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MaskenMehrsprachigkeit

• Anforderungen an Masken• Farbeinsatz• Benutzerinteraktion• Gestaltungselemente

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Anforderungen an Masken und Berichte

• Kommunikation mit dem Benutzer

so effizient wie möglich• fehlerrobust• so einfach wie möglich,aber nicht

einfacher• Benutzergeführte Interaktion

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Anforderungen an Masken und Berichte

• Benutzerunterstützung• lernförderlich • flexibel genug, so daß die

unterschiedlichen Bedürfnisse, Fertigkeiten und Kenntnisse der zukünftigen Benutzer berücksichtigt werden können

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Effiziente Kommunikation

• Genau die Information anzeigen, die benötigt wird, nicht mehr und nicht weniger

• Standards in der Gestaltung• Beachtung von Leserichtung und

Arbeitsreihenfolge• Eingabeunterstützung

– Standardwerte– Vorschlagsliste– Plausibilitätsprüfung

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Farben• Einsatz von Farben als Information

so wenig wie möglich• Ca. 4% der männlichen und 0,4% der

weiblichen Bevölkerung sind farbenschwach oder farbenblind

• Das Auge fokusiert unterschiedliche Farben nicht in der gleichen Ebene

-> schnelle Ermüdung

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fehlerrobust

• Wer arbeitet macht Fehler• Ein Fehler setzt voraus

– zielorientiertes Verhalten– Nichterreichen von Zielen– Vermeidbarkeit

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DIN 66 234Grundsätze ergonomischer Dialoggestaltung: “Ein Dialog ist fehlerrobust, wenn trotz

erkennbar fehlerhafter Eingaben das beabsichtigte Arbeitsergebnis mit minimalem oder ohne Korrekturaufwand erreicht wird.

Dazu müssen dem Benutzer die Fehler zum Zweck der Behebung verständlich gemacht werden.

Eingaben des Benutzers dürfen nicht zu undefinierten Systemzuständen oder zu Systemzusammenbrüchen führen können...”

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Fehlerbewältigungszeit

• Durchschnittliche Fehlerbewältigungszeit: 8,5 Minuten pro Fehler

• Summe der Fehlerbewältigungszeiten:45 Minuten pro Tag ca. 10 % der Gesamtarbeitszeit

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Funktions- und Nutzungsprobleme

Fehlerart % Funktionsprobleme = 16,8 Handlungsblockade 1,5 Handlungswiederholung 2,1 Handlungsunterbrechung 2,3 Handlungsumweg 10,9Nutzungsprobleme = 81,0 Wissensfehler 9,5 Denkfehler 10,3 Merk-/Vergessensfehler 4,7 Urteilsfehler 2,0 Gewohnheitsfehler 8,8 Unterlassensfehler 9,4 Erkennensfehler 3,7 Bewegungsfehler 16,6 Ineffizienz / Wissen 8,9 Ineffizienz / Gewohnheit 7,1Interaktionsproblem = 2,1

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so einfach wie möglich,aber nicht

einfacher• zusammengehörende Elemente

gruppieren• maximal 7 ± 2 Auswahlelemente • Komplexität durch gestaffelte

Fenster verbergen• die häufigsten Aktionen am

einfachsten

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benutzergeführte Interaktion

• Auswahl und Reihenfolge der Handlungsschritte zur Erledigung einer Arbeitsaufgabe werden von Benutzer frei gewählt

• Der Benutzer ist kein Störfaktor, sondern ein Anwendungsexperte

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Antwortzeiten

Das Kurzzeitgedächtnis hat eine Speicherdauer von 2 bis 3 Sekunden. Danach sollte sich die Antwortzeit ausrichten.

< 1 sec innerhalb eines Arbeitsschrittes (z.B. blättern, Eingabeprüfung)

< 2 sec zwischen zusammengehörenden Arbeitsschritten einer Aufgabe

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Antwortzeiten

bei längerdauernden Transaktionen (z.B. umfangreiche Abfragen) muß sichtbar sein, daß der Rechner das Kommando angenommen hat und es bearbeitet.

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Benutzerunterstützung

• Rückmeldung nach erfolgten Aktionen (z.B. speichern)

• Hilfe, wenn sie notwendig ist• Fehlermeldung mit Begründung

und Vermeidungsstrategie• die Möglichkeit, Aktionen

rückgängig zu machen

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lernförderlich

• der Anwender kann sich ein konsistentes Bild von der Anwendung machen

• Analogschlüsse vom bekannten zum unbekannten

• unkritisches Probieren (undo, Simulation)

• Erklärungskomponenten

• Neutralmodus

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flexibel

• Anfänger- und Expertenmodus• Gleiche Aufgaben können aus

unterschiedlichen Situationen erledigt werden

• unterschiedliche Möglichkeiten der Eingabe

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Gestaltungselemente in Masken

• Leittexte, Label: beschreiben Felder• Push - Button: löst eine Aktion aus• Option - Button: Menü mit “1 von n” Auswahl• Toggle - Button: Auswahl AN, AUS• Check - Button: Mehrere Toggle-Buttons• Radio - Button: Mehrere Toggle-Buttons,

genau einer AN• Slider: Wertebereichschieber• Scroll - Bar

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Eingabemedium

• Häufigen Wechsel von Maus und Tastatur vermeiden

• reine Tastatureingabe ermöglichen (z.B. bei Datenerfassung)

• Weitere Dialogmöglichkeiten prüfen– Touch Screen– Handrad (Fahrplanauskunft)– Spracheingabe– Scanner– Mobile Erfassungsstation

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Beispielmaske

Menü

Aufbau undUmfang

Überschrift

Linksbündig,zentriert, ...

MaskennameVersionBenutzernameDatum...

In jederMaske ander gleichenStelle, ArtderDarstellung,...

Leittext 1 :Ltx2 :Anzeige :

Linksbündig,rechts,zentriert,...

Eingabe, WahlLange Eingabe, Pflichtfeldnur Ausgabe

KennzeichenunterschiedlicherFelder,Linksbündig,rechts, zentriert,Fehlermeldung...

Gruppe 1 Gruppe 2 Gruppe 3

WertWertWert

123.2412.71004.56

Langes Fe

Länger derFelder,Tabulator,...

^

v

<< < > >> Query Save

Umfang und Platzierungder Funktionsknöpfe

Auswahlliste

Position,Umfang

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ZusammenfassungMaskenlayout

• Für den Anwender• effiziente Unterstützung• sparsame Farben• fehlerrobust• Rückmeldung nach Aktionen

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Mehrsprachigkeit

• Textelemente

• Darstellung von– Datum

– Zahlen

– Währung

– Maßeinheiten

• Hardware

• Steuerung

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Textelemente

• Kataloge

• Hilfetexte, Fehlermeldungen

• Dokumentation

• Leittexte, Maskentexte

• Menütexte

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Kataloge

Kataloge sind Tabellen, die den gültigen Wertebereich von Spalte in anderen Tabellen bestimmen

Lösung: Einträge durch ein Sprachkennzeichnen unterscheiden

-> Alle Einträge müssen immer in allen Sprachen vorhanden sein. Die Sortierreihenfolgen sind unterschiedlich

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Hilfetexte und Fehlermeldungen

Möglicheit 1: Pro Sprache eine Maske erstellen

Vorteil: leicht zu realisierenNachteil: es gibt mehrere bis auf die

Hilfstexte und Fehlermeldungen identische Anwendungen

-> mehrfacher Erweiterungs- und Pflegeaufwand

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Hilfetexte und Fehlermeldungen

Möglicheit 2: Mit dem Sprachkennzeichen in Tabellen ablegen

Vorteil: Leicht zu ändern und zu erweiternNachteil: Wird gewöhnlich nicht von den

Entwicklungswerkzeugen unterstützt. Oracle Forms bietet nur einen Hilfetext

pro Element an.

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Leittexte, Menütexte, Maskentexte

Leittexte sind die Texte und Erklärungen, die ein Feld in einer Maske beschreiben. Sie werden auch Prompt oder Label genannt.

Auftraggeberdateiaudat 1.1 Mueller 26.April 1997

Auftraggeber Nr:Name:

Strasse:Ort:

Telefon:

1234Brunnen AGSchlossalleeHalle02311-1234

Speichern Suchen Ende

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Leittexte, Menütexte, Maskentexte

Möglicheit 1: Mit dem Sprachkennzeichen in Tabellen ablegen.

Achtung: Die Texte können unterschiedlich lang sein. Überschreibung der Menütexte meist nur durch ein Programm möglich.

Möglicheit 2: Pro Sprache eine Maske erstellen Die Masken können unterschiedlich

aussehen

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Darstellung• Datum

– 23.04.97– 04.23.97

• Zahlen– 85.123,95– 85,123.95

• Währung– Landeswährung, oder soll umgerechnet

werden, und wenn ja, wann?

• Maßeinheiten– metrisch– englisch

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Hardware• Tastatur

– Sind die Landessprachlichen Zeichen vorhanden

• Nummernblock– Ist ein Dezimalpunkt oder ein Dezimalkomma

vorhanden?– Korrespondiert das Dezimalzeichen mit der

Ländereinstellung?

• Drucker– Können die Zeichen anderer Sprachen gedruckt

werden?

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SteuerungEintrag in DB Programmaufruf

Sprach-kennzeichenpro Benutzer

GetrennteMasken

EinfacheErweiterung

Pro Sprache eineAnwendung

Meldungengetrenntprogram-mieren

Funktionen desMasken-generators

in derAnwendungumschaltbar

Auswahl beiBeginn derAnwendung

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Zusammenfassung

• Dialogfolge soll den Anwender in seiner Arbeit unterstützen– leicht zu lesen– ermüdungsfrei

• Mehrsprachige Masken– Pro Sprache eine Maske– Sprachelemente dynamisch einfügen– Maßeinheiten beachten