Unternehmensweite Informationslogistik

Berner Architekten-Treffen, 05. März 2010

Christian Wilhelmi, Alpiq

Christian Wilhelmi – Unternehmensweite Informationslogistik 2

Unternehmensweite Informationslogistik (IL) –Fragestellung „Architektur“

Geschäfts- und Managementprozesse Entschei-dungsträger

Informations-bedürfnisse

__________

?__________

?__________

?

__________

?__________

?__________

?

__________

?__________

?__________

?

Daten Informationen

________________

________________

________________

OLTP-Anwendung Daten-

speicher

Entscheidungs-situationen

B DC AB DC A

B DC A

@ ?

Christian Wilhelmi – Unternehmensweite Informationslogistik 3

Agenda

Ideales

Reales

Kausales

Empfehlungen

Christian Wilhelmi – Unternehmensweite Informationslogistik 4

Ideales –Referenzarchitektur „Data Warehouse System“

Daten Informationen

________________

________________

________________

Christian Wilhelmi – Unternehmensweite Informationslogistik 5

Ideales –BI-Reifegradmodelle

* Quelle:Mummert Consulting AG: Business Intelligence Studie biMA® 2004 – Wie gut sind BI-Lösungen der Unternehmen in Deutschland?

Technik

Fachlichkeit

VordefiniertesBerichtswesen

Management-Informations-system pro Fachbereich

Unternehmens-weitesManagement-Informations-system

ErweiterteEntscheidungs-unterstützung

AktivesWissens-management

Organisation

*

Christian Wilhelmi – Unternehmensweite Informationslogistik 6

Ideales –Täuschungsgefahr durch Idealismus

Ansprüche an die Zielarchitektur der unternehmens-weiten Informationslogistik sind häufig zu hoch

Gründe:

• Undifferenzierte Propaganda für „Referenzarchitektur“und Reifegradmodelle als Qualitätsmassstäbe

• Unkritische Auseinandersetzung mit Propagandaà Trugschluss betr. Ausmass des Handlungsbedarfsà Gefahr, unrealistische Ziele anzustreben

Christian Wilhelmi – Unternehmensweite Informationslogistik 7

Geschäfts- und Managementprozesse Entschei-dungsträger

Entschei-dungsträger

Entschei-dungsträger

Informations-bedürfnisse

__________

?__________

?__________

?

__________

?__________

?__________

?

__________

?__________

?__________

?

Informations-bedürfnisse

__________

?__________

?__________

?

__________

?__________

?__________

?

__________

?__________

?__________

?

DatenDaten Informationen

________________

________________

________________

Informationen

________________

________________

________________

OLTP-Anwendung

OLTP-Anwendung Daten-

speicherDaten-

speicher

Entscheidungs-situationen

B DC AB DC A

B DC A

Entscheidungs-situationen

B DC AB DC A

B DC AB DC AB DC A

B DC AB DC A

B DC AB DC A

Data Warehouse System

Auswertungs­systemeData MartsData 

Warehouse

Extraktion, Transformation, 

LadenQuellsysteme

Datenbank

Datenbank

  ETL­Werkzeuge 

undStaging 

Area                        

Externe Quelle

Nicht­relationale Datenquelle

OLTP Appl.

OLTP Appl.

Ideales –Ideales in der Realität

Christian Wilhelmi – Unternehmensweite Informationslogistik 8

Agenda

Ideales

Reales

Kausales

Empfehlungen

Christian Wilhelmi – Unternehmensweite Informationslogistik 9

Reales –Architekturbeispiele aus der Praxis

Nachfolgend je ein Eindruck von einem grossen

• Automobilkonzern

• Einzelhandelskonzern

• Logistikkonzern

Christian Wilhelmi – Unternehmensweite Informationslogistik 10

Info

rmat

ione

n be

reits

telle

nde

Anw

endu

ngen

Vorg

elag

erte

Anw

endu

ngen

11

PE-Ausw.-Anwendg.

23

Pr.-Ausw.-Anwendg.

13

OperativesCRM

PE-Anwendg.

à 11

1 Besch.-Anwendg.

à 18,19

6

Prod.-Anwendg.

à 9,23

8

Vertriebs-Anwendg.

3

Bank-Anwendg.

à 13,14

4

KD-Anwendg.

à 16,17

5

Vertriebs-Anwendg.

à 6

3

Besch.-Anwendg.

à 7

6

30

Risiko-Anwendg.

à 31GroupDWH

17

Qualitäts-Anwendg.

31

Finanz-Anwendg.

28

Strat.-Anwendg.

25

à 18,27GroupDWH

17

à 25Ziel-/Plan-

DWH24

à 28Ziel-/Plan-

DWH24

à 29

à 15Fin. Serv.-

DWH14

Fin. Serv.-Anwendg.

15

à 22Abwickl.-

DWH21

à 22Abwickl.-

DWH21

à 18,24

div

Finanz-ERP-Anw.

16,18,26

Div. Ausw.-Anwendg.

à 17

PE-Anwendg.

à 6

1

20

L.-Ausw.-Anwendg.

Logistik-Anwendg.

à9,20

7

L.-Ausw.-Anwendg.

22

B.-Ausw.Anwendg.

19

KP-Ausw.-Anwendg.

27KD Serv.-Anwendg.

18

RW-Anwendg.

29

26

V.-Ausw.-Anwendg.

à 17

16

KD-Ausw.-Anwendg.

à 17

18

B.-Ausw.-Anwendg.

à 17

12

M.-Ausw.-Anwendg.

Geschäftsanwendungen

1-8

à 10 à 30 à 16-26à 10

12

M.-Ausw.-Anwendg.

Marketing-Anwendg.

à 12

2

à 19GroupDWH

17

à 18à 15Fin. Serv.-

DWH14

Fin. Serv.-Anwendg.

15 KD Serv.-Anwendg.

18

div. OLTPAnwendg.

à div.

2-5

16

KD-Ausw.-Anwendg.

à 17

Finanz-ERP-Anwendung

à 24 à 24à 21

10

LE-Anwendg.

à 9

6-8

18

B.-Ausw.-Anwendg.

à 17

B.-Ausw.Anwendg.

19

23

Pr.-Ausw.-Anwendg.

L.-Ausw.-Anwendg.

22

à 19

Finanzierung KundendienstProz

esse

Vertrieb Produktion Kundenproz.-Management

FinanzielleFührung

Ext. Bericht-erstattung

Risiko-Management

Qualitäts-ManagementLogistik

Geschäftsprozesse

Leistungs-Innovation

Managementprozesse

Leistungserst.-Management

LeistungserstellungKundenprozesse

Marketing Beschaffung

Strate-gische

Entwick-lung

Operative Führung

Werks-ERP-Anw.

9

9

à 21

Werks-ERP-Anwendungen

Christian Wilhelmi – Unternehmensweite Informationslogistik 11

DiverseAnwendg.

1

2,3

WarenwirtschaftFood/Near-Food (F/NF)

Lokale WarenwirtschaftFrische (Fr.)

4

à 24Marketing-

Data Warehouse23

à 2524

Sort.-Anal.-Anwendg.

25

CRM

5

Kassen-anwendg.

MIS-Data Warehouse

12

à 13-18,30

MIS-Data Warehouse

12

à 34 à 35

11

Konsldrg.

33

Archiv

34

Risiko-Anwendg.

35

Qualitäts-Anwendg.

30

Logistik-Anwendg.

27

Finanz-Anwendg.

à 19,26

à 29

CDD

19

à 22

Corporate Data Discovery

19

à 21

Kassenanwendung

à 2-4,19à 2-4,19

5

à 23

WW-Anw.

à 5

2-4

à 28

8

Ext. Markt-Info.-Sys.

Warenwirtschafts-Anwendungen

à 11

2-4 5

Kassen-anwendg.

à 33

2-4

Warenwirtschafts-Anwendungen

à 12à 12

à 31

à 12,23

31

Absatz-Ausw.

à 2,3

9

Aktions-gestaltung

MIS-Data Warehouse

12

13,16

F/NF B.-Anwendg.

14,17

F/NF DL.-Ausw.-Anw.

à 13,16 à 14,17 à 15,18

7

Kunden-Interaktion

15,18

F/NF SP.-Anwendg.

20

Frische B.-Anwendg.

21

Fr. DL.-Anwendg.

à 27Finanz-DWH

26

27

Finanz-Anwendg.

à 28Marketing-

DWH23

32

Gen.-spez.Fin.-Anw.

à 2-4MIS-DWH

12

10

Labor-Anwendg.

à 27Finanz-

DWH26

à 32

CDD

19

à 2022

Fr. SP.-Anwendg.

à 24,25Marketing-

DWH23

Marketing-Ausw.

24,25

à 12,19,23

à 9,12,19,23à 12,19à 12,19

à 12,19à 12,19

à 2-4,19,23

WW-Anw.

à 23

2-4

WW-Anw.

à 7

2-4

à 28MIS-DWH

12

28

Strat.Planung

13-15

F/NF-Anwendg.

29

Gen.-spez.Log.-Anw.

5

Kassen-anwendg.

à 23

à 12,19

8

Ext. Markt-Info.-Sys. 8

Ext. Markt-Info.-Sys.

Lager-Anwendg.

à 2-4

6

Proz

esse

Beschaffung Filialgeschäft KundendienstKundenakqu.und -bindung

Distributions-logistik

Sortiments- u.Preisgestaltg.

Logistik-management

FinanzielleFührung

Ext. Bericht-erstattung

Risiko-management

Qualitäts-management

Kundenproz.-management

Leistungserstellung Kundenprozesse

ManagementprozesseGeschäftsprozesse

Operative Führung des GeschäftsStrate-gische

Entwick-lung

Leistungs-innovation

16-18

NonF-Anwendg.

Info

rmat

ione

n be

reits

telle

nde

Anw

endu

ngen

Vorg

elag

erte

A

nwen

dung

en

Christian Wilhelmi – Unternehmensweite Informationslogistik 12

Info

rmat

ione

n be

reits

telle

nde

Anw

endu

ngen

Vorg

elag

erte

A

nwen

dung

en

DiverseAnwendg.

1

4

Lager-Anwendg.

6

Seefracht-Anwendg.

7

Luftfracht-Anwendg.

9

Intern.Landverk.

8

Landverk.Deutschl.Lager-

Anwendg.

à 4

2

11

CRM-Anwendung

10

Lead-Logistics 13

Kd. Login

à 10,11

Global Data Pool

17

à 12,13Geschäfts-

anwendungen

à 17

4-10

à 17

à 18

Global Data Pool

17

à 19 à 21

à 17

15

Konzern-Konsldrg.

à 17

14

Buch-führung

15

Konzern-Konsldrg.

à 15

14

Buch-führung

Geschäfts-anwendungen

à 17 à 17

14

Buch-führung

à 17

Global Data Pool

17

à 22 à 12,23

Ext. Anwendg. vonKunden u. Spedit.

à 17

16

à 17

18

Strat.Anwendg.

21

Finanz-Anwendg.

23

Risiko-Anwendg.

23

Qualitäts-Anwendg.

19

Logist.Anwendg.

Ext. Anwendungen vonKunden und Spediteuren

à 8,9

16

à 5,7à 5,6à 4 à 11

à 6

5

Auftragsannahme

à 7

3

Kontr.log.-Lageranw.

12

Sendungs-Überw.

12

Sendungs-Überw.

4-10

Proz

esse

Logistik-management

FinanzielleFührung

Ext. Bericht-erstattung

Risiko-management

Qualitäts-management

Leistungserstellung Kundenprozesse

Lagerlogistik Seefracht-logistik

Luftfracht-logistik

Landverk.-logistik

Marketing &Vertrieb

Partner-Geschäft

Sendungs-verfolgung

Kundenproz.-management

à 20

ManagementprozesseGeschäftsprozesse

Operative Führung des GeschäftsStrate-gische

Entwick-lung

Logistik-Innovation

20

Kunden-statistik

Christian Wilhelmi – Unternehmensweite Informationslogistik 13

Agenda

Ideales

Reales

Kausales

Empfehlungen

Christian Wilhelmi – Unternehmensweite Informationslogistik 14

Kausales –Grundgedanke

IL-Architekt

Umfeldfaktoren

Referenzarchitektur

Christian Wilhelmi – Unternehmensweite Informationslogistik 15

Kausales –Thesen I/III

X-Achse: Homogenität der DWH-Landschaft

Y-Achse: Homogenität der Stammdaten

(operative) IT-Systemlandschaft

Anforderungenan die IL

Organisation

Umfeldausschnitt

Je höher …

1. die Prozessorientierung in der Aufbau-organisation

1

desto …

2

2. der Koordinationsgrad der Architektur-gestaltung

3

3. der Koordinationsgrad von IL-Projekten

Christian Wilhelmi – Unternehmensweite Informationslogistik 16

Kausales –Thesen II/III

(operative) IT-Systemlandschaft

Anforderungenan die IL

Organisation

Umfeldausschnitt

X-Achse: Homogenität der DWH-Landschaft

Y-Achse: Homogenität der Stammdaten

Je höher … desto …

4. der Leidensdruck des Top-Managements zu nachhaltiger Verbesserung der Informationsversorgung

74

55. die Anforderungen nach Datenintegration für

Geschäftsprozesse

6. die Anforderungen nach unternehmensweiten Auswertungen

7. die Anforderungen nach komplexen Auswertungen

8. externe Ansprüche an die Datenversorgung

6

8

Christian Wilhelmi – Unternehmensweite Informationslogistik 17

Kausales –Thesen III/III

(operative) IT-Systemlandschaft

Anforderungenan die IL

Organisation

Umfeldausschnitt

X-Achse: Homogenität der DWH-Landschaft

Y-Achse: Homogenität der Stammdaten

Je höher …

9. die Verstreutheit der operativen Datenhaltung

9

10

desto …

10. das Gewicht prozessübergreifender Applikationen in der Anwendungslandschaft

Christian Wilhelmi – Unternehmensweite Informationslogistik 18

Kausales –Interpretation betr. Gestaltungsspielraum

X-Achse: Homogenität der DWH-Landschaft

Y-Achse: Homogenität der Stammdaten

Wirkungen der Umfeld-faktoren bei gegebenen Ausprägungen

Referenzarchitektur

„natürliche Architektur“

Gestaltungsspielraum

Legende

Christian Wilhelmi – Unternehmensweite Informationslogistik 19

Agenda

Ideales

Reales

Kausales

Empfehlungen

Christian Wilhelmi – Unternehmensweite Informationslogistik 20

Empfehlungen für IL-Architekten

Bewahren Sie die Referenzarchitektur als Vision

Beobachten Sie das Umfeld

Prüfen Sie Ihren Einfluss auf das Umfeld

Richten Sie die Zielarchitektur am erwarteten Umfeld aus

1

2

3

4

Richten Sie IL-Projekte auf die Zielarchitektur aus

5

Organisation

IL-Anford.

IT-Syst.

?

Christian Wilhelmi – Unternehmensweite Informationslogistik 21

Agenda

Ideales

Reales

Kausales

EmpfehlungenDiskussion

Christian Wilhelmi – Unternehmensweite Informationslogistik 22

Diskussion –Haben Sie überhaupt Fragen?

… wenn nicht jetzt, dann vielleicht später …

Christian Wilhelmi Dr. oec.Teamleiter IT-ArchitekturCorporate IT

T +41 62 286 78 06F +41 62 286 75 32M +41 79 682 50 30christian.wilhelmi@alpiq.com

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