Digitalisierung der Wirtschaftsförderung Wo steht NRW? · NRW.INVEST GmbH • 100-prozentige Tochtergesellschaft des Landes NRW • 74 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - 37 in Düsseldorf

Digitalisierung der

Wirtschaftsförderung

Wo steht NRW?

LANDESWIRTSCHAFTSFÖRDERUNG - SEIT 1960 AM MARKT

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NRW.INVEST GmbH

• 100-prozentige Tochtergesellschaft des Landes

NRW

• 74 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

- 37 in Düsseldorf

- 37 in den 16 Auslandsbüros weltweit

• Kompetenzfelder

- Internationales Standortmarketing

- Direktakquisition i.d. Zielländern

- Ansiedlungsberatung

- Bestandspflege

- Service für die Wirtschaftsförderung

(u.a. Weiterbildungsprogramm)

• StatusQuo

- EDV/IT/CRM

- Aktenführung

- Dateiablagen etc.

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DIGITALISIERUNG IM STANDORTMARKETING

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Instrumente

Online-Kommunikation:

• Responsive Website in 7 Sprachen

• E-Newsletter

• Online-Marketing (z.B. „Pitch your startup“)

• Video-Clips (Bestleistungen aus NRW)

Social Media:

• Twitter, Xing, LinkedIn, YouTube, ISSUU

• Twitter, LinkedIn – Kampagnen

(Sponsored Ads etc.)

Publikationen :

• Broschüren (Image-, Standort-,

Fachbroschüren; mehrsprachig)

• Branchenhandouts

• Business Guide to NRW

Veranstaltungs-/Teilnehmermanagement

• Online-Tool, QR-Code


UNSERE INTERNE REALITÄT

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https://issuu.com/nrwinvest/docs/movers_shakers_in_nrw

https://issuu.com/nrwinvest/docs/movers_shakers_in_nrw

UNTERTITEL EINFÜGEN

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Wo stehen die anderen?

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WAS: Im Herbst 2017 befragte NRW.INVEST die regionalen und kommunalen Wirtschaftsförderungen in NRW zum Digitalisierungsstand.

ZIEL: Erhalt einer Bestandsaufnahme zur digitalen Positionierung der Wirtschaftsförderungen und daraus Ableitung von Handlungsempfehlungen.

WIE: Fragebogen an 449 Städte/Gemeinden/Kreise bestehend aus 23 Fragen zum Thema:• Digitalisierungsgrad in der Wirtschaftsförderung• Einsatzbereiche digitaler Komponenten• Entwicklung der Digitalisierung in der Wirtschaftsförderung

ERGEBNIS:

Rücklaufquote von 21,6%

Bedarf an der Entwicklung eigener Digitalisierungskompetenzen ist sehr groß.

UMFRAGE DIGITALISIERUNG WIRTSCHAFTSFÖDERUNGEN NRW


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Großer Entwicklungs- und Nachholbedarf bei internen elektronischen Prozessen

Hohe Nachfrage nach der Entwicklung eigener

Digitalisierungsstrategien

Wunsch nach organisiertem Erfahrungsaustausch /

Good-Practice-Beispiele

Ergänzung geeigneter Qualifizierungs- und

Weiterbildungsangebote

Standardisierung von IT-Systemlösungen

ZUSAMMENFASSUNG UMFRAGEERGEBNISSE


… Nur eine Minderheit von ca. 17 % verfügt über eine Digitalisierungsstrategie, in knapp der Hälfte gibt es dazu Planungen.

… CRM Systeme sind in mehr als der Hälfte der antwortenden Wirtschaftsförderungen konkret im Einsatz;

… die Nutzung von Wissensmanagementsystemen liegt bei ca. 45 %.

Auszug:

… Fast 70 % halten digitale Informationen intern entweder nur in geringem oder lediglich in mittlerem Umfang bereit.

… Ca. 2/3 der Wirtschaftsförderungen in GmbH-Form weisen keine oder nur eine geringe Vernetzung zur Verwaltung auf.

… Von 1/3 der Antwortenden wird fehlendes „Digital Leadership/ Ownership“ der obersten Führungsorgane beklagt; fast 90% beklagen fehlende Ressourcen und Know-how.

… 40 % teilen die positive Einschätzung zur Notwendigkeit elektronischer Zugänge über E-Mail hinaus, das gilt auch besonders für das Thema „E-Rechnung“, das bereits real ist und ab November 2019 verpflichtend wird.

… Ca. 70 % sehen als Service für Unternehmen die Notwendigkeit von E-Verwaltungsverfahren.

WEITERBILDUNG - ZUSATZPROGRAMM

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Themen für 2018/2019

Digitalisierung …

• der internen Geschäftsprozesse bei der Wifö

• im Unternehmensservice

• im Kundenbeziehungsmanagement

• im Marketing

• bei der Innenstadtentwicklung

• in der Gewerbeflächenvermarktung

• bei der Fachkräftesicherung

• der Interaktion mit Kunden und

Kooperationspartnern

• für Startups / Existenzgründungsförderung

Insgesamt 27 Seminare in 2018, davon

11 zu Digitalisierungsthemen.










GOOD-PRACTICE-BEISPIELE

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oder: …unsere Suche nach Leuchttürmen

• Erhebung zu Best-case Projekten

• Betrachtung der Prozesse

- Flächenvertrieb

- Anfragemanagement

- Strategie & Innovation

- Marketing

- Fachkräftesicherung

- Interne Verwaltung

• Erkenntnisse

- Wirtschaftsförderungen sprechen wenig über

Innovationen und Erfolge bei ihren internen

Prozessen.

- Es gibt bislang keine Wirtschaftsförderung in

Deutschland bei der die internen Geschäfts-

prozesse vollständig digitalisiert sind.

- Privatrechtlich organisierte Wirtschafts-

förderungen weisen einen höheren

Digitalisierungsgrad auf.

Grafik: business4brands










AKTUELLES PROJEKT

Entwicklung eines Konzeptes zur Digitalen Transformation für die NRW.INVEST GmbH und drei Wirtschaftsförderungen in NRW“


Arbeitspakete:

Erarbeitung jeweils eines Zielbildes; eine

Wegbeschreibung (insbesondere auf den Ebenen

Organisation, Recht und Technik) hin zu einer Digitalen

Transformation.

Erarbeitung von Empfehlungen und Maßnahmen zur

digitalen Zusammenarbeit/Kollaboration. Ergebnis soll

ein Konzept für eine zukunftsfähige Aufstellung mithilfe

technischer Arbeitsplattformen im Hinblick auf eine

Optimierung gemeinsamer Prozessabläufe und der

effizienten Nutzung bestehender Ressourcen sein

Initiierung und Begleitung des Change-Management-

Prozesses. Entwurf eines geeigneten, der jeweiligen

Organisationskultur angepassten, Vorgehens.









DIGITALISIERUNG DER WIRTSCHAFTSFÖRDERUNGEN IN NRW


Pilotprojekt

• 89 in GmbH-Form organisierte Wifös wurden zum

Bewerbungsverfahren eingeladen.

• 13 kommunale Wirtschaftsförderungen NRWs

hatten sich unter Angabe des Stands ihrer

Digitalisierung und ihrer Zielvorstellungen

beworben. Eine Jury wählte drei davon aus:

• Ziele:

Analyse der Arbeitsweisen, organisatorischen Verwaltungsprozesse

und IT-Anwendungen hinsichtlich ihrer Digitalisierungspotenziale.

Maßnahmen zur Umsetzung definieren.

Erkenntnisse allen Wirtschaftsförderungen in NRW zugänglich machen

Wissenstransfer innerhalb Nordrhein-Westfalens zu diesem Thema zu

organisieren

Schnittstelle von NRW.INVEST zu den Wirtschaftsförderungen

digitalisieren.

Bekanntgabe der drei Gewinner im Rahmen der Expo Real.

SYNERGIEN DURCH VERNETZTES ARBEITEN

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Digitale Transformation 2020

NRW.INVEST

Teilprojekte

E-Akte

DMS

Veranstaltungsmgmt

Zahlungsflüsse

teilweise schon gestartet

Integrierte Lösung

Digital vernetztes Büro

Effiziente Zusammenarbeit

Bereitstellung digitaler

Arbeitsumgebungen

Auslandsbüros und Partner erhalten Zugang auf eigene

digitale Büros auf der NRW.INVEST Arbeitsplattform

Kunden

Erhalten Einblick in für

sie relevante Vorgänge

und

Kommunikationsinhalte

Zielgerichtete Einbindung

und Kommunikation im

Digitalen Büro

intern externArt der Kollaboration

Vision einer vernetzten Struktur mit geleiteten Zugängen zu Informationen und Arbeitsprozessen

Übergreifende Kollaboration


GESAMTBETRACHTUNG DER DIGITALEN KOLLABORATION

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Kollaboration mit Kunden

Services

Informationen

Kollaboration mit Wirtschaftsförderungen

Zusammenarbeit

Informations-

austausch

Interne Kollaboration

National International



DANKESCHÖN FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT!

NRW.INVEST GmbH

Economic Development Agency of the

German State of North Rhine-Westphalia (NRW)

Völklinger Straße 4, 40219 Düsseldorf, Germany

Manuela Ehresmann

Stabsstelle Digitalisierung

+49 211 13000-160

[email protected]

www.nrwinvest.com

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