Von Matthias Fenner und Matthias Schulze

E-Commerce

• Definition

• Rechtliches

• Beispiele

• Vor- und Nachteile

• Sicherheitsmaßnahmen

Von Matthias Fenner und Matthias Schulze

• e-Commerce = “Online-Shopping” oder “Verkauf über das Internet”

• wesentliche Elemente von Electronic Commerce sind die elektronischeAbbildung von Geschäftsprozessen zwischen

- Unternehmen (Business-to-Business)

- Unternehmen und Verbrauchern (Business–to-Consumer)

• das effiziente Management der gesamten Geschäftsbeziehung zwischenden Beteiligten

Definition

Von Matthias Fenner und Matthias Schulze

• Elektronischer Produktkatalog für die Kunden

• Genauere Informationen zu ausgewählten Produkten

• Eigenständige Information des Kunden vor dem Kauf in welchen Ausführungenes die Produkte gibt, und ob sie vorrätig sind

• Bestellungen aufgeben

• Online über das Netz bezahlen

• "virtuellen Verkaufsberater" für qualitativ hochwertige Beratung (durch interaktive, intelligente Programmen)

• Engere Bindung des Kunden an das Untenehmen durch Diskussionen über dieProdukte in einem Diskussionsforum

� für den Kunden bedeutet das maximale Bequemlichkeit und Schnelligkeit

� für das Unternehmen bedeutet es minimale Kosten

Leistungen eines E-Commerce-Systems

Von Matthias Fenner und Matthias Schulze

e-Commerce bedeutet:

•etwas über das Internet zu verkaufen

•Informationen über das Internet auszutauschen

•dem Kunden über das Internet eine umfassende Betreuung zu bieten

Fazit

Von Matthias Fenner und Matthias Schulze

Durch eine Rechtswahlvereinbarung kann festgelegt werden, welches Recht anzuwenden ist

Befinden sich Unternehmer und Verbraucher in demselben Staat, dann ist das Recht diese Staates anzuwenden

Wenn das Unternehmen und der Verbraucher sich in unterschiedlichen Staaten befinden, und weder eine Rechtswahlvereinbarung noch internationale Verträge oder Abkommen vorliegen, dann wird das „Internationale Privatrecht“ angewendet

Welches Recht ist anzuwenden?

Von Matthias Fenner und Matthias Schulze

• Fernabsatzgesetz

• e-Commerce – Richtlinien

• Fernabsatzrichtlinien

Rechtliche Grundlagen

Von Matthias Fenner und Matthias Schulze

§ 1 - Anwendungsbereich

Gilt nur für Verträge über Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, die zwischen einem Unternehmen und einem Verbraucher geschlossen werden

Diese Verträge dürfen nur ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln zustande gekommen sein (Fernabsatzverträge)

Die Auswirkungen dieses Gesetzes betreffen vor allem den E-Commerce Bereich, aber auch Katalogbestellungen, Teleshopping, ...

Verträge, die nicht vom FernAbsG betroffen sind:

• Fernunterricht• Finanzdienstleistungen• Bau- und Verkaufsverträge über Immobilien (mit Ausnahme der Vermietung)• Automatenverträge, Fernsprecherverträge • u.a.

Fernabsatzgesetz (FernAbsG)

Von Matthias Fenner und Matthias Schulze

§ 2 – Unterrichtung des Verbrauchers

Bei Vertragsanbahnung:

• Geschäftlicher Zweck (z. B. Versandkauf) und • die Identität des Unternehmens (Rechtsform, Anschrift,...siehe FernAbsG § 2

Abs. 2)

Nach Vertragsabschluss:

• Die Daten müssen auch nach Vertragsabschluß noch dauerhaft zur Verfügungstehen.

• Die Widerrufsfrist beginnt mit Erfüllung der Informationsfrist (das Unternehmen hat die Beweislast für den Fristbeginn)

§ 3 – Widerrufsrecht, Rückgaberecht

• jeder Vertragsabschluss kann innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden• Widerruf auch per eMail möglich (Beweisbarkeit der Absendung)• Bei nicht-Erfüllung der Informationspflicht, verlängert sich die

Widderrufsfrist bis zu 4 Monaten

Fernabsatzgesetz (FernAbsG)

Von Matthias Fenner und Matthias Schulze

• Artikel 4+5 : Vorherige Unterrichtung und schriftliche Bestätigung

• Artikel 6 : Widerrufsrecht

• Artikel 7 : Erfüllung des Vertrages

• Artikel 8 : Zahlung mittels Karte

• Artikel 9 : Unbestellte Ware oder Dienstleistungen

Fernabsatzrichtlinien

Von Matthias Fenner und Matthias Schulze

Beispiel einer Bestellung in einem E-Shop

Von Matthias Fenner und Matthias Schulze

Beispiel einer Bestellung in einem E-Shop

Von Matthias Fenner und Matthias Schulze

Beispiel einer Bestellung in einem E-Shop

Von Matthias Fenner und Matthias Schulze

• Einkaufen wann man will

• viele Händler

• Produktvielfalt (auch ältere Produkte)

• günstige Preise

• schneller und günstiger als Bestellung per Post oder Telefon

• mehr günstige Angebote vom Händler

Vorteile des E-Commerce

Von Matthias Fenner und Matthias Schulze

• Ware wird nicht geliefert, Geld aber abgebucht

• persönliche Daten können unsicher behandelt werden

(Erstellung von Kundenprofilen)

• kein persönlicher Ansprechpartner

• keine Beratung

Gefahren des E-Commerce

Von Matthias Fenner und Matthias Schulze

• Unabhängige Prüforganisationen, die Online-Shops prüfen und bewerten

• Online-Shops bekommen Prüfplakette

Einige Prüfkriterien: - AGB‘s

- sicherer Datentransfer

- Datenschutz

- verbindliche Preisangaben

- Widerrufs- und Rückgaberecht

Sicherheitsmaßnahmen

Von Matthias Fenner und Matthias Schulze

Sicherheitsmaßnahmen

Von Matthias Fenner und Matthias Schulze

Sicherheitsmaßnahmen

Von Matthias Fenner und Matthias Schulze

•www.webagency.de/infopool/e-commerce-knowhow/index.htm

• www.ra-hahn.de

• www.fernabsatzgesetz.de

• www.electronic-commerce.org/recht/vertrag/vertrag1.html

• olymp.wu-wien.ac.at/usr/h89/h8904066/paul_home.html#fer

• www.trustedshops.de

• www.shofinfo.net

• www.tuev-secure-it.de

• www.online-today.de/shopping/info/info.hbs

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