BITKOM-Studie Enterprise 2Punkt0(1)

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Enterprise 2.0

Analyse zu Stand und Perspektiven

in der deutschen Wirtschaft


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Enterprise 2.0

Analyse zu Stand und Perspektiven

in der deutschen Wirtschaft


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Inhaltsverzeichnis1 Management Summary 4

2 Zielstellung der Studie, empirische Basis, Methoden 6

2.1 Zielstellung und Einordnung 6

2.2 Empirische Basis Umang und Struktur 6

2.3 Fragebogen, Datenerhebung und Auswertung 7

3 Enterprise 2.0 Nutzenkomponenten, Relevanz, Investitionen, Einuss au den Unternehmenserolg 8

3.1 Enterprise 2.0 Nutzenkomponenten 8

3.2 Enterprise 2.0 Beginn der Sensibilisierung 10

3.3 Enterprise 2.0 Bedeutungszunahme 10

3.4 Enterprise 2.0 als Investitionsschwerpunkt 103.5 Enterprise 2.0 Auswirkungen au den Unternehmenserolg 11

4 Technologien des Web 2.0 Einsatzschwerpunkte 12

4.1 Web-2.0-Technologien Einsatz und Planungen 12

4.2 Enterprise 2.0 und Betriebsgre 13

4.3 Enterprise 2.0 und Unternehmensstandorte 15

4.4 Enterprise 2.0 und Budgetierung 16

4.5 Enterprise 2.0 und Branchenzugehrigkeit 16

4.6 Enterprise 2.0 und Einsatzebene 17

5 Enterprise 2.0 Eekte, Barrieren, Unternehmenskultur 18

5.1 Eekte von Enterprise 2.0 Gesamtsicht 185.2 Eekte von Enterprise 2.0 und Budgetierung 19

5.3 Enterprise 2.0 Barrieren r den Wandel 20

5.4 Barrieren in verschiedenen Branchen 20

5.5 Enterprise 2.0 und Unternehmenskultur 21

6 Anlage 1: Aubau des Fragebogens 23

7 Anlage 2: Beragungsgesamtheit 28

7.1 Kodierung qualitativer Merkmale 28

7.2 Beragungsteilnehmer 28


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Enterprise 2.0 Analyse zu Stand und Perspektiven in der deutschen Wirtschaft

AbbildungsverzeichnisAbbildung 1: Nutzenkomponenten von Web 2.0 - Relevanz 9

Abbildung 2: Nutzenkomponenten von Web 2.0 Relevanz (Hufgkeiten der Kategorien) 9

Abbildung 3: Beginn der Beschtigung mit Enterprise 2.0 10

Abbildung 4: Bedeutungszunahme von Web-2.0-Technologien in Unternehmen 10

Abbildung 5: Enterprise 2.0 als Investitionsschwerpunkt 10

Abbildung 6: Bewertung der Auswirkungen von Web 2.0 au den Unternehmenserolg 11

Abbildung 7: Web-2.0-Einsatz in beragten Unternehmen 12

Abbildung 8: Web-2.0-Einsatz in beragten Unternehmen: produktive Nutzung bzw. Vorbereitung 13

Abbildung 9: Web-2.0-Einsatz in beragten Unternehmen und Betriebsgre 13

Abbildung 10: Technologienutzung nach Standortverteilung 15Abbildung 11: Web 2.0 und Budgetierung 16

Abbildung 12: Web 2.0 in verschiedenen Branchen 16

Abbildung 13: Ebenen des Einsatzes von Enterprise 2.0 17

Abbildung 14: Strke der Eekte von Enterprise 2.0 18

Abbildung 15: Bewertung der Auswirkungen von Enterprise 2.0 19

Abbildung 16: Eekte und Budgetierung 19

Abbildung 17: Barrieren r den Wandel zum Enterprise 2.0 20

Abbildung 18: Barrieren r Enterprise 2.0 in den Branchen 20

Abbildung 19: Barrieren r Enterprise 2.0 und Betriebsgren 21

Abbildung 20: Bewertung des Einusses von Enterprise 2.0 au die Unternehmenskultur 21Abbildung 21: Bewertung der Relevanz von Enterprise 2.0 r Technologie, Organisation, Mitarbeiter und

Strategie 22

Abbildung 22: Position der Beragungsteilnehmer 29

Abbildung 23: Betriebsgrenstruktur der Unternehmen und Organisationen 30

Abbildung 24: Mitwirkende Organisationen - Zahl und Verteilung der Standorte 30

Tabellenverzeichnis

Tabelle 1: Nutzenkomponenten von Enterprise 2.0 8

Tabelle 2: Technologienutzung in Unternehmen verschiedener Grenklassen 15

Tabelle 3: Kodierung der Kategorien 28

Tabelle 4: Branchenstruktur in der Beragungsgesamtheit 29


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1 Management SummaryEnterprise 2.0 Weltweit werden berlegungen angestellt, wie die Web-2.0-Technologien, die im privaten

Bereich eine phnomenale Ausbreitung geunden haben, auch im geschtlichen Umeldnutzbringend einzusetzen sind. Dar hat sich der Begri Enterprise 2.0 durchgesetzt.

Ziel Mit der vorliegenden Studie will der BITKOM Entscheidungstrgern undierte Inormatio-nen zu Stand und Perspektiven von Enterprise 2.0 in deutschen Unternehmen und Organi-sationen zur Vergung stellen.

Positionierung Die empirische Analyse ergnzt und konkretisiert das BITKOM-Positionspapier Enterprise2.0 au der Suche nach dem CEO 2.0: Neue Unternehmensphilosophie gewinnt Konturen(August 2008). Das Positionspapier charakterisiert Enterprise 2.0 als eine ganzheitliche

Unternehmensphilosophie, die au Selbstorganisation, ache Hierarchien und Partizipationsetzt. Es thematisiert u.a. die neue Rolle von Unternehmenshrungen, neue Freirumer die Mitarbeiter, die Unternehmenskultur, Einhrungsstrategien und Augaben bei derIntegration von Web 2.0 in die bestehende Unternehmens-IT.Au dem Weg zum Enterprise 2.0 durchlauen Unternehmen einen tiegrndigen Wandel.Web 2.0 ist Voraussetzung r Enterprise 2.0 Enterprise 2.0 ist jedoch deutlich mehr alsWeb 2.0.

Empirische Basis Eine vom BITKOM durchgehrte Online-Beragung bildet die Grundlage der vorliegendenStudie, die aus den Aktivitten des Arbeitskreises Knowledge Engineering & Managementerwchst. An der Beragung beteiligten sich ber 400 Teilnehmer mehrheitlich Entschei-der vorrangig aus der Inormationswirtschat, dem Produzierenden Gewerbe, der BrancheFinanzierung / Vermietung / Unternehmensdienste sowie aus der Branche entliche undprivate Dienstleistungen.

Bedeutung Mit der Aussage Web-2.0-Technologien werden in unserem Unternehmen an Bedeutunggewinnen identifzieren sich 87,4% der Beragten voll und ganz bzw. eher.

Unternehmenserolg 62% der Beragten konnten bereits grundstzlich positive Auswirkungen au den Unter-nehmenserolg eststellen.

Nutzen Unter den Nutzenkomponenten von Web 2.0 weisen die Beragten der Bereitstellung vonInhalten durch Nutzer die hchste Relevanz zu. Es olgen die Strukturierung von Inhaltenund die soziale Vernetzung.

Agenda Fast die Hlte der beragten Unternehmen begann die Auseinandersetzung mit Enterprise2.0 in den Jahren 2006 oder 2007, etwa ein Drittel sogar vorher. Viele Entscheidungstr-ger geben also an, bereits r Enterprise 2.0 sensibilisiert zu sein. Sensibilisierung ist einewichtige Voraussetzung, um Projekte in Richtung Enterprise 2.0 auzusetzen, aber auch

noch nicht mehr

Frhphase Etwa 10% der Beragungsteilnehmer bezeichnen Enterprise 2.0 als einen Investitions-schwerpunkt. Whrend Wikis oder Blogs mit geringem Auwand genutzt werden knnen,mssen z.B. r den Einsatz von semantischen Technologien deutlich mehr Mittel investiertwerden.Insgesamt hat die strategische Ausrichtung au Enterprise 2.0 in den meisten Firmen erstbegonnen.

Technologien Wikis und Instant Messaging sind in den beragten Unternehmen weit verbreitet. Der Ein-satz von Weblogs, Wikis und Tagging wird in den Unternehmen deutlich zulegen darauweisen die lauenden Einhrungs- und Testprojekte hin. Bei semantischen Technologienwird ein bedeutender zukntiger Einsatzschwerpunkt erkennbar.Unternehmen mit global verteilten Standorten nutzen die Web-2.0-Technologien intensi-

ver als Unternehmen mit einem einzigen Standort.


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Branchen Unter den in der Beragung vertretenen Branchen hat Enterprise 2.0 in der Inormations-wirtschat am weitesten Fu geasst.

Eekte In der efzienteren Nutzung von explizitem und implizitem Wissen wird zurzeit dergrte Eekt von Enterprise 2.0 gesehen, geolgt von geringerer Auwand zur Inormati-onsbeschaung und verbesserte interne Kommunikation.

Barrieren Beim Wandel zum Enterprise 2.0 sind vielltige Barrieren zu berwinden. Als besondersproblematisch werden zu hoher Auwand und Sicherheitsrisiken gesehen.

Unternehmenskultur Die meisten Beragten erwarten insgesamt positive Auswirkungen von Enterprise 2.0 audie Unternehmenskultur.

Mitarbeiter Die grte Relevanz hat Enterprise 2.0 r die Mitarbeiter. Au die Mitarbeiter sollten sichauch alle Bemhungen konzentrieren, den Wandel zum Enterprise 2.0 zu bewltigen.


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1. 8.-9. Oktober 2008, Frankurt am Main, vgl. www.knowtech.net

2. BITKOM (2006): Wissensmanagement 2006-2010: Positionen und Trends; BITKOM (2007) Wichtige Trends im Wissensmanagement 2007-2011:

Positionspapier des BITKOM3. Vgl. Enterprise 2.0 in Deutschland -- Verbreitung, Chancen und Herausorderungen (11/2007), Berlecon-Studie im Autrag von CoreMedia,

vgl. www.berlecon.de/enterprise2.0

4. Vgl. im Anhang 7, S. 17.

2 Zielstellung der Studie, empirische Basis,Methoden

Zusammenassung 1

Die Studie richtet sich vorrangig an Entscheidungstrger. Sie hat eine breite empirische Basis, die durch eine Online-Bera-

gung von Entscheidern und anderen Experten gewonnen wurde. Zur Datenerhebung und auswertung wurden gngige

Tools eingesetzt.

2.1 Zielstellung und Einordnung

Der BITKOM will Entscheidungstrgern undierte Inor-

mationen zu Stand und Perspektiven von Enterprise 2.0 in

deutschen Unternehmen und Organisationen lieern. Mit

diesem Ziel hat der BITKOM eine empirische Erhebung

durchgehrt, deren Resultate in der vorliegenden Studie

prsentiert werden.

Die Studie ordnet sich in die Aktivitten des BITKOM-Arbeitskreises Knowledge Engineering & Management

(AK KEM) ein. Enterprise 2.0 bildet einen Schwerpunkt im

Jahresplan des AK KEM und auch im Themenspektrum

des Kongresses KnowTech 20081, der vom AK KEM ach-

lich begleitet wird.

Die Studie ergnzt das vom AK KEM zur KnowTech 2008

vorgelegte BITKOM-Positionspapier Enterprise 2.0 au

der Suche nach dem CEO 2.0: Neue Unternehmensphilo-

sophie gewinnt Konturen und reiht sich die Publikations-

reihe des Arbeitskreises ein2.

Die vorliegende Studie hrt eine 2007 verentlichte

Analyse3 ort und verbreitert die empirische Basis r

Aussagen zu Stand und Perspektiven von Enterprise 2.0

in deutschen Unternehmen deutlich. Damit trgt sie dem

gestiegenen Interesse in Wirtschat und Politik an einer

vertieten Auseinandersetzung mit den Phnomen Web

2.0 und Enterprise 2.0 Rechnung.

Die Studie richtet sich vorrangig an Entscheidungstrger,

die r die strategische Positionierung und Ausrichtung

von Unternehmen und Organisationen verantwortlich

sind. Sie gibt Antworten au Fragen wie:

Welche Rolle spielen die Web-2.0-Technologien in

Unternehmen?Welche Web-2.0-Technologien werden in Unterneh-

men erolgreich eingesetzt?

Welche Erwartungen knpen Unternehmen an Web

2.0 und Enterprise 2.0?

2.2 Empirische Basis Umang undStruktur

Insgesamt wurden r die Beragung ber 400 Teilneh-

mer4 gewonnen:

Rund 53 % der Teilnehmer stammen aus dem Netz-

werk des BITKOM, das neben der vom BITKOM ver-

tretenen Inormationswirtschat auch Unternehmen

umasst, die Inormations- und Telekommunikations-

technologien intensiv einsetzen.
http://www.knowtech.net/http://www.berlecon.de/enterprise2.0http://www.berlecon.de/enterprise2.0http://www.knowtech.net/


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5. Die Teilnahme aus diesem Kreis erolgte anonym.

6. Diese Branche gibt es in der Branchenstruktur des Statistischen Bundesamtes so nicht ihr wurden alle Unternehmen zugeordnet, die Produkte und Servi-

ces in den Bereichen Inormationstechnik, Telekommunikation und neue Medien anbieten.

7. vgl. Tabelle 4, S. 29

8. vgl. Abbildung 22

9. vgl. Abbildung 23 und Abbildung 24

10 Vgl. Kapitel 6 (Anlage 1)11. vgl. S. 29

12 http://www.globalpark.de/128-1-EFS-Survey.htm

13. Vgl. Kapitel 7

Etwa 40 % der Beragungsteilnehmer olgteneiner Einladung eines Zeitschritenverlages zur

Mitwirkung5.

6 % der Teilnehmer wurden von einer Agentur bei der

Bearbeitung des Online-Fragebogens begleitet. Die

Mitwirkung der Agentur wurde durch die fnanzi-

elle Untersttzung der ORACLE Deutschland GmbH

ermglicht.

Die Wirtschatsbranchen sind in der Beragungsgesamt-

heit nicht gleichmig vertreten. Rund 40 % der Bera-

gungsteilnehmer sind in der Inormationswirtschat6

ttig. Stark vertreten sind in der Beragungsgesamtheit

auch

Finanzierung, Vermietung, Unternehmensdienste

Produzierendes Gewerbe sowie

entliche und private Dienstleistungen 7.

An der Beragung beteiligten sich vorwiegend

Entscheider verschiedener Ebenen - rund zwei Drittel

der Teilnehmer sowie weitere Experten (ein weiteres

Viertel der Teilnehmer)8

.

Fr Tieenanalysen wurden auch die Betriebsgren-

struktur (gemessen an der Mitarbeiterzahl) und die

Standortverteilung der Unternehmen und Organisationen

erhoben9:

Recht stark vertreten sind in der Beragungsgesamt-

heit Unternehmen mit weniger als 100 bzw. mit mehr

als 5.000 Mitarbeitern.

Deutlich weniger als ein Drittel der mitwirkendenOrganisationen hatten lediglich einen einzigen

Standort die anderen haben mehrere Standorte in

Deutschland, im sonstigen Europa bzw. global.

2.3 Fragebogen, Datenerhebung undAuswertung

Der Fragebogen enthielt 11 Fragen zu Enterprise 2.0 sowie

6 ergnzende Fragen10.

Aus der empirischen Erhebung wurden unvollstndige

und andere Datenstze ausgeschlossen, die nicht den

Qualittsansprchen gengten11.

Die Onlineumrage wurde mit EFS Survey12 durchgehrt,

die Auswertung mit SPSS 15.0, Microsot Excel und Access.

Fr die kompakte Darstellung der Beragungsergebnisse

wurden bei einigen Fragen qualitative Angaben mit

Zahlen kodiert13.

Die Autoren danken Herrn Dr. Manred Langen (Siemens

AG) r kritische Hinweise zum Manuskript.
http://www.globalpark.de/128-1-EFS-Survey.htmhttp://www.globalpark.de/128-1-EFS-Survey.htm


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14. Vgl. BITKOM (2008): Enterprise 2.0 au der Suche nach dem CEO 2.0: Neue Unternehmensphilosophie gewinnt Konturen Positionspapier

3 Enterprise 2.0 Nutzenkomponenten, Relevanz,Investitionen, Einfluss auf den Unternehmenserfolg

Zusammenassung 2

Unter den Nutzenkomponenten von Web 2.0 weisen die Beragten der Bereitstellung von Inhalten durch Nutzer die

hchste Relevanz zu. Mit geringem Abstand olgen die Strukturierung von Inhalten und die soziale Vernetzung.

Fast die Hlte der beragten Unternehmen begann die Auseinandersetzung mit Enterprise 2.0 2006 oder 2007, etwa

ein Drittel sogar noch vorher. Nur rund ein Achtel der beragten Unternehmen hat sich bisher nicht mit Enterprise 2.0

beschtigt. Diese Angaben verweisen au eine rhzeitige Sensibilisierung vieler Entscheidungstrger r Enterprise 2.0.

Mit der Aussage Web-2.0-Technologien werden in unserem Unternehmen an Bedeutung gewinnen identifzierten

sich 87,4% der Beragten voll und ganz bzw. eher zustimmend.

Immerhin ca. 10% der Beragungsteilnehmer bezeichnen Enterprise 2.0 als einen Investitionsschwerpunkt. Insgesamt

zeigt sich, dass die strategische Ausrichtung au Enterprise 2.0 in den meisten Firmen erst begonnen hat.

62% der Beragten konnten bereits grundstzlich positive Auswirkungen au den Unternehmenserolg eststellen.

3.1 Enterprise 2.0 Nutzenkomponenten

Wenn auch Enterprise 2.0 deutlich mehr ist als Techno-

logie14 , so gehen doch von der Technologie magebliche

Impulse r den Wandel aus. Die Web-2.0-Technologien

verdanken ihren Erolg den Nutzenkomponenten

(vgl. Tabelle 1), deren Relevanz die Beragungsteilnehmer

einschtzen sollten.

Strukturierung von Inhalten durch deren Nutzer

(z. B. Wikipedia)

Bereitstellung von Inhalten durch Nutzer

(z. B. Wikipedia)

soziale Vernetzung der Nutzer (z. B. Xing, Facebook

etc.)

vereinachte Integration von Diensten/ Inhaltenaus unterschiedlichen Quellen au einem Portal

(z. B. in personalisierten Nachrichtenportalen oder

Kartendiensten)

Mglichkeit r Nutzer, Inhalte oder Vorgnge zu

bewerten und mit Tags zu versehen (z. B. Portale

von eBay, Amazon)

Verlagerung von Sotwareaugaben au webge-

sttzte Dienste (z. B. webgesttzte Applikationen

wie Google Docs)

Wandel der Verbreitung von Inhalten von der

aktiven Abrage (Pull) zum Abonnement (Push)

und damit zur automatisierten Zustellung (z. B.

Podcasts, RSS-Feeds)

Tabelle 1: Nutzenkomponenten von Enterprise 2.0


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15. Vgl. Tabelle 3

Abbildung 1: Nutzenkomponenten von Web 2.0 - Relevanz

Die Beragungsergebnisse (vgl. Abbildung 1) weisen aus:

Der Bereitstellung von Inhalten durch Nutzer wird

die hchste Relevanz zugeordnet.

Mit geringem Abstand olgen die Strukturierung vonInhalten, die soziale Vernetzung und die vereinachte

Integration.

Die Verlagerung von Sotwareaugaben au webge-

sttzte Dienste Sotware as a Service (SaaS) llt

demgegenber deutlich ab.

Der Content und seine Struktur liegen in der Hand des

Nutzers. Gerade die Freiheit bei der Bereitstellung und

Strukturierung von Inhalten sowie die Zugnglichkeit von

Content werden von den Beragten als besonders wichtig

gewertet. Deutlich darunter liegt die Relevanz des ber-

ganges vom Pull- zum Push-Prinzip.

Wie au S. 7 dargestellt, werden die Beragungsergebnisse

in dieser Studie mglichst kompakt prsentiert. Das wird

am Vergleich der Abbildung 2 und der Abbildung 1 deut-

lich. Die Abbildung 2 zeigt die prozentualen Hufgkeiten

der Kategorien, zwischen denen die Beragten whlen

konnten. Diese Hufgkeiten sind in Abbildung 1 weiter

aggregiert15.

Strukturierung von Inhalten durch Nutzer

Bereitstellung vonInhalten durchNutzer

sozialeVernetzungder Nutzer

MashupInhalte / Vorgngebewerten und mit

Tags versehen

SaaS

Wandel zumAbonnieren

N = 386 (gemittelt)Relevanz mittlerer Wert

1

2

3

4

5

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Anteil der Befragten


Bereitstellung von Inhalten durch Nutzer

soziale Vernetzung der Nutzer

vereinfachte Integration von Diensten/Inhalten

Mglichkeit fr Nutzer, Inhalte oder Vorgngezu bewerten und mit Tags zu versehen

Verlagerung von Softwareaufgabenauf webgesttzte Dienste

Wandel der Verbreitung von Inhalten vomaktiven Abfragen zum Abonnieren

keine

geringe

mittlere

hohe

sehr hohe

N = 386 (gemittelt)

Relevanz

Nutzenkomponenten

Abbildung 2: Nutzenkomponenten von Web 2.0 Relevanz (Huigkeiten der Kategorien)


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16. Vgl. Serious business Web 2.0 goes corporate (2007). A report rom the Economist Intelligence Unit, S. 2

3.2 Enterprise 2.0 Beginn der

Sensibilisierung

Fast die Hlte der beragten Unternehmen begann die

Auseinandersetzung mit Enterprise 2.0 in den Jahren

2006 oder 2007, etwa ein Drittel sogar noch vorher. Nur

rund ein Achtel der beragten Unternehmen hat sich bis-

her nicht mit Enterprise 2.0 beschtigt (vgl. Abbildung 3).

Diese Angaben sagen noch nichts ber die Intensitt der

Beschtigung und erst recht nichts ber nachhaltige

Erolge beim Wandel zum Enterprise 2.0 - aus, zeigen aber

immerhin eine rhzeitige Sensibilisierung der Entschei-

dungstrger r Enterprise 2.0.

Analysten der EIU16 gelangten zu der Einschtzung, dass

Unternehmen aus Deutschland zu den early adopters

von Enterprise 2.0 gehren. Relativierend ist anzumerken,

dass rhe Einsatzlle eher nach auen gerichtete Pro-

zesse wie Marketing und Vertrieb betraen und weniger

die innere Substanz.

Abbildung 3: Beginn der Beschtigung mit Enterprise 2.0

3.3 Enterprise 2.0 Bedeutungszunahme

Mit der Aussage Web-2.0-Technologien werden in

unserem Unternehmen an Bedeutung gewinnen

identifzierten sich 87,4% der Beragten voll und ganz

bzw. eher zustimmend (vgl. Abbildung 4). Diese positiveGrundeinstellung bedeutet allerdings nicht automatisch,

dass Enterprise 2.0 auch einen Schwerpunkt der Investi-

tionsttigkeit bildet.

Abbildung 4: Bedeutungszunahme von Web-2.0-Technologien in Unter-nehmen

3.4 Enterprise 2.0 alsInvestitionsschwerpunkt

Abbildung 5: Enterprise 2.0 als Investitionsschwerpunkt

0% 10% 20% 30%

noch

nicht

2004

o. frher

2005

2006

2007

2008

Jahr

Anteil der Befragten N = 351

Web-2.0-Technologien werden in unseremUnternehmen an Bedeutung gewinnen

stimme ehernicht zu: 9%

stimme ganz gar

nicht zu: 3%

stimmeeher zu: 47%

stimme voll undganz zu: 41%

N = 387


eher zweitranging19%

Investitions-schwerpunkt: 10%

einer untervielen: 48%

unwichtig23%

N = 363



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Au die Frage Welche Priorisierung erhrt Enterprise2.0 hinsichtlich der Budgetierung? wiesen ca. 10% der

Beragungsteilnehmer Enterprise 2.0 als einen Investiti-

onsschwerpunkt aus (vgl. Abbildung 5).

Fr etwa ein Viertel der Beragten ist Enterprise 2.0 als

Investitionsschwerpunkt eher unwichtig.

Fr rund 70 % der Beragten sind Investitionen in Enter-

prise 2.0 eher zweitrangig oder einer unter vielen.

Bei dieser Einschtzung ist zu beachten, dass viele

Applikationen r Enterprise 2.0 - Wikis, Foren, Blogs - au

Open-Source-Basis angeboten werden und damit bei der

Budgetplanung nicht ins Gewicht allen.

Insgesamt zeigt sich, dass die strategische Ausrichtung

au Enterprise 2.0 in den meisten Firmen noch bevorsteht.

Von den stark in Enterprise 2.0 investierenden

Unternehmen

gehrt ein Drittel der Branche Finanzierung, Vermie-

tung, Unternehmensdienste an. Noch strker vertre-ten ist mit 38% die Inormationswirtschat.

gehrt rund die Hlte zu den Firmen mit weniger als

100 Mitarbeitern. Nchste Gruppe sind mit 32% die

Unternehmen mit mehr als 5.000 Mitarbeitern.

3.5 Enterprise 2.0 Auswirkungen au

den Unternehmenserolg

Die Antworten au die Frage Haben Sie bereits Erahrun-

gen in Ihrem Unternehmen mit Web-2.0-Technologien

gemacht? Falls ja, wie war die Auswirkung au den

Unternehmenserolg? sind in Abbildung 6 dargestellt.

Immerhin 62% der Beragten konnten bereits grundstz-

lich positive Auswirkungen au den Unternehmenserolg

ausmachen!

Abbildung 6: Bewertung der Auswirkungen von Web 2.0 au den Unter-nehmenserolg

kein Einfluss18%

noch keineErfahrung: 19%

eher positiv:41%

positiv:21%

N = 361


eher schlecht: 1%

schlecht: o%


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17. Vgl. Anlage 1. Es wurden auch einzelne Technologien in die Liste augenommen, die in der Nachbarschat angesiedelt sind.

18. Vgl. Tabelle 3; die Technologienutzung kann den Hchstwert 5 annehmen. In der Abbildung 7 (sowie in mehreren anderen) sind mittlere Werte angezeigt,

die alle unter 4 liegen.

4 Technologien des Web 2.0 Einsatzschwerpunkte

Zusammenassung 3

Content-Management-Systeme (CMS) und Dokumenten-Management-Systeme (DMS) sind in Unternehmen weit

verbreitet. Das gilt auch r Wikis und Instant Messaging.

Der Einsatz von Weblogs, Wikis und Tagging wird in den Unternehmen deutlich zulegen darau weisen die lauenden

Einhrungs- und Testprojekte hin.

Bei semantischen Technologien wird ein bedeutender zukntiger Einsatzschwerpunkt erkennbar.

Beim Einsatz verschiedener Technologien des Web 2.0 zeichnen sich zwischen Unternehmen verschiedener Grenklas-

sen deutliche Unterschiede ab.

Unternehmen mit komplexer Struktur (Unternehmen mit mehreren Standorten au verschiedenen Kontinenten) nut-

zen die Web-2.0-Technologien intensiver als z.B. Unternehmen mit einem einzigen Standort.

Enterprise 2.0 ist nicht direkt eine Sache des Geldes. Ein Mehr an Investitionen schlgt sich nicht automatisch in einer

breiteren Nutzung nieder. Whrend Wikis oder Blogs mit geringem Auwand genutzt werden knnen, mssen z.B. r

den Einsatz von semantischen Technologien deutlich mehr Mittel investiert werden.

Unter den in der Beragung vertretenen Branchen ist die Inormationswirtschat Vorreiter bei Enterprise 2.0.

Enterprise 2.0 wird vorerst insbesondere innerhalb von Projektteams praktiziert. Der unternehmensbergreiende

Einsatz ist demgegenber deutlich seltener.

4.1 Web-2.0-Technologien Einsatz undPlanungen

Zu den Zielen der Studie gehrte, die Nutzung von

Web-2.0-Technologien im Einzelnen zu ermitteln.

Dazu wurden die Beragungsteilnehmer mit einer Liste der

Web-2.0-Technologien17 konrontiert. Sie sollten angeben,

welche Aussage zum Einsatz-Status der Technologien

zutrit:

keine Nutzung geplant

Projekt geplant

Test geplant

Test lut

produktive Nutzung

wei nicht

Die Beragungsergebnisse sind in der Abbildung 7

kompakt dargestellt18. Vor allem Applikationen zur

Inormationsstrukturierung werden intensiv eingesetzt

Content-Management-Systeme (CMS) und Dokumen-

ten-Management-Systeme (DMS) sind weit verbreitet.

Das gilt auch r Wikis und Instant Messaging.

Abbildung 7: Web-2.0-Einsatz in beragten Unternehmen

N = 356 (gemittelt)Status

1

2

3

4Web Content-Management-Systeme

Dokumenten-Management-Systeme

Gruppenrume

SozialeNetzwerke

InstantMessaging/Presence

Wikis

Blogs / Weblogs

PodcastsForenEmpfehlungs- und

Bewertungsverfahren

Tagging

SocialBookmarking

RSS Feeds

Mashups

semantischeTechnologien

Webconferencing

Prsenz in einervirtuellen Welt


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Einen vertieten Einblick ermglicht die Abbildung 8.Sie zeigt, welche Technologien bereits produktiv genutzt

werden sowie zustzlich, welche Technologien sich in

der Einhrung und im Test befnden. Weblogs, Wikis

und Tagging werden deutlich zulegen. Und bei seman-

tischen Technologien wird ein bedeutender zukntiger

Einsatzschwerpunkt erkennbar, der dazu beitragen kann,

vorhandene unstrukturierte Inormationsquellen besser

zu erschlieen.

Abbildung 8: Web-2.0-Einsatz in beragten Unternehmen: produktiveNutzung bzw. Vorbereitung

4.2 Enterprise 2.0 und Betriebsgre

Interessant ist die Frage, ob Zusammenhnge zwischen

dem Wandel zum Enterprise 2.0 und der Betriebsgre

sichtbar werden.

Die Abbildung 9 zeigt, dassdie Unternehmen mit mehr als 5.000 Mitarbeitern

den Vorreiter spielen.

Bei den verbleibenden Betriebsgrenklassen keine

gravierenden Unterschiede estzustellen sind.

Abbildung 9: Web-2.0-Einsatz in beragten Unternehmen und Betriebs-gre

Fr ausgewhlte Technologien sind die Beragungsergeb-

nisse in der Tabelle 2 zusammengeasst.

N = 356 (gemittelt)ProduktiveNutzung

Einfhrungs- undTestphase

Web Content-Management-SystemeDokumenten-Management-Systeme

Gruppenrume

SozialeNetzwerke


Wikis

Blogs / Weblogs

PodcastsForenEmpfehlungs- undBewertungsverfahren

Tagging

SocialBookmarking

RSS Feeds

Mashups


Webconferencing



0

20

40

60

Web Content-Management-Systeme


Gruppenrume

Soziale

NetzwerkeInstantMessaging/Presence

Wikis

Blogs / Weblogs


Bewertungsverfahren

Tagging

SocialBookmarking

RSS Feeds

Mashups


Webconferencing


N = 356 (gemittelt)Status nach Betriebsgrenklassen

< 100

> 5.000

1.001 - 5.000

501 - 1.000

101 - 500

1

2

3

4

5


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Technologien Einsatz in Unternehmen verschiedener GrenklassenContent-Management-Systeme

CMS ist bei Unternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitern hufg bereits in produk-tiver Nutzung. Bei den beragten Unternehmen mit 1.000-5.000 Mitarbeitern nutzen57% bereits CMS produktiv. Bei Unternehmen mit mehr als 5.000 Mitarbeitern liegtdie Nutzung bei ber 74%. Bei den Unternehmen mit Mitarbeiterzahlen bis 1.000 liegtder Anteil der Unternehmen, die Tests und Einhrungsprojekte vorantreiben, zurzeitzwischen 30% und 40%.


hnlich wie CMS werden DMS verstrkt bereits von Unternehmen mit mehr als 1.000Mitarbeitern eingesetzt. Unternehmen mit Mitarbeiterzahlen zwischen 1.000 und5.000 setzen zu 53% DMS ein, bei Unternehmen mit 5.000 und mehr Mitarbeitern sindes 74%.Erwhnenswert sind auch die Anteile von Unternehmen mit DMS in Einhrungs- oderTestprojekten: 36% bis 41% sind es bei den kleinen und mittelstndischen Unterneh-men und sogar 52% bei den Unternehmen bis 5.000 Mitarbeitern.

Gruppenrume Auch hier handelt es sich um ein Anwendungsgebiet, das vermehrt von Unternehmenmit mehr als 1.000 Mitarbeitern eingesetzt wird. Besonders stark ist die Nutzung beiBeragten in Unternehmen mit mehr als 5.000 Mitarbeitern: knapp 80%. Die restlichenGruppen erreichen nicht einmal die Hlte davon.

Soziale Netzwerke Soziale Netzwerke werden in einem Achtel bis Viertel der beragten Unternehmenbereits produktiv genutzt. Fhrend sind hier Unternehmen unter 100 Mitarbeiter.Bei Einhrungsprojekten stehen die ganz Groen an der Spitze: 46% der Unterneh-men mit mehr als 5.000 Mitarbeitern arbeiten an der Einhrung. Bei den anderenBetriebsgren liegt dieser Anteil zwischen 25% und 32%

Wikis 37% bis 47% der Beragten besttigten bereits eine produktive Nutzung, jeweils

ansteigend mit der Mitarbeiterzahl. Der Anteil der Unternehmen mit Einhrungs- undTestprojekten in liegt bei Unternehmen mit mehr als 5.000 Mitarbeitern am hchsten(42%). An zweiter Stelle stehen die Unternehmen mit weniger als 100 Mitarbeitern(38%). Generell ist der Anteil der Unternehmen niedrig, die keine Nutzung planen.

Blogs Bei Blogs ist die Verbreitung noch nicht weit ortgeschritten. Die Unternehmen mitmehr als 5.000 Mitarbeitern setzen zu 41% bereits Weblogs ein. Unternehmen mitweniger Mitarbeitern kommen lediglich au Anteile zwischen 15% und 20%.Jedoch sind auch hier die Zuwachsraten recht hoch, unter den Unternehmen mitmehr als 1.000 Mitarbeitern hren zu ber 40% entsprechende Lsungen ein. Bei denkleineren Unternehmen hren die Unternehmen mit weniger als 100 Mitarbeitern dasFeld an: 36% von ihnen beschtigen sich mit der Einhrung

Podcasts Diese Technologie wird berwiegend in Unternehmen mit mehr als 5.000 Mitarbeitern

eingesetzt. Hier erreicht die Nutzung einen Wert von 55%. Im Vergleich liegen die Unte-nehmen mit 1.000 bis 5.000 Mitarbeitern an zweiter Stelle mit 10 % Nutzungsanteil.Die Projekte r Einhrung und Test lassen nur eine geringe Dynamik erwarten.

Foren Vergleichsweise stark ist dagegen die Verbreitung von Diskussionsoren. Auch hierhren die groen Unternehmen mit mehr als 5.000 Mitarbeitern das Feld deutlich an(60% Nutzung), die Mittelstndler erreichen immerhin 40%. Ein Viertel bis ein Drittelder beragten Unternehmen arbeiten gegenwrtig an einer Umsetzung.

Empehlungs- undBewertungsverahren

Diese Verahren sind zurzeit bei den meisten Unternehmen nicht im Einsatz. Unterneh-men bis 5.000 Mitarbeitern geben mehrheitlich an, keine Umsetzung zu planen. Einzigdie Unternehmen mit mehr als 5.000 Mitarbeitern nutzen bereits zu 40% entspre-chende Verahren produktiv. Die Unternehmen mit weniger als 100 Mitarbeitern sindhier am strksten au dem Vormarsch: 32% bereiten eine Einhrung vor.


17/34

15


Technologien Einsatz in Unternehmen verschiedener GrenklassenTagging Unter den Betriebsgrenklassen sind Unternehmen mit mehr als 5.000 Mitarbeitern

hrend bei der Nutzung und Einhrung. 32% nutzen bereits Tagging-Methoden, 43%beschtigen sich mit der Einhrung. Alle anderen Unternehmen sind zu ca. 30% mitder Einhrung beschtigt. Einzig die Unternehmen mit weniger als 100 Mitarbeiternnutzen noch zu ber einem Viertel bereits Tagging-Verahren.

Social Bookmarking Bei den Unternehmen mit weniger als 100 Mitabeitern geben lediglich 15% eine pro-duktive Nutzung an. Alle anderen Unternehmen bleiben unter 10%. Allerdings geben40% der Unternehmen mit mehr als 5.000 Mitarbeitern an, an einer Umsetzung zuarbeiten. Deutlich ber die Hlte der Beragten bekundet jedoch, keine Umsetzungs-plne zu verolgen.

RSS-Feeds RSS-Feeds werden von kleinen und mittelstndischen Unternehmen verhltnismig

stark genutzt. 25% bis 30% nutzen die Technologie bereits. bergelt werden sie vonUnternehmen mit mehr als 5.000 Mitarbeitern. Diese setzen bereits zu 41% RSS-Feedsproduktiv ein; sie stehen auch an der Spitze beim Anteil der Unternehmen mit Projek-ten in Einhrung oder Test (37%).

Mashups Bis au die Unternehmen mit mehr als 5.000 Mitarbeitern bleibt die Verbreitung unter20%. Von den Groen nutzen 34% Mashups, und 41% beassen sich mit Einhrung bzw.Tests. Die Unternehmen mit 1.000 bis 5.000 Mitarbeitern arbeiten immerhin zu 36% aneiner Umsetzung, und bei Unternehmen mit weniger als 100 Mitarbeitern sind das 31%.

Semantische Verahren Bei semantischen Verahren zeichnet sich eine hohe Dynamik ab. Derzeit sind sienoch wenig verbreitet (Nutzung unter 15%, mit Ausnahme der Unternehmen ber5.000 Mitarbeiter), jedoch arbeiten 40% bis 50% der beragten Unternehmen an einerUmsetzung. Das sind die hchsten Zahlen aller hier untersuchten Technologien

Tabelle 2: Technologienutzung in Unternehmen verschiedener Grenklassen

4.3 Enterprise 2.0 undUnternehmensstandorte

Web-2.0-Technologien untersttzen die Augaben der

Unternehmen in den Bereichen Kommunikation und

Kollaboration besonders gut. Daher liegt die Vermutung

nahe, dass Unternehmen mit komplexer Struktur also

z.B. Unternehmen mit mehreren Standorten au verschie-

denen Kontinenten - die Web-2.0-Technologien inten-

siver nutzen als z.B. Unternehmen mit einem einzigen

Standort. Die Vermutung wird durch die Beragungser-

gebnisse gesttzt, wie die Abbildung 10 zeigt. Dabei sind

natrlich Strukturkomplexitt und Unternehmensgre

verbunden.

Abbildung 10: Technologienutzung nach Standortverteilung



Gruppenrume

SozialeNetzwerke


Wikis

Blogs / Weblogs


Bewertungsverfahren

Tagging

SocialBookmarking

RSS Feeds

Mashups


Webconferencing


1

4

3

2

N = 356 (gemittelt)Status und Standortverteilung

ein Standort in Deutschland

mehrere Standorte ber Europa hinaus

mehrere Standorte in Europa

mehrere Standorte in Deutschland


18/34

16

4.4 Enterprise 2.0 und Budgetierung

Zum Auschwung von Wikis, Blogs und Foren haben zwei-

ellos die vergleichsweise geringen Investitionskosten r

den Ersteinsatz beigetragen. Einige Lsungen sind Open

Source, andere sind Bestandteil von Enterprise-Suiten.

Zustzliche Beschaungskosten entallen so oder sind

versteckt.

Die Abbildung 11 weist aus:

In Unternehmen, die au die Frage Welche Priorisie-

rung erhrt Enterprise 2.0 hinsichtlich der Budgetie-

rung? die Antwort unwichtig angaben, werden die

Technologien auch am wenigsten genutzt. Das kann

auch nicht berraschen.

Unternehmen, r die Enterprise 2.0 einen Investi-

tionsschwerpunkt bildet, sind auch in der Spitzen-

gruppe beim Einsatz der Technologien jedoch nicht

bei allen Technologien hrend.

Abbildung 11: Web 2.0 und Budgetierung

Insgesamt zeigt sich, dass Enterprise 2.0 nicht vordergrn-dig eine Sache des Geldes ist. Ein Mehr an Investitionen

schlgt sich nicht automatisch in einer breiteren Nutzung

nieder. Whrend Wikis oder Blogs mit geringem Auwand

genutzt werden knnen, werden r den Einsatz von

semantischen Technologien deutlich mehr Mittel inves-

tiert werden mssen.

4.5 Enterprise 2.0 undBranchenzugehrigkeit

Unter den in der Beragung vertretenen Branchen ist

Enterprise 2.0 in der Inormationswirtschat am weitesten

verbreitet. Jedes andere Ergebnis wre auch verwunder-

lich, da man dort eine besondere Afnitt zu den Inor-

mations- und Kommunikationstechnologien unterstellen

kann. Instant Messaging, Wikis und Blogs werden deutlich

strker als in den anderen Branchen eingesetzt.

Abbildung 12: Web 2.0 in verschiedenen Branchen



Gruppenrume

SozialeNetzwerke


Wikis

Blogs / Weblogs

Podcasts

ForenEmpfehlungs- undBewertungsverfahren

Tagging

SocialBookmarking

RSS Feeds

Mashups


Webconferencing


1

4

3

2

N = 330 (gemittelt)Status und Budgetierung

Investitionsschwerpunkt

unwichtig

eine unter vielen

eher zweitrangig



Gruppenrume

SozialeNetzwerke


Wikis

Blogs / Weblogs

Podcasts

ForenEmpfehlungs- undBewertungsverfahren

Tagging

SocialBookmarking

RSS Feeds

Mashups


Webconferencing


N = 333 (gemittelt)Status und Branchen

Informationswitrschaft

Andere

Finanzierung, Vermietung, Unternehmensdienste

Produzierendes Gewerbe

1

4

3

2


19/34


20/34


21/34


22/34


23/34

21


Abbildung 19: Barrieren r Enterprise 2.0 und Betriebsgren

Die Abbildung 19 weist aus, dass Unternehmen mit weni-

ger als 100 Mitarbeitern die Barrieren vergleichsweise als

am wenigsten gravierend einschtzen. Das ist wiederum

ein Hinweis r die Flexibilitt der kleinen Unternehmen,

die sich am deutlichsten in der Mitarbeiterbereitschat

und im Know-how widerspiegelt. Auch die Geschtsh-

rungen erweisen sich als vergleichsweise oen.

Unklarer Nutzen oder zu hoher Auwand sind vor allem

r Unternehmen mittlerer Gre ein Thema.

5.5 Enterprise 2.0 undUnternehmenskultur

Enterprise 2.0 ist deutlich mehr als der Einsatz von

Web-2.0-Technologien im Unternehmenskontext. Aus

diesem Grund thematisiert das BITKOM-Positionspapier

Enterprise 2.0 au der Suche nach dem CEO 2.0: Neue

Unternehmensphilosophie gewinnt Konturen u.a. die

neue Rolle von Unternehmenshrungen, neue Freirumer die Mitarbeiter, die Unternehmenskultur, Einhrungs-

strategien und Augaben bei der Integration von Web 2.0

in die bestehende Unternehmens-IT.

Im Rahmen der hier dokumentierten Online-Beragung

sollten komplexere Sachverhalte wie z.B. Unterneh-

menskulturen nicht komplett ausgeblendet werden.

Und so wurden die Teilnehmer mit der Frage konron-

tiert Wie beeinusst Enterprise 2.0 die Kultur in Ihrem

Unternehmen?

Vorgegeben waren die vier Kategorien:

Mitarbeitermotivation

Mitarbeiterintegration (z.B. Auendienstler) in die

Unternehmens-IT

Zusammenarbeit der Abteilungen untereinander, gg.

ber mehrere Standorte hinweg

Vereinachung der Unternehmenshierarchie.

Abbildung 20: Bewertung des Einlusses von Enterprise 2.0 au dieUnternehmenskultur

Wie die Abbildung 20 ausweist, erwarten die meisten

Beragten zumindest bei drei der vier vorgegebenen

Kategorien positive Auswirkungen. Eher skeptisch sind die

1

2

3

4

Barrieren und Betriebsgren< 100

> 5.000

1.001 - 5.000

501 - 1.000

101 - 500

Nutzen unklar

Aufwand zu hoch

zu vieleSicherheits-risiken

Verlust anInformationenbefrchtet

fehlende Bereitschaft derMitarbeiter zur Nutzungvon Web-2.0-Technologien

Geschftsfhrungsetzt andere Prioritten

noch nichtausreichendesKnow-how derMitarbeiter

MangelndetechnischeReife dervorhandenenWeb-2.0-Lsungenfr denproduktivenEinsatz

vorhandene Strukturennicht ausreichendkompatibel

N = 381 (gemittelt)

0% 20% 40% 60% 80% 100%Anteil der Befragten

Mitarbeiter-motivation

Mitarbeiter-integration

Zusammenarbeitder Abteilungen

Vereinfach derUnternehmens-

heirarchie

negativneutralpositiv N = 330 (gemittelt)

Einfluss

Einfluss auf Unternehmenskultur


24/34

22

Beragten jedoch bei der Unternehmenshierarchie. Hierwerden vom Management aktive Beitrge erorderlich

sein, um Fortschritte zu erzielen ein Automatismus wird

sich nicht einstellen.

Die abschlieende Frage an die Teilnehmer drehte sich um

die Relevanz von Enterprise 2.0 r Technologie, Organisa-

tion, Mitarbeiter und Strategie in den Unternehmen.

Wie die Abbildung 21 ausweist, hat Enterprise 2.0 die

grte Relevanz r die Mitarbeiter, geolgt von der Tech-

nologie im Unternehmen. Au die Mitarbeiter sollten sich

auch alle Bemhungen konzentrieren, den Wandel zum

Enterprise 2.0 zu bewltigen.

Abbildung 21: Bewertung der Relevanz von Enterprise 2.0 r Technologie,Organisation, Mitarbeiter und Strategie

0% 20% 40% 60% 80% 100%


Technologie

Organisation

MItarbeiter

Strategie

keine

geringe

mittlere

hohe

sehr hohe

N = 386 (gemittelt)Relevanz

Kategorie


25/34

23


6 Anlage 1: Aufbau des Fragebogens

Einsatzmglichkeiten von Enterprise 2.0

Frage:

Zu Beginn mchten wir erahren, worin r Sie die

Schwerpunkte des Web 2.0 liegen. Im Folgenden haben

wir verschiedene Aspekte augelistet, die Web 2.0

gemeinhin zugeordnet werden. Gewichten Sie bitte diese

Punkte nach ihrer Relevanz r Web 2.0.

Kategorien:


(z. B. Wikipedia)

Bereitstellung von Inhalten durch Nutzer (z. B.

Wikipedia)

soziale Vernetzung der Nutzer (z. B. Xing, Facebook

etc.)

vereinachte Integration von Diensten/ Inhalten

aus unterschiedlichen Quellen au einem Portal

(z. B. in personalisierten Nachrichtenportalen oderKartendiensten)

Mglichkeit r Nutzer, Inhalte oder Vorgnge zu

bewerten und mit Tags zu versehen (z. B. Portale von

eBay, Amazon)

Verlagerung von Sotwareaugaben au webgesttzte

Dienste (z. B. webgesttzte Applikationen wie Google

Docs)

Wandel der Verbreitung von Inhalten vom aktiven

Abragen zum Abonnieren und damit einer automati-

sierten Zustellung (z. B. Podcasts, RSS-Feeds)

Skala:

keine Relevanz

geringe Relevanz

mittlere Relevanz

hohe Relevanz

sehr hohe Relevanz

wei nicht

Einsatz von Web 2.0 und Planungen

Frage:

Inwieweit nutzt Ihr Unternehmen bereits Web-2.0-

Dienste und -Anwendungen bzw. plant deren Einsatz? Es

spielt hierbei keine Rolle, ob der Dienst / die Applikation in

Ihrem Unternehmen betrieben, als Dienstleistung einge-

kaut oder von einem Partner bereit gestellt wird.

Kategorien:

Web Content-Management-Systeme (Inhalte online

publizieren mit Standardisierung und redaktioneller

Inrastruktur)

Document-Management-Systeme (Dokumente zent-

ral verwalten)

Gruppenrume (Arbeitsbereiche r Gruppen)

Soziale Netzwerke (bilden Mitarbeiter/Kontakte ab

und lassen diese ihr Netzwerk strukturieren und

erweitern)Instant Messaging / Presence (Nachrichten

soort zustellen, Anzeige des aktuellen Status, z.B.

anwesend/beschtigt)

Wikis (einach zu strukturierende Plattorm, populrs-

tes Beispiel: Wikipedia)

Blogs / Weblogs (Mglichkeit, unkompliziert aktuelle

Vorgnge zu verentlichen und dazu Kommentare

abzugeben)

Podcasts (Video- und Audioinhalte werden als Abon-

nement angeboten)

Foren (themenzentrierte Diskussion in hierarchischen

Thema-Antwort-Strukturen)

Empehlungs- und Bewertungsverahren (Nutzer

geben Feedback zur Qualitt und Ntzlichkeit von

Inhalten)

Tagging (Inhalte werden mit Schlagworten, sog. Tags,

klassifziert und eingeordnet)

Social Bookmarking (Lesezeichen werden kom-

mentiert, mit Tags versehen und r andere Nutzer

reigegeben)


26/34

24

RSS Feeds (Nachrichten & Inos lassen sich in einzel-nen Kanlen abonnieren. Damit kann ein personali-

siertes Nachrichtenportal realisiert werden)

Mashups (Inormationen/Leistungen aus unter-

schiedlichen Quellen/Diensten werden au einer Seite

aggregiert)

Semantic Web Technologien (semantische Struk-

turierung von Inhalten; so knnen Suchergebnisse

im Kontext geunden werden, auch wenn gesuchte

Schlagworte nicht vorkommen)

Webconerencing (synchrone Zusammenarbeit an

Inhalten)

Prsenzen in einer virtuellen Welt (z.B. Second Lie)

sonstige, und zwar:

Skala:

keine Nutzung geplant

Projekt geplant

Test geplant

Test lut

produktive Nutzung

wei nicht

Auswirkung au den Unternehmenserolg

Frage:

Haben Sie bereits Erahrungen in Ihrem Unternehmen

mit Web-2.0-Technologien gemacht? Falls ja, wie war die

Auswirkung au den Unternehmenserolg?

Skala:

Schlecht

eher schlecht

kein Einuss

eher positiv

positiv

Wir haben bisher keine Erahrung mit

Web-2.0-Technologien gemacht.

wei nicht

Bedeutungszunahme

Frage:

Wie sehr stimmen Sie der olgenden Aussage zu?

Web-2.0-Technologien werden in unserem Unternehmen

an Bedeutung gewinnen.

Skala:

stimme ganz und gar nicht zu

stimme eher nicht zu

stimme eher zu

stimme voll und ganz zu

wei nicht

Auswirkungen von Enterprise 2.0

Frage:

Unter Enterprise 2.0 wird mehr als der Einsatz von Web-

2.0-Technologien in Unternehmen verstanden. Wichtige

Aspekte sind u.a. eine moderne Fhrungskultur, ache,vernetzte und nicht selten virtuelle Organisationsstruktu-

ren, exible, an Projekten orientierte Arbeitsablue und

Ressourceneinstze.

Enterprise 2.0 kann sich damit au unterschiedliche Berei-

che in Ihrem Unternehmen positiv auswirken. Bitte geben

Sie an, wie gro die Eekte im Hinblick au die unten

augehrten Punkte sind.

Kategorien:

verbesserte Entscheidungsgrundlage r das

Management

schnellere Reaktionen au Marktvernderungen

efzientere Nutzung von explizitem und implizitem

Wissen

geringerer Auwand zur Inormationsbeschaung

Konsolidierung der IT-Inrastruktur

erhhte Kundenzuriedenheit durch verbesserte

Service-Qualitt

verbesserte Zusammenarbeit mit Kunden

verbesserte interne Kommunikationverbesserte Kommunikation mit Geschtspartnern


27/34

25


Skala:kein Eekt

geringer Eekt

mittlerer Eekt

starker Eekt

wei nicht

angegliedert: Sehen Sie noch weitere Aspekte, die bisher

keine Erwhnung anden?

Barrieren

Frage:

Einer Etablierung von Enterprise 2.0 knnen viele

Faktoren im Weg stehen. Schtzen Sie bitte ein, r wie

problematisch Sie die olgenden Punkte in Ihrem Unter-

nehmen halten.

Kategorien:

Nutzen unklar

Auwand zu hochzu viele Sicherheitsrisiken

Verlust von Inormationen berchtet

ehlende Bereitschat der Mitarbeiter zur Nutzung

von Web-2.0-Technologien

Geschtshrung setzt andere Prioritten

noch nicht ausreichendes Know-How der Mitarbeiter

mangelnde technische Reie der vorhandenen

Web-2.0-Lsungen r den produktiven Einsatz

vorhandene IT-Inrastruktur nicht ausreichend

kompatibel

Skala:

kein Problem

kleines Problem

mittleres Problem

groes Problem

wei nicht

Einluss au Unternehmenskultur

Frage:

Wie beeinusst Enterprise 2.0 die Kultur in Ihrem

Unternehmen?

Kategorien:

Mitarbeitermotivation

Mitarbeiterintegration (z.B. Auendienstler) in die

Unternehmens-IT

Zusammenarbeit der Abteilungen untereinander, gg.

ber mehrere Standorte hinweg

Vereinachung der Unternehmenshierarchie

Skala:

sehr negativ

negativ

neutral

positiv

sehr positiv

wei nicht

Relevanz r Technologie, Organisation,Mitarbeiter und Strategie

Frage:

Bitte schtzen Sie die Relevanz von Enterprise 2.0 r Tech-

nologie, Organisation, Mitarbeiter und Strategie in Ihrem

Unternehmen ein.

Kategorien:

die Technologie in Ihrem Unternehmen

die Organisation in Ihrem Unternehmen

die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen

die Strategie in Ihrem Unternehmen

Skala:

keine Relevanz

geringe Relevanz

mittlere Relevanz

hohe Relevanz

sehr hohe Relevanzwei nicht


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26

Jahr Start Beassung

Frage:

Seit wann beschtigt sich Ihr Unternehmen mit Enter-

prise 2.0?

Kategorien:

2004 oder rher

2005

2006

2007

2008

Wir haben uns noch nicht mit dem Thema beschtigt.

wei nicht

Einsatzebenen (Mehrachauswahl mglich)

Frage:

Wenn Sie Enterprise-2.0-Lsungen nutzen, au welchen

Ebenen?

Kategorien:

unter einzelnen Mitarbeitern

innerhalb von Projektteams

au Abteilungsebene

unternehmensweit

unternehmensbergreiend in der Kooperation mit

Partnern

wei nicht

Budgetierung

Frage:

Welche Priorisierung erhrt Enterprise 2.0 hinsichtlich

der Budgetierung?

Kategorien:

Investitionsschwerpunkt

eher zweitrangig

eine unter vielen

unwichtigwei nicht

Branche

Frage:

In welcher Branche ist Ihr Unternehmen hauptschlich

ttig?

Standortverteilung

Frage:

Wie sind die Standorte Ihres Unternehmens verteilt?

Kategorien:

ein Standort in Deutschland

mehrere Standorte in Deutschland

mehrere Standorte in Europa

mehrere Standorte ber Europa hinaus

Mitarbeiterzahl

Frage:Wie viele Mitarbeiter hat Ihr Unternehmen?

Kategorien:

< 100

101 500

501 1.000

5.000

5.000

Position Beragungsteilnehmer

Frage:

In welcher Funktion sind Sie in Ihrem Unternehmen ttig?

Kategorien:

Fachexperte

Abteilungsverantwortung

Bereichsverantwortung

Unternehmensverantwortung

Konzernverantwortungandere Funktion


29/34

27


eMail Versand Report

Frage:

Soll das Positionspapier Enterprise 2.0 an eine andere

Mail-Adresse geschickt werden als die Einladung zur

Teilnahme?

Name Beragungsteilnehmer

Frage:

Geben Sie uns bitte einen Namen zu der Adresse


30/34

28

7 Anlage 2: Befragungsgesamtheit

7.1 Kodierung qualitativer Merkmale

Der Fragebogen enthlt insgesamt ber 60 Variable. Mit

dem Ziel der kompakten Ergebnisdarstellung wurden bei

einigen Fragen die qualitativen Ausprgungen kodiert

(vgl. Tabelle 3).

Einsatzmglichkeitenkeine Relevanz 1

geringe Relevanz 2

mittlere Relevanz 3

hohe Relevanz 4

sehr hohe Relevanz 5

Technologienutzung

keine Nutzung geplant 1

Projekt geplant 2

Test geplant 3

Test lut 4

produktive Nutzung 5

Erwartete Effekte

kein Eekt 1

geringer Eekt 2

mittlerer Eekt 3

starker Eekt 4

Barrieren bei der Einfhrung

kein Problem 1

kleines Problem 2

mittleres Problem 3

groes Problem 4

Tabelle 3: Kodierung der Kategorien

7.2 Beragungsteilnehmer

Gewinnung der Beragungsteilnehmer

Insgesamt nahmen 402 Experten und Entscheider an der

Beragung teil.

Die Ansprache von Unternehmen zur Mitwirkung an der

Beragung erolgte ber zwei Organisationen.

Der BITKOM lud Unternehmen zur Mitwirkung ein, die

an Anwender-Kongressen des BITKOM teilgenommen

hatten. 214 ausgellte Fragebgen konnten so r die

Auswertung gewonnen werden.

Ein Verlag, der sich mit seinen Zeitschriten an die

Anwender von Produkten und Services der Inorma-

tionswirtschat wendet, sprach seine Leser an und

gewann so 163 anonym an der Beragung mitwir-

kende Experten.

Es wurde eine Agentur verpichtet, die au Wunsch

Mitwirkende bei der Beantwortung der Fragen beglei-

tete. Au diese Weise konnten zustzlich 25 ausge-

llte Fragebgen gewonnen werden.


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29


Branchenzuordnung der mitwirkendenUnternehmen

Der BITKOM vergt durch seine Aktivitten ber beson-

ders gute Beziehungen zu Unternehmen des produzie-

renden Gewerbes, zu Handelsunternehmen sowie zu

Finanzdienstleistern.

Branche Zahl derUnternehmen

Landwirtschat, Forstwirtschat,Fischerei

1

Produzierendes Gewerbe 59

Baugewerbe 2

Handel, Gastgewerbe, Verkehr 15

Finanzierung, Vermietung,Unternehmensdienste

93

entliche und privateDienstleistungen

38

Inormationswirtschat/Medien 158

Keine Zuordnung 27

Energiegewinnung und-versorgung

9

Summe 402

Tabelle 4: Branchenstruktur in der Beragungsgesamtheit

Das Gros der Unternehmen, die der Branche Finanzie-

rung, Vermietung, Unternehmensdienste zuzuordnen

sind, wird von Beratungsunternehmen gebildet.

Das Spektrum der Unternehmen in der Gruppe entli-

che und private Dienstleistungen ist ziemlich breit. Hier

sind insbesondere Branchenverbnde, Institutionen der

entlichen Verwaltung (zumeist von der Bundesebene)

sowie Forschungs- und Bildungsorganisationen vertreten.

Zu den Unternehmen der Branche Inormationswirt-

schat/Medien gehren Vertreter smtlicher Segmente

des ITK- und Medienmarktes. Besonders stark vertretensind Sotware- und Systemhuser sowie Anbieter von

Proessional Services (ITK-Beratung, Systemintegration,Implementierung) und Outsourcing-Anbieter.

Qualitt der ausgellten Fragebgen undTeilnehmer der Beragung

Bei der Analyse der Beragungsergebnisse wurden

schlecht ausgellte Fragebgen ausgeklammert. Als

Indiz dar galt u.a. eine hohe Zahl von Fragen, die nicht

oder mit wei nicht beantwortet wurden.

Es verblieben 402 auswertbare Fragebgen.

Rund zwei Drittel der Beragungsteilnehmer sind Ent-

scheider mit unterschiedlich weitreichenden Verantwort-

lichkeiten, ein Viertel ordnet sich selbst als Experte ein

(vgl. Abbildung 22).

Abbildung 22: Position der Beragungsteilnehmer

Eckdaten der beragten Unternehmen

Fr Tieenanalyse der Beragungsergebnisse wurden

Angaben zur Mitarbeiterzahl und zur Standortverteilung

erhoben.

Konzernverantwortung:3%

Unternehmens-verantwortung:24%

Fachexperte:26%

Abteilungsverantwortung:19%

N = 401Anteil der Befragten

Bereichsverantwortung:

15%

andere Funktion

13%


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30

Abbildung 23: Betriebsgrenstruktur der Unternehmen und Organisa-tionen

Sehr stark vertreten sind Unternehmen, die ber weniger

als 100 Mitarbeiter und mehr als 5.000 Mitarbeiter ver-

gen (vgl. Abbildung 23). Am schwchsten vertreten sind

Unternehmen mit 501 bis 1.000 Mitarbeitern.

Enterprise 2.0 legt einen deutlichen Schwerpunkt au

Kommunikation, Kollaboration und Vernetzung. Daher

wurde auch die Standortverteilung erhoben (vgl. Abbil-

dung 24).

Abbildung 24: Mitwirkende Organisationen - Zahl und Verteilung derStandorte

.

1.001 - 5.000:10%

ber 5.000: 30%

N = 399


101 - 500:20%

501 - 1.000:

70%

unter 100:30%

mehrereStandorte inEuropa: 14%

mehrereStandorte inDeutschland: 23%

ein Standort inDeutschland:29%

N = 400


mehrere Standorteber Europa hinaus: 35%


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31



34/34

Der Bundesverband Inormationswirtschat, Telekommunikation und neue Medien e.V. vertritt mehr als 1.200

Unternehmen, davon 900 Direktmitglieder mit etwa 135 Milliarden Euro Umsatz und 700.000 Beschtigten.

Hierzu zhlen Anbieter von Sotware, IT-Services und Telekommunikationsdiensten, Hersteller von Hardware

und Consumer Electronics sowie Unternehmen der digitalen Medien. Der BITKOM setzt sich insbesondere r

bessere ordnungspolitische Rahmenbedingungen, eine Modernisierung des Bildungssystems und eine inno-

vationsorientierte Wirtschatspolitik ein.

Bundesverband Inormationswirtschat,Telekommunikation und neue Medien e. V.

Albrechtstrae 10 A10117 Berlin-Mitte

Tel.: 03o.27576-0Fax: 030 27576-400

Documents

BITKOM-Studie Enterprise 2Punkt0(1)