BVG IT – Fit für die Digitale Transformation !

Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)FI

9. Juni 2016

London, Moskau, Madrid, Paris – unter den europäisch en Metropolen liegt unser U-Bahnnetz auf Platz 5.

Nach Melbourne, Sankt Petersburg und Sofia ist das Berliner Straßenbahnnetz das viertgrößte der Welt.

Mit fast 6.500 Haltestellen betreiben wir das größt e Stadtbusnetz Deutschlands.

Unser Infrastrukturbereich verantwortet Bahnanlagen , Fahrweg-und Werkstatttechnik und ist einer der größten Bauauftraggeber.

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Digitalisierung – Nur schicke neue Apps?

2016 2020

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Digitalisierung bietet unseren Kunden Mehrwerte und …

Die Kunden stellen mit Ihren mobilen Endgeräten (Smartphones, Tablets, Uhren) Ihre aktuelle Position, Ihre MAC-Adresse und ggf. Login-Daten wenn Sie über die App angemeldet sind zur Verfügung.

MaßgeschneiderteAngebote:Multimodales Routing und individuelle Fahrgastinformationen

Freier Internetzugangin Fahrzeugen, an Halte-stellen und aufU-Bahnhöfen erhöhendie Kundenzufriedenheit

Umsetzung neuer Apps und Kundenkanäle (Mitfahrer-App und Echtzeitkundenfeedback)

Digitaler VertriebElektronisches TicketBonusprogrammeZusatzangebote (ebooks,Stadtführer, Filme)

Unterstützung bei der Erschließung neuer Geschäftsfelder und multimodalen Angeboten , z.B. Car- und Bikesharing

Navigation , auch Indoorin U-Bahnhöfen

Individuelles Routing imStörungsfall

Individuelle Werbung direkt auf das mobile Endgerät

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… aber auch unsere Geschäftsprozesse lassen sich im Ra hmen der Digitalisierung automatisieren.

WLAN ist ein lizenzfreies Band mit hoher Bandbreite und einem relativ geringen Preis für die entsprechende Infrastruktur. WLAN soll bei der BVG immer in Kombination mit Mobilfunk (LTE) genutzt werden.

Automatisierung von Prozessen (Smarte Fahr-zeuge und Infrastrukturliefern permanent ihren Status zur Optimierung von Wartung und Instand-haltung)

Nutzungsdaten er-gänzen Daten aus der Fahrgastzählung und dienen der Angebots-optimierung , sowie der Bereitstellung von optimalen Gefäßgrößen

Eigene Kommunikations-infrastruktur und unab-hängiger Kommunikations-kanal zum Kunden mit P-WLAN

Erhöhte Sicherheit durch Videoüberwachung auf U-Bahnhöfen und in Fahrzeugen, sowie Bereitstellung Notruf-App

ImagegewinnÖPNV wird attraktiver für junge Menschen und bietet Start-Ups interessante Kooperationsmöglichkeiten

Nutzung durch mobile Einsatzkräfte der BVGfür Geschäftsprozesseund Fahrgastinformation

Datenupdate der Bord-computer (Linien- und Routeninformationen inkl. dynamischer Anpassung im Störungsfall)

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Unsere internen Kunden (Fachbereiche) machen sich e benfalls bereits intensiv Gedanken!

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Die IT macht sich auch Gedanken…

Wie können unsere Mitarbeiter wirklich von überall aus arbeiten?

Wie stelle ich benötigte IT-Ressourcen möglichst schnell zur Verfügung?

Wie gewährleiste ich Datenschutz und Datensicherheit?

Welche mobilen Services bieten wir unseren Kunden an?

Wie können wir neue Geschäftsmodelle unterstützen?

Wie sollen Mitarbeiter große Datenmengen austauschen?

Was ist mit der Produkthaftung?

Was braucht der Kunde für IT-Dienstleistungen?

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Heute: Die aktuelle IT-Landschaft ist über Jahre ge wachsen und nun werden von der IT die Grundlagen für die digitale Z ukunft erwartet.

DatenIT Services

IT Produkt

Infrastruktur

ProzessProzessProzessProzess

KUNDE

FI

Jahre

FB

IT Produkt IT Produkt

Auch die IT ist noch nicht ausreichend digitalisiert!

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Heute: Wir betreiben aktuell eine IT Infrastruktur, die ohne Anpassungen der Digitalisierung nicht standhalten w ird.

43.000KM NETZWERK

200DATENBANKEN

360IT PRODUKTE &

IT SERVICES

370PROJEKTE & KUNDEN-ANFORDERUNGEN

5.000PCs & Notebooks

3.000Smartphones/Handys

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Auch die IT ist noch nicht ausreichend digitalisier t. Aber erste Maßnahmen wurden gestartet, um sich auf die zukünftigen Anfor derungen und Megatrends vorzubereiten.

DIGITALISIERUNG

Alles was digitalisiert werden kann,

wird auch digitalisiert!

AUTOMATISIERUNG

Alles was automatisiert werden kann,

wird auch automatisiert!

EXPLORATION

Alles was analysiert werden kann,

wird auch analysiert!

INFORMATIONSSICHERHEIT

FI STRATEGIE – AUFHOLJAGD – SPEEDBOOT - STANDORT FI - LAB

CLOUD & BIG DATA KOLLABORATIONMOBILE 3D-DRUCK

& VR

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Morgen: Die digitale IT-Architektur ermöglicht eine bimodale IT. Die benötigten Plattformen müssen aber noch entwickelt werden.

Tempo der Veränderung

Tage

Externe Services(Cloud, Big Data, ...)

Labs, Unis, StartUps

ALTE WELTTransformation

NEUE WELTInnovation & Agilität

IT PLATTFORMEN

DatenIT ServicesIT Produkte Infrastruktur

KUNDE

FI

FB

Analyse SkalierbarkeitSicherheit Beziehungen Managen

Jahre

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Diese sieben charakteristischen Eigenschaften besti mmen die digitale Kultur.

kunden-zentriert

daten-gesteuert

lernen

transparentzusammen arbeitend

Agil & iterativ

einfach machen!

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Die digitale Transformation kann bei gleichzeitiger Berücksichtigung dieser acht Dimensionen gelingen.

PROZESS-

DIGITALISIERUNG

& AUTOMATION

KUNDEN- &

PARTNERBINDUNG

DIGITALE

BUSINESS MODELLE

& PRODUKTE

ORGANISATION

DIGITALE

IT-ARCHITEKTUR & PLATFORM

DIGITALE

STRATEGIE

Nach Studie „Digitale Exzellenz“ (2015)