Modulhandbuch berufsbegleitender Weiterbildungsstudiengang

„City-, Stadt- und Regionalmanagement“

Institut für City- und Regionalmanagement Ingolstadt e.V.

Februar 2020

DAS STUDIUM

Nicht zuletzt durch die verstärkte Würdigung der ehemals als „weich“ bezeichneten Standortfaktoren wie Kultur, Bildung, lebendige Innenstadt und attraktives Stadtimage hat das Stadtmarketing einen Bedeutungsgewinn erfahren. Es wird als ein wichtiges wirtschaftspolitisches Steuerungsinstrument anerkannt, das die regionalwirtschaftliche Stärke stützt und fördert. Zumal die Kernkompetenzen des City- und Stadtmarketings, wie das Stakeholdermanagement, die Moderations- und Kommunikationsfähigkeit an stadtgesellschaftlichen Schnittstellen sowie echte und dauerhafte Bürgerbeteiligung allesamt vielversprechende Entwicklungsperspektivenfür die Städte bieten.

Heute sind rund 500 professionelle Stadt- und Citymarketingorganisationen in Deutschland aktiv. Ihr Tätigkeitsspektrum ist dabei so vielfältig, wie die Städte und Regionen selbst. Arbeitsauftrag ist die Entwicklung, Gestaltung und Vermarktung einer Stadt oder Region auf der Grundlage der Bürger-, Besucher- und Kundenorientierung mit dem Ziel der nachhaltigen Sicherung bzw. Steigerung von Lebensqualität, Standortattraktivität und Wirtschaftskraft.

Vor diesem Hintergrund bietet das ICR den berufsbegleitenden Weiterbildungsstudiengang „City-, Stadt- und Regionalmanagement“ an. Dieser basiert auf einem ganzheitlichen Verständnis von Stadtmarketing und schließt alle vor Ort relevanten Aufgabenstellungen ein. Ziel des Studiengangs ist die umfassende Qualifizierung der Teilnehmer, die sich an den Bedürfnissen der Praxis orientiert. Die Teilnehmer profitieren von der Erfahrung renommierter Experten aus Wissenschaft und Praxis sowie von einem ständig wachsenden Netzwerk und professioneller Betreuung.

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DAS STUDIUM

Der Studiengang richtet sich an Geschäftsführer und Mitarbeitersowie Berufseinsteiger aus folgenden Bereichen:

• City-, Stadt- und Regionalmarketing• Tourismusmarketing und -management• Wirtschaftsförderung• Kulturmarketing• Wissenschaftsmarketing• Standortmarketing• Regionalmanagement und –entwicklung

Im Rahmen des Studiums müssen acht Pflicht- und vier Wahlmodule belegt werden. Die vier Wahlmodule können nach individuellem Interesse aus sieben angebotenen Modulen zusammengestellt werden. Somit können innerhalb des Studiums persönliche oder lokalspezifische Akzente gesetzt werden. Die Module sind in der Regel eintägige Veranstaltungen und finden in verschiedenen Orten in ganz Deutschland statt. Zusätzlich müssen von jedem Teilnehmer vier Programmtage Netzwerkveranstaltungen besucht werden.Jedes Modul wird mindestens alle zwei Jahre angeboten.

Die Module dienen dazu, Lerninhalte in den verschiedenen Themenbereichen zu vermitteln, zu vertiefen und anhand praktischer Beispiele die Bedeutung für die tägliche Arbeit im City- und Stadtmarketing aufzuzeigen. Die Modulinhalte werden durch Grundlagenvorträge und die Präsentation von Beispielen aus der Praxis vermittelt. Diskussionen und moderierte Praxis- und Gruppenarbeiten dienen dazu, das Erlernte zu reflektieren und zu vertiefen.

Insgesamt werden von den drei Partnern ICR, CIMA und bcsd 14 Module in verschiedenen Themenbereichen angeboten. Hiervon sind acht Module Pflichtveranstaltungen. Durch die acht Pflichtmodule wird sichergestellt, dass die Teilnehmer des Studiengangs umfassendeKenntnisse über Themen- und Aufgabengebiete im Stadtmarketing erhalten und die grundlegenden Aspekte für die Wahrnehmung einer Führungsaufgabe kennenlernen. Aus den weiteren sechs Wahlmodulen können vier Module ausgewählt werden. Hier können je nach Vorbildung und Interesse eigene Schwerpunkte gesetzt werden. Darüber hinaus ist es möglich Zusatzqualifikationen zu erlangen, hier ist das Angebot wechselnd.

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MODULBESCHREIBUNG

GRUNDLAGEN

Pflicht

Grundlagen City-, Stadt- und Regionalmarketing

Ausbildungsumfang: 1 Tag

Grundlagen Stadt- und Regionalmarketing

▪ Aufgabenbereiche und Ziele des Stadt- und Regionalmanagements

▪ Organisationen und Verbände

▪ Zielgruppen von Stadtmarketing

▪ Der City- bzw. Stadtmarketingprozess

Grundlagen kommunaler Strukturen

▪ kommunale Strukturen, Prozesse, Verantwortungen

▪ Akteure und Rollenkonstellationen im kommunalen Bereich

▪ Kommunaler Entscheidungsprozess

▪ Kommunale Finanzen

Trends und Zukunftsthemen im City-, Stadt- und Regionalmarketing

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MODULBESCHREIBUNG

GRUNDLAGEN

Pflicht

Integrierte Stadtentwicklung

Ausbildungsumfang: 1 Tag

Grundlagen Stadtentwicklung

▪ Aufgaben und Ziele der Stadtentwicklung

▪ Zuständigkeiten und Akteure in der Stadtentwicklung

▪ Instrumente in der Stadtentwicklung und Stadtplanung:

− Formelle und informelle Planung

− Grundlagen Bauleitplanung (Bauleitplan und Flächennutzungsplan)

− Inhalte eines Integrierten Stadtentwicklungskonzepts (ISEK)

▪ Rechtliche Aspekte und Rahmenbedingungen

▪ Attraktivitätsfaktoren der Innenstadt

▪ Aktuelle Aufgaben und zukünftige Herausforderungen der Stadtentwicklung

▪ Spezifische Themen in der Stadtentwicklung (z.B. Kultur als Impuls für die Stadtentwicklung)

Grundlagen Mobilität, Parken und Erreichbarkeit

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MODULBESCHREIBUNG

GRUNDLAGEN

Wahl

Projektmanagement

Ausbildungsumfang: 1 Tag

Wie plane ich ein Projekt? Wann muss ich anfangen mich um den Weihnachtsmarkt zu kümmern und wie schaffe ich das alles gemeinsammit meinem Team parallel zu den täglichen Aufgaben? Wie messe ich den Erfolg meiner Projekte? Wie beteilige ich die Anspruchsgruppen ohne die Führung zu verlieren? Und worauf muss ich achten um bei allem Planen und Organisieren noch Zeit für die Inhalte zu haben?

Die Liste der Fragen zum Thema Projektmanagement scheint endlos. Und doch gibt es Wege, Licht ins Dunkel zu bringen und mit einer klaren Struktur und etwas Übung das Planen zu meistern. Gutes Projekt- und Prozessmanagement und eine zuverlässige Planung (auchdes Budgets) sind wesentliche Elemente der erfolgreichen Führung einer City- oder Stadtmarketingorganisation bzw. –abteilung.

Inhalte:

▪ Projektentwicklung, -planung und -durchführung

▪ Prozess-Management

▪ reflexive Erfolgskontrolle

▪ Budgetplanung

▪ Stakeholdermanagement und –beteiligung

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MODULBESCHREIBUNG

FINANZIERUNG UND RECHT

Pflicht

Finanzierung und Förderung im Stadtmarketing

Ausbildungsumfang: 1 Tag

▪ Finanzierungsmodelle im Stadtmarketing

▪ Einnahmearten im Stadtmarketing

− Grundlagen der Städtebauförderung und praktische Beispiele

− Business Improvement Districts als Finanzierungskonzept

− Vorstellung weiterer relevanter Fördergeber und Einnahmearten für Projekte im Stadtmarketing (Sponsoring, Beiträge, Umlagen, Wettbewerbe etc.)

− Neue Instrumente der Finanzierung (Crowdfunding etc.)

▪ Finanz- und Kostenplanung (praktische Übungen)

− Aufbau eines Finanz- und Kostenplans

− Kalkulation von Projekten

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MODULBESCHREIBUNG

FINANZIERUNG UND RECHT

Pflicht

Recht kompakt – Grundlagen im Stadt- und Tourismusmarketing

Ausbildungsumfang: 1 Tag

Für die Gründung und Führung einer City-, Stadt- oder Tourismusmarketingorganisation ist die Kenntnis rechtlicher Grundlagen existenziell. Nur wer weiß, in welchem rechtlichen Rahmen er sich bewegt, kann das volle Handlungspotenzial ausschöpfen oder Schaden von seiner Organisation abwenden.

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Inhalte:

▪ Rechtsformnavigator

− Rechtsformen in der Schnellübersicht und im Vergleich

− Arbeitshilfen zur Bewertung von Rechtsformen

− Kleines ABC der Rechtsformen

▪ Arbeitsrecht

− Grundlagen für Geschäftsführer und Angestellte kommunaler Organisationen

− Kleines ABC der arbeitsrechtlichen Grundbegriffe

− Zielvereinbarungen als Gestaltungsinstrumente

▪ Kleines ABC des praktischen Urheber- und Markenrechts

− Markenschutz für kommunale Merchandising-Produkte

− Die neuen Regeln im Online-Handel

− Wort- und Bildmarkenschutz für Events im öffentlichen Raum

− Schutzschriften als Gestaltungsinstrumente von Dauer-Veranstaltungen im öffentlichen Raum

− Urheberrechtlich geschützte Druckwerke und Immobilien

MODULBESCHREIBUNG

FINANZIERUNG UND RECHT

Wahl

Geschäfte führen und kalkulieren – Praxiswissen für Quereinsteiger

Ausbildungsumfang: 1 Tag

▪ Grundaufbau der Buchhaltung

▪ Aufbau und Auswertung von Bilanz sowie Gewinn- und Verlustrechnung mit praktischen Übungen

− Gliederung der Bilanz

− Auswertung der Bilanz

− Arten der Gewinnermittlung

− Gliederung der Ertragsrechnung (Gewinn- und Verlustrechnung)

− Arten der Gewinnermittlung

− Kennzahlen der Gewinn- und Verlustrechnung (Leistungskennzahlen, Ertrags-Kennzahlen, Bilanzkennzahlen)

− Wichtige Formeln (Handelsspanne, Kalkulationszuschlag etc.)

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MODULBESCHREIBUNG

MARKETING

Pflicht

Die Stadt/Region als Marke

Ausbildungsumfang: 1 Tag

Grundsätzlich sprechen zwei Argumente für eine Standortmarke: Erstens hat eine Stadt oder eine Region eine Marke, ob sie will oder nicht. Zweitens können Standortmarken außerordentlich effektiv sein, wenn sie strategisch eine langfristige Zielsetzung verfolgen. Um dieses Markenpotential zu nutzen, reicht es nicht, sich von einer Kommunikationsagentur ein Logo und eine Werbekampagne entwerfen zu lassen. Vielmehr braucht es ein tieferes Verständnis, was eine Marke eigentlich ist, wie diese gemessen, weiterentwickelt und geführt werden kann. Ziel dieses Seminars ist es daher, einen umfassenden Überblick über diese Aufgaben und konkrete Lösungsansätze zu liefern.

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Inhalte:

▪ Grundlagen zum Begriff Marke

− Image vs. Identität

− Besonderheiten bei Städten und Regionen als Marke

▪ Markenmanagement und Messungen von Marken

− Grundlagen zur Findung einer Markenkonzeption

− Ziele bei der Führung von Standortmarken

− Strategische Ansätze der Markenführung

− Methoden zur Messung von Markenassoziationen und Markenerfolg

▪ Erfolgsmessung

− Ansätze zur kontinuierlichen und punktuellen Erfolgsmessung

▪ Praktische Überprüfung des Gelernten an einem Praxisbeispiel

MODULBESCHREIBUNG

MARKETING

Pflicht

Eventmanagement

Ausbildungsumfang: 1 Tag

Die Organisation einer gelungenen Veranstaltung, die das Stadtbild widerspiegelt und die Identifikation der Bürgerinnen und Bürger mit der Stadt fördert und die Markenstrategie einer Stadt offensichtlich transportiert, umfasst beinahe unzählige Aufgabenbereiche. In diesem Modul werden Ihnen die Grundlagen des Veranstaltungsmanagements vermittelt.

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Inhalte:

▪ Veranstaltungen als Instrument des Stadtmarketings

▪ Veranstaltungsplanung

− Der Veranstaltungsplanungsprozess

− Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

▪ Veranstaltungskosten und -kalkulation

− Sponsoring

▪ Analyse und Dokumentation von Veranstaltungen

▪ Rechtliche Grundlagen

− Urheberrecht im öffentlichen Raum, Persönlichkeitsrechte, GEMA-Gebühren, Künstlersozialkasse (KSK)

− Genehmigungen und Vorschriften

− Versicherungen

▪ Grundlagen Gefährdungsbeurteilung und Sicherheitskonzept

MODULBESCHREIBUNG

KOMMUNIKATION

Pflicht

Partizipation und Moderation

Ausbildungsumfang: 1 Tag

▪ Rollen, Instrumente und Verfahren der Partizipation und Moderation

− Formelle und informelle Verfahren

− Methoden und Risiken der Partizipation/Beteiligung

− Management von Anspruchsgruppen

▪ Grundlagen der Moderation

− Grundprinzipien der Moderation

− Verhalten des Moderators

− Erfolgsfaktoren, „No-Gos“ und Ziele eines moderierten Prozesses

− Moderationszyklus

− Betrachtung verschiedener Moderationsmethoden – Stärken, Stolpersteine und Fallen

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MODULBESCHREIBUNG

KOMMUNIKATION

Wahl

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Ausbildungsumfang: 1 Tag

▪ Rechtliche Grundlagen

− Allgemeine rechtliche Grundlagen

− Urheberrecht (Bild + Text)

▪ Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

− Ziele und Aufgaben der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

− Zielgruppen und Management

− Instrumente der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit (Print- und Onlineinstrumente, Presseveranstaltungen)

− Krisenkommunikation

− PR-Konzeption

− Erfolgskontrolle und Evaluation

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MODULBESCHREIBUNG

KOMMUNIKATION

Entspricht zwei Wahlmodulen

Die digitale Stadt verstehen und gestalten

Ausbildungsumfang: 2 Tage

Was macht die Digitalisierung mit der Lebensqualität in unseren Städten? Welche Auswirkung hat sie auf unsere Arbeit als Stadtmarketingorganisationen? Wie müssen wir unsere Organisationen aufstellen, umbauen und uns fortbilden, um den neuen Herausforderungen gewachsen zu sein und die Chancen und Möglichkeiten der digitalen Transformation für uns zu nutzen? Wie erreichen wir unsere Zielgruppen und wie schaffen wir es, sie an uns zu binden? Einen Überblick über die neuen Möglichkeiten und Begriffe zu behalten und dabei den Menschen und seine Bedürfnisse nicht aus den Augen zu verlieren, ist nicht einfach.

Inhalte:

• Prinzipien der digitalen Transformation

• Entwicklung eines Masterplans „Digitalisierung“ für Stadtmarketingorganisationen

• „Manual“: Wo fängt man an?

• Handlungsfelder der städtischen Digitalisierung

- Einzelhandel

- städtische Infrastruktur

- Datenerhebung / Datennutzung

- Kommunikation

- E-Government

- Gestaltung des digital-analogen Erlebnisraumes Stadt

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MODULBESCHREIBUNG

CITY- UND STANDORTMARKETING

Pflicht

City-, Quartiersmanagement und Einzelhandel

Ausbildungsumfang: 1 Tag

▪ Grundlagen Einzelhandel

− Grundbegriffe des Einzelhandels

− Leistungskennzahlen im Einzelhandel

− Rechtlicher Rahmen/fachbezogene Rechtsvorschriften

− Einzelhandel als Wirtschaftsfaktor

− Strukturwandel im Einzelhandel

− Standortanforderungen des Einzelhandels

− Instrumente des Einzelhandels

▪ Grundlagen City- und Quartiersentwicklung

− Aufgaben in der Quartiersentwicklung

− Leerstands-/Flächenmanagement und Zwischennutzungen

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MODULBESCHREIBUNG

CITY- UND STANDORTMARKETING

Wahl

Wirtschaftsförderung und Standortmarketing

Ausbildungsumfang: 1 Tag

▪ Grundlagen Wirtschaftsförderung

− Leitvorstellungen und Ziele der Wirtschaftsförderung

− Handlungsfelder und Aufgabenbereiche der Wirtschaftsförderung

− Räumliche Ebenen und Organisationsstrukturen

− Standortfaktoren

▪ Strategien und Erfolgskontrolle in der Wirtschaftsförderung

− Strategisches Sechseck der Wirtschaftsförderung

− Strategische Planung

▪ Herausforderungen an die Wirtschaftsförderung

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MODULBESCHREIBUNG

CITY- UND STANDORTMARKETING

Wahl

Tourismus

Ausbildungsumfang: 1 Tag

▪ Grundlagen zum Tourismus

− Definition Tourismus und Tourismusarten

− Verhaltensweisen von Touristen

− Besonderheiten des touristischen Produkts und der Destination

− Boomfaktor Städtereisen

− Tourismus als ökonomischer Faktor

− Erfolg durch Synergien und Kooperation

▪ Integration und Willkommenskultur

− (Neue) Zielgruppen des Stadtmarketings/des Standortmarketings

− Gastfreundschaft und Willkommenskultur als neuer Aufgabenbereich des Stadtmarketings

− Marketing für bestimmte Zielgruppen

− Best Practice-Beispiele

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MODULBESCHREIBUNG

ZUSATZQUALIFIKATIONEN

Freiwillige Zusatzqualifikation

Veranstaltungsleiter bcsd öffentlicher Raum

Ausbildungsumfang: 3 Tage

Die Entwicklung und Durchführung von imageprägenden, identitätsstiftenden Events sind eine Hauptaufgabe und damit auch Kernkompetenz von Stadtmarketingorganisationen. Veranstaltungen des Stadtmarketings finden meist im öffentlichen Raum statt, dassteigert die Sichtbarkeit und damit die Wirksamkeit von Events als Mittel der Kommunikation. Es ergeben sich daraus aber auch besondere Anforderungen bezüglich der Sicherheitsmaßnahmen. Die Planung von Events verlangt eine besondere Sorgfalt, denn der Veranstaltungsleiter ist verantwortlich für die Sicherheit der Besucher und haftet gegebenenfalls sogar persönlich für entstandene Schäden. Sicherheit kostet Geld, fordert Know-how und ist dennoch selbst bei perfekter Planung nicht zu 100 % zu garantieren. Es gilt jedoch, möglichst gut auf das Unplanbare vorbereitet zu sein und das im Zweifelsfall auch nachweisen zu können.

Seminarinhalte:

▪ Möglichkeiten und Bedeutung von Events für das Stadtmarketing

▪ Rahmenbedingungen: Ziele und Hürden

▪ Entwicklungen/Trends

▪ Planungsprozess und Checkliste

▪ Urheberrecht im öffentlichen Raum, Persönlichkeitsrechte,

GEMA-Gebühren, Künstlersozialkasse (KSK)

▪ Best-Practice-Beispiele

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▪ Versammlungsstättenverordnung (MVStättVo/VStättVO) der Länder: Betreiber, Veranstalter und Veranstaltungsleiter

▪ Grundzüge Arbeitsrecht

▪ Öffentlicher Raum

▪ Externe Dienstleister

▪ Interne Vorschriften

▪ Gefährdungsbeurteilung

▪ Sicherheitskonzepte (für Open-Air-Events)

MODULBESCHREIBUNG

ZUSATZQUALIFIKATIONEN

Freiwillige Zusatzqualifikation

Social Media und digitale Kundenbindung

Ausbildungsumfang: 1 Tag

Als Kundenbindungsmaßnahmen werden die Aktivitäten eines Handelsunternehmens bzw. einer Standortgemeinschaft zusammengefasst,die über eine bloße Kundenorientierung bzw. über die reine Zufriedenstellung des Kunden hinausgehen. Der gezielte Einsatz von sozialen Medien spielt dabei eine immer wichtigere Rolle. Ziel ist es, aus Laufkundschaft Stammkunden zu generieren. Treue und zufriedeneStammkunden sind weniger preissensibel, haben einen höheren Durchschnittsbon, betreiben Mund-zu-Mund-Propaganda (auch in den sozialen Medien) und sind potenzielle Cross- und Upselling-Käufer.

Seminarinhalte:

▪ Welche relevanten sozialen Medien gilt es aktuell zu beachten?

▪ Wo und wie finde ich meine Zielgruppe/Kunden?

▪ Wo beginnt Kundenbindung?

▪ Wie sehen zeitgemäße lokale Kundenbindungsprogramme aus?

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▪ Mit welchen Maßnahmen können wir gewünschtes Kundenverhalten am effektivsten belohnen? Welche Rolle spielt dabei der Einsatz von sozialen Medien?

▪ Durch welche Services verbessern wir den Mehrwert für unsere Kunden? Können wir dadurch sogar die Kundenfrequenz steigern?

▪ Wie können wir unser bereits etablierten Gutscheinsystem modernisieren und digitalisieren? Interne Vorschriften

▪ Welche Stolperfallen gilt es zu vermeiden?

NETZWERKVERANSTALTUNGEN

Ausbildungsumfang: 4 Tage

Die Stadtmarketingszene ist stark durch Erfahrungsaustausch geprägt – auch daran sollen die Studiengangsteilnehmer teilhaben. Ziel der Netzwerkveranstaltungen ist es, Fallstudien zu stadtmarketingrelevanten Themenbereichen, aktuelle Forschungsansätze und Problemfelder aufzuzeigen und den Teilnehmern eine Plattform zum Austausch und zur Vernetzung zu bieten. Von jedem Teilnehmermüssen vier Programmtage Netzwerkveranstaltungen belegt werden.Die Teilnahme an den Netzwerkveranstaltungen ist nicht im Preis inbegriffen. Entsprechende Teilnahmebeiträge werden gesondert über den jeweiligen Veranstalter erhoben.

Zu den Netzwerkveranstaltungen zählen folgende Veranstaltungen:

NETZWERKVERANSTALTUNGEN

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Veranstaltungstitel Veranstaltungsdauer

Deutscher Stadtmarketingtag 2 Tage

Deutsche Stadtmarketingbörse 2 Tage

Stadtmarketing-Forum Ost 1 Tag

Bayerischer Stadtmarketingtag 1 Tag

Hessischer Stadtmarketingtag 1 Tag

Stadtmarketingtag Baden-Württemberg 1 Tag

ABSCHLUSSARBEIT

ABSCHLUSSARBEIT

Ziele der Abschlussarbeit:

▪ eigenständige Bearbeitung einer frei wählbaren Aufgabenstellung aus den Bereichen City-, Stadt- oder Regionalmanagement ▪ Darstellung von Strategien und praxisrelevante Erkenntnisse

Die Arbeit ist praxisorientiert ausgelegt und kann z.B. auch zu einem bereits abgeschlossenen Projekt aus einem thematisch passenden Tätigkeitsfeld der Teilnehmer/Innen geschrieben werden.

Das gewählte Thema ist mit der Studienkoordination abzustimmen. Diese prüft das gewählte Thema in Abstimmung mit der Prüfungskommission und erteilt die Freigabe des Themas. Danach kann die Arbeit vom Teilnehmer/In zu einem frei wählbaren Termin bei der Studienkoordination angemeldet werden. Ab Anmeldung gilt eine Bearbeitungszeit von 3 Monaten.

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Bearbeitungszeit 3 Monate ab Anmeldung

Umfangje Teilnehmer/In 20-30 DIN A4 Seiten (Fließtext, zzgl. ggf. Abbildungen/Fotos/Tabellen o.ä.; Deckblatt, Verzeichnisse etc. zählen nicht als Fließtext)

Format

Schriftart: Arial oder Times New Roman

Text: Schriftgröße 11 Punkt (Arial) bzw. 12 Punkt (Times New Roman), 1,5-facher Zeilenabstand

Fußnoten/Quellen: Schriftgröße 10 Punkt, einfacher Zeilenabstand, Linksbündig

Rand: 2 cm unten; 2,5 cm links und oben; 4 cm rechts

Aufbau

1. Deckblatt mit Angaben zum Verfasser und Titel/Thema

2. Inhaltsverzeichnis

3. Ausführungen mit Seitenzahlen

4. Literatur-/Quellenverzeichnis

5. Eigenständigkeitserklärung

Ihr Kontakt zum ICR:

ICR e.V.c/o bcsd | Tieckstraße 38 | 10115 Berlin

info@icr-studium.de | 030 – 2804 2672Die Studienkoordinatorin Johanna Matt steht Ihnen bei Fragen sehr gerne zur Verfügung.