de WorRjng (Peopfe - RENIDA 0016 2003.pdfsegmento de la clase media alta. La agencia ofrece personal doméstico en las áreas/especialidad de: cocina, ama de llaves, niñeras, mucamas,

VniTJersúftuftfe Ciencias Comerciales

ccc

)fdministradón de P:mpresas 'Iuristicasy Hotelems

Business cpfan:WorRjng (Peopfe

Nom6res:(]3r.jInie~ 'Veronica Cuaresma Cí{.ios(}3r. Heydifarquin Espinoza(}3r. Norma qa6riefa Hallesleoens jIyafa

Tutor:

(])r. Dominqo Frixione

11 de Nooiembre 2003 fManaoua, tNicaraqua

INDICE

I BISNESS PLAN

A. Introducción a la empresa........................................................... 1B. Naturaleza de la Empresa..... 5C. Servicio............... 6D. Administración de la empresa....................................... 9

II MERCADOTECNIA

A. Objetivos del área 19B. Definición del servicio de la empresa.... 19C. Mercado meta de la empresa............ 20D. Investigación de mercado........ 21E. Definición e Identificación de competencia................... 24F. Fijación de preCios........................................................ 26G. Comercialización : 27

III RECURSOS HUMANOS

A. Objetivos del área............................... 33B. Definición y descripción del puesto........ 33C. Nombre del puesto superior........................................... 34D. Numero de personas que desempeñan el puesto...... 34E. Entrenamiento.......... 41

IV CONTABILIDAD Y FINANZAS.

A. Objetivos del área........................................................ 46B. Monto 47C. AVAL. 47

• •

/lb llfI/Ulr/~~Y»')Wó/(m/MMn<YVÚ14IaJU:Ül//1/ an-!&tor/t:V(:1/ 9lJW-:Y/I/ la/

''f/hf/~n,/h./#'~JlA'lw4'IU!/intil¿"'Jl,()-:Yco;u:ltlwn,¡u4,v,,o-:Ye-:YÚtdwó/

/I,(lidlu~tr-l4/de&J.I~' Hi,o;nenl4U '#f/UU;IeC<'4)UJ<YlV)UU!:J,tr,OÓ/lw1dT~J'

jM'YI/a/u:'/I(')/úu:ondú:i4'»lu-l/1/P4UMUie4,lJ/U14lV t/$lfta4/a/ l'-u~t:Veól&

cttMlY.

/l!a/ J«cI'¡,ie/n/~' !UYMonU/ ha4"/ col-u~O/l,ad(), CO,-'/ Mi, áMnlWj

luu:ien-da/ lI' co;wdn~ie41lbª114U1d./lr/oJ/'OÓ/ U4,/ a/ft./la/t;~Í/ de

JJU'/$IR-4lVea:ilOar-l/ea/e ,oJJIrMI'de,,;Vo/I4:Jdo:

~ fi)t~ r!/JomMlf/4Y /Jjr1'ia'WJUY;

- cPic. ,ef//1MI/lJ/ flluiw;1

- .rhlfP Jk.//¡,da/ r!/Joñ-u/

- /}!w; (f)'nta/¡/ ~fjÓ#telf

- /l/ic; rittlw/hincltelf

eJlit r!lJÚAY!I/ kf/ d/lv,1fCJ'V 9~J-nlt4úl1,u/ t¡fUJ' lm/ cada: Ú1WUlle/ de/ m/v

lPido/me ilfuniJuJ-lf'J1'Wll4OIerIe.

e>1t mi/tadUYeYJU¿~"'/lkuÜ.rn$v rrl'UUeMJfO/ lf' a- mv mad'M/'

e9U1P«V rf,o,-,"W tÍrY rrl«~ ¿j~/ tUtbqjfF e;j¡¿ ddüadfJ/ a

ftáledA%/ lfn/ t¡ue- J.(J41/ rll,t¡Jttenle- dO' úw¡tv,04'úfn; kt;J/ fi<'/lM»laJ'

'14t& me: IUI/.Il/ afi4JlfadfJ/ dff44(/.1d~y toda/ Jll,i iPidff/!J44:WW4'lfr(/ t¡fU"/

jÜl/ ftM4Jd{}:j' 'UF ¡JfteMY Iw fie4'JOJUJ/ t¡ffe- j01l; fI/UU'iuÓ/ fi4J'¡/ M(/

ti,e;n/UI, a#JU}/v ~ dedicadón' lf/ fttt»/ eaa. !(2/¡4,uk¿¡,u/ IUH,('[/ 04¿

0ll-fU!,u,WIC/ O/ omwluiR/JniÓ/eJ,ú",dwÓ/ ft-nid;e-Mila4M?Ó/ .

/)?Úl/ ff.úedeJ' edrP114YIUf¿¡~& j¡,dfJ/fi4JÓ.¿¿Ie-f/44:U:oÚ{4' JAA4J4/fitt»/ IO¡j/

fiad'iR4/ r¡tflYrne- dióle-j,{,

•

.Yin/-e-,J/ r¡"UYnada. deMUY dedicEI/t/(J/J!&'/o/uprpm4<J'NOJ11f.fJlhúurv

€.,~$. jW4/ e1I4ÚÚZU11,(J/ 'lu(J//uuiendQ/!I'jte-M01ft('/lfMU~ÜÚ

tf$l.idrM' rf/f1/tU4ul{J<j.- eJ/aevJOá' d041/ M~11Il/t,(J/WM,t!u¿,o,yfi~dúftoj,!// jM4Ie/,-rÚ d(J/ elk)/ eo: (J/t ItalPev IO/l'en¿{P c,oJlclfIM/ m$.Y (J/.dt:,ddoá'

(U1Üftcv.J·M~U40iY.

.¿.m4/o~uelilá; /'fIÚ"Á~/túú$inuhn&¡ft'jwv MM/fif-,"Ia~Ul'j/ Mf,6Úf<V!I'

d& alúrwpnlrY e'.lv /04/J'}'wnten.l~4' de./i4<!/J¡~-'1 Cál'4,clut/ikú r1i.e4nfU4'Y

nl& nw-álfttY o/ Jef/tfM/ tulela-nl& lP c,()n.eltIM/ lo·r¡4U/' '(¿IV dúú C~l/

JJu¡.cll<)/tUl¡'.('./~/Ú14.cW !//hOll/('/oY o""flJV t(;no/",ealú-Ia..d.

.qf, m/irYfi/úlfka04e4J jUYW#JU74'capnc~4'!//HUIlI/UJlMcte4n.Ie:Y d-e- 6úMn/~ta4WÚ(/ rte- MI/ Ia¿O'IO/ edeu:alü.?a1 Jwnlu-e- iY.JÚw·ie4~-,/

ceuuulO/ kw JU3C<YJ.iÚY/1/ ('~1/ do/wdcúili/ 't4MIWJulie4~.Jl'O/ /o{l4//1/crulQ/-(U1Q/d.,(J/'m,i;vd(uluiY. .,4 /odolY J'N,(U'",W.Yfj-uU;Yú.Y.

•

@&J4'NJ/ derliul/d& &Jt(J/ fud~/ todq a- m/pJ/fit:uh,&,j/ #;'ttt4Wi>do-- JI',.JV~k .Y&d~/UJ/j/MY'/ k-l/ b04{//d,e-mb.Yjda-lu!{j/!//:'"he,",,oj

fi4J4/ len.evFJZ&tfUl!o'a#lOV/I!lacúmcw/;

.5fÍ-mi' b&lIo/1'1/0/.[Pwm~ ~lJaIP~p()/(/ ite-l/ m¿'/&túüiad e

in4fi~('#»u

,J4t nzÍ/J/ he4:!NaJUJ;j/ ptvt-t¿4i& me- h4Ml' d&»l4Jóh4Ulo/ p".ev¡a/ /1/duikacú.i;u ,J4t eY&ifl0 fFútc«M/ aJ'Jtov fi/04'1f4(?/ de4 f,l/'r!4UlH/

p41;ffQ/n?R/alltula~/!//f~~aM,e-;

A.ET.H.

BUSNISSE PLAN

1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA

A. INTRODUCCION A LA EMPRESA

1. Definición de la Misión

Worldng People

Working People es una agencia de capacitación y empleo, categorizada como

una pequeña empresa que ofrece personal doméstico de confianza, entrenados

y capacitados profesionalmente para desempeñar funciones con calidad al

segmento de la clase media alta.

La agencia ofrece personal doméstico en las áreas/especialidad de: cocina,

ama de llaves, niñeras, mucamas, jardinería y enfermeras. Dicho personal

doméstico es de confianza ya que en nuestra agencia son sometidas a una

capacitación y a una serie de pruebas psicológicas para desenvolverse mejor

en dicho trabajo. La agencia también tiene requisitos para el personal

doméstico tal como :

./ Récord de Policía

./ Certificado de Salud

./ Mayores de Edad

./ Primaria Aprobada

./ Otros

universidad de Ciencías Comercíales 1

. A.E.T.H. Working People .

Working People es una pequeña empresa dirigida específicamente a la clase

media - alta, la cual ocupa un 39% del casco urbano de Managua, por el

hecho de que los costos de dicho personal será un 10% mas de lo normal.

Siendo este factor afectante para la clase media y baja, ya que tienen en su

hogares otros gastos como agua, luz, teléfono, comida, etc.

Áreas:

l. Gerente General

2. Secretaria

3. Departamento de Capacitación

4. Departamento de Comercialización

ORGANIGRAMAGERENTEGENERAL

SECRETARIA

I I

o"¡'

SUPERVISORCAPACITADOR

.

universidad de Ciencias Comercia~es

SUPERVISORCAPACITADOR

2

A.E.T.H.

2. Expectativas de los Socios

Working People

Nosotros como socios esperamos que nuestro negocio desarrolle de una forma

factible, que nuestra empresa llegue a tener presencia en el mercado a

mediano y largo plazo. Nuestras expectativas se basan en que la empresa se

proyecte con otras sucursales en diferentes ciudades de nuestro país. Todas

nuestras esperanzas se fundamentan en que sabemos que brindaremos un

excelente servicio y nuestros c1ientcs quedarán satisfechos.

3. Expectativas de los clientes

Los clientes pueden esperar de nuestros servicios:

,¡' Diferenciación: Nuestro personal se diferencia del resto por la práctica

de valores morales, amabilidad y servicio esmerado.

,¡' Flexibilidad: De horarios en las contrataciones de nuestro personal

,¡' Variedad de Servicios: Niñeras, domésticas, enfermera, jardinería, ama

de llaves, cocineras.

universidad de Ciencias Comercia~es 3

A.E.T.R.

4. Filosofía de Ia Empresa:

a. Trabajo en Equipo: .

Working People

Significa un compromiso de ayuda entre todos desde sus diferentes funciones

dentro de la empresa.

b. Disciplina:

Para el buen funcionamiento de cada uno de los elementos dentro de la

organización, cada quien haciendo lo que debe de la manera correcta.

c. Buen Servicio:

Tanto dentro de la empresa por parte del personal de planta, como fuera, en el

caso del personal que ofrecemos para contrataciones.

d. Calidad:

De esta forma nos constituiremos como un ente beneficioso para la

comunidad, que ofrece confianza al adquirir sus servicios, ya que garantiza la

calidad de los mismos.

e. Motivación por el trabajo y superación

f. Motivación por la practica de los valores morales

g. Buena Atención al Cliente

universidad de Ciencias Comerciales 4

A.E.T.H.

B. NATURALEZA DE LA EMPRESA

1. Industria

Workillg People

Este tipo de servicio se encuentra fragmentado dentro del mercado, ya que

solo las clases media, media - alta, alta tiene acceso a él, por su costo y porque

no todos los hogares en la ciudad de Managua requieren de este personal para

las labores domésticas.

Dentro del mercado de servicios ya existen empresas dedicadas a esta

actividad, pero adolecen de calidad perdurable ya que no satisfacen ni dan

respuestas a los requerimientos y exigencias de los dientes; por lo tanto las

expectativas para este negocio son prometedoras y se vislumbran un

crecimiento favorable debido a la demanda insatisfecha detectada.

Las posibles limitaciones externas que podría tener nuestra empresa son:

A. índole Política:

El país no es políticamente estable, lo que da como resultado que cuerpos

diplomáticos, extranjeros residentes y personas pertenecientes a la clase

media - alta, duden en venir a Nicaragua, invertir en el país y contratar los

servicios que aquí se ofrecen.


A.E.T.H.

B. Índole Económica:

Working People

Se pone de manifiesto por la falta de estabilidad económica en los hogares

nicaragüenses, es por esto que muchas veces no se invierte en la contratación

de este tipo de personal.

2. Orientación de la Empresa:

Servicio, nuestra empresa esta enfocada en la calidad, buena atención, y

confianza que les ofertamos a nuestros clientes.

C. PRODUCTO O SERVICIO

1. Clientes y Criterios de Compra:

Nuestros clientes pertenecen a la clase media alta, oscilan entre los 25 a 50

años entre hombres y mujeres, en este tipo de servicio el sexo no es relevante

para las contrataciones. Tienen un nivel de ingreso promedio de $3,000.00

$7,000.00 Dólares.


A.E.T.H.

* Criterios de Compra:

Working: People

Nuestros clientes demandarían nuestros servicios por ser una agencia diferente

en el mercado al capacitar personalmente a su personal y que además ofrece

las siguientes ventajas:

,/ Flexibilidad de precio

,/ Variedad de servicios

,/ Flexibilidad de horarios del personal

,/ Trato agradable y personalizado

,/ Proporciona un servicio útil

,/ Buenas condiciones en general

(higiénicas, decoración, orden)

2. Dimensión del Mercado

Nuestro mercado constituye el 39% de la población del casco urbano de la

capital equivalente a 11,181,000 personas, entre hombres y mujeres entre los

25 y 50 años.


A;E.T.Il

3. Competidores más importantes

.Working People

. .', ~

Nuestros competidores son las agencias de empleos, ya existentes en la

capital. Actualmente son nueve en total. .

./ Agencia de Empleos Digna Laurel

./ Agencia de Empleos 2000

./ Agencia de Empleos Adilia

.¡ Agencia de Empleos Cynthia

./ Agencia de Empleos Doña Miriam

./ Agencia de Empleos Marisol

./ Agencia de Empleos Mercedes

./ Agencia de Empleos Géminis

./ Agencia de Empleos Mariela

Ventaja sobre nuestra empresa:

./ Experiencia en el campo de servicio

./ Ya están constituidas dentro del mercado

./ Ya han ganado clientela.

Desventajas sobre nuestra empresa:

./ No tienen seguros contra robos.

./ . No garantizan a sus empleados .

./ No cuentan con una buena ubicación.

./ No ofrecen variedad de servicio al cliente

./ Son empíricos

./Adolecen de políticas empresariales

.un i v e r s i dad de Ciencias Comercia~es 8

A.E.T.H. Working People

./ Los reclamos que tienen nuestros clientes pueden hacerlo directamente a

Working People, servicio que no ofrece la competencia.

D. ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA:

1. Objetivos y Metas Generales y por Area a Nivel de Empresa.

./ Ofrecer un personal de servicio doméstico bien calificado y confiable.

./ Aprovechar el incremento de la demanda como medio publicitario de

Working People.

./ Capacitar al personal profesionalmente para brindar un serVICIO de

calidad y eficiente.

./ Publicitar a Working People en medios de mayor rating, para ser

reconocido en nuestro segmento meta.

./ Formular tarifas acordes a la calidad de nuestros servicios y según el

Código del Trabajo.

A nivel de área

Departamento de Capacitación:

./ Lograr una buena capacitación para el personal

./ Impartir charlas que despierten la motivación por la practica de valores

morales.


A.E.T.H.

,¡ Trabajar en equipo

Workillg People

,¡ Evaluar periódicamente el desempeño de las capacitación.

Departamento de Comercialización:

,¡ Diseñar un paquete publicitario

,¡ Establecer metas de ventas

,¡ Promocionar WorkingPeople eficazmente

Departamento de Recursos Humanos

,¡ Recopilar y archivar currículum de los interesados

,¡ Clasifican a las personas por área y por sexo según su currículum de

trabajo a desempeñar y aptitudes.

,¡ Ubicar al personal en los puestos de trabajo.

2. Definición de las Funciones de la Empresa

A. Descripción de responsabilidades de la empresa

,¡ El desarrollo de un servicio eficiente por parte del personal

,¡ Garantizar la calidad del servicio

,¡ Capacita a su personal de manera constante, tanto al interno como al

externo.


A.E.T.H.

B. Por Área:

./ Entrenar al personal

Working People

./ Se encarga de cuidar el equipo de entrenamiento, evitar deterioro.

./ Son responsables de la estética del personal que será contratado.

Área de Comercialización:

./ Responsable de promover comercialmente a Working People

./ Tiene como función principal incrementar las ventas del servicio

./ Estudia y clasifica la competencia.

Área de Recursos Humanos

./ Reciben quejas y sugerencias del personal

./ Mantienen un ambiente amable en la empresa

./ Promueven la motivación en los empleados

Gerente General

./ Manejo contable

./ Administración dentro de la empresa

./ Supervisa el buen funcionamiento de las áreas de la empresa

Asistente:

./ Coordina agenda del gerente

./ Es recepcionista

./ Sirve de apoyo en las actividades del gerente

universidad de Ciencias Comercia~es II

A.E.T.H. Workillg People

CURRICULUM VITAE

Masaya, Nicaragua

Teléfono 052- 2331

DATOS PERSONALES

NOMBRES

APELLIDOS

FECHA DE NACIMIENTO

ESTUDIOS SUPERIORES

UNIVERSIDAD DE CIENCIAS

COMERCIALES (UCC)

ESTUDIOS SECUNDARIOS

COLEGIO SANTA TERESITA

ESTUDIOS PRIMARIOS

COLEGIO SANTA TERESITA

HEYDI ASHIELD

JARQUIN ESPINOZA

04 DE AGOSTO 1981

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TURISTICAS y HOTELERAS (1999 - 2002)

(1994 - 1998)

(1989 - 1993)

universidad de Ciencias Comercia2es 12

A.E.T.H.

IDIOMAS

ESPAÑOL

INGLES

FRANCES

OTROS ESTUDIOS

INTECOMP

CONGRESOS

HOTEL COLONIAL

GRANADA NICARAGUA

Workillg Peopie

OPERADOR DE COMPUTADORAS

(1996-1997)

PASANTIAS

JULIO - NOVIEMBRE DEL AÑo 2002.

XI CONGRESO PANOAMERICANO DE ESCUELAS DE HOTELERIA,

GASTRONOMIA y TURISMO, MANAGUA, NICA. 2001

SEMINARIO ANIMACION TURISTICA, UCC MANAGUA, 2002.

FORO UNIVERSITARIO UCC MANAGUA "NICARAGUA PROYECTÁNDOSE

TURISTICAMENTE AL MUNDO".

CURSO SABRE BASICO

VIII SEMINARIO CENTROAMERICANO DE TURISMO Y HOTELERIA "TURISMO

Y PATRIMONIO NACIONAL".



CURRICULUM VITAE

Managua, Nicaragua

Teléfono 2497819

DATOS PERSONALES

NOMBRES

APELLIDOS

FEHCA DE NACIMIENTO

ESTUDIOS SUPERIORES


COMERCIALES (UCC)


COLEGIO BAUTISTA DE

MANAGUA

ESTUDIOS PRIMARIOS

NORM A GABRIELA

HALLESLEVENZ

10 FEBRERO 1981

LIC. EN ADMINISTRACION DE EMPRESA

TURISTICA y HOTELRA

MANAGUA NICARAGUA (1999 - 2002)

(1994 - 1998)

COLEGIO, BAUTISTA DE (1993)

MANAGUA,

OLIMPYA HEIGHTS

ELEMENTARY SCHOOL,

MlAMI FLORIDA, USA


A.E.T.H.

IDIOMAS

ESPAÑOL

INGLES (TOEFI APPROVED)

OTROS ESTUDIOS

INST. LATINOAMERICANO

DE COMPUTACION (ILCOMP)

CONGRESOS

Working People

OPERADOR DE MICROCOMPUTADORAS

XI CONGRESO PANOAMERICANO DE ESCUELAS DE HOTELERIA,


SEMINARIO ANIMACION TURISTICA, UCC MANAGUA, 2002.

FORO UNIVERSITARIO UCC MANAGUA "NICARAGUA PROYECTÁNDOSE


CURSO SABRE BASICO





CURRICUL UM VITAE

Managua, Nicaragua

Teléfono 280-4557

DATOS PERSONALES

NOMBRES

APELLIDOS

FECHA NACIMIENTO

ESTUDIOS SUPERIORES


COMERCIALES (UCC)


ANIELKA VERONICA

CUAREZMARIOS

28 FEBRERO DE 1981

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TURISTICAS y HOTELERAS (1999 - 2002)

INSTITUTO SIMON BOLIVAR: (1994 - 1998)

ESTUDIOS PRIMARIOS

COLEGIO PUREZA DE MARIA: (1987 -1993)


A.E.T.H.

IDIOMAS

EsPAÑOL

INGLES

OTROS EST UDIOS

DlGITRONIC

CONGRES OS

Working People

OPERADOR DE COMPUTADORAS

(1996)

XI CONGRESO PANOAMERICANO DE ESCUELAS DE HOTELERlA,


SEMINARIO ANIMACrON TURISTICA, UCC MANAGUA, 2002.

FORO UNIVERSITARIO UCC MANAGUA "NICARAGUA PROY ECTÁNDOSE


CURSO SABRE BASICO



EXPERIENCIA LABORAL

BANEXPO

CLAN DE LA PICARDIA

EJECUTIVA DE VENTAS (2001)

PRESENTADORA Y GUIA TURISTICA

200 1 - 2002


A.E.T.N.

4. Apoyo Requerido de la Empresa

Workillg People

Working People el requiere apoyo financiero y legal, ·desde el inicio de sus

funciones podrá llevar un funcionamiento mas ordenado y apegado a las leyes

que existen en nuestro país como es Código de Trabajo, Pago de impuesto,

etc.

El apoyo financiero (préstamo) para el monto de Working People como es la

agencia, equipos de capacitación, publicidad, etc.


A.E.T. II workiug people

JI MERCADOTECNIA

A. OBJETIVOS DEL AREA

1. A Corto plazo• Publicitar a Working People por medio de los mejores medios

de comunicación televisivos y escritos .• Desarrollar plan publicitario acorde a la proyección de ventas.

2. A Mediano plazo• Efectuar sondeos para medir el grado de satisfacción del

cliente de nuestra empresa.• Realizar cambios deacuerdo a resultados de dicho sondeos.

3. A Largo Plazo• Superar la competencia a través de planes de mercadotecnia y

publicidad.

A.E.T.H.

MERCADOTECNIA

Working People

B. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO DE LA EMPRESA

1- Definición de las características intrínsecas del servicio.

~ Capacitación del personal para cada área.

~ Calidad del servicio por parte del personal.

~ Excelente atención al cliente.

~ Capacitación al personal de planta.

2- .Definición de los satisfactores del servicio.

~ Horarios flexibles de atención.

~ Ofrecemos variedad de servicios domésticos.

3- Presentación del servicio.

Será presentado a nuestro mercado meta como un servicro de calidad,

profesional, personalizado y con garantía.

Nuestra empresa brindará una imagen de variedad en la gama de su oferta,

excelente atención al cliente, y flexible para poder satisfacer las necesidades

de cada solicitante.

Working People se distinguirá por laborar de forma sena, profesional y

consistente del compromiso que tiene con su mercado meta de brindarles el

mejor de los servicios.


A.E.T.H.

C. MERCADO META DE LA EMPRESA.

1- Variables Demográficas:

Edad: 25 - 50 años.

Working People

Sexo: no relevantes, ambos sexos son clientes potenciales de nuestra empresa.

Ingreso: C$3,000.00 - C$7,000.00

2- Variables psicograficas:

~ Factor social: La sociedad nicaragüense ha incorporado a su patrón de

conducta el contratar personal para labores domésticas.

~ Factor cultural: Mantienen el ámbito de contratar personal domestico

para las tareas del hogar, para mantener también la comodidad, espacio y

tiempo libre.

~ Factor personal: Existen personas que no tienen tiempo de ocuparse del

mantenimiento de sus hogares y para ello contratan este tipo de personal

como en el caso de madres solteras que trabajan; hombres solteros que

viven solos en apartamentos y condominios y requieren de personal

doméstico que hagan la limpieza por día y no de forma permanente.


A.E.T.N.

D. INVESTIGACIÓN DE MERCADO

1- Marco de Referencia:

Workillg People

a) Fuente de Información Primaria: Obtenida de las encuestas realizadas a

los posibles clientes de Working People.

b) Fuente de Información Secundaria: Nuestra fuente de información es la

competencia directa, las agencias de empleos 2000 y Mirian que nos

proporcionaron información de cómo operan y la forma en que proyectan

la existencia de su empresa y el censo de la población en el casco urbano

de Managua obtenida en el INEC.

2- Objetivos del estudio.

a) Conocer nuestros clientes potenciales y sus preferencias.

b) Establecer un criterio de oferta en los servicios.

e) Definir la mejor ubicación para Working People.

d) Planificar la estrategia de comercialización.

3- Método.

El método que hemos utilizado es la encuesta, con un muestreo aleatorio

simple ya que solo entrevistamos a personas con características especificas :

Pertenecientes a la clase media alta.

Habitantes del casco urbano de Managua.

Mayores de 25 años.

Con ingresos de entre C$3,000.00 y C$7,000.00


A.E.T.H.

4- Lugar: Casco urbano de la capital.

5- Elementos:

Pertenecientes a la clase media alta.

20 a 50 años.

Ingresos mensuales de U$ 3,000 en adelante.

Personas solteras.

Familias con más de cuatro miembros.

Jóvenes independientes.

Sin discriminación.

6- Requisitos:

Muestra.

Supuestos.

Tabla de Censo del INEC.

Pirámide de ingresos .

7- Aplicación de encuestas:

Working People .

Utilizamos dos métodos en la aplicación de nuestras encuestas:

a- Método de puerta en puerta: realizado en los residenciales utilizado

porque nos da la ventaja de presentar nosotros mismos el servicio y ver

si la idea causa un buen impacto en los posibles clientes.



8- Tabulación de datos: Para este punto utilizamos diferentes gráficas,

como diagrama de pastel, para visualizar mejor los resultados de la

encuesta.

9- Presentación de resultados (ver anexos).

10- Conclusiones y Recomendaciones.

Los resultados del análisis de la muestra ponen en evidencia la demanda de

este servicio en el nicho de mercado que hemos escogidos, servicio que

requiere ser brindado de forma seria y profesional que garantice la calidad del

personal y una excelente atención al cliente.

También se descubrió que la variedad de opciones en servicio que ofrecemos

es uno de los factores claves para el éxito de Working People, ya que la

demanda por personal domestico en diferentes áreas ha incrementado en la

sociedad nicaragüense, ya no solo requieren mucamas o cocineras ahora

también solicitan enfermeras, niñeras, entre otros.

En base a lo anterior se recomienda:

Se mantengan de forma permanente los estándares de calidad del personal

a través de una capacitación actualizada y frecuente; tanto para el personal

a contratar como el personal de planta.

Se contempla la posibilidad de incrementar la lista de servicios domésticos

de Working People para mantener la variedad como factor clave de

preferencia. (Ver anexos)

Conforme a los excelentes resultados del análisis de la muestra se

recomienda la apertura de Working People en el mercado Nicaragüense,

siempre dirigido por supuesto a su mercado meta.



E. DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA.

1.Directa

a)Nuestra competencia directa son las agencias de empleos existentes en la

capital. Están dirigidas a la clase media y no tienen variedad de servicios en

su mayoría solo ofrecen mucamas y solo cuatro de ellas tienen el servicio de

niñeras y cocineras.

En total son ocho las agencias:

Agencia de empleo 2000

Agencia de empleo Adilia

Agencia de empleo Cynthia.

Agencia de empleo Doña Miriam.

Agencia de empleo Marisol.

Agencia de empleo Mercedes.

Agencia de empleo Géminis.

Agencia de empleo Marínela.


A.E.T.H. Workillg People

En estas agencias de empleo es el cliente quien fija el sueldo y la forma en que

lo pagará, si mensual o quincenal; también el cliente esta en la facultad de

decidir si la domestica se queda interna o no en la casa. Las agencias verifican

el récord policial, piden los documentos personales, y un certificado de salud

de las personas que quieren encontrar empleo a través de ellas.

Al preguntar por la garantía que ofrecen en cuanto a la honestidad y calidad de

su personal aducen que muy pocas veces tienen quejas por parte de los

clientes y en todo caso el problema que más se presenta es el "abandono de

trabajo"; para evitar situaciones como estas también piden cartas de

recomendación antes de aceptarlas en la agencia, indagan sobre su vida por

medio de entrevistas a personas que las conocen y pueden dar fe de la

responsabilidad de estas personas.

En cuanto a su mercadotecnia estas agencias no hacen sondeos para saber a

que mercado se dirigen específicamente, así como tampoco tienen una

estrategia de venta planificada, ni miden sus ventas; no tienen una

comercialización amplia ni compleja solo se anuncian en las páginas

amarillas, no hacen uso de periódicos, radio o televisión.

El servicio, como ya se señaló, es limitado y no ofrecen una muy buena

atención al cliente

B) Analisis de la mezcla de Mercadotecnia:

La competencia no desarrollan ningun tipo de estrategia de mercado dirigida

a los consumidores.



2. Indirecta: Nuestra competencia indirecta esta constituida por las

contrataciones de personal doméstico que se efectúan por medio de cartas

de recomendaciones o por conocidos. Son contrataciones informales en

donde las garantías de calidad, honestidad y responsabilidad son casi nulas,

sin embargo son las mas frecuentes porque en la mayoría de los casos. Este

tipo de contrataciones se proyectan a la clase media bajas.

F. FIJACIÓN DE PRECIOS.

1. Definición del precio del producto en cuanto a sus costos:

Una vez que hemos seleccionado el mercado meta y el posicionamiento en el

mercado, establecemos la fijación del precio a un rango similar al ya

establecidos en el mercado. El precio es importante porque es un elemento

clave en la generación de ingresos para nuestro negocio.

2. Margen de utilidad:

Calculamos un margen de utilidad de un 25%, a cada servicio ofrecido, es

decir, que nuestra ganancia será de esa cantidad sobre el sueldo del empleado

por un periodo de un afio.

3.Políticas de Precios

Nuestra política de precio será un poco diferente, mantendremos el precio de

acuerdo al mercado pero con un aumento reservado a la hora de firmar

. contrato, de acuerdo al servicio.


A.E.T.H.

. 4.Competencia.

Working People

Se ha identificado nuestra competencia directa que consiste en las agencias de

empleos existentes en la capital. Sin embargo nuestra cobertura será mayor

debido a que ofrecemos un servicio mas completo, incluyendo además de los

servicios ya existentes como, capacitación a mucamas, niñeras , cocineras otros

servicios como: jardineria, amas de llave, enfermeras, atención a

discapacitados, etc.

S.Clientes.

Nuestros clientes están clasificados como clase media alta ya que los ingresos

de estos oscilan entre los C$3,000.00 y $7,000.00, y estarán en total capacidad

de poder solicitar y cobrar cómodamente nuestros servicios. Nuestro clientes

estarán ubicados en zonas residenciales, colonias y proyectos habitacionales

que se desarrollan en el casco urbano de Managua.

G. COMERCIALIZACIÓN:

l.T ácticas de ventas:

Las tácticas de ventas hemos contemplado para Working People son Las

siguientes:

Garantía de un buen servicio

Descuentos y promociones

Cupones con descuentos en los medios escritos publicitarios.

Atención aquejas y sugerencias del los usuarios.



2. Distribución: Partiendo del hecho de que nuestra empresa es de

servicios y no de productos no existe la necesidad de elaborar un plan de

distribución. Los clientes llegaran hasta nuestra oficina a solicitar nuestros

servicios.

3. Servicio de Post Venta: Working People tendrá un registro de sus

clientes y conforme a este hará una encuesta para medir el grado de

satisfacción de los mismos de forma semestral y al mismo tiempo recibir de

ellos sugerencias para mejorar aun mas nuestros servicios y el Recuso

Humano de ser necesario.

Otro servicio post venta que hemos contemplado es la planeación de

supervisiones trimestrales del desempeño de nuestro personal en sus

respectivos sitios de trabajo, la información seria obtenida por medio de

llamadas telefónicas a nuestros clientes.

De esta forma nuestros clientes se darán cuenta de lo importante que es su

opinión para Working People, y nos permite crear nuevas estrategias de

ventas y aumentar a mediano plazo nuestros ingresos.

4. Garantía y Rentabilidad del Servicio

Las garantías que ofrecemos son altamente confiables puesto que antes de

entrenar al personal lo seleccionamos cuidadosamente; pedimos como

requisitos fundamentales para el ingreso a Working People.


A.E.T.H.

1.Récord de Policía

2. Certificado de Salud

3. Cédula

4. Dirección

5. Todos deberán ser mayores de edad

6. Con disponibilidad para el servicio

Working People

De esta forma la empresa adquiere rentabilidad de servicio para el cliente por

que recibe la atención y servicio como lo requiere y por el que esta pagando y

Working People gana prestigio y aumenta la oportunidad de incrementar su

promedio de venta.

y en caso de que algún cliente no este satisfecho con el servicio le ofrecemos

dos opciones.

)- Le devolvemos su dinero

)- Le cambiamos el personal que contrato

5. Calidad:

Al servicio al cliente:

Working People tiene alto nivel de calidad por mantener un servicio al cliente

personalizado y con horas flexibles y accesibles. Nuestro servicio al igual

tiene un nivel de calidad superior ya que nuestro personal es capacitado para

brindar .amabilidad y efecto a nuestros amigos, clientes. Estaremos buscando

solución al problema y deseo del cliente.

universidad de Ciencias Camercia~es 29

A.E.T.H.

Bench Marking:

Workillg People

Al realizar el estudio acerca de nuestra competencia descubrimos que las

agencias de empleo no capacitan al personal que ofrecen y su oferta es

limitada, no presentan variedad en sus servicios.

El reclutamiento del personal se lleva a cabo por medios de comunicación

escritos (Prensa, Nuevo Diario, páginas amarillas). Por otro lado, si hacen

énfasis en darse a conocer a través de los mismos medios.

Sus precios oscilan entre C$ 1,000 y C$ 2,000 mensuales dependiendo del tipo

de servicio que el cliente requiera (niñeras, mucamas, etc). En cuanto a la

ubicación de su negocio, no cuentan con una localización céntrica que permita

una mayor facilidad de acceso al público y sus instalaciones necesitan

mejorar en cuanto a presentación y atención se refiere.

Tomando como referencia toda esta información nos damos cuenta que la

diferencia entre la actual competencia en sus condiciones necesita mejorar y

por tanto Working People será significativamente superior y diferente en

cuanto a:

Variedad de servicio

Atención al cliente

Ubicación

Instalaciones

Capacitación de personal.


A.E.T.ll.

H. Publicidad y Promoción

Working People

l. Campana publicitaria: La campana publicitaria se llevara a cabo con 1

mes de anterioridad a inauguración para abarcar la mayor atención

posible.

Se desarrollar en base a spots publicitarios en medios de comunicación

escritos como: la prensa, revista cinema, y papeletas.

2. Campaña de Promoción de Venta

Cupones de descuento en nuestros espacios ya sea en revistas o periódicos.

Descuento de acuerdo al número de personal de servicio que el cliente

contrate.

Horas determinadas en las cuales si el cliente visita nuestra oficina para

contratar el servicio recibirá un descuento.

3. Planeación de Medios

DISEÑO DE LA PUBLICIDAD

La Prensa: 249-8396 HFPrensiguía» Minúscula C$O.30» Mayúscula C$0.30» Negrita C$O.50» Blanco y Negro (jO.OO por día)

Working People "Ofrecepersonal domésticoespecializado ycapacitado en todo tipode área llámenos alteléfono 278-4673

93 x 0.30


A.E.T.B. .Working People

El medio televisivo que hemos elegido es el Canal 2 pos ser el mas aceptado y

con mayor audiencia en el país. Pensamos que la comunicación directa con la

población dará mayores y mejores resultados y para ellos hemos pensado en la

distribución de papeletas y broshurs.

ANEXO COTIZACION:

);> Litografia Nicaragüense 244-1200

800 volantes:

3 Colores, papel periódico

C$700.00 + 15%

200 Brochures:

4 colores, papel plasticito}

C$ I,350.00 + 15%

4.Diseño de la Publicidad:

CRONOGRAMA DE MEDIOS

A.ctividad Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Aj!O Scpt Oct Nov DieIV X X

Boletas/ X X X X X XPapeletas

Periódicos X X X X X X X X

Revistas X X X X X X X~inemas


A.E.T.H.

111. RECURSOS HUMANOS.

a- Objetivos del área.

Working People

1- Chequear que el personal de Working People realice sus labores de la

forma correcta,

2- Asegurar que el personal cuente con todo lo necesario para trabajar

cómoda y eficientemente.

3- Evaluar el desempeño del personal de forma mensual, a través de reuniones

con las diferentes áreas.

b- DEFINICIÓN Y DESCRIPCIÓN DE PUESTO

1- IDENTIFICACION

a- Nombre del Puesto

Secretaria

Supervisor - Capacitador

Supervisor - Capacitador


.¿j.E.T. H.

b. Nombre del Puesto Superior.

Gerente general

c. Número de personas que desempeña el puesto:

Todos los puestos de trabajo que se han expuesto anteriormente son

desempeñado por una persona.

2- Descripción general del puesto.

(Ver anexos)

Gerente General:

Planear a corto plazo planes beneficiosos para Working People.

Recibir y estudiar sugerencias de Working People.

Controlar y estabilizar los Ingresos y Egresos de la Empresa.'

Supervisar las actividades dentro de la empresa

Descubrir problemas y oportunidades que se presenten en Working People.

Motivar a los empleados a través de incentivos.

Secretaria :

Recibir llamada, quejas, sugerencias de Working People

Archivar en RRHH todo curriculum estudiado

Servirle al gerente general en funciones internas.

Manejar asuntos externos para Working People.

Universidad de Ciencias 34

.A,E LU

Planear y organizar las reuniones internas.

Supervisor - capacitador :

Ffarking People

Elaborar plan de entrenamiento para el área de mucama, enfermera y

niñera.

Enviar reporte al gerente general del funcionamiento del área

Advertir de problemas en su área.

Vigilar el buen estado del equipo de capacitación.

Evaluar a los capacitados.

Aplicar y evaluar test de aptitudes.

Supevisor- capacitador :

Elaborar plan de entrenamiento para el área de : jardinera y cocinera.

Enviar reporte al gerente general del funcionamiento del área.

Advertir de problemas en su área.

Vigilar el buen estado del equipo de capacitación.

Evaluar a los capacitados.

Aplicar y evaluar test de aptitudes.

3- Descripción especifica del puesto.

1 El gerente general hara de contador y de agente de pulicidad .


a- Funciones continuas

b- Funciones periódicas

e- Funciones ocasionales

EmpleadaPermanente6 Días/semana

PUESTO

SecretariaSupervisor Capacitador Supervisor Capacitador Director

Empleada permanenteEmpleada permanenteEmpleada permanenteEmpleado permanente

Puesto L M M J V SCapact. Cocinera X X X X ReporteCapact. Niñera X X X X ACapact. Enfermera X X X X GerenteCapact. Jardinería X X X X generalCapacitación X X X X X

*Los días sábados los capacitadores deberán presentar un reporte de evaluación

al gerente general.

4- Especificación del puesto:

a- Se iniciaran diario la capacitación a las 8:00 a.m. - 12:00 p.m. Y de

2:00 - 4:00 P.M. , para lograr un entrenamiento apropiado y eficaz.

Ji Antes de cada jornada de trabajo los capacitadores deben entregar el plan

del día al gerente general.


iIi Los capacitadores deberían presentarse al centro de trabajo de forma

estéticamente presentable y con debido uniforme, a las 7:00 a.m.

iIi A la hora de entrar deberán verificar que todo mobiliario y utensilio ha

utilizarse este en buen estado.

iIi Deberán recibir a los capacitados con calurosa bienvenida y breve charla

sobre la capacitación.

iIi Los días martes se usara para medir presentación fisica de los capacitados.

Ej.: pelo, uñas, dientes, orejas, etc.

iIi Los demás empleados de Working People (fuera de los capacitadores)

tienen trabajo de horario normal. 8:00 a.m. - 5:00 p.m. , con derecho a su

hora de almuerzo.

b- Condiciones de trabajo al que va a contratar:

Respetar al empleado

Dirigir quejas a la empresa por medio escrito o telefónico.

Respetar horas de entrada y de salida

Si no esta conforme con su empleado, le ofrecemos otro recurso humano o

le regresamos su dinero.


El empleado:

Respetar el hogar en que trabajara

No robar

Desarrollar siempre sus labores de manera eficaz.

Demostrar confianza.

Presentar renuncia con una semana de anticipación.

Salario aproximado al ya establecido en el mercado.

c-Descripción del proceso de contratación.

f{;«cf¡;iug Pegple

El proceso de contratacion se hara en las oficinas de Working People con

el gerente general . El empleador debera estar concientes de las

condiciones de trabajo pre-establecidas por esta empresa . Se firmara un

contrato por seis meses en los cuales ambas partes se comprometen a

respetar las condiciones de dicho acuerdo.

1. Definición de las fuentes de reclutamiento.

Working People recluta personal a través de los medios publicitarios escritos y

televisivos, a través de los cuales conocerán nuestros instalaciones y podrán

llenar su hoja de inscripción.

2. Definición del proceso de selección.


A,E ~«1

Las persona que acudan a nuestras oficinas deberán presentar los siguientes

documentos:

Récord de policía

Certificado de salud

Cédula

Dirección

Datos personales completos

Toda las personas que apliquen deberán ser mayores de edad.

El paso decisivo para contratar a un aplicante será el resultado de la prueba

psicológica al que será sometida.

Consistirá en una prueba psicológica aplicada por el respectivo capacitador

supervisor que medirá sus actitudes de servicio, capacidades fisicas e

intelectuales y así definir si están dispuestos a realizar sus labores dentro de

los standares que establece Working People.

3. Definición del proceso de inducción.

Una vez que hemos seleccionado al personal les mostramos nuestras

instalaciones donde capacitamos al personal.


A,EX"- @rldng fw'e

Le .explicamos nuestra misión, las características y demandas de nuestro

mercado así como las normativas de Working People y el compromiso de

ofrecer calidad, confianza y un buen servicio de cliente; concientizarlos en el

grado de compromiso que deben tcnery los beneficios que recibenal trabajar

para nosotros (contratos justos, salarios mejores, una buena capacitación que

será pagada una vez que ya estén colocados en un puesto de trabajo).

Nuestro sistema de inducción tiene como base los siguientes principios para

garantizar el éxito de nuestro método.

Participación: Todos los miembros se comprometen con el

empoderamiento y autoayuda.

Responsabilidad: Todos los miembros se sienten responsable del

resultado logrado y se comprometen a asistir de forma puntual y

consistente al curso de capacitación.

Claridad: Todos los miembros comprenden y apoyan los objetivos del

equipo.

Interacción: Todos los miembros se comunican en un clima abierto y

confiable,.

Flexibilidad: Todos los miembros quieren mejorar el desempeño.

Focalización: Todos los miembros se dedican a alcanzar las

expectativas puesta en el trabajo.


Creatividad: Todos los talentos e ideas se utilizan en beneficio al

equipo.

Rapidez: Todos los miembros actúan con prontitud ante los problemas y

oportunidades.

D) Entrenamiento'

1. Programa: Elaboramos un plan de capacitación, con una duración de un

mes, dos horas diarias de lunes a viernes y distribuido nuestro programa en

clases prácticas y clases teóricas, para obtener un total de 40 horas al mes que

serán distribuidas de acuerdo a la cantidad de semanas (4 o 5) y de acuerdo a

la especialidad.

A continuación mostraremos el contenido de los programas de entrenamiento

que brindaremos.

C~nltenido Horas Horas Total dePrácticas Teóricas horas

Normas sanitarias de manipulación 3 1 4Conocimiento de nutrición. 4 2 6Elaboración de plantillos especiales 8 2 10Elaboración y decorados de bocas y 10 2 12postres.Comida a la carta 6 2 8Total 31 9 40

.

PLAN DE CAPACITACIÓN PARA EL JARDINERO

I Contenido Horas I Total de I

2 ver el cuadro de entrenamiento pagina 30


U;;'ork.illg Cegnle.

I···.~?('i'/\.?(.,···i\t;>/J«F\>····· ..••..•. \ ..•.• ..•• \<. Pra~6eás·> i,t~Qm(¡l§<i?,bQrasManejo de herramientas 7 3 10Uso de insecticidas 6 4 10Tipos de nego 4 2 6Preparación de la tierra 4 3 7Conocimientos sobre plantas (flores y 4 1 5frutos)Vestimenta 2 - 2

TOTAL 27 13 40

PLAN DE CAPACITACIÓNNIÑERA

. Contenido • lloras· Horas Total !le..'

, .,' P~áctitas Teoricas horasHigiene y seguridad 2 1 3Higiene personal 2 1 3Nutrición Infantil 6 3 9Primeros auxilios 8 4 12Didácticos 3 3 6Manipulaciones de bebes 5 2 7

TOTAL 26 14 40

CAPACITACIÓN PARA ENFERMERAS

Contenido Horas'· .Horas I Total !le, Prácticas Te6ricas· . horas

Nutrición 5 5 10Psicología 2 8 10Conocimientos básicos de educación 5 5 10Conocimientos técnicos de enfermería 5 5 10

TOTAL 26 23 40

PLAN DE CAPACITACIÓN PARA LAS MECÁNICAS


~ : ~ ~ ,,', ' ~, ,~" ' " ., ~ ~ lloras: ' ,~II?~a~ .' ., ¡(¡ti" de ~., , ,~ ., , ~ . ~

.Practicas Teoncas lloras

Relaciones Humanas 5 5 10Uso adecuado de químicos 8 2 10Instrumento de decoración 9 1 10Uso de aparatos eléctricos 8 2 1O

TOTAL 30 10 40

2.ALCANCE:

Nuestra empresa de capacitación pretende aIcanzarun 35% del total de

mercado existente en la ciudad de Managua utilizando las siguiente

estrategias, a más tardar en 1 año.

a) Actualización dentro de las clases a impartir en el centro.

b) Atención personalizada.

e) Imagen, honradez y confianza.

d) Publicidad específica directa en este vehículo de mercado.

3.PLANEACIÓN LOGÍSTICA

Equipamento

Platos todo tamaño

Vasos

Cucharas

Ollas

Tenedoras


F.d:lb,T,"

Cocinas

Pagres

Cuchillos

Zarten

Sazonadores

Productos básicos

Guantes

Jardineros

Tijera

Rastrillos

Podadoras de grama

Regadera

Machete

Guantes

Palas

4. Costos 3

3 veranexos

-Escalera

-Overol

-Manguera

-Carretilla

-Esmeril


A.E.T.H

IV CONTABILIDAD

OBJETIVOS DEL AREA

working people

1. A Corto plazo

• Contabilizar el total de la inversión.

• Cuantificar estado de perdidas y ganancias de la

empresa.

2. A Mediano Plazo

• Medir el margen de utilidad de la empresa

• Elaborar plan de evaluación semestral.

3. A Largo plazo

• Contabilizar el crecimiento de Working People a

través de los flujos de efectivo y comprobantes.

A.E.T.H workingpeople

El monto total de nuestra inversión será de $16,787.34 . El

40 % de este total será financiado por una entidad bancaria

(BANCENTRO) a una taza del 16% mensual por un plazo

de cinco años. El 60% de dicha inversión los constituye

fondos propios de los socios de la empresa.

El destino de esta monto es la creación e implementación de

nuestra empresa de servicio Working People.

El aval de la empresa será su equipo rodante y

mobiliario que suman $10,541.48.

Proyecto Agencia de empleos Working People

Análisis Financiero

El objetivoc>de presentar este análisis Financiero es para evaluar la viaiJilidadecórnicá'del proyecto, siendo los rubros más relevantes los siguientes:

Plan de Inversiones:

Nuestro proyecto lo vamos a realizar con una inversión total de U$ 16,787.34Dolares, de los cuales los socios vamos a aportar la cantidad de U$ 10,072.40dólares que representan el 60% de la inversión total y el restante 40%concerniente a U$ 6,714.93 dólares va a ser financiado por una instituciónFinanciera a una taza de interés del 16% a cinco años de plazo.

Ingresos, Costos y Gastos:

De acuerdo a la proyección de Ingresos de ubicar solamente cuarenticuatropersonas en los diferentes servicios a ofertar y un crecimiento del doble de ellos alos seis meses vamos a generar ingresos por U$ 120,309.66 Dólares que son losuficientes para cubrir los costos variables y los costos fijos, generando unautilidad neta de U$ 2,250.77 Dólares equivalente al 2% de los ingresos netosdespués de dell.R para el primer año de operaciones.Cabe señalar que manteniendo ese crecimiento semestralmente generaríamosuna utilidad neta después de Impuestos de U$ 17,762.27 Dólares para el segundoaño, y de U$ 33,564.90 dólares para el tercer año, correspondiente al 8% y 11%respectivamente, esto producto del incremento en los ingresos y la reducción delos gastos operativos al ir disminuyendo los gastos financieros producto de sucancelación.

Punto de Equilibrio:

El punto de equilibrio en ventas para el primer año de operaciones lo alcanzamoscon Ingresos de U$ 106,911.83 Dolares con los cuates podemos cubrir los costosfijos, para el segundo y tercer año el punto de equilibrio en ventas lo alcanzamosgenerando ingresos por U$116,016.46 y U$115,121.13Dólares.Como se puede observar el punto de equilibrio tiende abajar producto de ladisminución de los gastos operativos principalmente en el rubro de gastosfinancieros al ir abonando los intereses sobre préstamos.

Rentabilidad de la Inversión:

La rentabilidad de la Inversión para el primer año de operaciones es del 13% conun crecimiento del 106% Ydel 200% para el segundo y tercer año respectivamentelo cual consíderarnos un proyecto venturoso como lo demuestran sus flujos. deefectivo proyectados, además esta taza de rentabilidad .é~m.lI~ho mayorcomparado con lo que están pagando las instituciones financieras por losdepósltos a plazo fijo, lo cual están pagando en la actualidad un porcentaje del 9%anual.

Proyecto Agenci a de Empleos W orking PeopleAujo de Efectivo primer año

tete-es

Proyecto Agencia de Empleos Working PeapieBalance General (Primer año)

Dolares

Activo Pasivo

\ctivo Circulante 3,609.72 Pasivo Circulante 964.61:aja 500.00 I.R. Por pagar 964.61lancos 3,109.72

Ictivo Fijo 14,732.75 Pasivo Fijo 5,371.89Aobiliario y equipo de oficina 5,541.48 Prestamos por pagar 5,371 .89:quipo Rodante 5,000.00liras Inventarios 4,423.27lenas: Deprec. Acumulada 232.00

Ictivo Diferido 317.2 Patrimonio 12,323.17lastos de Organización 322 .58 Capital Social 10,072.40!enos: Arnort. Gtos. Organiz -5.38 Utilidad del ejercicio 2,250.77

'otal Activo

Elaborado por _

18,669.67 Total pasivo + Capital

Autorizado por _

18,669.67

Proyecto Agencia de Empleos Working PeapieBalance de Apertura de Operaciones

Dolares

Activo Pasivo

\ctivo Circulante 1,500.00;aja 500 .00lancas 1,000 .00

Iclivo Fijo 14,964.75 Pasivo Fijo 6,714.93!obiliario y equipo de ofici na 5,54 1.48 Prestamos por pagar 6,714.93:quipo Rodante 5,000.00Ilros Inventarios 4,423.27

Ictivo Diferido 322.58 Patrimonio 10,072.4 0,astas de Organización 322.58 Capital Social 10072..40

Total Activo

Elaborado por _

16,787.33 Total pasivo + Capital

Autorizado por _

16787.33

Proyecto Agencia de Emp leos Working PeopleFlujo de Efectivo primer año (20% mas)

Dolares

Proyecto Agencia de Empkos Working PeopSeFlujo de Efectivo primer año (menos 10%)

Dala-ea

Ener o Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto S eptiembre Octubre Noviembre Diciembre Total

Ingresos"Salde Mínimo de Caja 1,500.00 755 .11 11.71 730.20 1,470.62 2,209.54 2,946.97 2,189 .22 1,429 .98 669 .24 92.99 856 .71 8,42925. Servicios de Enfermeria 1,858 .06 1,858 .06 1,856 .06 1,858 .06 1,858 .06 1,858.06 3,716.12 3,716.12 3,716.12 3 ,716.12 3,716,12 3,716.12 33,445.06Servicios de Mucama 1,672 .25 1,6n.25 1,672.25 1,672.25 1,672 .25 1,672 .25 3,344,50 3,344 .50 3,344.50 3,344.50 3,344 ,50 3,344.50 30,100.50Servicios de Niñeras 1,672 .25 1,672 .25 1,672 .25 1,672.25 1.672.25 1.672.25 3.344.50 3.344.50 3.344.50 3.344.50 3.344.50 3.344.50 30.100.50Servicios de Cocina 464.52 464.52 464 .52 464 .52 464.52 464.52 929.04 929.04 929.04 929.04 929.04 929.04 8.361.36Serviciosde Jardineria 348.39 348 .39 348 .39 348.39 348.39 348.39 696.78 696.78 696.78 696.78 696.78 696.78 6.271.02Total Ingresos 7.515 .47 6.710.58 6,027.18 5,285.27 4,544. 85 3.605.93 9.063.91 9,841.n 10,600.96 11.361 .70 12.123.93 12.881.65 99.849.21

EgresosCostos por Serv. de Enfermeria 1,343.55 1,343 .55 1.343.55 1,343.55 1.343.55 1.343.55 2.687.10 2.687.10 2.687.10 2,687.10 2.681.10 2.687 .10 24.183.90Costos porServode Mucama 1.254.19 1,254 .19 1.254 .19 1.254 .19 1.254.19 1,254.19 2.508 .38 2.508 .38 2.506 .38 2.508.38 2.508.38 2.508.38 22.575.42Costos porServ . de Nit\eras 1.254.19 1,254 .19 1.254 .19 1.254.19 1.254 .19 1.254 .19 2.508 .38 2.508 .38 2.506 .38 2.508.38 2.508.38 2.508.38 22.575.42Costos porServ . de Cocina 348.39 348.39 348.39 348.39 348.39 348 .39 696.78 696.78 696.78 696.78 696 .78 696.78 6.271,02Costos por Serv de Jardineria 261.28 261.28 281.28 261.28 261.28 261.28 522.56 522.56 522.56 . 522.56 522 .56 522.56 4.703.04Sueldos y Salarios 1,517.78 1,517 .78 1.517.78 1.517 .78 1.517.78 1,517.78 1.517.78 . 1.517 .78 1.517.78 1.517 .78 1.517.78 1.517.78 . 18.213.36Energia Electrica 193.55 193.55 193.55 193.55 193.55 193.55 193,55 193.55 193.55 193 .55 193 ,55 193.55 2,322.60Agua Potable 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 32 ,26 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 367.12Teléfonos 45.16 45.16 45.16 45.16 45.16 45.16 45.16 45.16 45,16 45.16 45.16 45.16 541.92Internet 38.71 38.71 38.71 38.71 38.71 38.71 38.71 38.71 38.71 38.71 38.71 38.71 464.52Combustible y Lubricantes 96.77 96.77 96.77 96.77 96.77 96 .71 96.77 96.71 96.77 96.77 96.77 96.77 1.161.24Publicidad 51.61 51.61 51.61 51.61 51.61 51.61 51.61 51.61 51.61 51.61 51.61 51.61 619.32Articulos de LImpieza 29.03 29.03 29 .03 29.03 29.03 29.03 29.03 29.03 29.03 29.03 29.03 29.03 348.36Papeleria y Utilos 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 32,26 32.26 387.12Impuestos ALMA 60.18 60.18 60.18 60.18 60.18 60.18 120.36 120.36 120.36 120.36 120 ,36 120.36 1.083.24Amortización Princ e intereses 201,45 199.96 198,47 196.98 195,48 193.99 192.5 191.01 189.51 188.02 186.53 185.04 2.318.94Impuestos sobre la RentaTotal Egresos 6,760. 36 6,758.87 6.757.36 6,755.89 6,754.39 6.752.90 11,273.19 11,211.70 11,270 .20 11,268.71 11.267.22 11,266.73 106,166.54

Ingresos - Egresos 755.11 11.71 730 .20 1,470.62 2,209.54 2.946.97 2,189.22 1.429.98 669.24 92.99 856.71 1,621.92 8,307.33

Meos: Saldo de efectivo minimo 1.000.00 1.000.00 1.000.00 1,000 .00 1.000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1.000.00 1.000.00 1.000.00 12,000.00 .

Flujo de Efectivo Neto 244.69 988.29 1.730.20 2,47 0.62 3,209.54 3.84ó.97 3.189.22 2,429 .98 1,669 .24 907.01 143.29 621.92 20.307.33

Nota: l os ingresos a partir del mes de julio se duplican

Proyecto Agencia de Empleos W orking PeopleFlujo de Efectivo Segundo ano

Dala_

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Ju nio Juli o Agosto Septiembre octubre Noviembre Dic iembre Total

IngresosSaldo Mlnimo de Caja 3,609.72 5,236.94 6,669.65 8,501.85 10,135.54 11,770.72 13,407.40 15,815.55 18 ,225.20 19,671.73 22,084.37 24,498. 50 159,829.16Serviclos de Enfermeria 4,954.85 4,954.85 4.954.85 4,954.85 4,954.85 4,954 .85 5,945.82 5,945.82 5,945.82 5,945 ,82 5,945.82 5,945.82 65,404.02Servielos de Mucama 4,459.34 4,459 .34 4,459.3 4 4,459 .34 4,459. 34 4,459 .34 5,351.21 5,351.21 5,351.21 5,351 ,21 5,351.21 5,351,21 5M63.30Servicios de Niñeras 4,459.34 4,459.34 4,459.34 4,459.34 4,459.34 4,459.34 5,351.21 5,351.21 5,351.21 5,351.21 5,351.21 5,351,21 58,663.30Servicios de Cocina 1,238.71 1,238 .71 1,238.71 1,238.71 , ,238.71 1,238 .71 1,486.45 1,486 .45 1,486.45 1,486.45 1,486.45 1,486.45 16.350.96Servicios de Jardineria 929.04 929 .04 929 .04 929 .04 929.04 929 .04 1,114.85 1,114.85 1,114 .85 1,114 .85 1,114.85 1,114.85 12,263.34Tota l Ingresos 19,651.01 21,280.22 22,910.93 24,543.13 26.176.82 27.812.00 32,656. 94 35,065.09 37,474.74 38.921 .27 41 ,333 .91 43,748. 04 371,574.08

EgresosCostos porServ. de Enfermeria 3 .716.14 3 ,716.14 3,716.14 3 ,716 .14 3.716 .14 3,716.14 4,459 .37 4,459.37 4,459.37 4,459.37 4,459 .37 4,4 59 .37 49,053.05Costos por SeN. de Mucama 3,344.52 3,344.52 3.344.52 3,344.52 3,344. 52 3,344.52 4 ,013 .42 4,013.42 4 ,013 .42 4,013.42 4 ,013.42 4,013.42 44,147.64Costos porServ. de Niñeras 3,344.52 3,344 .52 3,344.52 3,344.52 3.344 .52 3,344.52 4,013.42 4,013,42 4,013.42 4,013.42 4,013.42 4,013.42 44,147.64Costos porServ. de Cocina 929.04 929.04 929.04 929.04 929.04 929.04 1,114.65 1,114.85 1,114.85 1,114 .85 1,114.85 1,114.85 12,263 .34Costos porServ de Jardineria 696.77 696.77 69677 696.77 696.77 696.77 836.12 636.12 636.12 836 .12 636 .12 636.12 9,197.34Sueldos y Salarios 1.517.78 1.517.78 1,517.78 1,517.78 1,517.78 1,517.78 1,517.78 1,517.78 1,517.78 1,517.78 1.517.78 1.517.78 18.213.36Energia Electrica 193.55 193.55 193.55 193.55 193.55 193.55 193.55 193.85 193.55 193.55 193.55 193.55 2.322.60Agua Pctable 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 387.12Teléfonos 45.16 45.16 45.16 45.16 45.16 45,16 45 .16 45.16 45.16 45.16 45.16 45.16 641.92Internet 38.71 38.71 38.71 38.71 38.71 38.71 38.7 1 38.71 38.71 38.71 38.71 38.71 464.52Combustible y Lubricantes 96.77 96,77 96.77 96,77 96.77 96.77 96.77 96.77 96.77 96 .77 96.77 96.77 1,161.24Publicidad 51.61 51.61 51.61 51.61 51.61 51.61 51.61 51,61 51.61 51 .61 51.61 51.61 619.32Artículos de Limpieza 29.03 29.03 29.03 29.03 29.03 29.03 29.03 29.03 29.03 29 ,03 29.03 29.03 348.36Papelería y Utües 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 ' 32.26 32.26 32.26 32.26 32 ,26 32.26 32.26 387.12Impuestos ALMA 160.40 160.40 160.40 160.40 160.40 16040 192.48 192.46 192.48 192.48 192.48 192.48 2,117.28Amortización Princ e intereses 183.55 182.05 180.56 179.07 177.58 176 .08 174.59 173.1 171.61 170 .11 168.62 167.13 2,104 .05Impuestossobrela Renta 964.61 964.61Total Egresos 14,412.07 14 ,410.57 14,409.08 14,407.59 14.406.10 14.404.60 16,841.39 16,839,89 17,803.01 16,836.90 16,835.41 16,833.92 188,440.53

lnqrescs . Egresos 5,238.94 6,869 .65 8,501.85 10,135.64 11,770.72 13,407.40 '15,815.55 18,225.20 19,671.73 22,084.37 24,498.50 26,914 .12 183,133.56

Meos: Saldo de efectivo minimo 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1,000.00 1.000.00 1,000.00 1,000.00 .1,000 .00 1,000.00 1,000.00 12,000.00

Flujo de Efectivo Neto 4,238.94 5,869.65 7,501.85 9,135.54 10,n O.72 12,407.40 14,81 5.55 17,225.20 18,611.73 21,084 .37 23,498.50 25,914.12 171,133.56

Nota: Los ingresos en el mes de enero y junio se incrementan en un 20%

Proyecto Agencia de EmpleosWorklng Peapie. Balance General (Segundo año)

Dotares

Activo Pasivo

livo Circulante 26,914.12 Pasivo Circulante 7,612.40ja 500.00 LR. Por pagar 7,612.40neos 26,414 .12

'llvo Fijo 14,500.75 Pasivo Fijo 4,028.85biliario y equipode oficina 5,541.48 Prestamos por pagar 4,028.85uipo Rodante 5,000 .00os Inventarios 4,423 .27nos: Deprec. Acumulada 464.00

ivo Diferido 311.82 Patrimonio 30,085.44stos de Organización 322.58 c apital Social 10,072.40.nos: Aman. Glos. Organiz -10.76 Utilidad Acumulada 2,250.77

Utilidad del ejercicio anterior 17762.27Utilidad del ejercicio

IaI Ac1ivo 41,726.69 Total pasivo + Capital 41,726.69

Elaborado por _ Autorizado por _

Proyecto Agencia de Em pleos Working PcopleFlujo de Efectivo Segundo año (20% mas)

Oo:ille':>

Ene<o Febrero MarzQ Abril Mayo Junio Jutio Ago st o Se ptiembre Octubre Nov iembre Dici embre Total

2IngresosSaldo Mín imo de caja 9 ,384.42 11 ,783.60 14 ,184.29 16 ,586.47 18,990.14 21 ,395.30 23.801 .96 30.829.98 37,859.49 44,890.49 . 51.922 .99 58,956.98 340,586 .07SeMcios de Enft:fT'('lCfia 5 ,945.81 5 ,945.81 5.945 .81 5 .945.81 5,945.81 5,945.81 11,S91 .62 11,891 .62 . 11 ,891 .62 11,891 .62 11 .891 .62 11.891. 62 107,024.58Servicios de Mucama 5,351 .21 5,351.21 5,35 1.21 5.351.21 5.351.21 5,351.21 10.702 .42 10,702.42 10 ,702.42 . 10 ,702.42 . 10 ,702 ,4 2 10 ,702.42 96,321.78 .·Servicios de Niñeras 5,351 .21 5,351.21 5.35 1.21 5 ,351 .21 5,351.21 5 ,351.21 10.702.42 10 ,702.42 10,702.42 10 .702.42 10.702.42 10,702.42 96,321 .78Servicios de Cocina 1,486.46 1,486.46 1.486 .48 1,486.46 1 ,486.46 1,486.46 2.972.92 2,9n .S2 2,972.92 2,972.92 2.972 .92 2.972.92 26.756 .28Servicios de Jardineria 1,114.85 1, 114.85 1, 114 .85 1,11 4.85 1,114.85 1.114.85 2.229 .70 2.229.70 2.229.70 2,229.70 2.229 .70 2.229.70 20.067.30Total Ingresos 28,633.96 3 1,033. 14 33 ,433.83 36,836.0 1 38, 239 .68 40,644.84 62.301 .04 69,329.06 76,358.57 83 .389.57 90.422.07 97,456.0 6 687 ,077.18

EgresosCostos por Servode Enferme rja 4,459.37 4.459.37 4 ,459.37 4,459.37 4 ,459.37 4 ,459.37 8 ,918.74 8,918 .74 8,918.74 8 ,918.74 8 ,918.74 8 ,918.74 80,268.66Costos por Servode Mucama 4 ,013.42 4 ,013.42 4 ,013.42 4 ,013.42 4,01 3.42 4,0 13 .42 6.026.64 8,026.84 8,026.84 8,026.84 6.026 .64 8 ,026.84 72 ,241.56Costos por sev. ere Niñeras 4,0 13.42 . 4,013.42 4.0 13.42 4 ,013.42 4 ,013.42 4,013.42 6.026.64 8,026.84 8,026.84 8,026 .84 8.026.84 8.026.84 72 ,241 .56Costos por Se rv. de ceema . 1.114.85 1,114.85 1.114.85 1 ,114.85 1,11 4.85 1,114 .85 2.229 .70 2.229.70 2 .229.70 2,229.70 2.229.70 . 2,229.70 20,06Z 30Costos por a erv do Jardineria 836. 11 836.1 1 836.11 836 .11 836.11 836.11 1.672 .22 1.672.22 1,672.22 1 ,672.22 1.672.22 1,672 .22 15,049.98Sueldos y Salarios 1,517.78 1,517. 78 1,5 17. 78 1,517.78 1.5 17.78 1,517.78 1.517.78 1,517.78 1.5 17.78 1,517 .78 1.517.76 1,517.78 18,213.36Energia Electrica 193.55 193.55 193.55 193.55 193.55 193 .55 193.55 193.55 193.55 193.55 193.55 193.55 2,322.60Agu a Potable 32.26 32.26 32.26 32.26 32 .26 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 32 .26 387.12Teléfonos 45.16 45.16 45.16 45 .16 45.16 45 .16 45.16 45. 16 45.16 45.16 45 .16 45.16 541.92Intern et 38.71 38.71 38.71 38.71 38.71 38.71 38 .71 38.71 38.71 38 .71 38.71 38 .71 464.52ComPu stl\)\Qy lubricantes 96.77 96.77 96.77 96 .77 96.77 96 .77 96 .77 96~77 96.77 96 .77 96 .77 96. 77 1,16124Publi cidad 51.61 51 .61 51.61 51.61 51.61 51 .61 51.61 5 1.61 51.61 51.61 51 .61 51.6 1 619.32Artrculos de Limpieza 29.03 29.03 29.03 29.03 29.03 29.03 29.03 29. 03 29.03 29 .03 29.03 29.03 348.36Papeleria y Utiles 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 32 .26 32.26 32.26 32. 26 32 .26 32.26 387.12trnpuestce ALMA 192.50 19 2.50 192.50 192.50 192.50 192.50 385 .00 385.00 385.00 365 .DO 365 .00 365.00 3,465.00Am ortizaci6n Prlne e intereses 183 .55 182.05 160.56 179.07 177 .58 176 .08 174 .59 173 .1 17 1.61 170.11 166.62 167.13 2 ,104 ,05Impue stos sobre la RentaTotal Egres os 16 ,850.36 16 ,B48. 85 16 , ~47,36 16,846.87 16 ,844.38 16,842 .88 31,471 .06 31,469.51 31 ,468.08 31 ,46 6.58 31 ,465.09 31, 46 3.60 289,883. 68

Ing resos . Egresos 11 ,783 .60 14,184.29 16,586 .41 18,990.14 21,395.30 23,801.96 .. 30,829 ,98 ' 7,859.49 44,890.49 61 ,922.99 56.956.98 65,99 2.46 397,194.10

Moos: Saklo de'cloctivo minjme t.ooo.oo 1,000 .00 1.000.00 1.000.00 1.000.00 1,000.00 1.000.00 1,000.00 1,000.00 1.000.00 1.000 .00 t.ooo.oo 12 ,000 .00

Flujo de Efectivo Net o 10,783.60 13,184.29 15,586.4 7 17 .990.14 20,395.30 22 ,801 .96 29.829.96 36 ,859.49 43 ,890.49 50,922.99 57 ,956.98 64.992.46 385,1 94. 10

Nota: los ingresos a·partit;~1 mes de julio se dupl ican

Proyecto Agencia de Emp leos W orking PeopleFlujo de Efectivo Tercer año

Dolares

Enero f ebrero Marz.o Abril Mayo Junio Julio Agosto Sep t iembre Octubr@ Noviembre Diciembr~ Total

Ingreso sSal do Minimo de Caja . 26 ,914 .12 :30,255.21 33,597.79 36,941 .87 40,2 87 .44 43,634,50 46 ,983.05 51 ,44 1.87 55,902.18 52,751 ,58 57,214 .87 61 ,679.65 537 ,604.10Servlclcs de Enfermería 7 ,134.98 7,134.98 7,134.98 7,134.98 7 ,13 4.98 7.134.98 8,561.98 8,561 .98 8,561.98 . 8 .561 .98 8,561. 98 8.561.98 94,1 8 1.76Servicios de Mucama 6.421 .45 6,421.45 6.421 .45 6,421.45 6 ,421.45 6,421.45 7,705 .74 7,705.74 7.705 .74 7,705 .74 7,705.74 7 ,705.74 84,763. 14Servicios de Niñeras 6,421.45 6,421.45 6,421.45 6,421 .45 6 ,421.45 6,421 .45 . 7.705.74 7,705.74 7,705.7 4 7,705 .74 7,705.74 7.705.74 84 .763.14Servlclcs de Coci na 1,783.74 1,783.74 1,783.74 1.783.74 1,783.74 1,783.74 2. 140 .49 2,140.49 2 .140.49 2,140.49 2,140.49 ' 2 ,140.49 23 ,545.38

. Serv icios de Jardineri3 1,337.82 1,337.82 1.337.82 1,337.82 1 ,337.82 1 .337.82 1,605.38 1 ,605.38 1,605.38 1,605.38 1,605.38 1.605 .38 17,659.20Total l'ngresos 50,013.57 !>l,354.6S 56 ,69 7.23 60,041 .31 63 ,386.88 66,73 3.94 74.702.37 79 ,161 .20 . 83,621 ,51 80 ,47 0.91 84,934.20 89,398.98 842,516.72

EgresosCostos pcr Servode Enfermeria 5 ,351 .24 5 ,351 .24 5 ,351 .24 5, 35 1.24 5,351.24 5 ,351 .24 6 ,421 .49 6,42 1.49 6 ,42 1 .49 6,421.49 6,42 1.49 6 ,42 1.49 70,636.38Costos por Serv . de Mucama 4 ,816.10 4 ,816.10' 4,816 .10 4 ,816.10 4 ,816 .10 4,816.10 5,779.32 5. 779.32 5,779.32 5,779.32 5 ,779.32 5.779.32 63 ,572 .52Costos por SBfV. de Niñeras 4,61 6.10 4,81 6.10 4,816.10 4,816.10 4 ,816.10 4,81 6.10 5,779.32 5,779 .32 5,779.32 . 5.779 .32 5,779.32 5 ,779.32 63 ,572.52Costos por Serv. de Coci na 1,337.82 1,337.82 1,337.82 1.337 .82 1,337 .82 1.337 .82 1.605.38 1,805 .38 1.605.38 1,605.38 1.605. 38 1,605.38 17 ,659.20Costos por Serv de Ja rdineria 1.003.34 1.003.34 1,003.34- 1,003.34 1,003.34 1,003.34 1,204.01 1,204.01 1.204.01 1,204.01 1,204.0 1 1,204.01 13.244.10Sueldos y Salarios 1,517.76 1,5 17 .78 1,517.78 1,5 17 .78 1 ,5 17 .78 1.517 .78 1,517.78 1.5 17.78 1,517.78 1.517.78 1.517 .78 1 ,517.78 18,213.36Energia Elect rica 193.55 193.55 193.55 193.55 193.55 193 .55 193.55 193.55 193.55 193.$5 193.55 " 193.55 2,322.60Agua Potable 32.26 32.26 32.26 32.Z6 32.26 32.26 32.26 32.26 32.26 32 ,26 32.26 32.26 387.12"rerétenee 45 .16 45 .16 45.16 45 .16 45.16 45 .16 45.16 45 .16 45 .16 45 .16 45.16 45 .16 54 1.92Internet 38.71 38.71 38.71 38.71 38. 71 38.7 1 38.71 38 .71 38.7 1 38.71 38.71 38 .7 1 454.52Comb ustible y Lubricantes 96.77 96 .77 96. 17 96 .77 96.77 96 .77 96.77 96 .77 96.77 96.77 96.77 96 .77 1,161.24Publicidad 51 .61 51 .6 1 51 .61 51 .61 51.61 51 .61 51.61 51 ,61 51.61 51 .6 1 51.61 5 1.S1 ,619.32Articulos de Limpieza 29.03 29.03 29.03 29.03 29.03 29.03 29 .03 29.03 29.03 29 .03 29.03 29.03 348.36Paeclerle y Utiles 32.26 32 .26 32. 26 32.26 32.26 32 .26 32. 26 32.26 32.26 32 .26 32 .26 32.26 387.-12Impuestos ALMA 230.98 230.98 230.98 230.98 230 .98 230,98 277.18 277 .18 277.18 277 .18 Zn.18 277 .18 3 ,048.95Amol'ti%ación Prir ic e intere ses 165.64 '164.15 182 .65 161.16 159.67 158.18 156 .68 155.19 153.7 152.21 150.n 149.22 1,889.17Impuestos sobre la Renta 7,6 12 .40 7 ,612.40T otal Egreso s 19 ,758.36 19,7 56.86 19,755.36 19,753 .87 19,752..38 19 ,750.89 23,26 0. 51 23 ,259.02 30,869.93 23,256:04 23 ,254 .55 23 ,2 53.05 265,680.82

Ingresos - Egres os 30,255.21 33 ,597.79 36,941.87 40 ,287.44 43,634.50 46 ,983 .05 5.1,441 .87 55,902 .18 52,751.58 57,214.87 . 61 ,679 .65 66 ,14 5.93 576,83 5.90

Mees: Saldo de efect ivo' minimc 1 ,000.00 1,000 .00 1 .000.00 1,000.00 1 .000.00 1.000 .00 1 ,000. 00 1.000.00 1 ,000 .00 1,000.00 1,000.00 1.000.00 12,000.00

Flujo de Efectivo Neto 29,255.21 :32,597 .79 35,941.87 39 ,287.44 42 ,634.50 45,983.05 50,441 .87 54,902 .18 51 ,751 .58 56,214.87 60 ,679.6 5 65 ,145.93 . $64,83 5.90

Nota: Los ingresos en el mes de enero y junio se incrementan en un 20%

Proyecto Agencia de EmpleosWorking PeapieBalance General (Tercer año)

Dolares

Activo Pasivo

etivo Circulante 66,145 .92 Pasivo Circulante 14,384 .96

aja 500.00 I.R. Por pagar 14,384.96

ancas 65,645.92

ctivo Fijo -- 14,268.75 Pasivo Fijo 2,685.81obiliario y equipo de oficina 5,541.48 Prestamos por pagar 2,685.81

quipo Rodante 5,000.00ros Inventarios 4,423.27enes: Deprec. Acumulada 696 .00 .

ctivo Diferido 306.44 Patrimonio 63,650.34astes de Organización 322.58 Capital Social 10,072.40

~n~~: Amort . Glos.Organiz -16.14 Utilidad Acumulada 2,250.77,-, .~,, ' Utilidad del ejercicio anterior 17,762.27

Utilidad del ejercicio 33,564.90

·otal Activo 80,721.11 Total pasivo + Capital 80,721,11


Proyecto Agencia de Empleos Working PeapieEstados de ResultadosProyectados

Dolares

Primer año Segundo año Terceraño

Ingresosporservicios 120,309.66 100.00 211,744.92 100.00 304,912.62 100

Costos por servicios 90,232.38 0.75 158,809.02 0.75 228,684.74 0.75

Utilidad Bruta 30,077,28 0.25 52,935.90 .' 0.25 76,227.88 0.25

Gastos Operativos 25,648.62 26,562.84 27,494.51Gastos Financieros 975.90 761.01 546.13DepreciaciónAcumulada 232.00 232.00 232.00Amortiz. Gtos. Instalacíon 5.38 5.38 5.38Total Gastos Operalivos 26,861.90 . 0.22 27,561.23 0.13 28,278.02 0.09

Utilidad antesdel I.R. 3,215.38 0.03 25,374.67 0.12 47,949.86 0.16

I.R. 30% 964.61 7,612.40 14,384.96

Utilida Neta 2,250,77 0.02 17,762.27 0.08 33,564.90 0.11


Proyecto Agencia de Empleos Working PeoplePlan General de Inversiones

Dolares

FINANCIAMIENTO FONDOSPROPIOS

INVERSIONES FIJAS

Mobiliario y equipo de oficinaEquipo RodanteOtros inventarios

INVERSIONES DIFERIDASRegistro. Licencia. Patentes

CAPITALDE TRABAJOCajaBancos

Total

14,964.75

5,541.485.000.004 ,423.27

322.58322.58

1,500.00500.00

1,000.00

16,787.34

6,714.93

6,114.93

8,249.82

322 .58

. 1.500.00

10,072.40

Proyecto Agencia de Empleos Working PeopleDetalle de Herramientas y Enseres

Servicios Implementos Cantidad Costo Costo\ unitario Total

C$ C$

Niñeras Bebes de Plasticos 20 90.00 1,800.00Cunas 2 600.00 1,200.00Biberones 10 20.00 200.00Bolsa de Pañales 2 60.00 120.00Ropa para niños 1 200.00 200.00Sub- Total 970.00 3,520.00

Enfermeras Medicamentos 600.00 600 .00Camillas 10 200.00 2,000.00Equipos médicos 3,000.00 3,000.00Botiquin primeros auxilios 2 100.00 200.00Sub - Total 3,900.00 5,800.00

Mucamas Aspiradora 3,750.00 3,750.00Lavadora 3,000.00 3,000.00Secadora 2,600.00 2,600.00Utensilios de limpieza 1,250.00 1,250.00pupitres 20 600.00 12,000.00Guantesde protección 20 50.00 1,000.00Sub - Total 11,250.00 23,600.00

Cocineras Platos todo tamaño 20 6.67 133.40Vasos 20 12.50 . 250.00cubiertos 60 3.33 199.80Zartenes 5 40.00 200.00Ollas 5 85.00 425.00Cajas de tazas 2 90.00 180.00Guantes 20 45.00 900.00Delantal y Gorros 20 25.00 500.00Limpiones 10 5.00 50.00cocinas 5 400.00 2,000.00mesa para cocina 5 150.00 750.00Estante 1 1,500.00 1,500.00Picheles 5 75.00 375.00pantrís 1 550.00 550.00respiraderos 20 40.00 800.00granos Básicos 1,015.00 1,015.00Vegetales 482.50 482.50Frutas 300.00 300.00Refrigeradora 5,320.00 5,320.00Sub - Total 10,145.00 15,930.70

Jardinerotijeras 10 OPodadoras de Granja 5 1,985.00 9,925.00Regadoras 5 180.00 900.00Machetes 5 45.00 225.00Guantes 20 130.00 2,600.00Palas 5 120.00 600.00Rastrillos 5 220.00 1,100.00Escaleras 5 200.00 1,000.00

Oberoles 20 150.00 3,000.00Mangueras de 50" 5 70.00 350.00Sacos 5 2.00 10.00Sub - Total 3,102.00 19,710.00

Gran Total 29,367.00 68,560.70

Proyecto Agencia de Empleos Working PeopleDetalle de pagos de Salarios Mensuales

Cardabas IDolares

Cargo Salario Vacaciones Aguinaldo Seguro Inatec Total TotalBasico Patronal Salarios Salarios

C$ 12 12 0.13 0.02 C$ U$15,5

Gte. General 7,625.00 635.42 635.42 991.25 152.50 9,048.33 583.76Secretaria 3,050.00 254.17 254.17 396.50 61.00 3,619.33 233.51

Sub - Total 10,675.00 889.58 889.58 1,387.75 213.50 12,667.67 817.27

Supervisor Capa citador 4,575.00 381.25 381.25 594.75 91.50 5,429.00 350.26Supervisor Capacitador 4,575.00 381.25 381.25 594.75 91.50 5,429.00 350.26

Sub- Total 9,150.00 762.50 762.50 1,189.50 183.00 10,858.00 700.52

Gran Total 19,825.00 1,652.08 1,652.08 2,577.25 396.50 23,525.67 1,517.78

Proyecto Agencia de Empleos Working PeopleDetalle de Gasto Operativos

Cardaba I dolares

Concepto Costo Costomensual Dolares

C$ 15.5

Cargos BásicosEnergia Electrica 3.000.00 193.55Agua Potable 500.00 32.26Internet 600.00 38.71Telefonos 700.00 45.16Combustible y Lubricantes 1.500.00 96.77Publicidad 800.00 51.61

Sub· Total 7,100.00 458.06

Material de LimpiezaBayclin 40.00 2.58Winde 50.00 3.23Escoba 30.00 1.94Lampazo 40.00 2.58Mechas de lampazo 20.00 1.29Plumero 20.00 1.29Enseres 100.00 6.45Impuestos 1.036.00 66.84ses-Total 1,336.00 86.19

Papeleria y utilesHojas de Iscripción 100.00 6.45Facturas 100.00 6.45Contratos 200.00 12.90Papel Bond 50.00 3.23Lapiceros 20.00 1.29Lapiz 20.00 1.29Corrector 10.00 0.65Sub· Total 500.00 32.26

Grantotal 8,936.00 576.52

Proyecto Agencia de Empleos Working PeopleDetalle del ActivoFijo

Cordobas I Dolares

Proyecto Agencia de Empleos working PeapieDetalle del Punto de Equilibrio

Dolares

Primer año Segundo año Tercera año

106,911.83 106,016.46 105,121.13

gastos operativos 25,658.84 25,443.95 25,229.07

Nota: Se deduce el rubro impuestos para efecto del punto de equilibrio debido a que semueve con relación a las ventas.

Proyecto Agencia de Empleos Working PeopleProyección de Ventas y Costos Mensuales

Cordobas z Dclares

Personas Ingreso Total Total Costos por Costos por Utilidad Utilidad Margena emplear por servicios ingresos Ingresos servicios Servicios Bruta Bruta demensual Unidad Mensual Dolares mensual mensual Contribución

C$ C$ U$ C$ U$ C$ U$15.5 75% 75%

Enfermeria 8 4,000.00 32,000.00 2,064.52 24,000.00 1,548.39 8,000.00 516.13 0.25Mucama 12 2,400.00 28,800.00 1,858.06 21,600.00 1,393.55 7,200.00 464.52 0.25Niñeras 16 1,800.00 28,800.00 1,858.06 21;600.00 1,393.55 7,200.00 464.52 0.25Cocineras 4 2,000.00 8,000.00 516.13 6,000.00 387.10 2,000.00 129.03 0.25Jardineria 4 1,500.00 6,000.00 387.10 4,500.00 290.32 1,500.00 96.77 0.25

Totales 44 11,700.00 103,600.00 6,683.87 77,700.00· 5,012.90 25,900.00 1,670.97

Proyecto Agencia de Empleos Working PeopleDetalle de Gastos DeOrganización

Dolares I córdobas

Cardabas Dolares Amortización15.5 60

U$

Gtos. Legales 4,500.00 290.32 4.84Matricula AlMA 250.00 16.13 0.27Licencia MIFIN 250.00 16.13 0.27

Total 5,000.00 322.58 5.38

,

Proyecto Agencia de EmpleosWorking People- . - " ' 1' "Detalle de Amortización de Pflncipal e Intereses

Oolar.s l C<lrdobas

Monto delPrincipal 6,714.93Plazo 5 añosInterés · 16%

meses principal Amortización Intereses Total TotalPrincipal 0.16 Cuota Cuota

U$ U$ U$ C$60 15.5

Enero 6,714 .93 111.92 89:53 201.45 3,122.51Febrero 6,603.01 111.92 88.04 199.96 3,099.38Marzo 6,491 .09 111.92 86.55 198.47 3,076.25Abril 6,379.17 111.92 85.06 196.98 3,053.12Mayo 6,267.25 111.92 83.56 .195.48 3,029.99Junio 6,155.33 111.92 82.07 193.99 3,006.86Julio 6,043.41 111.92 80.58 192.50 2,983.73Agosto 5,931.49 111.92 79.09 191.01 2,960.60Septiembre 5,819.57 111.92 77.59 189.51 2,937.47Octubre 5,707.65 111.92 76.10 188.02 2,914.34Noviembre 5,595.73 111.92 74.61 186.53 2,891.21Diciembre 5,483 .81 111.92 73.12 185.04 2,868.08Sub· Total 1,343.04 975.90 2,318.94 35,943.56

Enero 5,371.89 111.92 71.63 183.55 2,844.95Febrero 5,259.97 111.92 70.13 182.05 2,821.82Marzo 5,148.05 111.92 68.64 180.56 2,798.69Abril 5,036.13 111.92 67.15 179.07 2,775.56Mayo 4,924.21 111.92 65.66 177.58 2,752.43Junio 4,812.29 111.92 64.16 176.08 2,729.30Julio 4,700 .37 111.92 62.67 174.59 2,706.17Agosto 4,588.45 111.92 61.18 173.10 2,683.04Septiembre 4,476.53 111.92 59.69 171.61 2,659.91Octubre 4,364.61 111.92 58.19 170.11 2,636.78Noviembre 4,252.69 111.92 56.70 168.62 2,613.65Diciembre 4,140 .77 111.92 55.21 167.13 2,590.52Sub· Total 1,343.04 761.01 2,104.05 32,612.82

Enero 4,028.85 111.92 53.72 165.64 2,567.39Febrero 3,916.93 111.92 52.23 164.15 2,544.26Marzo 3,805 .01 111.92 50.73 162.65 2,521.13Abril 3,693.09 111.92 49.24 161.16 2,498.00Mayo 3,581.17 111.92 47.75 159.67 2,474.87Junio 3,469.25 111.92 46.26 158.18 2,451.74Julio 3,357.33 . 111.92 44.76 156.68 2,428.61Agosto 3,245.41 111.92 43.27 155.19 2,405.48Septiembre 3,133.49 111.92 41.78 153.70 2,382.35Octubre 3,021.57 111.92 40.29 152.21 2,359.22Noviembre 2,909.65 111.92 38.80 150.72 2,336.09Diciembre 2,797 .73 111.92 37.30 149.22 • 2,312.96

sue. Total 1,343.04 546.13 1,889.17 ' 29,282.08

A.E.T.R. working people

ANEXOS

Universidad de Ciencias Comerciales

. A.E.T.H.

ANEXOS ·

.Ubicación de la competencia

1. Agencia de empleo "Digno Laurel"Barrio La Fuente PrincipalTeléfono: 289-1808.

2. Agencia Empleo 2000Las Brisas, Restaurante Corporal l/2c. al EsteTeléfono: 266-8456 .

3. Agencia de Empleo Adilia. . Bo. Revolución Colegio Luis A. Velásquz

Teléfono: 270-1826..

workingpeople

4. Agencia de Empleo CynthiaBarrio Carlos Fonseca Bomberos Roberto Huembes 1 l/2c: al OesteTeléfono: 270-0436.

5. Agencia de Empleo Doña MiriamColonia 10 de junio Video Club 3c. al surTeléfono: 249-3736.

6. Agencia de Empleo MarisolBello Orizone A-1l-49 .Teléfono: 249-5399.

7. Agencia de Empleo MercedesBarrio Batahola Sur # 768Teléfono: 266-9433.

8. Agencia GemenisVilla VenezuelaTeléfono: 280-3377.

9. Agencia Mariéla ··.Barrio El ParaisitoTeléfono: 249-4966.


A.E.T.H. worklngpeople

HOJADE EVALUACIÓN

Nombre:~ ~ _Nombre delEmpleado:~~ ~ _Tiempo Trabajando: ~ _Fecha de Inicio:--------------

Quejas:

Sugerencias:

Firma:. ~ ~ _


A.E.T.B. workingpeople

HOJA DE RECLUTAMIENTO

Nombre Completo:. ~~ _Edad:. _Dirección:.~ --~ _Municipio:. ---_~ ~ _Ciudad: ~ _Teléfono:._~~ _# Cédula:

------------~-----

EXPERIENCIA LABORAL:

CONOCIMIENTOS DOMÉSTICOS:

PUESTO REFERENCIA: _

Fecha:----------~~

Firma:~~-------


A.E.ToH.

FODA

working people

, "

" <:: ,;' <',,, Fortaleza .. " ,, ' , ' Oportunidad ", ",""" ' DebifidiÍdesK' J ,>,·AJtjenaza$·;·/ \Licencia de INATEC Alto porcentaje de No tenemos experiencia Que gobierne

demanda en el campo de nuevamente elinsatisfecha. servicios. régimen

comunista.Capacitación personalizada Amplia gama de Existen 2 agencias

servicios. reconocidas prociudadanía.

Evaluación post-contratación Working people Desastresofrece un servicio naturales.personalizado.

Calidad garantizada Prestigio de calidad Surgimiento dey confianza. otra empresa 9011

la misma cali~

de servicio.":....'

P°I;1W<imenor precio. "

Estudio mercado previamente realizado Ubicación accesible.Variedades de personal que ofrecemos Incremento del

hábito de contratarmás personaldoméstico. . .......

Documents

de WorRjng (Peopfe - RENIDA 0016 2003.pdfsegmento de la clase media alta. La agencia ofrece personal doméstico en las áreas/especialidad de: cocina, ama de llaves, niñeras, mucamas,