VINTIN MANAGED SERVICES/ Datacenter Services

VINTIN 360° KOMPETENZ: IT FÜR DAS DIGITALE ZEITALTER

VINTIN verbindet alle notwendigen Kompetenzen für eine erfolgreiche digitale Transformation von Unternehmen, Organisationen und öffentlichen Einrichtungen. Wir haben fast 30 Jahre Erfahrung auf höchstem Niveau in allen wesentlichen Disziplinen der klassischen IT und verbinden dies mit fundiertem Wissen in den Bereichen Digitale Arbeitswelten, IT-Security, Managed Services, Data Management & Intelligence sowie (Hybrid) Cloud Services. Mit diesem einzigartigen Kompetenzmix führen wir IT-Strukturen erfolgreich in eine digitale Zukunft: Optimal aufeinander abgestimmt und mit echten Wettbewerbsvorteilen für unsere Kunden.

Seit 28 Jahren am Markt erfolgreich Inhabergeführt und unabhängig 1.5 Mio € Stammkapital >170 MitarbeiterInnen

Digital Arbeiten• Office365, Microsoft 365• Office365 Backup• Digital Workplace• Social Collaboration

(Skype, Teams)• Workplace-as-a-Service• Citrix Terminal Services• Filesharing• Client Management

(SCCM / Intune)• Email Archivierung

Rechenzentrum• Ausstattung• Brandschutz• Kühlung / Klima• USV / NEA / Strom• LAN Verkabelungen• Videoüberwachung• Monitoring• Zutrittskontrollsysteme

IT-Security• Firewalls• Endpoint Security• UTM / ATP• Sandboxing• SIEM• Monitoring• NAC• Access Rights Management• Cloud Security Instanzen• Security Ratings• Berechtigungsmanagement

Cloud Services• Private Cloud• Hybrid Cloud• Public Cloud (AWS, Azure)• Cloud Backup / DR• Cloud Security• Machine Learning• Data Lakes / Warehouses• IoT Development• Cloud Serverless

Development

Managed Services• On-Site Support• Managed Datacenter• Helpdesk• Managed Network• Managed Security Services• Device Management• Lizenzmanagement

IT-Systems• Backup & Storage• Switching & Routing• Netzwerk / WLAN• WAN Optimierung• Server & Virtualisierung• Archivierung &

Datenklassifizierung• Clients / Thin Clients

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VINTIN DATACENTER SERVICES

Mit den VINTIN Datacenter Services unterstützen wir Sie modular und transparent beim täglichen Betrieb Ihres Rechenzentrums. Nutzen Sie die vielfältigen Vorteile für Ihr Business.

/ Überzeugende Argumente für unseren Service:

PAY-AS-YOU-GOWir bieten Ihnen unsere VINTIN Datacenter Services nach dem Pay-As-You-Go Prinzip an. Das bedeutet: Mit unseren Basismodulen und Add-On Services bezahlen Sie nur für Leistungen, die Sie auch tatsächlich in Anspruch genommen haben.

PASSGENAU UND INDIVIDUELLWir verbinden mit unseren Frame Services Sapphire, Emerald und Diamond sowie den Add-On Services passgenaue Leistungen mit individuellen Möglichkeiten.

ERFAHRUNG UND SICHERHEITVINTIN verfügt nicht nur über eine am Markt einzigartige 360° IT-Kompetenz, sondern auch über mehr als 12 Jahre Erfahrung im Datacenter Management auf Enterprise Level. Darüber hinaus kümmern wir uns um die komplette Ausstattung von Rechenzentren von USV, Klima, Kabel und Strom bis hin zu Videoüberwachung und Zutrittskontrolle. Durch weniger Personalfluss im RZ, klare SLAs und kompetente Fachkräfte heben wir zudem signifikant das Sicherheitsniveau in Ihrem Rechenzentrum bei zugleich sinkenden Kosten für Sie.

WIR SCHAFFEN TRANSPARENZMit unseren VINTIN Datacenter Services können Sie anhand der monatlichen Abrechnung genau nachvollziehen, welche Kosten durch welche Tätigkeiten und Aufgaben entstanden sind. Auf Wunsch können wir die angefallenen Kosten auch nach von Ihnen definierten Kostenstellen aufschlüsseln und Ihnen so eine interne Zuordnung ermöglichen.

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/ VINTIN – Ihr Partner für Datacenter Services

Housekeeping Reporting IT Service Management Support Warehouse Management 24x7 On-Call Installation Services 19'' Cabling Services Provider Management Smart Hands Portable Storage Media Services (PSM) Degaussing Services

/ Maßgeschneiderte Frame Services in 3 Stufen

Sapphire

Emerald

Diamond

FTE-Based

Die VINTIN Datacenter Services können Sie je nach Bedarf in Anspruch nehmen. Unser Versprechen lautet: Volle Kostenkontrolle und Transparenz. Sie bezahlen monatlich und ausschließlich für Leistungen, die Sie auch tatsächlich in Anspruch genommen haben. Unsere 3 Frame Services Sapphire, Emerald und Diamond bieten für jeden Bedarf die passende Lösung. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl der für Sie passenden Module.

Die Digitalisierung hat heute Einfluss auf nahezu alle Bereiche unseres Lebens und verändert die Art und Weise, wie Gesellschaften funktionieren, wie Unternehmen arbeiten und wie Menschen ihren Alltag gestalten. All diese Veränderungen gehen weit über technologische Neuerungen hinaus. Die Digitalisierung ermöglicht komplett neue Geschäftsmodelle, beschleunigt Innovationsprozesse und kann jedem Einzelnen das Leben in vielen Situationen erleichtern. Gleichzeitig schafft die Digitalisierung aber auch neue Herausforderungen. Unternehmen müssen ihre Strategie neu ausrichten, um auch in Zukunft wettbewerbsfähig zu sein. Und mit der digitalen Durchdringung unseres Alltags wächst nicht nur die Abhängigkeit von IT-Systemen, sondern auch die mögliche Verwundbarkeit durch Cyberattacken. Um den digitalen Wandel erfolgreich zu gestalten, sind Unternehmen und öffentliche Einrichtungen mehr denn je auf die Unterstützung durch externe Spezialisten angewiesen. Gefragt sind dabei Kompetenzen, die über das klassische Leistungsangebot von Systemhäusern hinausgehen. VINTIN hat sich deshalb frühzeitig entsprechend positioniert und eine 360° IT-Kompetenz aufgebaut.

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FTE-Based

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Add-On

LEISTUNGSÜBERSICHT

Services Sapphire Emerald Diamond

Housekeeping ✓ ✓ ✓

Reporting ✓ ✓ ✓

IT Service Management Support – ✓ ✓

Warehouse Management Add-On ✓ ✓

24x7 On-Call – – ✓

Installation Services 19'' Add-On Add-On Add-On

Cabling Services Add-On Add-On Add-On

Provider Management Add-On Add-On Add-On

Smart Hands Add-On Add-On Add-On

PSM Services Add-On Add-On Add-On

Degaussing Services Add-On Add-On Add-On

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FULL-SERVICE FÜR IHR RECHENZENTRUM:DIE VINTIN FRAME & ADD-ON SERVICES

/ VINTIN Frame ServicesDie VINTIN Frame Services bieten umfassende Leistungen, die den sicheren und fortlaufenden Betrieb Ihres Rechenzentrums stets gewährleisten. Unsere IT-Spezialisten fügen sich nahtlos in bestehende Prozesse ein und erledigen wichtige Routineaufgaben rund um Ihre Datacenter Umgebung.

Housekeeping: Wir überprüfen Ihr Rechenzentrum wöchentlich auf Fehlerquellen der Kategorien Fläche, Verkabelung, Security und IT-Assets. Was kann man sich darunter in der Praxis vorstellen? Zum Beispiel prüfen wir, ob alle Fluchtwege frei sind, keine Brandlasten vorliegen, alle Feuerlöscher an ihrem Platz sind oder es kritische Heat-/Cold-Spots gibt. Mit anderen Worten: Wir sorgen dafür, dass es Ihrem Datacenter an nichts fehlt.

Zugleich prüfen wir sämtliche aktive IT-Assets auf Störungen. Wenn hier Probleme auftreten, können wir je nach Absprache und Prozessablauf einen Hardware-Call für Sie eröffnen. Somit werden technische Probleme nicht nur schnell erkannt, sondern auch zügig behoben.

Reporting:

Die gesammelten Betriebsdaten zu Ihrer Datacenter-Infrastruktur stellen wir Ihnen detailliert zur Verfügung. Gemeinsam mit Ihnen können wir individuell vereinbaren, welche Kennzahlen Sie für Ihr Reporting benötigen.

IT Service Management Support: Unsere Spezialisten fügen sich nahtlos in Ihr Ticketsystem ein und interagieren mit den Queues der teilnehmenden Fachabteilungen. Dies ist besonders wichtig, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten und Vorgaben hinsichtlich Compliance und Zertifizierungen (ISO) zu erfüllen. Wir erhöhen dadurch nicht nur signifikant die Servicequalität, sondern vermeiden auch unnötige Verzögerungen und Kosten.

Warehouse Management: Sie benötigen Unterstützung bei der Warenannahme und -ausgabe? Sie besitzen ein Lager mit IT-Equipment und möchten dies in unser Capacity Management integrieren? Wir wickeln diese logistischen Aufgaben gerne für Sie ab. Selbstverständlich beachten wir dabei alle ggf. vorhandenen Vorgaben hinsichtlich Compliance und Zertifizierungen.

24x7 On-Call: Für Störungen außerhalb der Regelarbeitszeit stellen wir Ihnen eine IT-Fachkraft auf Abruf zur Verfügung.

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/ VINTIN Add-OnsKabel anschließen, Speichermedien austauschen, neue Komponenten installieren. Auch in hochautomatisierten Rechenzentren müssen noch immer zahlreiche Arbeitsschritte manuell ausgeführt werden. Greifen Sie dabei auf unsere VINTIN Add-Ons zurück. Unsere technischen Spezialisten erledigen alle vor Ort anfallenden Aufgaben schnell und pro-fessionell für Sie.

Service Units:

Installation Services 19'': Wir installieren und deinstallieren für Sie IT-Komponenten wie Server, Storage- und Netzwerk-Systeme. Von der Evaluierung des Einbauortes, über den Transport des Gerätes, bis hin zur Pflege der Dokumentation. Wir setzen strikt auf Qualität. Das bedeutet für uns zum Beispiel, zunächst den Einbauort durch Überprüfung der benötigten Infrastruktur in Bezug auf Rackspace Kapazität sowie möglicher Redundanz der Stromversorgung anhand freier PDU Slots vorzuqualifizieren. Selbstverständlich gewährleisten wir den korrekten und sicheren Transport des Geräts zum jeweiligen Installationsort und kümmern uns beim Einbau auch um die Verstromung zwischen der PDU des Racks und der PSU des IT-Assets. Anschließend stellen wir eine korrekte Beschriftung der IT-Komponenten mit Labels sowie die entsprechende Dokumentation sicher.

Alle Leistungen sind für eine Deinstallation reversibel anwendbar.

Cabling Services: Unsere Spezialisten verkabeln Ihre neuen IT-Komponenten inkl. Funktionsmessung sowie Dokumentation der Verbindungen in Ihrem Dokumentations-Tool. Das Patchkabel ist ebenfalls mit enthalten.

Wir übernehmen die Vorqualifizierung des Installationspfades durch Überprüfung der benötigten Infrastruktur in Bezug auf Netzinfrastruktur, Redundanzszenarien und sonstiger Abhängigkeiten sowie den Transport des Patchkabels zum Einsatzort. Anschließend sorgen wir für eine korrekte Installation des Patchkabels nach dem Prinzip der struk-turierten Verkabelung sowie unserer VINTIN Best-Practices. Obligatorisch und selbstverständlich sind korrekte Beschriftung mit Labels, die Messung der Patchverbindung auf Funktionalität sowie die ausführliche Dokumentation.

Selbiges gilt für den Rückbau vorhandener Patch-Infrastrukturen inkl. Entsorgung.

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Degaussing Services: Defekte Festplatten und andere nicht mehr benötigte Speichermedien werden durch uns fachgerecht zerstört und anschließend datenschutzkonform entsorgt. Dabei setzen wir auf Degaussing-Equipment, welches die höchsten NATO Sicherheitsstandards erfüllt. Der Transport erfolgt stets in verschlossenen Datenvernichtungsbehältern.

Die Durchführung der Löschung unterliegt dem 4-Augen-Prinzip. Die detaillierte Erfassung des jeweiligen Datenträgers und eine entsprechende Dokumentation der Löschung ist selbstverständlich. Wir stellen Ihnen dafür im Anschluss ein offizielles Zertifikat aus. Im Sinne einer umfassenden Verantwortung übernehmen wir auch die fachgerechte Verschrottung und datenschutzkonforme Entsorgung.

Time based Services:

Provider Management: Wir unterstützen Sie umfassend bei der Anmeldung, Unterweisung und Steuerung weiterer Service-Anbieter. Beispielsweise können wir die Identifizierung und Anmeldung eines externen Technikers beim Empfang sowie die Durchführung einer Sicherheitseinweisung übernehmen. Im Sinne einer umfassenden Qualitätssicherung stellen wir die Durchsetzung definierter Implementierungsstandards sicher und können den Techniker im Rahmen eines gültigen Tickets nicht nur überwachen, sondern die auszuführenden Arbeiten auch unterstützen.

Smart Hands: Fehlerdiagnosen an Geräten, Funktionstests und viele weitere manuelle Arbeiten vor Ort führen wir zuverlässig für Sie aus. Unsere Techniker sorgen durch ihr umfassendes IT-KnowHow für eine reibungslose Durchführung Ihrer Anfrage. Vom klassischen Allrounder bis hin zum tiefgehenden Expertenlevel bieten wir Ihnen stets die optimale Lösung in nahezu allen Fachbereichen.

PSM Services: Unsere Spezialisten kümmern sich um das Handling Ihrer beweglichen Speichermedien für die Datenarchivierung. Der Transport erfolgt stets in verschlossenen Datenvernichtungsbehältern. Ebenso können wir für eine lückenlose Nachverfolgung ein GPS-Tracking bereitstellen. Gerne übernehmen wir bei einem Datenträgerwechsel auch die Inventarisierung und Dokumentation.

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/ Notizen

Michael SanderSenior Sales Manager Datacenter Services

+49 (0) 9721 / 67594-275 michael.sander@vintin.de

+41 (0) 41 560 11 55michael.sander@vintin.ch

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