenerationendiversitätSpannungsfelder der GenerationendiversitätSpannungsfelder der GenerationendiversitätFoliennummer 44Handlungsempfehlungen für Gen Y und GenZHandlungsempfehlungenHandlungsempfehlungenHandlungsempfehlungenHandlungsempfehlungFoliennummer 51Handlungsempfehlungen für den Umgang mit GenZ�Foliennummer 54Foliennummer 55Prof. Dr. Antje-Britta Mörstedt�[email protected]

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