Dietmar Sicking

Logistik- und Versandabwicklung

Worauf Einsteigerachten sollten!

Logistik- und Versandabwicklung

Worauf Sieachten sollten!

Was Kunden wollen!

Verfügbarkeit!

Umfrage bei religioese-geschenke.de ergab:

Die Kunden wollen sehen können, ob ein Produkt verfügbar ist!

60 %

Quelle: ECC Köln

Erfolgsfaktoren im E-Commerce

Wer Kunden zufrieden stellen und binden möchte, sollte die Logistik und sein Fulfillment nicht vernachlässigen.

Sprich: Die Ware sollte verfügbar sein und schnell und zuverlässig beim Kunden ankommen!

Was brauchen Sie?

Verlässlichkeit

Transparenz

internationle, nationale, regionale und lokale

Stärke

Was Sie also über Fulfillmentwissen sollten!

FulfillmentErfüllung

Die Gesamtheit aller Aktivitäten nach dem Bestellabschluss im Shop!

Fulfillment• Lagerhaltung• Kommissionierung• Verpackung• Versand• Tracking

• Rechnungswesen• Zahlungsabwicklung• Mahnwesen• Retouren-Management• Support

Wie Dienstleister Ihnen helfen können

Zwei Möglichkeiten

• selber machen• abgeben

Möglichkeit1

selber machen mit Fulfillment-Software

Fulfillment-Software

• automatisiert Prozesse• erleichtert die Koordination• Steuert die Logistik und den

Support

Fulfillment-Software

Fulfillment-Selbst machen

eShop / Marktplätze

Schnittstelle

WarenwirtschaftBestellbestätigung

LogistikerBestände, Rechnungen, Service, Retouren …Traking, Service, Retouren ….

Schnittstelle

Schnittstelle

LVS

Schnittstelle

Einlagerung, Inventur, Lagerbestände, Lageroptimierung

Möglichkeit2

abgeben an Fulfillment-Center

Fulfillment-Center

• Distribution von Waren• umfassendes Portfolio • Systemanbindung• Reporting

Fulfillment-Center

Fulfillment-Center

eShop / Marktplätze Schnittstelle Fulfillment Center

Einlagerung, Inventur, Lagerbestände, Lageroptimierung, Bestellbestätigung, Traking, Service, Rechnungen, Retouren ….

15.06.2015

Logistik-Dienstleister

Fulfillment- Center• Qualität• Service• Individualität• Fairness

• Vertrauen

Praxis- und Erfahrungsberichte

Logistik und Fulfillment ist ein Erfolgsfaktor!

Eine funktionierende Logistik und alle Bereichedes Fulfillment sind für das Halten von

Kunden von großer Bedeutung!

Ab wann sich das Auslagern des Fulfillment lohnt

Wie und wann kann man klein anfangen?

• Je eher, desto besser!

Früher begann der Tag mit ca. eineinhalb Stunden Rechnungs- und Lieferscheindruck, gefolgt vom Sortieren der

Liefer- und Paketscheine. Dann noch das Verpacken der Waren

und die Retourenbearbeitung, was zusammen rund zwei Stunden ausmacht.

Somit sparen wir bis zu dreieinhalb Stunden pro Tag ein.

(René Kräupziger - 101shirts.com)

Wie und wann kann man (klein) anfangen?

• Je eher, desto besser!• Mit dem Fulfillment-Center sprechen!

Persönlich! Direkt! Und über IHR Business!

Wie und wann kann man (klein) anfangen?

• Je eher, desto besser!• Mit dem Fulfillment-Center sprechen!

Persönlich! Direkt! Und über IHR Business!• Checkliste beachten!

http://www.shopanbieter.de/to-go/ausgaben/ausgabe-8.php

Was klären mit dem FC? • Was wird denn versendet?• Versandgebiete?• Paketzahl im Monat?• Durchschnittliches Versandgewicht?• Größen• Durchschnittliche Positionen?• Verpackungsmaterial?• Sonderwünsche (Paketbeilagen)?• SchnittstellenBeratung