Upload
think-moto-gmbh
View
109
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Hier gibt es die Tonspur zu Marco Spies' Vortrag auf der IA Konferenz 2014 in Berlin: http://2014.iakonferenz.org/sprecher#14 Der Branded Interaction Design (BIxD) Prozess hilft, digitale Produkte & Services für Menschen und Marken zu gestalten. Während Marken in der Erlebnisökonomie der 90er und 2000er Jahre digitale Medien vor allem für beeindruckende Produktinszenierungen und Erlebniswelten nutzten, ist das heutige Transformationszeitalter postdigital: die Trennung zwischen digitaler und analoger Welt ist obsolet geworden. Digitale Medien sind so sehr mit der materiellen Welt verbunden, dass eine Trennung in Realität und Virtualität nicht mehr möglich und die Rede von der Digitalisierung irrelevant geworden ist. Was zählt sind Produkte und Services, die das Leben nachhaltig verändern. Die Entwicklung geht einher mit einem neuen Selbstverständnis der Menschen, die sich als „aufgeklärte Konsumbürger“ (W. Ullrich) verstehen und nicht mehr als Ziel-Gruppen wahrgenommen werden möchten. Der Branded Interaction Design (BIxD) Prozess hilft, die Anforderungen der Nutzer mit denen der Marke abzugleichen und bis auf die Ebene von Micro-Interactions (D. Saffer) herunterzubrechen. So entstehen nachhaltige postdigitale Nutzererlebnisse, die gut sind für Marken und Menschen. Marco Spies ist Markenberater und Interaktionsgestalter. Er ist Autor von Branded Interactions – Digitale Markenerlebnisse planen und gestalten. 2010 gründete er zusammen mit Katja Wenger think moto, eine strategische Designagentur mit digitalem Fokus. Die Agentur arbeitet an Marken-, Interface- und Service Design-Projekten für Unternehmen der Telekommunikations-, Technologie- und Publishing-Branche, sowie eine Reihe von Startups. Marco Spies war Informationsarchitekt bei Pixelpark, Kreativdirektor bei Neue Digitale (Razorfish) und leitete die Abteilung Interactive Design bei der Markenagentur Peter Schmidt Group (BBDO). Er verantwortete in den vergangenen 10 Jahren zahlreiche digitale Markenauftritte, u.a. von T-Mobile, Germanwings, Nintendo, Linde, DZ-Bank.
Citation preview
!Marco Spies, think moto GmbH. IA Konferenz, 23.05.2014.
Don’t Shoot Me – I am only your customer! 7 Thesen für Marken für Menschen.
Quelle:Youtube
These #1. !
ALWAYS ON. Das Leben im 21. Jahrhundert ist post-digital.
Es ist noch nicht allzu lange her…
Bildquelle: Wikipedia.
Heute.
Heute.
Quelle: http://blog.drive-now.de/
These #2. !
RELEVANT. Digitale Produkte und Services stehen im Zentrum der Markenführung.
Interaktionsqualität steigert den Markenwert?!
+28% $ 98 Mrd.
+34% $ 93 Mrd.
+27% $ 24 Mrd.
+43% $ 8 Mrd.
+30% $ 6 Mrd.
-5% $ 37 Mrd.
-1% $ 26 Mrd.
-9% $ 11 Mrd.
-8% $ 8 Mrd.
-65% $ 7 Mrd.
1. 2. 19. 52.
35. 46.5. 15.
72.
57.
GEWINNER
+
- VERLIERER
Quelle: Interbrand. Best Global Brands 2013
Verkäufer: [Keine Begrüßung] „In unserem Geschäft setzen wir Tools zum Sammeln von Kundendaten ein. Bitte beantworten Sie folgende Fragen mit JA oder NEIN. 1. Dürfen wir Sie persönlich ansprechen? 2. Dürfen wir ihnen in anderen Geschäften auf sie abgestimmte Werbung zeigen? …“ !Kunde: „Ähm… ja… ich wollte mich doch nur… mal umschauen…“
Don’t shoot me!
Interaktionsqualität steigert den Markenwert?!
+28% $ 98 Mrd.
+34% $ 93 Mrd.
+27% $ 24 Mrd.
+43% $ 8 Mrd.
+30% $ 6 Mrd.
-5% $ 37 Mrd.
-1% $ 26 Mrd.
-9% $ 11 Mrd.
-8% $ 8 Mrd.
-65% $ 7 Mrd.
1. 2. 19. 52.
35. 46.5. 15.
72.
57.
GEWINNER
+
- VERLIERER
Quelle: Interbrand. Best Global Brands 2013
Interaktionsqualität steigert den Markenwert?!
+28% $ 98 Mrd.
+34% $ 93 Mrd.
+27% $ 24 Mrd.
+43% $ 8 Mrd.
+30% $ 6 Mrd.
-5% $ 37 Mrd.
-1% $ 26 Mrd.
-9% $ 11 Mrd.
-8% $ 8 Mrd.
-65% $ 7 Mrd.
1. 2. 19. 52.
35. 46.5. 15.
72.
57.
GEWINNER
+
- VERLIERER
Quelle: Interbrand. Best Global Brands 2013
These #3. !
EMOTIONAL. Menschen wollen berührt werden. !
Mobile + Fritzi
These #4. !
AUTHENTISCH. Menschen wollen das Echte. !
Please! Don’t…
Klassische Markenführung denkt uni-direktional.
MISSION STATEMENT
MARKENLEITBILD
MARKENWERTE
„Wir sind die Nummer 1 im Markt“
OFFERING
BEHAVIOUR IMAGE
STORY
MEANING
Die Marke aus Sicht der Menschen: Brand BIOS® - das think moto Markenmodell.
„Wir helfen dir besser zu werden…“
cool
casual
friendly
stylish
easy-going
(innovative)
Marken haben eine Persönlichkeit.
Look & Feel, Tonalität
Inspirierend.
(frischer urbaner, zielgruppengerechter Look)
Plakativ.
(schnelle Erfassbarkeit der visuellen Elemente u. Kernaussagen)
Einladend.
(Nähe und Erreichbarkeit zeigen, Social Media integrieren)
Informationsarchitektur
Nutzerzentriert.
(statt Produkt- oder Unternehmenszentriert)
Modular.
(Modularität im Seitenaufbau und klare Zonierung der Inhalte)
Digital einfach.
(Verwendung zeitgemäßer Bedienparadigmen, z.B. swipe)
Nutzerführung & Navigation
Joy of Use.
(einen Flow in der Navigation erzeugen, das gewisse Etwas)
Reduziert auf das Wesentliche.
(Dreiklang, kurze Wege, eindeutige Call-to-Actions)
Zielführend.
(Orientierung an urbanen Leitsystemen)
INNOVATIVMENSCHLICH.
EINFACHFLEXIBEL.
ONLINEKUNDENNAH.
DIEMarkenfilter übertragen das Markenverhalten auf ein digitales Nutzererlebnis.
These #5. !
IM DIALOG. Konversationen statt Palaver. !
Home » Wampe weg - die besten Schlanktipps !WAMPE WEG - DIE BESTEN SCHLANKTIPPS
Wampe weg Die lang antrainierte Wampe auch wieder weg zu bekommen, kann ein langer Weg sein. Mit welchen Methoden Sie es aber schneller schaffen die Wampe weg zu bekommen, zeigt Ihnen unser speziell entwickeltes Abnehm-Programm !> Bildstrecken Wampe weg > Aktuelle Artikel Wampe weg > Specials Wampe weg > Männerfragen Wampe weg > Downloads Wampe weg
case Beispiel
http://www.youtube.com/watch?v=4jFRWMjQ5xw&list=PLbnH3FK-4wIGVu4DuJfd41JH_lPr3f9lN&feature=share
These #6. !
IM DETAIL. Menschen liebe gute Arbeit und gute Arbeit zeigt sich im Detail.
Touch ID
1-Click
Timeline
Branded Interactions. Markenprofilierende Interaktionen – im Großen wie im Kleinen.
These #7. !
KOHÄRENT. Statt konsistent. !
Klassische Markenführung überschätzt die Bedeutung formaler Konsistenz.
„Klassische“ Webentwicklung: Primat der technischen Machbarkeit.Quelle: http://www.treknews.net/2012/04/23/bryan-fuller-wants-new-star-trek-tv-show/
Unsere Lösung.
Branded Interaction Design: ein Toolset für die post-digitale Markenführung. BIxD = User Experience Design + Markenstrategie + Design Thinking.
NUTZER BUSINESS
MARKE
Das Geschäftsmodell und das Produkt verstehen: Inhalte & Funktionen, USPs, Touchpoints, Kundenlebenszyklus, BusinessModel
Die Marke verstehen: die Bedeutung der Marke für die Zielgruppe, das Markenverhalten, Image, Versprechen und Story
Den Nutzer verstehen: sein Verhalten, seine Aufgabe, Aktivitäten, Kontext, Kultur und Lebensstil
Business, Marke und Nutzer bilden die Basis für markengerechtes Interaction Design.
Branded Interaction Design (BIxD) ergänzt die User Experience um die Markenperspektive. !
useful
desirable
accessible
credible
valuable
usable
findable
The UX Honeycomb. Peter Morville, 2004 !
Artikel unter: http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php
relevant
emotional
kohärent
authentisch
im detail
always on
im dialog
useful
desirable
accessible
credible
valuable
usable
findable
From UX to BIxD?
Die digitale Welt ist heute (noch) ein komplexes System. Komplex = viele Einflussfaktoren, enge Verknüpfungen, dynamische Beziehungen, keine erkennbaren Kausal-Zusammenhänge, aber erkennbare Muster Chaotisch = viele Einflussfaktoren, sehr dynamische Beziehungen, keine erkennbaren Kausal-Zusammenhänge, keine erkennbaren Muster
Now, YOU should be scared!
Komplexe Systeme sind unvorhersehbar.
Lean Methoden in UX & BIxD.
1. Prototyping & Testing 2. Kontinuierliche Weiterentwicklung statt Release-Panung 3. Schnelle Reaktion durch Bewertungskriterien
These #8. !
BETA. Keine Angst vor Veränderung.
relevant
emotional
kohärent
authentisch
im detail
always on
im dialog
useful
desirable
accessible
credible
valuable
usable
findable
From the honeycomb to…
The BIxD Honeybomb! Brand new in 2014.
relevant
emotional
kohärent
authentisch
im detail
always on
im dialog
useful
desirable
accessible
credible
valuable
usable
findable
beta
Branded Interactions – Das Buch zu BIxD.
Branded Interactions – Das Buch zu BIxD.
„Branded Interactions sollte in keiner Agentur, bei keinem Kunden und in keiner Hochschule fehlen.“ (Prof. Wölwer in FORM)
Mehr über BIxD: www.branded interactions.de
!
[email protected] @marcosz brandnewthinking.de
Herzlichen Dank für Eure Aufmerksamkeit! !
UX Jobs: thinkmoto.de/jobs