Datenschutz für Bibliotheksanwendungen

Bibliotheken im Spannungsfeld zwischenNutzungsmessung und Datenschutz

an Lüth, Dr. Timo BorstT-EntwicklungBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften eibniz-Informationszentrum Wirtschaft

00. DEUTSCHER BIBLIOTHEKARTAGerlin, 08.06.2011

chwerpunkte des VortragesTechnischer Überblick über die automatische Erhebung von NutzungsdatenBasics der Nutzungsmessung / WebanalyticsDatenschutzaspekte

Angebote von Bibliotheken im WWWWebsiteOnline Public Access Catalog (OPAC)FachportalRepositoryE.JournalE-BooksAppsSocial MediaLinked Open Data (LOD)

Datenerhebung Nutzerdaten

ienst erbringenVersand eines NewsletterAlerting per Email

brechnung / BezahlungDokumentenlieferungE-Books

ersonalisierungLogin, PräferenzenNutzungsverhalten

Datenerhebung Nutzungsdaten (automatisch)

echnischer BetriebDokumentation von AngriffenTechnische Optimierunghaltliche Optimierung des Angebots Seitenstruktur, LayoutSuchmaschinen Optimierung (SEO)arketing / Controlling Wirkung von Marketing-Aktivitäten (z.B. Roadshow) Auswertung von KampagnenZielerreichung (z.B. Download nach Rechercheprozess)atenbasis für eigene DiensteSuchmaschinen: Empfehlungs-Dienste, Ranking

Nutzungsmessung Webseiten

Abrufe aller Objekte (Hits)Anzahl der Besuche (Visits)Anzahl der Besucher (Unique Visitors)Wiederkehrende Besucher Dauer der Besuche (Session)Seitenabrufe (Pageviews) pro Seite insgesamt pro Besuch

Metriken bezogen auf Zeitraum z.B. pro Tag / Woche / Monat

Traffic Metriken


Nutzer-Interaktion während eines BesuchsEinstiegsseite, AusstiegsseiteLandingpagesKlickpfadeAufruf definierter Objekte (z.B. Bannerwerbung)HeatmapsKlickmaps


Referer (Verweise auf das aufgerufene Objekt) Internetsuchmaschinen KeywordsHerkunft der Besucher (Land / Region / Stadt)HardwareBetriebssystemeSoftwarePluginsBildschirmauflösung

Nutzungsmessung ibliothekssuchmaschine, OPAC, Repositorien

SuchtermeVerwendete ParameterVerwendung verschiedener SucheinstiegeVerwendung von Facetten/Drill-DownsTrefferansichtenAnsichten von VolltextenAnsichten von AbstractsHeruntergeladene Dokumente (Downloads)

Granulare Details Dimension (z.B. Seite Titel)

Erfolgs Metriken

Technologien zur Datenerhebung

Dateneingabe durch NutzerinAutomatisiert Webserver-Logfiles Pixelbasiertes Tracking Applikations-Logfiles Datenbank-Logs Netzwerkverkehr Download-Scripte

Webserver-LogfilesProtokollierung aller Anfragen an den Webserver Webseiten, Grafiken, PDF-Dateien, Seiten-Stylesheets etc. Anfragen auf nicht vorhandene ObjekteDokumentieren zeilenweise jede Anfrage eines ObjektesServer nimmt die Protokollierung vorBasis für eine Auswertung mit entsprechenden Analyse-Tools

Webserver-Logfiles68.1.111 - - [31/May/2011:15:10:01 +0200] "GET /index.php?id=search HTTP/1.1" 200 4392 "http://www.google.de?q=econbiz" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1„

68.1.111 - - [31/May/2011:15:10:01 +0200] "GET /typo3temp/stylesheet_bf871ed27f.css?1282651429 HTTP/1.1" 200 11727 "http://www.google.de?q=econbiz" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1"

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68.1.111 - - [31/May/2011:15:10:01 +0200] "GET /fileadmin/scripts/efa_fontsize.js HTTP/1.1" 200 10800 "http://www.google.de?q=econbiz" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1"

68.1.111 - - [31/May/2011:15:10:01 +0200] "GET /fileadmin/templates/screen/suchergebnisse.css HTTP/1.1" 200 10116 "http://www.google.de?q=econbiz" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1"

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68.1.111 - - [31/May/2011:15:10:01 +0200] "GET /fileadmin/templates/screen/basemod.css HTTP/1.1" 200 2086 "http://www.google.de?q=econbiz" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1"

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68.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] "GET /images/icons/normal.gif HTTP/1.1" 200 902 "http://www.google.de?q=econbiz" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1"

68.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] "GET /images/icons/zoomIn.gif HTTP/1.1" 200 879 "http://www.google.de?q=econbiz" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1"

68.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] "GET /fileadmin/images/bordertopnav.gif HTTP/1.1" 200 45 "http://www.google.de?q=econbiz" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1"

68.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] "GET /fileadmin/images/flags/en.gif HTTP/1.1" 200 163 "http://www.google.de?q=econbiz" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1"

68.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] "GET /fileadmin/images/econbiz_logo.gif HTTP/1.1" 200 4192 "http://www.google.de?q=econbiz" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1"

68.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] "GET /fileadmin/images/personal_border.gif HTTP/1.1" 200 54 "http://www.google.de?q=econbiz" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1"

68.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] "GET /images/btn_suche.png HTTP/1.1" 200 1278 "http://www.google.de?q=econbiz" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1"

68.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] "GET /images/unikoeln.png HTTP/1.1" 200 2736 "http://www.google.de?q=econbiz" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1"

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68.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] "GET /fileadmin/images/body_border.gif HTTP/1.1" 200 56 "http://www.google.de?q=econbiz" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1"

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68.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] "GET /fileadmin/images/nav.png HTTP/1.1" 200 182 "http://www.google.de?q=econbiz" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1"

68.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] "GET /fileadmin/images/bg_nav.png HTTP/1.1" 200 13567 "http://www.google.de?q=econbiz" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1"

68.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] "GET /fileadmin/images/nav_ac.png HTTP/1.1" 200 115 "http://www.google.de?q=econbiz" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1"

68.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] "GET /fileadmin/images/footer_bk.png HTTP/1.1" 200 205 "http://www.google.de?q=econbiz" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1"

68.1.111 - - [31/May/2011:15:10:02 +0200] "GET /fileadmin/images/dot_border.gif HTTP/1.1" 200 48 "http://www.google.de?q=econbiz" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:2.0.1) Gecko/20100101 Firefox/4.0.1"

35 Zeilen: Hits beim Aufruf einer Seite (pageview

Webserver-Logfiles

IP-Adresse / Hostname192.168.0.1

Datum / Zeit[01/Jul/2010:00:06:52 +0200]

Methode, Angefragtes Objekt, Protokoll"GET /index.shtml HTTP/1.1„

http-Statuscode200, 206, 404, 500

Übertragene Daten(byte) 24866

SA extended/combined log format: http://httpd.apache.org/docs/current/mod/mod_log_config.htmlp status codes: http://www.w3.org/Protocols/rfc2616/rfc2616-sec10.html

Webserver-Logfiles

Referer"http://www.google.com/search?q=econbiz„

User-Agent (Browser, Betriebssystem etc)"Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.1; de;

rv:1.9.2.6) Gecko/20100625 Firefox/3.6.6 GTB7.1 „

SA extended/combined log format: http://httpd.apache.org/docs/current/mod/mod_log_config.html

ogfile-Analyse: Software

ogfile-Analyse: Bsp. Geolokalisation134.245.94.1

Ort der IP Adresse: Kiel ISP: Universitaet Kiel

188.108.121.1-255Ort der IP Adresse: Eschborn / Germany ISP: Arcor AG

188.108.255.1-255Ort der IP Adresse: Hannover / Germany ISP: Arcor AG

nicht immer identisch mit dem tatsächlichen Standort z.B. UMTS DSL (dynamische IP-Vergabe)

ogfile-Analyse: Softwareostenlose LizenzWebalizer (http://webalizer.com/)AW-Stats (http://awstats.sourceforge.net/) Demo:

http://www.nltechno.com/awstats/awstats.pl?config=destailleur.fr…selbst entwickelte Software-Scripte

Webserver-Logfiles: VorteileAutomatisch auf dem eigenen Webserver verfügbarKostenlose Tools für Auswertunghttp-Statuscodes insbes. FehlercodesProtokollierung von Robots

Webserver-Logfiles: technische GrenzenIP-Adresse/Hostname nicht immer aussagekräftig bzw. eindeutig Router (Network Address Translation NAT) Proxy-Server (Zwischenspeicher) während einer Session wechselnde IP-Adressen (Bsp. AOL)Robots müssen gefiltert werdenWebbrowser / Software Referer und User-Agent manipulierbar (SPAM) Verwendung paralleler TabsEingeschränkte Detail-AnalyseKeine Ergebnisse in “Echtzeit“

Nutzer-TrackingEinbindung einer 1x1 Pixel großen Grafik (Zählpixel) im <body> jeder Webseite vor dem Content / hinter dem ContentEinbindung als <img …> mit JavaScript alternativ <noscript>…Client-PC liefert Informationen an Tracking-Server

Nutzer-Tracking Code-- BEGIN etracker code ETRC 3.0 --><scripttype="text/javascript">document.write(String.fromCharCode(60)+"scipt type=\"text/javascript\" src=\"http"+("https:"==document.location.protocol?"s":"")+"://code.etacker.com/t.js?et=b9xpM9\">"+String.fromCharCode(60)+"/script>")</script><scripttype="text/javascript">var et_pagename = "Suche";var et_areas= "Suche";</script><scripttype="text/javascript">_etc();</script><noscript><p><ahref="www.etracker.com"><img style="border:0px;" alt="" src="http://www.etracker.com/nscnt.php?et=b9xpM9" /></a></p></noscript>

Nutzer-Tracking Code-- BEGIN etracker code ETRC 3.0 --><scripttype="text/javascript">document.write(String.fromCharCode(60)+"scipt type=\"text/javascript\" src=\"http"+("https:"==document.location.protocol?"s":"")+"://code.etacker.com/t.js?et=b9xpM9\">"+String.fromCharCode(60)+"/script>")</script><scripttype="text/javascript">var et_pagename = "Suche";var et_areas= "Suche";</script><scripttype="text/javascript">_etc();</script><noscript><p><ahref="www.etracker.com"><img style="border:0px;" alt="" src="http://www.etracker.com/nscnt.php?et=b9xpM9" /></a></p></noscript>

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Nutzer-Tracking http-request - Cookiesttp://www.etracker.de/cnt.php?v=3.0&java=y&tc=1306764148699&ettz=-120&et=b9xpM9&et_ilevel=1&swidth=1280&sheight=1024&siwidth=1280&siheight=463&scookie=1&scolor=24&et_pagename=Alle&et_reas=Suche&et_target=,0,0,0,0&et_url=http%3A%2F%2Fwww.econbiz.de%2Findex.php&slang=de&ref=http%3A%2F%2Fwww.econbizde%2Findex.php%3Fid%3Dresults%26q%3Dmarketing%26limit%310%26keepFilters%3D1%26search%3Ds_all%26sortBy%3Ddate_srt%26sortDirection%3Ddesc%26page%3D2%26L%3D0&p=Java%20Deployment%20Toolkit%206.0.150.3%3BAdobe%20Acrobat%2094.4%3BShockwave%20Flash%2010.3%3BJava(TM)%20Platform%0SE%206%20U11%3BJava(TM)%20Platform%20SE%206%20U15%201.6.0 15%3BJavascript%201.8

Nutzer-Tracking http-request – Seitenname / Bereichttp://www.etracker.de/cnt.php?v=3.0&java=y&tc=1306764148699&ettz=-120&et=b9xpM9&et_ilevel=1&swidth=1280&sheight=1024&siwidth=1280&siheight=463&scookie=1&scolor=24&et_pagename=Alle&et_reas=Suche&et_target=,0,0,0,0&et_url=http%3A%2F%2Fwww.econbiz.de%2Findex.php&slang=de&ref=http%3A%2F%2Fwww.econbizde%2Findex.php%3Fid%3Dresults%26q%3Dmarketing%26limit%310%26keepFilters%3D1%26search%3Ds_all%26sortBy%3Ddate_srt%26sortDirection%3Ddesc%26page%3D2%26L%3D0&p=Java%20Deployment%20Toolkit%206.0.150.3%3BAdobe%20Acrobat%2094.4%3BShockwave%20Flash%2010.3%3BJava(TM)%20Platform%0SE%206%20U11%3BJava(TM)%20Platform%20SE%206%20U15%201.6.0 15%3BJavascript%201.8

Nutzer-Tracking http-request –Refererttp://www.etracker.de/cnt.php?v=3.0&java=y&tc=1306764148699&ettz=-120&et=b9xpM9&et_ilevel=1&swidth=1280&sheight=1024&siwidth=1280&siheight=463&scookie=1&scolor=24&et_pagename=Alle&et_reas=Suche&et_target=,0,0,0,0&et_url=http%3A%2F%2Fwww.econbiz.de%2Findex.php&slang=de&ref=http%3A%2F%2Fwww.econbizde%2Findex.php%3Fid%3Dresults%26q%3Dmarketing%26limit%310%26keepFilters%3D1%26search%3Ds_all%26sortBy%3Ddate_srt%26sortDirection%3Ddesc%26page%3D2%26L%3D0&p=Java%20Deployment%20Toolkit%206.0.150.3%3BAdobe%20Acrobat%2094.4%3BShockwave%20Flash%2010.3%3BJava(TM)%20Platform%0SE%206%20U11%3BJava(TM)%20Platform%20SE%206%20U15%201.6.0 15%3BJavascript%201.8

Nutzer-Tracking http-request - Pluginsttp://www.etracker.de/cnt.php?v=3.0&java=y&tc=1306764148699&ettz=-120&et=b9xpM9&et_ilevel=1&swidth=1280&sheight=1024&siwidth=1280&siheight=463&scookie=1&scolor=24&et_pagename=Alle&et_reas=Suche&et_target=,0,0,0,0&et_url=http%3A%2F%2Fwww.econbiz.de%2Findex.php&slang=de&ref=http%3A%2F%2Fwww.econbizde%2Findex.php%3Fid%3Dresults%26q%3Dmarketing%26limit%310%26keepFilters%3D1%26search%3Ds_all%26sortBy%3Ddate_srt%26sortDirection%3Ddesc%26page%3D2%26L%3D0&p=Java%20Deployment%20Toolkit%206.0.150.3%3BAdobe%20Acrobat%2094.4%3BShockwave%20Flash%2010.3%3BJava(TM)%20Platform%0SE%206%20U11%3BJava(TM)%20Platform%20SE%206%20U15%201.6.0 15%3BJavascript%201.8

fadanalyse - Einstiegsseiten

afik: etracker

fadanalyse - Ausstiegsseiten

afik: etracker

fadanalyse - Klickpfade

afik: etracker

Trichteranalyse / Erreichen von ZielenWieviele Nutzerinnen erreichen den jeweiligen und nachfolgenden Schritt

Ziel (Konversion): Ausleihe / Dokumentlieferung / Download

Nutzer-Tracking: VorteileSuchmaschinen-Robots laden i.d.R kein JavaScript und keine GrafikenHöhere Genauigkeit Browser-Cache, ProxiesIdentifikation der Nutzer über Cookies Je nach Nutzerkreis 90%-99%Erfassung der RefererInformationen über die Technik der Nutzer-PCTools vereinen Erfassung und Analyse

Nutzer-Tracking: technische GrenzenCode muss in Webseiten integriert werden Erfassung erst dann möglich Hoher Aufwand / Schulung erforderlich

(abhängig von den vorzunehmenden Auswertungen)Nachladen von Teilen der Webseiten (AJAX)keine Protokollierung von HTTP-FehlernWebbrowser / Software User-Agent manipulierbar Verwendung paralleler TabsUngenauigkeiten bleiben Offline-Browser

Nutzer-Tracking: SoftwareGoogle AnalyticsYahoo Web AnalyticsPiwiketrackerVW*

…

W = Informationsgemeinschaft zur Feststellung der Verbreitung von Werbeträgernafik: http://www.idealobserver.com/tools/web-analyse/wer-nutzt-welches-tool/web-analytics-systeme-der-top-domains-april2011

Vergleich Logfile-Analyse vs. Tracking

Komplexe Auswertung möglich

(Traffic- und Erfolgs-Metriken)

infache Generierung von Zahlen

primär Traffic-Metriken)

Identifikation des Nutzers via Tracking-

ID / Cookies relativ genauer

dentifikation des Nutzers über die

P-Adresse ungenau

Kein Zwischenspeichern des Tracking-

Pixels

rowser-Cache und Proxy-Server

erhindern Zählung aller Zugriffe

(Nahezu) keine Zugriffe von Robotsrotokollierung von Robots

Erfassung nach Integration des Codesogfiles automatisch vorhanden

TrackingLogfile Analyse

WebanalyticsWas wollen Sie messen? Hypothese Überprüfung an Hand von Reports Trends / Charts Beobachtung von Kennzahlen Ziele / ErfolgskriterienWie wollen Sie messen? Reicht ein Tracking-Tool? Ggf. Kombination z.B. mit Application-LogfilesWelche Konsequenzen wollen Sie ziehen? Layout, Design, Seitenstruktur, Inhalte Strategie, Produkte, Marketing Nutzung Bestandsentwicklung, Dienstleistungen

Webanalytics - Vergleichbarkeitein Tool liefert 100% genaue Zahlen sondern lediglich Trends!Mangelnde Vergleichbarkeit Bsp: Fachportal Inhalte (Volumen / Fachlich) Seitenstruktur ZielgruppeZahlen abhängig vom verwendeten Tool Z.B. Konfiguration, Sessiondauer, Robot Listen / Erkennung Tracking-Lösungen relativ dicht beieinander (z.B. IVW / etracker)Vergleichbarkeit Repositorien COUNTER (http://www.projectcounter.org/) Open-Access-Statistik (http://www.dini.de/projekte/oa-statistik/)

WebanalyticsVerwenden Sie Besuche (Visits) als globalen Maßstab Pageviews sind kaum aussagekräftig AJAX Seitenstruktur

Verwenden Sie ein Tool mit pixelbasiertem Tracking für die ErfolgsmessungWerten Sie ohne persönliche oder personenbezogene Daten aus Problematisches Datum ist die IP-Adresse

WebanalyticsTechnisch Application Service Providing (ASP) oder Eigeninstallation Integration in die WebseitenOrganisatorisch Planen Sie Personal ein Technisches Verständnis Produkt-Affinität Analytisch Kommunikativ Webanalytics ist ein laufender Prozess – Generierung

automatischer Reports löst keine Probleme

Rechtliche RahmenbedingungenBeschränkung der Betrachtung auf Deutschland Server / Sitz der Institution in Deutschland Nutzer in Deutschland

Deutsches Recht findet Anwendung

Informationelle Selbstbestimmung (Rechtsprechung BVerfG) Selbstbestimmte Verwendung personenbezogener DatenBundesdatenschutzgesetz BSDGTelemediengesetz TMG

undesdatenschutzgesetz BDSG§ 1 Zweck und Anwendungsbereich des Gesetzes Persönlichkeitsrechte des Einzelnen beim Umgang mit seinen

personenbezogenen Daten schützen§ 3 Abs. 1 Personenbezogene Daten Angaben über bestimmte oder bestimmbare natürliche Person §3a Datenvermeidung und Datensparsamkeit So wenig personenbezogene Daten wie möglich erheben,

verarbeiten, nutzen Wenn möglich, personenbezogene Daten anonymisieren oder

pseudonymisieren Erstellung anonymer Profile zulässig § 3 Abs. 6 Daten Anonymisierung Keine Zuordnung der Daten zur Person mehr möglich

undesdatenschutzgesetz BDSG§ 3 Abs. 6 Anonymisierung Verändern personenbezogener Daten derart, dass die

Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse nichmehr oder nur mit einem unverhältnismäßig großen Aufwand an Zeit, Kosten und Arbeitskraft einer bestimmten oder bestimmbarenatürlichen Person zugeordnet werden können

§ 3 Abs. 6a Pseudonymisierung Ersetzen des Namens und anderer Identifikationsmerkmale durch

ein Kennzeichen zu dem Zweck, die Bestimmung des Betroffenenauszuschließen oder wesentlich zu erschweren

undesdatenschutzgesetz BDSG§ 11 Auftragsdatenverarbeitung 10 individuelle vertragliche Regelung bei Datenerfassung durch

Dienstleister oder Erfüllung durch AGB des Dienstleisters

Datenschutzaufsicht in DeutschlandÖffentliche Stellen Bund BundesdatenschutzbeauftragterÖffentliche Stellen Länder

Landesbeauftragte für den DatenschutzBetrieblicher Datenschutzbeauftragter Hinwirken auf die Einhaltung des BDSG etc. diesbezüglich Vorschlagsrechte

Kontrolle der Einhaltung des BDSG

ndesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit - http://www.bfdi.bund.de Datenschutzbeauftragten der Länder -

p://www.bfdi.bund.de/DE/AnschriftenUndLinks/Landesdatenschutzbeauftragte/AnschriftenLandesdatenschutzbeauftragte.html?nn=408930

Telemediengesetz TMGDaten zur Durchführung eines Telemediendienstes § 15 Nutzungsdaten Abs. 1 Erheben und Verwenden personenbezogene Daten eines Nutzers

nur soweit dies erforderlich ist, um die Inanspruchnahme von Telemedien zu ermöglichen und abzurechnen

Nutzungsdaten sind insbesondere 1. Merkmale zur Identifikation des Nutzers,2. Angaben über Beginn und Ende sowie des Umfangs der

jeweiligen Nutzung und3. Angaben über die vom Nutzer in Anspruch genommenen

Telemedien

Telemediengesetz TMG§ 15 Nutzungsdaten Abs. 3 Pseudonymisierte Verarbeitung zulässig für Marktforschung,

bedarfsgerechte Gestaltung Nutzer hat Widerspruchsrecht Pseudonymisierte Daten dürfen nicht mit anderen Daten

„personifiziert“ werden§ 12 Abs. 1 Erhebung und Verwendung personenbezogender Daten zulässig

wenn Nutzer zustimmt

P-Adresse ein personenbezogenes Datum?atenschützer sehen die IP-Adresse als personenbezogenes Datum

Contra-ArgumentePro-Argumente

Internet Service Provider kann die verwendete IP-Adresseeiner Person zuordnenVon einer Erfassung muss ausgegangen werdenBetreiber kann dies u.U. in Verbindung mit Sign-In-Diensten

- Nur der ISP kann die IP-Adresse einer Person zuordne

- ISP erfasst u.U. die Identität ganicht

Deutschland: Düsseldorfer Kreis http://de.wikipedia.org/wiki/D%C3%BCsseldorfer_KreisEU: Artikel-29-Datenschutzgruppe http://de.wikipedia.org/wiki/Artikel-29-Datenschutzgruppe

azit für die NutzungsmessungDen Betroffenen ist eine Möglichkeit zum Widerspruch gegen die Erstellung von Nutzungsprofilen einzuräumen. Derartige Widersprüche sind wirksam umzusetzen.

Die pseudonymisierten Nutzungsdaten dürfen nicht mit Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt werden. Sie müssegelöscht werden, wenn ihre Speicherung für die Erstellung der Nutzungsanalyse nicht mehr erforderlich ist oder der Nutzer diesverlangt.

elle: Datenschutzkonforme Ausgestaltung von Analyseverfahren zur Reichweitenmessung bei Internet-Angebotenp://www.bfdi.bund.de/SharedDocs/Publikationen/Entschliessungssammlung/DuesseldorferKreis/Nov09Reichweitenmessung.pdf

azit für die NutzungsmessungAuf die Erstellung von pseudonymen Nutzungsprofilen und die Möglichkeit zum Widerspruch müssen die Anbieter in deutlicher Form im Rahmen der Datenschutzerklärung auf ihrer Internetseite hinweisen.

Personenbezogene Daten eines Nutzers dürfen ohne Einwilligung nur erhoben und verwendet werden, soweit dies erforderlich ist, um die Inanspruchnahme von Telemedien zu ermöglichen und abzurechnen. Jede darüber hinausgehende Nutzung bedarf der Einwilligung der Betroffenen.


azit für die NutzungsmessungDie Analyse des Nutzungsverhaltens unter Verwendung vollständiger IP-Adressen (einschließlich einer Geolokalisierung) istaufgrund der Personenbeziehbarkeit dieser Daten daher nur mit bewusster, eindeutiger Einwilligung zulässig. Liegt eine solche Einwilligung nicht vor, ist die IP-Adresse vor jeglicher Auswertung sozu kürzen, dass eine Personenbeziehbarkeit ausgeschlossen ist.


azit für die NutzungsmessungPersönliche / personenbezogene Daten nur nach Einwilligung erhebenMöglichkeiten zum Widerspruch anbieten Bsp. Opt-OutAnonymisierung der IP-Adresse innerhalb von 7 Tagen IP Adresse 192.168.1.17

2 bytes löschen 192.168.x.xmd5 hash (ip) 82fd59f7976a70014fd7fbe773fe72c1

Unzureichend weil der Adressraum begrenzt istmd5 hash (ip+salt) 393f84a8499cadfcfef054e349beedcd

abhängige Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD): FAQ IP-Adressen und andere Nutzungsdatenps://www.datenschutzzentrum.de/ip-adressen/

azit für die NutzungsmessungDatenschutzerklärung, Policy verfassenDatensparsamkeitVertragliche Regelung mit Dienstleister treffen, wenn AGB nicht ausreichend

Google Analytics legal nutzbar?erzeit ist Google Analytics in Deutschland nicht legal nutzbar.

Contra-ArgumentePro-Argumente

Eigenes Opt-Out könnte programmiert werdenDie IP-Adresse kann gekürzt werden _anonymizeIp()

- Widerspruch/Opt-Out nur durchBrowserspezifisches Plug-In

- Die IP-Adresse wird zuvor in diUSA übermittelt

- Unklar ob gesammelte Daten gelöscht werden können

- (Vertraglich zu regelnde) Unklarheiten

ellungnahme des ULD: tenschutzrechtliche Bewertung des Einsatzes von Google Analyticsps://www.datenschutzzentrum.de/tracking/20090123_GA_stellungnahme.pdf

eispiel Service Policy / DatenschutzerklärungAnonyme Datenerhebung

Anonyme Nutzung ist möglichErhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Freiwillig, z.B. für NewsletterNutzung und Weitergabe personenbezogener Daten

Mit Einwilligung, Widerruf möglichBearbeitung der Anfragen ,Werbung, Optimierung des

Angebotes keine Weitergabe an Dritte

Export und Verarbeitung von Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes

Questionpoint (USA, 90 Tage)

eispiel Service Policy / DatenschutzerklärungCookies

Zweck, Möglichkeit der DeaktivierungWebanalytics

Marketing- und OptimierungPseudonyme NutzungsprofileKeine persönliche Identifikation / PersonifizierungWiderspruchsmöglichkeit

http://www.etracker.de/privacy?et=b9xWmgExterne Links

Kein Einfluss auf den Inhalt

onBiz – Datenschutz http://econbiz.de/index.php?id=privacy

ragen & Diskussion

Quellenundesdatenschutzgesetzttp://www.gesetze.juris.de/bdsg_1990/index.html

elemediengesetzttp://bundesrecht.juris.de/tmg/index.html

Quellenruppe für den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung ersonenbezogender Daten: Privatsphäre im Internet - Ein integrierterU-Ansatz zum Online-Datenschutz . Brüssel 2000ttp://ec.europa.eu/justice/policies/privacy/docs/wpdocs/2000/wp37dedf

rtikel-29-Datenschutzgruppe: Stellungnahme 4/2007 zum Begriff personenbezogene Daten“. Brüssel 2007ttp://ec.europa.eu/justice/policies/privacy/docs/wpdocs/2007/wp136_pdf

Quellenüsseldorfer Kreis: Datenschutzkonforme Ausgestaltung von nalyseverfahren zur Reichweitenmessung bei Internet-Angeboten. tralsund 2009ttp://www.bfdi.bund.de/SharedDocs/Publikationen/Entschliessungssamlung/DuesseldorferKreis/Nov09Reichweitenmessung.pdf

tellungnahme des ULD: Datenschutzrechtliche Bewertung des insatzes von Google Analyticsttps://www.datenschutzzentrum.de/tracking/20090123_GA_stellungnme.pdf

Quellenamit: Xamit-Studie: Webstatistiken im Test – Welcher Dienst ist in eutschland legal? Düsseldorf 2010ttp://www.xamit-istungen.de/downloads/XamitStudieWebstatistikenimTest.pdf

nabhängige Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein ULD): https://www.datenschutzzentrum.de/

QuellenAmthor, Brommund:Mehr Erfolg durch Webanalytics.München, 2010http://www.hanser.de/buch.asp?isbn=978-3-446-42139-4

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