Das Serviceportalfür das UKSH

Für die Meldung und schnelleBearbeitung von Störungen in der Gebäudetechnik

Der Dienstleister für das UKSH

FMSH steht für Facility ManagementSchleswig-Holstein GmbH. Wir erbringenunsere Betriebsleistungen für das UKSH. Zu unseren wichtigsten Aufgaben gehören die Wartung und Instandhaltung der Gebäude und die Störungsbeseitigung zur Sicherstellung des Krankenhausbetriebs. Unser Ziel ist ein reibungsloser Ablauf derProzesse hinter der medizinischenVersorgung. Nur so wird den Ärzten und Pflegekräften eine ungehinderte Ausführung Ihrer Tätigkeiten zum Wohle der Patienten ermöglicht.

Für unser gemeinsames Ziel – einer qualitativ hochwertigen Patienten-versorgung – setzen wir moderne Technik ein. Das Serviceportal ist ein Baustein davon und bietet folgende Vorteile:

Vorteile des Portals

• Mehr Zeit für Patienten – Optimierte Handhabe zur Meldung von Störungen

• Verfügbarkeit: rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche

• Auftragsverfolgung zur schnellen Übersicht über den Status der Bearbeitung

• Übersichtliche Darstellung und einfache Eingabe

Für schnelle Hilfe bei Störungen nutzen Sie das Onlineformular unseresServiceportals.

Wir sind ebenfalls telefonisch unter derbekannten Störungshotline 5555 und 1133für Kiel und Lübeck zu erreichen.

Facility ManagementSchleswig-Holstein GmbH

Anschrift Kiel

Alter Markt 1-324103 Kiel

Anschrift Lübeck

Maria-Goeppert-Straße 523562 Lübeck Tel.: 0451 500 15 200

www.fmsh.euinfo@fmsh.eu

in Kooperation mit

Das Serviceportal für das UKSH

Das Portal ist direkt imIntranet des UKSH eingebunden und somitschnell erreichbar.

Das Portal vereint mehrere Anwendungen, die so schnell erreichbar sind. Dazu gehört das Meldungsmanagementsystemoder das Telefonverzeichnis.

Was ist passiert?

Damit der Techniker schonvorher weiß, worum es geht,beschreiben Sie hier die Störung. Hier können Sie auchTerminvorschläge eintragen,je nachdem wann die Räumefür die Reparatur zugänglichsind. So beeinträchtigen dieReparaturen nicht die Abläufeim Klinikbetrieb.

Wenn Sie alle Pflichtfel-der, markiert mit einem Sternchen, ausgefüllt haben, können Sie die Meldung abschicken.

Wer meldet die Störung?

Ihre persönlichen Angaben sind hilfreich für eventuelleNachfragen durch den Techniker. Wo ist es passiert?

Hier tragen Sie die genauenAngaben ein, wo sich die Störung befindet. Für eine einheitliche und schnelle Eingabe gibt es vorgegebene Möglichkeiten, die Sie über die Pfeil-Taste rechts auswählen.

Hier finden Sie eine Auflistung aller bisherigenStörungsmeldungen derBetriebstechnik mit Infor-mationen, wer, was, wo gemeldet hat.

Hier können Sie neueMeldungen erstellen.Diese wird direkt überein Gerätemanagement-system an die Techniker übermittelt.

In dieser Übersicht sehenSie die Priorität der Meldungund können auf einem Blick nachverfolgen, wie weit der Stand der Bearbeitung Ihrer Meldung ist.