CBPP®

Certified Business Process Professional Die internationale Zertifizierung in Business Process Management

Entsprechend dieser Entwicklung hat sich über die Jahre eine unüber-sichtliche Vielfalt an Berufsbezeichnungen, abgegrenzten Inhalten, Ausbildungslehrgängen und Titeln sowie Abschlüssen in den Märkten etabliert. Damit wurden grosse, zusätzliche Chancen in der Berufsentwick-lung mit konkreter, eigenverantwortlicher Pflege des eigenen Marktwertes geschaffen. Was in dieser Entwicklung aber mehr und mehr verloren geht, sind die Orientierung, die ganzheitliche Sicht, das gemeinsame Verständnis von Inhalten hinter Berufsbezeichnungen und die Möglichkeit, diese bunte Palette an Titeln, Diplomen und Abschlüssen einordnen und bewerten zu können. Im Bereich Organisation und den relevanten Managementthemen haben sich ganz in diesem Sinne über die Jahre vier inhaltliche Schwerpunkte gebildet, nämlich: Projektmanagement, Prozess-management, Business Analyse, Organisations- und Unternehmens-entwicklung. In den Märkten werden diese Kompetenzen unter den entsprechenden Berufsbezeichnungen nachgefragt. Die SGO, Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management, ist traditionellerweise bestrebt, die Akzeptanz,

Verbreiterung und Entwicklung der Organisations- und relevanten Managementberufe zu fördern. Mit diesem Ziel lancierte die SGOin Zusammenarbeit mit der ABPMP, International Association of Business Process Management Professionals und der EABPM, Euro-pean Association of Business Process Management den international zertifizierten CBPP Certified Business Process Professional. Die Inhalte basieren auf dem Common Body of Knowledge, CBOK.In der vorliegenden Broschüre erfahren Sie mehr über die Positionie-rung dieses Zertifikates, die einhergehenden Nutzen für Individuen und Firmen sowie den Weg zu diesem Diplom.

Die SGO ist überzeugt, dass dieses neue, internationale Zertifikat einem echten Bedürfnis entspricht, die Orientierung bei Inhalten und Berufsbezeichnungen erhöht und konkrete Chancen für Fachleute und Firmen eröffnet.

Ich wünsche Ihnen viel Vergnügen bei der Lektüre und hoffe, Ihr Interesse geweckt zu haben.

Nachdem sich die Zertifizierung von Projektleitern weltweit durchge-setzt hat und es auch schon einzelne Zertifizierungen zum BPM gibt, stellt sich die Frage, weshalb EABPM und ABPMP mit einem weiteren Zertifikat in den Markt eintreten. Grundsätzlich wird die individuelle Zertifizierung, die alle drei Jahre wiederholt werden muss, als ein ge-eignetes Verfahren angesehen, die Qualität der Anbieter zu steigern und die Transparenz auf dem Markt zu fördern. Die Gesellschafter von EABPM und ABPMP sind in keiner Weise mit professionellen An-bietern von Produkten oder Dienstleistungen verbunden. Das sichert die notwendige Neutralität und Objektivität in einer Zertifizierung. Gegenüber nationalen Zertifikaten oder Zertifikaten einzelner Semi-

naranbieter bieten EABPM und ABPMP nicht nur Neutralität, sondern eine globale Repräsentanz. Weltweit wird die Zertifizierung nach glei-chen Maßstäben und mit gleichen Anforderungen durchgeführt. Das ist nicht nur für global tätige Unternehmen von Bedeutung, die so auf einheitliche Qualifikationsmerkmale zurückgreifen können, sondern auch für lokale Unternehmen, die von dem gesammelten Wissen weltweit tätiger Partnergesellschaften profitieren, die Tausende von Experten repräsentieren.

Business Process Management (BPM) –Herzstück organisatorischer Arbeit. Verändertes Umfeld – neue Chancen im Prozessmanagement

Die Berufs- und Bildungslandschaft hat sich über die vergangenen Jahre in der Schweiz und auch global stark verändert und entwickelt. Zwei Merkmale prägen die heutige Situation: Zum einen haben sich die Partikularisierung und Spezialisierung unverändert fortgesetzt. Und andererseits haben die ent-sprechend höheren Anforderungen den Generalisten immer mehr verdrängt.

CBPP – noch ein Zertifikat?

Dr. Markus SulzbergerPräsident SGO, Schweizerische Gesellschaftfür Organisation und Managementmarkus.sulzberger@sgo.ch

Prof. Dr. Götz SchmidtChairman EABPM, European Associationof Business Process Managementgoetz.schmidt@ibo.de

Die SGO Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management hat eine für Unternehmen und Experten standardisierte und international anerkannte Zertifizierung im Bereich Business Process Management ein-geführt. Damit fördert die SGO die Anerkennung des BPM-Berufsbildes, die fachliche Entwicklung und pflegt die entsprechende Fachcommunity.

Internationale Zertifizierung alsstandardisierte Wissensbasis

Weltweit. Die Zertifizierung wird getragen von der International Association of Business Process Management Professionals (ABPMP), der European Association of Business Process Management (EABPM), Institut de l‘organisation en entreprise (afope) der Gesellschaft für Organisation, Deutschland (gfo), der Österreichischen Vereinigung für Organisation und Management (ÖVO) und der Schweizerischen Gesellschaft für Organisation und Management (SGO).

ABPMPInternational Association of Business Process ManagementProfessionals, Chicago (USA), www.abpmp.org

EABPMEuropean Association of Business Process Management,Wettenberg (D), www.eabpm.org

SGOSchweizerische Gesellschaft für Organisation und Management, Glattbrugg (CH), www.sgo.ch

gfoGesellschaft für Organisation e.V.Wettenberg (D), www.gfuero.org

ÖVOÖsterreichische Vereinigung für Organisation und Management,Wien (A), www.oevo.at

afopeInstitut de l‘Organisation en Entreprise,Paris (F), www.afope.org

1. Business Process ManagementDas Wissensgebiet zum Business Process Management führt Kern-konzepte und Schlüsselbegriffe ein, wie ‚End-to-End-Prozess’ und Kundennutzen und formuliert den Anspruch auf eine abteilungsüber-greifende Zusammenarbeit in Prozessen. Prozessarten, Prozessele-mente und der BPM-Lebenszyklus werden neben Erfolgsfaktoren und wichtigen Kompetenzen vorgestellt.

2. ProzessmodellierungDas Kapitel Prozessmodellierung stellt die Kernkompetenzen und Prozesse dar, die nötig sind um die wichtigsten Komponenten von Geschäftsprozessen zu verstehen, zu kommunizieren, zu messen und zu managen. Außerdem werden Schlüsselbegriffe definiert,

sowie Arten von Prozessmodellen und deren Verwendung wie auch Techniken, Tools und Modellierungsstandards vorgestellt.

3. ProzessanalyseDie Prozessanalyse dient dazu, ein gemeinsames Verständnis von effizienten und effektiven Geschäftsprozessen herzustellen. Mit ihrer Hilfe wird auch der Ist-Zustand von Prozessen ermittelt. In diesem Kapitel werden der Zweck und die Methoden und Techniken der Analyse erläutert, darunter auch die Zerlegung in Prozesskomponenten und die Analyse von Prozessmustern. Prozessmodelle und Formen der Prozessdokumentation können helfen, um Ist- und Sollprozesse zu validieren und zu verstehen.

4. ProzessdesignIm Prozessdesign werden Prozesse unter Berücksichtigung von Unter-nehmenszielen und Prozesskennzahlen entworfen und spezifiziert. Als Ergebnis steht fest, wie die Prozessschritte aufeinander folgen und welche Regeln dabei zu beachten sind. Zusätzlich wird festgelegt, wie Softwareanwendungen, IT-Plattformen, Datenbestände sowie die finanzielle und operative Steuerung der Prozesse zusammenwirken und welche Wechselwirkungen zu anderen internen und externen Prozessen bestehen.

5. ProzessleistungsmessungProzessleistungsmessung ist die geplante, kontinuierliche und forma-lisierte Überwachung von operativen Prozessen, um die Effizienz und Effektivität der Prozesse zu ermitteln. Auf der Grundlage dieser Daten

BPM CBOK® als internationale Grundlage

Grundlage der Zertifizierung ist der Common Body ofKnowledge (BPM CBOK®), ein einheitlicher Mindest- standard im Prozessmanagement.

Der BPM CBOK® ist im Buchhandel (ISBN 978-3-921313-80-0) oder für SGO-Mitglieder online unter www.sgo.ch erhältlich.

Der Common Body of Knowledge BPM CBOK® umfasst insgesamtneun Themengebiete, die ganzheitlich das Wissensgebiet desBPM abdecken.

Wissensgebiete

Business Process Management

Prozessmanagement-Organisation

Unternehmensprozessmanagement

Prozessmanagement-Technologien

Prozess-modellierung

Prozess-analyse

Prozess-design

Prozess-leistungs-messung

Prozess-umsetzung/-einführung

kann dann entschieden werden, ob Prozesse weiterentwickelt, aufge-geben und/oder durch neue Prozesse abgelöst werden sollen um die strategischen Ziele des Unternehmens besser zu erreichen.

6. Prozessumsetzung und -einführungDie Prozessumsetzung beschäftigt sich mit der Neugestaltung und Einführung von Prozessen. Sie wird im Zusammenhang mit dem BPM Lebenszyklus dargestellt. Verschiedene Methoden der Prozessop-timierung, -umgestaltung und des Reengineering sowie die dabei anfallenden Aufgaben werden vorgestellt.

7. Prozessmanagement-OrganisationDas Wissensgebiet Prozessmanagement-Organisation stellt die Rollen, Verantwortlichkeiten und das Berichtswesen von prozessge-steuerten Organisationen dar. Es wird diskutiert, was ein prozessge-steuertes Unternehmen ausmacht, und es werden Überlegungen zur Kultur und zur abteilungsübergreifenden, team-basierten Zusammen-arbeit angestellt.

8. UnternehmensprozessmanagementDas Unternehmensprozessmanagement dient dazu, die Ergebnisse von Geschäftsprozessen zu optimieren und mit klar definierten Un-ternehmensstrategien und daraus abgeleiteten Zielen in Einklang zu bringen. Ein konsistentes Prozessportfolio-Management dient dazu, Prozessinitiativen auf ihre Strategieverträglichkeit hin zu bewerten und sie zu priorisieren. Hier werden auch Methoden und Techniken dargestellt, um Prozessmanagement-Reifegrade zu erfassen.

9. BPM-TechnologienBPM ist eine IT-unterstützte Managementdisziplin. Dieses Kapitel stellt das große Angebot von Technologien dar, die Planung, Design, Analyse, Umsetzung, Diagnose und Steuerung von Prozessen unter-stützen. Dazu gehören sowohl Anwendersoftwarepakete als auch Entwicklungstools, technische Infrastruktur und Datenbanken. In sich geschlossene Business Process Management Systeme (BPMS), Pro-zessarchive und einfache Tools für die Prozessmodellierung, Analyse, Design, Ausführung und Überwachung werden vorgestellt.

Eingebettet in Schweizer Bildungslandschaft

Höhere internationale Zertifikate(z.B. IPMA Level A oder B)

Berufliche Laufbahn Berufliche Laufbahn

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(CB

PP)

FachspezifischerFokus auf einespezifische Internationale Zertifizierung

Fokus auf einebreite Weiter-bildung mit akademischen An-/Abschluss-möglichkeiten

Direktzugang mit Berufspraxis undunmittelbarem Laufbahnbezug

Berufsprüfungen, z.B. eidg. Fachausweis Organisation

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Höhere Fachprüfungen(z.B. eidg. dipl. Organisator)

MBA(z.B. in Management Consulting)

MAS(z.B. in Business Engineering)

Die SGO verfolgt seit mehreren Jahren das Ziel, die Berufs- und Bildungslandschaft Organisation und Management den veränderten Bedürfnissen und Gegebenheiten anzupassen. In Zusammenarbeit mit mehreren Partnergesellschaften und interessierten Institutionen wurde das abgebildete Konzept entwickelt. Primär geht es darum, die Bedürfnisse der Individuen und Unternehmen abzudecken, aber auch

Orientierung zu schaffen. Zudem soll das Modell durchlässig sein und in möglichst vielen Ausgangslagen Chancen eröffnen. In diesem Zusammenhang ist das neue, internationale Zertifikat des Certified Business Process Professional CBPP ein wichtiger Bestandteil inder Umsetzung dieses Konzeptes.

Die international anerkannte Zertifizierung CBPP für Personen steht für die berufliche Kompetenz im Bereich Business Process Management und vernetzt eine Community.

Nutzen für die Unternehmung— International verbindlicher fachlicher Rahmen im Wissensgebiet BPM, was die interne Kommunikation erleichtert (gemeinsame Sprache)— Erlaubt eine anerkannte Zertifizierung zur Etablierung einheit- licher Qualitäts-Standards (auch für internes Marketing von Service-Einheiten)– Ganzheitliche Bewertung der BPM-Kompetenz aus betriebswirt- schaftlicher und IT-technischer Perspektive— Instrument zur ständigen à-jour-Haltung des Wissens durch Zertifizierung und Re-Zertifizierung— Nachgewiesene, überprüfte Qualifikation

Nutzen für die zertifizierten Personen— International anerkanntes Zertifikat als Nachweis von Fachwissen in Prozessmanagement (persönlicher Leistungsausweis)— Steigerung des eigenen Marktwertes (bessere Chancen auf dem internationalen Arbeitsmarkt)— Ermöglicht Zugang zu einer internationalen Fach-Community— Neues Element für eine Fachkarriere innerhalb des Unternehmens, welches die Akzeptanz eines spezialisierten Berufsbildes fördert

Nutzen der BPM Zertifizierung

Kundenwertorientierte Geschäftsprozesse bilden in Dienstleistungs- unternehmen einen entscheidenden Erfolgsfaktor. Um eine optimale Betreuung und Beratung unserer Kunden zu gewährleisten, investieren wir laufend in neue Projekte für Produkte und Prozesse. Unser Prozessmanagement arbeitet an der Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von bestehenden und neuen Prozessen. Wir setzen dabei auf die Methodik des Geschäftsprozess-Managements. Mit dem CBOK als Leitfaden erhalten wir ein wertvolles Hilfsmittel. In unserem Prozessmanagement arbeiten breit ausgebildete und erfahrene Spezialisten. Mit der internationalen Zertifizierung im Business Process Management CBPP erhalten wir einen offiziellen Ausweis unserer Prozessmanagement-Kompetenz.

Alexander Wüest, Zuger Kantonalbank»

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Was heute für den Piloten das Cockpit ist, so wird morgen der BPM Common Body of Knowledge der Kompass im Alltag eines erfahrenen Prozessmanagers sein.

Das riesige Thema des Business Process Managements wird im BPM CBOK in einmaliger Form als Konzentrat zur Verfügung gestellt. Mit Hilfe des BPM CBOK werden die Entscheidungsprozesse im bereits etablierten IWC Prozessmanagementsystem noch weiter verbessert.

Die auf dem BPM CBOK aufgebaute internationale Zertifizierung bietet dem IWC Prozessmanager einerseits die Möglichkeit, das über Jahre erlernte Wissen umfassend abzufragen und andererseits die dadurch gewonnenen Erkenntnisse in wertvollen Diskussionen mit weiteren BPM Fachexperten zu vertiefen und nachhaltig umzusetzen.

Antonio Palmisano, IWC Schaffhausen»

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AnmeldevoraussetzungenDie Anforderungen entsprechen einem hohen internationalen Stan-dard. Es wird Prozessmanagement-Praxis von 5'000 Stunden oder 4 Jahren vorausgesetzt. Bei Nachweis von spezifischen Abschlüssen können bis zu 2'500 Stunden Berufspraxis kompensiert werden.

PrüfungDie Prüfung dauert 3 Stunden und besteht aus 120 Multiple Choice-Fragen. Pro Jahr werden zwei Prüfungen durchgeführt. Die aktuellen Prüfungsdaten werden im Internet (www.vzpm.ch) bekannt gegeben. Bei Bedarf kann die Zertifizierung auch in englischer Sprache abge-legt werden.

KostenDie Kosten betragen CHF 900.–

Re-Zertifizierung Das CBPP-Zertifikat gilt für drei Jahre. Durch regelmässige Rezerti-fizierungen wird der hohe Qualitätsanspruch aufrechterhalten. Mit der Rezertifizierung wird belegt, dass die Expertin/der Experte nach wie vor im Prozessmanagement aktiv ist und sich fachlich auf dem Laufenden hält. Dazu muss keine erneute Prüfung abgelegt werden. Nachgewiesen werden müssen ein gewisses Mass an Weiterbild-ungen und beruflicher Praxis.

Weitere InformationenEABM, www.eabpm.orgSGO, Schweizerischen Gesellschaft für Organisation und ManagementTel. +41 44 809 11 55, zertifizierungen@sgo.ch, www.sgo.chZertifizierungsstelle VZPMTel. +41 44 809 11 77, cbpp@vzpm.ch, www.vzpm.ch

Business Process Experten mit einer hohen Praxiserfahrung

Gemeinsames Verständnis durch BPM CBOK

Prüfungstraining oder spezi-fische fachliche Vertiefung (optional)

Zertifikat weist Praxiserfahrung und Fachwissen gemäss BPM CBOK aus

Der Weg zur Zertifizierung

Zertifiziert werden Spezialisten wie Business Process Experten, Verantwortliche für Geschäftsprozesse, Prozessmanager, Organisatoren, Controller, Revisoren, IT-Fachleute und Berater ebenso wie Führungskräfte und Projektleiter, welche Erfahrungen im Prozessmanagement aufweisen.

VZPM – Die ZertifizierungsstelleDer Verein zur Zertifizierung von Personen im Management (VZPM) bezweckt die Organisation und Durchführung von Zertifizierungen unter anderem im Projekt- und Prozessmanagement.

Der VZPM ist ISO 17024 zertifiziert.

European Association of Business Process Management EABPM (Hrsg.)

Business Process ManagementCommon Body of Knowledge – bpm cbok®

Leitfaden für das Prozessmanagement

The Association of Business Process Management Professionals ABPMP

and Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management SGO

certify that

PETER MUSTER

born 1 January 1980

having successfully demonstrated competence in the practice of

Business Process Management is hereby granted the designation

Certified Business Process Professional

CBPP®

This certification process was conducted by Association for the certification for persons in management VZPM, using the Regulations of VZPM and the Business Process

Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK® Version 2.0), in the German language.

Glattbrugg, 11 December 2009 10 December 2012

Initial certification Valid until Latest recertification

2009-00

Certificate number SGO, President Certification Body Certification Body

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Die für die Zertifizierung verantwortlichen Stellen in der Schweiz: SGO Schweizerische Gesellschaft für Organisation und ManagementFlughofstrasse 50, 8152 GlattbruggTel. +41 44 809 11 55zertifizierungen@sgo.ch

ZertifizierungsstelleVerein zur Zertifizierung von Personen im Management Flughofstrasse 50, 8152 GlattbruggTel. +41 44 809 11 77cbpp@vzpm.ch

CBPP® — die internationale Zertifizierungin Business Process Management