Das Leben ist ein PonyhofEli Weber betreibt

„Die kleine Farm“

Für Kunden der Stadtwerke Düsseldorf 1 | 2018

FernwärmeNeue Energie für den Flughafen

WerkstourenBlick hinter unsere Kulissen

Frühjahrs-SpartageBis zu 150 Euro für Ihre neuen Geräte

04 | Flughafen fliegt auf Fernwärme

Block „Fortuna“ wird den Airport mit

klimafreundlicher Energie versorgen

06 | Ländliches Lohausen

Ein Stadtteil zwischen Airport und

Dorf-Idylle

09 | Startup-Woche mit Vitamin B

Gründerszene trifft sich in

Düsseldorf – wir sind mit dabei

10 | Blicken Sie hinter unsere Kulissen Spannende Rundgänge führen Sie

durch unsere Anlagen

11 | Wir legen Wert auf Ihre Meinung

Leserbefragung zum journal –

Amazon-Gutscheine zu gewinnen

12 | Energieausweise: neue Angebote

Drei weitere Wege

13 | Überraschung!

100.000ster Kunde des SelfService

freut sich über neues iPad

14 | Teilen lohnt sich

Ihre Empfehlung ist uns bis zu

100 Euro wert

15 | Mehr eddy für alle Wir erweitern unsere E-Roller-Flotte

16 | energie-Detektive unterwegs Wie aus Sonne Strom wird

Der Frühling steht vor der Tür. Passend dazu erwartet Sie auch im

journal eine fröhliche bunte Mischung aus Themen rund um Düsseldorf

und die Stadtwerke. Der Frühlingsbeginn lockt nach draußen – wie

wäre es da mit einer kleinen Tour durch Lohausen? In dem nördlichen

Stadtteil, der in dieser Ausgabe im Zentrum steht, gibt es neben dem

Flughafen jede Menge zu entdecken. Wir geben Ihnen einen kleinen

Vorgeschmack, was Sie erwartet. Oder wie wäre es mit einer Spritztour

auf eddy, unserem Elektro-Roller zum Mieten? Erfahren Sie im Heft,

was „der Kleine“ alles drauf, dran und drin hat… und warum es ihn jetzt

300-mal gibt.

Und wenn Sie uns schon immer Ihre Meinung zum journal sagen

wollten, haben Sie jetzt die Möglichkeit dazu. Wir freuen uns auf Ihre

Teilnahme bei der Leserbefragung. Unter allen Einsendungen verlosen

wir tolle Preise. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen und ein

schönes Osterfest!

Ihr Manfred Abrahams

Impressum • Herausgeber: Stadtwerke Düsseldorf AG, Höherweg 100, 40233 Düsseldorf, www.swd-ag.de | Verantwortlich (i. S. d. P.): Dennis Hagenkötter, Tel.: (0211) 821 2858, E-Mail: DHagenkoetter@swd-ag.de | Irrtümer und Druckfehler vorbehalten. | Konzept, Text, Gestaltung: KOOB, Mülheim an der Ruhr | Bildnachweis: Titelstory: Olaf Rayermann (Elli Weber und ländliches Lohausen); S. 2: Wikimedia Commons (Lantz’scher Park), S. 3: Fotolia/Goodluz (Mann am Telefon), Fotolia/Babimu (Ente), S. 5: Hans Blossey (Luftbild), Andreas Wiese/Flughafen Düsseldorf (E-Ladesäule, BHKW), S. 6: Fotolia/Rütten (Lantz’sche Kapelle), Wikimedia Commons (Gebäude), S. 7: Fotolia/Rütten (Villa), S. 9: Fotolia/Redpixel (Startup), S. 11: Fotolia/Visivanc (Befragung), S. 12: Fotolia/Le Moal (Drehschalter), Fotolia/Drubig (Frühjahr), S. 14: iStockphoto (Vier junge Leute mit Tablet), S. 16: Fotolia/ColouresPic (Ostereier), weitere Motive: Stadtwerke Düsseldorf AG.

Entstörungsdienst Netz-

gesellschaft Düsseldorf mbH:

Gas/Wasser/Fernwärme:

(0211) 821 6681

Strom:

(0211) 821 2626

Service-Telefon:

(0211) 821 821

Service-Fax:

(0211) 821 3 821

Energieberatung:

(0211) 821 2121

Kundenzentrum:

Höherweg 100

40233 Düsseldorf

Mo. bis Fr.: 8 bis 17 Uhr

www.swd-ag.de

E D I TO R I A L

Manfred Abrahams,Vorstand Vertrieb

„Eine bunte Mischung“

I N H A LT

N E W S | 3

VERANSTALTUNG

WERTVOLLE TIPPS FÜR DIE HAUSSANIERUNG

QUIETSCHE-ENTCHEN-TAG

MIT ENTE FREIER EINTRITT IN DEN DÜSSELSTRAND

Die Service-Agentur Altbausanierung

(SAGA) berät alle privaten Hauseigen-

tümer bei der energetischen Altbau-

sanierung. In Kürze geben die SAGA,

die Stadtwerke Düsseldorf und weitere

Partner mit Veranstaltungen wieder

lohnenswerte Infos rund um die Moder-

nisierung:

21.04.2018, 10 bis 14 Uhr

Tag der SAGA:

Infoveranstaltung über energetische

Gebäudesanierung Ort: Handwerks-

kammer, Georg-Schulhoff-Platz 1.

Am 25. März veranstalten wir im Spaßbad Düsselstrand den

7. Quietsche-Entchen-Tag. Alle, die ein Quietsche-Entchen mit-

bringen, erhalten freien Eintritt! Ab 11 Uhr wird dann gequakt

und gelacht, was das Zeug hält: mit spannenden Wasserparcours,

hunderten Wasserbällen und einer Riesenente zum Draufklettern. Dazu gibt’s Gewinn-

spiele mit tollen Preisen und eine Unterwasser-Fotobox – lasst euch überraschen!

ABRECHNUNG

NEUER TELEFON-SERVICE FÜR IHREN ZÄHLERSTANDZu unserem Service am Telefon gehört es, dass unsere Kundinnen und Kunden ihren Zähler-

stand abgeben können. Diese Anrufe werden jetzt von einem automatisierten Sprachdialog

unter einer speziellen Rufnummer entgegengenommen. Übermitteln Sie Ihre Daten für Strom,

Gas, Wasser und Fernwärme einfach mündlich

oder über die Telefontasten. Der Sprachdialog

speichert Ihre Angaben sofort in unserem

System – komfortabel und schnell. Bei Fragen

steht unser Team des Customer Care Centers

auch persönlich in der Leitung bereit. Der Ser-

vice gilt rund um die Uhr, an jedem Tag im Jahr.

Jetzt kostenfrei nutzen unter

(0800) 821 821 123.

www.swd-ag.de/landingpage/quietsche-entchen-tag

26.04.2018, 18 bis 20 Uhr Smart Home:

Wohnen mit Komfort, Stadtwerke Düssel-

dorf und Partner informieren.

Ort: Haus und Grund, Oststraße 162.

17.05.2018, 18 bis 20 Uhr Photo-

voltaik und Speichersysteme:

Vortrag der Stadtwerke Düsseldorf.

Ort: Stadtwerke, Höherweg 100.

Die Veranstaltungen sind kostenlos, für

die beiden Letzteren ist eine Anmeldung

erforderlich:

www.duesseldorf.de/saga

EIN PANTHER AM FLUGHAFEN

www.swd-ag.de/magazin

NEU IM ONLINE-MAGAZIN

Sie ist die Raubkatze für Krisensituationen:

Das Löschfahrzeug vom Typ „Panther“

sorgt am Düsseldorfer Flughafen für

Sicherheit – mit bis zu 135 km/h, 1.400 PS

und bis zu 6.000 Liter Wasserleistung in

der Minute. In unserem Online-Magazin

stellen wir den etwas anderen Feuerwehr-

wagen vor. Freuen Sie sich auf ein span-

nendes Video, tolle Fotos und interessante

Hintergrundinfos.

BESUCHEN

SIE UNSER

ONLINE-

MAGAZIN!

Der Flughafen Düsseldorf ist schon länger grün unterwegs – mit Solaranlagen, eigenen Kraftwerken und

Ladesäulen für E-Autos. Bald kommt eine weitere klimafreundliche Energie dazu: Düsseldorfer Fernwärme.

Ab 2020 werden die Stadtwerke das internationale Drehkreuz mit der komfortablen Wärme versorgen.

Der Flughafen Düsseldorf hebt beim Klimaschutz ab. Er wird an das

Innenstadt-Fernwärmenetz der Stadtwerke angeschlossen und so

werden zukünftig das Terminal und weitere Gebäude auf dem Flug-

hafengelände umwelt- und klimafreundlich beheizt. Der Anschluss an

das Fernwärmenetz erfolgt bis Ende 2019.

DESTINATION: KLIMAFREUNDLICHIn der Folge reduzieren sich nicht

nur die Feinstaub- und Stickoxid-

Emissionen, sondern es sinkt auch

der Ausstoß von Kohlendioxid um

rund 70 Prozent – von derzeit

etwa 14.900 Tonnen jährlich auf

geschätzt 4.400 Tonnen. Das

Block „Fortuna“ wird den Airport mit klimafreundlicher Energie versorgen.

Flughafen fliegt auf Fernwärme

4 | S C H W E R P U N KT T H E M A

entspricht den Emissionen von rund 45 Millionen Pkw-Kilometern.

Damit wird der Flughafen seiner Zeit weit voraus sein, denn mit die-

ser Quote erfüllt das Unternehmen bereits die deutschen Klimaziele

für das Jahr 2040 – und leistet einen wichtigen Beitrag dazu, dass

Düsseldorf bis 2050 klimaneutral werden kann.

GRÜNE GESCHICHTEDer Flughafen hat schon mehr-

fach wegweisende Umweltpro-

jekte umgesetzt. Unter anderem

steht auf dem Gelände die größte

Photovoltaikanlage der Stadt.

Die Solaranlage wurde von der

Stadtwerke-Tochter „Grün-

werke“ errichtet. Auch beim

„ Die Vernetzung des Düsseldorfer Nordens mit der Innenstadt ist ein weiterer wichtiger Baustein in der zukunftsgerichteten Entwick-lung Düsseldorfs.“

Dr. Udo Brockmeier Vorstandsvorsitzender der Stadtwerke Düsseldorf

S C H W E R P U N KT T H E M A | 5

„ Der Umwelt- und Klimaschutz haben im Luft-verkehr allgemein und am Flughafen Düsseldorf im Speziellen einen ganz besonderen Stellen-wert.“

Michael Hanné Geschäftsführer Düsseldorf Airport

* Diese wird vor allem aus dem moder-nen Kraftwerkblock „Fortuna“ auf der Lausward im Hafen gespeist.

Der Flughafen hat bereits viele Projekte mit den Stadtwerken umgesetzt:

Großer Solarpark BlockheizkraftwerkeE-Ladesäulen in Airport-Parkhäusern

Fernwärme* ab dem Jahre 2020

Thema Elektromobilität setzt der Airport auf grün. In drei Park-

häusern bietet der Flughafen für Elektroautos insgesamt

16 Ladeplätze an, die von den Stadtwerken betrieben werden.

Und nicht zuletzt produziert der Flughafen in mehreren Block-

heizkraftwerken mit Hilfe der Stadtwerke Düsseldorf sehr effizi-

ent Wärme und Strom. Die Fernwärme wird diese Wärmeversor-

gung künftig sinnvoll ergänzen.

http://bit.ly/2E2SpO9

Lohausen gehört zum Stadt-bezirk 5. Mit einer Fläche von 11,66 Quadratkilometern ist es der drittgrößte Stadtteil Düsseldorfs. Rund zwei Drittel davon nimmt der Flughafen ein. Der Stadtteil ist ansonsten eher ländlich geprägt, mit vie-len Ein- und Zweifamilienhäu-sern. Mit rund 4.000 Lohausern ist die Einwohnerzahl daher auch verhältnismäßig gering. Lohausen grenzt im Norden an Kaiserswerth und Kalkum, im Osten an Lichtenbro-ich, im Südosten an Unterrath und im Süden an Stockum. 1929 wurde Lohausen eingemeindet.

Es ist ein einzigartiger Mix in Düsseldorf: Auf der einen Seite bietet

Lohausen mit dem Flughafen ein internationales Drehkreuz für

Millionen Passagiere jährlich.

Andererseits ist es geprägt von

Landwirtschaft, besitzt ein be-

schauliches Dorfleben mit jeder

Menge Grün und ist unmittel-

bar am Rhein gelegen. Nicht

umsonst bezeichnet die örtliche

Werbegemeinschaft ihren

Stadtteil als „Dorf mit Herz“.

Ein Stadtteil zwischen Airport und Dorf-Idylle.

Ländliches Lohausen

Bei Lohausen denken viele zuerst an den Flughafen. Kein Wunder, denn der Airport nimmt rund zwei Drittel

des Stadtteils ein. Doch Lohausen hat daneben noch sehr viel mehr zu bieten: ländliches Leben und jede Menge

Freizeitwert zum Beispiel.

6 | M I T T E N I M L E B E N : LO H AU S E N

GEWINNFRAGE

Wann wurde die Lantz’sche Kapelle in Lohausen erbaut?

GEWINNEN SIE EINEN ZUBEHÖR-GUTSCHEIN ÜBER 50 EURO FÜR DIE E-MOTION-E-BIKE WELT DÜSSELDORF.

Die Antwort auf die Frage schicken Sie per Post an: Stadtwerke Düsseldorf AG, Abteilung Marketing, Stichwort: „Lohausen“, Höherweg 100, 40233 Düsseldorf

Einsendeschluss ist der 30. April 2018. Die Gewinner werden unter allen Einsen-dern ausgelost und schriftlich benach-richtigt. Der Rechtsweg ist ausgeschlos-sen. Keine Barauszahlung möglich.

M I T T E N I M L E B E N : LO H AU S E N | 7

DAS LEBEN IST EIN PONYHOFDas belegen auch die Zahlen: Auf jeden 20. Lohauser kommt ein

Pferd, theoretisch zumindest. Denn neben den rund 4.000 Einwoh-

nern leben über 200 Pferde hier. Viele Reiterhöfe prägen mit ihren

Stallungen und Koppeln das Gebiet. Darüber hinaus liegt Lohausen

direkt am Rhein und das Deichvorland bietet mit den Rheinauen

tolle Ausreitmöglichkeiten. Aber auch ohne Ross lässt sich dort eini-

ges erleben: Der Rheindeich ist ein gefragtes Ausflugsziel und auch

bei Sportlern sehr beliebt.

GRÜNE OASENEtwas beschaulicher geht es im Lantz’schen Park zu. Das grüne

Kleinod versprüht historisches Flair und lädt zum Spazierengehen ein.

Neben dem alten Baumbestand bietet die große Parkanlage auch Se-

henswürdigkeiten wie eindrucksvolle Skulpturen, die Villa Lantz und

die Lantz’sche Kapelle. Die 1879 erbaute Kapelle gilt als architekto-

nisches Schmuckstück. Gutachter sagen sogar, dass hier Handwerker

tätig waren, die schon beim Bau des Aachener und des Kölner Doms

mitgearbeitet haben. Publikumsmagnet ist auch das Lohauser Park-

fest, das jährlich vom Heimat- und Bürgerverein Lohausen-Stockum

organisiert wird.

DAS ZENTRUM LOHAUSENSDie wichtigste Verkehrsader des nördlichen Stadtteils ist die Nie-

derrheinstraße. An der Hauptstraße befinden sich die Geschäfte

des täglichen Bedarfs und das Gebiet um den Kreisverkehr ist für

viele die gefühlte Dorfmitte. Auch die e-Bike-Experten von e-motion

Technologies, Kooperationspartner der Stadtwerke, haben an der

Niederrheinstraße ihre Filiale. Auf über 500 m2 Ausstellungsfläche

finden Sie hier eine große Auswahl an Pedelecs und E-Bikes von

namhaften Herstellern. Lassen Sie sich von den Profis beraten und

probieren Sie die E-Bikes direkt vor Ort aus. Wer sich übrigens neu

für den Ökostrom-Tarif der Stadtwerke entscheidet, erhält einen

100 Euro-Gutschein für eine E-Bike bei der e-motion e-bike Welt

Düsseldorf. Und nicht zuletzt liegt auch „Die kleine Farm“ an der

Niederrheinstraße. Eli Weber von der tierischen Cowboy-Ranch

berichtet uns auf der folgenden Seite im Interview von „ihrem“

Stadtteil Lohausen.

? Eli Weber, was erwartet kleine und große Besucher bei Ihnen?Eli Weber: Bei uns können Kinder, Jugendliche und

Erwachsene ein großes Abenteuer erleben: vom Rodeo-

Reiten über Schatzsuche und Lagerfeuer-Abende bis hin

zu Übernachtungspartys bleiben keine Wünsche offen.

Außerdem lernen sie unsere Tiere kennen und können

Kontakt zu ihnen aufbauen. Während die Eltern ihren

Hamburger-Grillabend genießen, kümmern wir uns um

die Kinder: Wir schnitzen Holz oder üben das Lasso-

Werfen. So können alle einen einzigartigen und ent-

spannten Tag bei uns verbringen.

? Seit wann gibt es „Die kleine Farm“?Eli Weber: „Die kleine Farm“ gibt es seit etwa 12 Jahren

in Lohausen. Vorher hatte ich einen Blumenladen – dort

lebten auch ein Pferd, eine Ziege und mehrere Hunde. Als

ich sah, wie die Kinder, die den Laden betraten, diese Tiere

so hautnah erleben wollten, entschied ich mich dazu, dies

zu meinem Lebensinhalt zu machen. Kurzerhand habe ich

meinen Blumenladen geschlossen und mit diesen ersten

Tieren „Die kleine Farm“ aufgebaut. Um den Stadtkindern

zu zeigen, dass man, auch ohne weit zu fahren, die Natur

erleben kann, ziehen wir im Sommer mit all unseren Tieren

auf unsere Farm am Wald in Wittlaer.

Interview mit der Betreiberin Eli Weber

? Was ist das Besondere an der Farm?Eli Weber: Das Wichtigste bei uns ist die familiäre Atmo-

sphäre im Team. Fast jeder hier ist von Anfang an dabei

gewesen und hat diese kleine Welt mitaufgebaut. Dieses

lange bestehende Vertrauen ist nicht nur wichtig für die

Kinder, sondern auch für ihre Eltern. Wir stellen uns auf die

Wünsche jedes einzelnen Kindes ein und jedes Kind darf

bei uns so sein, wie es ist.

? Sie haben viele gerettete Tiere. Wie werden die Tiere wieder kinderlieb, wenn sie schlechte Erfahrungen mit ihrem Vorbesitzer gemacht haben?Eli Weber: Wir holen die Tiere aus schlechter Haltung zu

uns. Wenn wir ein Tier gerettet haben, geben wir ihm erst

einmal die Möglichkeit, einfach nur da zu sein. Es muss

nichts leisten, wird von uns und den Kindern nur versorgt,

gepflegt und bewegt. So bekommen die Tiere wieder lang-

sam Vertrauen zu uns und den Kindern. Auch, dass alle

Tiere hier bei uns zu Hause sind und bis zum Ende bleiben,

spielt eine entscheidende Rolle. So können die Kinder einen

Bezug zu ihnen aufbauen, was sonst wo kaum möglich ist.

„ Die kleine Farm“ finden Sie in: Lohausen Niederrheinstr. 204 40474 Düsseldorf Wittlaer-Froschenteich Duisburger Landstr. 331 40489 Düsseldorf

GEWINNSPIEL

GEWINNEN SIE FÜR IHR KIND EINE WOCHE ABENTEUERURLAUB AUF DER KLEINEN FARM IM WERT VON 350 EURO.

Beantworten Sie einfach folgende Frage:

Welche Tiere waren auf Eli Webers Farm die ersten?

Die Antwort schicken Sie per Post an:Stadtwerke Düsseldorf AG, Abteilung Marketing, Stichwort: „Die kleine Farm“, Höherweg 100, 40233 Düsseldorf

Der Einsendeschluss ist der 30. April 2018. Der Gewinner oder die Gewinnerin wird unter allen Einsendern ausgelost und schriftlich benachrichtigt. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

netzen. Die Teilnahme ist überwiegend kostenfrei. Eine Anmeldung zu

den einzelnen Veranstaltungen ist allerdings im Vorfeld erforderlich.

HOL DIR DEIN VITAMIN B Auch mit uns kannst du am 18. April richtig durchstarten: Unter dem

Motto „Vitamin B – Booster für dein Business“ triffst du Menschen,

die Urban Mobility und Urban Living weiter- oder sogar ganz neu

denken. Bei uns bekommst du die Chance, dich mit den entscheiden-

den Partnern zu vernetzen, die dich und dein Business weiterbrin-

gen. Freu dich auf einen tollen Abend mit Top-Gästen, inspirierenden

Gesprächen und vor allem jeder Menge Spaß. Neugierig? Mehr

Infos unter:

www.swd-ag.de/vitamin-b

150 Veranstaltungen in 7 Tagen: In Düsseldorf dreht sich im April

während der Startup-Woche alles rund um neue Geschäfts ideen,

die passenden Kontakte und einen intensiven Austausch. Die

Startup-Woche, initiiert von der Wirtschaftsförderung Düsseldorf,

vermittelt Know-how, insbesondere für junge Existenzgründer,

und bietet die optimale Möglichkeit zum Kennenlernen und Ver-

Während der Startup-Woche in Düsseldorf vom 13. bis 20. April 2018 treffen Gründer und innovative Köpfe auf

Unternehmen und Menschen, die mit ihrem Know-how, ihren Erfahrungen und ihrem starken Netzwerk Jung-

unternehmer gezielt fördern. Auch wir als Stadtwerke Düsseldorf unterstützen die Gründerszene: mit unserem

Event „Vitamin B – Booster für dein Business“.

Gründerszene trifft sich in Düsseldorf – wir sind mit dabei.

Startup-Woche mit Vitamin B

STA R T U P-WO C H E | 9

VITAMIN B FÜR DEIN BUSINESS Stadtwerke Düsseldorf

Mi, 18. April 2018,

17 – 20 Uhr,

danach bis 21 Uhr netzwerken

Werksbesichtigungen

Erdgaskraftwerk Block „Fortuna“

Biomasse-Heizkraftwerk Garath

Wasserwerk „Am Staad“

Müllverbrennungsanlage Flingern

Thema

Strom- und Fernwärmeproduktion

mittels Gas- und Dampfturbinentechnik

Strom- und Fernwärmeproduktion

mit Biomasse

Gewinnung, Aufbereitung und

Verteilung des Düsseldorfer Trinkwassers

Thermische Abfallbehandlung

Dauer

ca. 1,5–2 Stunden

ca. 1 Stunde

ca. 1,5 Stunden

ca. 1,5 Stunden

Teilnehmer

10–15 Personen

10–20 Personen

10–20 Personen

10–15 Personen

1 0 | W E R KS B E S I C H T I G U N G E N

Sie wollten immer schon den Weg des Trinkwassers verfolgen? Oder

ein hochmodernes Kraftwerk von innen sehen? Mit den Touren

durch unsere Anlagen haben Besucher die Möglichkeit dazu. Unser

Angebot richtet sich an alle Interessenten: von Familien mit Kindern

bis hin zu Senioren.

Voraussetzung für die Besichtigungen sind frühzeitige Termin-

absprachen. Nutzen Sie dazu bitte unser Online-Formular unter

www.swd-ag.de/ueber-uns/besichtigung. Dort finden Sie auch

weitere Informationen zu den Rundgängen. Wir freuen uns auf

Ihren Besuch!

VIRTUELLE PANORAMATOURErkunden Sie unsere Standorte auch online!

Ein virtueller Rundgang führt Sie durch unsere Anlagen. www.swd-ag.de/panoramatour

Hereinspaziert! Wir bieten wieder öffentliche Werksführungen an: Besichtigen Sie unsere Kraftwerke, das

Wasserwerk „Am Staad“ und die Müllverbrennungsanlage in Flingern. Erfahren Sie, wer in Düsseldorf für Energie

sorgt, wie das Trinkwasser in den Hahn kommt und was mit Ihrem Müll passiert. Jetzt online anmelden!

Blicken Sie hinter unsere KulissenSpannende Rundgänge führen Sie durch unsere Anlagen.

L E S E R B E F R AG U N G | 1 1

Wir arbeiten immer daran, noch besser zu werden. Das gilt auch für unser journal. Im Mittelpunkt

stehen dabei natürlich Sie: die Leserinnen und Leser. Daher können Sie uns heute Ihre Meinung

sagen. Beantworten Sie einfach die folgenden Fragen und senden Sie uns den Abschnitt. Unter allen

Einsendungen verlosen wir zwei 25-Euro-Amazon-Gutscheine.

Wie gefällt Ihnen:(Schulnote: 1 = sehr gut, 6 = ungenügend)

der Name unseres

Kundenmagazins „journal“?

die Titelseite?

das „journal“ insgesamt?

die Anzahl der Seiten?

(1 = zu viel, 6 = zu wenig)

Wie wichtig ist/sind für Sie:(Wichtigkeit: 1 = sehr wichtig, 6 = überhaupt nicht wichtig)

ein Editorial (das Vorwort

auf der zweiten Seite)?

die Fokussierung auf

Düsseldorf?

Informationen zu Strom-

und Gasangeboten?

Informationen zu Angeboten

unserer Energieberatung?

Informationen rund um

unser Sponsoring?

Informationen zu unseren

Veranstaltungen?

eine eigene Seite für

Kinder?

Über weitere Anmerkungen freuen wir uns:

Bitte schneiden Sie die ausgefüllte Seite aus und senden

Sie diese in einem Briefumschlag an uns.

Absender/Name

Straße

PLZ/Ort

Sie können auch online an unserer Befragung teilnehmen:

umfrage.swd-ag.de

ALLGEMEIN INHALT

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Wir legen Wert auf Ihre MeinungLeserbefragung zum journal – Amazon-Gutscheine zu gewinnen.

Stadtwerke Düsseldorf AG

Abteilung Marketing

Stichwort: „Leserbefragung“

Höherweg 100

40233 Düsseldorf

Die

Sta

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Unter allen Teilnehmern verlosen wir zwei 25-Euro-Amazon-Gutscheine. Einsendeschluss ist der 30. April 2018. Die Gewinner werden unter allen Ein-sendern ausgelost und benachrichtigt. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Keine Barauszahlung möglich.

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1 2 | T I P P S U N D A KT I O N E N

Wir bieten drei weitere Wege zum Energiepass für Ihr Haus an.

Energieausweis: neue Angebote

Unsere Energieberatung erweitert ihren Service: Jetzt gibt es von uns den Energieausweis auch für

Geschäftsgebäude, Bedarfsausweise für Wohngebäude ohne Vor-Ort-Termin sowie Verbrauchsausweise

für Wohnhäuser mit Zentralheizung von Nichtkunden, auch außerhalb unseres Netzgebiets.

FRÜHJAHRS-SPARTAGE: BIS ZU 150 EURO FÜR SIE!

Saubere Sache: Wir fördern den Kauf von energieeffizienten Geschirrspülmaschinen (Klasse A+++) und Dunstabzugshauben (ab Klasse A++).

Für Geräte mit einem Kaufpreis bis 500 Euro gibt es 25 Euro Zuschuss, bei einem Preis von über 500 Euro bis 1.000 Euro erhalten Sie

50 Euro und bei Geräten über 1.000 Euro sind es 75 Euro Zuschuss.

Exklusiv für Kunden der Stadtwerke Düsseldorf. Aktionszeitraum ist der 7. bis 21. April 2018.

Das Datum der Rechnung oder der abgeschlossenen Finanzierungsvereinbarung muss dem Aktionszeitraum entsprechen. Dann einfach

Förderantrag ausfüllen und mit allen benötigten Unterlagen bis spätestens zum 7. Mai 2018 bei der Energieberatung einreichen. Förder-

anträge erhalten Sie ab dem 4. April 2018 unter www.swd-ag.de/energieberatung. Pro Kunde sind maximal zwei unterschiedliche

Geräte förderbar. Kunden mit einem Online-Tarif sind von der Förderung ausgenommen. Bitte beachten Sie die im

Förderantrag genannten Preisstaffelungen und Förderbedingungen.

(0211) 821 2121 | www.swd-ag.de/energieberatung

Tel. (0211) 821 2121, energieberatung@swd-ag.de, www.swd-ag.de/energieausweis

Unser erweitertes Programm im Einzelnen:

Verbrauchsausweis für Geschäftsgebäude

Wie bei Wohngebäuden wird der Durchschnitt des Verbrauchs

der letzten drei Jahre bewertet. Hierbei werden sowohl der

Heizenergie- als auch der Stromverbrauch berücksichtigt.

Bedarfsausweis für Wohngebäude ohne Vor-Ort-Termin

Der Eigentümer ermittelt alle Daten selbständig (z. B. für Wand- und

Fensterflächen) und trägt diese in ein Formular ein. Den Bedarfs-

ausweis gibt es so zu einem deutlich günstigeren Preis.

Verbrauchsausweis für Wohngebäude mit Zentralheizung,

die wir nicht beliefern und/oder die nicht in unserem Netzgebiet liegen.

Beispielsweise eine Öl-Zentralheizung in Düsseldorf oder in Berlin.

Unsere Energieberatung hilft Ihnen gerne weiter – auch bei der Frage,

ob ein verbrauchsorientierter Energieausweis möglich oder ein

bedarfsorientierter Ausweis notwendig ist.

1

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3

Von Adresse ändern bis Zählerstand eintragen – mit unserem SelfService können Sie vieles rund

um Ihren Energievertrag im Internet selbst erledigen. Das kostenlose Online-Angebot spart Zeit,

Aufwand, Porto und Papier. Das schätzen auch unsere Kunden – die Anmeldezahlen im virtuellen

Kundenzentrum steigen kontinuierlich.

NEUESTER STAND DER TECHNIKDabei ist das Angebot nicht neu: „Schon 2001 haben die Stadtwerke Düsseldorf als einer der ersten

Energieversorger einen passwortgeschützten Kundenbereich eingeführt“, sagt Erhard Becker von

den Stadtwerken. Im Laufe der Jahre wurde das Angebot stetig erweitert und immer an den neues-

ten Stand der Technik angepasst.

DAS MUSS GEFEIERT WERDENMit Erfolg: Im Herbst letzten Jahres wurde die 100.000-Nutzer-Marke geknackt. Das haben wir mit

einer Aktion für unsere Anwender gefeiert: Claudia F. konnte sich mit der 100.000sten Anmeldung

unverhofft das neue Tablet sichern. Die Übergabe fand zwischen Weihnachten und Neujahr statt.

Die Düsseldorferin ist schon lange Strom- und Gaskundin, hatte sich aber erst im letzten Halbjahr

entschieden, den SelfService zu nutzen. Jetzt kann sie das Angebot mit dem neuen iPad noch kom-

fortabler nutzen. ●

Gesucht – gefunden: Claudia F. hat sich im letzten Jahr als 100.000ster SelfService-

Kunde in unserem Online-Kundenzentrum registriert. Dafür hat sie von den

Stadtwerken einen neuen Tablet-Computer erhalten. Die Freude darüber war

entsprechend groß.

Überraschung!100.000ster Kunde des SelfService freut sich über neues iPad.

www.swd-ag.de/selfservice

Das Portal wurde von der TÜV

TRUST IT technisch und organi-

satorisch geprüft. Im Hinblick auf

Datenschutz, Datensicherheit

und sicheren Betrieb wurde

es zertifiziert und es erfüllt

die Kriterien der Barrierefreie-

Informationstechnik-Verordnung

(BITV).

y Zählerstände erfassen

y Persönliche Daten aktualisieren

y Abschläge anpassen

y Produktangebot

y An- und Abmelden bei Wohnungs-

wechsel

y Online-Rechnungen und -Schrift-

verkehr ansehen und downloaden

y Rechnungen simulieren und vieles

mehr

SICHERHEIT IST UNS WICHTIG

DIE VORTEILE:

Gewinnerin Claudia F. freut sich über das iPad.Links Dr. Erhard Becker (eCommerce & Digital) und rechts Dr. Irma Resch (Leiterin Kun-denbetreuung) von den Stadtwerken Düsseldorf.

S E R V I C E | 1 3

Die Stadtwerke Düsseldorf versorgen bundesweit hunderttausende Kunden

zuverlässig und preiswert mit Energie. Als unser Kunde kennen Sie uns

bereits als fairen Energieversorger. Stellen Sie uns also auch gerne Ihren

Freunden vor. Egal, ob in Düsseldorf, Hamburg, Dresden oder in vielen

weiteren Städten: Wir haben das passende Angebot!

Für jeden neuen Energievertrag, der durch Ihre Empfehlung zustande

kommt, erhalten Sie einen Einkaufsgutschein im Wert von 50 Euro.

So bekommen Sie beim Abschluss eines Strom- und Erdgasvertrags sogar

einen 100-Euro-Gutschein. Den können Sie bei über 200 bekannten

Unternehmen und Online-Shops (zum Beispiel Media Markt, Amazon

oder Ikea) einlösen.

Mit Freunden teilt man gerne – insbesondere positive Erlebnisse

und gute Entscheidungen. Also auch den passenden Energiever-

sorger. Empfehlen Sie uns einfach Ihren Freunden weiter, denn

das lohnt sich: Als Dankeschön erhalten Sie einen Einkaufsgut-

schein im Wert von bis zu 100 Euro.

1 4 | KU N D E N W E R B E N KU N D E N

www.uns-empfehlen.de, kostenfrei (0800) 821 821 111, info@swd-ag.de

Teilen lohnt sichIhre Empfehlung ist uns bis zu 100 Euro wert.

Weitere Hinweise für Sie: Das Angebot gilt bis zum 30. Mai 2018 für wirksame Vertragsabschlüsse von Neukunden. Der tatsächliche Lieferbeginn kann davon abweichen. Neukunde ist, wer innerhalb unseres Vertriebsgebietes erstmals oder nach einer Unterbrechung von mindestens drei Monaten mit der jeweiligen Energie – also Strom oder Erdgas – von uns beliefert wird. Für die Prämienausschüttung werden nur wirksame Abschlüsse – egal, ob Strom oder Erdgas – von Laufzeit-Verträgen

(Mindestvertragslaufzeit sechs Monate oder länger) berücksichtigt. Die Selbstwerbung bzw. die Barauszahlung der Prämie ist ausgeschlossen. Die Kombination mit anderen Aktionen ist nicht möglich. Der Prämienversand an den „Werber“ erfolgt innerhalb von acht Wochen per Post. Unter www.uns-empfehlen.de finden Sie alle Informationen zur Aktion „Kunden werben Kunden“ (wie z. B. die Teilnahmebedingungen) und zur „BestChoice“-Prämie.

Bis zu

100 Euro Prämie

y Schicken Sie Ihren Freund zum Vertragsabschluss auf

unsere Website www.swd-ag.de. Bei der Eingabe seiner

Daten benötigen wir auch Ihre Vertragskontonummer. So

können wir Ihre Empfehlung eindeutig zuordnen. Dazu im

Feld „Aktionscode“ einfach kwk eingeben. Die Vertrags-

kontonummer steht auf unseren Schreiben an Sie.

y Oder wir senden Ihnen zur Weitergabe gerne per Post alle

Vertragsunterlagen zu (Ausnahme: Online-Tarife).

Ein Anruf mit Hinweis auf die Aktion genügt.

y Sobald der Vertragsabschluss geklappt hat, erhalten Sie per

Post einen Code („BestChoice“-Gutschein). Damit können

Sie sich online Ihr Wunschunternehmen aussuchen.

KUNDEN WERBEN KUNDEN SO EINFACH GEHT’S

Wir erweitern unsere E-Roller-Flotte.

Mehr eddy für alle!

E L E KT R O M O B I L I TÄ T | 1 5

Düsseldorf wird e-mobil. Dafür sorgt eddy. Der grüne E-Roller kommt gut an. Weil er

Spaß macht. Weil er praktisch ist. Und weil er grün ist – denn eddy fährt komplett

elektrisch und mit 100 Prozent Ökostrom. Kein Wunder also, dass seit dem Start

letztes Jahr viele den coolen E-Roller in Düsseldorf genutzt haben. Wegen der

großen Nachfrage erweitern wir daher unsere Flotte zum Saisonstart

auf insgesamt 300 Stück.

www.eddy-sharing.de

Letztes Jahr haben wir 100 grüne Elektro-Flitzer zum Leihen auf Düsseldorfs Straßen

gebracht. Mit großem Erfolg. Deshalb bekommt die eddy-Flotte Verstärkung. Zum

Saisonstart bauen wir das Sharingangebot um 200 weitere E-Roller aus.

So gibt’s bald noch mehr eddy für alle!

WAS UNSERE

KUNDEN SAGEN

„Ich war noch nie

schneller in Düssel-

dorf unterwegs.“

„Nie wieder einen

Parkplatz suchen.“

„Leise, flink und ein

heißer Flitzer.“

Fabian

Mareike

Patrick

SO EINFACH GEHT’S:

1. Online anmelden und

App installieren

2. Roller per Smartphone suchen und reservieren

3. Vor Ort freischalten

4. Helm auf und losfahren

5. Innerhalb des Geschäftsgebiets abstellen

Keine Parkplatzsuche

Keine Emissionen

Kein Stau

WIE AUS SONNE STROM WIRDEndlich Osterferien! Aufgeregt sitzen Teresa, Bastian und Dino im

Flugzeug. Langsam rollt der Flieger los zur Startbahn des Düsseldorfer

Flughafens. Doch Dino ist abgelenkt: „Was sind das denn für schwar-

ze glänzende Platten da unten?“ Bastian und Teresa strecken ihre

Köpfe Richtung Fenster. Das Mädchen runzelt die Stirn: „Das sind doch

Solarzellen, oder?“ „Solar-was? Ich habe sowas noch nie gesehen“, sagt

Dino. Bastian nickt und sagt: „Stimmt, das ist eine Solaranlage. Die

verwandelt Sonnenstrahlen in Strom.“ Der kleine Dinosaurier schaut

irritiert auf die dunklen Platten am Flughafen. „Wie soll das denn

gehen?“, fragt er die anderen Energiedetektive. Bastian erklärt: „Im

Sonnenlicht gibt es viele winzige Energiepakete, sogenannte Photonen.

Solaranlagen können daraus Elektrizität machen.“ Teresa fällt etwas

ein: „Das passiert mit Hilfe von Silizium – einem Stoff, der in den Solar-

anlagen verbaut ist. Silizium ist ein natürliches Halbmetall, das Strom

leiten kann. Wenn nun Sonnenlicht darauf trifft, erzeugen die vielen

Solarzellen elektrische Energie.“ „Und das sorgt am Ende dafür, dass ich

Dino muss schnell seinen Flug bekommen und hat sich in dem großen Flughafen total verlaufen. Hilf ihm aus die-ser verzwickten Situation.

ENTDECKE, WAS DIE KRAFT DER SONNE ALLES MÖGLICH MACHT. GEWINNE EINEN VON FÜNF EXPERIMENTIERKÄSTEN MIT SOLAR-MODELLEN ZUM SELBERBAUEN*.

So kannst du mitmachen:

Schreibe uns einfach, welcher Weg beim Rätsel der richtige ist.

DETEKTIVEunterwegs in Düsseldorf

energie

Schicke deine Lösung per Post an:KIDS & FUN-CLUBStichwort: „Solar“Postfach 10 11 2245411 Mülheim/Ruhr

Einsendeschluss ist der 30. April 2018. Die Gewinner werden unter allen Einsendungen ausgelost und schriftlich benachrichtigt. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Die Stadtwerke Düsseldorf Energiedetektive wünschen euch ein frohes Osterfest!

zu Hause nur den Lichtschalter umlegen muss und die Lampe angeht?“,

fragt Dino. Der Junge antwortet: „Ganz genau. Aber das Beste ist: Die

Sonne ist eine Energiequelle, die nie zu Ende geht.“ „Was ist denn, wenn

die Sonne mal nicht scheint?“, schaut Dino die anderen fragend an.

„Auch an grauen und trüben Tagen kann die Anlage Strom erzeugen,

aber natürlich nicht so viel wie bei klarem Himmel“, erklärt Teresa.

„Dann wollen wir mal hoffen, dass die Sonne in unserem Urlaub auch

ganz viel scheint“, sagt Bastian und schon sind die drei mehrere 1.000

Meter hoch in der Luft. ●

WO BITTE GEHT’S ZUM FLUGZEUG? GEWINNSPIEL

*Empfohlen ab 10 Jahren