Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com

LờigiớithiệuTrongnhữngnămqua,tôiđượcgặpkhánhiềuchủdoanhnghiệptrẻ.Hầuhếtđềuchiasẻvớitôinhữngkhókhăngiốngnhau.Rấtnhiềungườicảmthấymệtmỏivàdườngnhưcóchungtâmtrạng“Ướcgìmìnhtìmđượcngườiquảnlýgiỏi”;“Ướcgìmìnhđượckhởisựlạiđểkhôngvavấp”...

Trongnhữngcuộctròchuyệnnày,tôirấtngạcnhiênlànhiềuchủdoanhnghiệpkhithànhlậpcôngtyhầunhưchưachuẩnbịchomìnhđủkiếnthứckhởinghiệp,họkhôngbiếtmìnhphảilàmgì,khôngcókếhoạchhànhđộng,khôngbiếtcáckỹnăngcầnthiếtđểquảnlý,nhânsự,tổchức.ĐólàlýdođaphầncácdoanhnghiệpnhỏvàvừacủaViệtNamđềuyếuvàkhôngcónềntảngvữngchắc.ĐócũnglàlýdomàtỷlệdoanhnghiệpViệtNamvữngmạnhrấtthấp.Hiệnnay,theosốliệuthốngkê,ViệtNamcókhoảng340.000doanhnghiệpvừavànhỏvớikhoảng50.000doanhnghiệpmớiđượcthànhlậphàngnăm.Nhưngtôitinrằngchỉmộtsốíttrongđóđượcxâydựngvàpháttriểntrênnềntảngthậtsự.Dokhôngcónềnmóngvữngchắcngaytừđầunênviệcpháttriểntiếpvàđưadoanhnghiệplớnmạnhhơn,đixahơnlàrấtkhókhăn.Ngaybảnthânchúngtôi,nhữngngườisánglậpAlphaBookscũngvấpphảitìnhtrạngnàykhilậpnghiệp.

ỞViệtNam,mặcdùtỷlệcáccôngtyphásảnthấpnhưnglạihoạtđộngcầmchừng,nhiềudoanhnghiệpkhôngnhìnthấylốithoátchomình.Họsalầytrongbàitoántiếnthoáilưỡngnan,pháttriểntiếpkhôngđượcmàđóngcửacũngkhôngxong.Nhiềubạntrẻđãkhôngchútâmđúngmứcchoviệcnghiêncứuvàchuẩnbịkiếnthứckhởisựdoanhnghiệp.Họkhôngtìmkiếmlờikhuyênvàkinhnghiệmtừnhữngngườiđitrước,khôngđọcsáchvàtìmhiểubàihọcthựctiễntừcáccôngtyđãvàđangpháttriển,trongkhi,đólàcáchhọcrấtnhanh,đơngiảnvàtiếtkiệm.

ĐóchínhlàlýdoAlphaBookslựachọnvàxuấtbảnhàngloạtcuốnsáchvềkhởithuật,vềnghệthuậtkhởinghiệpnhằmcungcấpchocácbạntrẻnhữngkiếnthức,kỹnăng,kinhnghiệmthànhlậpvàpháttriểndoanhnghiệp.Tronghainămqua,AlphaBooksđãxuấtbảncáccuốnsáchvềchủđềnàynhưKhởithuậtcủaKawasaki;Nhữngngười

khổnglồbénhỏcủaBoBurlingham,vàlầnnày,vớicuốnTừnhữnghạtsồi…củaCaspianWoods,mộttrongnhữngnhàtưvấnxuấtsắccủaAnh.

Khimớikhởinghiệp,bạnthườngcảmthấymìnhchỉnhưmộthạtsồi,còicọcnhỏbédướicáibóngkhổnglồcủanhữngcâysồitrưởngthànhxungquanh.Nhưngbạncầnbiếtrằng,nhữngcôngtyhàngđầuthếgiớiđãbắtđầutừphòngngủ,nhữngquầyhàngtrongchợhaytrênxetải.Hàngtriệungườingàyngàyđanglặnglẽtheođuổigiấcmơcủamìnhmớichínhlànhữngcâuchuyệnvềthànhcôngbạncầnhọchỏi.

NhưtạpchíEsquirecủaAnhnhậnxét,đâylà“cuốnsáchphùhợpnhấtchoaimuốnkhởinghiệp”,chúngtôihyvọngcácbạnđangkhaokhátkhởisựdoanhnghiệpyêuthíchcuốnsáchnàyvàthấynóthậthữuích.Chúngtôicũngrấtmongnhậnđượcnhữngphảnhồi,bíquyếtvàýkiếncủacácbạnđểcóthểchiasẻlạivớicácdoanhnhântrẻkhác.

Tháng1năm2009

NGUYỄNCẢNHBÌNH

CÔNGTYSÁCHALPHA

10lờikhuyênchodoanhnhân1.Luônbánhàng

Kinhdoanhkhônghềdễdàng.Nếucónhiềukháchmuahàngcủabạnvớigiácaohơnsốtiềnbạnđãbỏrathìgầnnhưbạnđãđạtđượcmụcđích.Cónhiềuviệckhiếnbạnlơlàcôngviệckinhdoanh,songbạnluônphảidànhítnhất50%thờigiancủamìnhđểbánhàng.

2.Tạosựkhácbiệt

Trênthịtrường,córấtnhiềucôngty,sảnphẩmnhàmchán.Việcđộngnãokhônghềtiêutốntiềnvàchỉcầnsuynghĩmộtchút,bạnđãcóthểtạorasựkhácbiệtvàdẫnđầutrongcuộccạnhtranh.

3.Đừngđểtâmtớilờitừchối

Bạnsẽgặprấtnhiềulờitừchốitrongkinhdoanh–bíquyếtởđâylàđừngđểnhữngđiềuđókhiếnbạnnhụtchí.Thấtbạilàmẹthànhcông.

4.Hãythuêngườiquảnlýtàichính

Bạnchưabánđượccáigìchođếnkhikháchhàngchuyểntiềnvàotàikhoảncủabạn.Việcthiếutiềnthậmchícóthểlàmphásảncảmộtdoanhnghiệpthịnhvượngnhất.Hãythuêngườiquảnlýtàichínhchobạn.

5.Sửdụngthờigianhợplý

Nguồnlựckhanhiếmnhấttrongkinhdoanhlàgì?Chínhlàthờigian.Hãychỉđầutưnóvàonhữnglĩnhvựcmanglạigiátrịlớnnhất.Hãy

sửdụngthờigianhợplý–cóthểbạnsẵnsànglàmviệcchỉvới50xumộtgiờ,nhưngbạnsẽkhôngtìmthấybấtkỳaimuốnlàmnhưbạn.

6.Tănggiásảnphẩm

Hãynânggiásảnphẩmcủabạnchođếnkhikháchhàngphảikêulênvìđắt.Luônnhớ,giábánlàgiákháchhàngthuậnmua.Chiphíchỉchobiếtliệubạncóđượcthươngvụtốthaykhôngthôi.

7.Đừngngồitrongphòngmàphảitiếpxúcvớithựctế

Đừnglãngphíthờigiantrauchuốtmộtbảnkếhoạchkinhdoanhrồiquẳngvàongănkéo.Hãythườngxuyênnghĩvềđịnhhướngkinhdoanhcủabạn,ngaycảkhikếhoạchcủabạnchỉlàvàidòngviếtvộivànglênmặtsauphongbìthư.

8.Tìmcốvấn

Khởinghiệpkinhdoanhcũnggiốngnhưviệcleonúibằngdéptôngvớimộtchiếcbảnđồduynhấttrongtay.Tạisaobạnkhôngxinlờikhuyêntừnhữngngườicókinhnghiệm?

9.Linhhoạt

Dùquyếttâmđạtđượcmọithứ,bạncũngphảichuẩnbịtinhthầnnhanhchóngđưaranhữngquyếtđịnhmangtínhthayđổi.Kiênđịnhvớiđíchđến,songhãysẵnsàngthayđổiconđườngđếnđích.

10.Kiêntrì

Chiếnthắngvẻvangnhấtkhôngphảilàkhôngbaogiờvấpngã,màlàtựđứngdậysaumỗilầnvấpngã.Hãytìmkiếmnhữngngườiủnghộ,nhờvậybạncóthểduytrìđộnglựccủamìnhngaycảkhimọiviệctrởnêntồitệ.

CHƯƠNG1

Nhữngcâysồiđềulớnlêntừnhữnghạtsồi…

Vàinămtrước,MarcusSamuel-mộtdoanhnhântrẻ,thànhlậpmộtxưởngsảnxuấtnhỏỏĐôngLondon.Ôngtôđiểmnhữngđườngvântrênvỏsò,mộtphầnlàmđồtrangtrí,mộtphầnchonhữngngườithíchsưutầm.Ôngbắtđầutậptrungchuyênmônhóavàothịtrườngnày.

Saumộtthờigian,khiđãtrởthànhdoanhnghiệpkinhdoanhmặthàngnày,ôngnhậnthấymìnhcóthểkiếmđượcnhiềutiềnhơnnếunhậpvỏsòtừvùngViễnĐôngvàbánchocáccửahàngkhác.CôngtyVậnchuyểnvàThươngmạiMarcusSamuelrađời.

TrongmộtchuyếncôngtácđếnvùngViễnĐông,contraiôngnhậnthấyhọcóthểmuadầuởđâyvàchođóngmộtchiếctàuvậnchuyểndầuchuyêndụng.Đólànăm1890.SauđócôngtyđổitênthànhCôngtyVậntảivàThươngmạiShell,tậptrungvậnchuyểnmặthàngvỏsò.Khinhucầudầutăngmạnhvàthaythếmặthàngvỏsò,côngtytrởthànhCôngtyDầuShell.

Ngàynay,Shelllànhàbánlẻdầulớnnhấtthếgiới.

Bàihọctừcâuchuyệnnàylàgì?Mọidoanhnghiệpđềubắtđầuchỉnhưnhữnghạtsồi.Dovậy,khimớibướcvàokinhdoanh,bạndễnảnlòngtrướcnhữngdoanhnghiệplớntựanhưnhữngcâysồitolớnxungquanh.Bạnkhôngnênhoảngsợ.Hãynhìnvàotêntuổicủa

nhữngcôngtykinhdoanhmặthànggiadụngngàynay:Marks&Spencer,Monsoon,Microsoft,JPMorgan.Họđãbắtđầutừnhữngquầyhàngtrongchợ,phòngngủ,xebagáchayđằngsauxetải.

NhưngcâuchuyệncủaShellkhiếntôingạcnhiên.Tạisaokhôngcónhiềuquầyhàngtrongchợtrởthànhnhữngcôngtyđaquốcgia?CóđiềugìđặcbiệtởMarcusSamuelkhiếnôngtrởthànhngườikhácbiệtcủathếgiới?

Đóchínhlàmụcđíchcủacuốnsáchnày.Hyvọngnhữngbíquyếtvàlờikhuyêncủachínhnhữngngườitrongcuộcsẽcóíchvớinhiềungười.Nhưngđiềuquantrọngnhấtchínhlàbạn–hãythấmnhuầnniềmtinvànhữnghànhđộngcóthểgiúpbạnluônsuynghĩvàhànhđộngnhưmộtdoanhnhân.

CHƯƠNG2

Nógiốngnhưthếnào?Điềuquantrọngtrướckhibướcvàobấtkỳdựánkinhdoanhmớinàolàphảibiếtmìnhđangdấnthânvàoviệcgì.

Khinhìnthấynhữngngườitựkinhdoanh,bạnthườngnghĩ:“Ồ,nhữngngườimaymắn,họkhôngcóôngchủ,họcóthểlàmviệcbấtkỳlúcnàomìnhthích,họcónhânviênlàmnhữngcôngviệclặtvặt,nhưnghọlạikiếmđượcrấtnhiềutiền.”

Quảthậtsựtựkinhdoanhmanglạirấtnhiềulợiíchvàchúngtasẽtiếptụcđềcậptớivấnđềnày.Nhưngtrướctiên,hãynghĩđếnnhữngchiphíthựctếphảibỏra.

Rủiro:Vớimộtdoanhnghiệpmớithànhlập,rủirovàlợinhuậnluônsonghành.Hầuhếtmọingườiđềubịmắckẹtvìnhữnglolắngvềrủirotàichính.

Tuynhiên,nỗisợhãilớnnhấtmàbạnphảivượtqualàsợngườikhácnhìnthấymìnhthấtbại,sợ“nhữngngườibạn”vàđốithủcạnhtranhnói“Tôiđãbảonhưvậyrồimà”vàsợbịtổnthươnglòngtựtrọng.Nếubạnmuốnbiếtthếnàolàthấtbạithậtsự,hãyđọcChương24.

Côngviệckhónhọc:Hiểnnhiên,việcquảnlýkinhdoanhcủabạn

trongthờigianđầusẽkhókhănhơnrấtnhiềusovớikhilàmviệcchongườikhác.Khiđó,giađình,bạnbèvàcuộcsốngxãhộisẽthườngxuyênbịxếpsaucôngviệckinhdoanh.Bạnphảichắcchắnđâylàthờiđiểmthíchhợptrongcuộcđờikhibạnbắtđầulàmkinhdoanh.

Tráchnhiệm:Trongdoanhnghiệpcủabạn,khibạnngừnglàmviệcthìđồngnghĩavớiviệctiềncũngsẽngừngsinhsôi.Vàtráchnhiệmcũngsẽtheobạnvềnhà,kểcảkhiđingủ.Đừngchỉnằmtrêngiườngvàlolắngsuốtđêmvềchínhsáchtỷgiácủachínhphủ,hoặcliệucáicâycủanhàhàngxómcóvươnsangnhàmìnhhaykhông,hãysuynghĩkỹvềnhữngvấnđềkhácmàbạnsẽgặpphảikhilàmkinhdoanh.

Chọnđúngthờiđiểmlàđiềusốngcòncủamộtdoanhnghiệpnhỏ.Nếubạnkhôngchắcchắnbâygiờlàthờiđiểmthíchhợp,đừngnghĩđếnviệckinhdoanhnữa.Hãytạmngưngkếhoạch,chờđếnthờiđiểmthíchhợpđểbắtđầu.

Tấtnhiên,tựkinhdoanhcũngcórấtnhiềulợiích,cụthể:

Làmchủvậnmệnhcủamình:Nhữngngườilàmkinhdoanhthườngrấtghétphảilàmviệctheosựsaikhiếncủangườikhác.Lợiíchlớncủaviệctựkinhdoanhlàcơhộiđượclàmviệctheocáchcủamình.Chắcchắnđiềunàyhơnhẳnviệcphảilàmviệcchoaiđómàbạnkhôngtôntrọng.Tựkinhdoanhítbịcăngthẳnghơnrấtnhiềusovớilàmviệcchongườikhác.Trongthếgiớikhôngngừngbiếnđổinày,đôikhitựkinhdoanhlạilàmộtcôngviệcổnđịnh.

Cơhộikhẳngđịnhbảnthân:

Tôiđangnóichuyệncùngmộtnhómdoanhnhântrongmộtbuổitọađàmđịnhhướngnghềnghiệp.Khihỏinhauvềkếtquảhọctậpởtrường,hóaratấtcảchúngtôiđềulànhữnghọcsinhxếploạidướitrungbình,bỏhọc,chểnhmảnghoặcmơmộng.Cuốnhọcbạcủatôicóghi:“Caspiancóthểđạtđượcmộtđiềugìđónếuemtỉnhdậytrong5phútvànhớđượcsáchcủamìnhđểđâu.”

Từcáccuộcgặpgỡvàphỏngvấnnhiềudoanhnhânthànhđạt,tôinhậnrarằngtừsâuthẳm,họbịthôithúcbởiýnghĩkhẳngđịnhbảnthânvớimọingườivìhọnhậnthứcsâusắcvềnhữngđiểmyếucủabảnthân.

Vềcơbản,điềunàybắtnguồntừthờithơấu.Rấtnhiềudoanhnhân,nhưRichardBranson1,mắcchứngkhóđọc,mộtsốngườichuyểnranướcngoàitừnhỏ,mộtsốngườikhácvìcôngviệckinhdoanhcủachabịphásảnphảichuyểntừtrườngtưdànhchoconnhàgiàusangtrườngcôngdànhchođủloạihọcsinhởngaycạnhđó.Dùlàbấtkỳlýdogì,nỗlựccủahọhiểnnhiênđãkhiếnthếgiớinàyngàycàngtốtđẹphơn.Kinhdoanhlàcáchtuyệtvờiđểchứngminhnhữngngườikhácsaivàcảmthấytoạinguyệnkhitựmìnhgâydựngcơnghiệp.

Cơhộitạoramọithứ:Vớinhiềungười,cảmgiáctoạinguyệncóthểtừviệctạoramọithứbắtđầutừconsốkhônghoặcđượcthỏalòngđammêcủamình.Quảlàmộtphầnthưởngtuyệtvờikhibạnđượclàmnhữnggìyêuthíchvàcònđượctrảtiền.

Tiền:Chúngtakhôngthểquêntiền!Khitôiphátbiểuyếuớt:“Tiềnkhôngmuađượchạnhphúc”vớingườisửaxe,ôngtanói:“Hừm,tuầntrướchàngxómcủatôitrúngxổsốbatriệubảngnhưngtừđótrởđinụcườitrênmặtanhtacũngbiếnmất”.

Nếubạnmuốntrởnênthậtsựgiàucóthìtựkinhdoanhchínhlàcáchphùhợp.Vấnđềkhôngphảilàbạncóthểtựtrảchomìnhbaonhiêutùythích,màlàcơhộithuvềhàngtriệubảng.Tuynhiên,tôithậntrọngđặttiềnởvịtrícuốitrongdanhsáchnày.Vìtrongrấtnhiềucuộcphỏngvấnvớicácdoanhnhânthànhcông,lờikhuyêncủahọđềulà:

Trướctiên,hãytheođuổigiấcmơvàtiềnsẽđếnsauđó.

CHƯƠNG3

Tôilàmộtdoanhnhân?Khingheđếntừ‘doanhnhân’,hìnhảnhnàoxuấthiệntrongđầubạn?

NhữngôngchủnhưchủtịchcủaVirgincórấtnhiều.Vâng,đóchínhlàdoanhnhântàibađầythamvọngDel-BoyTrotters1vàđếchếcủaông.Ôngđãxâydựnglạinhãnhiệuvòinước“PeckhamSpringWater”rấtlâutrướckhiCoca-Colabắtđầulàmcáckếhoạchquảngcáo.

Chúngtathườngnghĩvềdoanhnhânnhưlànhữngconngườithựcdụngbẩmsinh.Họkhôngchỉthuêmàthậmchícònlợidụngchínhnhữngngườithâncủamình.

Mộtsốdoanhnhângiốngnhưvậy.Nhưngtôithìkhông.Vàrấtnhiềudoanhnhânmàtôigặpgiốngvậy.Thựctế,hãyđưarabấtkỳhìnhmẫudoanhnhânnào,tôisẽchứngminhchobạnthấyđiềungượclại:

•“Doanhnhânthườngxuấtthântừmộtgiađìnhnghèokhó.”ĐiềunàyhiểnnhiênkhôngápdụngchoCharlesDunstone-ngườisánglậpCarphoneWarehouse2,ôngtừnghọcởmộttrườngtưthụcdànhchongườigiàu.

•“Doanhnhânphảilàmộtđấngnamnhi,mộtngườibánhàngmáulạnh.”TôikhôngnghĩbàAnitaRoddick,ngườisánglậpBodyShop3sẽđồngývớiýkiếnnày.

•“Nếukhôngbắtđầucôngviệckinhdoanhđầutiêntrướcnăm10tuổithìbạnsẽkhôngthểtrởthànhdoanhnhân.”Hãygượmđã.KhiRayKroksánglậpMcDonald’s,ôngđãbướcvàotuổi60.

Liệutôicóphảilàmộtdoanhnhânbẩmsinh?

Hàngnghìngiờhọclýthuyếtvàcáccuộctranhluậnnảylửaởquánrượuđãđitìmcáchtrảlờichocâuhỏinày.

Chắcchắnkhigặpmộtdoanhnhânkiểumẫu,bạnsẽthấythậtkhótưởngtượnghọlạicóthểlàmbấtcứđiềugìkhácngoàikinhdoanh.Thậmchíkhicònhọcởtrườngtiểuhọc,họtừngbịnóirằngcuộcđờimìnhsẽkếtthúctrongtùhoặcthànhtriệuphú,vàthườnglàcảhai.

Nhưngngoàithiểusốnhữngconngườithựcdụngnày,cònrấtnhiềudoanhnhânthànhcôngkhôngthuộcnguyênmẫuđó.Vìvậy,đừnglolắngnếubạnthấymìnhkhônggiốnghọNếubạnhăngháibắtđầucôngviệcvàsẵnsàngchấpnhậnrủiro,bạncóthểnắmgiữcảthếgiới.

“Tôibiếtmọithứrồisẽổnvìtôiđãnhậnrachínhmìnhtrongrấtnhiềuviễncảnhmàbạnmiêutả.”(Kate,nhânviênxãhội)

Tôithuộckiểudoanhnhânnào?

Khôngcókiểudoanhnhânnàolà“hoànhảo”cả.Mụcđíchcủanhiềungườilàđượctựdotàichínhđểthựchiệnnhữnggìmìnhmongmuốnvàđiềunàycóthểđếntừnguồnthunhập6.000bảngchứkhônghẳnphảilà600.000bảng.Tuynhiên,kiểudoanhnhânmàlúcđầubạnmuốnhướngtớisẽảnhhưởngđếnnhiềuquyếtđịnhkinhdoanhsaunàycủabạn.

Doanhnhânnghệsĩ:Bạnmongmuốncóđượcmộtcuộcsốngcánhântốtđẹpvàlàmchủsốphậncủamình.Tuynhiên,bạnkhôngmuốncóquánhiềunhânviêncũngnhưtráchnhiệm.Rấtnhiềungườikhôngthíchbịgọilà“doanhnhânnghệsĩ”.Thậtkhócóthểhiểulýdovìsao:

“John”lànhàthiếtkếđồhọachuyênvềnhãnhiệurượu

whisky.Sảnphẩmkinhdoanhgồmnhãnhiệu“John”,“Volvo”và“Labrador”.Vìnổidanhtrênthếgiớinênanhragiácaochocôngviệccủamình,anhđượcthỏamãnvàđượcquyềnchọnlựathờigian,địađiểmlàmviệc.

Hãyghinhớnhữngtháchthứcbạnsẽphảiđốimặtdướiđây:

•Nguồnlựcquýgiánhấtlàthờigian.Nếubạnkhôngmuốnthuêthêmngườiquảnlýnhânviênthìhãynhớ,mộtvàingườihỗtrợcóthểgiúpbạnnhẹgánhnhữngcôngviệclặtvặt.

•Hãytínhtoánthờigianchínhxácvàhọccáchnói“không”vớinhữngcôngviệckhôngphùhợp.

•Sựcôlậpcóthểgâyhạichobạn.Hãychắcchắnbạncómộtmạnglướinhữngngườihỗtrợ.

•Cóthểbạnsẽcóítkháchhànghơn.Hãychútrọngchămlomốiquanhệbềnvữngvớikháchhàng.

Ngườixâydựngđếchế:Đốivớibạn,trởnênlớnmạnhrõrànglàđiềutuyệtvời!Bạnkhôngthểbiếtloạihìnhkinhdoanhnàosẽđến,chỉmiễnlàbạncóthểlàmchonópháttriển.BạnnghĩrằngCitizenKane4(CôngdânKane)làmộthìnhmẫuhoànhảo.Nhữnggiấcmơcủabạnkhôngchỉcótiềnmàcònnêncólờikhenngợinhữngngườinganghàng.

•Tháchthứcquantrọngnhấtchínhlàlĩnhvựckinhdoanh.Hãychắcchắnbạnđangđặtchânvàomộtngànhnghềsẽtăngtrưởngmạnhmẽ.

•Hãyđảmbảocóngườiquảnlýdòngtiền,thuếvàcácvấnđềpháplýkhibạnquábậnrộnvớiviệckinhdoanh.

•Khôngngừnglênkếhoạch.

Conđườngpháttriểncủabạnsẽbaohàmcảmộtvàithayđổichiếnlược.

•Xâydựngmộtđộingũnhữngngườigiỏihơnbạnởmộtsốchuyên

mônvàbiếtcáchtraoquyềnhợplý.

Doanhnhânxãhội:Cóthểchưabaogiờbạnnghĩmìnhsẽlàdoanhnhân.Rõràngbạnkhôngkinhdoanhvìtiền.Tuynhiên,bạncókhátvọngmạnhmẽnhằmbiếnướcmơthànhsựthật,nhưmởmộttriểnlãmtranh,dẫnnhữngemnhỏchịunhiềuthiệtthòiđếncôngviênDisneyland,hoặcthayđổimộtđiềuluậtphilý.Mộtđộcgiảcủatôiđangdànhthờigiannghiêncứuloạidầugộiđầutrịbệnhrụngtóc.Mộtngườikhácđangđiềuhànhmộttổchứctuyêntruyềnnhằmlàmgiảmsốtrẻembịtửvongtrongxeôtô–tỷlệnàyởAnhlàcaonhấtchâuÂu.

Bạnlàdoanhnhânnhưrấtnhiềungườikhácvàcónhiềuđiềuđểbạnhọchỏitrongcuốnsáchnày.

Chủmộtdoanhnghiệptrongcôngtylớn:Bạncóthểlàngườithànhlậpmộtdoanhnghiệpdướitrướngcủacôngtybạnđanglàm.Bạnkhôngsởhữucảcôngtynhưngsẽcómứcthưởngchohoạtđộngcủamình.

AjazAhmedlàmnhânviênbánhàngởcôngtyDixonscómứclương16-30bảngmộttuần.Anhquyếttâmtrởnêngiàucó.AnhmuamáyvitínhvàngạcnhiênkhithấykhôngaicóthểhướngdẫnanhcáchnốimạngInternet.Anhđềxuấtvớiôngchủlànênkinhdoanhtrênmạng.ĐiềunàydẫnđếnviệcthànhlậpcôngtyFreeserve.CôngtypháttriểnvàcóthờiđiểmnócònđánggiáhơncảcôngtymẹDixons.KhicôngtyDixonsđượcbánvớigiá1,6tỷbảng,dùchỉlàmộtcổđôngthiểusố,Ajazđãtạorađượcmộtýtưởngbộntiền.

VàcâuchuyệncủaGreg:

“Khimộtcôngtylớnmualạicôngtymàtôiđanglàmviệcmọiviệcthậtsựrấttrìtrệnêntôiquyếtđịnhthànhlậpdoanhnghiệpriêngvàmuacuốnsáchnàyđểlấycảmhứng.Cuốnsáchđãgiúptôicóquanđiểmvàlậpluậnkinhdoanhtốthơn.Nhờđó,chỉtrongmộtthờigianngắntôiđãtìmramộtlĩnhvựcmàcôngtymớicóthểkiếmđượcthêm300nghìnbảng.HọđềnghịtôiđảmnhậnvịtríGiámđốcphụtráchsảnphẩmởthịtrườngchâuÂuđểcóthểxemxétnhữnglĩnhvựccụthểkhác.Tôisẽbắtđầucôngviệctrongtươnglaigầnnhưngđiềukhiếntôiphấnchấnlàbiếtrằngmìnhđượcthuêlàmviệcvàvẫncóthểlàmộtngườikinhdoanhthànhcông.”

Hãynhớ,khôngcóđịnhnghĩanàovềdoanhnhân.Bạnlàdoanhnhânkhôngphảivìbạnlàngườinhưthếnào,màlàbạnlàmđượccáigì.Đólàvấnđềcủahànhđộngvàhànhvi.CâunóicủatriệuphúTomHunterđúngtrongtrườnghợpnày:

ĐókhôngphảilàvấnđềvềIQ,màlà‘ICAN’(Tôicóthể).

Vàđiềutuyệtvờinhấtcủaviệcnàylàgì?Nếukhôngphảilàdoanhnhânbẩmsinh,chúngtacóthểhọccáchhànhđộngnhưmộtdoanhnhân.

CHƯƠNG4

Làmthếnàotrởthànhdoanhnhân?

TheoTừđiểntiếngAnhCollin,từ“doanhnhân”bắtnguồntừmộttừtiếngPháplà“đảmnhiệm”-cótừthếkỷXIX.Địnhnghĩachínhxáclà:

Ngườichủmộtdoanhnghiệpsửdụngsựmạohiểmvàsángkiếnđểtạoralợinhuận.

Muốntrởthànhdoanhnhân,bạnphảidànhthờigianchohaiviệc:

•mạohiểm

•sángkiến

HãytrởthànhngườisẵnsàngmạohiểmTôiđãphảibỏhọcmộtbằngkinhtế.Tuynhiên,cómộtcôngthứckinhtếcơbảnluônhiệnlêntrongđầutôigiữanhữnglúcngủgàngủgật:

Lợinhuậnlàphầnthưởngchosựmạohiểm.

Đểthànhcông,bạnphảichuẩnbịsẵnsàngchấpnhậnmạohiểm.

Sựmạohiểmrõràngnhấtmàaicũngnhìnthấylàmạohiểmtàichính.Nhưngcòncómộtsựmạohiểmlớnhơnmàkhôngaidámthúnhận.Đólànỗisợhãivìmìnhtrởnênkhácbiệtvớiđámđông.Đólànỗisợbịnhữngngườixungquanhđánhgiá.Đókhôngphảilànỗisợthấtbại,đólànỗisợbịđồngnghiệp,giađình,bạnbèvàhàngxómthấymìnhthấtbại,sợbịcoilàngungốc.Xétchocùng,đólànỗisợbịtừchối.Nỗisợnàylàràocảnlớnnhấttrênconđườngtrởthànhdoanhnhân.

Côngviệckinhdoanhđầutiêncủatôilàlàmcuốnkỷyếuchonămhọccuốiởtrườngđạihọc.Đólàmộtcuốnsáchtồivìcókhánhiềuhìnhchưađượcchỉnhsửa,mộtvàitừngữthôtục.Tôiđầutưkhoảng1nghìnbảngđểincuốnkỷyếunày.

Rồingàytốtnghiệpcũngtới.Tôidựngmộtquầyhàngvàđứngbán,mỉmcườivàcăngthẳngchờđợingườiđếnmuasách.NgườiđầutiênxuấthiệnlàmộthọcgiảănmặcnhếchnháctrôngnhưHermanMunster1.Ôngtanhặtmộtcuốnkỷyếulên,xemquamộtlượttrongkhitôiđangcăngthẳngquansátphảnứngcủakháchhàngđầutiên.Ôngtaquăngnótrởlạibànvànói:“Thậttồitệ!Mộtsựônhụctêntuổicủatrường.Tôisẽkhiếnviệcnàyphảichấmdứtngaylậptức.”Ôngtaquaylưngvàlêbướcđi.

Tôikhôngnghenóihaygặplạiôngtanữa.Tiếpđórấtnhiềusinhviênkéođếnvàmua(haychínhxáchơnlàphụhuynhcủahọ).Tôikiếmđủtiềntrảchonhàinvàcôngviệckinhdoanhđầutiênthànhcông.

Nhưngtôicũngthậtsựlolắng.Nhữngnhậnxétcủaôngtađãkhiếntôirấtthấtvọngvànhiềunămsau,tôivẫncònnhớđếncảmgiácsợhãicủangàyhômđó.

Thậtkhôngmay,đâykhôngphảilàmạohiểmduynhấtcủaviệcđivàophòngvànóivớiôngchủrằngbạnnghỉviệc.Bạnphảitrởthành

ngườiluônchấpnhậnmạohiểmtrongkinhdoanh.

•Rủirotrongviệctạorasảnphẩm/dịchvụkhácbiệt.

•Rủirovớichiếndịchmarketingvàquảngcáođểcócơhộinhanhchóngvượtquanhữnglờiđồnđạithịphi.

•Đốimặtvớinhữngsựtừchốikhôngthểtránhkhỏikhibánýtưởngcủamình.

Nhưngbạncóthểhọccáchxửlývấnđềtốthơn.Làmdoanhnhânlàvấnđềvềhànhvivàchúngtacóthểthayđổihànhvi.Ngaykhivượtquađượcnỗisợphátbiểutrướcđámđông,chúngtacóthểhọccáchtrởthànhnhữngngườidámđươngđầuvớirủiro.Cácnhàtâmlýướctínhlàcầnkhoảng7đến21ngàyđểtạolậpmộtthóiquenhoặchànhvimới,vậytạisaobạnkhôngthựchànhmộtvàibàitậpdướiđây?

Bàitập1:LoạibỏnhữngngườicảntrởbạnTôiđanglàmtưvấnmarketingchonhàsánglậpcủamộtcôngtymáytínhthànhcông.Đâylàngườicóthểnóichuyệncảđêm.Ôngnồngnhiệtvàcónhiềucâuchuyệnhayvềthuởsơkhaicủamáytính,việccùnguốngrượuvớiBillGates,vềlúcmớithiếtlậphệthốngvệtinhnhântạo.Nhưngkhinhìnvàohìnhảnhcôngtyvàmarketingthìquảthậtrấtảmđạm,tẻnhạtvàbìnhthường.

Tôihỏi:“Saoôngkhôngdànhlòngnhiệttìnhvàsángtạochocôngviệckinhdoanh?”Ôngnói:“ChúngtôicómộtkháchhànglàMcTaggartsofDundee.Đâylàmộtcôngtygiađìnhvàcólịchsửhoạtđộnghàngtrămnăm.Đốivớichúngtôi,họrấtquantrọngvàchúngtôiluônphảimặcnhữngbộcom-levàcà-vạtchỉnhtề,nếukhônghọsẽkhônggiaodịchvớichúngtôinữa.”

Nhưvậy,họđãđểchokháchhàngMcTaggartsofDundeeđiềukhiểnhoạtđộngcủahọdànhcho99%kháchhàngcònlại,

đồngthờicảntrởsựpháttriểncủachínhcôngty.

VấnđềlàchúngtađềucónhữngkháchhàngnhưMcTaggarts.

Họcóthểlànhữngkháchhàngđãchỉtríchchúngta,nhữngngườibạnluôncảmthấykhóchịuvìchúngtathànhcônghơnhọ,nhữngngườithânkhôngmuốnchúngtabịtổnthương,nhữngthầycôgiáophiếndiệnhayngườibạnđờilolắngvìcáckhoảnthếchấp.

Mộtvấnđềkháclàchúngtađãnghehọnóivàchấpnhậnnhữnghạnchếcủahọ.Họkhiếnchúngtakhôngthểsuynghĩvàhànhđộngnăngđộngvàhiệuquả.Họkhiếnchúngtakhôngthểsuynghĩkhácbiệt,sángtạovàtheohướngkinhdoanh.Vìvậy,chúngtaphảiloạibỏhọ.Tấtnhiên,khôngphảilàtheonghĩađen,màphảithôngquanhữngbướcsau.

Phươngpháp:Thựchànhbàitậpkhiếnnhữnglờichỉtríchbiếnmấttheonhữngbướcsau:

Nhữngngườicảntrở Tìnhhuống Suyđoán Căn

cứ? Lýdothậtsự

Vídụ:Quảnlýbộphậnmarketingtạiộtcôngtyhàngđầu*

Tôicómộtcuộcgọichàohàngvàkháchhàngthôlỗvớitôi

Tôicảmthấysảnphẩmkhônghấpdẫnanhta

x

Anhtanhậnđược30cuộcgọichàohàngmỗingàyvàrấtbậnrộn

... ... ... ... ...

... ... ... ... ...

... ... ... ... ...

... ... ... ... ...

... ... ... ... ...

•Cộtthứ1:Bạncầnliệtkêdanhsáchnhữngngườicóthểcảntrởbạn.Bạncóthểnhớngaymộtsốngười.Đểmởrộngdanhsách,hãyđặtnhữngcâuhỏisau:

•Aicườinhạonhữngýtưởngcủatôihoặckhuyêntôikhôngnênlàmnhữnggìmìnhmuốn?

•Gầnđâycólờichỉtríchnàokhôngvànólàcủaai?

•Nếutôiđangởtrênbụcdiễnthuyếtvàquênnộidung,tôighétphảinhìnthấyainhấttrongsốnhữngkhángiảkia?

•Aikhiếntôingầnngạikhikểvềnhữngthamvọngđiênrồnhấtcủamình?

•Cộtthứ2:Đốivớimỗingười,miêutảtìnhhuốnghoặclờichỉtríchcụthể.

•Cộtthứ3:Vàomộtthờiđiểmnàođó,điềugìkhiếnbạnchorằnghọcónhữngđánhgiánhưvậy?

•Cộtthứ4:Chỉcầnđánhdấunhân:liệuhọcónóithẳngchobạnbiếtkhônghayđólàsuyđoáncủabạn?

•Cộtthứ5:Điềugìkháccóthểđangdiễnratrongcuộcsốngcủahọ,tìnhhuốnghoặctínhcáchnào(khôngphảihànhvi)củabạncóthể17280TDdẫnđếnnhữnglờichỉtríchđó?

Bàitậpnàysẽgiúpbạn:

•Bạnsẽnhậnraailàngườiluônphảnđốivàngăncảncuộcsốngcủabạn?

•Thậmchínếudanhsáchcủabạnkếtthúccó20người,họchỉchiếmkhoảng1%sốkhángiảcủabạn.

•Chúngtakhôngbaogiờhỏithẳnghọ!Chúngtathườngsuyđoánlýdocholờichỉtríchcủahọvàtựkếttộimình.

•Họcónhữnglýdohoàntoànkhácđểgiảithíchchohànhđộngvànhậnxétcủamình.Lờichỉtríchcàngmangtínhcánhânthìcàngcókhảnănglàdohọbịkíchđộngbởisựghentị,xấuhổ,thấtvọngcủabảnthânchứkhôngphảidolỗicủabạn.

•Vàtrongmộtvàitrườnghợphiếmhoikhilờichỉtríchđúng,chúngtacũngkhôngcầnquantâmđếnnó.Chúngtakhôngphảilànhữngcáimáyhoànhảovànhữngđiểmyếuđólạithườnglàtấmgươngphảnchiếucủađiểmmạnhkháccủabạn.

Bàitập2:ĐốimặtvớinỗisợhãiCácdoanhnhânkhôngtrởthànhngườidũngcảmtrongchốclát.Họđãthựchiệntừngbướcmột.Nhiềudoanhnhânthànhcôngchịuảnhhưởngtừmẹ–ngườiđãnuôidưỡngtínhcáchdoanhnhânchohọtừkhicònnhỏ.

MẹcủaRichardBransonthườngláixeđưaôngđếnvùngnôngthônvàđểôngtựtìmđườngvềnhà(nếubạncómộtđứaconhiếuđộng,tôibiếtýtưởngnàythậttuyệtvời).

CònmẹcủaBillCullen,mộtdoanhnhânlỗilạccủaIreland,thườngnhờôngđimuađồ.Sauđó,bàbảoôngmangtrảlạivàmặccảvớingườibánhàngđểlấylạitiền.

Bằngcáchngàyngàyđốimặtvớinỗisợhãi,bạnsẽthấychínhgóctốitrongtrítưởngtượngcủabạnđãnuôidưỡngnỗisợhãiđólớnmạnhlênmàthôi.

Khitámtuổi,tôiđượcgiaođóngmộtvaitrongvởkịch“MurderintheCathedral”(Kẻgiếtngườitrongnhàthờ)củaT.S.Eliot.Vàđiềutồitệlàchúngtôikhôngthểtụtậplạiđểdiễnthử.Buổitrìnhdiễnđầutiênđượctổchứctrướctấtcảhọcsinhtrongtrường.Nhưngtôivẫnchưahọcthuộclờithoại.Tôinghĩ:“Khôngvấnđềgì.Mọingườicũngvậymàvàsẽcóaiđódiễnvụngvềtrướckhiđếnlượtmình.”

Chỉcóđiềucáchọcsinhkháckhôngnhưvậy.

Vậylà,tôiđứngmộtmìnhtrênsânkhấutrước200bạnbèđangnhìnchằmchằmvàomìnhvàkhôngnóiđượcmộttừnào.Giáoviêndạykịchnóngtínhnhắclờichotôi…nhưngtôivẫnkhôngbiết…ônglạinhắclại…tôivẫnimlặng.Trướctoàntrường,ôngđilênsânkhấu,mắngtôingaytrênsânkhấuvàhủybuổidiễn.

Vàngàyhômnay,liệutôicócảmthấyrunsợkhiphảinóitrướcđámđôngkhông?Câutrảlờilà“Không”.Sựkiệnđaubuồnđócóthểxảyravớibấtkỳaibởisosánhvớibâygiờthì

ngàyhômđóchỉnhưmộtchuyếnđibộtrongcôngviênmàthôi.

TrườngDạynhảydùcủaKhônglựcHoànggiaAnhcómộtkhẩuhiệurấthay:

Kiếnthứcxuatannỗisợhãi.

Họbắthọcviênthựchànhnhiềulầnviệcnhảyrakhỏimộtchiếcmáybaytiệnnghi.Họsẽchobạnnhảytừmộtcáighếbăng,sauđólàtừmộtbứctường,rồimộtgiàngiáo.Chođếnkhiđượchọcnhảytừmáybay,bạnđãchánngấyvớiviệcluyệntậpvàquăngmìnhnhảykhỏimáybaymàkhônghềsợhãi.

Hãyápdụngcáchlàmtươngtự.

•Viếtragiấynhữngnỗisợhãitồitệnhấtcóthểtrongkinhdoanh.

•Cốgắngtìmmộtphươngángiảiquyếtchúng.Nếuđólàviệcbánhàng,hãybắtđầuthựchiệnmộtdanhsáchnhữngcuộcgọidễdàng.Nếuđólàviệcphátbiểutrướcđámđông,hãytìmđếnmộtcâulạcbộhoặctrườnghọcmàbạncóthểthuyếttrìnhvàkhôngphảilolắngnếubàithuyếttrìnhđisaihướng.Từđây,hãydầndầntạoranhữngthửtháchlớnhơn.

Bạnsẽsớmnhậnrarằngnhữngthứtừnglàmbạnsợhãinhấtgiờđâythậtralạikhônghềđángsợ.

Nhữngnỗisợhãitrongkinhdoanh:Chúngtasẽxemxétviệcvượtquanhữngràocảnvànỗisợhãixuyênsuốtcuốnsáchnày.Tuynhiên,bạncóthểquálolắngvìmộtnỗisợhãicụthểkhiquyếttâmhànhđộng.Trướctiên,hãynhìnvàobảnghướngdẫncáchvượtquanỗisợhãivàsauđó,hãyđọctiếpcuốnsách:

Bắtđầumộtcôngviệckinhdoanhcóthểgặpthấtbại:

Họccáchchấpnhậnthấtbại:xemChương24

Cuộcgọichàohàngvàbánhàngchongườilạ:

Chuẩnbịsẵnsàngcholờitừchối:xemChương16

Hếttiền: Tiềnlàtiênlàphật:xemChương19

Gâyvốn: Ngườicấpvốnmuốntìmkiếmđiềugì:xemChương10

Bàitập3:TrởthànhngườinhậpcưKhôngphảingẫunhiênmàrấtnhiềudoanhnhânthànhcônglạilànhữngngườinhậpcư.Lýdolàgì?Họkhôngcónhữngtìnhcảmvàbịtổnthươngvùngđấtmới.Họcóthểphávỡcácquytắc,mắcnhiềusailầmvàkhôngphảilolắngvềviệcnhữngngườihàngxómngóquahàngràovànói:“Anhtakhôngcócôngviệcnàothíchhợphơnhaysao?”

Nếubạnkhôngthểđisangmộtvùngkhác,cómộtvàicáchgiúpbạntrởthành“ngườinhậpcưảo”kểcảngaytronggiađìnhmình:

SteveJobsđượccôngtymáytínhApplemờilàmviệcnhằmgiúpcôngtypháttriển.Ônglolắngrằngtưtưởngđangthịnhhànhkhôngủnghộsựđổimới.Vìvậy,ôngthànhlậpmộtnhómlấytênlà“SkunkWorks”.Nhómnàylàmviệcởmộttòanhàkhác,khôngtiếpxúchaynóichuyệnvớinhữngnhânviênkháccủacôngty.Thậmchí,họcòntreomộtlácờcủanhữngtêncướpbiểntrênnócnhà.Cuốicùng,nhómđãchorađờisảnphẩmmáynghenhạciPod.

Bàihọcrútralà,bạnđừngnóivềnhữngkếhoạchcủamìnhchogiađìnhhaybạnbè.Nếubạnmuốnthảoluận,hãynóichongườimàýkiếncủahọkhônglàmbạnbậntâm.

CHƯƠNG5

Độnglựccủabạnlàgì?Phầnthứhaitrongđịnhnghĩadoanhnhânlà“sángkiến”,haynỗlực,độnglực,khátvọng.Nếurủirolàcáiphanhthìsángkiếnchínhlànguồnnhiênliệuđểtăngtốccôngviệckinhdoanhcủabạn.

MarkMillsthắcmắcvìsaochỉcóhãngRoyalMailđượcphépcóhòmthư.Anhhyvọngcóthểtìmđượccôngviệckinhdoanhởđây.Vàanhgọiđiệnđếnhãngđểhỏi.Họcườivànói:“Hàngtrămngườiđãgọiđiệnđếnvàhỏichúngtôi,theoluật,nólàđộcquyềncủachúngtôi.”

NhưngđiềuđólạikhơigợisựtòmòcủaMark.Anhđăngkýhọcluậtvàobuổitối.Anhdànhthờigiannghiêncứuluật.VàanhpháthiệnlàhãngRoyalMailchỉđượcphépđộcquyềntrongcungcấpkhóachohòmthư.Vàthựctếlàbấtkỳaicũngcóthểcungcấphòmthư.

Marknhanhchóngđặthàngloạthòmthưởcáctrạmxăngtrêncảnước.HãngRoyalMailcungcấpkhóa.Sauđó,anhbánphầndànhchoquảngcáotrênhòmthưchomộtcôngtydầulửađaquốcgiavàcuốicùngbándoanhnghiệp.

ĐiềukhácbiệtởMarklàanhdámhànhđộngvàkhôngtừbỏnhưhàngtrămngườikhác.

Chínhnỗlựcvàđộnglựcnàyđãlàmnênnhữngdoanhnhân

thànhcông.

MộtdiễnviênđiệnảnhHollywoodnổitiếngđãdùngbàikiểmtranàyđểxemliệunhữngdiễnviêncóthamvọngcóthểtrởnênnổitiếnghaykhông.Ôngchỉhỏihọmộtcâuđơngiản:

Bạnmuốntrởthànhdiễnviênhaybạnphảitrởthànhdiễnviên?

Sauđó,ôngđếmthờigianhọtrảlời.Nếuhọdừngkhoảngmộtgiây,ôngnóihọsẽkhôngtrởthànhdiễnviên.

Bạncóthểtựhỏimìnhcâuhỏitươngtự:

(a)Tôicómuốntrởthànhngườithànhcông?Tôicóthíchviệcsẽkhôngphảitrảlờiôngchủ,đượcthoảimáisángtạo,cóchiếcôtôđẹpvànhữngngàynghỉtuyệtvời?

Hay:

(b)Tôiphảithànhcông,bằngbấtcứgiánào?

Bạncóthểthànhcôngnếubạnchọnphươngán(a),cònmứcđộdodựkhibạntrảlờicâuhỏithểhiệnmứcđộthànhcôngcủabạn.

RomanAbramovich1,ngườiđànônggiàunhấtnướcAnh,sinhratrongnghèođóiởkhuvựcBắcCựcvàmồcôikhilênbốn.Bạncóthểhiểuđượcđộnglựccủaông.Hãysosánhđiềunàyvớiđộnglựccủamộtđộcgiả:

“Haituầntrước,tôirờikhỏicôngtylớnmàtôiđãlàm14năm–mộtvịtrícao,mứclươnghậuhĩnh–vớikếhoạchbắtđầumộtđiềugìđóhoàntoànkhácbiệttừconsốkhôngsaukhinghỉ.Tôiluônmuốnđượctựdolàmviệcvànhậnramìnhkhôngthểchịuđượcsựcạnhtranh,khôngthểthíchứngnhưyêucầuvàkhôngbịngườikhácsaikhiến,vìvậytôiđãquyết

tâmhànhđộng.”

Đócũnglàđộngcơ.Chúngtakhôngnhấtthiếtphảicốgắngtrởthànhtriệutriệuphú.Việctrởthànhdoanhnhântươngđốithànhcôngcũngthậtđángtựhào.Vànhưngườitađãnói:“Bấthạnhlàmảnhđấtcầnnhữngngườihùng.”

Đâylànhữngcáchgiúpbạntạođộnglựcchomình.

Khinhữngngườileonúirakhỏilềuvàobuổisáng,họnhìncáigìtrướctiên?Họnhìnlênđỉnhnúi.Nếuhọchỉnghĩđếncuộchànhtrìnhchậmchạpdàiđằngđẵngtrướcmắtmỗingàythìchắchẳnhọsẽkhôngbaogiờrakhỏilều.Họtiếptụcđivìhọmơvềđỉnhcao.

Điềunàycũngtươngtựtrongkinhdoanh.Nếubạntậptrungvàođỉnhcao,nhữngnúiđábạnphảivượtquatrênconđườngchỉlàmộtchútkhókhăn.Nếubạnđánhmấttầmnhìnvềđỉnhcao,bạnchỉthấyconđườngđikhónhọcchậmchạptừngngày.

Tấtcảchúngtađềucónhữnggiấcmơthúvịkhicònnhỏ:trởthànhmộttayđuaxe,triệuphú,bácsỹgiảiphẫu.Vàchúngtađãđểnhữnggiấcmơđótuộtkhỏitaytrênđườngđi.

Bíquyếtnhỏcủanhữngdoanhnhânthànhcông:

Ngườiđạtđượcgiấcmơlàngườibiếtnắmchặtgiấcmơ.

Khicònnhỏ,JimMcCollmơướccómộtchiếcxeBentley.Giờđây,anhlàmộtdoanhnhânthànhcôngvàđãcóđược100triệubảngtừviệcbánmộtchinhánhcủacôngtyClydeBlowers.Anhđãcóđượcchiếcxemơước.

Haiđiềutệnhấtmàchúngtathườnglàmvớigiấcmơcủamìnhlà“hợplýhóa”vàbiếnnóthành“thựctế”.Nếumangtínhthựctếngay

từđầuthìnóđãkhôngphảilàgiấcmơ!

Đâylàmộtsốbíquyếtđểcógiấcmơtuyệtvờihơn:

Đừngđểngườikhácngăntrởthamvọngcủabạn.Mộtgiáoviênđãhỏitôimuốnlàmgìkhilớnlên.Tôinóimuốntrởthànhmộtngườicóthếlựctrongngànhxuấtbảnthếgiới.Vàcôđãcười.Nếubạnđịnhnóivớiaiđóvềnhữnggiấcmơđiênrồnhấtcủamình,hãynóivớimộtngườilạ.Đừngchiasẻvớinhữngngườicảntrởbạnvìhọsẽnói:“Ừ,nhưngmà…”Dầndần,điềunàysẽănmòngiấcmơcủabạnchođếnkhikhôngcòngì.

Đừnglolắngquáchitiếtvềconđườngđểđạtđượcnó.Hãybắtđầutừnơimàbạnmuốnđến,rồiquayngượclạitừđó.Hãynghĩ:“NếutrởthànhđạodiễnHollywood,mìnhphảibắtđầulàmviệcvớimộtcáimáyquayphimxáchtay”chứkhôngphảilà“MìnhsẽkhôngbaogiờđếnđượcvớiHollywoodtừvùngNorwichnày.Mìnhnênthỏamãnvớiviệcquayphimđámcướitrongvùng.”

Khôngbaogiờlàquámuộn.Hãynhớ:RayKrokbắtđầugâydựngMcDonald’sởtuổi60!

Bắtđầubằngmộtgiấcmơkhámơhồlàđiềuchấpnhậnđược.Nhưngnóchỉcóthểtrởthànhđộnglựcmạnhmẽkhibạnngàycànghoànthiệnnó.Hãyvạchramụctiêuchitiếtvàbắtđầuhìnhdungvềnó.Hãynghĩvềnhữngchitiếtkhảquantronggiấcmơcủabạn.Mộtsốngườicònluônmangtheobứchìnhcónhữngđiềumàhọmongmuốn.

Hãyđọcnhữngcuốnsáchtạocảmhứngchobạn.

CHƯƠNG6

MộtsốkỹnănghữuíchChínhbạnlàchìakhóathànhcôngchocôngviệckinhdoanhcủabạn.Điểmmạnhvàđiểmyếucủabạnsẽnhanhchóngđượcthểhiệntrongcôngviệc.Tuynhiên,trướckhiquálolắngvềchuyệnđó,hãynhớ:

Khôngaihoànhảo.

Mộthọasĩlàmdựánvớinhânviêncủamộtcôngtylớn.Anhbảohọvẽhìnhảnhthểhiệnrõnhấtvịgiámđốcđiềuhànhcủamình.Cácnhânviênvẽmộtkhẩuđạibáclỏnglẻođanglaonhanhxuốngđồivớimộtkípnổnhỏxíu.Khẩuđạibácgâyratiếngvanglớnkhinổnhưngchỉbắnđượcmộtquảđạnnhỏlănđượcgần1m.

Aicũngcóđiểmyếu.Thựctế,diễngiảcăngthẳngnhấtmàtôitừnggặplàtỷphúRichardBranson.Thôngthường,điểmyếuchỉlàmặttráirấtnhỏsovớiđiểmmạnh.Điềuquantrọngnhấtlàbạnphảiđánhgiátrungthựcbảnthânđểtìmrađiểmmạnhvàđiểmyếu,rồicânđốichúng.

Việcđánhgiátrungthựcvềbảnthâncóthểkhôngdễdàng.Hãycốgắngđánhgiátrungthựcvàkháchquanvềbảnthân.Đừngquákhiêmtốnhayquákhắtkhevớibảnthân.Hãynghĩvềnhữngđiềubạnthíchlàmnhất,nhữngđiểmtrongcôngviệckhiếnbạnkhông

thích–chúngthườngtươngứngvớiđiểmmạnhvàđiểmyếucủabạn.

Phươngpháp:Hoànthànhbàitậpdướiđâygiúpbạntìmrađiểmmạnhvàđiểmyếucủamình.

Tốtnhất,hãynhờmộtngườibạnđángtinvàcôngtâmgiúpbạnlàmbàitậpnày.

Điểmmạnh

Nhữngđiểmmạnhcủabạnlàgì? ...

Bạnthíchlàmloạicôngviệcnàonhất? ...

Bạnlàmtốtcôngviệcnào? ...

Kỹnăngvàkinhnghiệmcụthểnàocóthểgiúpbạn? ...

Điểmyếu

Bạncóthểkhắcphụcbằngcáchnào? ...

Bạnkhôngthíchlàmloạicôngviệcnàonhất? ...

Bạntránhkhônglàmviệcnào? ...

Bạnthấymìnhcònyếutronglĩnhvựckiếnthứckỹthuậthoặckinhnghiệmnào? ...

SựquyếtđoánTrởnênquyếtđoánlàviệcrấtkhó.Nókhôngđồngnghĩavớiviệctrởthànhmộtkẻbạochúamàlàcóniềmtinvữngchắcvàogiátrịcủabảnthân.

Sựtựtin:Đâylàthầndượccủathànhcông.Rấtkhóđểlàmnhữngviệclớnlao,nhưkiểmsoátcácnềnkinhtếthếgiới.Songvềcơbản,hãytinrằngbạncógiátrịđộcđáoriêngbiệt.

Thựctế,tựtinlàthứcóthểthayđổi.Đókhôngphảilàphẩmchấtvốncó,nóđượccủngcốquathờigiantừnhữngphảnhồitíchcựcmàchúngtanhậnđược.Điềuquantrọnglàbạnphảikhôngngừngcủngcốsựtựtincủamình.HãyđọcChương25“Liềuthuốcđộnglực”đểbiếtbíquyết.

Đừngđánhgiáthấpbảnthân:Thiếutựtincóthểgiúpbạncómộtđộnglựcmạnhmẽđểchứngminhbảnthânsongnócũngcóthể

gâyrarắcrối.Bạncóthểđánhgiáthấpbảnthân,ragiáquáthấpchocôngviệccủamình,nhượngbộkhiđàmphán,hứahẹnvớikháchhànghoặcbịnhàcungcấplừađảo.

Họccáchnói“không”:Sựtậptrunglàcốtlõicủathànhcông.Bạnsẽphảiquendầnvớiviệcnói“Không”lịchsựvớikháchhàngtiềmnăng,nhàcungcấphaybạnbèđểcóthờigianlàmranhữngsảnphẩmtốt.Đâycũnglàđiềusốngcònđểhìnhthànhthóiquennóivớikháchhàngbạnkhôngthểlàmđiềugì.

Bíquyếtdoanhnhân:Hứaíthơn–Làmnhiềuhơn

Thàngaytừđầubạnnóichokháchhàngbiếtthờigianhoànthànhcôngviệcthựctếcònhơnlàhứavộivàngthờigiangiaohàng,rồimuộnmấtmộtngàykhiếnkháchhàngtứcgiận.

Quảnlýthờigian

Tôirấtthíchápdụngkỳhạnhoànthànhtrongcôngviệc.Tôithườnghoànthànhcôngviệctrướckỳhạnđềra.(DouglasAdams)

Quảnlýthờigiannghecóvẻnhưlàmộtviệctầmthường?Nhưngcuộcsốngnàychínhlàdothờigiantạonên.

Khimớigâydựngcơnghiệp,vềcơbảnbạnsẽphảilàmmọithứ,từviệcgọivănphòngphẩmchođếnrửacốcchén.Banđầu,mọiviệcdiễnraổnthỏa(vàmấtítchiphí),đemlạichobạncảmgiácthíchthúkhithấymọithứđangvậnhành.

Tuynhiên,sauđóbạnsẽnhậnramìnhchỉcòn20%thờigianđểlàmnhữngcôngviệccóthểtạora80%giátrịkinhdoanh.Nếubạnkhôngphânbiệtđượcviệcnàoquantrọngtrongkinhdoanhvàviệcnàokhông(hoặcngườikháclàmtốthơn),bạnsẽbịmắckẹtvàoviệclàmmộtcôngviệcduynhấtđến10năm.Nếubạnmuốnpháttriển

Việcbậnrộnkhiếnbạncảmthấymìnhquantrọng,songbạn

cũngphảibiếtcáchgiaophónhữngnhiệmvụkhôngcần

thiết.

mộtdoanhnghiệpcólợinhuậncao,bạnkhôngthểdànhcảngàychỉđểdánphongbìthư.

Trangwebwww.fromacorns.com

cónhữngbiểumẫuthờigiankháđơngiản.Hãyápdụngchúngvớinhữngbíquyếtsau:

Hãythamdựmộtkhóahọcvềquảnlýthờigian.Bạnphảichimộtchúttiềnnhưngđólàmộtsựđầutưtốtnhấtcủabạn.Hãyđăngkýngaybâygiờ.

Nếucôngviệccủabạnliênquanđếnmáytính,hãyxóahếtcácchương

trìnhgametrongmáytính–ngaybâygiờ!Chúnglàmgiảmnăngsuấtcủabạnrấtnhiều.

Bắtđầungàymớibằngmộtnhiệmvụđơngiản.Bốtôicómộtcáchkháhay:khiviết,ôngluônđểdởđoạncuốicùng.Vậylàsánghômsau,ôngcómộtcáchđơngiảnđểbắtđầulàmviệc.

Tránhbịgiánđoạnbởibạnbè,thưtừ,email.Hãydànhmộtkhoảngthờigiantrongngàychonhữngthứnày.

Tìmrakhoảngthờigiansángtạonhấttrongngàycủabạn.Hãylàmnhữngviệcquantrọnghoặckhókhănvàothờigianđó.

Chophépmìnhnghỉngơi.Bạnkhôngphảilàmộtconrô-bốt–hãytựthưởngchomìnhkhiđãhoànthànhnhiệmvụ.Hãyrangoàihítthởkhôngkhítronglành.

Dànhramộtkhoảngthờigiantrống.Khilênkếhoạchchomộtdựán,hãydànhmộttuầncuốichoviệctưởngtượng.

Hiểurằngcôngviệckhẩnkhôngcónghĩalàquantrọng.Bằngcáchsuynghĩvàhànhđộngvìmụcđíchlâudài,bạncóthểcứuvãnđượcrấtnhiềucuộckhủnghoảng.

Khảnănglắngnghe

Mụctiêucủabạnkhôngphảilàchuyểngiaosảnphẩmmàlàthỏamãnnhucầukháchhàng.

Đâychínhlàbảnchấtcủaviệcbánhàng.Kỹnăngquantrọngnhấtlàkhảnăngnhậnbiếtchínhxácnhữngnhucầucủakháchhàng.Việcnàykhônghềđơngiản.

Đôikhi,kháchhàngkhôngbiếtchínhxácmìnhmongmuốngì.

“Tôinghĩtừ‘sángtạo’nênbịcấm.Kháchhàngthườnghỏichúngtôivềđiềunày,nhưngsauđóhọlạibácbỏýtưởngcủachúngtôivì‘từtrướcđếnnaychưaailàmviệcđócả’!”(Mark,kỹsư)

Hoặcnếukháchhàngbiết,họcũngkhôngnóichobạn.Hãynhớvềlầnbạncómộtbữaăntồitệởmộtnhàhàngkhingườibồibànđếnhỏibạn:“Đồăncóngonkhôngthưaông?”Vàbạnvuivẻtrảlời:“Ồ,ngonlắm,cảmơn!”trongkhinhủthầmlàsẽkhôngbaogiờquaylạiđónữa.

Đôikhi,cơhộiđếnrấtlặnglẽ.Bạncầnphảihọccáchlắngnghe.Bạncũngcầnphảibiếtcáchhỏinhữngcâuhỏiđúng,đọcđượcnhữngnhucầuvàmongmuốn‘tiềmẩn’củakháchhàng.

Đốivớinhữngdoanhnhânbảothủthìđiềunàycóthểkhókhănvìhọphảihọccáchkhinàothìngừngnói!

Đểcóthêmthôngtinvềnghệthuậtbánhàng,bạnhãyđọcChương16.

CHƯƠNG7

ÝtưởngkinhdoanhnghìnvàngMuốngiàucó,bạncầnphảilàmbaviệc:dậysớm,làmviệcchămchỉvàđàođúngmỏdầu.(JohnPaulGetty,tỷphúdầumỏngườiTexas)

Thủytriềulênđẩymọiconthuyềnrakhơi.

Khôngkhóđểmởrộnggấpđôiquymôkinhdoanhmỗinămnếubạnđangởtrongngànhsảnxuấtcótốcđộtăngtrưởng200%mộtnăm.Bạnsẽngạcnhiênvìsaonhữngngườirấtgiỏichỉsởhữudoanhnghiệpnhỏcònnhữngngườiđangđiềuhànhnhữngcôngtyđaquốcgialạikhôngcóvẻlànhữngngườigiỏinhất.

AlexTewchuẩnbịnhậphọcđạihọcnhưnglolắngvìkhôngcóđủtiền.Đêmđócậuđingủtronglolắngvàsánghômsautỉnhdậycậuđãcóýtưởng“Trangwebtriệuđô”.Trangwebđóđượctạothànhtừmộttriệuđiểmảnh.Cậuquyếtđịnhbánmỗiđiểmảnhchonhàquảngcáovớigiámộtđô-la.Ýtưởngnàyđộcđáoởchínhsựđơngiảnvàtínhthựctếnênđãthuhútđượcsựchúýrộngkhắp.Thôngtinnàyđượcđưalêncácphươngtiệnthôngtintrêntoànthếgiới.NhưAlexnói:“Khitôilàmratiền,nhiềungườinóivềđiềuđóvàcàngnhiềungườinóivềđiềuđó,tôilạicàngkiếmđượcnhiềutiềnhơn.”Các

thôngtinliêntiếpđăngtảikhiếnlượngkháchghéthămtrangwebcủacậutănglên,vàtheosauđólàrấtnhiềunhàquảngcáochờđợi.Chỉtrongvòngbốntháng,trangwebcủacậuđãkínquảngcáovàcậuđãkiếmđượchàngtriệuđô-la.

Cóthểcólýdonàođógiảithíchvìsaokhôngainghĩra‘ýtưởngtuyệtvời’nàytrướcđó

TôiđãnhậnđượcmộtvàiláthưcủanhữngngườimongmuốnlàmtheoAlex,lậpmộtvàitrangwebtươngtựvàhỏilờikhuyên.Đãquámuộn.Khôngcógiảithưởngnàochongườithứhai.

Chonêncũngxứngđángkhibạndànhthờigianđểsuynghĩthấuđáovềtiềmnăngpháttriểncủaýtưởng.Thậmchínếubạnđãcóýtưởnghaythìvẫncầnsuynghĩxemcóđiểmnàobạncóthểlàmchonótrởnênđộcđáohơnnữa.

1.Ýtưởngđókhôngnhấtthiếtphảilàcủabạn:Thậthoangđườngkhichorằngdoanhnhânphảilàngườicónhiềuýtưởnghay.Họchỉgiỏibiếnnhữngýtưởngđóthànhsựthật.Đừngnhìnngườikhácvàcôngviệckinhdoanhcủahọđểlấycảmhứng.Nếubạnlàmộtngườibánhàngbẩmsinh,hãykếthợpvớimộtnhànghiêncứucóýtưởngcừkhôi.

MộttrongnhữnghoạtđộngkinhdoanhthànhcôngnhấtcủaRichardBransonlàhàngkhông,nhưngđókhôngphảilàýtưởngcủaông.Mộtngườiđãđếngặpôngvớibảnkếhoạchhoànchỉnh.CáithiêntàicủaRichardlàđãbiếnnóthànhhiệnthực.

2.Tưduytheohướngkhác:Hãymởrộngmạnglướicủamìnhkhitìmkiếmýtưởng.Hãyhướngra

nướcngoàiđểtìmkiếmýtưởng–mộtvàidoanhnghiệpthànhcôngnhấtđược“nhậpkhẩu”từnướcngoài.CôngtysửachữaôtôKwik-FitcủaTomFarmer1thànhlậpsaukhiôngđinghỉởMỹ.Đọcsáchvềchủđềđó,đọccácbáocáonghiêncứuvềxuhướngnhânkhẩuhọctrongtươnglai.Haitrangwebvềthôngtinnàylàwww.trendwatching.comvàwww.springwise.com.Tươngtự,bạncóthểnhậpkhẩuýtưởngđãthànhcôngởmộtnướckhác.

3.Tìmkiếmsựthayđổi:Thayđổiđồngnghĩavớikiếmđượcnhiềutiền.Sựthayđổicóthểlàmộtluậtmớirađời,thayđổithóiquenmuasắmcủakháchhàng,cómộtngànhkinhdoanhhoặccôngnghệmới.

Kháiniệmvềsựthayđổihoàntoànmàtrướckiakhôngainghĩtớichínhlàcáitôicủabạn,chứkhôngphảivítiềncủabạn.Hãyxácđịnhxuhướngvàđitheoconđườngtốtnhất.(DuncanBannantyne)

MặcdùDuncanđãđánhgiáthấpsứcmạnhcủanhữngýtưởngmangtínhđổimới,nhưngôngbiếtcáchnhậnraxuhướng.Ôngđãkiếmđược30triệubảngđầutiênkhicựuThủtướngAnhMagaretThatcherbạnhànhquyếtđịnhthuêcácdoanhnghiệptưnhânchămsócngườigià.Ôngbánhếtmọithứcộngvớibathẻtíndụngđểmua

nhàdưỡnglãođầutiên.Hiệnnay,doanhnghiệpcủaông,Bannantyne’sHealthClubs,đãthâmnhậpcảvàodịchvụluyệntậpthểhìnhvàcógiátrịtrên100triệubảng.

4.Chúýlắngnghekháchhàng:Đôikhichỉmộtlờinóitưởngnhưvôgiátrịlạicóthểgiúpmộtdoanhnhâncóđượccôngviệckinhdoanhlợinhuậncao.Loạtsáchhướngdẫn“Dummies”2rađờikhiaiđóngheđượckháchhàngtrongmộthiệusáchnói:“Tôiướcgìcómộtcẩmnanghướngdẫnsửdụngmáytínhđơngiảnchonhữngngườikhôngbiếtgìnhưtôi…”Giờđâycótrên125triệucuốnsáchnhưvậyđượcbán.

“Tôilắngnghemộtkháchhàngđangtứctốivìkhôngthểsửdụngdịchvụcủachúngtôiởnhữngnơikhác.Điềuđógiúptôinhậnramìnhcóthểtậptrungvàmởrộngthịtrườngngaytrongkhuvựccủamình.”(Gillian,việnbảotàng).

5.Đừngnhầmlẫnxetangvớixediễuhành–hãydẫnđầutrongcuộcchơi:Đâylàmộtlờinhậnxétrấthaytừchủbáocủatôi,ôngRichardStagg.Nếubạnđịnhdấnthânvàomộtngànhkinhdoanhphổbiến,hãyđảmbảolàbạnđangđứngởđợtsóngtiếptheo.

“Tôiđangđịnhbắtđầutrởthànhmộtngườithiếtkếweb.Tôicónênlolắng?”(Angie,làmtrongngànhthiếtkếweb)

Khinhậnđượcthưnày,tôicảmthấyhơibănkhoăn,bởiđiềucuốicùngtôimuốnlàmlàhoãnviệcbắtđầucủamọingười.Đểthểhiệnýkiếncủamình,tôisẽkểhaicâuchuyệncủahaicôngtytrongcùngthờigianmàtôinhậnđượcbứcthư.

CôngtyA:Mộtcôngtythiếtkếwebmàchúngtôisửdụngđãphảiđóngcửa.Khimớithànhlập,côngtyđạtđượcmứctăngtrưởngtuyệtvời.Tuynhiên,họnóirằngbâygiờcóquánhiềuđốithủcạnhtranhcógiárẻhơnnênhọkhôngthểtồntại.

CôngtyB:Mộtdoanhnhânđịaphươngvừabáncôngtychuyênvềcáccôngcụtìmkiếm.ThànhlậpcôngtycùngthờigianvớicôngtyA,doanhnhânnàynhậnthấycôngcụtìmkiếmsẽlàmộtxuhướnglớntiếptheo,vìvậyanhđãdẫnđầucuộcchơi.Anhđã

báncôngtyvớigiá50triệubảng.

6.Muốnthốngtrịphânkhúcthịtrường–hãylàmộtchiếcPorschechứkhôngphảilàchiếcFord:HẳnaicũngmuốncómộtchiếcxecủaFord–hãngsảnxuấtôtôlớnnhấttrênthếgiới?NhưngbạnsẽthayđổiýkiếnkhibiếtPorschemớilàcôngtysảnxuấtôtôcólợinhuậncaonhấtthếgiớitạithờiđiểmnày.Chonênthayvìcốgắngcungcấpmọithứchomọingười,hãytìmkiếmmộtphânkhúcthịtrườngchuyênmôn.

Mộtdoanhnghiệpchuyênđánhmáyđangcốgắngtồntạitrướcrấtnhiềuđốithủcạnhtranh.Họđãquyếtđịnhtậptrungvàoviệcđánhmáychocáckỹsư.Bỗngnhiênhọcóthịtrườngriêng.Họcóthểyêucầunhiềuhơn,cóítđốithủcạnhtranhhơnvàtiếngtămvềdịchvụchuyênbiệtcủahọđãnhanhchónglanrộng.

Nhưngnhiềungườikhônglàmviệcđó.Bởinhữngràocảnsauđâyđãcảntrởviệcphânkhúcthịtrường:

Nhiềungườilolắngvềviệcquaylưnglạivớinhữngkháchhàngkhôngthuộckhúcthịtrườngđó.Hãynhìnxatrôngrộng.Nhữngkháchhàngbìnhthườngnàysớmđượcthaythếbằngnhữngkháchhàngchuyêngia,nhữngngườisẽtrảgiácaohơn.

Liệucóquámạohiểmkhitậptrungvàomộtnhómkháchhàng?Nócókhiếnngườikhácchorằngbạnđangbịyếuthếtrongngànhđó.Thàchạyrakhỏicơnbão,tìmthấymộtcôngviệckinhdoanhtốtcònhơnlàđứngổnđịnhởmứctầmthường.

Lolắngcuốicùnglàsựxungđột.Bạnlorằngmìnhđanglàmviệcchocácđốithủ.Nhìnchung,miễnlàbạncảmthấyrõràngvềđiềunàyvàcómộthệthốngbảomậttốt,kháchhàngsẽsẵnsàngchấpnhậnrủirođểtrảtiềnchosángkiếncủabạn.

7.Ởđâucóbíquyết,ởđócólợinhuận:LuônthayđổitrongcáchtiếpcậnphânkhúcthịtrườnglàlờikhuyêncủaMarkVickers,doanhnhândàykinhnghiệmtronglĩnhvựccôngnghệthôngtin.Ôngchobiếtmìnhđãlàmthếnàođểchuyểnbiếnthịtrườngcôngnghệthôngtinphứctạpđangsôiđộngngaykhithịtrườngbãohòa.Lợi

nhuậncóđượclàdoôngbiếtbiếnnhữngphứctạpnàytrởnênđơngiảnchokháchhàng.

8.Bắtđầuvớinhữnggìbạnbiết:Thoạtnhìnbềngoài,việckinhdoanhcủaaicũngcóvẻdễdàng.Nhưngchỉrấtítngườibắtđầukinhdoanhvớimộtýtưởngmới,trướcđókhôngainghĩravàrấtítngườimuốnởtrongmộtngànhmàmìnhkhôngbiếtgì.Dùtiếpcậnthịtrườngvớilòngnhiệttìnhvàtầmnhìnmớimẻlàđiềutốtsongbạncũngcầnphảitraođổiýtưởngcủamìnhvớinhữngngườigạocộitrongngànhnghềđó.

9.Đừngchỉđếnvớicôngviệckinhdoanhbạn“thích”:Rấtnhiềungườiquyếtđịnhmởnhàhàngchỉvìthíchđiănởnhàhàng,thànhlậpmộttạpchíchỉvìthíchđọcchúng.Cáchnhanhnhấthủyhoạisởthíchcủabạnchínhlàbiếnnóthànhcuộcsốngcủabạn.Tuynhiên,sựthỏamãncóthểđếntừviệcđiềuhànhthànhcôngnhiềungànhít“hàonhoáng”hơn–vàthườngbịngườiluôntìmkiếmsựhàonhoángcoinhẹ!

10.Lỗhổngtrênthịtrường,nhưngliệucóthịtrườngcholỗhổngđó?Việcchỉralỗhổngtrênthịtrườngrấtquantrọng.Bạncầnchắcchắncóđủvốnđểđầutưvàođây.

MộtcôngtykinhdoanhInternettậptrungvàothịtrườngvậnchuyểnhàngtrongvòng60phút.HọđãthấykiểukinhdoanhnàyởMỹvàhọlànhữngngườiđầutiênthựchiệnnóởAnh.Vấnđềđúnglàthịtrườngnàycólỗhổng.Nhưnghọthườngphảichuyểnnhữngthứnhưthuốcaspirinvàbaocaosugiá2bảng,trongkhichiphíchuyểnhàngđãmấttới2,5bảng.

11.Cạnhtranhcóthểlàđiềutốt:Sailầmthườngthấylàcốgắngtìmkiếmngànhkinhdoanhítcạnhtranh.Nhưngsẽtốthơnnếubạnbướcchânvàomộtngànhkinhdoanhbậnrộnvàcốgắnglàmmộtđiềugìđóthậtsựsángtạo.

Bắtđầubằngmộtđiểmkhácbiệt:Đôikhibạnquáquenvớicôngviệcvàkhôngthểthấynhữngđiềuhiểnnhiên.

NASAđãđầutưhàngtriệuđôlađểchếtạomộtloạibútbidùngtrongvũtrụ–nơikhôngcótrọnglựcđểđẩymựcxuốngngòibút.CònngườiNgachỉđơngiảnlàsửdụngbútchì.

Bộnãocủachúngtavềcơbảnlàlườibiếngvàthườngcốtiếptụcđưaranhữngkếtluậnhiểnnhiên.Bíquyếtlàhãylàmmộtđiềugìđókhácbiệt.

Điềuvônghĩalàlàmđilàmlạimộtviệcvàkỳvọngkếtquảsẽkhácđi.(AlbertEinstein)

Vàđâylàmộtsốbíquyếtđểlàmđiềukhácbiệt:

Bắtđầubằngviệctưduyngược–nghĩvềđiềutệnhấtbạncóthểgâyrachokháchhàng.

Đừngvứtđiýtưởngkhiếnbạnbậtcười.Cườilàmộtcơchếtựvệcủanãobộkhiđốimặtvớimộtđiềugìđómớimẻvàtháchthức.Ýtưởng“cườithànhtiếng”thườngtiềmẩnmộtcơhộithúvị.

Thayđổithóiquenhàngngày.Hãyđilàmbằngmộtconđườngkhácvànhìnngắmxungquanh.Tôithườngcóđượcnhữngýtưởnghaynhấtkhichuếnhchoánghơirượuvàtôighinhữngýtưởngđóvào“sổuốngrượu”.

Bắtđầutừvấnđề.Bộnãocủachúngtathíchđượcsuynghĩtheođườngthẳng.KhicốgắngđitừAđếnC,vấnđềthườngbịtắcởđiểmB.Đôikhi,giốngnhưcâybútchìcủangườiNga,cầnphảibắtđầuởCvàquayngượctrởlại.

HainhàđầutưmạohiểmMỹđưaramứcgiáhấpdẫn2triệu

Đừngchỉtrích–đôikhihơisayrượulạicóthểlàkhơinguồn

choýtưởngkinhdoanh

đô-lachongườicóthểchếtạopinđiệnthoạikéodàithờigianlêngấpnămlầnsovớipinhiệnthời.

Chiasẻýtưởng:Tronggiờkiểmtra,nhiềuhọcsinhlấytaychebàikiểmtrađểkhôngaixembàicủamình.Bạnkhôngnênlàmnhưthế.Tấtnhiên,đừngnóivớiđốithủtấtcảnhữngýtưởngsángtạocủamìnhvàcũngđừngkhưkhưbảovệcôngthứcbímậtcủamình.Thànhcôngthườngcầnđổmồhôivàtiêutốnthờigianchứkhôngphảilàmộtýtưởngđơngiản.

Hãythườngxuyêntrìnhbàyýtưởngcủabạnvớinhữngngườixungquanh.Đôikhi,việcgiảithíchvớiaiđókhiếnbạncảmthấyýtưởngđórõrànghơn.Nếubạnđangbếtắc,saokhôngtặngmộtmónquànhỏnhưmộtchairượuchongườiđãđưaragiảipháptốtnhất?

Nhưnghãynhớ,đôikhichiasẻýtưởngvớimộtngườilạlạiđơngiảnhơnnhiềuvìhọkhôngcóđịnhkiếntừtrướcvàsẽkhôngđánhgiábạn.

CHƯƠNG8

Biếnýtưởngthànhkếhoạchkinhdoanh

Nếubạnkhôngbiếtmìnhsẽđiđâuthìconđườngđếnđóchẳngcóýnghĩagì.(LewisCarroll,tácgiảcuốnAliceởxứsởdiệukỳ)

Nhiệmvụđầutiêncủabạnlàviếtkếhoạchkinhdoanh.Cóhàngtrămcuốnsách,khóađàotạo,phầnmềm,trangwebvàchỉdẫnvềviệclậpkếhoạchkinhdoanh.

Tuynhiên,trướckhithựchiệnquytrìnhnày,hãyápdụngbaquytắccơbản.

Baquytắccủakếhoạchkinhdoanh1.Viếtchoai?

Độcgiảquantrọngnhấtcủakếhoạchkinhdoanhcủabạnchínhlàbạn.Đâylàcơhộiduynhấtđểbạnsuynghĩxuyênsuốttoànbộnhữngvấnđềliênquanđếnviệckinhdoanhvàkiểmtralạinhữnggiảđịnhhiệntạicủamình.Vìvậybạnkhôngphảituântheomộtkhuônmẫunào.Điềuquantrọngchínhlàkếhoạchcủabạn.Nếubạnlà

ngườiđiềuhànhkinhdoanh,bạnphảiviếtbảnkếhoạch.

Độcgiảquantrọngthứhaichínhlàngườicấpvốntiềmnăngchokếhoạchkinhdoanh.Ởgiaiđoạnnày,kếhoạchcủabạntrởthànhcôngcụđểhuyđộngvốn.Dovậysẽcầnmộtbảnkếhoạchkinhdoanhkhácchophùhợp.

2.Đừngquásađàvàochitiết

“Càngsuynghĩnhiềuvềýtưởngkinhdoanh,tôilạicàngthấynóđángsợ.”(Angela)

Nếubạndànhquánhiềuthờigianchokếhoạchkinhdoanh,bạnsẽcàngbịsalầyvàonhữngchitiếtkhôngquantrọng.Tôitừngthấymộtbảnkếhoạchkinhdoanhquáncàphêtínhcảchiphícủatừngcáithìa.

Việcquáđisâuvàochitiếtnhưvậylàdobịảnhhưởngtừtâmlýmuốnbiếnkinhdoanhthànhmộtbộmônkhoahọccóthểdựđoán,trongkhilạikhônghiểuthựctếkinhdoanhlàmộtnỗlựckhôngthểchínhxáccủaconngười.

Thựctếlà,khibạnthấymìnhbắtđầuphânloạicácđềmụcbằngcácmàukhácnhauthìđóchínhlàlúcbạncầntránhdùngchúngtrongbảnkếhoạch!HãyghinhớcâunóicủatỷphúbangTexasRossPerot:“Khitôinhìnthấyconrắn,tôigiếtnóngay.Tôikhôngcầnlậpramộtủybanvềrắn.”

3.Luôncậpnhậtkếhoạch

NhưVonClausewitz,mộtvịtướngngườiPhổ,đãnói:

Khôngkếhoạchnàocóthểtồntạisaulầnchạmtránđầutiênvớikẻthù[haytrongtrườnghợpnàylàkháchhàng].

Ngaykhibạnbắtđầuviếtbảnkếhoạchthìnóđãtrởnênlạchậurồi.Nhữngdoanhnghiệpthànhcôngnhấtlànhữngdoanhnghiệpliêntụcthíchnghivớinhữngthayđổicủakháchhàngvàthịtrường.Điềuquantrọnglàbạnkhônglậprakếhoạchrồivứtnóvàongănkéodưới

Nơichứađầycácbảnkinhdoanh

cùnghayvào“thùngrác”.XemnhữnglờikhuyênvềcáchlênkếhoạchcótrongChương23.

Ngườicấpvốntìmkiếmđiềugìtrongkếhoạchkinhdoanhcủabạn?Hầuhếtmọingườilậpkếhoạchkinhdoanhlàđểhuyđộngnguồnvốn.Tôitừngngồiởvịtríbancấpvốn,nóichuyệnvớirấtnhiềungườiquảnlýngânhàng.Dovậy,sẽrấthữuíchnếubạncóthểghinhớquátrìnhtưduycủanhữngngườicấpvốnkhibạnngồiđốidiệnvớihọ:

1. Bạncónghĩrằngmìnhcónhữngthứcầnthiếtđểthựchiệnviệcnày(thườngđãđượcquyếtđịnhtrong120giâyđầutiênkhibạnbướcvàocửa)?

2. Liệukếhoạchkinhdoanhtổngthểđócókhiếntôithíchthú(4phút)?

3. Bạncóthểtáikhẳngđịnhrằngtôisẽđượcthấylạitiềncủamìnhkhông(khoảng40phútcònlại)?

Bâygiờđồnghồbắtđầuchạy,hãyxembạnxoayxởthếnào:

Bạn:Chodùbạnmuốnhuyđộng5bảng,5.000bảnghay500.000bảngthìnhữngđiềusauluônđúng:

Ngườicấpvốnluônquansátsaulưngbạn.

Chodùýtưởngcủabạnnhưthếnào,ngườicấpvốncũngsẽngaylậptứcdựđoánđượckhảnănglàmviệccủabạn.Vậybạnchứngminhđiềunàynhưthếnào?

Cóvẻkhábấtcông,nhưngnhữngấntượngđầutiênrấtquantrọng.Mộtngườiphỏngvấngiàukinhnghiệmởmộtcôngtyhàngđầunóirằngcôluônđưaraquyếtđịnhvềmộtứngviêntrongkhoảng40giâysaukhingườiđóbướcvàophòng.Vậythìhãychúýđếnnhữngđiềuđơngiảnnhư:ănmặclịchsự,gọngàng,nhìnthẳngvàomắtmọingười,mỉmcườivàbắttay.Điềunàytạorasựkhácbiệt.

Trìnhbàychitiếtvềmọikinhnghiệmliênquantrongkếhoạchcủabạn.Đócóthểlàkinhnghiệmchuyênmôn,haytốthơn,làvídụvềnhữngdoanhnghiệpmàbạnđãđiềuhànhhaynhữngsángkiếncủariêngbạn.(Bạnđãtổchứcmộtbuổibiểudiễnthờitrangởtrườngphảikhông?Hãynhắcđếnnó).

Đưaraphântíchvềđiểmmạnhvàđiểmyếucủabạn.Đừngbiếnmìnhthànhmộtsiêunhân–điềumàngườicấpvốnmuốnthấylàsựđánhgiáchânthựcnhữngđiểmmạnhcủabạnvànhữnggìbạnlàmđểkhắcphụcđiểmyếucủamình.

Điềuquantrọngnhấtchínhlàtinhthầndámnghĩdámlàm,hayviệcduytrìnănglựccủabạn.Thànhcôngphụthuộcvàokhảnăngbạnchèochốngquathờikỳkhókhăn.Hãycốgắngđưaranhữngvídụvềđộnglựcvàquyếttâmcủabạn.Ngườicấpvốncũngsẽmuốnbiếtbạnđãsuynghĩkỹchưa.Hãychuẩnbịcâutrảlờichomộtloạtcâuhỏi“điềugìxảyranếu…”củahọ.

Kếhoạchcókhiếntôithíchthú:Đâychínhlàlúcmàbạnsẽkéomọingườivàoýtưởnghấpdẫncủamình.Bíquyếtlàphảiviếtthậtđơngiản:phácthảokháiniệmchungvàtómtắtcácýchính.Kếhoạchnênđiểmquavịtrícạnhtranhcủabạnvàđâylàlýlẽvữngchắcnhấtkhẳngđịnhvìsaoýtưởngcủabạnkhácbiệt.Rấtkhóđểthuhútaiđótàitrợchomộtdựánkinhdoanhvệsinhcửasổnữa,nhưngđiềukhácbiệtởđâylàgì?Trướcđây,bạntừnglàvậnđộngviênleonúivàlàngườiduynhấtởLeedschuyênlàmvệsinhcửacáctòanhàvănphòngcaotầng?Bâygiờ,tôiđãthấyhứngthú.Còntấtcảnhữnggìbạnphảilàmlà…

Táikhẳngđịnh:Đâylàlúcbạnphảicamđoannhữngconsốcủabạncóthểđolườngđược.

DựbáotàichínhNếubạnnhìnvàobấtkỳcuốnsổkếhoạchkinhdoanhnào,bạncũngsẽbịnảnlòngvìnhữngvấnđềtàichínhphảigiảiquyết:bảncânđốikếtoán,báocáokếtquảsảnxuấtkinhdoanh,dòngtiềnchiếtkhấu1trongbanăm,mứchoànvốn...

Trướctiên,hãytậptrungvàonhữngđiềucơbản.

DoanhthuĐâylàtổnglượngtiềnmàbạnthuđược.Vềcơbản,doanhthuphụthuộcvàohaiyếutố:giácảvàsốlượngbánra.

Giácả:Khôngnênquyếtđịnhgiácảchỉdựatrênchiphísảnxuất.Giácảlàmứckháchhàngbằnglòngtrảvànhưbạncóthểthấyvớinhữngthứnhưlycàphêđámocha-cappuccinothìchiphíkhôngđángkể.Giácảlàvấnđềcủathịtrường.XemChương14đểhiểurõhơn.

Tuynhiên,bạnphảitínhđượcmứcgiáhòavốn–tứclàgiáthấpnhấtbạncóthểbánđểbùđắpchiphí.Chúngtasẽquaylạivấnđềnàyởphầnsau.

Sốlượngbánra:Dohaiyếutốquyếtđịnh:quymôcủathịtrườngvàsảnlượngmỗingàybạncóthểlàmravàbánđược.Đểxácđịnhquymôthịtrường,bạncầnthựchiệnmộtsốnghiêncứuthịtrường.Việcnàycầnđượcxemxétchitiết,vìnếutìmhiểusai,côngviệckinhdoanhcủabạnsẽbịảnhhưởngnghiêmtrọng.

Làmthếnàođểdựbáodoanhsố

Hãynghiêncứuthịtrườngnhưmộtngườiuốngrượusửdụngcộtđènđểtựavàochứkhôngphảiđểsoiđường.

Nghiêncứuchínhxácthịtrườnglàmộtviệckinhdoanhrấtphứctạp.

Sựbùngnổvàsụpđổcủathờiđạidot.com1chủyếulàdonhữngnghiêncứuthịtrườngvàngàynaychúngvẫntiếptụcđượctiếnhành.Tôigọiđólà:

HộichứngWaynestock:

Trongbộphimhài“Wayne’sWorld2”,WaynevàGarthlậpkếhoạchtổchứcmộtchươngtrìnhnhạcrockcótênlàWaynestock.HọluônlolắngvềsốngườisẽđếnchođếnkhiJimMorrisonhiệnlêntronggiấcmơcủaWaynevànói:“Đừnglolắngnữavàkhángiảsẽđến.”

ĐểápdụngphươngphápWaynestockchocôngviệckinhdoanhcủamình,bạnhãylàmnhữngviệcsau:

1. BạnđangbánloạicáchọivùngAmazon.BạntiếnhànhmộtsốnghiêncứutrênInternetđểtìmraquymôcủathịtrườngmụctiêu,vídụnhư,tổngsốnhàcóaoởkhuvựcManchester,sốlượngngườiởAnhmuacávàngnămngoái.

2. Hãythựchiệnmộtgiảđịnhkhiêmtốnnhất,chẳnghạn1%thịtrườngnàysẽlàcủabạntrongnămđầu,rồilên5%,10%trongnhữngnămtiếptheo.Nhưvậydoanhthunămđầucủabạnsẽlà300nghìnbảng.Mộtkếtquảkhôngtồi!

3. …À,thếđấy.

Bạnthấykhôngcógìđángngờvìcácconsốkhởiđầurấtkhiêmtốn.Songvấnđềlà,bạnhoàntoànkhôngcóbằngchứngnàochothấymộtngườisẽmuacácủabạn,chưanóigìđến10nghìnngười.Đâylàvấnđềkhibạnđưaracácgiảđịnh.

IfyouASSUMEyoumakeanASSofUandME.(Nếuanhchorằnganhđangbiếntôivàanhthànhkẻđầnđộn.2(Trongphim“Sựimlặngcủabầycừu”)

Cáchduynhấtđángtincậykhiđưaradựbáo(vàlàcáchduynhất

khiếnngườicấpvốntintưởng)làdựatrênkinhnghiệm.

Nhữngdựbáovềdoanhsốthựctế:Trongmộtthếgiớilýtưởng,bạnsẽphảicốgắngbánđượcmộtsốsảnphẩmtrướckhilậpkếhoạchkinhdoanh.Bằngcáchphântíchdoanhsốdựavàocáccâuhỏi(Mấtbaolâuđểsảnphẩmđếnđượcvớikháchhàng?Chúngcóphùhợpvớimộtnhómkháchhàngkhácbiệtnhưlà“nhữngngườinghỉhưucóthúvuiriêng”?Kháchhàngcómuasảnphẩmchỉvìhọlàbạncủabạn?),bạncóthểmởrộngvềthựctếdựbáocủamình.

Hoặccáchkhác,bạncóthểlàmviệcchomộtôngchủtronglĩnhvựcnày.Nhữngconsốcủahọcóthểcungcấpchobạnmộtsốdấuhiệu.Mộtlầnnữa,hãychắcchắnrằngbạnkhôngbỏlỡbấtcứthôngtincơbảnnào–vídụnhưôngchủcủabạnđãphảimấtsáunămđểgâydựngđượclượngkháchhànghiệnhay,hoặcthànhphầnkháchhàngđôngnhấthóaralạilàhọhàng.

Bạncóthểtìmmộtcốvấnkhônngoantừngởtrongtìnhhuốnggiốngbạn,đãlàmnhữngviệcbạnđanglàmvàcóthểnóichobạnbiếtphảilàmgì(xemChương23).

Hãytìmhiểuxemcácđốithủđanglàmgì.Bạncóthểápdụngnhiềukỹxảokhácnhau,nhưngchođếnnaycáchhiệuquảnhấtlàgọiđiệnchohọvàhỏithẳng.Bạnsẽngạcnhiênkhihọnóivớibạnrấtnhiềuđiều.Conngườithườnghaykhoáclácvềbảnthânvàsẽkhôngnhậnthấyconngườikhiêmtốnnhỏbénhưbạnlạilàđốithủcạnhtranh.Mộtlầnnữa,hãyđặtnhữngcâuhỏiđểkiểmtrathôngtincủahọ.Liệuhọcóchủtâmđánhgiáthấpđểcảnđườngbạnkhông?Liệuphầnlớndoanhsốcủahọcóđếntừmộtkháchhàngmàhọsẽkhôngnóichobạnbiếtkhông?Cóthểbạnphảicốgắngkiểmtralạitínhxácthựccủanhữngcâuchuyệnnàytừnhânviênhoặcđốithủcạnhtranhcủahọ.

Bạncũngcóthểtựtiếnhànhnghiêncứu.Nhưngnhưvậykếtquảsẽkhônghoàntoànchínhxácnhưbạnnghĩ.

Trướckhilàmcuốnkỷyếuđầutiên,tôiđãtiếnhànhnghiêncứuxemsinhviênmuốnxemgì,giácảthếnàolàhợplývàliệuhọcómuốnmuakhông.Tuynhiên,tôipháthiệnralàviệcnóivớiaiđóbạnsẽtrả10bảngđểmuacuốnkỷyếukhácxavới

việcphảitrả10bảngchogiảitrí.Tôicũngtìmđượckháchhàngthựctếlàphụhuynhcủacácsinhviênvàhọcòntrảgấpđôinữa.

Hãylưuýđếnviệcnghiêncứuđốitượnglàbạnbè.Nếumộtaiđó(đặcbiệtlàbạnbè)hỏibạnnghĩgìvềnhữngthiênthầnbằnggốmsứđángyêucủahọ,liệubạnsẽ(a)thẳngthừngnóichúnglàđồbỏđivàkhuyênhọkhôngnênmấtthờigian,hay(b)mỉmcườingọtngào,gậtđầuvàsauđónhẹnhàngquayđi?

Bíquyếtdoanhnhân:Ngườicấpvốnthíchcác“thưdựđịnh”

Giảdụbạncómộtxấpthưxácnhận:“David,tôichắcchắnsẽđặthàng10concáchọiAmazonkhichúngđượcnhậpcảnh”(nhưngngườicấpvốnsẽnhậnrangaynếuđólàmộtđốngthưcónétchữgiốngnhau…)

ChiphíSaukhiđãtínhtoánvềdoanhthu,bạncầnphảitínhtoánchiphí.Cóhailoạichiphí:

•Chiphítrựctiếp

•Chiphígiántiếp

1.Chiphítrựctiếp

Đâylàchiphísảnxuấtmộtsảnphẩm.Chiphínàyhìnhthànhtừhaiyếutố:

Chiphínguyênliệuthô:Làchiphíchocác“nguyênliệu”đầuvàocủamỗisảnphẩm.Mộtsốloạichiphíkiểunàycóthểrấtrõràngvàhiểnnhiên,nhưnghãytínhcảnhữngchiphíngầm.Nếubạnlàmđồgốm,đừngchỉtínhchiphícủađấtsétmàcònphảitínhcảchiphícủacácyếutốnhưđiện,gadùngđểnungsảnphẩmđó.

Chiphíthờigian:Saisótlớnnhấtmàmọingườithườngmắcphảikhibắtđầukinhdoanhdẫnđếnthấtbại:

Hãyluôntrảphíthờigiancủamìnhhợplý.

Tôisẽlấyvídụ.Bạnmuốnbánsảnphẩmcủamìnhvớigiá5bảng.Chiphínguyênliệuthômấtkhoảng60xu,nhưngbạnmất2giờđểsảnxuất,đónggóivàchuyểnhàngchomỗisảnphẩm.Bạnkhôngquantâmđếnđiềuđóvìbạnđangrấthứngthúvàhămhở.Cácđơnđặthàngđếntớitấp.Ngaysauđóbạnphảilàmđến60tiếngmộttuầnnhưngvẫnkhôngkịp.Rồibạncóthểthuêngườilàm,nhưngmứclươngcủahọítnhấtđãlà6bảng/giờ(mứclươngtốithiểuquyđịnh).Thậmchíngaycảkhigiảmthờigiansảnxuấtxuốngcòn1giờ,bạnvẫnbịlỗ1,6bảngmỗigiờnếungườinàylàmviệcchobạn.

Bíquyếtdoanhnhândànhchonhữngdoanhnghiệpkinhdoanhdịchvụ:Bạncóthểbánđượcbaonhiêu?

Nếubạnđangđiềuhànhmộtdoanhnghiệpkinhdoanhdịchvụ,bạnsẽbánchínhthờigiancủabạn.Làmộtdoanhnhânnăngđộng,bạncóthểsẽcoisốgiờtrongngàylàthờigianlàmviệccủamình.Đâychínhlàsailầm.Bạncầnphảitínhcảthờigiandichuyểngiữanhữngcôngviệc,biếnđộngtheomùa,ngàynghỉ,cáccuộchẹngặpkháchhàngbịlỡ,thờigiandànhchoviệctínhdoanhthuvàkếtoán.Nếubạngánhváccảnhiệmvụcủanhữngnhânviênkhác,bạncũngphảitínhcảthờigianđónữa.

Nghecóvẻhiểnnhiênnhưngrấtnhiềungườilạibịrơivàocáibẫynày.Hãycộngthêmvàogiásảnphẩm:

Thờigianthựctếcầnchomỗisảnphẩm.Baogồmcảthờigianmuađầuvào,thờigiansảnxuất,thờigianđónggóivàvậnchuyển,thờigianlênhóađơnchomỗisảnphẩmvàthờigian

thanhtoán.

Hãyđưaramộtmứclươngchínhxácmàbạnphảitrảchomộtaiđólàmcôngviệccủabạn.Nếucôngviệccủabạncầnkỹnăngchuyênmônhayyêucầucảkhảnăngthuyếtphục,bạnkhôngthểtìmđượcngườilàmviệcvớigiá6bảngmộtgiờthaythếchomình.

2.Chiphígiántiếp

Kiểmsoátđượcchiphísảnxuấtmỗisảnphẩm,bạncònphảitínhtoáncảchiphígiántiếpchodùbạncólàmviệcchămchỉđếnđâu.Chiphínàybaogồmtiềnthuêmặtbằng,điệnthoại,Internet,khoảnvay,v.v…

Nhưtêngọiđãngụý,nhữngchiphínàysẽluônphảimấtchodùbạncóbánđượcbaonhiêuhàng.Sẽcónhữngngày,nhữngtuầnhoặcnhữngthángtrongnămviệckinhdoanhbịchậmlại.Nhưngchiphígiántiếpthìluônởđó.Dođó,đâylàlýdovữngchắcđểbạn:

Hạchiphígiántiếpxuốngcàngthấpcàngtốt.

HãyđọcChương9đểnhậnđượclờikhuyênvềcáchlàmđiềunày.

Chiphígiántiếpquantrọngnhấtchínhlàbạn.Đừnglàmnhữnggìtôiđãlàmkhimớikhởinghiệp:tôiđãquêntínhlươngcủamìnhvàochiphívàlấynótừlợinhuận.Rủiroởđâylàthườngsẽkhôngcólợinhuậnvànếucóthìsẽnảysinhhammuốnlàlấyhếtlợinhuậnđểmuamộtchiếctivimớicứng.

Đầutiên,hãytínhtoánngânsáchtốithiểubạncầnđểduytrìcuộcsống.Nókhôngnêndựatrênmộtcuộcsốngquátằntiện.Bạncóthểtínhtoándựavàoviệcxembathángquamìnhđãchitiêunhưthếnào.

Sauđó,hãycoiđâylàmóntiềnphảitrảtheogiấybáotrảtiềncủangânhàng.Bạnchỉtăngchitiêukhibiếtmìnhcóthểtồntạitrongítnhấtbốntháng.Nếumuốncóđộngcơlớnhơn,hãytựthưởngcho

bảnthânvìbấtkỳcôngviệcnàobạnmanglạilợinhuận.

ĐiểmhòavốnMộtkhibạnđãbiếtmìnhcóthểbánđượcbaonhiêu,bạncầnphảitínhtoánxembạnphảibánđượcbaonhiêuđểchitrảđủchocáckhoảnchiphígiántiếp.

Nhưgiáhòavốn,cũngcầncómộtmứchòavốndoanhsố.Vìmộtsốchiphícủabạnlàgiántiếp(sốtiềnbạncầnđểđảmbảocuộcsống),nêncầncósốlượngtốithiểusảnphẩmbạnphảibánđượctrongmộtnămđểtrảchochiphígiántiếp.Khibạntínhtoáncáckếhoạch,hãychắcchắnrằngmứcnàyítnhấtcũngđủđểthanhtoánchiphígiántiếp.

DanhmụcbảnkếhoạchkinhdoanhBâygiờbạnnghĩđếnlýdovàđốitượngsẽđưavàobảnkếhoạch,bạnđãsẵnsàngđểphácthảomộtbảnkếhoạchchomình.Dướiđâylàdanhmụcđơngiản,hoặcbạncóthểlấymộtmẫutươngtựtừngânhànghoặccáctổchứckinhdoanh.Nhưnghãynhớ,đóphảilàbảnkếhoạchcủabạnchứkhôngphảicủangườikhác.

Phươngpháp:Trêntrangwebwww.fromacorns.comcóđườngdẫnđếnmộtsố

mẫubảnkếhoạchkinhdoanhcủangânhàng.

BẢNKẾHOẠCHCẦNCÓNHỮNGGÌ?

Tómtắtngắngọn.tưởng:

•Thịtrườngnàovàvìsaoýtưởngcủabạnlạiđộcđáo.

•Dựtoánlợinhuận.

•Triểnvọnglâudài.

•Cầnbaonhiêuvốn.

Bạnvànhómcủabạn:

•Cónhữngthànhtíchcánhânnổibậtnàotrongcôngviệc.

•Nhữngngườinàosẽgiúpbạn.

•Nhữngđánhgiátrungthựcvềđiểmmạnh,điểmyếuvànhữngviệcbạnsẽlàmcânbằngchúng.

Sảnphẩmhoặcdịchvụ:

•Miêutảngắngọnsảnphẩmvàdịchvụ.

•Thịtrườngmụctiêucủabạn(quymôhiệntạivàdựđoánpháttriển).Hãyđưaranhữngđiểmchínhởđâyvàđưarađánhgiáhỗtrợchitiếtởphầnphụlục.

•Phântíchchitiếtvềmộtphânkhúcthịtrườngcụthểmàsảnphẩmdịchvụcủabạnsẽphùhợp.

•Cácđốithủ:ailàđốithủhàngđầuvàbạnsẽlàmthếnàođểcạnhtranhvớihọ?

•Điểmđặcbiệtnàocủasảnphẩm/dịchvụsẽgiúpbạnbánđượchàng?

•Phântíchnhữngđiểmmạnh,điểmyếu,cơhộivàtháchthứccủabạn.

Bánhàngvàmarketing

•Giásảnphẩmvàlýdobạnquyếtđịnhnhưthế.

•Địađiểm:bạnsẽbánsảnphẩmcủamìnhởđâu.

•Aisẽbánhàng

•Kếhoạchkhuyếnmại

Hoạtđộng:

•Nhàcungcấp

•Trangthiếtbịcầnthiết

Tàichính:

•Dựbáovàbằngchứngchocáckhẳngđịnhcủabạn

•Dựbáodòngtiềntheothángchonămđầuvàtheoquýchonămthứhai

•Dựbáolãi-lỗ

•Bảngcânđốikếtoán.

CHƯƠNG9

Cáchkhởinghiệpkinhdoanhítrủiro

Bạnđãcóýtưởngvàđangsẵnsànghànhđộng.GiờlàlúcbạncầnmộtchútkhônngoancủavậnđộngviênleonúiChrisBonnington:

Hãylàmnhữngđiềumạohiểmtheocáchantoàn.

Đâylàmộtnguyêntắctuyệtvời.Bấtkỳaicũngcóthểnghỉviệc,thếchấpnhàvàbướcvàokinhdoanhmàkhônghềdodự.Ngườiđiềuhànhphảirấtkhônngoanvàchămchỉthìmớicóthểgiảmthiểuđượcnhữngrủirokhimớibắtđầu.Nócầntrởthànhđiềutâmniệmcủabạnkhitiếnhànhmọihoạtđộngkinhdoanh.

Dướiđâylàmộtvàicáchgiúpgiảmthiểurủirokhimớikhởinghiệp.

Tìmkiếmsựhỗtrợtừôngchủhiệntại:Biếnôngchủhiệntạitrởthànhkháchhàngchínhcủabạnlàmộtcáchkháhaykhimớikinhdoanh.Điềunàykhônghềlốbịch.Rấtnhiềudoanhnhânđãbắtđầutheocáchnày.Bạngiúphọxửlýmộtbộphậnkhôngsinhlờitrong

doanhnghiệp,chínhvìthếhọrấtsẵnlònghỗtrợbạnhoặcbạncóthểtrởthànhnhàcungcấptuyệtvờichohọ.

Côngtycon:Mộtcáchkhácđểkhởinghiệplàthànhlậpcôngtyconnằmdướisựbảotrợcủamộtcôngtylớn.Tuybạnphảichấpnhậnmứcđộsởhữudoanhnghiệpíthơnvàsẽphảilưutâmđếnnhiềuquanđiểmkhácnhaukhiđưaraquyếtđịnhsongbạnsẽđượccôngtymẹhỗtrợtronggiaiđoạnđầuquantrọng.Cáchnàygiúpbạntiếpcậnvớinhiềuloạinguồnlực,cóđượcnhiềukháchhàngvànhậnđượcsựtrợgiúpcầnthiết.Cuốicùng,saukhitínhtoánthiệthơnthìbạnsẽthíchsởhữu25%mộtcôngtytrịgiá1triệubảnghơnlàsởhữu100%mộtcôngtyđangphảivậtlộnvớitrịgiá100nghìnbảng.

Nhưngcũngđừngquênnhữngbấtlợicủaviệckinhdoanhvớitưcáchngườilàmthuê:

“Điềunàynghecóvẻthamlamnhưngcócáchgìđểtôicóthểvừapháttriểnýtưởngcủamình,vừađảmbảođượcchiaphầndoanhthuxứngđángkhimàôngchủlàngườiđãđứngrachịumọichiphívàrủiro?”(James,nhânviênPR)

Ngườinàodámchấpnhậnrủirothìsẽcóđượcphầnthưởnglớnnhất.

Duytrìcôngviệcđemlạithunhậpổnđịnh?

“Liệutôicónêntiếptụccôngviệchiệntạichođếnkhikiếmđủvốn?”(Muriel,nhàthiếtkế)

Điềunàynghecóvẻhợplý?câutrảlờilà“Không”.Thứnhất,thựctếmỗithángbạntiếtkiệmđượcbaonhiêuvàliệusốtiềnđócótạonênsựkhácbiệt?Vàthôngthườngbạnsẽkhônggiữđượcýtưởngkinh

doanhlâu.Vìbạnvẫnphảiđảmđươngnhiệmvụcủacôngviệchiệntại,ýtưởngkinhdoanhcủabạnsẽdầnmaimột.Việcchuẩnbịquálâukhiếnbạnbịsaonhãngkhỏimụctiêu.Rồicũngđếnlúcbạnphảiquyếttâmbắttayvàohànhđộng.

Nhượngquyền,hiểuđơngiảnlàsửdụngphươngthứccủangườikhácđểkinhdoanh.Kiểukinhdoanhnàytừngbịxemnhẹnhưnggiờđâythìngượclại–hiệnnaytoànnướcAnhcóhơn30.000đạilýnhậnquyềnvàtrongsốđócótrên93%đạilýtuyênbốkinhdoanhcólãi.

Lợithếcủakiểukinhdoanhnàylàbạncómộtmặthàngđãđượcthửnghiệmvàkiểmchứng,mộtthươnghiệuđãđượckhẳngđịnh.Bạnchỉcònviệcbắttayvàolàmvàsẽnhanhchóngcódoanhthu.Bạncũngđượchỗtrợ,đượcđàotạovàcócơhộicùngchiasẻkinhnghiệmthựctếvớinhữngngườikháctrongcùngmạnglưới.

Tấtnhiên,cáigìcũngcócáigiácủanó.Bạnsẽphảitrảmộtkhoảntiềnnhưphínhượngquyềnbanđầu,phíquảnlýdịchvụhoặcbảnquyền,thuếquảngcáovà/hoặctiềnchênhlệchgiữagiábánlẻvàgiávốncủasảnphẩm.

Tuynhiênnhữngchiphínàykhôngchỉlàvấnđềtàichính.Quảnlýmộtđạilýnhậnquyềnthậmchícònbịhạnchếkhánhiều–côngtynhượngquyềnsẽđưaramộthệthốngtiêuchuẩnbuộcbạnphảituântheo,địnhmứcdoanhthubạnphảiđápứngvàhọđượcphépkiểmtracơsởkinhdoanhcủabạn.

Nóichung,nếubạnkhởinghiệplàđểcómộtnguồnthunhậpổnđịnh,vậythìđâylàđiềubạncầnphảicânnhắchếtsứckỹlưỡng.Ngượclại,nếubạnmuốnđượctựdovàtựquảnlýdoanhnghiệp,đâykhôngphảilàkiểukinhdoanhdànhchobạn.

HãyghéthămtrangwebcủaHiệphộiNhượngquyềnAnhquốc(www.britishfranchise.org)đểcóthêmthôngtinvềvấnđềnày.

Tấtnhiên,cáchítrủironhấtlàkhôngchấpnhậnrủirotàichính.

Điềunàydẫnđếnkiểukinhdoanh“taytrắnglàmnên”.

“Côngviệckinhdoanhnàocàngcầnnhiềutiềnlúcđầuthìcàngítcócơhộithànhcông”.(MarkMcCormark,tácgiảcuốnNhữnggìngườitakhôngdạybạnởTrườngKinhdoanhHarvard)

Cụmtừ“Taytrắnglàmnên”dùngđểnóivềviệckhởinghiệptừconsốkhông.RấtnhiềucôngtylớnnhưMicrosoftkhởinghiệpchỉvớivàiđồngxu.Cónhiềuđiềuphảibànkhibạnkhởinghiệp.

Bạncóthểmắcsailầmvớigiárẻ.Bạnkhôngcầnphảilàmđúngngaytừlầnđầutiênvìbạnkhôngcónhữngkhoảnnợkhổnglồvàbạncóthểthayđổihướngchiếnlượcbấtkỳlúcnào.

Bạnkhôngcầnbiếtkháchhàngmuốngìchođếnkhibạnbắtđầubánhàngchohọ.Vídụ,bạncóthểđãquyếtđịnhmởmộtquầybánlẻnhưngsauđónhậnrakháchhànglạithíchmuahàngquađiệnthoạihơn.

BạncóthểdànhthờigiangiảiquyếtQuyluậtcủanhữnghậuquảkhônglườngtrước1(xemChương23).Nóicáchkhác,bạncótiềmlựctàichínhđểtìmhiểukháchhàngthậtsựmuốngìtừbạn.

Íttiềngiúpbạnrènluyệntínhtiếtkiệmkhibạndầntrưởngthành.

Hãyđểkháchhàngtrảtiềnchocôngviệckinhdoanhbanđầucủabạn:Điềunàynghecóvẻkháclạnhưngđừngxemthườngkhảnăngkháchhàngsẽcungcấptàichínhđểbạnkhởinghiệp.Nếubạnsảnxuấtmộtsảnphẩmgiúpkháchhàngtiếtkiệmmộtkhoảnchiphíhoặcmộtsảnphẩmhữuíchvàchưatừngcó,kháchhàngcóthểhỗtrợvốnđểbạnbắttayvàosảnxuấtbằngcáchtrảtiềnđặtcọcchođơnđặthàng.

MộtnhàthiếtkếlàmmộtmẫuthiệpGiángsinh.Côgiớithiệumẫuthiệpnàyđếnmộtnhàbánlẻlớn,họthíchloạithiệpnàyvàđặthàng10.000cái.Sauđó,cônóisẽgiảmgiá10%nếuhọđặtcọctrướcchođơnđặthàngnày.Họvuilòngđồngý.Vàcôđãdùngsốtiềnnàyđểthanhtoántiềnin.

Hãytựhỏibảnthân,cáiđócóthậtsựcầnthiết?Cáchtốtnhấtlàphảidùngcàngíttiềncàngtốt.Hãysuynghĩkỹkhimuasắmbấtkỳđồdùngnàomàchưathậtsựcầnthiết.Bạncóthậtsựcầnmộtchiếclaptop/ôtômới,hàonhoánghaybạncóthểmuasau?Bạncócầnvănphòngriênghaycóthểlàmviệcngaytạinhà.Liệubạncóthể“suynghĩ”vềhoạtđộngkinhdoanhởtrongvănphòngcủamộtcôngtylớn?Bạnsẽthấynhiềuthứthậtrachỉlàthứbạnmuốncóchứkhôngphảithứbạncầnchoviệckhởinghiệpkinhdoanh.

“Tôihoannghênhnhữngýtưởnggâyvốncủacácbạn.Tôimuốnxâydựngmộtmôhìnhmáybaygiảđểgiúpmọingườivượtquanỗisợđimáybay.”(Angela)

BạnsẽthánphụcýtưởngcủaAngela,nhưngchắchẳncòncócáchkhácítchiphíhơn?Bạncóthểngồitrênmộtchiếcmáybaythật,thậmchíđócóthểlàmáybaykhôngcònsửdụng.Pháthuytínhsángtạokhôngchỉtrongviệcgâydựngvốnmàcòncảgiảmchiphíbanđầu.

Đừngmuatoànbộ:Nếubạnthậtsựcầndùngmộtlượngvốnlớn,hãysuyxétvềviệcbạncóthểđithuê,chothuêhoặcmượnchứkhôngmuatoànbộ.Khibắtđầukinhdoanh,bạnthườngbịcuốntheoýnghĩlàmìnhcầncómọitrangthiếtbịđểhoạtđộng,nhưngđiềunàykhôngđúng.Bằngcáchthuênhữngthứđángraphảimuabằngrấtnhiềutiền,bạncóthểnângcấpcácthiếtbịnhanhvàrẻ,hoặcthayđổichophùhợp.

Thươngthảovàkhảogiáhànghóa:Mọithứđềucóthểthươnglượngđược.Hãyluônmặccảkhimuađồ.Hỏixemcóđượcgiảmgiánếuthanhtoánbằngtiềnmặthoặcthanhtoántrướckhông.Điềuxấunhấtcóthểxảyrachỉlàcâutrảlời‘không’.

Cóđượcgiáhợplýtừnhàcungcấp:Mọingườithườngcốkỳ

kèođểcóthêmvàixutừkháchhàngnhưnglạiquênmấtkhoảntiếtkiệmkiếmđượctừnhàcungcấpcũngtácđộngđángkểđếnlợinhuận.

Hãyđểchonhàcungcấpđượcsuynghĩsángtạo.Hãynóichohọbiếtsốtiềntrongngânsáchcủabạnvàsảnphẩmcuốicùngcủabạnsẽnhưthếnào.Sauđó,hãyhỏixemhọcóthểnghĩđượccáchchuyểnhàngkháchayhơnkhông.

Đừngchâylườivớihiệntrạngnhưvậy.Bạnnênkhảogiáhànghóaítnhấtmộtlầntrongnămđểxembạncóthểcóđượcgiátốthơnkhông.Hayítrađiềunàycũngkhiếnnhàcungcấphiệntạikhôngthểcoithườngbạn.Hãynhớ,nếukháchhàngcủabạnthườngxuyênthamkhảogiátrênthịtrườngthìbạncũngphảithườngxuyênlàmnhưhọ.

Khithươngthảovớicácnhàcungcấp,bạncóthểdùngkỹxảo“giảnai”:

Mộtphụnữtrẻgâydựngđượcmộtdoanhnghiệptrangsứcrấtthànhcông,bắtđầutừmộtquầyhàngtrongchợGlassgow’sBarrowland.Khithươngthảovớicácnhàcungcấp,đặcbiệtvớinhữngngườichuyênnghiệp,côđãluyệntậpthànhthạokỹnănghỏinhữngcâuhỏi“giảnai”như:“Thayvìtôiphảithanhtoántrướcchiphíchoông,saoôngkhôngkhấutrừluônphầntrămtừkhoảntiềnôngđãgiảmgiáchotôi?”Nhàcungcấprấtngạcnhiênvìchưatừngcóaiđặtcâuhỏinhưvậyvàcâutrảlờicủahọthườnglà:“Đồngý!”

Khimớikinhdoanh,bạnnênxemxétviệclàmviệctạinhà.Dùkhôngphảilàđiềukiệnlýtưởngnhưngnếugặpkhókhăntrongmộtvàithángthìbạncũngkhôngphảilolắngvềtiềnthuênhàhaynhữngchiphíkháckèmtheo.

DavidJonesthànhlậpcôngtymáytínhDMADesignởtrongphòngriêngkhicònlàmộtsinhviênkhoatinhọc.Khoảntiền

bảnquyềncủahaitròchơiđầutiênđãgiúpanhtiếptụcpháttriểntròchơithứba-tròchơiLemmings.Chỉtrongvàingàytròchơinàyđãbánđược60.000phiênbảnvàtiếptụctrởthànhtròchơibánchạynhấttrêntoànthếgiới.

Điềuquantrọnglàbạncầnphảitáchbạchrõrànggiữacuộcsốnggiađìnhvàcôngviệc.Nếucóthể,hãydànhmộtphònglàmviệcriêng.Cómộtbíquyếtkháclà“đirakhỏinhà”.Trướckhibạnbắtđầulàmviệc,hãyrakhỏinhàvàđibộ.Đâylàcáchthứctuyệtvờiđểbạnphânchiahainửacuộcsốngcủamình.

Nếuphảithuêvănphònghoặcthuêmặtbằng,đừngthuêđịađiểmởkhutrungtâmđắtđỏ.Trừphibạnlàmộtdoanhnghiệpbánlẻ,thôngthườngbạnphảiđếnvớikháchhàngchứkhôngphảingượclại.

Bíquyếtdoanhnhân:Thậntrọngkhikýkếthợpđồngdàihạn

Bạnkhôngthểrútkhỏihợpđồngngaycảkhidoanhnghiệpđãngừnghoạtđộng.

Tấtnhiên,làmviệctạinhàcóthểgâyrắcrốichobạnkhiphảinhậnthêmnhânviên:

Tôinhớcuộcphỏngvấnnhânviênđầutiênkhicònlàmviệctạinhà.Tôiđãtìmmọicáchchecáigiườngởgócphòng.Suốtbuổiphỏngvấntôicứphảitựnhắcmình:“Đừngcónhìnvàocáigiường,đừngcónhìnvàocáigiường…”

Nhiềungườimuốnthànhlậpcôngtyhợpdanhđểgiảmthiểurủiro.Họchorằnghọcónhữngkỹnăngcóthểbùđắpchonhaunhưnglýdochủyếulàhọsợphảitựmìnhlàmmọiviệc.

Tôimuốnđưaralờicảnhbáo.Tôiđãchứngkiếnkhánhiềudoanhnghiệpthànhcôngrồilạitanvỡvìnhữngcộngsựxungkhắcnhau.Nguyênnhânlàdodoanhnghiệpnhỏcóthểgâyáplựclớnchomọingườivàquathờigian,cáccộngsựngàycàngrờixanhau.Điềunàycũnggiốngnhưviệckếthônvớingườiđầutiênbạnhẹnhò.Hãykiểmtralại:

Hãythànhthậtvớibảnthân.Bạnmuốnthànhlậpcôngtyhợpdanhvìlolắng?Thựctếcòncónhữngcáchkhácdễdànghơnnhưxâydựngmạnglướihỗtrợ.

Nếubạnlàmđiềunàyvìnhữnglýdochiếnlược,vídụnhưcácbạncónhữngkỹnăngcóthểbùđắpchonhau,vậyhãylậpmộtbảnthỏathuậnhợpdanhrõràng,chitiếtngaytừđầu.Bảnthỏathuậnnàyquyđịnhrõràngtráchnhiệmcủabạncùngcộngsự(mộthoặcnhiềuhơn)vànhữngviệcbạnphảilàmnếucóthayđổitrongtươnglai.Điềunàygiốngnhưviệclàmmộthợpđồngtrướchônnhânnhưngrõrànglàvềsaunósẽcóíchchobạn.

Cómộtngoạilệchotrườnghợpnày:

Hợpdanhvớivợ/chồng/ngườiyêu:Dùđingượcvớilogickinhdoanhnhưngtrongthựctếcáchnàylạihoạtđộngkhátốt.Tôiđãthấykhánhiềucôngtyhợpdanhcủavợ/chồngđemlạihiệuquảtrongcảcuộcsốngcánhânvàkinhdoanh.Cóthểlàdobạnđãquyếttâmphảithànhcông.

Tuynhiên,việcnàycũngtạoracăngthẳngkhimớibắtđầu:

“Điềukhókhănnhấtvớitôilàlàmthếnàođểcânbằnggiữacôngviệcvàgiađìnhcũngnhưđưaraquyếtđịnhrạchròikhibạnđanglàmviệcvớingườibạnđời.Xungđộttìnhcảmcóthểxảyrahoặcphávỡmốiquanhệkinhdoanhgiữahaingười.Vàtôirấtmuốncómộtcuốnsáchcóthểtrìnhbàynhữngrủirovềtìnhcảmkhikinhdoanhtheokiểunày.”(Mark)

Nếubạnnhậnranhữngrủironàythìbạncóthểlàmmộtsốviệcđểgiảiquyếtchúng:

Luônchuyênnghiệp:coinhaunhưnhữngđồngsự.Cómộtbảnmiêutảcôngviệcrõràngvềgiớihạn,vaitròvàtráchnhiệmcủatừngngười.Điềunàygiúpcácbạndễdàngnóichuyệnvớinhau–bạnsẽkhônggọivợ/chồnglà“kẻvôtíchsự,nuôitốncơmgạo”.Hãybiếtkiềmchếđểkhôngnóiranhữnglờinhưthế.

Côngviệclàcôngviệc.Mộtcặpvợchồngviếtmộtdòngchữtrênsànbếp:“Khôngbànđếncôngviệctrongbếp”.Đólàmộtýkiếnhay,vìnếukhôngthìnhữnglolắngcôngviệcsẽluôntheobạnởmọinơi.

Nếucónhânviên,hãytínhcảhọvàoquátrìnhtraođổithôngtin.Hãynhớ,nhữngnhânviênnàyluôncảmgiáccómộtthếgiớibímậtởđâuđótrongbếp,nơinhữngquyếtđịnhthậtsựđượcđưara.Luônđưarabáocáovàthườngxuyêntổchứccáccuộchọp.

CHƯƠNG10

GâyvốnĐôikhiviệctựgâydựngkinhdoanhlạikhiếnbạnlưỡnglựpháttriểnýtưởngkinhdoanhcủamình.Bạncầnphảitiêutiềnđểlàmratiền.Dướiđâylànhữngnguồntàichínhthườngthấynhất.

NguồntàichínhKhoảntiếtkiệmcủabạn:Lúcnàytrongđầubạnluônnghĩtớiviệcphảitiêunhữngđồngtiềnmồhôinướcmắtcủamình.Đâycũnglàdấuhiệutốtvìcácnhàđầutưkháccóthểmuốnkinhdoanhcùngbạnkhihọbiếtbạnsẽcùngchấpnhậnrủirovớihọ.

Tuynhiên,đừngtiêuhếtkhoảntiềntiếtkiệm,hãygiữlạimộtít.Nguyêntắcbấtdibấtdịchlàbạnthườngcầnnhiềutiềnhơnbạnnghĩ.Dođó,giữlạimộtíttiềngiúpbạnyêntâmhơnvìbiếtmìnhcònmộtkhoảntiềngiắtlưngtrongtrườnghợpkhẩncấp.

Bíquyếtdoanhnhân:Hãythườngxuyêntiếtkiệm

Hãyđểdànhmộtkhoảntiếtkiệmmỗitháng.Nógiúpbạnhạnchếtiêutiềnkhikhôngcầnthiết.

Giảmthuế:Nếuđãđóngthuếvàinămthìbạncóthểđượcxemxétgiảmthuếkhibạncôngviệckinhdoanhcủabạnkhôngthuđượclợinhuậntrongnămđầu.

Giađìnhvàbạnbè:Đâychínhlàchỗchovaytiềnrẻnhất.Tuynhiên,mónnợtìnhcảmlạirấtlớn.Nếubạncóýđịnhmượntiềncủabạnbèvàgiađình,hãythựchiệnchuyênnghiệp.Hãythảoramộtbảnthỏathuậntrongđónóirõsẽnhậnđượcgìtừkhoảnđầutưvàkếhoạchtrảtiềncủabạnnhưthếnào.

Bíquyếtdoanhnhân:Thậntrọngvớithẻtíndụng

CórấtnhiềucâuchuyệnvềnhữngdoanhnhânMỹtáobạovàquyếttâmkhởinghiệpbằngviệcmượnrấtnhiềutiềntừthẻtíndụng.Điềunàynghecóvẻđơngiảnnhưngthậtsựlạirấtrủirovàtốnkém.Rủiroởchỗbạnsẽrơivàovòngxoáynợnần,sửdụngmộtthẻnàyđểtrảtiềnchothẻkhácvàluônphảichịumứclãisuấtcao.Bạnkhôngcầnthiếtphảichịuáplựcđó.

Nhàđầutưmạohiểm:BấtkỳaichorằngviệcbỏtiềnrakinhdoanhrấtdễdànglàýtưởnghaythìnênđọccuốnBooHooviếtvềsựpháttriểnvàsụpđổcủatrangwebboo.com.Ngaykhimớiđivàohoạtđộng,trịgiácủatrangwebđãgầnnhưtănggấpđôidomộtnhàđầutưmạohiểmđãđọcnhầmkýhiệuđô-lathànhkýhiệuđồngbảngtrongmáyfax,vàrồilạichuyểngiátrịđóngượctrởlạiđồngđô-la.Nhưngthựctếbạnsẽkhôngbaogiờtìmthấyviệctươngtựnhưthếchodoanhnghiệpcủabạn.Cácnhàđầutưluôncónhữngyêucầurấtcaokhiđemtiềnđiđầutư.Vềcơbản,họthườngtìmkiếmlốithoátchokhoảnđầutưcủamình(saubanămhọsẽtìmcáchrúttiềnkhỏidoanhnghiệpbằngcáchbándoanhnghiệp,báncổphầnhoặcthảtrôidoanhnghiệp).

Trongkinhdoanh,cácquýnhântạonênsựsống

Nhữngcáchthuhútvốnhấpdẫnhơnlà:

Quýnhânkinhdoanh:Đólàthamgiavàochươngtrình“Khởinghiệp”1.Quýnhântrongkinhdoanhthườnglàcánhângiàucó(hoặcđôikhilàmộttổchức);họsẽđầutưlâudàichohoạtđộngkinhdoanhcủabạn.Giốngnhưnhàđầutưmạohiểm,ngườinàysẽđòihỏicổphầntrongdoanhnghiệp.Lợinhuậncủahọsẽthườngmangtínhcánhântrongdoanhnghiệpđóvàhọsẽđượccắtgiảmthuếchokhoảnđầutưcủamình.

Mộtđiềuquantrọngnữalàngoàinguồnvốnhọcòncókinhnghiệmchuyênmôn.Quýnhânnàythườngcómộtbềdàythànhtíchđángnểtrongkinhdoanh.Chínhvìvậy,họcóthểtrợgiúpbạntrênconđườngkinhdoanhcũngnhưgiớithiệubạnvớirất

nhiềunhânvậtquantrọngchohoạtđộngkinhdoanhcủabạn.

Córấtnhiềunhàđầutưtiềmnăngmàbạncóthểtiếpcận.Hoặcbạncóthểđãbiếtmộtnhânvậtgiàucónàođócóthểvừakiếmđượclợinhuậnvừacóhứngthúvớicôngviệckinhdoanhcủabạn.

IainMcGlinncómộtgaraôtônhỏ.Mộtngườibạncủaanhthànhlậpcửahàngbáncácsảnphẩmlàmđẹpvàmuốnanhchungvốn.Anhđãgóp4.000bảng,tươngđương25%vốngóp.Khicôngtyđóđượcbánđi,Iainkiếmđược150triệubảngchocổphầncủamình.

Ngânhàng:Sớmhaymuộnthìbạncũngsẽđếnngânhàng,dùlàđếnđểgửitiềntiếtkiệmhaykhúmnúmvaytiền.

Nhiềungườicảmthấycăngthẳngkhiđếnngânhàng.Bíquyếtlàhãycoingânhànglànhững“cửahàngkinhdoanhtiền”:họmuốn“bántiền”đểcómộttriểnvọngtốtđẹphơn–họchỉcóthểcóđược

lợinhuậntừlãixuấtcủakhoảntiềnchovay.

LàmthếnàođểngânhàngchobạnvaytiềnHọchotôimộtcáiôkhitrờitạnhvàlấylạinókhitrờimưa.

Đâylàlờinhậnxétnhiềunhấtvềngânhàng.Trongcuộcsuythoáikinhtế,nhiềungânhàngđãcóquyếtđịnhchovaythiếusángsuốt.Tuynhiên,bâygiờhọđãthậntrọnghơnkhihànhđộng.Côngviệckinhdoanhcủahọkhôngphảilàđểlàmtừthiện.Xétchocùng,việcnàytùythuộcvàobạnkhikhôngmuốnnóxảyravớimình.

Chuẩnbịkếhoạchkinhdoanh:Bướcđầutiênlàchohọthấyquyếttâmcủabạn(xemlạiChương8).Xuấthiệntrướchọvớimộtphongcáchchuyênnghiệp.Hãychohọthấybảnkếhoạchkinhdoanhcủabạnthậtsựnghiêmtúc.Nếubạnchỉramìnhcónhiềunguồntàichínhkhácnhaunhưkhoảntiếtkiệm,từcácnhàtàitrợkháchayđơnđặthàngcủakháchhàngthìhọsẽcảmthấytintưởnghơn.

Hãykhảogiásảnphẩm:Giốngnhưmọimặthàngkhác,khimuốn“mua”,bạncầnphảiđikhảogiá.Nếukhôngcómộtngânhàngnàochấpnhậnthìbạncũngđừnglolắng.Còncónhiềunguồntiềnkhácvàchúngsẽkhôngmấtquánhiềuchiphí.

Hãyđưaralờiđềnghịsớm:Nếumộtngườibạnđangtrongtrạngtháituyệtvọngmuốnvaybạnmộtkhoảntiền,dùrấtthôngcảmnhưngliệubạncócảmthấykhônglolắngkhichohọvaykhông?Bíquyếtlàluônđềnghịvaynhiềuhơnsốtiềnbạncầnvàphảiđưarađềnghịtừsớm.Ngânhàngsẽrấtấntượngvớicáchlàmviệccẩntrọngvàmộtkếhoạchlâudàicủabạn.

Giữliênlạc:Đốivớibấtkỳkháchhànghaynhàcungcấpnàocũngvậy,điềuquantrọnglàcầnphảiduytrìmốiquanhệtốt.Khibạnbắtđầucôngviệckinhdoanh,hãygửithôngbáohoặcbàibáocóthôngtinvềcôngtybạnchongânhàng.Sẽdễdànghơnkhichomộtngườiquenvaytiền,đólàsựyêuquývàtintưởng.

Matt,ngườiởcùngphòngthờiđạihọcvớitôicóquanhệrấttốtvớingườiquảnlýngânhàngcủamình.Saumỗikỳnghỉ

cậuđềugửinhữngbứcảnhtuyệtđẹpvềđấtnướcmàcậuđãđithamquanchongườiquảnlýngânhàngvàthườngthìôngtarấtthoảimáigiahạnchokhoảnchitrộikhálớncủaMatt.Ngoạitrừlầncuốicùngkhicậutrởlại,ngườiquảnlýđãkhôngcònlàmviệc.Hiểnnhiênlàôngtađãxinnghỉhưusớmđểđidulịch.

QuỹđầutưIDGcủaViệtNamIDGVentureslàmộtchuỗiquỹđầutưmạohiểmcómạnglướitoàncầuđangquảnlýhơn3,7tỷđô-la.Trong15nămqua,cácquỹnàyđãđầutưvàohơn220côngty.HệthốngIDGVenturesgồmsáuquỹđầutưhoạtđộngđộclậpởBắcMỹvàchâuÁ.MỗiquỹđầutưđạidiệnchotậpđoàncủamìnhlàInternationalDataGroup(IDG)–tậpđoàntruyềnthôngcôngnghệthôngtinlớnnhấtthếgiới,đượctoànquyềnquyếtđịnhviệcđầutư.

Đặcthùcủađầutưmạohiểmlàđầutưvàocáccôngtymớikhởinghiệphoặcmớihoạtđộngtrongkhoảngthờigianhaiđếnbốnnăm,đangtrongthờikỳxâydựngsảnphẩmvàthịtrường.IDGVenturesViệtNamchủyếuđầutưvàocôngtytưnhân.Quỹsẽxemxétvàthẩmđịnhmọikếhoạchđầutưđốivớiviệcpháttriểntiềmnăng,cơhộitrênthịtrường,độingũquảnlývàngườilãnhđạo,vịtrícạnhtranh.Ướctínhsựđầutưchiphíchonhữngcôngtysẽđượcchiaranhưsau:40%chogiaiđoạnđầu,40%chogiaiđoạngiữa,20%chogiaiđoạnđãvàđangpháttriển.

IDGlựachọncôngtyđểđầutưdựatrêncáctiêuchíđầutưđãđượcđịnhrõ.Đặcbiệt,đểđượcđầutư,mộtcôngtycầnđápứngcáctiêuchísau:

Cóđộingũđiềuhànhtàinăngvớitầmnhìnchiếnlược,kinhnghiệmvàquyếttâmđểxâydựngmộtcôngtythànhcông.

Cósảnphẩmhoặcdịchvụmanglạilợinhuậnvượttrộivớiviệcphânkhúcthịtrườngrõràng.

Cókhảnăngsửdụnglợithếvềcôngnghệvàthươngmạiđểgiữưuthếcủamìnhtrênthịtrường.

Amhiểuđịalý,phongtụctậpquáncủathịtrườngcũngnhưsởthíchkháchhàng.

Cókhảnăngthíchứngnhanhvớisựthayđổicủathịtrường.

Tuântheonhữngtiêuchuẩnquốctếvềtínhminhbạchtronghọatđộngvàtàichính.

IDGVbắtđầuvàoViệtNamtừnăm2004.Trongnămnămđầutiên,sốvốnmàquỹnàydựkiếndànhchothịtrườngViệtNamlàkhoảng100triệuđô-la.Nămnămtiếptheo,sốvốndựkiếntăngthêmgấpba,tùythuộcvàokếtquảđánhgiákhikếtthúcgiaiđoạn1.Saubanămhoạtđộng,quỹđãđầutưvàohơn25côngtytronglĩnhvựccôngnghệthôngtintruyềnthông,trongđó,rấtnhiềudựántiêubiểutronglĩnhvựcInternetnhư:yeuamnhac.com(âmnhạctrựctuyến),GoldsunFocusMedia(quảngcáotrênmànhìnhLCD),zing.vn,baamboo.com(tìmkiếmtrựctuyến),diadiem.com(bảnđồtrựctuyến),123mua.com.vn,chodientu.vn(thươngmạiđiệntử),sanotc.com,vietstock.com(thôngtinchứngkhoán),cyworld.vn(mạngxãhội),clip.vn(chiasẻvideotrựctuyến).

10.000tỷđồngđầutưđểthanhniênhọcnghềvàlậpnghiệpChínhphủViệtNamđãphêduyệtđềánhỗtrợthanhniênhọcnghềvàlậpnghiệpvớitổnglượngvốnđầutưchonămnămtới(2008-2012)là10.000tỷđồng!

Theođó,ChínhphủđãthốngnhấtgiaochoTrungươngĐoàn,BộThôngtinvàTruyềnthông,BộLaođộngThươngbinhvàXãhội,BộGiáodụcvàĐàotạo,PhòngThươngmạivàCôngnghiệpViệtNam,VTVvàcáccơquanchứcnăngtriểnkhaichươngtrìnhtuyêntruyềnvậnđộngtrongbanăm(2008-2010)nhằmtạochuyểnbiếnnhậnthứctrongxãhội.

Mộtphầnquantrọngcủanộidungtiếptheolàtổchứctônvinhdoanhnghiệptrẻvànhữngngườilàmkinhtếgiỏi.ChínhphủcũngđãnhấttrítriểnkhaiChươngtrìnhtíndụngưuđãiđểhỗtrợ,bồidưỡngdoanhnhântrẻkhởisự.Theochươngtrìnhnày,sẽcókhoảng20.000đến25.000thanhniênđượchỗtrợđểkhởisựdoanhnghiệp.

Hỗtrợthanhniênkhởisựdoanhnghiệpvàlậpnghiệplàmộtchươngtrìnhlớn.TrungươngĐoànsẽphốihợpvớiBộLaođộngThươngbinhvàXãhội,PhòngThươngmạivàCôngnghiệpViệtNamđểxâydựngchiếnlượcnày.Mụctiêucủachươngtrìnhnàylàthúcđẩythanhniêncókhátvọnglậpnghiệpvàlàmgiàu.

Đốivớichủdoanhnghiệplàthanhniên,chươngtrìnhcũngsẽhỗtrợhọvềnhữngkiếnthứckinhdoanhvàluậtpháptrongnướcvàquốctếvớimongmuốngiảmthiểuthiệthạitrongsảnxuấtkinhdoanh.

CHƯƠNG11

NắmvữngphápluậtHầuhếtnhữngcuốnsáchhướngdẫnkhởinghiệpđềucóhàngtáthôngtinvềcácvấnđềluậtpháp.Việctrởthànhngườisànhsỏivềluậtkhôngcónghĩabạnsẽthànhcông.Nhưngnếuphớtlờnhữngvấnđềluậtphápcơbảnthìbạnsẽnhanhchónggặprắcrối.

Sựbiếnmấtcủatệquanliêu

Đángbuồnlàhiệnnaycácdoanhnghiệpnhỏlạiđangphảiđốimặtvớimộtloạtcácquyđịnhđángsợ.Điềunàydườngnhưphùhợpvớiviệcchúngtachấpnhậnvănhóa“buộctội,đòibồithườngvàkiếmtiền”củangườiMỹ.CómộtcảnhphimởOklahomanóivềmộtngườikháchđingangquađường,thấymộtchiếcxebuýtvừagặptainạn,liềnleolênchiếcxevàmộtlúcsaubắtđầuxoaxoacổrồinóimìnhđãbịtổnthươngdâyroiởcổdovụtainạn.

Dườngnhưchúngtacũngđãdànhquánhiềuthờigianlolắngvềluậtpháp.

Hãymặckệnó.Bạnkhôngđángphảilolắngvềnhữngrủirođó.Bạnchẳngthểlàmđượcgìnhiềuvớichúngvàcácdoanhnghiệpnhỏthìcóxuhướngđượcmiễngiảm.Rủirolớnnhấtmàbạncóthểgặplàkhônglàmgìcả.

Đếntòaánlaođộng–nỗiámảnhlớnnhấtcủabấtkỳchủdoanhnghiệpnhỏnàonếuđãtừngxembộphim“CrownCourt”1khicònnhỏ.NhữngthốngkêtừTòaánLaođộngcủaAnhchothấytrongsố

115.042vụkiệnnộplêntòanăm2005thìchỉcó14%vụthànhcông.Tuynhiênkhoảng44%doanhnghiệpnhỏtựgiảiquyếtvấnđềmàkhôngcầnđếntòaán,đólàcònchưakểhàngnghìndoanhnghiệpđãtựxửlývấnđềtrướckhinhờđếntòaán.

TạiViệtNam,bạncóthểthamkhảocácthôngtinvềthuếvàluậtphápdànhcho

cácdoanhnghiệptạiwebsitecủaTổngCụcthuế:www.gdt.gov.vn.

Đôikhibạnsẽcầnđếnluậtsư.Nguyêntắclà:

Sửdụngluậtsưgiốngnhưphòngbệnhvậy.

Luậtsưlànhữngngườigiúpngănngừacácvấnđềphápluậtxảyra.Bạnnêntìmluậtsưngaybâygiờđểtránhgặprắcrốisaunày.Dànhthêmmộtchútthờigiankhimớibắtđầucóthểgiúpbạngiảmthiểurấtnhiềutổnthấtvềsau.Cũnggiốngnhưphòngbệnh,đừngchỉdùngthứrẻnhất–sẽkhóđòibồithườngkhiviệckhônghayxảyra…

Đểđượcbồithường,vuilòngchođứatrẻvào.(BiểnhiệutrênmáybánbaocaosutựđộngởgatàuđiệnngầmLondon)

Hãyyêucầuluậtsưviếtchobạnmộtbảnphântíchrủirohợppháp.Tôiđãđượccácluậtsưcungcấpchomộtbảnvànóthậtsựcógiátrị.Cácluậtsưchỉcầntốiđahaigiờđểxemxétmọirủirovàcácvấnđềpháplýmàbạncầnchúý,từhìnhthứckinhdoanhnàochodoanhnghiệpcủabạnchođếnhợpđồng,bảohiểm,bảnquyền,v.v…Vàcuốicùng,bạnnênlậpmộtbảnliệtkênhữngmụccầnkiểmtra.

Đừnghoảngsợ!Bạnkhôngphảigiảiquyếtvấnđềnàyngaylậptức.Kinhdoanhlàphảitínhtoánđếntấtcảcácrủiro,bạncầnphảibiếtưutiêngiảiquyếtrủironàotrướcvàbạncóđủsứclàmkhông.

Nếumộtluậtsưkhôngsẵnsànglàmcôngviệcnàychobạn,cóthểbạnđãtrảphíchohọhơithấp.

Hầuhếtcácvụtranhchấppháplýđềuxuấtpháttừhainguyênnhânchínhmàbạncầntránh:

1. Giaotiếpkém:Vídụ,việcthôngquamộthợpđồngvớikháchhàngchỉlàquátrìnhthươngthảoxemxéttấtcảnhữngtìnhhuốngcóthểxảyranhằmtránhnhữnghiểunhầmtrongtươnglai.

2. Cáitôiquálớn:Rấtnhiềungườikhởikiệnratòachỉdocảmthấylòngtựtrọngbịtổnthương.Tấtnhiênrồi,hẳnlàbạncảmthấybịđốixửbấtcôngvàsựviệcxảyranhưmộtcáitátvàomặtbạn.Nhưngthậtsựcóđángđểdoanhnghiệptiêutốnhàngnghìnbảngvàhàngthángtrờichoviệckiệntụng?Bạnthắngtrongvụkiệnnhưnglạithấtbạitrongkinhdoanh.

MộtcôngtynhỏvềphầnmềmmáytínhpháthiệnthấyMicrosoftđãvôtìnhsaochépmộtmẫuthiếtkếcủamình.Cảmthấybịxúcphạm,họkiệnngườikhổnglồMicrosoftratòavàsaumộtthờigiandàitranhtụng,họđãthắngkiện.Tuynhiên,khônglâusaucôngtyphásảnvìvụkiệnđãlấyđicủahọquánhiềuthờigianvàtiềnbạc.

Khimuốntrảthù,hãyđàohaihuyệt

Khibắtđầukinhdoanh,bạncóthểlựachọnhaihìnhthứchợppháp:

Côngtytưnhân(hoặccôngtyhợpdanh):Đâylàloạihìnhdoanhnghiệpđơngiảnnhất.Nóyêucầuítgiấytờvàtừquanđiểmnộpthuếthìđâylàhìnhthứcđơngiảnnhất.Tuynhiên,bấtlợicủahìnhthứckinhdoanhnàylàchủdoanhnghiệpphảichịutráchnhiệmbằngtoànbộtàisảncủamìnhvềmọihoạtđộngcủadoanhnghiệp.Nếudoanhnghiệpphásảnthìbạnsẽlàngườitrựctiếpđứngratrảmọikhoảnnợ.

Nghecóvẻhợplýkhimớiđầuchỉnênlàdoanhnghiệptưnhânhoặchợpdanh(vớihaingườihoặchơn),nhưngcũngchẳngcólýdogìkhiếnbạnkhôngthểtựđứngrakinhdoanhmộtmìnhnếubạnmuốn.NhãnhiệuJohnLewis,têncủamộtchuỗicáccửahàngbánlẻhiệnnayvẫntheohìnhthứccôngtyhợpdanh.

Côngtytráchnhiệmhữuhạn:Côngtytráchnhiệmhữuhạnlàmộthìnhthứchợpphápcósựtáchbiệtkhỏibạn,mộtcánhân(chodùbạncósởhữutoànbộcổphần).Bạntrởthànhngườilàmthuêchodoanhnghiệp;bạnchỉphảichịutráchnhiệmgiớihạntrongsốvốnbạnđầutưnếurắcrốixảyravàhãyghinhớnhữngđiềusau:

Khibạnđãcómộtmứcđộbảovệnàođóthìmứctráchnhiệmcũngtươngtự.BạnđãnộpbảnbáocáotàichínhchoPhòngđăngkývàquảnlýkinhdoanh(điềuđócónghĩalàcácđốithủcủabạncóthểxemchúng);ngoàimứcdoanhthucụthểthìnhữngbảnbáocáonàycũngđãđượckiểmtoán.Vàlàgiámđốc,bạnphảituântheomộtsốquyđịnhnhưkhôngđượctiếptụckinhdoanhkhibịphásảnnếukhôngmuốnviphạmphápluật.

Cócácloạithuếkhácnhaunhư:thuếthunhậpcánhân,thuếthunhậpdoanhnghiệp.

Côngtytráchnhiệmhữuhạncóthểpháthànhcổphiếuchonhânviêntrongcôngty.

Cuốicùng,ngườicấpvốnhiểnnhiênđủkhônngoanđểthấyđượclợiíchcủaviệchợptác.Dođó,họthườnghyvọngbạnsẽcónhữngđảmbảocánhântrongbấtkỳkhoảnvaynào.Nếukhoản

vaycủacôngtybạnđượcthếchấpbằngngôinhàcủabạn–thìgiớihạntráchnhiệmnàomàbạnthậtsựcó?

Câutrảlờikhôngđơngiản.Bạncầnmộtkếtoánhướngdẫncụthểvềnhữnggìtốtchomìnhvàcôngty.

CHƯƠNG12

MarketingdukíchĐịnhnghĩa:Khôngnênnhầmlẫn“Marketingkinhphíthấp”vớimarketingdukích.

Mộtdoanhnhânnônnónghẳnsẽdễbỏquaphầnnàyvàđithẳngvàoviệcbánhàng.Trướckhilàmđiềuđó,hãychúý:

Marketingcàngthôngminh,việcbánhàngcàngdễdàng.

Địnhnghĩangắngọn:Marketinggồmmọithứliênquanđểsảnphẩmhoặcdịchvụcủabạnđápứngđượcnhucầucủakháchhàng.Marketinggồm4yếutố:

•Sảnphẩm(hoặcdịchvụ)(Product)

•Địađiểmbánhàng(Place)

•Giácả(Price)

•Khuyếnmại,hoặclàphươngphápđểcókháchhàng.(Promotion)

Hãyxemxéttừngyếutố.Chươngnàysẽđềcậpđếnyếutốđầutiên:

Sảnphẩm.

SảnphẩmhoặcdịchvụBạncóthểnghĩrằngmìnhbiếtđượcloạisảnphẩmhoặcdịchvụnàođịnhcungcấpchokháchhàng,songhãycânnhắcmộtsốđiểmsau:

Kháchhàngkhônghứngthúvớisảnphẩm/dịchvụcủabạn-họchỉxemchúngcólợiíchgì.

Bánlợiíchsảnphẩmchứkhôngphảicácđặcđiểm:Điềunàynghecóvẻhiểnnhiênnhưngtạisaotrêncácmáytínhluônđưarathôngsốdunglượngcủaổcứngvàcácthôngsốkỹthuậtkhác?Hãyxem,khitungrasảnphẩmmáytínhiMac,

côngtymáytínhAppleđãrấtthiêntàikhibiếnnhữngchiếcmáytínhnàytrởnênlộnglẫyvớinhiềusắcmàunổibật(loạimáytínhmàuvàngchanhđãnhanhchóngbánhết).Khitiếpcậnquágầnsảnphẩmcủamình,bạnsẽdầnquênmấtlợiíchthậtsựcủasảnphẩmđốivớikháchhànglàgì.

Phươngpháp:Bàitập“Cáigìtạoranhiềulợinhuậnnhất”dướiđâysẽgiúpbạn.

Hãylậpmộtdanhsáchkhoảngnămđặcđiểmsảnphẩmhoặcdịchvụcủabạnởcộtthứnhất.Cộtthứhailàlợiíchcủamỗiđặcđiểmđóđốivớikháchhàng.Nhữnglợiíchnàychínhlàcáchbạnmiêutảthịtrườngkinhdoanhcủamình.

Đặcđiểm Lợiích

Vídụ:Tôisửdụngloạigỗcứngđểsảnxuấtđồgỗ.

Vớikháchhàngđiềuđócónghĩa:Sảnphẩmnàydùngđượclâudài

1.

2.

3.

4.

5.

Khibạnđãxácđịnhđượcdanhmụcnhữnglợiíchnàythìnhữnglợiíchđãcóhoặcchưacósẽhìnhthànhcơsởchoviệcmarketingcủabạn.

Hiểurõngànhnghềkinhdoanh:Điềunàynghecóvẻđơngiảnnhưnglạikhôngphảivậy:

CôngtysảnxuấtbútParkerthựchiệncuộccáchmạnghóadoanhnghiệpkhinhậnrahọkhôngphảilàmộtdoanhnghiệpbánbútmàlàmộtcôngtyquàtặng.Kháchhàngmuabútcủahọđểlàmquàtặng.Vànhưvậyđốithủcạnhtranhcậnkềnhấtcủahọkhôngphảilàcáccôngtysảnxuấtbútmàlàcáccâulạcbộgolf,doanhnghiệpsảnxuấtvíhayđồnghồđeotay.

Đâylàphầnmởrộngcủabàitậpcuốicùng,nhưngbạncầnliêntụctựhỏibảnthânvềnhữnggìkháchhàngthậtsựmuacủabạn.

Jennifernghĩrằngmọingườiđếnquáncàphêcủacôlàdogiácảphảichăng.Nhưngcóthểhọchỉmuốncómộtkhoảngthờigiannghỉngơitáchbiệtkhỏivănphòngtronggiờăntrưa.Vàtrongtrườnghợpđó,tạisaocôkhôngđểvàitờbáovàkênhữngchiếcghếêmái?ThànhcôngcủaquánStarbuckskhôngphảilàdocàphêngonmàdođólà“địađiểmthứba”-khôngphảinhàhayvănphòng-nơihọcóthểnghỉngơi.Cũngcóthểcácnhânviênvănphòngkhôngcóđủthờigian?Trongtrườnghợpnày,tạisaokhôngđềnghịđưađồănlênvănphòngcủahọ?Vàkhibạnđãđếnđó,saokhônggiớithiệuchohọđồănnấusẵnđểhọcóthểhâmlạitrongbữaăntối?

Nhữngđiềumọingườithậtsựmongmuốntừdịchvụlàmvườncủabạn:muốnaiđólàmthaycôngviệcnặngnhọc,kiếnthứccâycảnhcủabạn,haysựsángtạo?Tùyvàotừnglýdo,bạncóthểcungcấpdịchvụtheokiểucôngviệccầnnhiềulaođộng,tưvấnthiếtkếmiễn

phíhoặcdịchvụchuyểnthưthườngxuyêntrongđócâycảnhlàdịchvụtheomùa.

Đừngchỉthấynhữnggìkháchhàngđãmuatrongquákhứhoặcđangmua–hãynghĩđếnnhữnggìhọcóthểmuốnmuanhưngchưaaicungcấp.

Tạosựkhácbiệt:Bạncóthểcólợithếhơnnhữngđốithủkhácbằngcáchkhôngchiquánhiềutiềnvàomarketing,thayvàođóchỉcầntạosựkhácbiệt.Sảnphẩmcủabạncàngđộcđáobaonhiêuthìcàngdễbánbấynhiêu.Tấtnhiên,điềunàychỉđúngkhisảnphẩmcủabạnmanglạinhữnggiátrịthậtsựchokháchhàng.Nếulợithếduynhấtcủabạnlàgiárẻthìbạncònphảimấtnhiềuthờigianđểcóthểthànhcông.

Bạncóthểtạorasựkhácbiệtbằngnhiềucáchkhácnhau.Đócóthểlàtừcáchđưahàng:

PeterWoodđãtrởthànhtriệuphúvàcáchmạnghóangànhbảohiểmlâuđời.Bằngcáchnàovậy?Ôngchỉviệcsửdụngmộtchiếcđiệnthoạimàuđỏtươi.Songtrướckiểuđườngtruyềntrựctiếpnày,chưaainghĩđếnviệcbánbảohiểmtrựctiếpchokháchhàngquađiệnthoại.

Sựkhácbiệtcũngcóthểtừgiátrịgiatăngcủasảnphẩmmàchưacóaicungcấp:

Mộtcôngtylắpthảmđãcungcấpchocáckháchsạnnhữngmẫuthiếtkếvớisựtrợgiúpcủamáytính.Trướcđó,kháchsạnthườngphảiđóngcửavàingàyđểđođạctrướckhilắpthảm.Vớidịchvụmớinày,việcđođạcđượctínhtoántrênmáytínhnênthờigianđóngcửakháchsạnchỉcònmộtnửasovớitrước.Điềunàythậtsựđemlạilợiíchrấtlớnchokháchhàng.

Sựkhácbiệtcũngcóthểđơngiảnchỉlàbềngoàicủasảnphẩm:

KhiBelindaJarronthànhlậpdoanhnghiệpcungcấpcâycảnh

vàhoachovănphòng,côquyếtđịnhđặttênnólàFleurtations.Côsơnxetảimàuhồngsángvàchonhânviênmặcnhữngbộđồngphụcnhiềumàusắc.Lợithếlàdễdàngphânbiệtcôngtycôvớicácđốithủcạnhtranhkhác.

MộtdoanhnhânđángngưỡngmộlàGioBenedetti,ngườiItalygốcScotland.Điềutâmniệmcủaônglà“sựkhácbiệt”vàôngđãkiếmđượckhánhiềutiền.

Côngviệckinhdoanhgầnđâycủaônglàthiếtkếlạicáchộpcứuthươngxoàngxĩnh.Cáihộpcứuthươngmàuxanhtruyềnthốnghàngchụcnămnayđãkhôngđượcthiếtkếlại.Ôngtungrasảnphẩmmới.ChiếchộpmớidựatrênhìnhdángcủachiếcxePorschevớinắpmởđượcthiếtkếgiốngnhưcáigạttànchiếcxeJaguarcủaông.Cómộtnhiệtkếvànhữngmiếngbăngdínhtiệnlợiởngoài.ChiếchộpnàyđắthơnloạihộpcũmộtchútnhưngtiệnlợihơnvàgiờđâynóđượcbánởtấtcảcửahàngtrêntoànnướcAnh.

XâydựngthươnghiệulớnvớikhoảnngânsáchhạnchếBạnđãcósảnphẩm/dịchvụ.Bâygiờbạnphảitạochonóthươnghiệu.Đasốmọingườisẽnghĩ:“Thươnghiệunghecóvẻquátotátvàđắtđỏđốivớimộtdoanhnghiệpnhỏnhưtôi,cóthểtôisẽbỏquaphầnnày.”Đừnglàmnhưvậy.

Bâygiờbạnhãydànhchútthờigiansuynghĩvềkhoảnmuasắmlớnnhấtgầnđâycủabạn.Tôicượclàvàothờiđiểmđóbạncảmthấyrấthàohứng?Tôicũngcượcrằngđếnbâygiờ,bạnđãbắtđầuthấylolắng:Liệutôicómuađúnghàngcầnthiếtkhông?Liệuchấtlượngcủanócótốtkhông?Liệutôicóthểmuađượccáikhácrẻhơnkhông?

Muasắmthậtsựlàđiềuđángsợ.Quanhiềunămbánhàngvàlắngngheýkiếntừkháchhàng,tôiđãđưarakếtluậndướiđâytuyhơibiquan:

Kháchhàngkhôngmuốncáitốtnhất–họmuốncáiđỡtệnhất.

Tôithấyrấtnhiềungườibịmấthợpđồngkhikháchhàngnói:“Bạnđãđưarađượcđềántốtnhất,nhưngchúngtôiđãhợptácvớimộtcôngtylớnhơn.”Việcnàykhiếntôiphảisuynghĩ.

Đóchínhlàthươnghiệu–làvấnđềniềmtin.Trongmộtthếgiớiphứctạpvàngàycàngbậnrộn,kháchhàngchỉmuốnlàmviệcvớinhữnggìmanglạichohọcảmgiácantoànnhất.Tháchthứcđốivớimộtdoanhnghiệpnhỏlàlàmthếnàođểcamkếtrằngkháchhàngđãcómộtquyếtđịnhthôngminh.

Khóivàgương–cáchphóngđạithươnghiệuMộtdoanhnhânngườiMỹbắtđầucôngviệckinhdoanhlưutrữtàiliệu.Anhcórấtítkháchhàng.Khinhữngkháchhàngtiềmnăngghéthăm,họnhìnthấynhiềudãygiásáchrỗng.Rõràngđiềuđókhôngtạođượclòngtinnơikháchhàng.Saulầnđó,anhđãtìmcáchthayđổihìnhảnhcôngtybằngcáchlắpgươnglêntường,ngaysaucáchộpsáchvàchỉđểlạimộtvàigiátrống.Rấtnhanhchóng–khikháchhàngtiềmnăngcủaanhbướcvàovànhìnthấycácchỗtrốngđãđượclấpđầy-họkýhợpđồngvớianh.

Tôikhôngnóibạnphảiluôndốitrámàtôichỉmuốnnóiđôikhibạncóthểkhiếnkháchhàngtiềmnăngnghĩrằngrằngbạnlớnmạnhhơnsovớithựctếcủabạn.

Chúngtôiđangthựchiệnmộthợpđồngmarketinglớnvớimộtngânhàng.Họnóihọmuốngặpchúngtôitạivănphòng.Chúngtôiđoánlàhọlolắngchúngtôikhôngđủlớnđểcóthểđápứngđượccôngviệc,vậylàchúngtôinhanhchóng“thuê”mộtsốbạnbènhằmtăngsốlượngnhânviên.Kháchhàngrấtvuivàchúngtôikýđượchợpđồng;sauđóchúngtôiđãlàmtốt.Thậtmaylàlúcđóhọkhôngnhậnramọingườiđangviếtbútxóalênbứcváchngănbànlàmviệc,tàiliệuthìđọcngượchoặckhôngthắcmắcvìsaochúngtôituyểnđượccảhaichịem

sinhđôi.

Hãynhớdùmongmuốncóđượcsảnphẩmtốtnhấtnhưngkháchhàngcũngkhôngmuốntrởthànhkẻngốckhimangsảnphẩmvềnhà,hoặckhihọnóivềsảnphẩmđóvớinhữngngườikháctrongvănphòng.Điềunàycũnggiốngnhưviệc“KhôngaibịsathảivìđãmuasảnphẩmcủaIBM”.Điềunàykhôngphảingẫunhiêncóđược.IBMđãchihàngtriệuđô-lađểnghiêncứumàusắcchologocủamình,“IBMBigBlue”,hànhđộngnàyđemđếnsựyêntâmchokháchhàng.

Tấtnhiên,nếusảnphẩmcủabạnquásángtạovàquákhácbiệtthìbạnlạikhiếnkháchhàngmuốnmạohiểmmuasảnphẩmcủabạnvàhọravềvớimộtsảnphẩmkhôngthậtsựmongmuốn.Điềunàyđòihỏisựquảngcáophóngđại–chúngtasẽbànvềvấnđềnàysau.

QuytắcthươnghiệuThốngnhất:Khiđượchỏivềbíquyếtthànhcông,mộtđầubếpnổitiếngngườiPhápđãtrảlời:

Xuấtsắcchínhlàsựtổnghòacủanhữngchitiếtnhỏđượchoànthànhmộtcáchtuyệtvời.

Đểtạolòngtinnơikháchhàng,hãychúýđếntừngchitiếtnhỏ.Điềuđókhôngcónghĩalàbạnphảitốnkém.Hãychắcchắnđiệnthoạicủabạnluôncólờichàothốngnhất,logocủabạnđượcthểhiệnthốngnhấttrênthư,phongbì,đồngphụcvàhóađơn.ChuỗicửahàngbánbánhsandwichPretAMangercònchocảlogobằngsôcôlavàolycàphêcappuccino.

CôngtyNextdoor.comchuyênthiếtkếvàlàmcửa.Dùchỉlàmộtdoanhnghiệpnhỏnhưngngaylậptứcbạncũngsẽbịấntượngbởitínhchuyênnghiệpcủahãng.Trongcửahàng,tấtcảnhânviênđềumặcđồngphục,thợlắprápvàláixetải-thìcóquầnáobảohộgắnlogocôngty,tấtcảluônsángsủavàsạchsẽ.Điềunàylàlờikhẳngđịnhvớikháchhàngrằnghọđanglàmviệcvớimộtcôngtychuyênnghiệp.

Doanhnghiệpcủabạncómộtlợithếthươnghiệurấtlớn–đólàchínhbạn:Đừnggiấumìnhđằngsautêntuổicủacôngty.Kháchhàngmuốnchínhbạnlàngườicómặtkhibấtkỳviệcgìxảyra.Họmuốnbiếtbạnsốngởđâuvàthậmchícóthểgọiđiệnvàolúcbagiờsángđểyêucầuchuyểnhàng.Hãyđưabảnthânvàtínhcáchcủamìnhvàotrongthươnghiệu.

AlistairRutherfordgâydựngcôngtyEdinburghPreserveschuyênbántươngớttựchế.Sauvàinămlàmviệcvấtvả,họbắtđầunhậnđượcnhữngđơnđặthàngtừcácsiêuthịlớn.Alistairquyếtđịnhđãđếnlúccôngtycầntrởnênchuyênnghiệphơn.Vậylàanhthuêmộtcôngtythiếtkếnhãnmácvàđónggóimới.Khianhđemnhữngthứnàyđếncácsiêuthịđốitác,họkhôngcònmuốnđặthàngnữa.Lýdosảnphẩmcủaanhbánchạychínhlàbởichúngkhônggiốngcácsảnphẩmđượcsảnxuấthàngloạt!

Độcđáo:Kháchhàngđangngậpchìmtrongquảngcáo.Đểgiảiquyếtvấnđềnày,sảnphẩmcủabạncầncótínhđộcđáo.

Vàinămtrướcchúngtôitungramộttờtạpchíthươngmạiđiệntử.LúcđóởAnhcóhơn1.000tờtạpchíkinhdoanhnhưvậyvàtheotínhtoánthìcầnphảicóngânsáchchohoạtđộngmarketinglà700.000bảngđểlàmviệcnày.Chúngtôichỉcó700bảng.TôiquyếtđịnhgiớithiệutạpchíbằngcáchdànhmộttuầnsốngtrongtủkínhtrưngbàychỉvớiInternet.Tôiramắtbằngbộquầnáopyjamas,thẻtíndụngvàmáytínhtrongmộttủkínhtrênphốSauchiehallởGlasgow.

Tôicórấtnhiềuthứphảihoànthành.Tôiphảigọiđồăn(40bảngtừcửahàngIceland–córấtnhiềuđồăn,nhưngkhôngcótủlạnh).Tôiphảitổchứcmộtbữatiệctối.Tôigọimộtngườithợcắttócđến,mộtconhươucaocổbằnggỗcao1,83m,bannhạckènốngvàrượunhovangBentley.

Tấtnhiên,đâykhôngchỉlàbàitậpvềthươngmạiđiệntửmàcònlàbàitậpvềđámđông.Tôiđãcómặttrêntấtcảcáctrangtincủacáctờbáolớn,trêntivi,mộtđàiphátthanhđãvàotủkínhtrưngbàycùngvớitôi,ngoàiracònkhoảng1

nghìnthưđiệntửmỗingày.TrongsốnhữngcuộcgiớithiệubáomớiởScotlandthìchúngtôiđãtrởthànhtờbáocósốlượngđộcgiảnhiềunhất.

HãytưduynhưngườiMỹ:KhibạncónhữnghiểubiếtbanđầuvềcácdoanhnhânngườiMỹ,bạnsẽnhậnrahọkhônggiỏihơnngườikhácmàgiỏitrongviệctạoraấntượng.

Từxưađếnnaykhiếmtốnvẫnlàmộtđứctínhđángquýtrọng,nhưngnókhôngcóíchđốivớicôngty.Hãylấyxácnhậntừbấtkỳkháchhàngnàobạnđãlàmviệccùng.HãycốgắngcóđượctêntuổinhữngkháchhànglớnthậmchíngaycảkhitấtcảnhữnggìbạnlàmchokháchhàngnhưIBMchỉlàquétdọnbãiđỗxecủahọ.

CáchđặttênchodoanhnghiệpcủabạnNếutheotấtcảnhữnggìchúngtađãnóiởđâythìtêngọilýtưởngnhấtchocôngtycủabạnchínhlàbiểutượngnhãnhiệusảnphẩmcủabạn.

Đừnglolắngnếubạnđãchọnmộtcáitênkhônggợilênđiềugì.CôngtyTescođượcđặttheotênvợcủangườisánglập,TessaCohen.Tuynhiên,cómộtcáitênphùhợpsẽlàlợithếchobạn.

Táikhẳngđịnh:Nếubạnchắcchắnđâysẽlàmộtyếutốquyếtđịnhthànhcôngcủadoanhnghiệp,hãyđặtmộtcáitênnghecóvẻđángtincậy.MộtcôngtybấtđộngsảnmuốntêncôngtyámchỉlàdoanhnghiệpcủaScotland,baohàmsựkhônngoanvàthịnhvượng–nênchọntênStuartWiseOgilvie.Tuynhiên,cũngđừngquácầutoànkhiđặttên–tỷphúBrandonchẳnggặpvấnđềgìkhiđặttênchohãnghàngkhôngcủamìnhlàVirgin1.

Nếutênthươnghiệulàtênbạn:Vìbạnlàtàisảnlớnnhấtcủadoanhnghiệpnênđâysẽlàphầnthưởngxứngđángkhitênbạnlàtêncôngty.Rấtnhiềucôngtytưvấn,dùtronglĩnhvựcquảngcáo,luậthaythiếtkếđềuđặttêncôngtytheotênngườisánglập.Hãythậntrọngvìlúcnàybạntrởthànhbiểutượngcủacôngty.Sẽthậttuyệtvờinếubạnlàngườithânthiện,năngđộngsongcũngđánglonếubạnlàngườinhútnhát,rụtrè.Hãynghĩxemđiềugìsẽxảyranếubạnbándoanhnghiệp.

Dễnhớ:Nếuhaiviệctrênkhôngphảilàđiềuquantrọngnhấtvớibạnthìhãylàmđiềugìđóđángnhớ.Nếubạncóthểkhiếnkháchhàngmỉmcườihoặcấntượng,họsẽnhớtênbạnnhanhhơn.Điềunàygiúpviệcmarketingcủabạntrởnênđơngiản.Dướiđâylàmộtsốvídụ.

MộtcôngtytruyềnhìnhđộclậpcótênlàExtraVegetables:NgườisánglậpcôngtyđượcmờithamdựmộtcảnhquaycủađàiBBCvàhiểnnhiênnhàsảnxuấtrấttiếtkiệmchitiêu.Tốihômđó,trongquầybarhọuốngthêmvàicốcbiavàghitấtcảchúngtronghóađơnlà“extravegetables”.

Mộtngườitổchứcsựkiệnđặttênchươngtrìnhlà“Letmeholdyourballsforyou”(Hãyđểtôigiữquảbóngchobạn):

Đâylàmộttrongnhữngcôngviệckinhdoanhđầutiêncủatôi.Tôicócôngviệccủariêngmình,nhưngđồngthờicũngnhậnđượcmộtsốlờiđềnghịbấtngờkhác.

Mộtcôngtytưvấncôngnghệthôngtincótênlà3Frogs(Baconếch)

Baconếchngồitrênkhúcgỗ,mộtconquyếtđịnhnhảyra,hỏicònlạimấycon?Câutrảlờilà“ba”–việcđưaraquyếtđịnhkhôngámchỉhànhđộng.Trọngtâmcủacôngtytưvấnnàylàđưacácdựáncôngnghệthôngtinđivàothựctế.

Thậntrọngvớinhữngtừviếttắt:Tôikhôngưacáchđặttêncôngtytheomộtloạttừviếttắt.HãynhớvềsốphậncủaBộCôngthương(DTI)củaAnhkhiđổitênthànhBộNăngsuất,NănglượngvàCôngnghiệp.TênmớinàynhanhchóngbịloạibỏvàtêncũđượcdùnglạinămngàysauđókhimộtsốnhàbáohàihướcbắtđầunghĩratênviếttắtcóthểcócủaBộnàylàDIPPY(gàndở)vàPENIS(bộphậnsinhdục).

Đặttêntheolợiíchmàbạnsẽđemđếnchokháchhàng:

Đừngđặttêndoanhnghiệptheotínhcáchcủabạnmàphải

dựatrênnhữnggìbạnlàm,nếukhôngbạnsẽgâynhầmlẫn.(Simon)

ĐólàmộtýtưởngkháhaycủaSimon.Đừngbiếntênthươnghiệuthànhmộtcáigìđóquáhiểnnhiên,giốngnhưtêngọimộtcôngtyđàotạolàAspire(cónghĩalà“khaokhát”),hãyđặtcáitênnàođódễnhớhơn.

Cuốicùng,côngtyCarphoneWarehouse(cónghĩalà“nhàkhođiệnthoạiôtô”)khôngbánđiệnthoại,ôtôvàcũngchẳngphảilànhàkho,cũngkhônggâyrắcrốigìchohọ.

CHƯƠNG13

Địađiểmcủabạnhaycủatôi?Cómộtcâunóinổitiếngrằngbayếutốquantrọngnhấttrongkinhdoanhbánlẻlà“địađiểm,địađiểmvàđịađiểm”.

Vấnđềlàkinhphíđểtìmđượcmộtđịađiểmthíchhợpchocôngviệckinhdoanhcủabạnlạibịhạnchế.MộtnghiêncứugầnđâyvềhàngloạtquáncàphêởAnhchothấy,chỉcómộtsốrấtítcửahàngcólợinhuậnthườngxuyên.Trongcuộcđuagiànhgiậtvịtrítốt,hầuhếtcáccửahàngphảitrảrấtnhiềutiềnthuêđịađiểmkhiếnlợinhuậncủahọkhôngcònlàbao.

Trởthànhđịađiểmtốt:Nếumọingườisẵnsàngđếnvớibạnthìbạnkhôngcầnphảicómộtvịtríbánlẻtốtnhất.Hiểnnhiênđiềunàykhôngdễdàngvàkhôngápdụngchomọidoanhnghiệpmàphụthuộcvàosựkhácbiệttrongkinhdoanhcủabạn.Mọingườicóthểđirấtxađểđếnmộtnhàhàngđãđạtgiảithưởngchứkhôngphảichỉđểuốngcàphê.

HãngbánđồnamgiớiSlatersMenswearcómộtchínhsáchlàchọnđịađiểmhơicáchxatrungtâmbánlẻ.Cửahàngkhôngnằmtrêntuyếnphốchínhhoặcnếucóởphốchínhthìsẽởtrêntầnghai.Sựkhácbiệtcủahọchínhlàdịchvụhạngnhấtmàhọđemđếnchokháchhàng.Điềunàygiúphọpháttriểnvàtrởthànhmộttrongnhữnghãngbánlẻđồnamgiớilớnnhấtở

Anh.

Liệucóđủ“sầmuất”?Nhiềudoanhnghiệpmớikinhdoanhlựachọnđịađiểmbằngcáchđếmsốngườiđiquavàomộtthờiđiểmtrongngày.Tuynhiên,bạncónhậnthấytrongthànhphốcủabạncónhữngcửahàngrấtlớnmàkhôngcómấykháchmua?Nhữngcửahàngnàyởnơisầmuấtkhôngcónghĩalàsẽkinhdoanhtốt,vídụnhưmộtcửahàngănuốnglớnởngaybênngoàimộtnhàgatàuđôngđúc.Mọingườiđềuhốihảvềnhàhoặcđếncơquannênkhôngcóthờigianđểthưởngthứcmộtbữatrưathoảimáiởđó.

Hãynhớcâuchâmngôn:

Nếumuốnmởmộtnhàhàng,hãychọnđịađiểmcạnhmộtnhàhàngđãthànhcông.

Bạncóchủđộngđếnvớikháchhàngkhông?Bạncóthểđếnvớikháchhàngchứkhôngnênchờđợikháchhàngđếnvớimình.Nếubạncómộtcửahàngbánbánhsandwich,tạisaobạnkhôngđưabánhđếntậnbànlàmviệccủakháchhàng?Liệubạncóthểgiaohàngbằngbưuđiện,xemáy,đặthàngquađiệnthoạihoặctrêntrangwebkhông?

Hợptác:Hãycânnhắcviệcmởthêmmộtcửahàngphụ.CostaCoffeeđãmởquántronghiệusách,trongquầyđạilýbấtđộngsản,ngânhàngvàcácvănphònglớn.

MộtdoanhnhântrẻmởquầybánmỳNhậtBảnởtrongkhuvựctrốngcủamộtquánrượu.Doanhnhânmấttiềnthuêđịađiểmvàchiphísửasangvàhaibênsẽcùngchiasẻlợinhuận.Kếtquảlàdoanhnhântrẻđãcómộtnhómkháchhàngquenkháđông,chiphícốđịnhgiảmvàkhôngphảilolắngnhiềuvềquầybánhmỳcủamình.

Internetđãsụpđổ?SausựsuythoáicủathờiđạiInternet,nhiềungườisẽlắcđầuvànói“khôngbaogiờlặplại”.Lịchsửđãdạychúngtatheomộtcáchkhác.CáchmạngđườngsắtcuốithếkỷXIXbáotrướcmộtsựbùngnổđầutưcũngnhưmộtsựsụpđổ.Tuynhiên,sauthờigiannởrộbanđầu,khôngaicóthểphủnhậnrằngđườngsắt(“chỉlàmộtcáchkhácđếnvớithịtrường”–nhưnhữngngườikhônggạtbỏInternet)đãcótácđộngcơbảnđếnthươngmạivàbiếnđổimộtsốngànhcôngnghiệpcụthể.

Ngoàiviệcsửdụngtrangwebnhưmộtcuốnsáchquảngcáotrựctuyến,thươngmạiđiệntửcònmanglạilợiíchlớnchocácdoanhnghiệpnhỏ.Thươngmạiđiệntửđemđếnchobạncơhộithâmnhậpnhữngthịtrườngmới(đặcbiệtlàthịtrườngnướcngoài),chophépbạnxâydựngmộtthươnghiệutrựctuyếnmạnhhơnbấtkỳmộtđốithủcạnhtranhlớnnào,hoặccũngcóthểgiúpbạnloạibớtđốithủbằngcáchhợplýhóaquytrìnhsảnxuất.

NhiềudoanhnghiệpnhỏbắtđầukhởinghiệptừtrangwebeBaytrướckhitựthiếtkếmộttrangwebriêngvàsauđómớimởcácquầyhàngthựctếtrênthịtrường.MộtsốcôngtykhácvẫnsửdụngeBayđểbánsảnphẩmnhưlàmộtkênhkinhdoanhchính.

Tuynhiên,thươngmạiđiệntửkhôngphảilàphươngthứcbánhàngduynhất.Điệnthoạicũngtừngcáchmạnghóangànhcôngnghiệpbảohiểmvàđặthàngquathưvẫnđangthâmnhậpthịtrườngbánlẻ.

Điềunàyphùhợpvớidoanhnghiệpcủabạn?Bạncầnphảibiếtchínhxáchoạtđộngkinhdoanhcủamìnhlàgì.Internettừngđượccoilàcáichếtcủacácnhàbánlẻ.Nhưngthựctếđốivớimộtsốloạihànghóabánlẻthìnólạilàphươngthứchiệuquả.ĐiềunàylýgiảivìsaohãngWaterstoneskhôngbịAmazonhạgục.TôivàotrangAmazonđểtìmtênnhữngcuốnsáchmàtôicần,tôiđếnWaterstonesvìđâylànơiantoànkhitôimuốnmuasắm,cóthểlữngthữngđixemhàngvàravềvớimộtcuốnsáchtrêntay.Hãychắcchắnbạnbiếtchínhxácnhữngnhucầunàobạncóthểthỏamãnchokháchhàng.

Tráilại,bạncóthểtìmranhữnglĩnhvựctrongngànhnghềkinhdoanhcủabạnmàcácnhàbánlẻkhôngđemlạigiátrịgiatăngnào.Điềunàythườngxảyravớinhiềungườimôigiớitrongngànhbảohiểm,dulịchhoặcchứngkhoán.Bạncóthểxâydựngthànhcôngmộtdoanhnghiệpbằngcáchcungcấpchokháchhàngnhữngsảnphẩmrẻhơnkhiloạibớtmộtsốnhàbánlẻ.

Điềunêntránhkhibánhàngtrựctuyến:ĐãcócảmộttuầnsốngtrongbuồngkínhtrưngbàyvàchỉdùngInternet,tôimuốnchiasẻkinhnghiệmcủamìnhvềnhữnggìnêntránhkhilậptrangweb.Mọingườicảmthấychánngấyvớiviệcchọnhàng“bỏvàogiỏhàng”khimuasắmtrênmạng.Họchọnmộtgiỏhàngđầyắpnhưngvítiềnlạirỗngtuếch.Hànhđộngnàychiếmđến50%việcmuasắmởcáccôngtylớn.Nguyêntắccơbảnlàhãythiếtkếtrangwebthậtđơngiản,baogồm:

Tránhnhữnghànhđộngphứctạp:Thửtưởngtượngbạnđivàomộtcửahànggiàydép.Họyêucầubạndừngởcửachínhvàchờhọvàiphútđểchuẩnbị.Sauđó,bạnđivàocửahàngvàhọcầmcờquạtchạyvòngquanhchàođónbạnđếnvớicửahàng.Đừngbaogiờlàmnhưvậy.

Đừngchegiấunhữngthứhấpdẫn:Hãylàmchoviệcđặthàngtrựctuyếncủacôngtybạncàngrõràngvàđơngiảncàngtốt.Đặcbiệt:

Khôngyêucầumậtkhẩu:TôikhôngcầnphảicómậtkhẩuđểđivàocửahàngTescoởgầnnhà,nhưngtạisaonhiềutrangweblạiyêucầunhưvậy?Giaodịchcầnphảiđảmbảoantoàn,nhưngliệucóaiđóđánhcắpmậtkhẩuchỉlàđểsửalạitàikhoảncánhân.Tôiđãphảiđăngkýthôngtintrênhàngtrămtrangweb;lạicòncảnhữngcâuhỏidạngnhưngàytháng,địađiểmđángnhớhaytênconvậtcưngthìcũngchỉcógiớihạnmàthôi.

Hãychắcchắncáccửahàngkhôngbịngừnghoạtđộng.Thậtngạcnhiênkhithấynhiềutrangwebcủacáchãnghàngkhônghoạtđộngkhôngtốthoặcbịlỗi.TôiđãnhậnđượcmộtbứcthưtừmộthãnghàngkhônghàngđầucủaAnh.Địachỉtrảlờithưlàblackhole1@xxx.com.Làmthếnàođểkhẳngđịnhđượcđâylàthưcủahãng.

Đừngxâydựngtrangwebvànghĩrằngkháchhàngsẽtựghéthăm:Đừngtưởngbạncómộtcáitênmỹmiều,mộttrangwebhiệnđạivàrồicảthếgiớisẽkéođếnvớibạn.Ngaycảkhibạnđổhàngtriệubảngvàoviệcquảngcáothìđiềunàycũngsẽkhôngxảyra.Nhữngnguyêntắcmarketingtươngtựápdụngvàođây.Hãykéokháchhàngđếnvớitrangwebcủabạn,hãychắcchắnnóđượcxếphạngcaotrênbảngxếphạnglượtngườitruycập,cónhữngđườngdẫnliênkếttừnhữngtrangwebkhácvàchođịachỉwebcủabạnlêntấtcảcácthưtín.

Đừngbịnhữnghứahẹncôngnghệmêhoặc.

CHƯƠNG14

ĐịnhgiáđúngViệcđịnhgiácótầmquantrọngrấtlớn.Chỉcầntăng10%giásảnphẩmcóthểkhiếnlợinhuậntăng40%.

Đểđưaramứcgiáđúngcóthểcầncảmộtquytrìnhphứctạpbởigiácảgắnchặtvớikháiniệm“giátrị”vàmangtínhchấtcảmtính.Mọingườithườngthấykhókhănkhiđịnhramộtmứcgiáthịtrườnghợplýchosảnphẩm/dịchvụcủamìnhvìhọtựđánhgiáthấpgiátrịbảnthân.

Đểtránhtìnhtrạngnày,mọingười(nhưnhiềucuốnsáchhướngdẫnkinhdoanhđãnói)thườngchọngiảiphápđịnhgiámangtínhkỹthuật.Thườngthấynhấtlàphươngphápđịnhgiácộngthêmvàochiphí–tứclàcộngthêmmộtsốtiềnhaymộttỷlệphầntrămvàochiphísảnxuấtvàphânphốisảnphẩm.Dùnghekháhấpdẫnvàđơngiảnnhưngphươngphápnàykhôngđúngvìmộtlýdocơbảnsau:

Giáhợplýlàgiákháchhàngthuậnmua.Chiphíchỉchobiếtliệubạncóđượcnhữngthươngvụhấpdẫntừnhàcungcấphaykhông.

Khixuấtbảncuốnkỷyếu,tôinhậnthấymìnhcóthểlàmbìacứngchonóvàdođóchiphísẽtăngthêmmộtbảngmộtcuốn.Nhưngkếtquảlàtôicóthểbánchúngvớigiágấpđôi–thêm

támbảngmỗicuốn,doanhthuấytănglên.Mọingườiđềucảmthấymìnhchỉphảibỏramộtkhoảntiềnnhỏđểcóthểlưulạibiếtbaokỷniệmvềbạnbèvàngôitrườngcủamìnhtrongnhiềunămsau.Đâycũnglàlýdotôichọntêncuốnkỷyếulà“Khoảnhkhắccuộcđời”.

SÁULÝDOĐỂBẠNĐỪNGBÁNRẺNHƯBÈO

Khôngcógìđángbuồnhơnviệcngồiởvịtríbanxétduyệtcấpvốnvàngheaiđónói:“Chúngtôisẽcóđượcrấtnhiềukháchhàngvìgiácủachúngtôithấpnhất.”Ngoàiviệcngầmthểhiệnsựtựđánhgiáthấpbảnthâncủangườiđó,câunóinàycòncóthểgâyrarấtnhiềuvấnđềkhác.

1. Làmộtdoanhnghiệpnhỏ,bạnsẽkhôngthểcótiềmlựckinhtế(giốngnhưsứcmua)đểcóthểhạgiáthànhthấphơncácđốithủkhác.Nếuhạgiáthànhthìbạnphảilàmviệcvấtvảchođếnkhihoàntoànphásản.

2. Cácđốithủcũngsẽcóphảnứng.Nếubạnbắtđầutìmđượckháchhàngmớithìbạnđãkhơimàochomộtcuộcchiếncạnhtranhgiácả.Cácđốithủcóthểcótiềmlựckinhtếlớnhơn,nhiềukháchhànglâunămhơnvàrốtcuộclàsẽkhôngcóaichiếnthắngcả.

3. Khibạnđãđưaramứcgiáthấpchosảnphẩmthìsaunàybạnsẽrấtkhótănggiá.Hãytưởngtượngbạntăng30%giábánchokháchhànghiệntại–họsẽquaylưnglạivớibạnvànói:“Anhnghĩtôilàmộtthằngkhờsao?”Điềunàycũngtươngtựvớiviệc“hạgiá”–khibạnhạgiáquánhiềusảnphẩm,kháchhàngsẽngồichờvìnghĩrằngcácmặthàngcònlạicũngsẽhạgiá.

4. Hãynhớ,kháchhàngthườngcóthóiquenbànluậnvớinhau.Vậynếubạngiảmgiáchomộtkháchhàngthìbạnphảiđảmbảolànhữngngườikháckhôngpháthiệnra.

5. Hãynhớ,kháchhàngthườngcóthóiquenbànluậnvớinhau.Vậynếubạngiảmgiáchomộtkháchhàngthìbạn

phảiđảmbảolànhữngngườikháckhôngpháthiệnra.

6. Giáthấpvàchấtlượngtốtkhôngđồngnhấtvớinhau.Đừngnghĩrằngnếugiảmgiásảnphẩm,kháchhàngsẽnhanhchóngđổxôđếncửahàngcủabạn.Giárẻsẽkhiếnkháchhàngnghĩsảnphẩmcủabạnthậtrẻmạtvàhọsẽtránhxanhưtránhmộtđạidịchvậy.

7. Rủirocủabạnrốtcuộccũngchỉlàvớinhữngkháchhàngíttiền–nhữngngườisẽbỏrơibạnkhibạntănggiá.

NhiềucôngtytíndụngMỹnônnóngtiếpcậnthịtrườngAnhvớiýđịnhcóđượcnhiềukháchhàngbằngcáchđưaramứclãisuất0%.Ýtưởngcủahọlàsẽchiếmlĩnhmộtthịphầnlớnbanđầurồisaunàycóthểtănglãisuất.Vấnđềởchỗkháchhàngmàhọcóđượcchủyếulànhữngkháchhàng“phatạp”sốtsắngcóđượcnhữnggiaodịchhờinhưsẽchuyểnsanggiaodịchvớicôngtykhácvớimứclãisuất0%khihọtănggiá.

Nguyhạicủaviệckinhdoanhvượtquákhảnăngvốn:

“Lịchlàmviệccủachúngtôiđầyắpnhữngđơnhàngtừbathángtrước.Chúngtôilàmngàylàmđêmnhưngkháchhàngvẫnbỏđivìhọkhôngmuốnphảiđợilâuquá.Chúngtôilạikhôngđủtiềmlựcchứngminhnỗlựccủamình.Chồngtôiđangnghĩđếnviệctừbỏkinhdoanh.”(Michelle)

Tôirấtxúcđộngkhiđọcbứcthưnày.Côấyquáthathiếtvớiviệckinhdoanh.Nhưngsauđó,tôimuốnhétlênvớicô:“CÔRAGIÁQUÁRẺ!”Nhữngkiểubuônbánvượtquákhảnăngvốnthườngkhiếnnhiềudoanhnghiệpmớikhởinghiệpchìmnghỉm.Đólàsựkếthợpcủalòngnhiệtthànhvàthiếutựtin.

Nếutănggiá,bạnsẽmấtkháchhàng,nhưngcóthểđóchỉlàmột

sốkháchhàngkhôngthíchđiềuđó.Tănggiágiúpbạncóthêmtiềnđểmởrộngsảnxuấtvàtựtinhơn.Nhữngkháchhàngcũđã“rađi”cóthểsẽquaylạikhinhậnthấynhữngdịchvụkháckhôngbằngdịchvụcủabạn.

Chiếnlượcđịnhgiáragiáquácao

Bạncóthểchỉrachokháchhàngthấy:

Sảnphẩmcủabạncóchấtlượngtốt,bạncóthểlấyhàngnhanhvàbạncógiárẻ.Bạnchỉcóthểchọnhaitrongbayếutốnàychứkhôngthểcócảba.Bạnsẽchọnnhữngyếutốnào?

Đưaracácmứcgiákhácnhau:Nhữngkháchhàngkhácnhausẽtrảnhữngmứcgiákhácnhautạinhữngđịađiểmkhácnhau,vàonhữngmùakhácnhau,thờigiankhácnhautrongngày,vớirấtnhiềulýdokhácnhau.Mọingườisẽtrảgiágấpđôichomộtcuốnsáchbìacứngchỉvìhọthiếtthamuốnlàngườiđầutiênđọcnó.

Sẽrấtlýtưởngnếubạncóthểragiátùythuộcvàotừngkháchhàngvàtùyvàomứcđộnhucầucủahọ.Rấtkhólàmđượcđiềuđó,nhưngkhôngcónghĩalàbạnkhôngnênthử.

Hãybắtđầubằngviệcđưaracácmứcgiákhácnhauphụthuộcvàotừngloạikháchhàng(vídụnhưgiárẻhơnchokháchhàngmuabuônchứkhôngphảichokháchhàngmualẻ).Sauđó,hãyđưaracácmứcgiákhácnhauchonhữngthịtrườngcóđịalýkhácnhauvàcóthểlàvàothờiđiểmkhácnhaunữa.

KhimớilàmmarketingởScotland,cólầntôigửibản“chàohàng”tớimộtngườibạnlàmchomộtcôngtyquảngcáolớnởLondon.Anhbạntôigọiđiện,vừacườivừanói:“Caspian,cậuđúnglàđồngốc,cậugửichomìnhbảnchiphí–trongkhicáimìnhcầnlàbảnbáogiácủacậu.”

Khibạncókinhnghiệmhơntrongvấnđềnày,bạncóthểtrởthànhmộtchuyêngiađịnhgiávàcóthể“đọc”đượcýnghĩcủakháchhàngmỗikhihọbướcvàocửahàng,sauđóđịnhgiátùythuộcvàomứcđộnhucầucủahọ.

Đừngbaogiờđánhgiáquáthấptinhthầntựnguyệncủakhách

Đừngcốgiànhđượctấtcảkháchhàng:Thàcónămkháchhàngtrảbạn20bảngcònhơnmườikháchhàngmàchỉtrả5bảng.

Địnhgiásảnphẩmdựavàonhữnglợiíchđemlạichokháchhàngchứkhôngphảidựavàochiphíbạnbỏra.

Vídụ:

Mộtdoanhnghiệpdịchvụtronglĩnhvựcdầukhíchuyênngăncáclỗphundầu–nhờđócóthểkiểmsoátlượngdầuthoátraởcácgiếngdầu.Họthườngđịnhgiádịchvụdựavàochiphíđilạivàlươngchocôngnhântheogiờ.Mộtnhàtưvấnchỉchohọthấychiphímỗigiờcủacôngtyđánggiáhàngnghìnbảng.Thếlàcôngtyđịnhgiálạidịchvụdựavàogiátrịcủaviệcngăncáclỗphundầuđãgiúpkháchhàngtiếtkiệmrấtnhiều.

Điềunàylýgiảivìsaothợhànốngnướcđịnhgiádịchvụkhácao.

Thuhútkháchhàngmuathêmhànghóabổsung:

Bạncóthểthườngmuamộtcáibánhmỳvớigiá99xu,nhưngbạncónhớlầncuốicùngmìnhmualàkhinàokhông?HọkiếmthêmtiềnbằngcáchthuhútkháchhàngmuathêmcácbữaănphụnhưSuperDooper,ExtraEverythinghayGoFattrongkhivẫntạođượcấntượnggiábáncủamìnhrẻ

Hãynghĩđếnnhữnglầnbạnbịcáccửahànggiárẻthuhút,chỉvìnghelờingườibánhàngkhéomiệngmàbạnrakhỏicửahàngvớihàngtáđồđắttiềntrêntay.

hàngvớiviệcmuathêmhànghóabổsung

Mộtcáchkhác(cóvẻnhưkhôngtrungthực)làgiatăngthêmdịchvụchokháchhàngnhưkéodàithờigianbảohànhnhữngmặthàngđồđiện.Đãbaogiờbạnthắcmắcvìsaomộtdaocạocólưỡicạodựtrữlạiđắthơnmộtcáibìnhthườngchưa?Bạncóthểkhiếnkháchhàngmuamộtlầnchứkhôngcólầnthứhai.

Hãynóivớikháchhàngvềchínhsách“Muamộttặngmột”:Chỉlàsựthayđổicủacácchiếnlượctrước.Kiểumarketingnàyhayrấtnhiềukiểumarketingkhác(nhưtăngthêm25%khốilượng,muabatặngmột,v.v…)lànhữngcáchkháhaytạochokháchhàngcảmgiácmuađượcmónhờitrongkhinhậnthứcvềgiátrịsảnphẩmcủabạnkhôngthayđổi.

Giácốđịnhhaygiátheogiờ?

“Tôinênđịnhgiátheogiờhaygiácốđịnh?”(Catrin,nhàtổchứcsựkiện)

Ưuđiểmcủatínhgiátheogiờlànếuthờigianlàmviệcvượtquágiờquyđịnh(màluônlànhưvậy)thìbạnsẽphảitínhlạichiphí.Đồngthời,nóchophépbạncócơhộiđểthươngthảo.

Thayvìnói:“Côngviệcnàysẽmấtchiphí800bảng”,hãynói:“Tôilàmvớigiá80bảngmộtgiờvàtôiướctínhcôngviệcnàymấtkhoảng10giờ.”Rấtítngườisẽtranhluậnvớibạnvềgiácảmàhọcóthểchỉcốmặccảđểgiảmthờigianhoànthành.Điềunàycũngtốtnếubạnthậtsựcóthểlàmnhanhhơn.Tuynhiên,bạncóthểđồngýrútngắnthờigianlàmviệc,songcũngphảithỏathuậnlànếucôngviệckéodàihơnthờigiandựkiếnthìkháchhàngsẽphảitrảthêmtiền.

Nhượcđiểmcủacáchđịnhgiánàylàkháchhàngsẽcảmthấycăngthẳngkhiphảithamgiamộtthỏathuậnmở.Cáchnàysẽbóbuộclợinhuậncủabạndobịphụthuộcvàothờigianbạncóthểlàmviệcvàsốnhânviênbạncóthểthuê.Nếubạnđưaramộtmứcgiácốđịnhthìcơhộikiếmđượclợinhuậncốđịnhsẽcaohơnsongrủirocũngnhiềuhơn.

Dovậy,bạncóthểphảiđịnhgiábằngphươngphápkếthợp.Hãy

bảođảmbạnluôncómộtcôngviệchàngngàytínhtheogiờ,nhưvậybạncóthểthanhtoáncáchóađơncủamình.Sauđó,hãykiếmthêmmộtcôngviệccógiácốđịnhđểcócơhộikiếmđượcnhiềulợinhuận.

Bíquyếtdoanhnhân:Quảnlýkỳvọngcủakháchhàng

Nếubạnđịnhgiátheogiờnhưngcôngviệclạivượtquáthờigiankháchhàngmongmuốn,hãythôngbáochohọbiếtthờiđiểmtínhthêmgiờ.Bíquyếtlàdùviệcnóichokháchhàngbiếtthờigiankéodàihơndựkiếnlàrấtkhókhănsongbạnvẫnphảinóiđểtránhrắcrốivềsau.Vídụ,nếubạnnóivớikháchhàngrằnglẽracôngviệcsẽmuộnhơnkhoảngmộttuần,nhưngnóchỉmuộnhơnbốnngày–họsẽrấtvui.Nhưngnếubạnkhôngnóigìvớihọthìdùchỉmuộnhơnhaingày,họcũngcảmthấyrấtkhóchịu.

“Tôinênđịnhgiávớikháchhàngđầutiênnhưthếnào?”(Rebecca,tưvấnmarketing)

Kháchhàngmớikhôngbiếtgìvềbạnvàthườngcảmthấykhókhănkhithamgiamộtthỏathuậnbỏngỏnhưvậy.Dođó,bíquyếtmarketingtàitìnhởđâylàhãyđịnhgiáthậtđơngiản,cốđịnhvàđưaramộtsảnphẩm/dịchvụgiárẻmangtínhgiớithiệu.Khiđãthiếtlậpđượcmốiquanhệ,bạncóthểlinhhoạtthỏathuậntănggiálênmộtchút.

Điềugìxảyranếungànhnghềtôilàmrấtnhạycảmvềgiácả?Kháchhànglànhữngngườihiểubiếtvàsẵnsàngđikhảogiá,đặcbiệtlàsửdụngInternetđểthamkhảo.Điềunàycóthểkhiếnmộtsốngànhkinhdoanhtrởnênkhánhạycảmvềgiácả.Vậybạncóthểlàmgì?

Chuyêntâmvàomộtphânkhúcthịtrườngchứkhôngphảithị

trườngsảnxuấthàngloạt:Điềunàynghecóvẻkhônghaylắmnhưngvềlâudài,việccómộtphânkhúcthịtrườngchuyênbiệtnhỏsẽđemlạilợinhuậnchobạnvàlànơibạncóthểduytrìhoạtđộngkhôngquálớnvàcócơhộihoànthiệnsảnphẩm.

ÁplựcgiàydépTrungQuốcgiárẻđãdầnkhiếnngànhcôngnghiệpsảnxuấtgiàycủaAnhsuygiảm.Tuynhiên,ngàycàngcónhiềucôngtynhỏởAnhvẫnkiếmđượclợinhuậntừnhữngđôigiàysảnxuấtthủcôngbántrêntoànthếgiớivớigiá1.000bảngmộtđôi.

Thêmvàocácdịchvụsaubánhàng:Hãyxemliệukháchhàngcóthểtrảcaohơnnếubạngiatăngnhữnglợiíchkhácnhưgiaohàng,đónggóiđặcbiệt,dịchvụlắpđặthoặchỗtrợhậumãi.

Thươngnhânhóatrongviệctìmkiếmnguồncung:Hãyxemxétnhữngcôngnghệhoặcthịtrườngmớikhitìmkiếmnguồncung.NếunhữngđốithủTrungQuốccảnđườngbạn–hãythamgiavớihọ.Hãyđềnghịhọlàmnhàcungcấpchobạn.Mọiviệcđơngiảnhơnbạnnghĩrấtnhiều.

Nhấnmạnhgiátrịgiatăngkhácbiệtcủabạn:Bạncóthểgiữmứcgiácaohơnnếuchứngminhđượcsảnphẩmcủabạncónhiềulợiíchhơncủađốithủ.Đócóthểlàdịchvụhậumãihoặcdịchvụbảohànhmàkháchhàngcoitrọng.

Hãythoátrangoài:Cóthểbạnđượcthừakếmộtdoanhnghiệphoặckhởinghiệptrongmộtngànhnghềmàbạnđãlàmviệclâunăm.Nếuhômquacôngtybạnlàmộtcôngtycótriểnvọngthìkhôngcónghĩalàngàymainócũngthế.Tuynhiên,nhiềungườiphànnànvềnhữngngườiTrungQuốcchấpnhậnlàmviệccựcnhọcgấp50lầnchỉvìmộtbátcơmmàkhôngchịuthoátrangoài.Vàcóđến1,3tỷngườinhưvậy.

Bạncóthểtìmthấymộtthịtrườngmới,nơimàsựcạnhtranhkhônggaygắtlắm.

CHƯƠNG15

TìmkiếmkháchhàngBạncóýtưởng,vốn,nhàxưởngvàphươngthứcmarketing.Bạnđãsẵnsàngbắttayvàocôngviệc.Vàbâygiờlàphầnquantrọng.

Doanhsốlàyếutốthànhcônghàngđầutrongdoanhnghiệpcủabạn.

Kháchhàngchínhlànhiênliệuchocontàucủabạn.Chodùbạnđónggóisảnphẩmđẹp,phươngpháptốt,sổsáchđượcgìngiữcẩnthận,màkhôngcónhiênliệuthìbạncũngchẳngthểđiđếnđâu.

Hãybỏngayýnghĩnếumìnhcómộtcáibẫychuộttốthơnthìkháchhàngsẽđổxôđến.Tôicómộtvídụhaychovấnđềnày.

Mộtnhómgồmbốnnhànghiêncứugiỏicùngđiềuhànhmộtcôngtyvải.Họlấyvảicóchấtlượngcựctốt.Ngoàinhữngloạivảivàdảibăngytếcôngnghệcao,họcònpháttriểnmộthệthốnglựcđẩychotàuconthoi,mộthệthốnggiảmxócmớiđượcsửdụngchotaxiởLondon.Họcũngphátminhmộttúikhíđượcmộtcôngtymualạivàđãtrangbịdâychuyềnlắpđặtvới100nhâncôngđểsảnxuấtsảnphẩmnàyhàngloạt.Nhưngmãichotớigầnđây,họvẫnchỉsốngtrênmộtgácmái.Nguyênnhânlàhọkhôngthểbánđượcsảnphẩmcủamình.

Trướckhichạyrangoàivàrảitờrơikhắpphố,bạncầnphảicómộtcáchtiếpcậnhợplývàhệthống.Đâychínhlàtầmquantrọngcủasố4.

TôicóchiếcxeRenaultcũ,cònkhátốt,bánvớigiá1.200bảng,bạncómuốnmuakhông?Cáigìcơ,ai,từtừđã…

Bạnkhôngthểbắtaiđómuahàngngaylầnđầutiênhọbiếtđếnnó.Mộtkinhnghiệmmàtôicóđượcsaubốnnămhọcvềkinhdoanhlàbiếtđượcmộtcôngthứcrấthay,AIDA.Cụthể:

Lầnđầutiênnghevềsảnphẩmcủabạn,kháchhàngmớichỉnhậnthứcđược(Awareness).

Lầnthứhai,họcóthểcảmthấyhứngthúhơn(Interest)hayhơnthếnữa,họcảmthấybịkíchthích(Intrigued).

Lầnthứba,họcóthểcómongmuốn(Desire)thậtsựđốivớisảnphẩm/dịchvụcủabạn.

Nhưngchỉđếnlầnthứtưhọmớithậtsựhànhđộng(Action).

Suyrathựctếlà:

80%doanhsốsẽđếnsaulầngiớithiệuthứtưchokháchhàngcótriểnvọng.

“MọingườibiếtđếnchúngtôinhờquảngcáovàPR,nhưngđểhọđặtbútkýhợpđồngvớichúngtôiquảlàđiềukhókhăn.”(Janet,ngườiphụtráchkhóahọcnấuănchotrẻ)

Rấtnhiềudoanhnghiệpđãmắcphảilỗichiquánhiềutiềnchomarketing,PRhayquảngcáotrênbáochívàsauđóyênchíngồichờkháchhàngđếnvớimình.CũnggiốngnhưtrườnghợpcủaJanet,họđãlàmtốtcôngviệcởgiaiđoạnđầu,nhưngkháchhàngcủahọchỉ

mớihứngthúhoặcmongmuốnmàthôi.Bạncầnphảimarketingnhiềuhơnnữađểkhiếnkháchhànghànhđộng.

Aiđócóthểthấytờquảngcáocủabạnởngaythảmcửa,vàmơhồnhậnratrướckhigiẫmlênnó.Sauđó,họcóthểđọcquảngcáovềsảnphẩmcủabạntrênmộttờbáovàthậtsựcómongmuốnsửdụngsảnphẩmđó,nhưnghọvẫnchưanhấcmáygọichobạn.Đólàlúcbạngọichohọ,thúcđẩyhọhànhđộngvàcuốicùnglàmuasảnphẩmcủabạn.

Nhưvậy,dùlĩnhvựckinhdoanhcủabạnlàgìthìbạnvẫncầnphảicóphễubánhàng.

Hầuhếtnhữngngườibánhàngchuyênnghiệpđượcđàotạocơbảnđềulàmviệctheoquytắcphễubánhàng.Hãytưởngtượngbạncómộtcáiphễuto,bạnkhôngdùngđểđổnướcmàlàchokháchhàngvàochođếnkhicáiphễuđầylênvàcuốicùngđiraởđầukiachínhlàdoanhsố.

Làdoanhnhânkhônngoan,tạisaochúngtalạibắtđầuởphầnmiệngphễu–quảngcáo,thưgiớithiệu,trangwebvớivàituần/tháng/nămmớithuđượckếtquả?Khôngnênlàmnhưvậy,hãybắtđầutừnơimàchúngtathuđượcdoanhsốnhanhnhất:nhữngngườiđãbiếtvàtintưởngchúngta.

Nếubạnkhôngcómộtngườiủnghộgiàucó(hoặcdoanhnghiệpcủabạnkinhdoanhnhờInternet),bạnnênápdụngcáchbánhàngdùngsúng“bắntỉa”chứkhôngphải“súngsăn”.Đừngnói:“Ồ,kháchhàngcủachúngtôilàmọiđốitượng.”Nócóthểthỏamãnlòngtựtrọngcủabạn,nhưngkhônghữuíchtrongviệcbánhàngtậptrungcủabạn.

Bạncầnphảixácđịnhaisẽlàkháchhàngcủamình.Nhữngngườicóthểnhanhchóngtintưởngbạn.Nhữngngườiđãquenbiếtbạn,làmviệccùngbạnhoặcnhữngngườimàbạnbiếthọsẽnhanhchóngtintưởngbạn.Nếubạnkhôngcónhữngtriểnvọngtốtđẹpnhưvậy,bạncầnphảitạomộttiểusửsơlượckháchhàngdựavàonhữngyếu

tốnhưnơiở,thunhậpvàđộtuổicủahọ.

Bạncóthểbiếtkháchhàngtừhoạtđộngkinhdoanhcủađốithủ,cóthểđốithủcómộtsựthayđổiđộtngộtnàođó.Điềunàynghecóvẻkhônghaynhưngđâylàkinhdoanh.Đầutiên,bạnbiếtnhữngkháchhàngnàycótiềnvàthíchthúvớisảnphẩmcủabạn.Cóthểcónhữngkháchhàngnhỏmàđốithủcủabạnkhôngthích,thậmchícònmuốnbạntiếpnhậnnhữngkháchhàngnày.

Bíquyếtdoanhnhân:Hãyđểýđếnsựthayđổi

Nhiềusảnphẩmvàdịchvụđượcmuavàonhữnggiaiđoạnthayđổi.Đócóthểlànhữngthayđổitrongcuộcsốngnhưchuyểnnhà,cócon,khimộtngườimớiđảmnhậnviệcmuasắmtrongcôngty,côngtybịmualạihaycómộtchiếnlượcmới.

Hãytìmkiếmcácbàitườngthuật,mụctìmviệctrêncáctờbáokinhdoanh,thậmchílàquảngcáocánhântrênbáo.Đồngthời,hãytìmkiếmnhữngphươngthứckhácđểtiếpcậnkháchhàng.Bạncóthểtìmđếnvănphòngmôigiớibấtđộngsảnvàthôngquahọđểcungcấpdịchvụtưvấnmiễnphíthiếtkếvườnnhàchongườimuanhàmới.

Ngượclại,nếungườiliênhệtrongmộtcôngty-kháchhàng“ruột”củabạnchuẩnbịrờiđi–HÃYLƯUÝ.Đừngnghĩrằngngườimớisẽtiếptụclàmviệcvớibạn,họcóthểcónhàcungcấpcủamình.Dođó,hãyliênlạcvớingườimớinàycàngsớmcàngtốt,ngaykhihọvừađến,vàgâydựngmốiquanhệtừđầu.

CHƯƠNG16

Làmthếnàotrởthànhngườibánhàngthànhcôngchânchính

Kỹnăngquantrọngduynhấtmàbạncầntrongkinhdoanhlàbiếtcáchbánhàng.

Nhiềudoanhnhânnổitiếnglànhữngngườicónghịlựcphithường.Mark&Spencerbắtđầukhởinghiệptừnhữngcậubébánhàngngoàichợbằngxebagác.RichardBransonbắtđầutrongmộtquầyđiệnthoại.Khôngcókhảnăngbánhàng,đấycũngcóthểlànguyênnhânkhiếnnhiềudoanhnghiệpnontrẻphásản.

“Chúngtôibắtđầutừmườithángtrướcvàtôiđãchămchỉđiềnsố‘không’vàobảnkhaithuếchoCụcthuếtừđóđếnnay.Lýdolàtôimuốndànhcôngsứclàmviệctrựctiếphơnlàthựchiệnbấtkỳcuộcgọichàohàngnào.”(Bryan,kỹsư)

Bánhàng,cũnggiốngnhưnghệthuậtdiễnthuyếttrướcđámđông,làmộtkhíacạnhcủaviệckinhdoanhkhiếnmọingườisợhãi.Khôngcầnphảilà“ngườibánhàngbẩmsinh”,bạnvẫncóthểbánhàngthànhcông.

Đểtrởthànhngườibánhàngthànhcôngbạnkhôngcầnphải:

a)đánhmấtđạođứcvàsựliêmchính

Hãycốgắnghếtmình-dùmọingườisẽtừchốibạn.Bíquyếtlà

đừngcoiđólàsựxúcphạm

b)mấtđicátính

c)biếnmìnhthànhthằnghề

Tuynhiên,đểtrởthànhngườibánhàngthànhcông,bạncầnphảithamgiamộtcuộcvượtràonhư:

SẵnsàngchấpnhậnlờitừchốiNgàiTomFarmerbắtđầuđếchếdịchvụsửaxemangthươnghiệuKwik-Fittừmộtđơnvịkinhdoanhđơnlẻ.Khoảndoanhsốđầutiêncủaônglàtừviệcgọiđiệnchonhữngngườimuaxeởcáchãnglớnvàgiớithiệudịchvụcủamình.Tuynhiên,rấtnhiềulầnôngbịtừchối.Sauđó,ôngxemxétlạiphươngphápmarketing–cóđúngthờiđiểmkhông,cóphảidogiácảkhônghaydosựcạnhtranh?Saukhithửnghiệmnhiềucáchkhácnhau,ôngnhậnradùthếnàothìtỷlệthànhcôngcũng

chỉlàkhoảng20cuộcgọi.Từđóôngthayđổitháiđộcủamình:“Tôiđãhọccáchkhônglolắngvìnhữnglờitừchốivàhọccáchvượtquanócàngnhanhcàngtốtđểcóthểcóđượcnhữngcâutrảlờiđồngý.”

Đừnglolắngnếubạnthíchngồimộtchỗhơnlàthựchiệncuộcgọichàohàngtớikhách–nhữngngườibìnhthườngcũnglàmnhưvậy.

Lýdochúngtakhôngthíchbánhànglàvìkhôngthíchbịtừchối.Theocácnhàtâmlýhọc,chúngtacókhoảng50%cảmgiáctựtrọngvàcảmgiácgiátrịtừnhữnggìmọingườixungquanhnóivớichúngta–khôngaicóthểsốngcôlập.Nếubạnbánhàng,tứclàbạnđangbướcvàomộtlĩnhvựcrấtdễbịtừchối.Càngbịtừchối,bạncàngcảmthấymìnhthậtđángthương.Ngoạitrừnhữngngườigàndở,tấtcảchúngtađềucómộtmứcđộtựtrọngnhấtđịnh–hayđộnglực–

vànótănghaygiảmphụthuộcvàophảnhồicủanhữngngườikhác.

Nhưngtrongbánhàng,hãyghinhớ:

Bấtkỳtaychơinàotrongcâulạcbộđêmcũngsẽnói:thànhcôngphụthuộcsốlầnthamgiatròchơi.

Paul,cậubạnthânnhấtcủatôi,đãtrởnênthânmậtvớiCarolGlaister,ngườitôiyêuthầmvàngưỡngmộtrongsuốtmộtmùahènóngnựclúc13tuổi.Mộtlần,tôivàcôấycùngđixemphimvớiPaul;đếnnửađườngthìhọbắtđầutántỉnhnhau.Tôibuồnbãvôcùng.Vấnđềởđâylà–Paulđãquenvớiviệchỏichuyệncáccôgáivàkhôngbịlúngtúngkhihọtừchối,mặcdùcậutakhôngđẹptrailắm.

Bạncầnphảihônrấtnhiềuconcóctrướckhitìmthấyhoàngtử/côngchúacóccủamình.Điềunàycũnggiốngnhưbánhàng.Bíquyếtlàhãycoilờitừchốilàmộtbướctiếndàivàđừngnghĩchỉcóbạnmớibịtừchối.

Luônhănghái,nhiệttìnhVấnđềvềđúngthờiđiểm:

Chúngtôiđãtiếnhànhnghiêncứutạisaokháchhàngmuasảnphẩmcủachúngtôi.Đócóphảilàdosựsángtạo,giácảhợplýhayvìchúngtôiđềulànhữngngườicóchuyênmôn?Vàsauđó,kháchhàngtrảlời:“Đólàvìcácanhđãgọichotôivàođúngthờiđiểm.”

Hầuhếtđếntừviệcchọnđúngthờiđiểm.Tôithấyngạcnhiênlàrấtnhiềulầntôigọiđiệnvàmọingườiđềunói:“Tôiđangnghĩđếnviệcgọichoanh.”Vấnđềlà,họkhôngbaogiờlàmviệcđónếubạnkhônggọichohọtrước.Vànếubạngọikhôngđúngthờiđiểm,họsẽnói:“Nếubạngọitừtuầntrướcthìchúngtôiđãmuacáigìđórồi.”

Hãycốgắngbiếnđiềunàythànhlợithếcủabạn.Hãyxemliệucóthờikhắccaođiểmnàotrongngày,tháng,nămmàmọingườimuốnmuacáigìđócủabạn.

Tínhtoánconsốcủabạn:Côngviệcbánhàngkhôngphảilúcnàocũnglàgiànhthắnglợi,màlàviệcdichuyểnmọingườixuốngphíadướiphễubánhàng.Hãytínhtoántỷlệthànhcôngcủabạn.Vớicácngànhnghềkinhdoanhkhácnhauthìconsốnàycũngkhácnhauvàtôisẽchobạnbiếtconsốcủatôi:

Mộttrongbảycuộcgọimangđếnchotôimộttínhiệukhảquanhaymộtcuộcgặp.

Mộttrongbốntínhiệukhảquanđóchotôimộtcơhộiđặtgiá.

Chúngtôithắnglợivớimộttrongbalầnđặtgiá.

Dođó,mỗituần,tôitínhtoánmộtbiểumẫubánhàngđểbiếttôicầnthựchiệnbaonhiêucuộcgọi,cầnlàmviệcnhưthếnàotrongtuầnhoặcđặtgiábaonhiêu.

Vấnđềởđâylàkhôngnênlolắngnếucôngviệckhôngtựđộngđến–cũnggiốngnhưviệcbạnđổđầynướcvàophễu–rốtcuộcthìnócũngsẽphảithoátraởphíađáyphễu.

Mỗituầnbạnphảicómộtmụctiêu.Khiđãđạtđượcmụctiêu,hãytựthưởngchomìnhmộtkhoảngthờigiannghỉngơi–bạnkhôngcầnphảilàmgìthêmchođếnhếttuần.Dĩnhiênbạnsẽđạtđượckếtquảnàođóhoặccómộtsốtínhiệutốt.Nhữngtuầnkhácbạncóthểkhôngbánđượcgìnhưnghãyvẫngiữnguyênsốlầnthựchiệncuộcgọi.

Trêntrangwebwww.fromacorns.comcónhữngmôhìnhphễubánhàngcóthểhữuích.

Đôikhicónhữngđiềukỳlạxảyra.Tôisẽphảicómộttuầnlàmviệccậtlựcnhưngkhôngthuđượckếtquảgì.Rồivàocuốituần,thậtbấtngờ,aiđógọichochúngtôivànóivềmộtthứchẳngliênquangìđếncôngviệc.Tôinghĩnónhưlànghiệpchướngvậy.

Dũngcảmđươngđầu:Nỗisợphảithựchiệncuộcgọiluôntồitệ

hơnthựctế.Bạncầnphảibắttaylàmviệc.Hãythựchiệncuộcgọivớicặpvợchồngkhótínhnhất.Sauđó,bạnsẽgặpmaymắn,vậylàtấtcảnhữngcuộcgọikháccủabạntrởnêntrôichảytrongkhivẫnduytrìđượcđộnglực.Khibạnđãđạtmụctiêu,hãynghỉngơivàbạnsẽcảmthấythoảimáihơn.

Tựthưởng:Hầuhếtcácbộphậnbánhàngđềucóthưởngtheodoanhsốbánhàng.Xétchocùngchúngtađềulàconngườivàđềucóphảnứngtíchcựcvớinhữngphầnthưởngđơngiản.Bạnnênlàmđiềutươngtựvớibảnthân.PhầnthưởngcóthểlàtiềnhoặcnhữngthứkhácbạnđãtựhứavớibảnthânnhưmộtđĩaCD,chairượuhayđồđiệntử.

Hãycoinhữngphầnthưởngnàylàcủariêngmình.Bởinếubạncảmthấyvênhvangtựđắcsaucuộcbánhàngvàđếncôngtyngàyhômsautrênmộtchiếcxemáymớiđắttiềnthìbạnlạikhiếnmọingườicảmthấybựcbộiđấy.

Bạncónênđểaiđólàmnhữngcôngviệcnặngnhọc?

“Tôikhôngphảilànhânviênbánhàng–liệutôicónênđểaiđóbánhànggiúptôi?”(Anika,nhàthiếtkếgiàyngườiItaly)

TôithậtsựcảmthôngvớiAnikakhinghecôgiảithíchtìnhhuốngcủamình.Côlànhàthiếtkếhàngđầu,đãthiếtkếgiàychonhữnghãnggiàynổitiếngnhưArmanivàVersace.Côcómộtsốmẫuthiếtkếrấttuyệtvờimàcôbiếtchúngsẽbánrấtchạy,vậylàcôtựlậpdoanhnghiệp.Nhưngmộtnămrưỡitrôiquamàcôvẫnkhôngbánđượchàngvàcôlolắngliệumìnhcónênngừngkinhdoanh.Chỉđơngiảnlàcôkhôngthểbánhàng.

VấnđềcủaAnikalạikháphổbiến.Tôinghĩcôngviệcnàythậtsựkhókhănđốivớinhữngngườilàmcôngviệcsángtạovìkhiaiđónói“không”vớihọtrongcuộcgọichàohàng,họsẽcảmthấyrấtthấtvọng.

Lờikhuyênđầutiêncủatôilàbạncầnphảidũngcảmvàtìmlạiđộnglựcbánhàng.Hãytínhtoántỷlệcủamìnhvìbạnbiếtđóchỉlàvấnđềvềsốlần.Vàhãythửđốidiệnvớimộtkháchhàngbởitôidámchắckhibạnlàmnhưvậy,sựnhiệttìnhtựnhiêntrongbạnsẽdẫnlối.

Giảiphápthứhaicóthểkhóhơnlàhãytìmthêmmộtngườikhác.Sửdụngđạilýbánhàngkhôngphảilàýkiếnhayvìhọsẽkhôngdànhnhiềulòngnhiệtthànhchosảnphẩmgiốngnhưbạn.Bạncóthểtuyểnnhânviênbánhàng.Tuynhiênsẽrấtkhókhănkhimớibắtđầu:bạncóthểkhôngcóđủtiềntrảnhânviênvàkhôngnắmrõcôngviệcđểbiếtmìnhcầnphảitìmkiếmnhữnggìkhituyểndụng.

Giảiphápthứbađượckhánhiềungườiápdụnglàtìmmộtngườibánhàngthânthiệncóthểlàmviệcbánthờigian.Ngaycảkhihọchỉlàmviệcvàobuổisángtrongvàituầnthìbạncũngcóthểngồivàquansátcáchhọđặthẹnvàhọchỏicáchlàmcủahọ.Bạncóthểluânphiênthựchiệncáccuộcgọi(giốngnhưcôngtyvậy!).Nhữngngườinàykhôngnhấtthiếtphảiđếncáccuộchẹnmàhọđãđặtlịch.Vàrồibạnsẽthấysựtừchốikhótránhkhỏikhôngphảilàđiềutồitệnhấtthếgiannày.

ThựchiệncuộcgọichàohàngTìmđúngngười(khôngphảilàtìmngườitốtbụng):Bướcđầutiênlàphảichắcchắnbạnđangnóichuyệnvớingườisẽđưaraquyếtđịnhmuahàng.Điềunàycóthểkhókhănhơnbạnnghĩ.

Hãytưởngtượngbạnkhôngcósứcmuatrongmốiquanhệcánhâncủabạn.Đầutiên,bạncóthểkhôngnhậnrađiềunàyvàtiếptheo,bạnsẽkhôngthúnhậnđiềunàyvớingườilạquađiệnthoại.

Cáccuộcgọichàohàngthườngrấtđángsợ,đôikhichúngtamongmuốnlàsẽchỉchàohàngnhữngngườimìnhthíchvànhữngngườicưxửtốtvớibạn.Khôngcógìtệhơnviệcdànhhàngthángtrờixâydựngmốiquanhệvớimộtngườimàsauđóbạnpháthiệnhọchẳngliênquangìđếnquyếtđịnhmuabán.

Đểbiếtliệumìnhcótìmđúngngườihaykhông,bạnphảihỏithẳnghọxemaitrongcôngtylàngườiđưaraquyếtđịnhcuốicùngvàcóđángđểnóichuyệnvớingườiđóhaykhông.

Hãyxácđịnhrõràngmụcđíchcuộcgọi:Khôngaithíchmộtngườibánhànghuênhhoangluônkéosựchúýcủabạntừsảnphẩmsangviệccungcấpthẻtíndụngtrongmộtcuộcgọinămphút.HãyghinhớcôngthứcAIDA.Cuộcgọiđầutiêncủabạncóthểchỉđơngiảnlà

tìmhiểuxemailàngườiphụtráchviệcmuasắm.Nếubạntìmđượcđúngngười,hãytìmhiểusơquavềhọtrướckhigửichohọthôngtinkinhdoanhcủabạn.Sauđócóthểgọilạiđểhẹngặphoặcthậmchíkếtthúcbánhàng.

“Nêngửithưhaygọiđiệntrước?”(Rebecca,nhânviênmarketing)

Bímậtcủadoanhnhân:Hãyvượtquangườigáccổng

Nhiềucôngtyđãrấtcốgắngtránhnhữngngườinhưbạnvàtôi.Thườngnhữngngườigáccổngsẽlàthưký.Mộtlầnchúngtôingheaiđógiảgiọngbuồncười.Hãythửcáccáchsau:

Cáchtốtnhấtđểđượcnốimáylàtrìnhbàymộtthôngtingìđó.Hãyđưaratêncủaaiđótrongvănphòngcủahọvànói:“Bobđềnghịtôinóichuyệnvớihọ.”

Đểđượcnốimáy,hãynóitêncủamình.

Đừngtrôngchờvàoviệcđểlạisốđiệnthoạivàhyvọnghọsẽgọilại–họítkhilàmnhưthế.

Hãynhớ,hầuhếtnhữngquyếtđịnhmuahàngởcáccôngtylớnđềukhôngdonhữngngườicấpcaoquyếtđịnh–vìvậybạnnênnhắmtớinhữngngườicấpthấphơnmộtchút?

Nếukhôngcósốđiệnthoạitrêntrangwebcủacôngty,hãytìmtrongcuốnNhữngtrangvànghoặchỏi1080.Ởđâymọingườithườngthânthiện,họkhôngsợcáccuộcgọivàsẽchobạnsốđểliênlạc.

Theokinhnghiệmcủatôi,nếuđókhôngphảilàbứcthưbắtmắt

thìmọingườisẽbỏquangay.Tôisẽgọiđiệntrướcđểtìmđượcđúngngườivàthuthậpmộtsốthôngtinbanđầu.Sauđósẽgửithưchohọ.Họcóthểkhôngđọcthưnhưngbạnsẽcócớđểgọilại.Vậylàhọsẽcảmthấycólỗivìchưađọcthưvàviệcnàychobạncơhộihẹngặphọ.Điềunàycũngcónghĩalàhọkhôngthểtrảlờibạnbằngcâunóitruyềnthống:“Bạnvuilònggửitàiliệuchotôi?”nhằmtránhngheđiệnthoại.

BánhàngtrựctiếpBấtchấpnhữngtiếnbộcôngnghệ,hầuhếtviệcbánhàngđềuphảithựchiệntrựctiếp.

Trongcuộcgặpbánhàng,hãynhớ:

Mụctiêucủabạnkhôngphảilànóichuyệnvớimọingườivềviệcmuamộtcáigìđómàlàkhiếnhọtựcảmthấycầnmuasảnphẩmđó.

Đểbiếtđượchọmongmuốnnhữnggì,bạncầnphảiđặtcâuhỏi.Bạnkhôngnênnóiquánửathờigiangặp.

Điềunàykhákhókhănđốivớinhữngngườinhiệttình.Hãytưởngtượngtrongcuộchẹngặpđầutiên,mộtngườicứngồithaothaobấttuyệtvềbảnthân–đósẽlàchuyếnđộchànhcủahọ.Thayvàođó,hãyhọctậpcáchlàmcủaLesliePhillips1vàrủrỉvớihọ:“Bạnthânmến,hãychotôibiếtvềbạnđi…”

1.Giớithiệu

Bạnnênkhởiđầubằngsựchânthực.Nếumộtngườihoàntoànxalạtiếnđếnlàmquenvớibạnởmộtquầybarrồibắtđầuhỏihanvềbạn,bạncóthểsẽhơidèdặt.Mộtcáchbắtđầuđơngiảnlà:“ChúngtôiđãlàmviệcvớicôngtyXtronglĩnhvựccủacácbạn,đãgiànhnhữnggiảithưởngnàyvàcómộtsốýtưởngrấthayvềcáchthứcmàchúngtôicóthểgiúpcácbạn.Tuynhiên,trướckhilàmđiềunày,tôimuốnđượcbiếtchútthôngtinvềcácbạn.”

2.Tìmhiểuthôngtin

Bạncầnlàmchohọcởimởvềhoạtđộngkinhdoanhcũngnhưnhucầucủahọ.Đểlàmđượcđiềuđó,bạnphảiđặtranhữngcâuhỏimởđểhọcócơhộinóichứkhôngphảinhữngcâuhỏiđóngchỉvớicâutrảlờiđơngiản“Có”hoặc“Không”vàkếtthúccuộcgặp.

Nhữngcâuhỏiđóngtồitệ Nhữngcâuhỏimởhay

Bạnđãtừngnghĩvềviệc....(chưa)?Côngtybạnđãbánđượcbaonhiêusảnphẩmrồi?("Sáu")Bạncómuasảnphẩmtừnhữngngườibánhàngkhông?("Không,tạmbiệt")

Mụctiêuchínhcủacácbạnlàgì?Tạisaocácbạnlạitậptrungvàosảnphẩmnày?Cácbạnchọnnhàcungcấpnhưthếnào?

Bíquyếtdoanhnhân:Tìmrathôngđiệp

Bạnkhôngthểrútkhỏihợpđồngngaycảkhidoanhnghiệpđãngừnghoạtđộng.Câutrảlờimàmọingườicungcấpchobạnlúcđầukhôngnhấtthiếtlànhữngcâutrảlờiđúngsựthật.Chúngtađềucầncó“sựsángtạo”trongmỗibảntómtắt.Tuynhiên,mốiquantâmlớnnhấtcủangườimualạithườnglàsốtiềnhọphảithếchấp.Ẩnýcủahọlà:“Hãychotôimộtcáigìđógiốngkhoảng99%nhưngcómộtchútgìđókhácbiệt.”

3.Trìnhbàylợiíchcủabạn

Ởtrườnghọc,bạncónhậnralàmìnhsẽđạtđượcđiểmsốcaohơnnếubạntríchdẫnnộidungmàgiáoviênđãđềcậptrướcđó?

Vấnđềcủabạnlàphảinóilạichínhxácnhữnggìkháchhàngmongcóđượctừmộtnhàcungcấp.Bâygiờlàviệcbạnphảinhắclại.

Đừnglolắngnếucáchnàydườngnhưlộliễuvàthiếutrungthực,nhưngnhữnglờikhendùcólộliễuđếnđâuthìchúngtavẫnthíchđượcnghe.

4.Xửl.nhữngphảnhồicủangườimua

Bâygiờbạnmuốnbiếtnhữngvấnđềcóthểxảyravớimìnhlàgì.

Nghecóvẻlạnhưngphảnhồilàđiềutốt.Hãynhớlạilầnmuasắmlớngầnnhấtcủabạn–tôidámchắcbạnmuốnđặtnhiềucâuhỏiđểkiểmtrasảnphẩmmìnhmua.Nóthểhiệnbạnrấtnghiêmtúcvớiviệcmuasắmvàmuốnhỏilạichochắcchắn.Dovậy,nếubạncóthểtrảlờitốtnhữngphảnhồicủakháchhàngthìchắcchắnbạnluôncóviệclàm.

Baphảnhồiđặctrưnglà:

1.Trungthànhvớinhàcungcấphiệntại

2.Nhucầuhiệntạichưacó

3.Giácả

KháchhàngnóiĐiềuhọámchỉ

Điềubạnnênnói

Tôihàilòngvớinhàcungcấphiệntại

Sựtrungthành

1.Đừngnóixấuđốithủcạnhtranh–nhưthếlàbạnđánhgiáthấpkháchhàngcủabạn.2.Hỏinhiềuvềdịchvụ/sảnphẩmcủađốithủcạnhtranh.3.Nhấnmạnhsựkhácbiệttrongsảnphẩm/dịchvụcủabạn.4.Hãylàmchohọcânnhắcviệcdùngthửsảnphẩmcủabạn.

Tôikhôngcầncáiđó

Nhucầu

1.Tíchcựchỏihọlýdo.2.Hãytrìnhbàythôngquasốlượngkháchhànghiệntạicủabạnvàlýdovìsaohọnênhợptácvớibạn.3.Quaytrởlạivớitìnhhìnhcủahọ.

Cáiđóđắtquá Giácả

1.Hãyhỏikháchhàng–“Điềugìkhiếnbạnnóinhưvậy?”2.Sosánhvớigiácủanhữngsảnphẩmkhác.3.Hỏihọvềnhữnglợiíchmàsảnphẩm/dịchvụcủabạnmanglạivànhucầucủahọ.4.Nhấnmạnhđếngiátrịmàbạncóchứkhôngphảichiphí.

Hãynhớ:

Đừngnhiệttìnhtháiquávớiviệctrảlờivàtựđưamìnhvàothếbí.Hãytrảlờingắngọn,súctíchvàhọccáchngừngnghỉ.

Đừngnói:“Không,đừngcóngungốcnhưvậy.”Hãygậtđầuthểhiệnsựchínchắnvànói:“Điềubạnnóirấthaysongthựctếchúngtôithấyrằng…”

Đừngchêbaiđốithủ–vìnósẽlàmgiảmgiátrịcủabạnvàgiátrịcủakháchhàng.(Tuynhiên,hãyluôntỏralàngườitrêncơsovớiđốithủtrongmọicơhội!).

Phươngpháp:Bảngdướiđâyhướngdẫnbạncáchxửlýnhữngcâuhỏiphảnhồi

5.Kếtthúcbánhàng

Tôinghĩthậtkhiếmnhãkhiyêucầuhợptáckinhdoanh.Tôisẽcómộtcuộchẹnrấttốtvàtrởthànhđốitáclâudàivớikháchhàngtiềmnăngnhưngsẽkhôngbaogiờyêucầuhọhợptáckinhdoanh.

Cáchđơngiảnnhấtlàchờchođếnkhikháchhàngđãđưaraphảnhồi,sauđóbạnđềnghị:“Liệuchúngtacóthểhợptáckinhdoanhđượckhông?”

Điềunàynghecóvẻbuồncườinhưnglạicóthểđạthiệuquảcao.Thườngthìmọingườisẽrấtngạcnhiên,rồisauđósẽnói:“Đượcthôi!”Cònnếukhông,ítrahọsẽnóivềnhữngphảnhồikhác-nhữngđiềumàbạncóthểtrảlời.

Kếtthúcbánhàngtứclàphảicómộthợpđồngđãkýtrongtaybạn.Bạncóthểcómộtmốiquanhệrấttốtđẹpvớikháchhàng,xâydựngtrênnềntảngtintưởngvàcởimở;bạnvàhọđãcógiaokèonhưngsauđóhọrờikhỏicôngty.Vàthỏathuậnmiệngthì“khônggiátrịbằngvănbảnviếtcóchữkýcủahọ”,bạncầnphảicóxácnhậncủakháchhàng,thậmchíđóchỉlàthưđiệntửxácnhận,hoặcmộtvănbảncóchữký.

Bíquyếtdoanhnhân:Đừngsợsựimlặng

Nhữngngườimuahàngchuyênnghiệpthườngimlặngđểngầmkhiếnbạnphảihạgiá.Hãysẵnsàngimlặng.Tựnhắcđinhắclạiđiềunàytrongđầunếuthấyhữuích

(nhưngđừngmấpmáymiệngvìcóthểkhiếnbạntrônglúngtúng).Tôiđượcbiếtcóhaingườibánhàngchuyênnghiệpngồilặngimnhìnchằmchằmvàonhauvàiphúttrướckhimộttronghaingườichớpmắt.Cóthểbâygiờhọvẫnlàmnhưvậy.

Chỉchắcchắnkhiđãlà“Giấytrắngmựcđen”.

Bạncầnphảilàmđiềunàythậtnhanh.Lúcbạnđirakhỏiphòngthìcũnglàlúcmốiquanhệcủabạndầnphainhạt.Mộttuầnsauhọcóthểđãgầnquênbạn(vàhiểnnhiênhọsẽkhôngkýkếtgìcả).

6.Thậntrọngvớinhữngcâuchuyệnphiếm

Bạnđãkếtthúcbánhàng,bạnđangchuẩnbịrakhỏiphòng.Đừngphábỏmọithànhquảchỉvìbạnlỡlờibằngmấycâunhậnxétbângquơkhirakhỏicửa.

Tôiđãbánđượcphụtrươngquảngcáocủamộttạpchícủachúngtôi.Vàocuốicuộcgọi,tôinói:“Vâng,tôimongmuốnghépcáiđóvàochobạn”vàgácmáy.Mộtsựimlặngđángsợbaotrùmkhicácđồngnghiệpngừnglàmviệcvànhìntôisửngsốt.

CHƯƠNG17

Làmthếnàochiếnthắngtrongthuyếttrìnhbánhàng

Kinhdoanh,giốngnhưmộttrậnchiến,cónhữnglúcphảichờđợinhưngcũngcónhữnglúclạicầndứtđiểm.Đólàgiaiđoạnthuyếttrình.Thuyếttrìnhlàmộttrongsốítnhữngthờiđiểmtrongcuộcđờicóthểthuđượckếtquảlớnchỉvới25phútlàmviệcthậtsự.Đócóthểlàthuyếttrìnhđểhuyđộngvốnhayđểthuyếtphụcnhàcungcấphoặcnhânviêncùngthamgiavớibạn.Hoặcthậmchíbạncònphảiquỳgốiđểtrìnhbàymộtthứquantrọnghơn(cảnhbáotừkinhnghiệmcủatôi:đừnglàmđiềunàynếungườibạnđịnhcầuhôncũngđangởđó).

Điềukhiếntôingạcnhiênlàmọingườithườngbỏlỡnhữngcơhộinày.Họnghĩrằngviệcthuyếttrìnhkhôngmangtínhchấtquyếtđịnhnênthườngphómặc.Điềuđókhôngđúng.Chiếnthắngchỉdànhchongườilàmviệcchămchỉnhất.

Rấtnhiềucuộcnghiêncứuvàđiềutrachứngminhchođiềunày.Việcthuyếttrìnhkhôngdogiácảquyếtđịnh.Điềugiúpbạngiànhchiếnthắngvớibàithuyếttrìnhchínhlàmốiquanhệcánhânvàcảmxúc.

MinhchứngdướiđâylàchocuộcchạyđuagiànhquyềnđăngcaiOlympic2012:

Trướcbàithuyếttrìnhcuốicùng,ngườiPhápđãchắcmẩmgiànhchiếnthắng.Họcócơsởvậtchất,đềántốtnhấtvàmọingườiđềunhấttrírằng“họsẽthắng”.BàithuyếttrìnhcủahọmangphongcáchcủanhữngchúgàtrốngGô-loa.HọcóbộphimđentrắngcủanhàsảnxuấtphimJean-LucBessonvàbàidiễnvăntrôichảycủaTổngthốngPhápChirac.

Trongkhiđó,ngườiAnhbịlépvếhơn.Vậylàhọđitheochủđềtìnhcảm–Olympicsẽđểlạidisảngìchothếhệtrẻ.HọkhiếntráitimmọingườirungđộngbằngcáchđểchotrẻemnóivềOlympiccóýnghĩanhưthếnàovớicácemtrongtươnglai.Hiểnnhiên,bangiámkhảođãphảirơinướcmắt.

Chỉvới40phútđó,nướcAnhđãgiànhđược10tỷđô-lađểtổchứcOlympic.Rõràngthuyếttrìnhlàmộtkỹnăngmàchúngtacầnphảinghiêncứu.

Mộtbàithuyếttrìnhbánhàngcóbagiaiđoạn–haitrongsốbagiaiđoạnđókhôngliênquangìđếnviệcthuyếttrìnhthậtsự.

Nhậnđịnh:Yếutốquyếtđịnhthắnghaythuađãđượctồntạirấtlâutrướckhibạnbướcvàophòngthuyếttrình.Bạnthuyếttrìnhđểđưaramộtgiảipháphoànhảo,nhưnglàmsaobạncóthểlàmđượcđiềuđókhikhôngbiếtvấnđềlàgì?

Bíquyếtlàbạnphảinhậnracâutrảlờisẽkhôngnằmtrongtàiliệuthuyếttrìnhhaycáctiêuchíđãđượcđưara.Bạnphảitựkhámphánhucầutìnhcảmcủakháchhàng.Liệukháchhàngmuốncógiảipháptốtnhấthayhọchỉmuốnđượctrảtiềnthếchấp?Aisẽlàngườithậtsựđưaraquyếtđịnhvàhọsẽtínhđiểmnhưthếnào?

TrongkhicácđộikháctìmkiếmsựhàohứngthìđộiCamelotgiànhchiếnthắngthầuxổsốAnhquốcvìcáchchơiantoàn.Họnhậnranỗilolắnglớnnhấtcủanhữngviênchứcnhànướclàsựrủirokhichơixổsố.Vậylàmọithứtrongbàithuyếttrìnhcủahọtậptrungvàoviệclàmchonhữngviênchứcnàyyênlòng.

HộiđồngđảmnhậnthiđăngcaiOlympiccủanướcAnhđãnhậnranỗilolắnglớnnhấtcủaỦybanOlympiclàengạirằngOlympicsẽkhôngđểlạiấntượngvềsau.Vậylàhọtậptrungvàoýtưởng–disảnđểlạichothếhệsau.

Tấtnhiên,họsẽkhôngnóichobạnngaylậptức,thậmchíbảnthânhọcũngkhôngnhậnramìnhmongmuốngì.Vậythìbạnphảikiểmtralại.Hãylắngngheẩnýsaulờinóicủahọ.Họxếpthứtựưutiênnhưthếnào?đểhọmiêutảkếtquảmongmuốnlànhưthếnào?Hãykiểmtragiảđịnhcủabạnvớinhữnggìhọtrìnhbày.

Sauđó,hãyxâydựngcàngnhiềuphươngángiảiquyếtvấnđềcàngtốtđểđápứngnhữngtiêuchuẩnđãđưara.

Khởiđộng:Hầuhếtviệcthuyếttrìnhlàđểgâydựngmốiquanhệ.Dovậy,bạncầnphảisửdụngcàngnhiềucơhộicàngtốtđểcóthểgiaotiếpvàtácđộngtớinhữngngườiquyếtđịnhcuộcđuađó.Vídụnhư,gửibánhmuffin:

Mộtđơnvịnhỏvềchuyểnphátthưmuốnhướngtớimộttrongnhữngngânhànglớnnhấtthếgiới.Mộttuầntrướcbuổithuyếttrình,nhânviêncôngtyđãgửibánhmuffinđếnngânhàngtiềmnăngnày.Bangàytrướcbuổithuyếttrình,anhgọiđểxácnhậnlạivànóianhđangchờtincủahọ.Thậtkhôngmay,ngânhàngđãquyếtđịnhsửdụngnhàcungcấp“đãđượcduyệt”mộtngàytrướcđó.Nhưngbâygiờngườithẩmđịnhcủangânhàngđãcóấntượngvớianh.Tuynhiên,bangàysaungườinàynhậnđượcđềántừnhàcungcấpđãđượcduyệtnhưngnóthậttệ.Vậylàhọquyếtđịnhtìmđếncôngtynhỏ,vàanhđãkýđượchợpđồnglớnvớisựhỗtrợcủamộthộpbánh.

Bàithuyếttrìnhbánhàngthếnào?Nếukháchhàngtiềmnăngcórấtnhiềuứngviênthìbạnsẽkhôngnênởvịtríđầutiên.Họcònkhálạlẫmvớibàithuyếttrình.Vịtríthứhaisẽlàlýtưởngnhấtvìđếnthờiđiểmđóhọđãbắtđầuvàoguồng.Cốgắngđừngtrìnhbàysaubữa

trưabởihọsẽbuồnngủ.Vàcũngđừnglàngườithuyếttrìnhcuốicùngvìhọđãbịquátảithôngtinrồi.

Mộtlầntôithuyếttrìnhbánhàngvớimộtdoanhnghiệpvào5giờchiềungàythứsáu.MộtthànhviêncủabanthẩmduyệtđãbắtđầuviếtthiếpGiángsinhvàolúcbàithuyếttrìnhcủatôiđãdiễnrađượcmộtnửa.

Vàođề:Cốgắngcómộtcuộcnóichuyệnnhẹnhàngtrướckhiđivàovấnđềchính.Hãylịchthiệpvớingườithưký.

Cầnchuẩnbịmộtsốcâuhỏitrướckhibắtđầu,như:“Ông/bàđiđườngcómệtkhông?”Tôithìsẽhỏi:“Côngviệckinhdoanhcủaông/bàdạonàythếnào?”Tuynhiên,đừngđặtnhữngcâuhỏiquáriêngtư.Tôiđãnghemộtngườibánhànghỏi:“Ông/bàcóxemtrậnbóngtốiquakhông?”đểrồikếtthúcbằngmộtcuộctranhluậnnảylửatrướckhicuộcgặpbắtđầu.

Bốtríphòngtheocáchmàbạnmuốnvàlàmsaođểcóthểdichuyểnquanhbanthẩmduyệt.Lýtưởngnhấtlàbạnkhôngcầnphảingồiđốidiệnvớihọ-mànên“ởcùngmộtphía”.

Thuyếttrình:Hãycảmơnhọvìđãmờibạnthamdựvàhãybàytỏbạnthấyhàohứngnhưthếnào;chohọbiếtbạnđịnhtrìnhbàycáigìvàtrongthờigianbaolâu.

Sauđó,hãyđưaralờigiảithíchchovấnđềhọđanggặpphải.Đừngcóbỏquaphầnnày.Điềunàychứngtỏbạnhiểukháchhàngvàkhiếnhọnhậnrahọthậtsựcầngiảiphápcủabạn.

Bạnsẽmaymắnnếumọingườinhớđượcnhiềuhơnhaithôngtintừbàithuyếttrìnhcủabạn.Vìthế,đừnglàmhọbịquátảibởiquánhiềusựkiệnvớibàithuyếttrìnhdàyđặcchữ.Thayvàođó,hãynghĩviệcthuyếttrìnhnàynhưmộtcơhộiđểkểmộtcâuchuyệnđơngiảnxoayquanhnhucầucảmxúccủahọ.Cácslidegiớithiệusẽnhưnhữngphầnnhỏcủamộtcâuchuyện.

Hãyxemlạicácvídụvàminhhọa.CâuchuyệnvềhãngShellởphầnđầulàminhchứngđiểnhìnhcholuậnđiểmcủatôihơnbấtkỳđiềugìtôicóthểmiêutả.

Nếubạnmuốngiớithiệuvớikháchhàngmộtcáigìđóthậtsựmạohiểm,đầutiênhãycungcấpchokháchhàngmộtphươngánantoàn.Sauđó,bạncóthểchuyểnsangmộtcáchkháchấpdẫnhơn.Nếukhônghọsẽbỏbạnvìmộtsốyếutốmạohiểmnhỏnằmtrongbảnđềánlớncủabạn.

Cốgắngthiếtlậpquanhệ:Bàithuyếttrìnhhaynhấtlànêncónhữngquãngngừngnghỉởgiữabàiđểcóthểthảoluậnvànóichuyệnvớikháchhàng.Hãycốgắngcónhữngkhoảngnghỉmộtcáchchủýnếubạncóthể.Nếubạnđangtrìnhbàymộtcáigìđómangtínhsángtạo,hãychohọhaigiảiphápvàthảoluậnxemhọthíchcáinào.Bàithuyếttrìnhđạtđếnsựhoànhảolàkhicácbạncùngngồivàthảoluậngiảipháptốiưu,khiấykháchhàngsẽcảmthấychínhmìnhđãđưaragiảiphápđó.

Đừngbiếncuộcthảoluậnthànhmộtcuộcđấukhẩu.Vìbạncóthểmấtcảmộthợpđồnglớnchodùbạnthắngtrongviệcchứngminhluậnđiểmcủamình.Hãyxemcách“Xửlýphảnhồicủakháchhàng”ởChương16.

Hãytrìnhbàynhưthểbạnlàmộtthànhviêncủabanthẩmduyệt:Trongsuốtbuổithuyếttrình,nêntạochohọcócảmgiácđâylàmộtnhómđanglàmviệcđểtìmragiảiphápchovấnđề.Kháchhàngmuốnbiếtbạncóthểlàmộtphầntrongnhómcủahọ.Dovậyhãytrìnhbàynhưthểcácbạnđangcùngchiasẻvấnđề:“Khichúngtabắtđầuthựcthi…”

Ngônngữcơthể:Khithuyếttrìnhtrướcmộtnhómlớn,cầntránhmộtsốlỗiphổbiếnsau:

Chân“mỏneo”:Ngườithuyếttrìnhdườngnhưcómộtchânbịđóngđinhxuốngsànvàchỉdichuyểnquanhđiểmcốđịnhnày.Nếubạnđịnhdichuyển,hãylàmthậttựnhiên.

Kẻ“móctúi”:Đừngbaogiờđểmộttaytrongtúingóngoáyvàiđồngtiềnlẻhaymộtvậtgìđó.

Kẻ“ngốcnghếch”:Khithuyếttrình,bạnthườngchỉnhìnvàonhữngngườingồigậtgùvàmỉmcười.Đừngnghĩhọlàmđiềunàyvìhọthíchbạn(cóthểhọđangmuốnđivệsinh).Theokinhnghiệmcủatôi,nhữngngườicóvẻítchúýđếnbàithuyếttrình

nhấtlạilànhữngngườicóquyềnlựcnhất.Vậyhãychắcchắnbạnlầnlượtnhìnvàomắthọ.KinhnghiệmthuyếttrìnhcủacácchínhtrịgialànếuthuyếttrìnhtrướcmộtnhómđôngngườithìnênnhìntheohìnhchữWhoặcV–phíacuốibêntrái,đằngtrước,phíacuốibênphảivàcứnhưthế.Mọingườisẽnghĩrằngbạnđangđưađếnthôngđiệpvớichỉriênghọmàthôi.

Hoặccáchkhác,hãyxửsựtựnhiên.Thuyếttrìnhlàviệclặpđilặplại,nhưngđiềuquantrọnglàbạncầnthểhiệntínhcách.NếubạnlàngườirụtrèthìđừngcốdiễngiốngnhưAnthonyRobbins1.

Tómtắt:Bạncóthểđưaramộtloạtluậnđiểmnhưngnênkếtthúcbằngcáchtómtắtngắngọnbalợiíchchínhcủabạn.NếusửdụngPowerPoint,bạncóthểtrìnhbàyslidecuốicùngnhưmónquàtặngtuyệtvờibàytỏlòngbiếtơn.

Giờđâybạnmuốnkháchhànghỏi.Nhưngnếuhọkhôngđưaracâuhỏinào,bạncóthểđặtcâuhỏichohọ:“Điềugìhấpdẫnbạnnhất?”“Bạncóbănkhoăngìđốivớicácgiảiphápcủachúngtôi?”Bạnmuốnbấtkỳnghingạinàocủakháchhàngđềuđượcđưarađểthảoluận.Nếukhônglàmđiềuđóngaybâygiờ,vềsaubạnsẽkhôngcócơhộinữa.Hãytìmraquytrìnhđưaraquyếtđịnh.Đókhôngphảilàmộtbàithuyếttrìnhtrangtrọng,hãycốgắngcóđượcnhữngcamkếtđểđưarabiệnphápxửlýphốihợptrongtươnglai:“Vậythìchúngtasẽlàmtheophươngánthứhai,vàcácbạnsẽcócuộchọpvớinhữngthànhviênkháctrongnhóm”.

Kếtthúcdần:Hãychúýđến“khoảnhkhắcngốcnghếch”trênquãngbướcracửa.Kháchhàngcóthểbấtngờhỏi:“Vậycòncóaikhácthíchthúvớiýtưởngcủabạnkhông?”ngaylậptứcbạntrảlời:“Khôngcóai,anhlàngườiđầutiên.Tôicảmthấyđỡcăngthẳnghơnrấtnhiều.”

Đừnglàmđiềugìngungốcchođếnkhibạnđicáchtòanhàđó100m.Tôicónghecâuchuyệnmộtcôngtyquảngcáođãgiànhđượcmộthợpđồngquảngcáotoàncầuvàmấtnóngaysauđóvìđãđặttiềntaxibằngtàikhoảncủakháchhàngđểrasânbay.

Vẫncòncócơhộilàmtăngsứcảnhhưởngđếnbàithuyếttrìnhkhinó

diễnra.Đừngngồimộtchỗvàchờđiệnthoạireo–hãytiếpnốibuổithuyếttrìnhcủabạnbằngmộtcúđiệnthoạihoặcthưđiệntửlịchthiệp.Khôngcóaibịmấtviệcvìquánhiệttìnhvàsẵnlòng.

Nếubàithuyếttrìnhcủabạnkhôngthànhcông,hãynénlòngtựtrọngxuốngvàlàmtheoquytắc“999”–đólà,gọikháchhàngsau9ngày,sau9tuầnvàsau9tháng.Vẫncónhữngkhoảnhkhắclolắngsaukhimuamộtmónđồlớn.Bạnvẫncầnxâydựngmộtmốiquanhệthânthiết,khiđốithủcủabạnkhôngthựchiệntốtbấtkỳđiềugìvớikháchhàngthìđâychínhlàcơhộichobạn.

“Làmthếnàokháchhàngtiềmnăngkhônglấyýtưởngtừbàithuyếttrìnhvàđềáncủatôirồibỏđivàtựlàmlấy?”(Rebecca,nhânviênmarketing)

Đâylàmộtcâuhỏihay.Xétchocùng,bạncóthểđưanhữnglờicảnhbáovề“bảnquyền”trongbảnđềán,nhưngbạnkhôngthểlôihọratòanếuhọđánhcắpýtưởng.

Vấnđềlàdobạnmuốnchomọithôngtinvàobàithuyếttrình.Dođó,bạncóthểlàmtheocáchsau:đầutiênbạngiảithích“quytrìnhđộcđáo”củamình;sauđó,hãygợimởchokháchhàngmộthoặchaiýtưởngsángtạocủabạntrongbàithuyếttrình.Bằngcáchđó,họsẽcảmthấyphấnkhíchvớiýtưởng,nhưnghọcũngnhậnra,họcầnquytrìnhbímậttuyệtvờiđócủabạnđểcóthểbiếnýtưởngthànhsựthật.

CHƯƠNG18

Xúctiếnbánhàng:Làmthếnàocónhiềukháchhànghơn?

Vậylàbạnđãcóđượcnhữngkháchhàngđầutiên.Trướckhitìmthêmkháchhàng,bạncầnphảicómộtbảnkếhoạchvớibaluậnđiểmnhằmchămsócnhữngkháchhàngđầutiênđểhọtrởthànhcơsởchoviệckinhdoanhcủabạn.

Bướcmột:LàmchokháchhàngtrungthànhvớisảnphẩmcủabạnSẽlàvônghĩanếubạncốgiànhthêmmộtkháchhàngmớitrongkhilạilờđikháchhànghiệntại.Điềuđókhárõràngnhưngrấtnhiềucôngty,kểcảcáccôngtyđaquốcgia,đãbịrơivàocáibẫynày.Cácnghiêncứuchothấycứsaubốnnămthìtrungbìnhmộtcôngtybịmất50%kháchhàng.

Cùngvớiviệcpháttriểnkinhdoanhliêntục,kháchhàngtrungthànhcũngmanglạinhữnglợiíchnhư:

Họthườngtrảgiácaohơnvìhọtintưởngbạn(vàbạnbiếtmìnhcóthểđặtgiábaonhiêuvớihọ!).

Dễbánnhữngsảnphẩmkháchơn.

Giảmchiphíphụcvụ–bạnbiếthọmuốngìvàhọbiếtbạncung

cấpnhữnggì.

Nhữngthứnhưthẻkháchhàngtrungthành,thẻtínhđiểmvàcácchươngtrìnhkhuyếnmạiđềulàvônghĩa.MộtchuyêngiavềsựtrungthànhngườiPhápnói:

Bạnkhôngthểlàmchongườitìnhcủamìnhtrungthànhbằngcáchchohọđiểmvàsauđólạităngđiểmgấpđôinếuhọởlạichođếnbữasáng.

Kếtquảlà,hầuhếtnhữngngườithườngxuyênđicôngtác“trungthành”vớitậnbốnhãnghàngkhôngkhácnhau–họthamgiatấtcảcácchươngtrìnhvàkhôngđếmxỉađếnđiểmsố.

Sựtrungthànhcủakháchhàngkhôngphảilàmộtđiềuquákhó–đóchỉlàvấnđềcủatìnhcảmvàsựchútâm.

Hãythểhiệnchokháchhàngthấytìnhcảmcủabạn.

NhưnhàquảnlýbậcthầyTomPetersđãtậphợptừrấtnhiềunghiêncứurằng:

60%kháchhàngrờibỏnhàcungcấplàvìgiácả,hoặccómộtsảnphẩmtốthơn,hoặcđơngiảnlàdothiếusựquantâm,chămsóccủanhàcungcấpcũ.

Hãygọiđiệnhoặcđếnthămkháchhàngthườngxuyên(khôngphảilàkhisắpđếngiaiđoạnthuyếttrìnhbánhàng)–thậmchíviệcđếnthămchỉlàđểxemhọxúctiếnnhưthếnào.Hãymờihọđiănnếubạncókhảnăng(nhàkinhdoanhmạnghuyềnthoạiJeffreyArcherthườngtổchứcnhữngbữatiệcchampagnevàthịtbămkhoaitâyhầmchonhữngđốitáctốinhấtcủamình).

Nếubạnkhôngthểthămhaygọiđiệnchohọ,hãyviếtthư.Đừngchỉdùngthưđểchàobánsảnphẩmmới.Hãygửimộtbứcthưđơngiản,trongđócónhữnglờikhuyênhữuíchchohọ(chứkhôngnên

chỉlàthôngtinvềbạn).Bứcthưnênmangtínhcánhân.HãygửichohọthiệpchúcmừngsinhnhậthaychairượunhândịpGiángsinh.

Vàcũngđừngchỉnghĩđếnnhữngngườiởvịtrícấpcao.Thưkýcủagiámđốccũngcóthểlàngườiquantrọngnhấtđốivớibạn.

Bíquyếtdoanhnhân:Nếubạnbịmấtkháchhàng,hãynénlạilòngtựtrọng.

Tôirútratừkinhnghiệmcayđắngcủachínhmìnhrằngkhimấtkháchhàng,bạnthườngcảmthấyvôcùngbuồnbãvàchỉmuốnrũbỏmọithứ,nhưngđiềuđóchẳngthayđổiđượcgì.Hãycoiđâylàmộtcơhộibịtrìhoãn.

Tìmhiểuvìsaobạnbịmấtkháchhàng.Cóthểhọcũngcảmthấyáynáykhiphảinói“không”vớibạn,vìvậyhọsẽđưaramộtphảnhồichânthựcvàmangtínhxâydựngđểlầnsaubạncóthểlàmtốthơn.

Trongkhihọvẫncảmthấyáynáy,hãyhỏihọliệubạncóthểlàmgìbâygiờ.

Hãygiữliênlạcvớihọ.Họvẫncóthểlàkháchhàngtiềmnăngcủabạn–nhàcungcấphiệntạicủahọcóthểlàmkhôngtốt.

Bướchai:Bánnhiềusảnphẩmchokháchhàngtrungthành

Bánhàngchokháchhàngtrungthànhdễgấpnămlầnbánhàngchomộtkháchhàngmới.

Ngaycảkhibạnđangnỗlựcđểcómộtkháchhàngmới,hãytiếptục

bánhàngchokháchhàngcũ.Hãyquaylạivàbánchohọnhữngsảnphẩmvàdịchvụkhác.Hãypháttriểnrộngnhữngdịchvụkhác.Họđãmuốnmuasảnphẩmcủabạnngaytừlầnđầutiênthìhiểnnhiênlàkhôngcólýdogìđểkhôngthểtiếptụcmuahàng.

AlistairRutherford-đồngsánglậpcôngtyEdinburghPreserves-đầutiênbánnướcsốttựchếtheocôngthứccủabàngoạiông.Khithànhcôngvớisảnphẩmnày,họsảnxuấthơn20loạinướcsốtkhácnhaucùngvớimùtạt,giavị,nướcsốtbánhpuddingchocácsiêuthịtrêntoànnướcAnh.Nếubạnnghĩđấylàmộtconsốkhổnglồ-hãynhìnvàohãngnướcsốtcàchua-nócótới57loại!

Bướcba:MarketingtruyềnmiệngSẽthậttuyệtvờinếumọingườiyêuthíchsảnphẩmcủabạnđếnnỗihọmuốnkểvớibạnbè,bạnbècủahọlạitiếptụckểvớinhữngngườikhácnữa.Điềunàycóthểxảyravàđãxảyra;đâylàđiềubạncầncốgắngthựchiệntrongcôngviệckinhdoanhcủamình.Lờigiớithiệusẽdẫnđếnmộtthươngvụvìmọingườithườngtintưởngbạnbè.Đểgặpnhữngchuyêngiatronglĩnhvựcnày,hãytruycậptrangwebwww.boden.co.ukvàxemhọđãcánhânhóacáchmarketingnhưthếnào.

Việcgiớithiệuchongườikháckhôngphảiluôntựđộngxảyra.Cácbướcdướiđâycóthểgiúpbạnthựchiệnđượcđiềunày:

Yêucầugiớithiệu.Hãycoiđólàmộtthóiquensaukhibạnđãcungcấpmộtdịchvụtốtchokháchhàngvàhỏiliệuhọcóbiếtthêmbangườinữacũngsẽthíchthúvớidịchvụnày.Vàđiềutuyệtvờilàhọsẽgiớithiệuchobạnnhữngkháchhàngtiềmnăngkhác.Hoặccáchnhanhhơnlàđềnghị:“Liệutôicóthểnóivớihọvànhắcđếntênbạnkhông?”

Đểkháchhàngbiếtviệcgiớithiệucógiátrịthếnàovớibạn.Hãynhấnmạnhđiềunàytrongcáccuộcgặpvàthểhiệntrêntrangwebcủacôngty.

Hãychomọingườicóýtưởngvềviệcgiớithiệu.Bạncóthểgiảmgiá10%cholầnmuasắmsắptớicủahọ,haytặngmộtchairượusâmpanh.Vàbạnnênnói:“Cảmơnvìđãgiớithiệukháchhàngchochúngtôi,điềunàycóýnghĩarấtlớnvớichúngtôi”–họsẽcảmthấydễchịuvàsẵnlònggiớithiệutiếpchomọingườitrongtươnglai.

Thửphươngphápmarketingvirút.VirútlàmộttừnghekháđángsợxuấtpháttừInternet,nơimàmọingườithườnggửichonhauđườnglinkcáctrangwebthúvịvàthưđiệntử.Vìvậy,hãychomọingườicáigìđóđểhọcóthểgửichonhau,nhưdanhthiếp,đềcannhỏ,thưtínhaymộtđịachỉtrangweb.Bấtkỳđiềugìkhiếnhọdễdàngnói:“Từtừ,tôicósốđiệnthoạicủacôấyởđây.”

Nhậndiệnngườigiớithiệunổibật.Hãytheodõiailànguồngiớithiệucácmốibánhàngtốtnhấtchobạn.Họcóthểkhôngphảilàkháchhàngmàlànhàcungcấp,ngườiđứngđầumộttổchứcthươngmạihayngườiquảnlýtàichínhcủabạn.Hãyđốixửtốtvớihọ!

Giữliênlạc.Đãbaonhiêulầnbạnnhậnthấymìnhnóichuyệnvớiaiđó:“Haythậtđấy,tôiđãnóichuyệnvớiaiđóvềvấnđềnàyhômnàođó”?Hãykiểmtraviệcgửithưtinhaycậpnhậtthườngxuyêntrongtiếnđộcủabạn.

Bíquyếtdoanhnhân:Khuyếnkhíchmọingườiphànnàn

Bạncóthểđãnghecâu:Mộtkháchhàngvừalòngsẽnóivớimộtngười,nhưngmộtkháchhàngkhôngvừalòngsẽnóichonămngười.Nhưngđiềuthúvịlà,theocuộcnghiêncứucủamộtngânhànglớn,nhữngkháchhàngphànnànnhiềunhấtlạichínhlànhữngkháchhàngtrungthànhnhất.Nếubạncóthểgiảiquyếtvấnđềlàmvừalòngkháchhàngthìhọsẽcàngtintưởngbạntrongtươnglaivàcóthểnóichonhữngngườikhácvềkinhnghiệmtíchcựcđó.

Vìthế,hãytạođiềukiệnchokháchhàngdễdàngđưara

Trongmarketingtrựctiếp,mộtphongcáchriêngcóthểtạonên

mọisựkhácbiệt

phảnhồi.Hãyđặthòmthưgópývàluônhỏikháchhàngcóvừalòngvớisảnphẩmcủabạnkhông.Đừngchỉdựavàonhữnggìhọnóibởihọcóthểkìmnéntứcgiậnrồisauđósẽnóiranhữnglờikhôngmấytốtđẹp.

CáccáchxúctiếnbánhàngkhácVậylàbạnđãcónềnmónglànhữngkháchhàngtrungthành,nhữngngườiđãđưaranhữnglờilẽtốtđẹpchobạnvàgiờđâybạnbắtđầulàmđầyphễubằngnhữngmốikháchhàngkhác.

Marketingtrựctiếp:Phươngphápnàyđãcótiếngxấu,vìbạnđãcốgắngchuyểntừgiaiđoạnNhậnthứcsanggiaiđoạnHànhđộngchỉbằngmộtbước(xemChương15).Ngaycả

nhữngcôngtylớncũngchỉcótỷlệthắnglợilà1-2%.Nếumaymắnthì98%kháchhàngkhácsẽkhôngxemthưcủabạnhayphớtlờnóvàsẽkhôngngầnngạiquẳngnhữngthưquảngcáovàohòmthưrác.

Nếubạnđịnhmarketingtrựctiếp,sauđâylàmộtsốbíquyết:

Saukhigửithư,hãygọiđiện.BạncònnhớcôngthứcAIDA?Tỷlệchiếnthắngcủabạnsẽtăngđángkểnếubạngọichomọingườiđểxemhọnghĩgìvềlờiđềnghịcủabạn.

Chắcchắncơsởdữliệucủabạnhoạtđộngtốt.Nếucóthể,hãythựchiệntrướcmộtcuộcgọiđiệnnhanhđểkiểmtrathôngtinliênlạc,xácđịnhhọcóđúnglàngườibạnđãgửithôngtintớihaykhông–nhưvậylàbạnđãtiếnđượchaibướctrongphễubánhàngcủamình.

Thửlàmtrướcvớisốlượnggiớihạnrồisauđóđểaiđókhôngliênquanđếncôngviệckinhdoanhcủabạnđọcquađểsoátlỗi.

Mộtcôngtymarketingđangthựchiệnmộtchiếndịchhướngtớinhữngnhàđầutưgiàucó.Tấtcảmọingườitậptrungchochiếndịchnàynhưngkhôngaitiếnhànhkiểmtratrướckhicácbứcthưđượcgửiđi.Phongbìrấtđẹp,nhưngvấnđềởchỗcácbứcthưđóđềubắtđầubằng“Kínhgửinhàtưbảnđángghét”.

Tạosựkhácbiệt.Đâylànguyêntắcvàngmàchúngtasẽcònđềcập.Ngoàikialàmộtthếgiớiồnào,vànếumuốnđượcchúý,bạnphảikhácbiệtvớiđámđông.Tuynhiên,đừngdánhàngnghìntờquảngcáothiếtkếgiốngnhưcáivégửixeởdướicầngạtnướckínhxeôtônhưmộtcôngtyđãlàm.

Trangwebcủabạn:Tronglầnxuấtbảnđầutiêncủacuốnsáchnày,cóthểtôiđãthểhiệnsựhoàinghivềcáctrangweb,nóirằngmọingườiđãquátintưởngvàocáctrangwebvớihyvọngchúngsẽtạonêndoanhsốchohọ.

“Tronglầntáibản,ôngcầnphảichúýnhiềuhơnđếnInternet.Ôngnóirằngchỉlậptrangwebnếucần,nhưngaimàkhôngcầnchúngvàothờiđạingàynaycơchứ?Khilàmviệc,nếutôimuốntìmthứgì,tôisẽtìmtrênInternet,sửdụngGoogle.Nếuôngcungcấpdịchvụtôicầnnhưngkhôngcótrangwebgiớithiệu,vậythìcóthểtôisẽkhôngbiếtđếnông.

Bêncạnhđó,chúngtôithuđượclợiíchnhiềunhấttừhoạtđộngkinhdoanh(chúngtôilàmdịchvụđánhmáy)trêntrangwebcủamìnhvàcóthểdễdàngcungcấpdịchvụchoôngtronglĩnhvựccủaông.ChúngtôiđặtcơsởởSussex,Anh,kháchhàngxanhấtcủachúngtôiởvùngTâyÚc.”

(Ashley,nhânviênđánhmáy)

Tôiđãnhậnthấytầmquantrọngcủatrangweb.Vàtôicũngbiếtmộtcôngtythiếtkế3Dkhánổitiếng(www.web3D.co.uk)cólượngcôngviệckhálớntừInternet.

Vìvậy,bạnphảicómộttrangweb!

Tuynhiên,đừngnghĩrằngkhibạncótrangwebrồithìmọiviệcsẽổn.Phảicókháchđếnthămquầyhàngcủabạn.Hãydànhthờigianđểnóđượcxuấthiệntrêncáccôngcụtìmkiếm.Hãyđểđườngdẫnvớinhữngtrangwebkhác,haycóthểquảngcáotrênbanner.

Bạncũngcóthểdùngthưthôngbáođiệntử.Mộtlầnnữa,hãychắcchắnnhữnggìbạnnóilàđểtạothêmgiátrịchokháchhàng.Khôngnhiềungườichúýđếnthôngtincủabạn,nhưngnếubạncóthểthôngbáo,bồidưỡngvàthảoluậnvớihọvềmộtchủđềmàhọhứngthú,sauđóhọsẽkhôngvứtthưcủabạnvàohòmthưrácnữa.

PR(Quanhệcôngchúng):Việccácphươngtiệnthôngtinđạichúngnhắcđếncũngcóthểmanglạigiátrịlớn.Nómấtítchiphíhơnviệcquảngcáovàcóthểkhiếnhoạtđộngkinhdoanhcủabạnđángtincậyhơn.Nócũngcóthểtạoradưluậnvàlàmộtlờitáikhẳngđịnhvớikháchhàng.Quantrọnglànócóthểlàmthỏamãnnhữngngườibảothủnhất(nếunókhôngđượcnhắcđếntrongcácvụviệccủatòaán).

Đểđượcnhắcđếntrênbáođài,hãynhớcácnhàbáođềulàconngười,vậythì:

Hãylàmchocâuchuyệncủabạnthậthấpdẫn.Nếuthôngđiệpcủabạntrôngkhôngbắtmắtở5giâyđầuthìsauđókháchhàngsẽkhôngđểýtới.

Đừngphụthuộcvàonhữngtờthôngcáobáochícótínhchấtchungchung.Hãynhấcđiệnthoạivàgọitrựctiếpđểthảoluậnvềthôngcáobáochítrướckhigửichohọ.Sauđó,hãytheosátnó.

Giớibáochímuốnxemmộtdoanhnghiệpnhỏcóthểlàmtốt,đặcbiệtlàcạnhtranhđượcvớimộtdoanhnghiệplớnhaynhỏkhông.Đừnglàmgiảmmứcđộnghiêmtrọngtrọngcủacảmxúctrongbàibáocủabạn.

Nếubạncómộtmốiliênlạctốt,hãynuôidưỡngnó.Hãycậpnhậtchohọnhữngthôngtintốtlànhcủabạn,vànếuhọđãlàmđượcmộtphóngsựhay,hãygửitặnghọchairượuthaylờicảmơn.

Nhânviêncủamộtđơnvịtừthiệnnhỏđãmờinhàbáocủamộttờbáotrungươngmộtbữatrưathịnhsoạn.Vàtrongcảnămsauđó,phóngviênnàyđãcóđếnsáubàidàinửatrangbáovềhoạtđộngtừthiện.Bỏra55bảngbanđầuđãđemlạihàngnghìnbảngnhờđượcmọingườibiếtđếnnhiềuhơn.

Hãythửvớitranhảnh.Đôikhimộtbứchìnhđẹpcóthểkhiếnmọingườichúý.

Mộtngườiđãgiànhđượchợpđồngcungcấpcâycảnhvàhoachomộtquầyhàngtạphóalớn.Khôngmộttờbáonàođưatinvềnó.Tuynhiên,sauđógiữaphầntrưngbàycủacôđãxuấthiệnmộttổchim.Vậylàbứchìnhnàyđãkhiếncôđượcbiếtđếnnhiềuhơn.

Phươngpháp:Hãyghéthămtrangwebwww.fromacorns.comđểcómộtdanhsáchlờikhuyênvềcáchviếtmộtthôngcáobáochíhay.

Quảngcáo:Chúngtasốngtrongmộtthếgiớiồnào:

Ướctínhtrungbìnhmộtkháchhàngxemkhoảngmộttriệutinmarketingmộtnăm.

Nămngoái,100tỷđô-laMỹđãđượcchivàomarketingtrựctiếp.1%tỷlệphảnhồilàtốt–2%thườngsẽgiúpchuyêngiamarketingxúctiếnbánhàng.

Mớiđây,Googlecóthểtìmkiếmđượctrên3tỷtrangweb.

Mộthộgiađìnhhiệnđạiđiểnhìnhcóthểxemđến32kênhtivi.

Cótrên1nghìntạpchíkinhdoanh,tạpchínghềnghiệpvàthưthôngbáoởAnhquốc.

VậymàmớiđâytrêneBay,mộtngườiđãbáncáitráncủamìnhđểquảngcáovàkiếmđược30.000đô-lamỗitháng.

Theoquanđiểmcủatôi:quảngcáolàmộtcáchmấtnhiềutiềnnhanhchóngmàchỉđạtđượcrấtítkếtquả.Nếubạnvẫntiếptụclàmđiềunày,hãylàmtheonhữngbíquyếtdướiđây:

GhinhớcôngthứcAIDA:Mọingườikhôngmuasảnphẩm/dịchvụcủabạnngaytừlầnđầutiênnghevềnó.Đừngphụthuộcvàoquảngcáomộtlần,hãychắcchắnchiếndịchquảngcáocủabạnđãđạtmụctiêuvàilầnvàđượchỗtrợbằngrấtnhiềuhìnhthứcbánvàxúctiếnbánhàngkhác.

Hãykhácbiệt:Bạnkhôngthểmuachomìnhsựchúý,nhưngbạncóthểlàmđiềuđóbằngsựsángtạo.MộtvídụhaynhấtđólànhữngchiếcxetảimàInnocentSmoothies1sửdụng.Chúngđượcphủbằngcỏvàcócáicòiphíatrước.Điềunàykhiếnmọingườichúývàkhắcsâuvàotrínhớ.Đâychínhlàđiềucógiátrị.

Hãykhiếnkháchhàngphảisuynghĩ:Mộtquảngcáohaykhôngchỉthuhútsựchúýcủakháchhàngmàcònphảikíchthíchđượchọ.Khiđó,bạnđãđếngầnhơnvớimộtthươngvụ.Bắtmắtvàngộnghĩnhkhôngđòihỏinhiềutiềnquảngcáo.

Tôiđãnhìnthấymộtcửahàngbánáodacódòngchữ:“Vìvụlyhônkhátốnkém,ôngToskanađangphảivộibáncửahàngcủamình.”Chiphícủabiểnchữnàycóthểchỉvàibảng,nhưngnóđãcóhàngnghìnngườinhìnthấyvàghinhớmỗingày.

Bíquyếtdoanhnhân:Đừngbịquảngcáothuyếtphục

Hãychắcchắnbạncómộtkếhoạchvàkiêntrìtheođuổinó.Đểminhchứngcholuậnđiểmcủatôi–nhữngngườibánhàngbánđượcchỗquảngcáochonhữngngườikhờkhạonhưthếnào?Liệuhọcứđăngquảngcáolêntạpchívàhyvọngbạnsẽđọcnó?Tấtnhiênhọkhônglàmnhưvậy.Họcầmmáyvàgọichobạn.

NetworkingvàNotworking2(Mạnglướivàkhônglàmviệc):Mạnglưới(networking)lànghệthuậtphatrộnnhữngkháchhàngtiềmnăngvàomộtsựkiệnhayởsângônđểlàmviệcvớihọ.Cáchlàmviệcnàydườngnhưlạilàkhônglàmviệc(notworking).

Nếulàmtốtvàvớiđúngngười,bạncóthểthayđổimộtngườitừgiaiđoạnNhậnthứcsanggiaiđoạnHànhđộng(trongcôngthứcAIDA)chỉsau5phúttròchuyện.Cónhiềudiễnđàngiúpbạngặpnhữngkháchhàngtiềmnăng:PhòngThươngmại,câulạcbộdoanhnhânđịaphương,diễnđànngành.Tuynhiên,trướckhithamdựnhữngnơinày,hãycânnhắckỹliệubạnsẽgặpđượcnhiềukháchhàngtiềmnăngởđókhông.

Hợptác:CómộtcuốnsáchkháhaylàMarketingJudokểvềmộtnhómngườiđãbiếnnhàhàngcárántẩmbộtvàkhoaitâychiênđịaphươngHarryRamsden’sthànhmộtthươnghiệutoàncầu.Triếtlýkinh

doanhcủahọlàcáccôngtynhỏnhanhnhạycóthểđạtđượcthànhcônglớnbằngcáchhợptácvớinhữngdoanhnghiệplớnvữngvàng.

Cónhiềucáchđểbạncóthểlàmđiềunày:

Lôikéomộtngườinổitiếngởđịaphươngđếnănởnhàhàngcủabạn,làmchobạnđượcbiếtđếnnhiềuhơn,đổilạibạncóthểtặnghọmộtbữaănmiễnphí.

Bạncóthểthựchiệnởquymônhỏhơn.Vídụ,mộtđộithểthaođịaphươngcóthểquảngbáchocửahàngthểthaocủabạnnếubạntặnghọnhữngchiếcáo.

Haybạncóthểthựchiệnởquymôlớn.

RichardTaitđãphátminhtròchơixếphìnhcótênlàCranium.Tuynhiên,côngtycủacậuchỉcóbốnnhânviên,vàcậukhôngcóđủsứctiếpcậnvớinhữngnhàbánlẻđồchơicótêntuổi.

NhưngcậucóngườiquenởStarbucks.Họđangtìmkiếmnhữngđồdùngkháccóthểquảngbábổsungchothươnghiệucủahọ.HọđãchọnCranium,đầutiênlàởkhuvực,rồitrêntoànquốcvàrồitrêntoànthếgiới.Nótrởthànhsảnphẩmbánchạynhấtcủahọ.Vàmộtđêmtrongchươngtrình“OprahWinfreyShow”,JuliaRoberts3nóirằngcôrấtthíchchơitròchơinày.VậylàCraniumbánđượcthêm11triệubộ,trởthànhtròchơixếphìnhđộclậpbánchạynhấttronglịchsử.

CHƯƠNG19

Hãynắmgiữtiềnmặt

Đếngiờ,côngviệckinhdoanhcủabạnđãtăngtrưởng,vậnhànhtốtvàcólợinhuận.Đãđếnlúckiểmtralạitìnhtrạngtàichínhcủabạn.

Cómộtsựkhácnhaukhálớngiữalợinhuậnvàvòngquaytiềnmặt.Cókhánhiềuvídụđángbuồnvềnhữngdoanhnghiệptuyệtvời,cónhữngsảnphẩmtuyệtvời,lợinhuậntốtvàlượngkháchhànglớn,nhưnglạibịphásảnvìhọkhôngcóđủtiềntrongngânhàngđểquayvòngvốntrongkhoảngthờigianngắn.

Khikhởinghiệp,bạnsẽngherấtnhiềuvềđiềunày,vànóhoàntoànchínhxác:

Doanhsốlàhưảo,lợinhuậnlàsựtỉnhtáo,tiềnmặtlàthựctế.

Tiềncủabạncóthểbịkháchhàngchiếmdụngkhihọkhôngthanhtoánđúnghạn(hoặckhôngthanhtoán),quánhiềuhàngtồnkhohaychiphíquánhiềuvàotrangthiếtbịvàcácchiphícốđịnh.Thựctếlànhữngdoanhnghiệppháttriểnnhanhnhấtlạilànhữngdoanhnghiệpchịurủironhiềunhấttừvấnđềnày–màthuậtngữlà“kinhdoanhvượtquákhảnăngvốn’.

Vòngquaytiềnmặttốtsẽgiúpcôngviệckinhdoanhcủabạn

thànhcôngvàcómộtđiềuchắcchắn:

Vòngquaytiềnmặtkémsẽhủyhoạidoanhnghiệpnhanhhơnbấtkỳthứgì.

Vậythìlàmthếnàođểđiềunàykhôngxảyravớibạn?

Bạnphảihọccáchkiểmsoáttiềncủamìnhgiốngnhưlàgàmẹbảovệđàngàcontrướclũdiềuhâu.Thậtkhôngmay,cómộtvàidoanhnghiệptinhranhvàhọcóthểquậyphánhữngdoanhnghiệpmớinổi.Hãynhớ,cáigìcóvẻquátốtthìlạilàthứmàbạncầnphảithậntrọng.

Bạnvẫnchưabánđượcgìchođếnkhikháchhàngchuyểntiềnởtrongngânhàng(vàsécđượcthanhtoán).

1.Côngkhaibảnbáocáotàichính:Ởmỗigiaiđoạncủaquátrìnhkinhdoanh,bạnnêncómộtcảmquanmạnhmẽvềviệcmìnhcóbaonhiêutiềntrongtàikhoảnvàthángtiếptheosẽnhưthếnào.Đừngcoinhẹđiềunày.Tấtnhiên,bạncầnphảicósổsáchkếtoánphùhợp,nhưngtiềnnênluônởtrongsuynghĩcủabạn.

2.Thuêngườiquảnlý:Trongcôngtybạnphảicóngườichịutráchnhiệmđểtheođuổinhữngkhoảnnợquáhạn.Nếukhông,chắcchắnbạndànhmộtkhoảngthờigiancốđịnhtrongthángđểtựlàm.Hãyxemxétviệcthuênhânviênkếtoánhoặcmộtđơnvịngoàilàmcôngviệcnày.

3.Đừngđưathẻtíndụngngaylậptức:

Khitôilàmcuốnkỷyếuđầutiên,tôilàmộtsinhviênnghèokhôngxudínhtúinhưngrồiđãcóthểđếnlấysáchởnhàinvớitiềnmặttrongtúi.Điềukỳlạlàkhôngaihỏitôitiềnvàtôicũng

khôngnóigì.Họlậptứcchotôithanhtoánchậm30ngày.Tôikhôngthểtinđiềuđó.Họthậtsựmùtịtvềrủirotàichínhcủamộtsinhviên20tuổiđangđóikhátvàchỉcó800bảngởcáituổiđó.Tôiluônghinhớtrongđầulàkhônggiahạntíndụngchokháchhàngnếukhôngnhấtthiếtphảilàmnhưvậy.

Đưathẻtíndụngchoaiđócũnggiốngnhưviệcchohọvaytiền.Hãythửnghĩxembaonhiêukháchhàngmớisẽcảmthấyhạnhphúckhilàmđiềunày.Thựctế,hãynghĩvềbạnbèvàthànhviêncủagiađìnhmàbạncóthểlàmđiềuđóvớihọ!

4.Thậntrọngvớikháchhàngmới:Nếumộtkháchhàngmớiyêucầuthẻtíndụngvàbạncảmthấykhôngantâmvềhọ:

Hỏivềnhữnggiaodịchthươngmạihọcóvàkiểmtralại.Nếuhọkhôngthểcungcấpmộtsốngườigiớithiệuthìbạncầnđặtcâuhỏivềvấnđềnày.

Yêucầuhọđặtcọchoặctạmứngmộtphần.Việcnàythườnggiúpbạnloạibớtnhữngkháchhàngkhôngcótiềmnăng.

Đừngthaymặtchokháchhàngmớiđặtcácđơnđặthànglớnvớinhàcungcấp.Đếnmộtlúcnàođó,bạnsẽphảigiảiquyếtkhoảntiềnmàhọkhôngthanhtoánchonhàcungcấp.Hãyđểhọđặthàngtrựctiếpvớinhàcungcấp.Bạncóthểnóivềkhoảnchiếtkhấumàhọsẽđượchưởngkhiliênlạctrựctiếp.Vềlâudài,bạncóthểlàmđiềunàychohọ.

5.Lậphóađơntheogiaiđoạn:Nếubạncungcấpdịchvụhoặcsảnphẩmmàcầncóthờigianđểhoànthành,hãylàmhóađơnngaytừkhibắtđầucôngviệc.Điềukhoảnthanhtoánsẽlàtạmứng30%khibắtđầucôngviệc,35%khihoànthànhsảnxuấtvà35%saukhigiaohàng.Điềunàygiúpbạncảithiệnđángkểvòngquaytiềnmặt.

6.Thươngthuyết:Thươngthuyếtcácđiềukhoảnthanhtoáncũnggiốngnhưthươngthuyếtgiácảvậy.

Mộtchủdoanhnghiệpcungcấphàngchomộtsiêuthịlớn.Saukhiđãthốngnhấtthươngvụnày,anhbắtđầukếtthúcthươngthuyếtvàhọđưaracáchthứcthanhtoán.Điềukhoảncơbản

củahọlàthanhtoántrongvòng90ngày.Nếuthanhtoántrongvòng30ngày,họsẽgiảmphíchokháchhàng.Giảmphíkhithanhtoántiềntrướchạncũnglàmộtýkiếnhay.

7.Đừngchờđợi:Cáckhoảnnợcũrấtkhóthuhồi,vậythìđừngcóđợi90ngàyrồimớiđuổitheomộthóađơnquáhạn.Ngaykhimộthóađơnđãquáhạnthanhtoán,hãyxâydựngquytrìnhkiểmsoáttíndụng:

8.Pháthuysứcmạnhcủasựđeobám:Hãyhọckỹnăngcủamộtđứatrẻđangchậpchữngbiếtđi–đứatrẻnàohéttonhấtsẽđượcphụcvụsớmnhất.Nhiềukháchhàngcũngcóthểápdụngchínhsáchkhôngtrảchođếnkhibịthúcgiục.ĐiềunàyđượcHeseltine(cựuBộtrưởngBộCôngthươngAnh)rútratừkinhnghiệmbảnthântrongnhữngngàyđầukinhdoanh:

Chúngtôichiakháchhàngnợthànhbacấpđộ:(1)nhữngngườiđãnhậnthưcủaluậtsư;(2)nhữngngườiđãnhậngiấyđòinợ;(3)nhữngngườiđãnhậngiấyđòinợtrong14ngày.Lờikhuyênđầutiêncủatôikhilàmviệcvớinhữngconnợnàylàlàmviệctrướctiênvớinhómthứba.

Bạncầncónhữngbướcnhưsau:

Trướctiên,hãygọiđiện.Lịchsựhỏihọvềthờigianthanhtoánchobạn(thườngthìhọsẽchờmộtcuộcgọitrướckhiủyquyềnthanhtoán).Họcũngthườngtrìhoãnbằngnhữngcâunhư:“Chúngtôiđãgửiyêucầuthanhtoántớingânhàng”hay“Lịchthanhtoánséccủachúngtôilàvàotuầntới”.Trongtrườnghợpđó:

Hãychấpthuậnđềnghịđó.Nếuhọnói5ngàysauthìsau5ngày,bạntiếptụcgọiđiệnhỏihọđãthanhtoánchưa.Cứnhưvậychođếnkhihọthanhtoán.Nếuvẫnkhôngtiếntriển,vậythì:

Gửichohọ“bứcthư7ngày”.Mộtluậtsưhoặcmộtcôngtythanhtoánnợsẽcóthểlàmđiềunàychomộtcôngtynhỏ.Họsẽgửi

Hãysửdụngnhữngcáchthứckhôngchínhthốngkhiếnkhách

hàngphảithanhtoán

mộtbứcthưhợpphápgiántiếpnóiđếnnhữnghậuquảxấunếubênnợkhôngtrảtrong7ngày.Hànhđộngnàykhiếnhọphảighinhớmộtcáchthuyếtphục!

Nếuhọvẫnkhôngtrả,bạncóthểnhờcậyluậtsưhoặctòaán.Tuynhiên,ởgiaiđoạnnày,bạncầnphảixemxétliệuhọcóđịnhtrảhaykhông.Bởivìbạncóthểtốnnhiềuthờigianvàtiềnbạckhicốgắnggìngiữdanhdựcủamình.Tốthơnhãycoiđólàmộtkinhnghiệmđángnhớvàsiếtchặtchínhsáchtíndụngcủamình.

Mộtsốcôngtyđãbiếnviệcđòinợthànhmộtnghệthuật.MộtcôngtyquảngcáolớnởLondonđãchomộtngườiđòitiềnănmặcráchrưới,hôihámvàcóvẻhunghãnđếnngồingaykhuvựctiếpkháchsangtrọngcủacôngtykháchhàngchođếnkhingườinàynhậnđượcsécthanhtoáncủakháchhàng.

Hoặcbằngcáchưathíchcủatôi,bạncóthểthamgiadịchvụPaymentChicken(www.paymentchicken.com).Họđòinợbằngcáchchomộtchúgàcao

khoảng1,8m,ănmặcsặcsỡđitheoconnợcủabạnchođếnkhihọtrảtiền.(‘Congànàykhônglàmgìcảvàluôncưxửrấttốttrongbấtkỳtrườnghợpnào).

9.Đừngdựavàoquyđịnh:Bạncóthểđưaraquyđịnhtínhlãikhoảnthanhtoánchậm.Nhưngliệumộtngàynàođó,bạncóthểkiệnkháchhàngratòakhông?Nếuhọkhôngcóýđịnhthanhtoánchobạnthìđiềukhoảnnàycóthểcũngkhônggiúpíchgì.

10.Cânnhắcchiếtkhấuhóađơn/báncáckhoảnphảithuvớigiáđãđượckhấutrừ:Nóliênquanđếnviệckýgửitấtcảhóađơnchoaiđó(thườnglàngânhàng)đểhọtheođuổi.Họsẽtrảchobạnmộtkhoảnngaylậptức,vàsauđólàkhoảncânđối–trừđihoahồngcủahọ–khihóađơnđãthanhtoán.

Vàtrongkhibạnđangởđó…

Cùnghộicùngthuyền:Điềunàyngherấtlạnhưngbạnkhócóthểtrởthànhkháchhàngtuyệtvờicủanhàcungcấpnếukháchhàngcủabạnkhôngthanhtoánchobạn.Vìvậy,vớinhữngquyđịnhdướiđây,hãythiếtlậpmộtchínhsáchkhôngtrảchođếnkhibạnđượcthanhtoán.

Mộtdoanhnghiệpđúckimloạiđãtrảiquamộtcơnkhủnghoảngtàichính.Ngườiquảnlýnóivớinhânviênkếtoánghi63tấmsécđểthanhtoánnợchocácnhàcungcấp,nhưnghãyđểchúngtrongkétchođếnkhihọgọiđếnyêucầuthanhtoán.Vàithángsau,ngườiquảnlýnàyđượcthăngcấpvàôngquaylạihỏinhânviênkếtoánvềnhữngtấmsécnày.Vẫncòn57cáitrongkét.

Cácquyđịnhnàylà:

Luônthanhtoánđúngthờihạnchocáccánhânvànhàcungcấpnhỏnhất.Cóthể,cũnggiốngnhưbạn,đâylànguồnthunhậpduynhấtcủahọ.Nếubạnkhôngtrả–họsẽkhôngcócáigìđểăn.

Luônthanhtoánchonhàcungcấpchínhcủabạnngaylậptức.Bạnmuốncómốiquanhệtốtvớihọ.Nếubạnkhôngthanhtoánchohọthìhọsẽkhôngcungcấpsảnphẩm,dịchvụtốtchobạn.

Nếucónguồntiềnmặtkhakhátrongngânhàng,hãythanhtoáncáchóađơnngaylậptức.

CHƯƠNG20

Hướngdẫnghichépsổsáchkếtoán

Hầuhếtcácdoanhnghiệpđềugặptrụctrặcvớiviệcghichépsổsáchkếtoán.Doanhnhângiỏilàbắtđầuvớimộtýtưởngmới,nhữngthứởmộttầmnhìnlớnhơn.Côngviệckếtoántốtlàghichépchitiết,rõràngvàmọisốliệuđềukhớp.

Bạncầnphảicócảhaiyếutốđótrongmộtdoanhnghiệp.Mặcdùcôngviệckếtoántốtkhônggiúpbạnthànhcôngnhưngkhôngchúýhoặcítchúýđếnnólạicóthểlàmphásảnmộtdoanhnghiệpthànhcông.

Tôikhuyênbạnnênthuêmộtnhânviênkếtoán,việcnàycũngkhôngquátốnkém.Trướcmắtcóvẻlãngphí,nhưngvềlâudàinósẽgiúpbạntiếtkiệmrấtnhiềuthứ,cảsựthanhthảnđầuóckhimọiviệcđềutheotrậttự,điềunàycũngrấtđánggiá.

Tuynhiên,điềuquantrọnglàbạncầnphảihọcnhữngđiềucơbảntrongviệcghichépsổsáchkếtoán.

KiếnthứckếtoáncơbảnNguyêntắcvàngkhithiếtlậpmộthệthốnglàđơngiảnvàcóphươngpháp.

Tôicócầnmộtphầnmềm?Bạncóthểghichépsổsáchbằngtayvớinhữngcôngviệckếtoánđơngiản.Tuynhiên,cũngcókhánhiềuphầnmềmkếtoánđơngiảncóthểgiúpíchchobạn.TôisửdụngphầnmềmQuickBooksvàSageInstant.Đừngsửdụngcáigìquátântiếnnếubạnkhôngthậtsựcần.Bạncóthểdễdàngnângcấphệthốngtheothờigian.

Bướcmột:Lưuhóađơnđầura

Bạncầnphảicóhóađơnhoặcgiấybiênnhậncủabấtkỳlầnbánhàngnào.Trênhóađơnhaygiấybiênnhận,nênghiđầyđủngàytháng,tên,địachỉcôngtyvàcảmãsốthuế(nếubạnđăngkýmãsốthuếgiátrịgiatăng–VAT).

Lưunhữnghóađơnnàytheosốthứtựtrongmộtfile.Khimộthóađơnđượcthanhtoán,hãyviết“đãthanhtoán”lêntrên,ngàyvàsốsécnhậntiền.Bạnnênlưufiletheonăm.

Bướchai:Lưuhóađơnđầuvào

Ghichép,lưugiữtấtcảcáchóađơnmuahàngcủabạn,từvégửixe,hóađơnmuaxăng,trà,báo,tạpchív.v…

Luônyêucầucóhóađơngiátrịgiatăng.Nhiềunơinhưnhàhàngvàtrạmxăngkhôngtựghihóađơnchobạnnếubạnkhôngyêucầu.HóađơnbánlẻkhôngphảilàhóađơnVAT.

Hãyđánhsốlêncáchóađơn(theothứtựbạnnhậnđược)vàlưuvàofilehóađơnđầuvào.

Khôngphảitấtcảmọithứđềuđượchoànthuế.Hãyxemchươngtiếptheovềthuếđểhiểunhữnggìbạncóthểvàkhôngthểyêucầuhoànthuế.

Tuynhiên,lờikhuyêncủamộtnhânviênkếtoáncủatôilà:

Bíquyếtdoanhnhân:Hãyyêucầu

Nếuthấynghingờ,hãyyêucầuhoànthuế.

Bướcba:Nhậpdữliệuvàosổkếtoán

Nhậpchitiếtnhữngkhoảnmuabánvàosổkếtoán.

Đốivớicáckhoảnbán,bạncầnghi:

•Ngày

•Sốhóađơn

•Tênkháchhàng

•Giátrịtiềnhàng

•GiátrịtiềnthuếVAT

Nếubạnđăngkýmãsốthuế,bạnsẽcầnphảighisốtiềntrướcthuếvàsauthuế.

Đốivớicáckhoảnmua,hãyghilại:

•Ngàynhận

•Tênnhàcungcấp

•Sốlượnghàngđượcgiao

•Giátrịtiềnhàng

•GiátrịtiềnthuếVAT

Nếubạnđăngkýmãsốthuế,cầnghichúsốtiềntrướcthuếvàsauthuế.

Cộttiếptheodiễngiảinộidunghànghóabạnmua.Vềcơbản,bạncóthểphântíchsơlượcsốliệuthốngkênguồncungcấptrựctiếpvàtổngchiphícủabạn.

Bướcbốn:Kiểmtrabảngcânđốikếtoán

Bạnsẽphảixemtấtcảcácbảngcânđốikếtoánhàngthángvàkiểmtrathựctếcáckhoảnthuchicóđúngnhưtrongsổkếtoánkhông.Điềunàyrấtquantrọngvìnógiúpbạntìmrasaisóttrongviệcghichépsổsáchkếtoán.

Mọitấmsécviếtrahoặckhoảnthanhtoánbạnthựchiệnđềucầnphảiđượctínhtoán.Nếucókhoảnthanhtoánnàotừtàikhoảncủabạnmàkhôngcóhóađơn,bạncầnphảighichúvàosổkếtoán.

TiềnmặttạiquỹViệcghichépthuchitiềnmặtkhiếnsổsáchcủabạnsẽrấtlặtvặt.Thậtkhóđểtheodõi,vàbạnsẽthấyrằngtiềnvơidầntrongtúimàkhônghềthểhiệnnhiềutrongtàikhoản.Cácthanhtrathuếthườngrấtcảnhgiácvớiđiềunày.Họbiếtcácloạihìnhdoanhnghiệpnàothườngdùngtiềnmặtcũngnhưhìnhthứcmuasắmnàothườngsửdụngtiềnmặt.Dođó,họsẽkiểmtrasổsáchkếtoánvôcùnggắtgaođểtìmkiếmbằngchứngchohoạtđộngnày.

Mộtgiảipháplàsửdụngthẻtíndụngđểthanhtoáncácchiphíkinhdoanhcủabạn.

Mộtcáchkháclàkétgiữtiềnmặt.Bạncóthểsửdụngtiềnmặtđểthanhtoánnhữngkhoảnmuasắmnhỏmiễnlàbạncóghichéprõràngcáckhoảnthuvàchi.Thuynhiên,nếutrongkétchỉcòn50xuthìnólạigiốngnhưTòaánDịgiáoTâyBanNha1trongvănphòngvậy.

ThuênhânviênkếtoánMộtkếtoángiỏisẽtiếtkiệmtiềnchobạnnhiềuhơnlàkhoảntiềnlươngphảitrảchohọ.Điềunàyphụthuộcviệctìmđượcmộtnhânviênkếtoángiỏi,nhưngcólẽquantrọnghơnlàbạncầnphảisửdụngnhânviênkếtoánđúngcách.

Dướiđâylànhữnglờikhuyênsửdụngnhânviênkếtoánhiệuquả:

Đừngđểnhânviênkếtoánlàmtấtcảcôngviệcsổsáchhàngngàychobạn.

Đừngdồnvàocuốinămhàngtrămhóađơnnhỏtrongmộthộpđựnggiàydướigầmgiường.Nhânviênkếtoáncóthểhoànthànhcôngviệcnhưngsẽkhôngkhớp100%,vànhưthếcũngrấtđắt.

Đừngđểnhânviênkếtoánlàmbảnkếhoạchkinhdoanhchobạn.Bạnlà“chủsởhữu”vàbạnphảihiểumọithứtrongbảnkếhoạchđó.Nếucần,bạncóthểviệnđếnsựgiúpđỡcủahọvớimộtsốvấnđềtàichínhphứctạp,nhưngđâyphảilàbảnkếhoạchcủabạn.

Đừngcốlàmmọiviệcvàhoànthànhtấtcảcáckhoảnthuế,chitiêu,khấuhao,v.v…vàocuốinăm.Bạncóthểlàmđiềunàynhưngcóthểbạnsẽkhônglàmđúng.Vàmộtđiềunữa,cuộcđờinàythậtngắnngủinhưngtươiđẹp.

Đừngchỉhỏihọkhimọiviệcđãquámuộn.Hãytranhthủkiếnthứccủahọngaytừkhi

bạnbắtđầuđểcóđượcnhữnglờikhuyênvềhìnhthứckinhdoanhhợppháp,khinàobạnnêntínhthuếnăm,loạichitiêunàonêntínhvànhiềucâuhỏitươngtựkhác.

Sẽtốthơnrấtnhiềunếubạncómộtsổkếtoánghichépcẩnthận,đơngiảnvàđưachonhânviênkếtoánvàocuốinămđểhọkếthợptàinăngkếtoáncủamìnhvớinhữngconsốnày.

Làmthếnàotìmđượcnhânviênkếtoángiỏi:Cáchtốtnhấtlàcóngườigiớithiệu.Hãytiếptụcthamgiacácsựkiệnkinhdoanhvàhỏinhữngdoanhnhânthànhcôngvớiloạihìnhvàquymôkinhdoanhtươngtựnhưcủabạnxemhọdùngkếtoánnhưthếnào.Hoặccáchkhác,hãynhờcáctổchứchỗtrợdoanhnghiệp,quảnlýngânhànghoặcluậtsưgiớithiệu.

VớinhữnggìđãxảyravớiTậpđoànEnron,nhânviênkếtoáncủabạnkhôngcầnphảithúvịvàhấpdẫn.

CHƯƠNG21

ThuếĐâylàvấnđềkhárắcrốivì:

Đólàthựctếcuộcsống.Mộtsốngườibịáplựctừviệctrốnthuếđếnmứcảnhhưởngtớisựpháttriểncủadoanhnghiệp.

Đừngđểthuếcảntrởviệckinhdoanhcủabạn.

Thuếkhôngmanglạithànhcông.

Ngaykhitôiviếtnộidungnày,nóđãbắtđầulạchậu.

“Cókẽhởtrongviệcđánhthuế–xeôtôkhôngbịđánhthuếtheotuổithọ,dungtíchđộngcơ(vàquãngđườngđãđi)kểtừtháng4năm2002.Giờđây,ôtôbịđánhthuếtheolượngkhíCO2thảiravànókhônggiốngnhưtuổithọ/dungtíchđộngcơ.”(David)

Điềuquantrọnglàbạncầnphảihiểunhữngchínhsáchthuếtrongtươnglai,ngaycảkhibạncómộtnhânviênkếtoánchuyênviếtbảnkêkhaithuế.Đừngquálolắngvàhãythưgiãntrướckhitìmhiểuvềnó.

Chươngnàykhônghướngdẫnvềcácquyđịnhthuế.Nóchỉlànhữngbíquyếtkhônngoanvànhữnglờikhuyêncụthể.

ỞViệtNam,TổngCụcthuếthuộcBộTàichínhlàcơquanthựchiệnchứcnăngquảnlýđốivớicáckhoảnthunộiđịa,baogồm:thuế,phí,lệphívàcáckhoảnthu

kháccủangânsáchnhànước(gọichunglàthuế);tổchứcthựchiệnquảnlýthuếtheoquyđịnhcủaphápluật(cáccấpthấphơnlàCụcthuếvàChiCụcthuế).Nhữngngườimớibắtđầukinhdoanhcóthểtìmhiểucácvấnđềvềthuếtrêntrangwebwww.gdt.gov.vn,mục“Giảiđápvềthuế”hoặcgọiđiệnđếnsố(043)9.724.204/9.724.209

Nhữngđiềubạncầnlưuýkhikhởinghiệp:

Hìnhthứckinhdoanh:Bạncầnphảiđưaralựachọnhìnhthứckinhdoanhmìnhsẽlàm.Cũnggiốngnhưcáccânnhắckhác,thuếphảiluôntồntạitrongsuynghĩcủabạn.

Nếubạnlàngườibuônbáncáthể,bạnsẽbịđánhthuếnhưlàmộtcánhân–tấtcảkhoảnlợinhuậnkinhdoanhcủabạnbịđánhthuếgiốngnhưlươngtrựctiếp.

Vớihìnhthứccôngtytráchnhiệmhữuhạn,doanhnghiệpcủabạnsẽlàmộtthựcthểhợpphápđộclập.Bạnsẽbịđánhthuếvàonhữngkhoảnlợinhuậnphụtrộiíthơnsovớingườibuônbáncáthể.Bạncũngcóthểđượcthanhtoánbằngcổtứcvớimứcthuếthấphơn.Tuynhiên,làmộtnhânviêntrongcôngty,bạncũngsẽbịđánhthuếthunhậpcánhân.Vìlýdonày,mộtsốdoanhnhântựtrảchomìnhmứclươngrấtthấpvàthayvàođóbằngkhoảnthanhtoáncổtứcthườngxuyên(miễnlàdoanhnghiệpcủahọphảilàmăncólãi).

Chuyểntừngườilàmcôngsangngườibắtđầukhởinghiệp:Cónhiềuyếutốcầnphảicânnhắckhibạnchuyểntừmộtngườilàmcôngănlươngsangmộtngườibắtđầukhởinghiệpkinhdoanh.

Nếubạnthualỗtrongnămđầukinhdoanh,bạncóthểđòihỏikhoảntiềnhoànthuếbạnđãđóngtrongnhữngnămlànhânviên.

Bạncũngnênkiểmtraxemliệubạncóđủđiềukiệnđểđượchưởngcáckhoảntíndụngthuếcủachínhphủ.

Vòngquaytiềnmặtvàthuế:Mộthóađơnthuếkhôngnằmtrongkếhoạchvàbấtngờcóthểkhiếnmộtdoanhnghiệpnhỏlụnbại.NếuởAnh,bạnsẽkhôngmuốnVănphòngThuếvàThunhậpbámđuôiđòibạnthanhtoán,bởihọcóquyềnlựcrấtlớn.Nhưngphànnàncũngvôích–đólàlỗicủadoanhnghiệpvìđãkhônglườngtrướchóađơnđó.

Mộtquytắcthậtkhóđểthựchiệnnếubạnvừabịđánhthuếthunhậpcánhân.Hãytậpthóiquenđểdànhtiềncảnămđểcóthểtrảhóađơnthuếcủamình.Bạncũngcóthểtrảthuếnhiềulầntrongnăm.

Nhữnggìbạncóthểvàkhôngthểyêucầu:Hãyhỏinhânviênkếtoánđểcólờikhuyêncụthể.Dướiđâylàmộtsốquytắctheokinhnghiệm:

Bạncóthểyêucầu:

Mộtsốchiphínếubạnlàmviệcởnhà(nếucómục“nhữngchiphíkhác”)

Quàkinhdoanh(cógiớihạn),khôngphảiđồănvàđồuống

Côngtácphí(vídụ,tiềnănkhibạnđicôngtác)

Sách,báo,tạpchíliênquan•Giảitríchonhânviên(cógiớihạn)

Chiphíthuêvợhoặcchồngcủabạn(nếubạncóthểchứngminhhọthậtsựlàmvàbạntrảtiềnchohọhợpđồnghiệnhành)

Cáckhoảnchikhôngthểyêucầu:

•Thunhậpcánhânvàchiphícánhâncủabạn

•Giảitrívàănuốngvớikháchhàng

•Đilạiđếnchỗlàmcủabạn

•Quầnáo

•Végửixevàtiềnphạt

Tôibiếtmộtsốngườiđãbiếnviệcyêucầuhoànthuếthànhnghệthuật.MộtngườiđãghikhoảnmuamộthệthốngnghenhạctạinhàhạngsangvàosổkếtoánkinhdoanhlàthiếtbịđểchiếuDVDđàotạochonhânviên.Ngườikhácthìnhậnthấymộtcuộctrưngbàysảnphẩmchỉdiễnrađúngvàokỳnghỉvàởmộtđấtnướcấmáp,vậylàanhkếthợpchuyếnđivớiviệcđitìmhiểutìnhhìnhkinhdoanhthựctế.

“Tháchthứccơbảncủatôilàlàmcáchnàođểyêucầuthanhtoánvémáybayhạngnhấtnhưlà‘chiphíkinhdoanhcầnthiết’.”(Claire,thiếtkếtrangsức)

TôithíchphongcáchcủaClaire!Nếubạnmuốncócơhộicảithiện,bạncóthểđăngkýthẻkháchhàngtrungthànhcủahãnghàngkhông.Tuynhiên,trướckhibạnthựchiệnnhữngphươngpháptrựctiếpkhác,tôikhuyênbạnnênđọcphần“trốnthuế”ởcuốichương.

Bíquyếtdoanhnhân:Yêucầuhoànthuế

Hãynhớ,cụmtừchínhthứclà“tấtcảvàdànhriêngchokinhdoanh”.Dođó,nếubạncómộtchuyếndulịchgặpgỡbạnbèvàthựchiệnmộtsốviệckinhdoanhởđó,cóthểbạnkhóyêucầuthanhtoánmọithứởđây.

Trangthiếtbị:Nếubạnmuatrangthiếtbịchodoanhnghiệpcủamình,bạnkhôngthểyêucầuhoànthuếtoànbộchiphícủanhữngtrangthiếtbịnàytrongnămđầu.Thayvàođó,bạncóthểyêucầugiảmthuếtheohìnhthứccủa“cáckhoảnmiễnthuếchovốn”.

Ôtôvàthuế:Đâylàmộttrongnhữngphầnphứctạpnhấtcủathuế.Vềcơbản,chínhphủkhôngthíchnhữngngườibéotốtphởnphơlượnxequanhthànhphốtrênnhữngchiếcxecủaĐứcgâyồnàochohàngxómvàlàmônhiễmmôitrường.

Chiếcxeđầutiênmàcôngtycấpchobạnkhôngthểkháhơnnhữnggìmàbạntiênliệu

Nếudoanhnghiệpcấpchobạnmộtchiếcxeôtô,bạnsẽthấythuếthậtsựlàđiềurắcrối.Sẽđơngiảnhơnnếubạngiữchiếcxenàylàcủacánhân,thanhtoánmọikhoảnchiphísửachữavàbảohiểm.Sauđó,bạncóthểtínhquãngđườngđãđiđểthựchiệnviệckinhdoanhvớimứclà45xumộtdặm.Vàsaumộtnăm,khoảnthunàysẽtựthanhtoánchochiếcôtôcủabạn.

Bíquyếtdoanhnhân:Tránhxanhữngchiếcxebóngbẩy

Bạnkhôngcầnphảimuanhữngchiếcxebóngbẩyđểgâyấntượngvớikháchhàng:

Kháchhànghầunhưkhôngbaogiờnhìnthấynó.Bạnhãynhớ:

TôithườngláichiếcRenaultcũnátmàmộtngườibạngọilà“xecủagãhề”.Saumộtcuộcgặp,kháchhàngtheotôiđếntậnbãiđỗxe.Tôihoảngsợvàđànhnóilờichàotạmbiệt,điquachiếcxe,lẩnvàogócphốchođếnkhingườikiaquaytrởlạivănphòng.Sauđó,tôiphóngvùravànhanhchóngláixeđi.

Sẽkhiếnkháchhàngcảmthấyghentỵvàlolắngliệuhọcótrảbạnquánhiềukhông.

Mộttuyênbốsứmệnhtuyệtvờicủacôngtyquảngcáolà:“MacschứkhôngphảiMercs”.

Nếudoanhsốhàngnămcủabạnvượtquámộtgiớihạnquyđịnh,bạnsẽphảiđăngkýVAT.

ỞViệtNam,đốitượngnộpthuếVATlàcáctổchức,cánhâncóhoạtđộngsảnxuất,kinhdoanhhànghóa,dịchvụchịuthuếVATởViệtNam,khôngphânbiệtngànhnghề,hìnhthức,tổchứckinhdoanh(gọichunglàcơsởkinhdoanh)vàtổchức,cánhânkháccónhậpkhẩuhànghóa,muadịchvụtừnướcngoàichịuthuếVAT(gọichunglàngườinhậpkhẩu).

VATlàthuếgiátrịgiatăngtạimỗigiaiđoạnsảnxuất.Từviệckhaithácnguyênliệuthôthànhphẩmchotớikhiđếnđượcvớikháchhàng.Khoảnnàysẽđượctínhgộpdầnchođếnngườicuốicùngcầmđượcsảnphẩmphảithanhtoán.Đâylàmộtchínhsáchkhákhônngoancủachínhphủ,vìvềcơbảnbạnsẽlàngườithuthuếchochínhphủ.

VấnđềchínhcủaVATlàvềthủtụcgiấytờvàquảnlý,songchínhphủđanglàmmọiviệcđểđơngiảnhóavấnđềnày.

CácmứcthuếsuấtVAT:

•Thuếsuất0%

•Thuếsuất5%

•Thuếsuất10%

•CáchànghóavàdịchvụkhôngchịuVAT

ỞViệtNam1,cácmặthàngđượcmiễnthuếgồmhànghóa,dịchvụxuấtkhẩubaogồmcảhànghóagiacôngxuấtkhẩu;hoạtđộngxâydựng,lắpđặtcáccôngtrìnhởnướcngoàivàcôngtrìnhcủadoanhnghiệpchếxuất;hànghóabánchocửahàngmiễnthuế;hànghóa,dịchvụkhôngthuộcdiệnchịuthuếVATxuấtkhẩu(trừvậntảiquốctế;hànghóa,dịchvụcungcấptrựctiếpchovậntảiquốctế;dịchvụdulịchlữhànhranướcngoài;dịchvụbưuchínhviễnthôngtừnướcngoàichuyểnvềViệtNam;dịchvụtíndụng,đầutưtàichính,đầutưchứngkhoánranướcngoài…).

Cácmặthàngkhôngchịuthuếlànhữngmặthàngmàchínhphủquyếtđịnhlà“tốt”chochúngta.Baogồm:

Sảnphẩmtrồngtrọt(baogồmcảsảnphẩmrừngtrồng),chănnuôi,thủysản,hảisảnnuôitrồng,đánhbắtchưachếbiếnthànhcácsảnphẩmkháchoặcmớiquasơchếthôngthườngcủatổchức,cánhântựsảnxuất,đánhbắtbánravàởkhâunhậpkhẩu.

Sảnphẩmlàgiốngvậtnuôi,giốngcâytrồng,như:trứnggiống,congiống,câygiống,hạtgiống,tinhdịch,phôi,vậtliệuditruyềnởcáckhâunuôitrồng,nhậpkhẩuvàkinhdoanhthươngmại.

Sảnphẩmmuốibaogồm:muốisảnxuấttừnướcbiển,muốimỏtựnhiên,muốitinh,muốii-ốt.

Mộtsốhànghóanhậpkhẩu

Chuyểnquyềnsửdụngđất

…

Sựkhácbiệtchínhgiữahailoạinàylànếubạnchỉbuônbáncácmặthàngđượcmiễnthuế,bạnkhôngthểđăngkýVAT.

Vànhưbạncóthểtưởngtượng,việcđịnhnghĩanhữnggì“tốt”và“khôngtốt”làkhôngrõràng,vàchúngthườnglàchủđềchocáccuộctranhluậnpháplývềsựcôngbằng.

CómộttrậnchiếnpháplýkhálớnvàtốnkémkhinhữngngườilàmbánhJaffaCakestranhluậnvớiSởThuếvụAnhrằngsảnphẩmcủahọlà“bánhgato”,dovậykhôngphảichịuthuếVAT,chứkhôngphảilà“bánhquy”–sảnphẩmphảichịuthuếVAT.

TổngCụcthuếcóđầyđủthôngtinvềvấnđềnàyvàthườngxuyênđượccậpnhật.Nếubạnthấykhôngchắcchắnvềmộtđiểmnàođó,hãyhỏihọ.Điềuquantrọnglàbạncầnphảilàmđúngvìkhikiểmtra,nếuhọnhậnthấybạnkhôngbịđánhthuếVATmộtmặthàngtrongkhinóphảibịđánhthuế,họcóthểyêucầubạnhoàntrảlạicáckhoảnthuếtrướcđây,vàsốtiềnnàysẽlấytrựctiếptừlợinhuậncủabạn.

Đồngthời,hãycẩnthậnvớiviệcchianhỏdịchvụcủabạn.Nếuchúngtachotổnggiávàosảnxuấtvàvậnchuyểnvàomộtquyểnsáchnàođó,mứcthuếsẽbằng0.Nếutínhthêmtiềnvậnchuyển,chúngtasẽtínhVATvàokhoảnđó.

Nhìnchung,bạnsẽphảinộphồsơhoànthuếmỗiquý.Bạncóthểchọnnộptheothángnếubạnlàngườithíchlàmphiềnngườikhác,nhớlâuvàđangđòilạithuế.Cũngcónhữngchươngtrìnhthuếđơngiảnhơnchonhữngdoanhnghiệpnhỏ.Nhữngchươngtrìnhnàybaogồm:

Kếtoánhàngnăm:Dướimứcdoanhsốđãđặtra,bạncóthểlàmviệcvớinhữngngườilàmVATđểdựtoánmứcchocảnăm,dựavàodoanhsốnămtrướccủamình.Sauđó,bạncóthểtrảkhoảnnàyhàngthángbằngkhoảnghinợtrựctiếpvàđiềuchỉnhcânbằngvàocuốinăm.Bạncóthểđiềuchỉnhđiềunàycảnămnếuhoàncảnhthayđổi.

Kếtoántiềnmặt:ĐiềunàycóthểgiúpchovòngquaytiềnmặtvìbạnchỉphảitínhtoánVATchokhoảntiềnbạnnhậnvàtrả,chứkhôngphảilàcáchóađơnbạnđãpháthànhvànhận.

Phươngpháptỷlệcốđịnh:CáchnàytínhtoánVATđơngiảnnhưlàphầntrămtỷlệcốđịnhcủadoanhthu.Phầntrămphụthuộcvàongànhnghềbạnđanglàm.Tuynhiên,bạnkhôngthểyêucầuhoànlạibấtkỳkhoảnVATnàođãthanhtoán,bởiđiềunàyđượcxétđếnnhưmộtphầncủaphươngphápphầntrăm.

Phươngphápbánlẻ:Nếubạnbánhàngtrựctiếp,bạnsẽthấykhákhókhănkhiviếthóađơnVATchotừngkhoảnmuasắm.Cómộtsốphươngphápbánlẻcóthểgiúpbạn.

Hỗtrợcáckhoảnnợkhóđòi:Bạncóthểđòihỏiđiềunàynếubạnkhôngnhậnđượcthanhtoán.

Bạnphảilưugiữcácsốliệucủasáunăm.NếucánbộthuếVATkiểmtra,họcóthểxemxétsổsáchtrongvòngbanămqua.

Đểcóthêmthôngtinvềvấnđềnày,hãygọiđườngdâytrợgiúpcủaTổngCụcthuế,sốđiệnthoại(043)9.724.204/9.724.209.

Nếubạnmắclỗi:CánbộthuếVATsẽápdụngviệcbắtbuộccáckhoảnphạtviphạmluậtđốivớicáckhoảnthanhtoánmuộnvàlỗi.Tuynhiên,họcóbổnphậnnớilỏngvớinhữngdoanhnghiệpnhỏ.Nếubạnđanggặpvấnđềnày,hoặcmắclỗi,hãythựchiệntheoluậtkinhdoanh:gọiđiệnchohọvànóichohọbiết.Họsẽthấuhiểunếubạnthúnhậnvấnđềcủamìnhcònhơnlàđểhọnghĩrằngbạnđangcốkéomộtvấnđềđiquánhanh.

Cómộtđườngbiênrõrànggiữaviệcchơiđúngluậtdựavàolợithếcủabạnvàpháluậthoàntoàn.

Sẽrấthấpdẫnkhibạnbắtđầucoitấtcảkhoảnthunhậplàtiềnriêngcủamìnhvàítthậntrọnghơntrongviệcbáocáochocơquanthuế.Hãycẩnthận!Bạnnêntránhđiềunàyvìrấtnhiềulýdo:

Bạnsẽbịbắt:SởThuếvụđượcthànhlậptừrấtlâutrướckhibạnbắtđầukinhdoanh,vàbạncũngkhôngphảilàngườiđầutiênnghĩđếncácmánhkhóetrốnthuế.Đừngđánhgiáthấpkhảnăngtheodõicủahọ.

TrongsuốtgiảiWimbledon,cácchủnhàđịaphươngbắtđầuchothuêphầnđườngláixevàonhàlàmchỗtrôngxe.SởThuếvụthừakhônngoanđểbiếtđiềunày.Cácthanhtrathuếđãđếnvàkiểmtraxemaiđanglàmđiềunày,tìmcácquảngcáotrênbáođịaphươngvàhỏithămxungquanh.Sauđó,họkiểmtraxemnhữngchủnhànàycóbáocáokhoảnthunhậpnàytrongtờkhaithuếkhông.

Tươngtự,nếuaiđótrảtiềnchobạnvớimộtcôngviệclaođộngtựdo,bạnphảitínhcảkhoảnnàybởinósẽxuấthiệntrongdanhsáchkháchhàngcủacôngtykia,vàSởThuếvụcũngsẽlầntheodấuvếtđó.

BạnkhôngmuốngâysựchúývớiSởThuếvụ:Việcđiềutracóthểmấtthờigianvàtốnkém.Nóichung,việcnàysẽnhanhchóng

hơnnếubạnnộphồsơhoànthuếđúnghạn,thanhtoánngayvàkhôngcónhữngsốliệubấtthường(họbiếtnhữngdoanhnghiệpnhưbạnnênkhainhữnggì).

Đólàthủđoạnkinhdoanhxấu:Bạncầncótínhkỷluậtvàsuynghĩlâudàivềhoạtđộngkinhdoanhcủamình.Sẽvôíchkhitrongmộtthángbạnvungkhoảntiềnlớnmuasắmnhữngmónđồđẹpđểrồinhữngthángsaubạncạntiềnvàbịphásản.Hãytậpthóiquentrảchomìnhmộtkhoảnlươngthườngxuyênvàkhoảnthưởngkhithựchiệnđượcmộtthươngvụlớn.

Đồngthời,xétchocùngviệctựkinhdoanhvàcótiềnlàđểđượctựdo.Nếubạndànhcảđờichỉđểtậptrungvàonhữngtròlừabịpvàtrốnthuế,mụcđíchbanđầucủabạnsẽkhôngcònnữa.

CHƯƠNG22

TuyểndụngnhânviênVậylàdoanhnghiệpcủabạnđãpháttriển,bạnđãcóđủtiềnchomìnhnhưnglạibịquátảivìcôngviệc.Đãđếnlúcthuênhânviênchưa?

Liệubạncóthểkhôngthuêaiđó?“Ngườisảnxuất,bánhàng,PR,thiếtkế,nghiêncứu…Khinàotôicóthểthuêmộtaiđó?Khôngbaogiờcóthểvừalàmviệcchămchỉvừacókhoảngthờigiannghỉngơituyệtvời!”(Ruth,ngườibuônbánhoa)

Thuênhânviênđầutiênlàmộtbướctiếnlớnchodoanhnghiệpnhỏ.Vềcơbản,bạnsẽlolắngvì:

•Chiphíquácao

•Thủtụchànhchính

•Tôikhôngthểtintưởngaiđólàmviệctốtnhưtôi

Chiphí:Lươngsẽlàmộtkhoảnchitiêuquantrọng.Trướckhicamkếtchonhânviênlàmviệctoànthờigian,bạncầncânnhắcđếnviệccóthểthuêlàmgiacông,thuêngườilàmviệctựdovàngườilàmviệcbánthờigian.Cónhữnghạngmụcthuếvềviệcthuênhânviên,nhưngcũngkhôngbắtbuộc.

Tuynhiên,trướckhithuênhânviên,bạncầnnhớ:

Tínhtoánchiphícơhội.

Đâylàmộtbàihọchữuíchtừnềnkinhtế:

Hỏi:Bạnđangvậnchuyểnhàng–mộtcôngviệctốnmất10bảngmộtgiờđểthuêaiđólàm.Nhưvậycóphảilàbạnđanglãi10bảngkhông?

Trảlời:Sai!Mụctiêucủabạnlàpháttriểndoanhnghiệpvớimức100nghìnbảng.Nhưvậycầnphảicóthêmthunhậpkhoảng2nghìnbảngmỗituần,haylà60bảngmỗigiờ.Vậythìmỗigiờbạnđanglàmmộtcôngviệcmàkhônggiúpdoanhnghiệpcủabạntănglợinhuận(vídụlàmsổsáchkếtoán,sắpxếpgiấytờ,vậnchuyểnhàng,sảnxuất)thìthựctếbạnđãmất50bảng!

Vềngắnhạnthìcóvẻnhưbạnđangmấtmộtkhoảnchiphísongvềlâudài,doanhnghiệpcủabạnsẽpháttriển.

Thủtụchànhchính:Cácchủdoanhnghiệpthườnggặprắcrốivớicácthủtụchànhchính.

Chúngtôiđangtuyểnmộtgiámđốcbánhàng.Tuynhiên,chúngtôikhôngthểsửdụngtừ“thamvọng”trongquảngcáo

việclàmcủamìnhvìnósẽgâyraviệckỳthịtuổitác.Thậtkhôngthểtinđược.

Tuynhiên,nếubạnlàmộtôngchủbiếtđiềuvàhiểubiết,bạnkhôngcầnphảiquálolắngvềđiềuđó.

Nếubạnlolắngvềviệcsợbịtráiluật,vậythìbạnnêntrởthànhthànhviêncủaHiệphộicácdoanhnghiệpvừavànhỏ.Vớimộtmứcphíhàngnămhợplý,bạncóthểđượctưvấnmiễnphí(ởViệtNam,bạncóthểtruycậptrangweb:www.hasmea.orghoặcgọiđiệnđến(043)32910129/39425640).

Tôikhôngthểtintưởngai:Lýdolớnnhấtkhiếnmọingườikhôngthuênhânviênlànỗilomọiviệctồitệcóthểxảyra.TôicóthểnhậnthấyđiềunàytừvídụcủaRuthởđầuchương,lýdocôlàmđiềunàylàcôkhôngmuốngiaoquyền.Điềuđósẽổnnếubạnchỉlàdoanhnghiệpnhỏ,nhưngsẽlàthiểncậnnếubạnmongmuốnpháttriển.Nộidungviệcphâncôngnhiệmvụdướiđâysẽchobạnmộtsốcáchđểgiảiquyếtnỗilosợnày.

Nhữnglựachọnkhác:việcthuêngoàivàngườilàmtựdoTrướckhithuêmộtnhânviêntoànthờigian,hãycânnhắcnhữnglựachọnkháclinhhoạthơn.

Việcthuêngoàicácchuyêngiahoặcngườilàmtựdocóthểkhátốnkém.Tuynhiên,họcóchuyênmônthànhthạohơn.Bạncũngnêncânnhắc“chiphícơhội”–vídụ,bạncóthểkiếmđượcbaonhiêunếubạnđirangoàibánhàngvàkhôngphảiláixechởhàng.

Dướiđâylànhữnglĩnhvựcmàdoanhnghiệpnhỏcóthểthuêngoài.

Vậnchuyển:Nếuvậnchuyểnkhôngphảilàgiaiđoạnquantrọngsốngcòntrongviệccủngcốquanhệvớikháchhàng,thìhãythuêngườilàmviệcnày.

Ghichépsổsáchkếtoán(xemChương20).

Sảnxuất:Điềunàycóvẻkhákhókhănđốivớiviệckinhdoanhsảnphẩm,nhưngbạnphảitựhỏibảnthân–mìnhcókhảnănglàmcáccôngviệcthủcôngchomỗisảnphẩmhaymìnhlàmtốtởkhâuchọnnguyênvậtliệuchosảnphẩm,đónggóihoặcxúctiếnbánhàng?

McClagganSmithbánnhiềuloạicốcsứđượcyêuthích.Họtừngthuêngườiđiềuhànhlòsứđểlàmnhữngcáicốcnày.Tuynhiên,điềunàykhiếnchiphínhâncôngcủahọkhálớn,rồivấnđềvềthờivụ,kiểmsoátchấtlượng,v.v…Sauđó,họbắtđầuchuyểngiaosảnxuấtchonhàcungcấpchénsứchuyênbiệtvàchỉviệcđóngdấuthiếtkếvàđónggóitạinhà.Tàinăngthậtsựcủahọlàđãtìmrađượcnhữngnhàthiếtkếtàinăngvàcáckênhbánhàngtốt.

CầntìmkiếmđiềugìởnhânviênNếubạnđãsẵnsàngthuênhânviên,cóhaiquytắcvàngkhitìmkiếmnhânviên:

1.Cầntháiđộchứkhôngphảitàinăng

Khiphảithuêthêmnhânviên,mọingườithườngcảmthấylolắng.NhưchúngtađãđọcởChương12vềmarketingdukích,khiđốimặtvớiviệcmuabánmạohiểm,thườngthìmọingườikhôngtìmkiếmcáinàotốtnhất,màhọsẽtìmcáinàoítxấunhất.Hãytìmlạiviễncảnhsau:

Bạncócảmgiácthúvịvớiaiđótrongcuộcphỏngvấnvàthậtsựbịấntượngtừtháiđộcóthểlàmmọiviệccủahọ.Tuynhiên,họkhôngcónhiềukinhnghiệmtronglĩnhvựcđó.Rồimộtnhânviêncũcủacôngtyđốithủtới.Anhtatrảlờiphỏngvấnkhôngtốtlắmvàcóvẻhơichậmchạp,nhưnganhtacóbằngcấpvàhơntấtcả,đốithủcủabạnđãthuêanhta…

Đừnglàmđiềuđó!Hãytintưởngvàocảmnhậncủabạn.

Hãynhớ,bạncóthểnhanhchóngđàotạomọingườivớihầuhếtcáckỹnăng.Điềuđórấtgầnvớiviệckhôngthểthayđổitháiđộcủamộtaiđó.Nếuhọlàngườigắtgỏngvàtiêucực,tháiđộsẽlantruyềnđếntoànbộcôngtyvàkháchhàngcủabạn.

2.Khôngnênthuêbảnsaocủamình

“Làmộtdoanhnhân,tôicóxuhướnglàsẽbỏquanhữngthứkhiếntôikhôngthíchđểtậptrungvàonhữngthứmớimẻ.”(Al,côngtyđàotạo)

Hiểnnhiênlàbạncầnnhữngngườimớibắtđầuvànhânviênbánhàng,songbạncũngcầnphảicósốlượngtươngtựnhữngngườibiếthoànthànhcôngviệctrongvănphòngđểcóthểđápứngnhữnglờihứamànhữngnhânviên“quantámcũngừ,quantưcũnggật”đưara.

Nếubạnlàngườihướngngoại,bạnthườngcóxuhướngthuênhữngngườihướngngoạikhácxungquanhmình.Điềunàycóthểlànguyhiểmthậtsựvớidoanhnghiệpcủabạn.Theomộttưvấnviênthuênhânviên:

Trongdoanhnghiệp,xungquanhbạnkhôngthểchỉlànhữngconngườináonhiệt–bạncầnnhiềungườichínchắn,giảndị–nhữngngườisẽthậtsựlàmviệc.

Nhưvậylàbạnkhôngthểchịutráchnhiệmtrongtấtcảmọilĩnhvực.Chodùdoanhsốcủabạnlớnthếnào,nếuaiđókhôngkiểmtrachấtlượnghoặctheođòinhữnghóađơnthanhtoánquáhạnthìsớmmuộnbạncũngsẽphásản.

LàmthếnàotìmthấynhântàiNhânviêntiềmnăngcủabạnlàmộttrongnhữngđầutưquantrọngnhấtbạncó.Bạncầndànhthờigianđểchắcchắntìmđúngngười.

Bạncầntiếpcậncáchnàychínhxácnhưcáchbạnmuốnpháttriểnthịtrường.

1. Bắtđầuvớingườibạnbiết.Hãyhỏibạnbèvàgiađình.Cóthểtặngquàchonhữngngườiđãgiớithiệuđượcmộtnhânviêntốt.Tuynhiên,đừngdừnglạiởđóchỉvìnórẻvàantoàn.Nếubạntìmkhôngđúngngười,vấnđềsẽngượclại.

2. Tiếpcậnvớicácdoanhnghiệpđịaphương,vănphòngnghềnghiệphaycáctổchứctươngtự.Họcóthểcóchươngtrìnhgiớithiệuviệclàmhữuíchchobạn.

3. Hãylinhhoạt.Bạncóthểtìmđượcnhữngứngviênxuấtsắctrongcácnhómnhưsinhviênmớitốtnghiệp,phụnữđilàmsaukhisinhhaynhữngngườinghỉhưuđangtìmviệc.Bạnsẽcảmthấythỏamãnvớisựcốnghiếnvànhiệttìnhcủahọ.

4. Hãygiữliênlạcvớicácđốithủ,vàđặcbiệtlànhânviêncủahọ.

5. Cânnhắcviệcđăngquảngcáo,nhưngcũngđừngtìmnhữngsựlựachọnhiểnnhiên.Nếubạnđangtìmkiếmmộtnhânviêntrẻvànăngđộng,cáccuốnhướngdẫncủanhữngcôngtygiảitríđịaphươngcóthểcóíchchobạnvàlạirẻhơnđăngquảngcáotrênbáo.Đồngthờinêntìmkiếmtrêncáctrangwebviệclàm.

6. Luôntìmkiếm.Nếubạncótrangweb,hãycungcấpchitiếtvềngườituyểnnhânsự.Đồngthời,hãygiữnhữngCVcũ–cácứngviênnàycũngđángđểgiữliênlạc.

Bímậtdoanhnhân:Thậntrọngkhithuêbạnbèvàngườithân

Rấtcóthểbạnmuốnlàmtheocáchnày.Bạnnghĩmìnhbiếthọ,sẽtiếtkiệmtrongviệcphỏngvấnvàđăngquảngcáo,bạncóthểluôntươicườicũngnhưcóthểgiúphọlàmnhữngcôngviệcnhàmchán.

Nhưngđầutiên,việcnàykhiếnhọcảmthấymìnhkhôngcógiátrị.Từthờiđiểmhọđivàophòng,họcóthể

nghĩ:“Côấythuêmìnhvìmìnhlàbạn”.Bạnsẽcóítthờigiantángẫuvớibạnbèhơn.Hãynghĩđếnviệcsẽphảinghiêmkhắcvớihọkhihọkhônglàmđượcviệc?

Nếubạnquyếttâmlàmđiềunày,bạncũngcầnphảithôngquamộtquytrìnhphỏngvấnchínhthứcvàcânnhắcnhữngứngviênkhác.

Quytrìnhphỏngvấn

Phươngpháp:Mẫuphỏngvấndướiđâysẽgiúpbạntiếnhànhcáccuộcphỏngvấnthànhcông.Cácmẫunàycũngcótrêntrangwww.fromacorns.com

Bướcmột:Viếtmộtbảnmiêutảcôngviệc.Khilàmđiềunày,hạnchếliệtkênhữngnhiệmvụmàngườiđóphảilàmmàhãynghĩvềtháiđộlàmviệcmàhọphảicó.Nếuhọphảiphụcvụkháchhàngtrongcửahàngbánhsandwichcủabạn,hãymiêutảtínhcáchthânthiệncởimởquantrọnghơnkỹnăngchếbiếnđồăn.Ngượclại,nếucầnngườigiámsátquytrìnhsảnxuấtthìkhảnăngchúýđếnchitiếtquantrọnghơnviệcbạncóấntượngtốtvớihọ.Nhữngtháiđộkhácđểcânnhắclàkhảnănglàmviệcdướiáplực,liệuhọcónăngnổvàbạnkhôngcầnphảiđểmắtliêntục,liệuhọcóphùhợpvới“vănhóa”côngtycủabạnkhông.

Bướchai:Trướcbuổiphỏngvấn,hãysuynghĩvàviếtranhữngcâuhỏigiúpứngviêntrởnêncởimởhơn.Bạncầnphảicónhữngcâuhỏimởnhư:

“Bạnthíchmôitrườnglàmviệcnhưthếnào?”

“Điểmgìbạnthíchvàkhôngthíchnhấttrongcôngviệctrướcđây?”

“Loạicôngviệcnàobạnthíchlàmtrongnăm/mườinămtới?”

Nếubạnhỏi:“Anhcóđángtinkhông?”,chỉcókẻngốcmớitrảlời“Không”.

Bướcba:Phỏngvấn.Mụctiêucủabạnlàlàmchoứngviêncảmthấythoảimáivàkhôngbịcăngthẳng.Điềunàykhôngphảichỉlàviệcphảicưxử“lịchsự”.Bạnmuốnhọcàngtựnhiêncàngtốt,nhưvậybạncóthểcóđượccáinhìnchínhxáchọlàngườithếnào.

Đồngthời,cầnnhớnếuđâylàmộtbuổituyểndụngcótiềmnăngtốt,bạncầnphảibánhàngchohọ.Dànhchútthờigianđầubuổiphỏngvấnđểgiớithiệuchohọvềcôngtyvànóichohọbiếttầmnhìnkinhdoanhcủamình.

Ngoàiviệcphỏngvấn,bạncũngcóthểchohọlàmmộtbàikiểmtra.Ởmộtsốvịtríkỹthuậtcao,bạncầnphảikiểmtrakỹnăngcủahọ.Nócũngchobạncơhộinhìnthấyphongcáchlàmviệccủahọ.

Bướcbốn:Ngaysaubuổiphỏngvấn,hãytiếnhànhđánhgiángườiđó.Bạnsẽdễdàngquyếtđịnhtheocảmquancủamình,dođóbạncầnphântíchbảngtínhđiểmvàhãykháchquantínhtheothangđiểm10vềtháiđộvàtàinăngcủahọ.Sauđó,bạncóthểcânnhắctầmquantrọngcủahọđốivớibạn.

Bướcnăm:Hãyhỏinhữngngườigiớithiệuvànghetheohọ.Bởivìhoặclàmọingườikhôngthểtìmđượcngườigiớithiệu;hoặcngườimàbạnliênlạccóthểkhôngmấynhiệttình.

Miêutảcôngviệc Nhânviênbánhàng

Ngườiphỏngvấn

JenniferHopeful

Tháiđộcầncó

ThânthiệnvàthíchlàmviệcvớimọingườiĐángtincậy:đếnđúnggiờKinhnghiệmbánhàngNhiệttình:biếtchiasẻcôngviệc

Ghichú

Mứcđiểm10 ThânthiệnĐángtincậyKinhnghiệmNhiệttình

Làmthếnàotrởthànhôngchủtốt1.Traoquyền

Mộtnhiệmvụnặngnềvàquantrọngmàbạnphảiđốimặttrongviệc

gâydựngdoanhnghiệplàgiaoquyền.Ởđâykhôngcóbíquyếtkỳdiệuchovấnđềnày.

Nghethậtbuồnvàđángsợ–nhưngrồibạnsẽphảitraoquyền.

Chacủamộtngườibạntôigâydựngmộtdoanhnghiệplớnvớinhiềunhânviênvàthànhcôngtronghoạtđộngbánlẻ.BạntôicùngvợmớicướibaytừMỹsangAnhđểdànhhaingàynghỉvớichanhưngcứ5phútônglạicómộtcuộcgọicủanhânviênhỏivềnhữngvấnđềrấtlặtvặtnhưchọnmàuthảm.

Hãytưởngtượngbạnđangquansátmộtnhânviênbánhàngphụcvụkhách.Bạnthấykhônghàilòng,vậylàbạntiếnđếnvàtựlàm.Vớicáchlàmnhưvậy,bạnđãkhiếnbảnthânhàilòngvớicôngviệcvàcôngviệcdiễnranhanhhơn.Tuynhiênbạnlại:

Khiếnnhânviênđónảnchíhoàntoàn.Hànhđộngđócũnggiốngnhưnóivớihọlàbạnkhôngtintưởnghọ.

Chỉchohọthấyhọkhôngcầnphảitựđưaraquyếtđịnhhaychịutráchnhiệmchonhữnghànhđộngcủamình.

Chokháchhàngthấybạnkhôngtintưởngnhânviêncủamình(vậythìviệcgìhọphảitintưởng?).

Vàainóirằngcáchcủabạnlàđúng?

Nếubạngiaohoàntoàntráchnhiệm(chứkhôngphảilànhiệmvụ),nhânviêncủabạnsẽcảmthấytựtinvàcóđộnglựchơn.Họsẽkiểmsoáttoànbộlĩnhvựckinhdoanhđóvàgiúpbạncósựtựdo.

Chatôiđãchotôilờikhuyêntuyệtvờimàtôichưathậtsựhiểukhimớinghelầnđầu(rõràngđâylàcâucủaVoltaire):

Nếubạnbịquátảibởimọicôngviệcmàbạnvànhânviêncủabạnlàmhoànhảo,vậythìbạncóthểbịlỡnhiềucơhộituyệtvờikhác.

Mộtđộcgiả,Al,cógửitôilờitríchdẫntừTướngPatton1màcóthểđặtvàobốicảnhnày(vì“chiếntranh”đượcchuyểnthành“kinhdoanh”):

Cáitốtnhấtlàkẻthùcủacáitốt.

“Đừngtrìhoãn.Cáitốtnhấtlàkẻthùcủacáitốt.Ýtôilàmộtbảnkếhoạchtốtngaybâygiờcócơhộiđểhoànthiệnhơnlàmộtbảnkếhoạchhoànhảocủatuầnsau.Chiếntranhlàmộtđiềuđơngiản,vànhữngcánhânquyếttâmlànhữngngườitựtin,maulẹvàtáobạo.Khôngtínhcáchnàotrongsốnàycóthểđạtđếnđộhoànhảo,nhưngtấtcảđềucóthểđạtđếnmứctốt.”

2.Thưởngchonhânviên

Đôikhinhữngphầnthưởngtuyệtvờinhấtlạikhôngphảilàtiền.Bằngcáchthamgiamộtdoanhnghiệpnhỏvàđangpháttriển,mộtngườisẽcócơhộithuđượcnhiềutráchnhiệm,kinhnghiệm,sựcôngnhận,sựlinhhoạt,sựđadạng,đàotạovàkhônggianđểpháttriểnhơnlàtrongmộtdoanhnghiệplớn.Điềunàycũngcónghĩalàbạnkhôngphảitrảchohọnhiềunhưnhữngđốithủlớn.

Nênchiasẻthànhcôngvớihọtrongkinhdoanh,cóthểlàtheohìnhthứcthưởngcuốinămhoặcmộtbữatiệc,hoahồngbánhànghaythậmchílàcổphầntrongdoanhnghiệp.

3.Nóichuyệnvớinhânviên

Điềunàynghecóvẻhiểnnhiên,nhưnglạiítngườithựchiện.Tronglịchlàmviệccủabạn,ítnhấtsausáuthángbạncầnphảicómộtcuộcnóichuyệnvớimỗinhânviên.Đâylàcơhộiđểhọnóivềnhữnggìđãlàmđược,nhữnglĩnhvựchọmuốncảithiện,pháttriểnhaycónhiềuvấnđềcầnđàotạo.Đâycũnglàcơhộituyệtvờiđểlắngnghevềnhữngcảmnghĩcủahọtrongcôngviệckinhdoanhvànhữnglĩnhvựcbạnnêncảithiện.

4.Truyềncảmhứngchonhânviên

Nếubạnmuốnlàmmộtconthuyền,đừngđểtấtcảmọingườimanggỗđến,hãychiacôngviệcvàđưaramệnhlệnh.Hãytruyềnchohọlòngkhátkhaovươnrabiểnlớnmênhmông.(AntoinedeSaint-Exupéry,TheWisdomoftheSands(Sựkhônngoancủabãicát)).

Bằngcáchchiasẻtầmnhìnmạnhmẽ,đầythuyếtphụccùngniềmđammê,bạncóthểcóđượcsựtựnguyệncủanhữngngườitheobạn.CácnhàtưvấnquảnlýcủaMcKinsey2nóivề“nguyêntắchoahướngdương”–khimàtấtcảnhữngngườiđứngđầutrongdoanhnghiệpđềuhướngvềngườilãnhđạotruyềncảmhứng.

Vànếubạnlàngườimaymắn,đâycóthểlàphầnbùtrừchotínhthiếukiênnhẫn,vôtổchức,thiếukhảnăngphânchiacôngviệcvànhậnthức,khôngđángtincậy,v.v…củabạn.

Khinhânviênxinthôiviệc

Điềunàychắcchắnsẽxảyra.Lầnđầutiên,bạnsẽcảmthấynhưmìnhbịđávậy.

Nhânviênđầutiêncủatôirờiđichỉsaunămngàylàmviệcđểchuyểnsanglàmmộtcôngviệcđượctrảlươngcaohơn.Cảmộttuầnsauđó,tôithaothứcsuốtđêmđểtựvấnbảnthân:“Liệumìnhcónóiđiềugìsai?Liệumìnhcónêncốgắnghơnnữa?”

Hãynhớ,đócóthểkhôngphảilàlỗicủabạn.Hãycốgắngtìmranguyênnhânchínhxáccủaviệcnày,vàđừngđểnóxảyravớingườitiếptheo.Đồngthời,cốgắngđểchohọrađithoảimái,vuivẻ.

Tuyểndụngnhữngnhânviênbánhàng“khỉđầuchó”Nếukinhdoanhlàvươngquốcđộngvật,thìnhânviênbánhànglànhữngchú“khỉđầuchó”.Họmạnhmẽ,tòmò,láulỉnhvàdànhnhiềuthờigianđivòngquanhvớinhữngbướcdài,ưỡnngựctựđắc,tựthánphụcnhữngcáimôngđỏcủanhau.

Nhữngnhânviênkiểunàycóthểkhiếnnhàtuyểndụngkhóchịu.Họcóthểxấcláo,cườngđiệu,thôlỗ,thamlam,kiêungạovàthiếukiênnhẫn.Tuynhiên,nếuthiếuhọ,côngviệckinhdoanhcủabạnkhôngbaogiờpháttriển.

Mộtngườibánhànglàmviệcrấtthànhcôngchomộtcôngtyxuấtbảnvàsaumộtthờigian,anhtađượctặngmộtchiếcôtôPorsche.Ngaysauđó,anhtacảmthấychánvànóivớiôngchủmìnhmuốnmộtchiếcLamborghini.Saucơnchoángváng,họmuachoanhtachiếcxeđó.HọdẫnanhtađếnbãiđỗxeđểđưachiếcxemớivàđổichìakhóachiếcPorsche.Anhtanói:“Ainóilà‘đổi’?”Vìkiêuhãnh,họđểanhtarađi.Ngườinàynhanhchóngrờicôngtyvàcùnggâydựngmộtcôngtymớicógiátrị10triệubảng.

Tuynhiên,rấtkhócóthểthuêvàkhíchlệnhữngnhânviênbánhànggiỏi.

1.Tìmkiếmnhữngnhânviênbánhànggiỏi

Nếulànhânviênbánhànggiỏi,họsẽlàmviệctốtởmộtvịtrítốt.Nếuhọđangởmộtthịtrườngmở,hoặcđangtiếpcậnbạnthìsẽcầncónhữnghồichuôngcảnhtỉnhchobạn.

Cũnggiốngnhưviệctìmkháchhàngmới,mộtcáchhayđểtìmđượcnhânviênbánhàngđólàtìmsựthayđổi.Vídụnhưhọcóthểchuyểnđếnmộtvịtrímới,côngviệckinhdoanhcủahọthayđổihayhọquaytrởlạilàmviệcsauthờigiannghỉsinhcon.

Bạncóthểlôikéohọkhỏicôngviệchiệntạibằngcáchkhác.Cóthểhọthíchbánsảnphẩmcủabạnhơnlàviệcphảitìmkiếmtrênmụcraovặt.Cóthểhọđangtìmkiếmthêmkinhnghiệmvàtráchnhiệm.Tôisẽkhôngthoáithácmộtngườimớivàonghềlàmviệctốt–hãynhớ,bạnđangtìmkiếmmộtngườicótháiđộtíchcực.Bạncóthểdạyhọlàmviệcnhanhchóng.

Cũngcóthểhọđangtìmkiếmcổphầntrongkinhdoanhcủabạn.Tôikhôngphảilảngtránhđiềunày–xétchocùng,thàcó75%củamộtdoanhnghiệpcógiátrị1triệubảnghơnlà100%củamộtdoanhnghiệp250nghìnbảng.Tuynhiên,hãychắcchắnhọkiếmđược

khoảntiềnđó–đặtmụctiêudoanhsốmàhoahồngcủahọcóthểđượcđổibằngcổphần.

2.Phỏngvấn

Vềbảnchất,nhânviênbánhànglànhữngngườigiỏithuyếtphục,vìvậyhọsẽthểhiệnmìnhrấttốttrongbuổiphỏngvấn.Tuynhiên,điềubạntìmkiếmđólàmộtngườicóthểliêntụcnhấcmáyđiệnthoạivàchàohàngnhữngmốilàmănmớichobạn.Phẩmchấtđósẽkhóđánhgiátrongbuổiphỏngvấn.

Hãyhỏimộtsốthànhcôngcủahọtrongcôngviệctrướcđây.Hãytìmrakhoảnthưởngmàhọcóđược.Mark,mộtdoanhnhânbánhàngkinhnghiệm,chotôilờikhuyên:

Hãyhỏihọnhữngphiếulươngcuốicùngcủacôngviệcgầnđây-điềuđósẽchứngminhthànhcôngcủahọ.Hãynóichohọbiếtbạnsẽliênlạcvớingườigiớithiệu,dovậyhọsẽkhôngthểbịachuyệnđược.Cuốicùng,tôiluônluônghiâmlạibuổiphỏngvấn.Tôithấycáchnàykhiếnhọthậntrọnghơnvềviệchọcóthểphóngđạikhảnăngcủamìnhbởisẽcóbăngghiâmlạinhữnggìhọđãnói.

Bạncũngcóthểtạobàikiểmtralàmộtcuộcgọichàohàng,hoặcthửmộtsốbàikiểmtrađotinhthần.

Nếuhọlàmộtứngviêntuyệtvờinhưnghọlạikhôngđịnhtừbỏcôngviệchiệntạivìhọđanglàmrấttốt(đâylàtínhiệutốt),Markđãđưaralờikhuyênsau:

Tôigọiđiệnđếnmộtchinhánhbánôtôđịaphươngvàbảohọđemmộtchiếcôtômớiđếnđểchàohàng.Khikếtthúcbuổiphỏngvấn,tôiđiđếnchỗhọvànói:“Đâylàgiảiphápchovấnđềnàynếubạnkýhợpđồngvớichúngtôingàyhômnay.”Nóchothấychúngtôirấtnghiêmtúc,nógiúpchúngtôikếtthúcgiaodịch,vàcũngkhôngđắtđỏlắm:mộtchiếcôtôthuêvớigiá300bảngmộttháng.Sốtiềnnàykhônglàgìsovớinhữnggìmộtnhânviênbánhànggiỏimanglại.

3.Thưởngvàđộngviên

Tiềnkhôngbaogiờgâykhóchịu.

Hãychắcchắnviệctrảlươngphảiphùhợpvớithànhtíchcủahọ,cóthểlươngcơbảnthấp,nhưngcóhoahồngcaotheodoanhsốbánhàng.Hoahồngnêntăngdần,khihọbánđượcnhiềuhơnthìtỷlệhoahồngcũngtănglên.

Doanhsốcóthểthuđượcchútítkhimớibướcvàonghề,dovậybạncầntìmkiếmnhữngbằngchứngchothấyhọđanglàmđầyphễubánhàng:cáccuộchẹngặpđãđượcấnđịnhvàcácmốibánhàngđangtiếntriển.Bạncóthểsửdụngmẫuvềphễubánhàngtrêntrangwebwww.fromacorns.com.

Nếuhọđanglàmviệc,tôisẽkhônglàmhọkhóchịubằngviệcbuộchọphảiđếnđúnggiờ.Tôicũngcóthểmuachohọnhữngmónhàngnhỏxinhxắnđểkhiếnhọcảmthấythíchthú.Tấtnhiênlàtôicũngkhôngđểnhữngnhânviênkhácnhìnthấycácmónhàngnày.

CHƯƠNG23

ChiếnlượcpháttriểnDoanhnghiệpcủabạnđangpháttriểnvàhoạtđộngtốt.Bạncódoanhthu.Bạnbiếttiềnởđâu.Đãđếnlúcbạnphảilấybảnkếhoạchkinhdoanhcủamìnhrakhỏingănkéovàđọclạimộtlầnnữa.Đãđếnlúcbạnphảinghĩliệumìnhcóđangđiđúngchiếnlượcpháttriểndoanhnghiệpkhông.

Từ“chiếnlược”nghecóvẻtotátvớimộtdoanhnghiệpnhỏ,nhưngthậmchínếubạnchỉviếtramộtvàisuynghĩvàomặtsaucủamộtbaothuốc,điềuđócũngchứngtỏbạnđãkhôngngừngsuynghĩvềđịnhhướngkinhdoanhcủamình.Vấnđềphổbiếnởđâylà:

Chủdoanhnghiệpnhỏdànhquánhiềuthờigiantrongvănphòngmàkhôngcóthờigianrangoàithựctế.

CâuchuyệncủahãngShellởphầnđầucóthôngđiệplànhữngdoanhnghiệpthànhcôngđãphảithayđổivàđiềuchỉnhchophùhợpvớinhucầucủakháchhàng.Hãycânnhắcvấnđềsau:

TomHunter,mộtsinhviênmớitốtnghiệpchuyênngànhkếtoánthuộcĐạihọcStrathclydeđãkhôngthểtìmđượcviệc.Anhbịcáccôngtyvàrấtnhiềudoanhnghiệpnhỏtừchối.Dovậy,anhquyếtđịnhkhởinghiệptừgaraôtôcủabốmình.Anh

nghĩrằngsẽcóthịtrườngchogiàytậpthểthao.Vớimộtýđịnhnghiêmtúcsongbịmọingườicoilàtròđùa,anhviếtthưđếncáccửahàngnóirằngcôngtycủaanhlàmộtcôngtygiàydépđangpháttriểnnhanhvàmuốncóquầyhàngtrongcửahàngcủahọ.Bacửahàngđồngý,vàtrongnhiềutháng,anhláixekhắpcảnướcđểgiaohàngvàchỉcònvàigiờngủphíasauxetải,giữanhữngthùnggiày.

Côngviệcđãcókếtquả,theothờigian,anhđãgâydựngvànhượngquyềnchokhoảng40cửahàng.ChỉđếnlúcđóanhmớiquyếtđịnhmởquầyhàngcủariêngmìnhvớithươnghiệuSportsDivision.Mọiviệctiếntriểntốtvàtrongnăm1995,anhđãcócơhộimualạihãnggiàyOlympusSportsđangbịsuythoái.Banămsau,TomHunterbándoanhnghiệpcủamìnhvớigiá290triệubảngvàanhthuvề260triệubảng.

Khinóivềchiếnlượccủamình,Tomchiasẻ:“Tôichưabaogiờcómộtmụctiêucụthểtrongđầukhimớikinhdoanh,tôichỉmuốnpháttriển.Cómộtlogiccụthểgiữakinhdoanhvàtháiđộcủachúngtalàmuốnlàmviệc,làmmộtviệctạimộtthờiđiểmvàxemnótiếntriểnnhưthếnào.”

Dướiđâylàmộtsốđiềuquantrọngcầnphảinhớvềchiếnlược.

Chuyêntâmvớinhucầucủakháchhàng:Điềunàynghecóvẻhiểnnhiên.Bởicórấtnhiềucôngty(đặcbiệttronglĩnhvựccôngnghệthôngtin)đãrơivàocáibẫy“Triệuchứngđồsángloáng”.Họđammêvớiviệclàmchosảnphẩmtrởnênđángyêu,bóngbẩymàhoàntoànquênmấtlýdovìsaokháchhàngmuốnsảnphẩmđótừphútbanđầu.Hãynhớ,nhucầuvềkiểudángcóthểthayđổinhanhchóng.Dovậy,chiếnlượctốtởđâylàbắtđầuvớiviệckiểmtramongmuốncủakháchhàngtrongmộtthếgiớilýtưởng.

Trongnhữngcôngtythànhcông,chiếnlượcthườngkhởinguồntừnhữngnhânviênđượctiếpxúcvớithựctế,chứkhôngphảitrongphòngquảnlý.Khôngaigầngũivàhiểumongmuốncủakháchhànghơnngườithungân.

CẩnthậnvớiLuậtcủanhữnghậuquảkhônglường:DouglasAdams,tácgiảcuốnHitchhiker’sGuidetotheGalaxy(Hướngdẫnđếnthiênhà),đãđưaraluậtnày.Ôngquansátrấttinhtườngnhiềucôngnghệvànhiềucôngty,hầuhếtkếtthúcgầnnhưtráingượcvớinhữngdựđịnhbanđầucủahọ.

Vídụ,mộtcôngtymáytínhchorađờimộtchươngtrìnhkhônggian,mạngInternetđãđượcthiếtkếnhưlàmạngphòngthủdânsựtrongtrườnghợpchiếntranhhạtnhân(vàgiờđâylạilàmộttrongnhữngmốiđedọađếnanninhquốcgia).ĐàiBBCđãthiếtlậpcáccụmnhàmáykhôngdâyđểbánsóngcủađàinhiềuhơn.Mớigầnđây,hãynhìnvàođiệnthoạidiđộng–mộtđốngtiềnđãđượctiêuvàocôngnghệcao3G,nhưngsựpháttriểnlớnnhấtnằmởnhữngtinnhắnnhỏvụnvặt.Mốinguyhạiởchỗbạndànhquánhiềuthờigiangiammìnhtrongphòngthínghiệmđểphátminhnhữngthứthậttuyệtvờimàkhôngkiểmchứngxemkháchhàngthậtsựmongmuốnđiềugì.

Dànhthờigianvàkhônggianđểthửsai:Bạnkhócóthểđápứngđượcnhucầucủakháchhàngngaylậptức,vìvậyhãybắtđầuviệckinhdoanhvớigiárẻ;dànhthờigianđểtìmrathứkháchhàngthậtsựmuốn.

Chiasẻkếhoạch:Việcgiảithíchkếhoạchcủabạnchomộtaiđóđểcóthểkhiếnchonórõrànghơntrongđầubạn.Đừnggiữnótrongđầu,nhưrấtnhiềungườimớikhởinghiệpnói:

Tôikhôngmuốnnóivớiaiýtưởngcủatôivìhọcóthểăncắpvàtựthựchiệnnó.

Hãynhớ,thànhcônglà1%cảmhứngvà99%mồhôicôngsức.Đừngđánhgiáquácaoýtưởngcủamình,cũngnhưđừngchorằngngườikhácsẽlườibiếng.

Cóđượclờikhuyênđúngđắn

Khởinghiệpcũnggiốngnhưcốgắngleonúichỉvớiquầnsoóc,déptôngvàtấmbảnđồtrongtay.(TríchlờidoanhnhânGioBenedetti)

Hãysinsựkhônngoanvàkinhnghiệmcủanhữngngườiđitrước

Khibắtđầukinhdoanh,bạndườngnhưbướcvàomộtđấtnướcxalạ,nhưngkhônghẳnlànhưvậy.Hàngtriệungườiđãởđótrướcbạn.Nhiềungườicócôngviệckinhdoanhgiốngbạn.Thậmchílàởnhữnglĩnhvựckinhdoanhkhácnhauthìvẫnsẽcónhữngkiếnthứcđánggiá.Tôirấttâmđắcvớicâunói:

Lờikhuyêncủanhữngdoanhnhândàydạnkinhnghiệmquýnhưvàng.

Nhữngngườinhưvậythườngđượcgọilàngườicốvấn,vàđólàngườimàbạnrấtmongmuốntrởthành.Vậythìlàmthếnàođểbạntìmđượcmộtngườinhưvậy?

Hãymờicôdâukhiêuvũ.

Tôiđãhỏimộtcôdâumớilàcôthấyđámcướicủamìnhthếnào.Cônóirằngcôrấtthấtvọngvìkhôngaimờimìnhkhiêuvũ.Đócũngchínhlàlýdovìsaocácsiêumẫuthườnghẹnhòvớinhữngngườicóvẻngoàikhákỳquặc.Nhữngngườibìnhthườngđềurụtrènênkhôngdámhỏi.Dướiđâylàmộtsốbíquyếtgiúpbạntìmđượcmộtdoanhnhâncóthểlàmcốvấnchobạn:

Bước1:Hìnhdungvềnhữngcôngviệccủangườinàytrongđầu.Hãynghĩvềnhữngkinhnghiệmvàlờikhuyênbạncần.Đólàlờikhuyênchungchungvềcáchxâydựngmộtdoanhnghiệptừvạchxuất

phát,haymộtlờikhuyênsángsuốtcholĩnhvựckinhdoanhcủariêngbạnhaythịtrườngmụctiêuđịaphương?Vídụ,nếubạnđanggâydựngmộtquáncàphê,hãynóichuyệnvớichủmộtcửahàngquầnáotrongkhuvựcmàcóthểnóichobạnbiếtaiđóđangđiềuhànhmộtcửahàngnhượngquyềnMcDonaldởmộtnơihoàntoànkhácbiệtởtrongnước.Ngaylậptứcđừngcónghĩ:“Tôimuốntrởthànhdoanhnhân,tôiphảihỏichuyệnRichardBranson.”

Bước2:Khibạnđãcónhậnxéttốtvềngườicốvấn,hãyhỏimọingườixungquanh:giađình,ngườiquảnlýngânhàng,Phòngthươngmại,nhàcungcấp,cáctổchứchỗtrợkinhdoanh,kháchhàng.Thậmchínếuviệcđólàkhôngthể,hãynhớvềLuậtvềBảymứcđộchiatách–mộtlýthuyếtnóirằngmọingườitrênthếgiớinàyđềuđượcliênkếtvớinhautheobảybước.Aiđósẽbiếtmộtngườinàođómàngườinàylạibiếtmộtngườikhác.Bạn

chỉcầncótưduyrõràngvềnhữnggìbạnmuốn.

Bước3:Thuyếtphụchọđồngý.Đâykhôngphảilàvấnđềvềtiềnmàlàthờigianhọdànhchobạnmiễnphí–hầuhếtnhữngngườicốvấntốtnhấtsẽmuốnlàmđiềuđónếubạnnóivớihọvềýtưởngcủamình.

Tuynhiên,cũngcómộtsốnguyêntắctrongviệctìmkiếmngườicốvấn:

Đừngsợđặtcâuhỏi.Rấtnhiềudoanhnhânthànhcôngnóirằnghọmongmuốnđượcgiúpnhữngngườitrẻ,nhưngkhôngaichịuhỏi.Cácdoanhnhânđềucócáitôirấtlớnvàthíchđượclàmchonótrởnênbóngbẩyhơnbằngcáchtruyềnđạtlạisựkhônngoanchonhữngthếhệsau.

Trựctiếphỏihọ.Đừngđămchiêunhìnlêntrầnnhàvàthởdài:“Ôi,ướcgìmìnhcóthểtìmthấymộtngườicốvấn…”.Điềutệ

nhấthọcóthểlàmlànóikhông–vàhọcóthểsẽcảmthấyáynáykhitừchốivàsẽgiớithiệungườikhác.

KhibắtđầuhãngkinhdoanhđiệnthoạidiđộngDXCommunication,RichardEmmanuelđãviếtmộtbứcthưtớiNgàiTomFarmer,ngườisánglậpKwik-Fitđểxinlờikhuyên.Anhgiậtmìnhkhingaylậptứcnhậnđượccâutrảlờilàcóthểnóichuyệntrựctiếpđượckhông.Kểtừđó,họđãhợptácvớinhautrongkhánhiềudựánkinhdoanh.DùlàmộtdoanhnhânthànhcôngnhấtScotland,Tomvẫnnóirằngmọingườihiếmkhihỏixinônglờikhuyên.(Đâycóthểlàmộtýkiếnhaynếutấtcảchúngtakhôngngaylậptứccầmđiệnthoạigọiđiệnchoông).

Đừnghỏihọvềtiền.

Đừnglàmmấtnhiềuthờigiancủahọ.Đốivớingườithànhcôngthìnguồnlựchiếmhoinhấtcủahọchínhlàthờigian.Đừngtrangtrọnghóamốiquanhệ,cũngđừngđòihỏiquánhiềuvàquáthườngxuyên:20phútchomộtlờikhuyênđánggiácònhơnmỗituần3tiếngxinlờikhuyêntừmộtaiđó.Tươngtự,đừnglàmhọchánnảnbằngnhữngcâuhỏitủnmủnnhỏnhặt–hãyhỏihọnhữngcâuhỏimangtínhchiếnlược.

Vìsaolạichỉdừngởmộtngườicốvấn?Khôngcólýdogìđểbạnkhôngthểcónhiềungườicốvấn.Mộtnhómcốvấntốtcóthểlàhọhàng,bạnbè,đồngnghiệphaymộtaiđóđanglàmkinhdoanh.Tốtnhấtlàbạndànhthờigianngồixuốngvàsuynghĩvềcôngviệckinhdoanhcủabạnvàcốgắnggiảithíchđiềuđóvớimộtngườikhác.

CốvấnNinja

“Tôithấythậtkhóđểtìmđượcaiđồngýlàmcốvấnchomình.”(Vikki,đangthànhlậpmộtcôngtyPA)

Tôinhậnđượcnhiềuthưphảnhồivềvấnđềcốvấnhơnbấtkỳchủđềnàotrongcuốnsáchnày.Tôisẽtrìnhbàymộtcáchtiếpcậnmớimàtôigọilà“CốvấnNinja”.

“CốvấnNinja”hàmýlàcómộtngườitrởthànhcốvấnchobạnmàhọkhôngnhậnra.Haynóicáchkháclà“sựgầngũicócơsở”.

Đềnghịmộtngườitươngđốixalạlàmcốvấnchobạngầngiốngnhưviệctraonhẫncướitronglầnhẹnhòđầutiên.Nótrởnênquánhanhvànặngnề.Thayvàođó,chỉgọiđiệnhoặcviếtthưxinlờikhuyênkhibạncảmthấybếtắc.Bạncóthểmờihọđiuốngcàphêsaulầnkhuyênthứbahoặcthứtư.Trướckhibạnbiếtđiềuđó,bạncầnphảicócốvấnvàhọthậmchícũngkhôngnhậnra.

Họcóăncắp.tưởngcủatôikhông?

“Vịcốvấnchocôngviệckinhdoanhcủatôinóitôisẽkhôngthểthànhcôngvàkhuyêntôinênbánsảnphẩmcủamìnhchoôngvàlàmviệcchoôngấy.”(France,làmtrongngànhxuấtbản)

Bạnthườnglolắngngườicốvấnsẽlấycắpýtưởngcủabạn.Dùvậy,bạnkhôngthểbuộctộihọ.Tôithườnggặpmộtsốngườixinlờikhuyênnhưnghọkhôngtrìnhbàybấtkỳđiềugìvềcôngviệckinhdoanhcủamình.Điềunàykhiếntôirấtkhócóthểgiúpđỡhọ.

Hãyluônghinhớlờikhuyênsau:

Lợithếcạnhtranhduynhấtcủachúngtôilàđãđitrướcđốithủsáutháng.

Đấylàlờicủachủtịchmộttrongnămngânhànglớnnhấtthếgiới.Chíntrongmườilần,điềukhiếncôngviệckinhdoanhcủabạnthànhcônglàkhảnăngxảyratứcthời.Đừngthấyýtưởngcủamìnhquýbáuquámàgiữkhưkhư.

Nếubạncóthểcóđượclờikhuyêntốtmiễnphítừhọthìtạisaobạnphảitrảtiền?

Tuynhiên,nhữngchuyêngiagiỏi,dùlàluậtsư,nhàthiếtkế,quảnlý,marketinghaytưvấnnghềnghiệpthìthườngcónhiềunăm

kinhnghiệmtrongmộtlĩnhvựccụthể.Họcóthểgiúpbạntiếtkiệmhàngthángtrờiloayhoay.Vìthế,bạnnênsẵnsàngtrảtiềntưvấnchohọ.

Hiểnnhiênlà,cácnhàtưvấnthườngcótiếngxấu.Songthườngthìlàdocáchsửdụngkhônghiệuquảnhữnglờitưvấnchứkhôngphảidotưvấntồi.Vấnđềlàkhihọtrởthànhmộtphầncôngviệckinhdoanhcủabạnthìbạnthườngdựavàohọkhiđưaraquyếtđịnh.

Luônsửdụngnhữngnhàcốvấntốtnhấtcóthể,nhưngsửdụnghọmộtcáchtiếtkiệmvàtrongnhữnglĩnhvựchọgiỏinhất.Khihọbắtđầutưvấnsựkhônngoancủamìnhchongườikhác–hãyloạihọngay.Điềuđókhônghềcaynghiệtchútnào,vìbấtkỳngườitưvấngiỏinàocũngsẽcóxuhướngchuyểnsangkháchhàngmớidùtìnhhìnhnhưthếnàochăngnữa.

CHƯƠNG24

Đốimặtvớithấtbại

HọccáchchấpnhậnthấtbạiĐiềunàynghecóvẻhơilạnhưngtrởthànhdoanhnhântứclàbiếtxửlýthấtbại–mộtphầnkhôngthểtránhkhỏicủaquytrìnhsángtạo.NhưnhàphátminhbóngđèndâytócThomasEddisonđãnói:

Trong200bóngđènkhôngthànhcông,mỗithấtbạiđềuchotôimộtđiềugìđóđểcóthểkếthợpcholầnthửtiếptheo.

Tuynhiên,dườngnhưvớimọingười,thấtbạilàmộttừkhônghay.Khôngcónhiềusáchnóivềthấtbại.Mọingườixemđónhưmộtcănbệnhtruyềnnhiễmmàbạnsẽmắcphảikhinóivềnó.Việcnàycũnggiốngnhưquânđộikhôngbaogiờdạyquânlínhcáchrútquân.

Cónhữnglúcthấtbạilạitốtchobạnvàchocảdoanhnghiệpcủabạn.Hyvọngđóchỉlànhữngthấtbạinhỏ.Nhưngrồibạnsẽcókhảnănggiảiquyếtvấnđề,vàhãybướctiếp,điềuđóquyếtđịnhthànhcôngchodoanhnghiệpcủabạn.

NgaycảRichardBransontrướckhithànhcôngrựcrỡvớithươnghiệuvàhãnghàngkhôngcủamìnhcũngđãphảitrảiquarấtnhiềucôngviệc,baogồmmộttờbáosinhviên,mộtcửahàngbánquathưvàởmộtphòngkhámkếhoạchgiađình.Nhưngôngvẫntiếptụctiếnlên.

Vinhquanglớnnhấtcủađờingườikhôngphảilàviệckhôngbaogiờvấpngãmàchínhlàluônđứngdậysaumỗilầnvấpngã.

Liệutôicónêntừbỏ?“Tôibắtđầukinhdoanhbằnglòngnhiệthuyếttràntrề.Nămđầuđầykhókhăn.Tuynhiên,sauhainămlàmkinhdoanh,côngviệcvẫnkhôngcógìtiếntriển.Liệutôicónêntừbỏ?”(Christina)

Đólàbứcthưxúcđộngnhấtmàtôinhậnđượctừmộtđộcgiả.Đừngtừbỏ!Tuynhiên,côngviệckinhdoanhcủaChristinacógìđókhôngổnvàđãđếnlúccôcầnphảixemlại.Cóhaikiểu“thấtbại”.

1.Đãđếnlúcphảihysinhconbòtếthần

MộtđồngnghiệpngườiĐanMạchnóivớitôi:“Đôikhibạnphảichuẩnbịđểhysinhconbòtếthần.”Bạncầnphảiđốimặtvớithựctếlàdùbạnđãđổnhiềumôhồi,côngsứcvàthờigiannhưnghoạtđộngkinhdoanhcủabạnkhôngtiếntriểnvàthậtsựđangkhiếndoanhnghiệpcủabạnthụtlùi.Khiđó,bạnphảiraquyếtđịnhchấmdứthoạtđộngnàyvàtậptrungvàonhữnghoạtđộngkhác.

CâuchuyệncủahãngShellchothấymộtcôngtyđilêntừmộtcửahàngnhỏ“thấtbại”thànhmộtcôngtybánlẻlớnnhấtthếgiới.Tươngtự,TomFarmerđãbắtđầucôngviệcdọnrửađồdùngbếpởEdinburghvàtừđâyôngđãgâydựngnênmộtdoanhnghiệptrịgiá1tỷbảng.

Vìvậy,nếucôngviệckinhdoanhcủabạnkhôngtiếntriển,bạncóthểthayđổibằngcáchđưasảnphẩmtươngtựđếnvớinhữngkháchhàngkhácnhau;thayđổicáchchuyểnhàngbằngcáchchothuê,hoặctìmkiếmtưvấnchứkhôngnênbánđứttoànbộdoanhnghiệp.

Mộtvídụkhác:

Tôibắtđầucôngviệckinhdoanhlàxuấtbảnvàbáncuốnkỷyếu.Nókháổn,nhưngsaukhoảngbanăm,lợinhuậntăngkhôngđángkể,vàcôngviệckinhdoanhchỉmangtínhthờivụ.Vìvậy,chúngtôiquyếtđịnhđadạnghóathànhmộtcôngtyxuấtbảnvànópháttriểnkhánhanh.Tuynhiên…

Nămngoái,tôipháthiệnthấycóbasinhviêntrẻởMỹđãbắtđầucôngviệckinhdoanhkỷyếu,vàhọlàmtrựctuyến.GiờđâyhọđãnhậnđượclờiđềnghịmualạitừYahoovớigiá1tỷđô-la.

ĐadạnghóatheocáchcủaCaspianlànhưthế.

2.Khicảmthấyđãdầnmấtrấtnhiềuthứ

Cónhiềulúcdùbạntintưởngvàothànhcônglâudàicủadoanhnghiệp,nóvẫncóvẻnhưlàđangtụtdốc.

Cóthểmộtkháchhànglớncủabạnbịphásản,mộtnhânviênchuyểnsanglàmmộtcôngviệckháctốthơn,bạnbịpháđám,đốithủcủabạngiànhđượccôngviệcrấttốtvàbạnbịốm.

Khixéttừngviệcriênglẻ,nhữngđiềunàykhônglàmbạnphảilolắngquánhiều.Nhưngkhigộpchúnglạivớinhau,từngchút,từngchútmộtthìnhữngphảnhồitiêucựcbắtđầuhìnhthànhmộtdòngnướclớntuônratừlòngtựtrọngcủabạn.Mộtsángbạntỉnhdậyvànghĩ:“Hãybỏnóđi,đâykhôngphảilàtròchơidànhchomình”vàcânnhắcviệctừbỏ.NhưGill,mộtđộcgiả,đãviếtchotôi:

“Cólờikhuyênnàođểtôicóthểdừngnhữngthứđanglàmtôikiệtquệkhông?”

Đâykhôngphảilàlúctừbỏ,màlàlúccầnphảicóphươngthuốcchođộnglựccủabạn.Hãyđọcchươngtiếptheo.

KiểuthấtbạithứbatrongkinhdoanhThựctếlàcómộtkiểu‘thấtbại’thứbamàrấtítngườicóthểnhậnthứcđượcbởinóđượcngụytrangsauthànhcôngcủahọ.Mộtvídụ

điểnhình:

Derekđiềuhànhdoanhnghiệptrongsáunăm.Dùcóthuđượclợinhuậnsonghọcũngkhôngpháttriểnnhiềutrongvàinămcuối.Anhlàmviệcsáungàytrongtuầnvàđếntậnđêm.Mớiđây,nhânviêncủaanhđãchuyểnsanglàmviệcchođốithủvàkiếmđượcnhiềuhơncảkhoảntiềnDerekcóthểtựtrảchomình.Anhkhôngthểtănggiácaolênvìanhcórấtnhiềuđốithủ.Anhkhôngmuốntừbỏvìanhđãdànhquánhiềucôngsứcvàonóvàsẽkhôngaimuanóvìanhlàngườilàmchínhcủadoanhnghiệp.

Derekkhôngnhậnthấyrằngkhôngphảianhsởhữudoanhnghiệpmàlàdoanhnghiệpsởhữuanh.

MộtcuốnsáchhaynênđọclàE-Myth:Đểtrởthànhnhàquảnlýhiệuquả1củaMichaelGerber.Nógiảithíchcáchnhữngngườichủdànhnhiềuthờigianlàm“côngviệckinhdoanhcủahọ”chứkhôngphảivào“doanhnghiệpcủahọ”.Họcầnphảichomìnhkhônggianvàthờigianxemxétcơcấudoanhnghiệpvàphươngthứchoạtđộngcủadoanhnghiệpchứkhôngphảichỉlàmviệc.

Dùbạncảmthấyđaulòngkhiphảichấpnhậndoanhnghiệpcủamìnhkhôngtiếntriểnbaonhiêusaunhữngnỗlựcbạnđãbỏra,nhưngcócốgắnghơnnữacũngkhôngthểthayđổiđượctìnhhình.Dovậy,bạncũngphảicânnhắc‘chiphícơhội’.Chiphíbạnphảibỏrachodoanhnghiệplạichínhlàlợinhuậnbạncóthểkiếmthêmđượcởmộtdoanhnghiệpkhác.ThếgiớithậtbuồntẻnếuRichardBransonlàngườiduynhấtđượcbiếtđếnnhưlà‘NgườixuấtbảnbáosinhviênhàngđầuAnhquốc’.

CHƯƠNG25

PhươngthuốcchođộnglựcNộidungchươngnàysẽrấthữuíchchocôngtycủabạnvàbạncũngkhôngthểtìmthấytrongbấtkỳcuốnsáchkinhdoanhnàokhác.Trạngtháitâmlýlànhmạnh,độnglực,hạnhphúcvàsứckhỏecủabạnlànhữngyếutốquantrọngnhấttrongthànhcôngcủadoanhnghiệp.Vìvậy,khôngcólýdogìđểbỏlỡcơhộinày.

Vậythìlàmthếnàođểtôiluôngiữchođộnglựccủamìnhởmứccaonhất?

Đâylàmộtcâuhỏikỳcụcnhưngcũngcórấtnhiềunghiêncứuvề“khoahọchạnhphúc”.Mộtbàitậpnghiêncứuthúvịvềnhữngngườitrúngxổsốchorabayếutố:

1.Tìnhtrạngvôlo,vídụnhưvềsứckhỏehaytiềnbạc

2.Ýthứcvềnhiệmvụvàmụcđíchtrongcuộcđời

3.Cómốiquanhệgầngũivớigiađìnhvàbạnbè

Thậtđángngạcnhiên,nhữngngườitrúngxổsốlạiluônkhôngthựchiệntốtbađiềutrên.Họchuyểnlolắngtiềnbạcsanglolắngvềsựantoàn.Họthườngđánhmấtmụctiêutrongcuộcsốngvàrấtnhiềungườibạncũxalánhhọ.

Nhưnglàmộtdoanhnhân,sứmệnhcủabạnrấtrõràng.Nhữnggìbạnlàmlàtránhkhỏisựcôlậpcủabạnbèvàcốgắngtránhbịcăngthẳngthầnkinh.

“Tôinhậnđượcbứcthưtừmộtngườibạnvớitiêuđề‘Ngườichiếnthắng!’Tôiđểnóởcạnhmáytínhvànhìnvàonómỗikhibịcăngthẳng!”(Dawn,thiếtkếsảnphẩm)

Sựcôlậplàmốinguyhiểmchodoanhnhân.Vàomộtngàytrờimưa,bạnđangphảitựgiảiquyếtmọiviệcvàbịmộtkháchhànglàmphiền.Thậtbuồnnếubạnkhôngcóaiđểchiasẻ.Nhưngnếubạnnóichuyệnvớiaiđó,bạnsẽnhậnrahọcũngtừngtrảiquanhữngđiềutươngtựnhưthế.

Hãycốgắngtạoraquanhmìnhnhữngngườiluôntintưởngbạn.Tốtnhấtlànhữngngườicũngvừabắtđầukhởinghiệp.Họsẽhiểunhữngvấnđềbạnđanggặpvàcóthểchiasẻcùngbạnngaylậptức.Bạnkhôngcầnphảitrựctiếpgặphọ,chỉcầngọiđiệnhayviếtthưlàđược.

Bạncóthểthamgiamộtnhómliênkếttrựctuyến.Córấtnhiềunhómcóthểgiúpbạnvàthườnglànhững“câulạcbộẩmthực”khôngchínhthức.Nếubạnkhôngthểtìmthấyai,saokhôngthửbắtđầuvớimộttổchức?

Hãycốgắngdànhthờigianchobạnbè.Điềuđónghecóvẻhơixaxỉkhibạncầncónhiềuthờigianlàmviệc,nhưngđólàvụđầutưtuyệtvời.NhưngườiMỹnói:“Làmhếtsức,chơihếtmình.”

Mộtngườiđànôngkhônngoanđãnóivớitôi:“Bạnkhôngthểlênkếhoạchgiảitrí.”Thậttuyệtnếucómộtbữatrưakéodàihoặcmộtkỳnghỉtuyệtvờiđếnphútcuối.Dovậy,điềuhànhdoanhnghiệpchẳngcónghĩagìnếubạnkhôngthểngẫuhứngănuốngnosay.Bạncũngcảmthấyhàilòngkhibiếtngườikhácđangphảiđilàmcònbạnđang

nghỉngơi.

HãycótriếtlýgiốngnhưnhàtưtưởngFerrisBueller:

Cuộcsốngchuyểnđộngrấtnhanh.Nếubạnkhôngngừnglạivànhìnxung

quanhmộtlần,bạnsẽbỏlỡnó.(TrongcuốnFerrisBueller’sDayoff(NgàynghỉcủaFerrisBueller))

Thànhcônglàmộthànhtrìnhdàichứkhôngphảicuộcchạynướcrút.

Cácôngchủdoanhnghiệpnhỏluôntỏrabậnrộn.Bạnthườngnghethấy:

“Tôilàmviệc10tiếngmộtngày.”“Tôiấyà,tôilàmviệc12tiếngmộtngày,6ngàytrongtuần.”“Trời,cáiđóđãthấmgì.Tôilàmviệc20tiếngmộtngàyvàcònphảimất2tiếngmớivềđếnnhà;tôinhớlàkỳnghỉcuốicùngcủamìnhhìnhnhưlàtừnăm1987”…(MontyPython)

Đơngiảnbạnkhôngthểlàmviệc15tiếngmộtngày,6ngàymộttuần,12thángmộtnămmàkhôngbiếnthành(a)mộtngườikiệtquệhoặc(b)mộtngườicămghétchínhcôngviệccủamình.Trênthựctế,cácnhàtâmlýhọcđãchỉrarằngbạnchỉcóthểthậtsựtậptrunghiệuquảtrong40phútmộtlần.

Vìvậy,hãydànhthờigiannghỉngơi.HãynghetheolờihướngdẫncủaRuPaul,mộtcầuthủbóngrổngườiMỹ:

Cókhônggian,dànhkhônggian.

Điềunàyrấtquantrọngvớidoanhnghiệpcủabạn.Chỉkhibạntạođượckhônggianchocuộcsốngcủariêngmìnhthìbạnmớicóthể

lắngnghengườikhácvànhậnranhữngcơhộimới.

Hãyđidạosaubữatrưahoặcngủtrưa.VợtôithườngchonhữngcuộchẹngặpvớiôngS.K.Ivesvàosổlàmviệccủatôi,vàchúngtôichuồnđiđếnphòngtriểnlãm.

Đừngbiếnmìnhthànhkẻquèquặtkhitìmkiếmsựhoànmỹ:

Kỹnăngtốthơnkhôngphảilàcốgắnghoànthànhmọinhiệmvụmàcầnbiếtnhiệmvụnàobạncóthểchưacầnthựchiện.

Giữchocơthểkhỏemạnh:NgườiHyLạpcổđạicótriếtlývềcuộcsốngcânbằnggọilàkaloskagathos.Họchorằngbạnnêndànhthờigianchơithểthaobằngvớithờigianlàmviệc.Cómộtsốgiátrịchodoanhnhântrongtriếtlýnày.

Dườngnhưchơithểthaokhôngphảilàưutiêncủabạn,nhưngđólàcáchtuyệtvờiđểloạibỏnhữnglolắng,cảithiệnsựtậptrungvàgiảiquyếtáplựccôngviệc.Nócũnggiúpbạnkhôngbịcảmcúm.

Bạnkhôngcầnphảichạymaratông,nhưngbạncóthểtậpluyệnnhữngbàitậpđơngiản,balầnmỗituần.

Ănuốngđầyđủ:Bạnmuốngiảmcân?Hãysuynghĩkỹlưỡng

Bộóccủabạnthậtsựlàmộtconngựakéo.Nótiêuthụ75%lượngđườngtrongganvà20%lượngoxycủacảcơthể.Nếubạnquátậptrung,nósẽtiêutốn1,5calomỗiphút,bằngmộtnửacủamộtcuộcđibộnhanh.Vìvậy,nếumuốntưduytốt,bạncầnphảicungcấpchonóđầyđủchấtdinhdưỡng.

Đừngbỏbữasáng,nhưnghãyănnhữngthứcóthểgiúptiêuhaocarbonhydratenhưcháohoặcmónănđiểmtâm.Ănnhẹnhữngthứnhưcácloạihạt(khôngphảicàphêvàcácloạihạtkhiếnbạnbịthở

gấp)rồiuốngmộtcốcnướcéphoaquả.Cốgắngănnhiềuvàobữatrưa,tránhănnhữngđồchứanhiềucarbonhydratetrướckhiđingủ.

Ngủđủgiấc:Ngủítcóthểảnhhưởngnhiềuđếntrínhớ,sựtậptrungvàkhảnăngđánhgiá.Vàobuổisángchúngtacoiviệcngủkhôngquantrọngthìđếnbagiờchiều,chúngtacảmthấyrấtthèmngủ.

Vớinhữngngườithườngmấtngủvàobuổitốithìnên:

Muamộtcáigốiđắttiền

Chợpmắtngủkhibạncảmthấybuồnngủ.Cáihaycủaviệctựlàmchủđólàbạnkhôngcầnphảituântheogiờgiấc(từ8giờsángđến5giờchiều).

Đừngluyệntập,ănnohoặcuốngcàphêsau6giờchiều.Vàhãynhớtùythuộcvàotừngcánhân,rượucóthểvừalàchấtkíchthíchlạivừalàchấtgiảmđau.

Đừngnghetintức.Vìnókhiếnbạncòn“vấnvương”trongđầukhiđingủ.Nócũnggiatăngcăngthẳngnếucónhữngvấnđềmàbạnkhôngthểlàmgìđểgiảiquyếtđược.

Hãygiữbênmìnhmộtcuốnsổghichép.Nếubạnlolắngvềmộtvấnđềnàođó,hãyviếtvàotrongsổvàkhẳngđịnhsẽgiảiquyếtvấnđềđóvàosánghômsau–khôngphảilàvàolúc4giờsáng.

Nếubạnđanggặprắcrối,đừngẩnnấpvàkhôngnóichoaibiết.Làmthếthìvấnđềcủabạncũngkhôngbiếnmất.Khiđốimặtvớivấnđềhoặcnỗisợcủamình,bạnsẽthấychúngkhônghềtồitệnhưbạntưởngtượng.

Đồngthời,đừngtránhnéviệcđưaranhữngquyếtđịnhcứngrắn

cầnphảicó.KinhnghiệmcủaAndiMcNabvềChiếntranhvùngvịnhtrongcuốnBravoTwoZero:

Khôngphảilúcnàochúngtacũngcónhữngquyếtđịnhđúng,nhưngquyếtđịnhtệnhấtlạichínhlàkhôngquyếtđịnhgìcả.

Tôirấtkhóchịuvớinhữngngườimàkhihỏihọnhưthếnào,họtrảlời:“Khôngtồilắm!”hoặc“Khôngcógìphảicằnnhằncả!”Saolạikhôngthểnói“Tốt!”hoặcthậmchílà“Xuấtsắc”!Điềutuyệtvờilàsauđó,bạnsẽbắtđầucảmthấyvàmọingườicũngsẽcảmthấyđượckhíchlệtíchcựctừbạn.

Mặtkhác,tiêucựcrấtnguyhiểmvìnócóthểkhiếnbảnthânbạnbịmàimòndần.Bạncónhậnthấynếuaiđónóitrôngbạnốmyếu,chỉtrongkhoảng10giâysauđóbạnsẽbắtđầucảmthấymệtmỏikhông?

Đừngnghenhữnglờinhậnxéttiêucựccủangườikhácvàđừngvậnnóvàomình.Nếumộtkháchhànghỏibạnvềđốithủ,đừngchỉtríchhọvìđiềuđósẽphảnánhrằngbạnthậttệ.

Bạnnênthamkhảotàiliệutrêntrangwww.michaelheppell.co.ukcủaMichaelHeppell1.Ônglàbậcthầytrongviệclàmchomọingườicảmthấy

“tuyệtvời”vềchínhbảnthânmình.BạncóthểlàngườitheochủnghĩahoàinghiđặctrưngcủangườiAnhlà“tựmìnhgiảiquyết”,nhưngvớimỗiđồngtiềnchira,bạnđãgópphầnxâydựngđộnglựcvàtăngniềmtinlêngấpmườilần.

Cómộthiệntượngtâmlýrấtthúvị:

Nếubạnđitìmnguyênnhânvụtainạn,họsẽlôirahàngloạtcáclýdokháchquan–thờitiết,đèn,điềukiệngiaothông.Nếubạnhỏiláixe,chắcchắnhọsẽđánhgiárấtcaovaitròcủa

mìnhtrongviệcnày.

Điềunàycũnggiốngnhưtrongkinhdoanh.Nếubạnthànhcông,mọingườisẽnhanhchóngđưaramộtloạtlýdonhưbạngặp“thiênthời,địalợi,nhânhòa”hoặcbạnlàngườimaymắn.Nhưngnếucôngviệckinhdoanhcủabạngặptrắctrở,thìxuhướngchungsẽlàbạntựkếttộibảnthân,thậmchíngaycảkhiđólàvìlýdokháchquan.

Córấtnhiềuyếutốquyếtđịnhthànhcôngcủamộtdoanhnghiệp,tươngtựvậycũngcórấtnhiềulýdodẫnđếnthấtbại.Nếucôngviệckinhdoanhcủabạnkhôngthànhcông,đừnglolắng:đókhôngphảilàtậncùngcủathếgiới.NhưHenryFordđãtừngnói:

Thấtbạilàcơhộiđểbắtđầulạimộtcáchthôngminhhơn.

Mọingườithườngnhầmtưởngcăngthẳngthầnkinhlàdolàmviệcvớicườngđộcao.Nhưngcăngthẳngthậtsựlàdocáchkiểmsoátmôitrườngcủariêngbạn.

Căngthẳngthầnkinhtrongthờigianngắnchưachắcđãlàđiềutệ.Cómộtkhoảngthờigianlàmviệclâudàivớithờihạnchínhxáccũngrấtcóíchnếubạnđượctrảlươngxứngđángvàđượcnghỉngơi.

Nhưngcăngthẳngkéodàilạilàkẻgiếtngười.Nguyênnhânxuấtpháttừviệcngườikháckiểmsoátcuộcsốngcủabạn.Tôichorằngdoanhnhânlàmộttrongnhữngnghềítcăngthẳngnhất,khibạnkhôngphảilàmviệcchomộtôngchủngungốc.

Chấpnhậnrằngluôncóthờiđiểmcăngthẳng:

Cuộcsốnglúcthănglúctrầm,

Bịchìmđấyrồisẽcóvậnmay;

Đừngbaogiờnói:“Ítramọithứsẽkhôngthểtồitệhơn.”

Nếukhôngcóchúng,cảcuộcđờinày

Sẽchỉquẩnquanhtrongnôngcạnvàkhốnkhổ.

(WilliamShakespear,JuliusCeasar,IV.iii)

Kinhdoanh,cũnggiốngnhưmọiviệctrongcuộcsốngnày,đềuphảitrảiquacácthờiđiểm.Bạnsẽpháttriểnkhôngđều.Khibậnrộn,bạnsẽướccôngviệcđiquathậtnhanh.Vàkhilâmvàokhókhăn,bạnthắcmắccôngviệcđiđâuhếtrồi.

Điềunàymộtphầnlàdobạnpháttriểnquánhanh,bạnquábậnrộnvớicôngviệcvàkhônglàmđầyphễubánhàngvớinhữngđầumốimới.Đócũnglàcáchmàcảthếgiớinàylàm.

Nếumọiviệcđangtiếntriểntốtđẹp,đừngnghĩnóluônsuônsẻvàtiêuxàiphungphí.Ngượclại,nếumọiviệctồitệ,hãychấpnhậnvàcoiđólàmộtgiaiđoạntấtyếuđểdẫnđếnthànhcông.

Họccáchkhócnhưlàmộtkỹnăngđàmphán:Thứquantrọngnhấtbạncóthểđưachokháchhànglàniềmtin.Nếubạnmắclỗi,hãythúnhậnsớm,trựctiếpvàchânthành.Nghiêncứuchothấykháchhàngthườngtrungthànhhơnnếuhọđãtrảiquathờikỳrắcrốivớimộtnhàcungcấpvàgiảiquyếtvấnđềthànhcông.Mộtlờixinlỗichânthànhsẽlàmlắngdịumọitìnhhuống.

Khibắtđầuxuấtbảncuốnkỷyếuđầutiên,tôithườngtựđánhmáy.Mộtđêmmuộn,saukhihoàn

thànhcuốnsáchtôiđãkhôngnhậnramìnhsửdụngphầnmềmsửalỗichínhtảtựđộngsửatênlớptrưởngAngusMcDonaldthànhAnus2.Sáchđãđượcmangđiinvàmãichođếnngàytốtnghiệpmớicóaiđóchỉralỗisainày.

Tôithấyxấuhổvôcùng,tôixinlỗivàđềnghịinlạicuốn

sách,đồngthờigửilờixinlỗitớiAngus.Tuynhiên,cácsinhviênthấyđólàmộtđiềukháhàihướcvàtôithoátkhỏirắcrối.

Đừngnói:“Ítramọithứsẽkhôngthểtồitệhơn”:Ngaylậptứcmọiviệctồitệđềucóthểxảyra.

Mọingườilongạirằngkhởinghiệplàđiềuđángsợ,songcáigìcũngcógiácủanó.

Vậythìhãytiếptục,hãydũngcảmvàuốngviênthuốcdũngcảm.

Tôinhậnđượcmộttấmbưuthiếptừngườiđồngnghiệp:

Sẽvẫncònnhữngdodựchođếnkhibạnquyếtđịnhthựchiện.Nhữngsuynghĩthoáiluisẽ

luônkhiếncôngviệckhônghiệuquả.

Mộtsựthậtlàngaykhibạnquyếtđịnhthựchiệnsángkiến

thìmọithứđãbắtđầubiếnđổi.Dodựsẽkhiến

nhữngýtưởngvàkếhoạchcủabạnbiếnmất.Nhữnggìđãxảyradẫuvậycóthểsẽkhôngbaogiờxảyra.

Cáchbạnđưaraquyếtđịnh,cáchbạnứngxửtrongnhữngsựkiện

vàcáccuộchẹngặpbấtngờ,nhữngsựhỗtrợ,nhữngđiềubạnchưatừngmơtớisẽxuấthiệntrênconđườngbạnđi.

Vậythìbấtkỳđiềugìbạncóthểlàmhaymơ,bạnđềucóthểthựchiệnđược,

hãybắtđầutừbâygiờ.

Trongsựtáobạocóthiêntư,sứcmạnhvàsựlôicuốnkỳdiệu.

Hãyhànhđộngngay!

RichardBranson(sinhnăm1950):làchủtịchTậpđoànVirgincủaAnhhoạtđộngtrongnhiềulĩnhvựcnhưhàngkhông,tàuhỏa,mạngdiđộng.TrotterstrongloạtphimhàikịchOnlyFoolsandHorses!CarphoneWarehouse:hãngbánlẻdiđộnglớnnhấtchâuÂu.Nhãnhiệucácsảnphẩmlàmđẹp.Bộphimtruyềnhìnhđượcđánhgiáhaynhấtmọithờiđại.Nhânvậtmagầygòốmyếutrongphim“TheMunster”.RomanAbramovich(sinhnăm1966):làmộttỷphúngườiNgagốcDoTháivàThốngđốckhutựtrịChukotka(Nga).Tháng3năm2006,ôngđượctạpchíForbesxếphạnglàngườigiàunhấtnướcNga,ngườigiàuthứhaitạiAnhvàđứngthứ11trênthếgiới.TomFarmer(sinhnăm1940):làmộtdoanhnhânAnh,ngườisánglậpcôngtysửachữaôtôKwik-Fit.Năm1999,ôngbánlạichotậpđoànFord.Sáchhướngdẫnđơngiảnvềnhiềuchủđềdànhchonhữngngườichưabiếtgì.Discountedcashflow(DCF):làmộtcáchthứcđểđánhgiámứcđộhấpdẫncủamộtcơhộiđầutư.Cácnhàphântíchthườngdùngphươngthứcnàyđểquydòngtiềntươnglaicủamộtdựáncụthểvềgiátrịhiệntạitừđóđánhgiáđượcmứcđộkhảthicủamộtdựánđầutư.Nếunhưdòngtiềntươnglaisaukhiquachiếtkhấucógiátrịlớnhơnchiphíđầutưhiệntạicủadựánthìđâycóthểsẽlàmộtcơhộiđầutưtốt.1.com:ThờiđạivitínhvàInternet.Tácgiảchơichữ:chữASSUME(giảdụ)đượcghéptừ3từASS(ngườiđầnđộn)+U(anh)+ME(tôi).Ýnóisuyđoánquágiảnđơn,khôngxemxétmọiviệc.TêncuốnsáchLawofUnintendedConsnequencescủaDouglasAdam.Chươngtrìnhdànhchocácdựáncótínhkhảthicaosẽđượchỗtrợvốnđểthựchiện.LoạtkịchvềtòaánđượcchiếuởAnhnhữngnăm1970-1980.Cónghĩalà“trinhtiết”.Blackhole:lỗđen.DiễnviênđiệnảnhnổitiếngngườiAnh.AnthonyRobbin(sinhnăm1960tạiCalifornia,Mỹ):lànhàvănvànhàthuyếttrìnhchuyênnghiệpngườiMỹ.HãngnướcéphoaquảnổitiếngcủaAnh.Tácgiảchơichữ.DiễnviênđiệnảnhnổitiếngcủaMỹ.MộttòaándịgiáocủaTâyBanNhathànhlậpnăm1478vàbịxóabỏnăm1834.Tòachuyênxétxửnhữngngườitàgiáo,dịgiáo–tứcnhữngngườiphảnkhángKitogiáo.Ýcủatácgiảlàmộtđiềucựckỳđángsợ.ThamkhảoThôngtưcủaBộTàichínhsố32/2007/tt-btcngày9tháng4năm

2007hướngdẫnthihànhNghịđịnhsố158/2003/nđ-cpngày10/12/2003,Nghịđịnhsố148/2004/nđ-cpngày23/7/2004vàNghịđịnhsố156/2005/nđ-cpngày15/12/2005củaChínhphủquyđịnhchitiếtthihànhLuậtThuếgiátrịgiatăngvàLuậtsửađổi,bổsungmộtsốđiềucủaLuậtThuếgiátrịgiatăng.TướngquânđộiMỹtrongChiếntranhthếgiớithứhai.ĐầuthếkỷXX,JamesMcKinsey–giảngviêntrườngĐạihọcChicago(Mỹ)đãthànhlậpCôngtyMcKinsey&Companyđểgiớithiệumộtdịchvụvềtưvấn.Dầndần,quapháttriểnphươngphápđiềutratổngthể–phươngpháptiếpcậnđộcđáovớikháchhàng,đàotạocácnhàquảnlýdàydạnkinhnghiệmthànhnhữngnhàphântích...nghềtưvấnrađời.MàAlphabooksđãchọndịchvàxuấtbản.MichaelHeppell:làmộttrongnhữnggiáoviên,diễngiảvềxâydựngđộngcơhànhđộnggiỏinhấtvàđượctánthưởngnhiệtliệtnhấtthếgiới.Cónghĩalà“hậumôn”.1.Kháchquen:regularmarket/regularcustomers.Kháiniệmmarkettrongmarketingcònđểchỉtậpthểcáckháchhàngcómộtsốđặcđiểmchungnàođó.1.ThuyềntrưởngAhab:nhânvậtchínhtrongphimMobyDickdựatrêntiểuthuyếtcùngtêncủaHermanMelville.ĐólàmộtngườiđãcốgắnggiếtchếtconcávoiMobyDickròngrãnhiềunămkểtừkhibịmấtmộtchântrongcuộcchiếnvớinó.Ahabđãkhiếncácthủythủđoànvàcontàucủamìnhlâmnguytrongcuộcchiếnđấuđểgiếtconcávoi.2.Whiteelephant:(voitrắng)thànhngữchỉvậtcồngkềnhđắttiềnmàkhôngcóíchgìlắm.3.AllyMcBeal:tênmộtsêriphimtruyềnhìnhnổitiếngcủaMỹ,cũnglàtênnhânvậtchính.1.Đâylàmộtphépchơichữ.LogobiểutượngcủaNhữngtrangvànglàhìnhmấyngóntaydichuyển.2.DailyBugle:mộttờbáogiảtưởngcủathànhphốNewYork,làphầnkhôngthểthiếucủaMarvelUniverse(nhữngtậptruyệntranhgiảtưởngdocôngtyMarvelComicsxuấtbản).NổitiếngnhấttrongsốcáctruyệntranhcủacôngtynàylàNgườiNhện.3.LuậtcủaMoore(Moore’sLaw):Vàonhữngnăm90,sốlượngcácbóngbándẫntrêncácconchipvixửlýcứ18thánglạitănggấpđôi.TrướcđóđãcómộtnhàtiênphongvềbándẫnngườiMỹtênlàGordonMooređãdựbáotrướcvềviệcnày.Năm1965,Mooređãdựđoánrằngsốlượngcácbóngbándẫntrênmộtconchipvitínhmỗinămsẽtănggấpđôi.DựđoánnàyđượcgọilàLuậtcủaMoore.Đếncuốithậpkỷ90cácchipvixửlýđãgồmnhiềutriệubóngbándẫn,chuyểnđược64bitdữliệumỗilầnvàthựchiệnhàngtỷlệnhmỗigiây.

1.LuậtGresham(Gresham’slaw):GiảthuyếtcủanhàtàichínhngườiAnhSirThomasGresham(1519-1579)chorằng:“Badmoneydrivesgoodmoneyoutofcirculation”.(Tiềnxấuhấtcẳngtiềntốtkhỏivòngquaylưuthôngtiềntệ).Theođó,khicáckimloạivớigiátrịkhácnhaucùngcósứcmạnhnhưtiềntệ(legaltender)thìthứkimloạirẻhơnsẽtrởthànhphươngtiệnlưuhànhvàthứkiabịchôngiấu,tíchtrữ,hayxuấtkhẩu.Ởđâytácgiảsosánhtrongmarketing,nếutheođúnggiảthuyếtcủaGresham,cácthươnghiệunhánhsẽhấtcẳngthươnghiệuchính(tứcthươnghiệugốc)khỏithịtrường.2.TheoKotlertrong“Cácquyluậtmarketing”,cóhaimôhìnhmarketingquantrọnglà:từtrongrangoài(inside-out)vàtừngoàivàotrong(outside-in).Theoquanđiểminside-outthìquytrìnhmarketingsẽlà:nhàmáycácsảnphẩmhiệncóbánhàngvàxúctiếnbánhànglợinhuậnthôngquadoanhsố.Theoquanđiểmoutside-in:thịtrườngnhucầucủakháchhàngmarketingtíchhợplợinhuậnthôngquasựthỏamãncủakháchhàng1.Greenpeace,HealthyChoice,vàSnackWell’s:theothứtựlàtổchứcHòabìnhXanh(tổchứcphichínhphủđượcthànhlậpvớimụctiêubảovệmôitrường),HealthyChoice(thươnghiệuthựcphẩmđônglạnhvàđượcgiữlạnhdocôngtyConAgraFoodsInc.sởhữu).TheolịchsửcủacôngtyConAgra,thươnghiệunàyrađờisaukhiCEOcủaConAgralàCharles“Mike”Harperbịmộtcơnđautimnăm1985.Bịbuộcphảithayđổichếđộănuống,ôngđãđưaraýtưởngvềmộtdòngsảnphẩmđônglạnhtốthơnchosứckhỏe.ConAgrahiệnđangbánnhiềumónăndướithươnghiệuHealthyChoice,trongđócócácbữatrưađượcgiữlạnh,cácmónănphụ,thịtđônglạnhbántheolát,súpđónghộp,kem,bánhmỳ,nướcsốtmỳÝvàcảbắprăngbơ.SnackWell’slàthươnghiệuđồănnhẹcủaKraftFoodInc,mộtcôngtythựcphẩmcủaMỹ.2.GoldenArches:biểutượngchiếccổngvàngnàylàbiểutượngnổitiếngcủaMcDonald’s,mộtcôngtysởhữuchuỗinhàhàngbánđồănnhanhcótrụsởtạiChicago(Mỹ).Côngtyrađờinăm1953,vàkhiđóDickvàMacMcDonald-hainhàsánglập,đãbắtđầunhượngquyềnsửdụngthươnghiệucủacôngtyhọ.Biểutượngcóhìnhhaichiếccổngvòmởhaibênhìnhảnhmộtquầybánbánhhamburgerlưuđộng.Khiđượcnhìntừmộtgócđộnàođó,biểutượngnàykhiếnngườitaliêntưởngđếnchữcáiM,vàđãđượcbiếnthểthànhlogocủacôngty.MặcdùtrênthựctếMcDonald’sđãbỏhìnhảnhcáccổngvòmnàykhỏicácnhàhàngcủamìnhtừnhữngnăm60củathếkỷ20,GoldenArchesvẫncòntồntạitronglogocôngtyvàthườngđượcsửdụngnhưmộtthuậtngữphổbiếnđểnóiđếncôngtyMcDonald’s.CáitênnàycònđượchiểurộnghơnnhưlàmộtdấuhiệucủachủnghĩatưbảnhaysựtoàncầuhóavìcôngtyMcDonald’slàmộttrongnhữngtậpđoànnổibậtnhấtcủaMỹđãcókhảnăngthựchiệntoàncầuhóatrongtầmtay(ngoàiCoca-ColavàNike).

3.Bánhhamburger:làmộtloạibánhmìtrònđượcbổđôikẹpthịtvàrau,càchua…TênbánhnàycóxuấtxứtừĐức.4.M&M:thươnghiệukẹoviênsôcôlasữacủaMỹdocôngtyMarssảnxuất.M&M’sđượctạoranăm1940saukhiForrestMars(Cha)nhìnthấycácquânnhânTâyBanNhaăncácthanhkẹosôcôlacómộtlớpđườngphủngoàitrongthờikỳNộichiếnTâyBanNha.M&M’slàtênviếttắt(vàsaunàytrởthànhtênchínhthức)củacụmtừ“Mars&Murrie”(đốitáckinhdoanhcủaMarslàBruceMurrie).M&M’sngaylậptứctrởthànhmộthiệntượngvìvàothờiđiểmđó,khôngcóthiếtbịđiềuhòanhiệtđộtrongcáccửahàng,nhàởvàcácthanhkẹosôcôlarấtdễbịchảy,tuynhiênkẹoM&M’scólớpđườngbọcngoàinênkhôngbịchảy.SôcôlaviênM&M’sđượclàmvớisáumàu:đỏ,cam,vàng,xanhlácây,nâuvàtím.5.Macy’s:thươnghiệuMacy’slàtênmộtchuỗicáccửahàngbáchhóacủaMỹ,trongđócócửahàngởthànhphốNewYorktựgọimìnhlàcửahànglớnnhấtthếgiới.Macy’slàmôtphầncủaFederatedDepartmentStores.Macy’sđượcRowlandHusseyMacythànhlậpnăm1851ởHaverhill,bangMassachusetts(Mỹ).6.Caterpillar:tậpđoànsảnxuấtcácthiếtbịxâydựng,lâmnghiệp,cácđộngcơtốcđộvừavàcáccôngcụtàichínhliênquancủaMỹ.7.UnitedParcelService:côngtygiaonhậnbưuphẩmlớnnhấtthếgiới,mỗingàycôngtynàygiaonhậnhơn14triệubưuphẩmđếnhơn200nướctrênthếgiới.Gầnđâyhọđãmởrộnglĩnhvựchoạtđộngrahậucầnvàcáclĩnhvựcliênquanđếnvậntải.TrụsởcôngtyđóngtạiAtlanta,bangGeorgia(Mỹ).UPSnổitiếngvớicácxetảimàunâucủahọ(dođótênlóngcủacôngtynàylà“BigBrown”).MàunâuUPSsửdụngtrêncácphươngtiệnvậntảivàđồngphụccủahọđượcgọilàmàunâuPullman,đặttheotêncủanhữngtoangủtrêntàudoGeorgePullmantạoracómàunâu.UPScũngcóhãnghàngkhôngriêngcủahọ.ĐốithủchínhcủaUPSlàUnitedStatesPostalService(USPS),FedEx,vàDHL.8.BigBlue:tênlóngcủaIBM(cónghĩalàCôngtyMàuxanhKhổnglồ)vìlogocủacôngtynàycómàuxanh.Chođếnnhữngnăm90củathếkỷ20,nhânviêncủaIBMvẫnmặcđồngphụcvétxanhlơ,sơmitrắngvàcàvạtsẫmmàu.1.“War”trongtiếngĐứckhôngcónghĩagìngoạitrừlàdạngquákhứcủađộngtừsein(tứcđộngtừ“tobe”trongtiếngAnh).NhưngđốivớingườisửdụngtiếngAnh,nógợiraýnghĩachiếntranh(war).Cólẽđólàmộtlýdokhiếnngườitakhôngmặnmàvớithươnghiệunày.2.Perdue:mộttrongnhữngthươnghiệuđượctincậyvàđượcnhậnbiếtrộngrãinhấtcủaMỹthuộcsởhữucủaPerdueFarms,mộtcôngtaythựcphẩmvànôngsảnhàngđầuthếgiớivớidoanhsốvềgiacầmlớnthứbatrongngành.Thànhlậpnăm1920,côngtynàycungcấpcácsảnphẩmvàdịchvụvềthực

phẩmtớihơn40quốcgiatrênthếgiớivớihơn20.000côngtythànhviênvàlàđốitáccủa7.500trangtrạigiađình.1.NursingHomeforDyingBrands:cólẽđâylàtênlóngdànhchocáccôngtydịchvụchuyênvềtáiđịnhvịthươnghiệu.2.Kraft:thươnghiệutậpđoànKraftFoods:KraftcótrụsởchínhtạiGlenview,CookCounty,bangIllinois,Mỹ.TạiMỹ,tậpđoànnàynổitiếngvớicácsảnphẩmphomát,nhấtlàthươnghiệuKraftMacaronivàphomátKraftDinner.CácthươnghiệukhácxuấthiệntạinhiềuthịtrườngtrênthếgiớinhưDairylea(ởAnh),Jacobs(càphê),Suchard,Baker’s,Toblerone,Daim,sữaMilka,MiracleWhip,Philadelphia,Vegemite,Velveeta,OscarMayer,móntrángmiệngJell-OGelatin,Planters,bộtngũcốcPostCereals,thạchKnox,StoveTop,Kool-Aid,vàCapriSun(chỉcóởBắcMỹ).ỞĐức,tậpđoànnàynổitiếngvớiMiracoli,mộtsảnphẩmmỳÝănliềnđượcpháttriểntừnhữngnăm60,cũngnhưKaffeeHag.Digiorno,mộtloạibánhpizzađểlạnh(còncótênkháclàDelissioởCanada).4.GiátrịthươnghiệucủaCoca-Colanăm2005theođánhgiácủahãngInterbrand:67,525tỷđô-la.Xinxemthêmchúdẫnsố12.1.Trongnhiềunămtrởlạiđây,mỗinămInterbrandđưaramộtdanhsách100thươnghiệuhàngđầuthếgiới.Theodanhsáchmớinhấtcủanăm2005thìCoca-Colavẫngiữvữngvịtrísố1(bốnnămliêntiếp)vớigiátrịthươnghiệulà67,525tỷđô-la.Thươnghiệuđứngthứ100trongdanhsáchnàylàHeinekenvớigiátrịthươnghiệulà2,35tỷđô-la.2.Stockoption:Quyềnưuđãimuacổphiếu.Đâyđượccoinhưmộttrongsốnhữngđãingộđặcbiệtdànhchocácnhânviên(phổbiếnởcấpquảntrị).Hiệnnaytrongđàmphánvềcáclợiíchvềlươngbổngcủanhânviên,stockoptionđượccoinhưmộtmục,ngoàilươngcơbản,thưởng,nhữngchuyếnnghỉdưỡngdocôngtytổchức,bảohiểm…3.TheoDanhsách100thươnghiệuhàngđầuthếgiớicủaInterbrandnăm2005,giátrịthươnghiệuYahoo!là5,256tỷđô-la,xếpthứ58.GiátrịcủaAOLnăm2004là3,248tỷđô-la,nhưngđếnnăm2005thươnghiệunàyđãkhôngcònchỗđứngtrongdanhsách100thươnghiệuhàngđầuthếgiớinữa.5.SockPuppet:Thươnghiệumộtloạirốitất.Sockpuppetcũnglàtêngọicủaloạiconrốinày,cáchchơirốinàycũngrấtđơngiản:chotayvàomộtchiếctất,vớicáccửđộngcủacácngóntay,nhấtlàngóncáivàngóntrỏ,chiếctấtsẽnhưcómắtmũimiệngvà“nói”thựcsựvớithuậtnóitiếngbụngcủangườibiểudiễn.Đôikhingườitacònrạchhẳnmộtđoạntấtđểlàmmiệngchoconrối.Ngườibiểudiễnrốitấtthườnggiấumìnhsaumộtbụcvàchỉgiơtaylênđểlộconrối.6.Prince:casỹPrince(tênkhaisinhPrinceRogersNelsonsinhngày7tháng6năm1958ởMinneapolis,Minnesota):casỹ,ngườiviếtbàihát,nhàsảnxuấtbăngđĩavànhạccông(cóthểchơinhiềuloạinhạckhí)đượcyêuthích

vàcóảnhhưởng.Âmnhạccủaanhđãgópphầnpháttriểnthêmnhiềubiếnthểcủanhữngkiểunhạckhuônmẫunhưfunk,pop,rock,R&B/soul,vàhiphop,vàanhđượccoilà“LinhhồncủaMinneapolis”.Princeđổitênmìnhthànhmộtdấuhiệukhôngthểđánhvầnđượcvàonăm1993,nhưngđãlấylạicáitênPrincevàonăm2000.1.BMW=BavarianMotorWorks,cónghĩalànhàmáysảnxuấtôtôtạibangBavaria(miềnnamnướcĐức),nguyêngốctiếngĐứclàBayerischeMotorewerke.2.Ýnóikhăntaybằngvảithôngthườngsaukhidùngxonglạiđượcchovàotúi,nhưvậykhôngvệsinh,khácgìchobệnhcảmvàotúi.Chonênhãydùngkhăngiấy,xonglàvứtđi.3.NgườinàyđồngnhấtkhăngiấyvớiKleenexnênvẫngọiđólàcáiKleenex,dùthựctếnóhiệuScott.Đólàkhimộtdanhtừriêngđượcsửdụngnhưmộtdanhtừchung.1.Greyhound:GreyhoundLineslàcôngtyxebusvậnchuyểnhànhkháchtrongnộithịlớnnhấtởBắcMỹcóđến2.200điểmđếntạiMỹ.CôngtyđượcthànhlậpởHibbing,bangMinnesotavàonăm1914vàchínhthứctrởthànhTậpđoànGreyhoundnăm1926.Hiệnnay,côngtyđóngtrụsởchínhtạiDallas,bangTexas.TênvàlogocôngtylấytheotênloàichóGreyhound,giốngchóchạynhanhnhấtđượcnuôiđểchạythitrongcáccuộcđuachó.1.ChođếnthờiđiểmnàyYahoo!đãmấtvịtríwebsitetìmkiếmthôngtinhàngđầuvàotayGoogledùđãliênkếtvớiGoolgevàotháng6năm2000.SựnổilênnhanhchóngcủaGoogleđuợccoilàmộthiệntượngtrongcáccôngtydotcom.GoogledoLarryPagevàSergeyBrinsánglậpvàotháng9năm1998.Cuốinăm2000,mỗingàycóđến100triệuyêucầutìmkiếmthôngtinđượcthựchiệntạiGoogle.com.2.Theodanhsách100thươnghiệumạnhnhấtnăm2005củaInterbrand,thươnghiệugiátrịnhấttrênInternetlàeBayđứngthứ55trêntổngsắpvớigiátrị5,701tỷđô-la,trongkhiYahoo!cógiátrịthươnghiệulà5,256tỷđô-la(đứngthứ58).3.CâuchuyệnthànhcôngcủaGoogle:mặcdùrađờisauYahoo!,Googleđangdầnchiếmlĩnhvịtrínhàcungcấpdịchvụtìmkiếmthôngtintrựctuyếnhàngđầu.GooglecũngmớitungradịchvụemailmiễnphíGmailcạnhtranhvớidịchvụemailcủaYahoo!.1.Tàisảncủamộtcôngty,ngoàitàisảnlưuđộng(currentassets)vàtàisảncốđịnh(fixedassets)còncótàisảnvôhìnhhaytàisảnphivậtthể(intangibleasset).Đólàtêntuổicủacôngty(goodwill)vàlàmộtthứtàisảncóthểđemrakinhdoanhđược.2.Chaebol=tậpđoàntàiphiệt;đâylàloạiconglomerate(tậpđoànđạixínghiệp)củaHànQuốc,quảnlýtheolốigiađình,khốngchếnềnkinhtếHànQuốcvàpháttriểntừviệckếthừahìnhthứctậpđoànZaibatsu(tàiphiệt)của

NhậtđộcquyềnkhốngchếnềnkinhtếTriềuTiênsauThếchiếnII.[2]PDA(tiếngAnh:PersonalDigitalAssistant)làcácthiếtbịcầmtayvốnđượcthiếtkếnhưmộtcuốnsổtaycánhânvàngàycàngtíchhợpthêmnhiềuchứcnăng.MộtPDAcơbảnthườngcóđồnghồ,sổlịch,sổđịachỉ,danhsáchviệccầnlàm,sổghinhớ,vàmáytínhbỏtúi.[1]Altruism:Lòngvịtha,sựquantâmtớiphúclợicủangườikhác.NgườiTrungQuốcgọilàLợithachủnghĩa(利他主义).[4]Trốngđánhxuôikènthổingược,nghĩmộtđườnglàmmộtnẻo,nóimộtđằnglàmmộtnẻo.[M1]SaukhiđọcxgthấytừTƯBẢNkhônghợpvớinộidungnàylắm,đềnghịchuyểnthànhCUNGCẤPVỒN[M2]CâykiếmỶthiên,ýnóivề1vũkhínhấtthiếtphảicó,tronghoàncnahrnàylàtiền[9]M&AđượcviếttắtbởihaitừtiếngAnhlàMergers(sápnhập)vàAcquisitions(mualại).M&Alàhoạtđộnggiànhquyềnkiểmsoátdoanhnghiệp,bộphậndoanhnghiệp(gọichunglàdoanhnghiệp)thôngquaviệcsởhữumộtphầnhoặctoànbộdoanhnghiệpđó.[3]TrongtiếngTạng,MêdogZongcónghĩalàđóahoa,tênmộthuyệnởvùngtựtrịTâyTạng,mộtđịachỉdulịchtạiTrungQuốc.[5]Above-the-line(ATL)là“hệthốngtiếpthịtrênngạch”lànhómcácgiảipháptiếpthịnhắmtớingườitiêudùng(theconsumer),tạoraLựcKéo(thePull);Below-the-line(BTL)là“tiếpthịdướingạch”lànhómcácgiảipháptiếpthịnhắmđếnngườibán(thetrade)vàkếtquảtạoraLựcĐẩy(thePush).Sựkếthợphàihòagiữaabove-the-linevàbelow-the-linelàtổnghòacủamộtchiếnlượcmarketinghiệuquả.Kháiniệmabove-the-linevàbelow-the-linechỉxuấthiệntrongcácmôhìnhquảntrịthươnghiệutheolýthuyếtBrandMarketing.[6]CatfishEffect:NgườiNa-uythíchăncáSa-đin,nhấtlàcácònsống,nênkhiđibiểnsaukhibắtđượcloạicánàynếugiữchochúngcònsốngthìgiábánsẽcaohơn.Nhưngsứcsốngcủaloàicánàyyếuớt,lạikhôngưahoạtđộng,hơnnữađườngvềcảnglạixanênđaphầnđềuchếtgiữađường,chodùcònsốngcũnglừđừhấphối.Thếmàcómộtngưdânlạiluôngiữchocásốngvềđếncảng,hơnnữacònrấtkhỏemạnh,ôngkhôngtruyềnbíquyếtnàychoai.Mãiđếnkhiôngchết,mọingườimớimởhầmcátrêntàucủaôngramớipháthiện,thìrabíquyếtchỉlàthêmvàohầmmộtconcángát.Loàicánàycóthứcănchínhlàcácloàicánhỏ,nênsaukhiđượcbỏvàohầm,domôitrườnglạlẫm,sẽbơiquẫykhắphầm,còncáSa-đinpháthiệnthấyloàicálạnàyởchungvớimìnhsẽthấycăngthẳng,khôngngừngbơilộiđểtránhné,nhờđóchúngsốnglâuhơnvàkhỏehơn.Saunàyngườitagọihiệntượngnàylà“hiệuứngcángát”(CatfishEffecthayWeeverEffect)vớinghĩalàthôngqua“sựthamgiagiữachừng”củamộtcáthểđểtạonênsứccạnh

tranhtrongquầnthể.[7]KPI(keyperformanceindicator)làmộtphươngphápphảnánhmứcđộhiệuquảđạtđượccủamộttổchứckhithựchiệnhoạtđộngcụthể.KPIlàmộttrongnhữngdạngchỉsốthànhcôngquantrọng(criticalsuccessfactor(CSF)—hoạtđộngquantrọngthiếtyếuđểđạtđượcmụctiêuchiếnlược.[8]Nhânrộng:đượchiểulàkhôngchỉkhảthikhithíđiểmởphạmvihẹp,màcònkhảthikhiápdụngvàomôitrườngrộnglớnhơn:cũngnhưcónhiềuthínghiệmtrongphòngthínghiệmthìkhảthi,nhưngramôitrườngbênngoàithìkhôngthểthựchiệnđược.[10]Độchoàncónghĩalàthuốcđộc.[11]Ởđâyýchỉlàtôsonđiểmphấnthêmkhiếnbảncáominhbạchtìnhhìnhtàichínhvàkinhdoanhcủacôngtytốthơnsovớithựctế.1.Tứđổtườngnghĩalàbốnváchtườngbaokín,khôngcólốithoátrangoài.Ởđâydângiansosánhbốnbứctườngkínmítấyvớibốnđiềutệhại:rượu,gáiđẹp,cờbạc,hútthuốcphiệnmàconngườihễdấnthânvàothìsẽhỏngmộtđời-BT.2.Murphy’slaw-domộtsĩquankhôngquânsángtạorasaumộtloạtvấnđềsựcốtạimộtsânhayquânsự.Cácđịnhluậtoáioămnàytrởnênrấtnổitiếngvàđặcbiệtđúngvớingànhquảntrị-BT.**Ổđĩađầutiênđượcliệtkêlàmộtổđĩamềm;ổthứhailàổđĩacứng*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991*nhữngchỉsốcủamộtmodelđượcthuhồitrước31/03/1991**Ổđĩađầutiênđượcliệtkêlàmộtổđĩamềm;ổthứhailàổđĩacứngĐãbaogồmchitiêuthiếtkế*AccessHollywood:ChươngtrìnhtintứcgiảitrícủaMỹ.*Mứcchiphígiữalà125đôla.Nếuchúngtagiảmđi15%củanhữngngườinằmngoàiphạmvicaohơnvàthấphơn,chiphíkhởinghiệptrungbìnhlà408đôlavàchiphígiữavẫngiữnguyên125đôla.*Kickstarter:QuỹđầutưcủaMỹ,chuyênđầutưchocácdựánsángtạo.*MặcdùmọithứđềutốtđẹpđốivớiEmmavàBruce,chuyệnvaytiềnchomộtchiếcxeôtôkhôngtồntạivàsửdụngsốtiềnđóvàokinhdoanhquảlà

mộtbướcđitáobạo.Ngaykhihọphátbiểucôngkhaitrêntruyềnhình,bạncóthểsẽkhôngmuốnthửnghiệmđiềuđóởnhàđâu.*Thỉnhthoảngmộtaiđósẽphànnànrằngmộtsốthứtôibán'quáđắt'.Tôiluôntrảlờirằngnócóthểthựcsựquáđắtđốivớihọvàtôikhôngbaogiờcốgắngthuyếtphụchọtheocáchkhác,nhưngthịtrườngsẽquyếtđịnhxemthứđócóquáđắtđốivớinhữngngườikháckhông.*DịplễquantrọngnhấtcủangườiDoThái,kéodàimộttuần.*Widgetlànhữngứngdụnghoặctiệníchnhỏ,hếtsứchữuhiệucũngnhưcókhảnăngcungcấpthôngtintheonhucầucủangườisửdụng,đặcbiệtlànhữngngườithườngxuyênlàmviệcvớimáyvitính.*BookoftheMonthClub:CâulạcbộbánsáchquathưcủaMỹ,thànhlậpnăm1926.*Vâng,đâyđềulànhữngvídụthựctếvềcácchươngtrìnhbánhàngđịnhkỳ.BạnhãylênGoogletraxem.*Rolfinglàmộthìnhthứctậpluyệnnhằmmụcđíchtáitạohệthốngcơxươngbằngcáchlàmviệctrênnhữngmạchcăngnằmởmôsâu.TậpRolfingcóthểgiúpngườitậpxảbỏcácxúccảmcũngnhưlàmphântánsựcăngcơbắpthườngcó.*TôitừnglàmộtkháchhàngcủaDịchvụDọnrácCopley,vàmộttuầntôiđãxaonhãngthanhtoántiềnphícủamình.Mộtthôngbáolịchsựđãđượcđínhởcửaphòngtôi:'Cóphảiquývịđãquênmộtđiềugìđó?'Tôithấyrấtxấuhổvàđãthanhtoánthêmcảkhoản50xutiềnphínộpmuộn.*HoạtđộngkinhdoanhcủaJessicacótêngọilàKếtoánbằngtráitim,vàcôthíchtựgọimìnhlàmộtchủsởhữutâmhồn:mộtngườiđầutưcảmxúcvàtinhthầnvàocôngviệccủamình.Xemphầnphụlục'Nhữngchuyệnkhótin'ởcuốisáchvới25vídụvềcáchđiềuchỉnhlạimộtkháiniệmmangtínhmôtảthànhmộtcâuchuyệnđượcđịnhhướnglợiích.FriedrichEngels(1820-1895):Nhàchínhtrị,triếtgia,nhàkhoahọcngườiĐức.Bạncóthểsángtạo,tùychỉnhvàtảimẫu'Kinhdoanhtưvấnngaylậptức'củariêngmìnhtại100startup.com.)Bernard,'Vuaphầnmềmbảngtính',làmộtngườikhácvớiPurna-'NgàiPhầnmềmbảngtính'.Bàihọc:Ítnhấttrongthếgiớicủaphầnmềmbảngtính,luônluôncóchỗchomộtngườinữa.Bernard,'Vuaphầnmềmbảngtính',làmộtngườikhácvớiPurna-'NgàiPhầnmềmbảngtính'.Bàihọc:Ítnhấttrongthếgiớicủaphầnmềmbảngtính,luônluôncóchỗchomộtngườinữa.Visarun:Rờikhỏimộtđấtnướcvàquaytrởlạingaysauđóđểkéodàithờigiansốngởđấtnướcđó.MộtvídụthườngđượctríchdẫnchínhlàBarryEisler,ngườiđãtừchốilời

chàomời500.000đôlachomộtcuốnsáchcủaanh.TuynhiênBarryEislercómộtlượngđộcgiảkhálớnvàmộtbảnthànhtíchxếphạngcóuytínmànhữngtácgiảmớichưacóđược.XétvềkỹthuậtthìkhôngcómộtsáchhướngdẫnsửdụngbằngtiếngAnhnào;hơn12cuốnsáchhoặctàiliệuhướngdẫnvềEvernotethựcsựchỉcóbằngtiếngNhật.ĐiềunàyđãgiúpdựđoánđượckhảnăngtiêuthụmạnhcủadựánvàđểlộramộtkhoảngtrốngởthịtrườngtiếngAnhmàBrettcóđủkhảnăngđểlấpđầy.Bạncóthểtìmthấymộtbảnđánhgiánhiềugiảiphápthanhtoánkhácnhautrongcácnguồntrựctuyếntại100startup.com.1Điềunàyđôikhiđượcbiếtnhưcáchìnhảnhtâmlý.2ĐuốcTiki(tikitorch):mộtloạiđuốctrangtríbằngtređượcdùngnhiềutrongcácbữatiệcbênbãibiểnkhuvựcđảoTháiBìnhDương.1Trớtrêulàđếncuốicuộcđuadài26,2dặmnày,khitấtcảmọingườithamgiacuộcthiđềurấtháohứcnếuđượcnhậnmộtchiếcbánhránthìlạichẳngcócáinàocả.Hãyghinhớđiềunàynếumộtlúcnàođóbạnđượcgiaonhiệmvụphátbánhránchocácvậnđộngviênchạyđườngdài.*ĐángtiếcrằngmứcphíđểthamgiavàoDirectBuylêntớihàngngànđôla,cònthựctếlạinêurõxemngườichủsởhữunhàsẽtiếtkiệmđượcbìnhquânbaonhiêutiềnvớidịchvụnày.NhưngcũngnhưvớiPriceline,cólẽđiềunàylạitạoramộtcơhộiđểcungcấpthôngtindànhchohoạtđộngkinhdoanhthuộcbênthứba.*ĐểtheodõimộtđoạnvideongắnvềviệcBrandytạonêncôngviệctuyệtvờicủacôấynhưthếnào,hãyvàođịachỉYouTube.com/loosetoothdotcom.*Nhữngcâuhỏithườnggặp(FAQ):NguyênvăntiếngAnhlàFrequentlyAskedQuestions.*TôiđãhỏiNevlàliệuanhcógặpcácvấnđềphátsinhvớinhữngkháchhànglạmdụngchínhsáchnàykhông.Câutrảlờicủaanhlà:'Khônghề,khôngcóvấnđềnàohết.'NevnóirằngTimFerriss,tácgiảcủacuốnsáchTuầnlàmviệc4giờmanglạichoanhýtưởngnày.*Ngoàiviệcthừanhậnsựthiếusóthoặcyếukém,cácchiếnthuậtchobuổiramắtphổbiếnbaogồmviệctraotặngmộtbảnsaocủasảnphẩm(hãybiếnviệcnàythànhmộtcuộcthiđấumàtheođónhữngngườichiếnthắngmuốnđượccạnhtranhcôngkhaivìnó)vàgâyấntượngbằngmột'buổichiếuthử'vềsảnphẩm.Bởivìcácbuổiramắtrấtquantrọngnêntôiđãđưaranhiềuchiếnthuậtvàlờikhuyênhơntrongnhữngtàinguyênmiễnphítại100startup.com.*Ngoàiviệcthừanhậnsựthiếusóthoặcyếukém,cácchiếnthuậtchobuổiramắtphổbiếnbaogồmviệctraotặngmộtbảnsaocủasảnphẩm(hãybiếnviệcnàythànhmộtcuộcthiđấumàtheođónhữngngườichiếnthắngmuốnđượccạnhtranhcôngkhaivìnó)vàgâyấntượngbằngmột'buổichiếuthử'

vềsảnphẩm.Bởivìcácbuổiramắtrấtquantrọngnêntôiđãđưaranhiềuchiếnthuậtvàlờikhuyênhơntrongnhữngtàinguyênmiễnphítại100startup.com.*Ounce:Đơnvịđolường,bằng28,35g.∗MộtlợiíchbấtngờtronghànhtrìnhramắtcủaAndreaslàviệcgặpgỡmộtngườiởNamMỹ-ngườisẽtrởthànhbạngáicủaanh.Nhữngkếtquảcóthểrấtđadạng!*Điềunàyvôcùngquantrọng!USP(UniqueSellingProposition)cónghĩa“tuyênbốbánhàngđộcđáo”vàđềcậptớimộtđiềugiúpphânbiệtđượcsảnphẩmdịchvụcủabạnvớitấtcảnhữngsảnphẩmkhác.Tạisaomọingườinênquantâmtớithứbạnđangbán?Bạnphảitrảlờicâuhỏinàythậttốt.*Cáctàikhoảnthươngmạithườngsợnhữngkhoảntiềnlớnnhậnđượctrongmộtkhoảngthờigianngắn.Nếukhôngbáotrướcchohọ,bạncóthểgặpphảirắcrối.1NgườiAmish:tínđồcủamộtgiáopháiTinlànhởMỹ.*CựlyNgườiSắt-IronmanDistance-làcuộcthithểthaobamônphốihợpcụthểgồm:bơi3,86km,đạpxe180kmvàchạy42km.*Tôisửdụngvídụnàyđểminhhọarằngviệccómộtcơhộitốtkhôngcónghĩalàbạnnêntheođuổinó.Tôikhôngphảnđốiviệctưvấnnóichung.Chỉlàđiềuđókhôngphùhợpvớitôi.1Cha-ching:Âmthanhcủathànhquảlaođộng.Nóbáochobạnbiếtbạnđãhoànthànhmộtviệcgìđóvàghinhậncôngsứccủabạn.2Woop-woop:Âmthanhthểhiệnsựxácnhận,niềmvui,hạnhphúc.Craigslist:Mộttrangwebmuabánonline(www.craiglist.org).ScottAdams,Làmthếnàocóđượcnềngiáodụcthựcsựtạitrườngđạihọc(Howtogetarealeducationatcollege),NhậtbáoPhốWall,sốrangày9tháng4năm2011.ScottAdams,Làmthếnàocóđượcnềngiáodụcthựcsựtạitrườngđạihọc(Howtogetarealeducationatcollege),NhậtbáoPhốWall,sốrangày9tháng4năm2011.TôibiếtơnJasonFriedvì37dấuhiệuchoýtưởngnày.CácbướckiểmtranàyđềudựatrênlờikhuyêncủaJonathanFields,anhchàngkhônngoannhấtmàtôibiếttronglĩnhvựckiểmtrathịtrường.Đểbiếtthêmthôngtinvềanhchàngnày,hãyvàotrangJonathanFields.com.3Bạncóthểtảivềhoặcinmộtbảnsaomiễnphíkếhoạchđượctùychỉnhcủariêngbạntại100startup.com.Ngoàira,bạncũngcóthểxemhướngdẫnlậpkếhoạchkinhdoanhhữuíchkhácđượcgiớithiệubởiJimHoranvàTimBerry.ThamkhảobộsáchKếhoạchkinhdoanhtrênmộttranggiấycủaJimHorandoTháiHàBooksxuấtbản.4ChínhsáchphânbiệtchủngtộcđãtừngđượctiếnhànhởNamPhi,giữathiểusốngườidatrắngvàphầnđôngdânsốngườidađen.

5Paintball:Mônthểthaotrongđóngườichơihoànthànhviệcloạibỏđốithủbằngcáchbắntrúngđốithủbằngmộtviênnhộngchứasơnvàkeogelatin.*ChânthànhcámơnSoniaSimonevàBrianClarkvềbuổithảoluậnvànhữnglờikhuyênhữuíchdànhchochủđềnày.*CorbettBarrcólưumộtbộtàinguyênhữuích(vàmiễnphí)vềviệcxâydựnglưulượngtạiThinkTraffic.net.*JohnJantschđãviếtmộtcuốnsáchtuyệtvờicótêngọiTheReferralEngine,đượckhuyênđọcvìnộidungtậptrungvàochuyệntạoramộtquátrìnhcóhệthốnghóatrongviệckhuyếnkhíchgiớithiệu.*MộtbíquyếtítđượcbiếttớiởZapposchínhlàhọcắtđứtmuabánvớinhữngngườilạmdụngchínhsáchhoàntrảhàophóngcủadoanhnghiệp.GiámđốcđiềuhànhTonyHsiehđãgiảithíchvớitôirằngnếumộtkháchhàngrõrànglợidụngnhữngđiềuđó-trảlạiđôigiàyđãđimònvàongày364củathờihạnhoàntrảlàngày365,vídụvậy-thìhọsẽvuivẻvớikhoảntiềnhoàntrảmộtlần,nhưnghọcũngsẽnhậnđượclờikhuyênnhẹnhàngrằngquýkháchhàngkhôngđượcmuasắmtừZapposthêmlầnnàonữa.Tuynhiên,anhcũngnóithêmrằngmaythayhầuhếtmọingườiđềuthậtthà.1.OPM=otherpeople’smoney.1.Trảlờiphòngvấnbáo'SinhviênViệtNam'.1.Bàiviếtcủabáo'DiễnđànDoanhnghiệp',ngày8/4/2011.1.Báo'Cafef.vn',ngày29/03/2011,tácgiảCaoSơn.1.Theo'Vef.vn',ngày26/3/2011,tácgiảNgọcHà.1.Báo'DiễnđànKinhtếViệtNam',ngày26/03/2011.1.Báo'Vef.vn',ngày26/3/2011,tácgiảPhạmHuyền.1.Báo'Vef.vn',ngày29/3/2011.1MộtloạitấttruyềnthốngcủaNhậtBản.Vượtcaoquámắtcáchânvàcóphầntáchbiệtgiữangónchâncáivàngónchânkhác2Loạitaicóthùychâu(dáitai)lớnvàđầyđặn,trễhẳnxuốngvaitrôngnhưhìnhgiọtnước,đượccoilàmộttrongnhữngtướngtaiđemlạiphúquý,vinhhiểnchochủnhân(1)NhàvậtlýlýthuyếtngườiNhậtBảnvàlàngườiNhậtđầutiênđượctraogiảiNobel(năm1949)(1)MộtchứcquancaocấpthuộchàngtrưởnglãothờiEdo,phụtáchocácShoguncaiquảntổnghợpcácvấnđềchínhtrị.(1)TanjungPinanglàthủphủcủaquầnđảoRiau(KepulauanRiau)làmộtquầnđảođồngthờilàmộttỉnhcủaIndonesia.(1)Càđộcdượccòngọilàmạn-đà-la,tênkhoahọclàDaturametel,thuộchọCà(Solanaceae).Vìcâycóđộctínhcaonênchỉdùngtheosựhướngdẫncủathầythuốc.Khibịngộđộc,cóhiệntượnggiãnđồngtử,mờmắt,timđậpnhanh,giãnphếquản,môimiệngkhô,khôcổđếnmứckhôngnuốtvàkhông

nóiđược.Chấtđộctácđộngvàohệthầnkinhtrungương,cóthểgâytửvongdohônmê.(2)Tatami(kanji:畳)làmộtloạisảnphẩm(tạmgọilàtấmnệm)đượcdùngđểlátmặtsànnhàtruyềnthốngcủaNhậtBản.Kíchcỡchuẩntruyềnthốnglà910mm×1820mm,dày55mm.(3)Jean-JacquesRousseau(1712–1778),sinhtạiGeneva,làmộtnhàtriếthọcthuộctràolưuKhaisángcóảnhhưởnglớntớiCáchmạngPháp1789,sựpháttriểncủalýthuyếtxãhộivàsựpháttriểncủachủnghĩadântộc.(1)Ròhậumôn(còngọilàmạchlươn)làbệnhởvùnghậumôntrựctràngphổbiếnthứhaisaubệnhtrĩ,tuykhônggâynguyhiểmchếtngườinhưnggâyrấtnhiềuphiềntoáitrongcuộcsốnglàmảnhhưởngđếnnăngsuấtlaođộngvàchấtlượngsốngcủaconngười.(2)Sarihoặcsaree,làmộtloạitrangphụcđượcmặcbởiphụnữ,cókíchthướcdaođộngtừ4-9m(cũngcókhidàitới12m)dùngquấnquanhcơthểtheonhiềuphongcáchkhácnhau.NócónguồngốctừtiểulụcđịaẤnĐộvàhiệnnayđượccoilàtrangphụctruyềnthốngcủaẤnĐộ(3)Dhotihaylungi,làloạitrangphụckiểuxếpnếp,quấnquanhhôngdànhchođànôngkiểunhưcáiKhố(4)PyrénéeslàmộtdãynúiphíatâynamchâuÂutạothànhđườngbiêngiớitựnhiêngiữaPhápvàTâyBanNha.DãynúinàycũnglàranhgiớigiữaPhápvớibánđảoIberia.(5)XứBasque(trongtiếngBasquelàEuskalHerria):mộtvùnglãnhthổnằmphíatâydãynúiPyrénées,giữaPhápvàTâyBanNha.(6)Andorra,tênđầyđủlàThânvươngquốcAndorra(còndịchlàCôngquốcAndorra,tiếngCatala:Principatd’Andorra)làmộtnướctronglụcđịanhỏởtâynamChâuÂu,nằmởphíađôngdãyPyrenees,tiếpgiápvớiTâyBanNhavàPháp(1)MiyamotoMusashi(1584-1645)làkiếmsĩđãsánglậptrườngpháiHyōhōNitenIchi-ryū(còngọilàNhịđaonhất)sửdụngsongkiếm.Đượcđánhgiálà“kiếmsĩtrongthiênhạ”củaNhậtBảnthờitiềnTokugawa,MiyamotoMusashiđãtrảiquamộtcuộcđờicủamộtsamuraichưatừngthấtbạitrướcbấtcứđốithủnào.(2)MộtcâuchuyệndângianNhậtBảnkểvềchuyệnmộtconkhỉquỷquyệtđãgiếtchếtmộtconcuanhưngsauđóbịconcủaconcuađóbáothùvàgiếtchết.Nộidungcâuchuyệnxoayquanhthuyếtnhânquả.(3)MộtcâuchuyệndângiancủaNhậtBảnkểvềmộtchúchóhoang(haylàTanuki:consói)đãsửdụngthuậtbiếnhìnhcủamìnhđểbáođápơncứumạngcủachủnhân.(4)“Tôikhôngbiếttôixuấthiệntrêncõiđờinàynhưthếnào,nhưngvớitôitôichỉlàmộtđứabéchơitrênbờbiển,mêmảikiếmtìmvàtìmrađượcmộthònđácuộitrơnnhẵnhơnhaymộtvỏsòđẹphơnbìnhthườngtrongkhiđại

dươngsựthậtvĩđạivẫnhiểnhiệnđầyhuyềnbítrướcmắttôi.”“IdonotknowwhatImayappeartotheworld,buttomyselfIseemtohavebeenonlylikeaboyplayingontheseashore,anddivertingmyselfinnowandthenfindingasmootherpebbleoraprettiershellthanordinary,whilstthegreatoceanoftruthlayallundiscoveredbeforeme.”-FirstreportedinJosephSpence,Anecdotes,ObservationsandCharacters,ofBooksandMen(1820),Vol.1of1966edn,sect.1259,p.462(5)Akyab,naygọilàSittwe,làmộtthànhphốởbangRakhinecủavùngcựctâyMyanma,làthủphủbangRakhine,MyanmanằmtrênmộtcùlaocủasôngKaladan,sôngMyu,vàsôngLemyođổvàovịnhBengal.(1)GujaratlàmộtbangởCộnghòaẤnĐộ.Làbangchiếm20%tổngsảnlượngcôngnghiệpcủatoànquốc.GujaratlàbangcôngnghiệphóanhấtẤnĐộ.(1)ĐồngguinealàđơnvịtiềntệbằngxuđượcsửdụngtạinướcAnhtrongthờikỳtừnăm1663đếnnăm1814(2)AlexanderGrahamBell(1847–1922)lànhàphátminh,nhàkhoahọc,nhàcảicáchngườiScotland.Bellđãđượcnhậngiảithưởngbằngsángchếchophátminhrađiệnthoạivàonăm1876.MặcdùcácphátminhkhácđãđượccôngnhậnnhưngbằngsángchếcủaBellđếnnayvẫncònhiệulực.(3)1dặm=khoảng1.609m(1)Kojiki,hayFurukotoFumilàghichépbiênniêncổnhấtcònsótlạicủaNhậtBản.“Cổsựký’’đượcŌnoYasumaroviếtvàothếkỷthứ8theothánhchỉcủaHoànggia.KojikitậphợpcácthầnthoạivềnguồngốccủanướcNhậtvàcácvịthần(kami).CùngvớiNihonShoki(“NhậtBảnthưkỷ’’),cácthầnthoạitrongKojikiđãảnhhưởngítnhiềutớicácthầnthoạivànghilễThầnđạo,baogồmcảlễthanhtẩymisogi.(2)NoritolàmộttrongnhữngnghithứccầunguyệntrongĐạoShintocủaNhật(3)AndōShōeki(1703–1762)lànhàtriếthọcngườiNhậtởthếkỷthứ18(4)SirEdwinArnold(1832–1904)lànhàvăn,nhàbáongườiAnh,nổitiếngvớitácphẩm“ÁnhsángÁchâu”(TheLightOfAsia)(5)“ÁnhsángÁchâu”làmộtthiphẩmvớinhữngvầnthơlinhđộng,trongsángđầytìnhcảmdiễntảcuộcđờicủađứcPhậttừlúcđảnsinhđếnkhiNgàinhậpNiết.Cuốnsáchdày177trang,vớitổngcộngkhoảng5.300dòngvà41.000chữ.(6)CựuƯớclàphầnđầucủatoànbộKinhThánhKitôgiáođượctuyểnchọntừphầnlớnkinhTanakhcủaDoTháigiáo.CựuƯớcđượcsắpxếpthànhcácphầnkhácnhaunhưluậtpháp,lịchsử,thica(haycácsáchvềsựkhônngoan)vàtiêntri.TấtcảcácsáchnàyđềuđượcviếttrướcthờiđiểmsinhracủaChúaGiêsungườiNazareth,ngườimàcuộcđờivàtưtưởnglàtrọngtâmcủaTânƯớc.

(7)SáchSángthếhaySángthếkýlàsáchmởđầuchoCựuƯớcnóiriêngcũngnhưKinhThánhnóichung.NộidungcủaSáchSángthếnóivềnguồngốccủavũtrụ,nhânloạivàđặcbiệtlàdântộcIsrael.(8)ThomasCarlyle(4/12/1795-5/2/1881)làtriếtgia,nhàvănchâmbiếm,nhàviếtluận,sửgiavànhàgiáongườiXcốt-lentrongthờiVictoria.(1)RomainRolland(29/0/11866–30/12/1944)lànhàvăn,nhàviếtkịchPhápđoạtgiảiNobelVănhọcnăm1915(1)SwamiVivekananda(1863-1902)làmộttrongnhữnglãnhtụtinhthầnnổitiếngnhấtvàcóảnhhưởngnhấtcủatriếtlýVedanta.Nhiềungườixemônglàthầntượngcholòngnhiệttình,ảnhhưởngtíchcựclênlớptrẻ,tầmnhìnthoángvềcácvấnđềxãhội,vàvôsốbàigiảngvàbàinóichuyệnvềtriếtlýVedanta.(2)LâmNgữĐường,(1895–1976),tênchữNgọcĐường(),lànhàvănnổitiếngcủaTrungQuốc.ÔngđượcxemlàngườicócônglớntrongviệcgiớithiệuvănhóaTrungQuốcrathếgiớiquanhữngtácphẩmviếtbằngtiếngAnh,bànvềnghệthuật,vănhóavànhânsinhquancủangườiTrungQuốc.(3)OkakuraTenshin(còngọilàOkakuraKakuzo)(1862–1913)làmộthọcgiả,mộtnhànghiêncứungườiNhật,cónhiềuđónggóptolớnchosựpháttriểncủanghệthuậtNhậtBản.Ôngđượcnhiềungườibiếttớivớitácphẩmnổitiếng“Tràthư(BookofTea)”(1)DadabhaiNaoroji(1825–1917),đượcbiếtđếnnhưlàngườiChagiàcủadântộcẤnĐộ(GrandOldManofIndia),làmộtnhàthuyếtgiáo,mộtnhàgiáodục,mộtchínhtrịgiavàlàmộtnhàlãnhđạoxãhội.ÔnglàngườichâuÁđầutiênđượcbầuvàoHạnghịviệnAnh(năm1892)vàlàmộttrongnhữngngườisánglậpraĐảngQuốcĐạiẤnĐộ.(1)TurbanlàtêngọicủachiếckhănquấnđộiđầutruyềnthốngcủanhữngngườiđànôngtheođạoSikh,ẤnĐộ(2)CulilàmộttừmượntừtiếngPháplàcoolie,chỉmộtnôlệhoặcngườilaođộngchântaygốcÁkhônglànhnghềtrongsuốtthếkỷ19đầuthếkỷ20,đặcbiệtdùngchỉdânlaođộngtừNamTrungQuốc,tiểulụcđịaẤnĐộ,PhilippinesvàIndonesia.Ngàynay,sửdụngtừnàyđượcxemlàhànhđộnglăngmạvàphânbiệtchủngtộcngườigốcÁ,đặcbiệttạiNamPhi.(3)PretorialàthànhphốởphíabắccủatỉnhGauteng,NamPhi.ĐâylàthủđôhànhchínhcủaNamPhi,đâylàmộttrong3thủđôcủaNamPhi,cùngvớiCapeTown(thủđôlậppháp)vàBloemfontein(thủđôtưpháp)(1)TaolàĐạo,theochữHánnghĩađenlàconđườnghayđườngđi,nghĩabóngmangkháiniệmtrừutượngvềconđường,phươnghướng,đườnglốidẫndắtconngườiđiđếnmụctiêuhaylýtưởngnàođó;AshramlàViện,nơicáctusỹsốngthànhcộngđồng(2)NadiadlàmộtthànhphốvàkhuđôthịcủaquậnKhedathuộcbangGujarat,ẤnĐộ.

(3)AhmedabadlàthànhphốlớnnhấtởbangGujaratvàlàvùngđôthịlớnthứ7ởẤnĐộ.(4)AyurvedalànềnyhọccổtruyềnẤnĐộcónguồngốctừthờicổxưa.ChữAyurvedađượctạothànhbởicáctừcóýnghĩa:‘Ayus’cónghĩalà‘sống’hay‘trườngthọ’,và‘Veda’cónghĩalà‘khoahọc’và‘trithức’(5)ShastralàmộttừtrongtiếngPhạncónghĩalà‘quytắc,quyluật’.Nóhayđiliềnvớimộtsốtừphíatrướcđểdiễntảmộtphạmtrùkỹthuậthaykiếnthứcchuyênbiệt.VídụnhưBhautikaShastra(Vậtlýhọc),RasayanaShastra(Hóahọc),JeevaShastra(Sinhhọc),VastuShastra(Xâydựng).(6)DựthảoluậtRowlattđượcduyệtnăm1919,chophépchínhphủbắtgiamnhữngngườibịvukhốnggâyloạnmàkhôngcầnđưaratòaduyệt.(7)SatyagrahalàmộttriếtlýdoGandhisángtạora,trongđóSatya(truth,sựthật)làđạohaychânlýhàmýlòngyêuthương.Lòngyêuthươngphátsinhrasứcmạnh(agraha,force).Satyagrahalàsứcmạnhđượcsinhrabởilòngyêuthương,đượcthểhiệndựatrênnềntảngbấtbạođộng(ahimsa,nonviolence)(8)Asenhaycòngọilàthạchtín,mộtnguyêntốhóahọccókýhiệulàAsvàsốnguyêntử33(1)Phôithaihọclàkhoahọcnghiêncứusựphátsinhvàpháttriểncảbìnhthườngcũngnhưbấtthườngcủamộtcáthểđộngvật(2)PhápđiểnManu,haycòngọilàLuậtManu,làbộsáchdùnglàmnguồngốcchínhchocácluânlý,luậtlệvàphongtụccủangườitheoẤnđộgiáo,mộtcuốnsáchgồm2685câu.Nócóniênhiệutừthếkỷthứnhấtsaucôngnguyên.Phầnlớnnóđềcậpđếndharma,tứclàcácbổnphậncủangườidân.Việcđúnghaysaiđượcxácđịnhbằngcáctácphẩmnày,bằnghànhvithiệnvàlươngtâm.(1)BhagavadGita,còngọilàChítôncalàmộtvănbảncổbằngtiếngPhạnbaogồm700câucủabộtrườngcaMahabharata(BhishmaParvachương23–40).Nhữngcâunày,sửdụngdạngthơmỗicâucónămâmtiếtSanskrit(chandas)vớinhiềusosánhvàẩndụ,mangnhiềutínhthơca;vàdođótựađề,dịchralà“BàihátcủaĐấngTốiCao”(hay”ChíTônca”),củaBhagavandướihìnhdạngcủaKrishna.CuốnsáchnàyđượcxemlàlinhthiêngbởiđasốcáctruyềnthốngHindu,vàđặcbiệtlànhữngngườitheoKrishna.TrongngônngữthôngthườngnóthườngđượcgọilàGita.(1)RabindranathTagore(6/5/1861–7/8/1941)làmộtnhàthơBengal,triếtgiaBàLaMônvànhàdântộcchủnghĩađượctraoGiảiNobelVănhọcnăm1913,trởthànhngườichâuÁđầutiênđoạtgiảiNobel(2)GomennasailàcâunóitrongtiếngNhậtcónghĩalà“Xinlỗi”(1)Bhavnagarlàmộtthànhphốvàlànơiđặtủybanđôthị(municipalcommittee)củaquậnBhavnagarthuộcbangGujarat,ẤnĐộ.(2)Bombay,têngọitrướcđâycủathànhphốMumbai,làthủphủcủabang

Maharashtra,làthànhphốđôngdânnhấtẤnĐộ(3)Bà-la-mônlàdanhtừchỉmộtđẳngcấp,mộthạngngườitạiẤnĐộ.ThuộcvềđẳngcấpBà-la-mônlàcáctusĩ,triếtgia,họcgiảvàcácvịlĩnhđạotôngiáo.DânchúngẤnĐộrấttôntrọngđẳngcấpnày.(4)RupeelàđơnvịtiềntệchínhthứccủaẤnĐộ.Theotỷgiábâygiờ(tháng8/2014),1INR=349.455VND.(5)VaishyalàgiaicấpthứbacủaxãhộiẤn,lànhữnhhàngthươnggiachủđiền,tinmìnhsinhratừbắpvếPhạmThiên,cónhiệmvụđảmđươngvềkinhtếtrongnước(muabán,trồngtrọt,thuhuêlợichoquốcgia)(6)JunagadhlàmộtthànhphốvàkhuđôthịcủaquậnJuna-gadhthuộcbangGujarat,ẤnĐộ.DãyĐạilụcphânthủy(gốclà“ContinentalDivide”):chỉđườngnốiliềncácđỉnhnúicủadãynúiRockyởphíaBắcMỹvàdãyAndesởNamMỹ.(BT)SôngBlackfootnổitiếngvớicáhồitrongtiểuthuyếtcủaNormanMacleanvàtrongphimAriverrunsthroughit(tạmdịch:Dòngsôngchảyqua)củaRobertRedford.Ngày19/8/2003,khibaytớisânbayMissoula,tôiđãđếmđượchàngtáđámcháy,khóibốclênchelấptầmnhìntrongkhoảngcáchtớivàikilômét.3,78lít.(ND)ĐảođượcđặttênlàPhụcSinhvàđượclưugiữtớingàynay.NhàthámhiểmngườiHàLan.(1)BàikiểmtraMyer-BriggscókhởinguồntừcáclýthuyếtphânloạitrongcuốnPyschologicalTypescủaCalGustavJug,đượcpháttriểnvớiKatharineCookBriggsvàcongáibàIsabelBriggsMyers.(1)OprahWinfrey(1954-):Ngườidẫnchươngtrìnhđốingoạitruyềnhìnhvànhàxuấtbảntạpchí.BàlàphụnữMỹgốcPhiđầutiêncótêntrongdanhsáchtỉphúvàđượcxemlàmộttrongnhữngnhânvậtcónhiềuảnhhưởngnhấttrênthếgiới.(2)SửdụngnguồnlựccộngđồngCrowdsource:Hìnhthứcmộtcôngtyhaytổchứcgiaoviệcchomạnglướicộngtácviênvàkêugọihọcùngphốihợpthựchiện.(1)Làkháiniệmmôtảloạikháchsạnvừavànhỏcungcấpcácdịchvụlưutrúchuyênnghiệp.(2)Netflix:CôngtyhoạtđộngtronglĩnhvựcdịchvụphimảnhtrựctuyếnởMỹ.(1)Côngdântoàncầu:Ngườisốngvàlàmviệcởnhiềuquốcgiakhácnhau.(2)MộttậpđoàntruyềnthôngHoaKỳcótrụsởchínhởphíaNamSanFrancisco,cóvănphòngtạiNewYorkvàLosAngeles.(1)Dick'sClothing&SportingGoods:Côngtychuyênkinhdoanhmặthàngthểthao,cótrụsởtạiPennsylvania,Mỹ.(2)BộphimtâmlýdoMỹsảnxuấtnăm2010,nóivềsựuhìnhthànhcủa

mạngxãhộiFacebook.(1)HedgefundđượcbiếtđếnởViệtNamvớicáctênnhưQuỹphònghộ,Quỹphòngngừarủiro,...làmộtdạngquỹđầutưtưnhânkhôngcótínhđạichúngcaodosốlượngcácnhàđầutưthamgiavàoquỹrấthạnchế.(2)EMR(ElectronicMedicalRecords):Hệthốnghồsơytếđiệntử.(3)A/BTesting,còncótênkháclàSplitTestinglàphươngphápkiểmtramộtvấnđềảnhhưởngđếnmarketingvàsosánhchúngvớinhauđểtốiưuhiệuquả.(1)ElvisCostello(1954-):NhạcsĩngườiAnh,bắtđầusựnghiệpâmnhạcvàonhữngnăm1970vàchoraalbumMyAimisTruevàonăm1976.(2)RIM(ResearchinMotion):CôngtyviễnthôngvàthiếtbịkhôngdâycủaCanada,đượcbiếtđếnnhiềunhấtvớiviệcpháttriểnđiệnthoạithôngminhBlackBerry.(3)Côngnghệtíchhợpđeotrênngười:Sảnphẩmcôngnghệcóthểđeođượctrênngười,tạothuậntiệnchoviệcdichuyển(1)ÝnóivềhiệntượngbongbóngthịtrườngcổphiếutạiMỹvàonhữngnăm1995-2000khicổphiếucủacáccôngtycôngnghệcaobịđầucơ.(2)Ýnóilàngườicókiếnthứcsâurộng,quantâmtớinhiềuvấnđềcảvềkhoahọcvànghệthuật.(1)HộiđồngdoanhnghiệpvìsựpháttriểnbềnvữngHoaKỳ(AmericanSustainablecouncil):Tổchứcphilợinhuậnhoạtđộngnhằmthúcđẩycácchínhsáchvàýtưởngpháttriểnbềnvững.(2)LiênminhIroquois:NhómgồmsáubộlạcởBắcMỹtrongnhữngnăm1600.(1)ChitiếttrongCâuchuyệncủaJimđượcphỏngtheohồikí_StopandSelltheRoses:LessonsfromBusiness&Life_(Dừnglạivàbánhoahồng:Nhữngbàihọcvềkinhdoanhvàcuộcđời)(NewYork:BallantineBooks,1999).(2)Sodiumpentothal:Hợpchấtgâymêvàgâytê.(1)Làcácphươngtiệnđượcthiếtkếđặcbiệtphụcvụchoviệcxâydựnghoặckhaithácmỏnhưmáyđàothủylực,xecẩucầntrục,máybơmbêtông,cẩubánhxích.(2)Groupon:Côngtysởhữutrangwebmuachungwww.groupon.com,từngtừchốimứcgiámualại6tỷđôcủaGoogle.(3)BranchOut:MạnglướitìmviệclàmtrênFacebook.(4)MedioSystem:CôngtythôngtinnghiêncứuvàđầutưcótrụsởtạiSeattle,Mỹ.(5)Couchbase:CôngtyphầnmềmcótrụsởtạiCalifornia,Mỹ.(6)Phávỡthịtrường(disruptamarket)làthuậtngữchỉtìnhtrạngmộtcôngty,doanhnghiệptạorađượcsảnphẩm/dịchvụvớigiácảcựckỳcạnhtranh,chấtlượngtốthơn,tốcđộnhanhhơn,v.v...màkhôngcócôngtynàokhác

địchlạiđược.(1)ÝtácgiảmuốnnhấnmạnhKevinRyanlàngườicótàinăngđặcbiệt.(1)O-Focus:LisaámchỉbàsẽchỉtậptrungvàopháttriểnOfoto.(1)Giảkimthuật:việcnghiêncứuphươngphápbiếnđổikimloạithườngthànhkimloạiquýnhưvàng.(1)Khảnăngemailgửiđiđếnđượchộpthưđếncủangườinhận.(2)Tỷlệvàohộpthư:Tỷlệphầntrămemailgửiđiđếnđượchộpthưđếncủangườinhận.(3)FreshAddress:Côngtyđượcthànhlậpvàonăm1999,cótrụsởtạiNewton,Massachusetts,chuyêncungcấpdịchvụchophépcáccánhânvàcáccôngtycóthểgiữliênlạckhithayđổiđịachỉemail.(4)Làmộtbảnđánhgiánhânviênthôngquabáocáocủanhữngnhânviênkhác.(1)Privatelabel:thươnghiệuđượcsởhữukhôngphảibởinhàsảnxuấtmàlànhàbánlẻhoặcnhàcungứngsảnphẩm.(1)Làthuậtngữdùngđểchỉnhữngcánhângiàucó,cókhảnăngcấpvốnchomộtdoanhnghiệpmớithànhlập,vàthôngthườngđểđổilại,họsẽcóquyềnsởhữumộtphầncôngty.(1)TheJetsonslàmộtbộphimhàihoạthìnhcủaMỹ,đượcsảnxuấtbởiHanna-Barbera,ramắtlầnđầuvàonăm1962.(2)Loạtrobotquânsựloạinhỏ,nângkhoảng18kgvàhoạtđộngtrênbánhxích.(3)SeriesBlàvòngtàitrợvốnlầnhai(sauSeriesA)củacácnhàđầutưmạohiểmhoặccácnhàđầutưcánhânchomộtdoanhnghiệp.Lượttàitrợnàydiễnrakhicôngtyđãhòanthànhnhữngmốcnhấtđịnhtrongpháttriểnkinhdoanh.(4)GeorgeBernardShaw(1856-1950):NhàsoạnkịchngườiIreland.(1)Video'RethinkWhatYouDrink'(Xemlạithứbạnđanguống)đượcđóngvàhátrapbởichínhSeth.(1)MirabilislàmộtcôngtycủaIsraelđãpháttriểnchươngtrìnhtinnhắnnhanhICQ(tươngtựnhưYahoo!Messenger).(2)People(conngười),Passion(đammê),vàPersever-ance(Kiêntrì).(1)MacGyverlàchươngtrìnhtruyềnhìnhdàitậpcủaMỹthuộcthểloạihànhđộng-phiêulưu.NhânvậtchínhcủachươngtrìnhtruyềnhìnhnàylàgiánđiệpMacGyver,vớikiếnthứcsâurộngvềkhoahọcvậtlýcóthểgiảiquyếtnhữngvấnđềphứctạpbằngbấtcứvậtliệuthôngthườngnàomàôngcótrongtay.NgườiMiêutôntộcCửuDicủaXiVưulàtổtiên.MỗinămvàothángBảyÂmlịch,cácphụnữtrongbảnngườiMiêuđềuháibảyloạithảodượcmàtổtiêntruyềnlạiđemủtrongnhữngchiếccốigiãgạođặcbiệtcholênmen,đếnkhoảngmùngchínthángChínlạidùngnếptrắngvànếpđencấtthànhrượu,

tiếngMiêugọilàCatửu.MộcCậncónghĩlàhoadâmbụt.Hoàngđếtươnglai,thườngdùngđểchỉtháitử.Liễuởđâykhôngphảicâydươngliễu,màlàmộtloạicâylákim,hoanhỏliti,cómàutrắnghoặcđỏ,sinhtrưởngbênbờnướchoặcngaydướinước.TheoSơnHảikinh:ởNamHải,nơihaidòngnướctrongđụcgiaohòavàonhau,cómộtloàicâytênnhượcmộc,làkhởinguồncủaNhượcThủy.ÂmTậpchithuật:thuậtsửdụngâmthanhđểtấncôngngườikhác.TheothiênTiêuDaoDutrongNamHoakinhcủaTrangTử:“BắcMinhcóloàicá,tụcgọilàcôn.Thânmìnhrấtlớn,chẳngbiếttớimấyngàndặm.Hóathànhchim,têngọilàchimbằng(đạibàng).Giangcánhbaylượn,sảicánhrộngnhưmâycherợpmộtgóctrời.ThườngnươngsóngtogiócảmàbaythẳngtớiNamMinhHỏaxà:loàirắnđượcghilạitrongSơnHảikinh,biếtbaylượnvàchiêuhôhồngthủy,“mặtngườimìnhsói,cócánhbay,trườnbònhưrắn,tiếngkêuthethé,cóthểchiêuhôhồngthủyTríchtrongbàitừtheođiệuNgumỹnhâncủaNạpLanTinhĐức,nhanđềChiềuthutảnbộ.NgũThầnsơn:ởQuykhư,nơingànvạndòngnướccùngđổvềcónămngọnnúi,vìlànơiởcủathầntiênnênđượctônxưnglàNgũThầnsơn.TheoSơnHảikinhghichépvềnơiởcủaThầnhệTuấnĐế,ViênKhatiênsinhchorằngdòngdõiTuấnĐếcaiquảncảNgũThầnsơn.TheosáchLiệtTử,phầnThangVấnchép:“ĐivềphíaĐôngBộtHảichẳngbiếtbaonhiêudặmcócùngbiểnlớn,sâuthẳmkhôngđáy,têngọiQuykhư.Nơiđócónămngọnnúi,têngọilầnlượtlàĐạiDư,VânKiều,PhươngHồ,TiệmChâu,BồngLai,chuvitoànbộbavạndặm,caotớichínngàndặmTheosáchLiệtTử,phầnHoàngĐế:“HoàngĐếngủngày,mộngduđếnnướcHoaTư,khôngbiếtnướcnàyxamấynghìnvạndặm,đạikháithuyềnxekhôngthểtớiđượcTheosáchLiệtTử,phầnThangVấn:“KhôngbiếtvềphíaĐôngBộtHảimấyứcvạndặm,cómộtvụngnướcthămthẳmkhôngđáy,têngọiQuykhư.Nướctừtámphươngtrờichínphươngđất,nướctừdòngThiênHán(NgânHà)khôngngừngđổvềđâymàmựcnướcvẫnkhôngtăngkhônggiảm.TheoXuânThuthếphổ,“ContraiHoaTưtêngọiPhụcHy,congáitêngọiNữOaTrongSơnHảiKinhcóbađạiThầnhệ,ViêmĐếhệởTrungnguyên,TuấnĐếhệởphươngĐôngvàHoàngĐếhệmớinổisaunày.Loàiquáiđiểutrongthầnthoại,mỗikhixuấthiệnthườngkéotheohỏahoạn.PhầnTâySơnkinhtrongSơnHảikinhviết:“Hìnhdánggiốnghạc,mỏtrắng,mìnhđenvằnđỏ,têngọiTấtPhương.Tiếngkêucũngnhưtêngọi,trôngthấyởđâuắtxảyrahỏahoạnởđó

MộtngàytếtcổtruyềncủadântộcMiêuTrungQuốc,vẫncònlưutruyềnđếnngàynay.Vàongàynày,namnữthanhniênngườiMiêuthườngănvậnthậtđẹp,thổikhèncamúadướigốccâyđểchọnbạntrămnăm.Địađiểmtổchứcthườnglàtrênnhữngsườnnúiđãđượclựachọntừtrước,gọilàKhiêuHoacốc.Vuaphùthủy.LướilửaHỏaLinh.Ngườithờixưadùngngọclàmvậttrunggianđểtraođổilưuthônghànghóa(tươngtựnhưtiềnngàynay),gọilàngọctệ.Ngườikhổnglồ.Lòrèn.Vươngcơ:TrướcthờinhàChu,congáicủađếvươngvàchưhầuđềugọilàvươngcơ,từthờinhàChutrởđi,congáithiêntửdầndầnđổisanggọilàcôngchúa,congáicủachưhầuhoặcthânvươnggọilàquậnchúa.TheoSơnHảikinh,phầnTâySơnkinh:“ĐivềphíaTâybatrămnămmươidặmcóngọnnúitêngọiNgọcsơn,lànơiởcủaTâyVươngMẫuQuáchPhácchúthích:“Trênnúicónhiềungọcthạch,nêngọiNgọcsơn.”Haichữ“aođột”cónghĩalàlồilõm.NữOađềcậptớiởđâykhôngphảiNữOađộiđávátrờimàlàcongáiútcủaViêmĐếtrongthầnthoại,vềsauhóathànhchimTinhVệngậmđálấpbiểnĐông.SơnHảikinh–Đôngsơnkinh:“NúiCôPhùngcóloàithứhìnhdạngnhưcáo,cócánh,tiếngkêunhưhồngnhạn,têngọitệtệ.Tệtệthuộcgiốnghồly,tuycócánhnhưngrấtyếuớt,khómàbaylênđượcTheoSơnHảikinh–HảiNộiBắckinh:“TâyVươngMẫulưngtựakỷ,đầucàihoangọc,phíaNamcóbaconThanhđiểu,đưacơmchoTâyVươngMẫuTheoSơnHảikinh–ĐạiHoangTâykinh:“BaconThanhđiểuđầuđỏmắtđen,mộtcontênĐạiThu,mộtcontênTiểuThu,concònlạitênlàThanhĐiểu.”SơnHảikinh:“Langđiểulàloàichimlành,toànthântrắngmuốtLiệt:lẫmliệt,mạnhmẽ.Dương:Tháidương,dươngkhí.(1)NămsáchhàngđầucủakinhHê-brơ(DoTháicổ)(2)Tuyểntậpnhữngđiềurăndạycủacácđạigiáotrưởng,đượccoinhưnhữnggiảithíchxácthựccủakinhTorahhayluậtthànhvăn.(4)Năm1601lịchthiênchúagiáo..sup">(4).Ôngtựnhủrằngphảiđingủthôi.

(5)Năm1605lịchthiênchúagiáo..sup">(5).

(6)KhănlễcủangườiDoTháichùmkhicầukinh..sup">(6)ra,cởichiếcáovétxoàngxĩnhvàchiếcquầnthườngmặc,chotấtcảvàomộtcáitúidato,

lấyramộtbộquầnáonhungvàxa-tanh,mộtcáimũcócắmlông.Anhtamặcvào,giấuchiếctúicóquầnáocũ.Rồianhtalênngựa.

(7)MarranelàngườiDoTháiởTâyBanNhahayBồĐàoNhabịcưỡngbứcphảicảiđạosangthiênchúagiáonhưngvẫnbímậthànhđạo..sup">(7),Naominói.

(8)Kippa:MũchỏmcủangườiDoTháikhiđiLễnhàthờ.sup">(8).Đólàmộtdấuhiệuđãthỏathuận:Mọiviệcđềutốt.Saubuổilễ,Aaronđếnchỗôngcậuđónem,dắttayemratrướcnhàthờ,nhậpđoànvớiNaomiđangđicùngemgáinhỏ.Điđầulàôngbốhọ,tiếpsaulàbàmẹbếđứabénhấttrongtayvàmộtemtrainhỏkhác.

(9)TênnhữngngườiHàLan,năm1626,đặtchothànhphốNewYorksaunày..sup">(9),thuộcđịacủaHàLan,mộtchiếctàutêngọiSainte-Catherinecậpbến,trêntàucóhaimươibangườiDoThái.HọtrốnkhỏithànhphốcảngRecife,ởBrésil,nơitòaánchốngdịgiáolanđến.

(3)Golem:TrongtruyềnthuyếtDoTháiởĐôngÂu,golemlàmộthìnhnhân,lúcnàylúckhác,ngườitacóthểtruyềnchogolemmộtlinhhồn..sup">(3)TheoTiêudaoducủaTrangTử:BắcMinhcóloàicá,têngọilàCôn,thânlớnkhôngbiếtmấynghìndặm.KhibiếnthànhchimgọilàBằng(đạibàng),sốnglưngrộngkhôngbiếtmấyngàndặm.Mỗikhicấtcánhbaylên,sảicánhchephủcảbầutrời.Lúclàđạibàng,thườngtheosôngđàomàđếntậnNamMinh.TôngBá:quanthờicổcủaTrungQuốc,coigiữchuyệnlễnghi,phụgiúpđếvươngcaiquảnviệctrongtôngthất,nắmgiữviệctếlễtổtiên,đồngthờiquảntấtcảphéptắclễnghitrongtôngmiếuvàtôngtộc.Nghĩalà:Mơnmởnđàonon,rựcrỡnởhoa,tríchtừbàiĐàoyêutrongKinhThi.Haichữ“yêu”và“dao”trongtiếngTrungQuốcphátâmgầngiốngnhau,đềulà“yao”,chỉkhácvềthanh,nênThiếuHạohiểulầm.Liễuởđâykhôngphảicâydươngliễu,màlàmộtloạicâylákim,hoanhỏliti,cómàutrắnghoặcđỏ,sinhtrưởngbênbờnướchoặcngaydướinước.Bướmtrắngbốncánh.Loàicâyđượctônxưnglàthầnthụ,sinhtrưởngởThangcốc,nơimặttrờimọc.SiMỵVõngLượng:theotruyềnthuyếtlàthuộchạdướitrướngXiVưu,saunàyđượcdùngđểchỉchungcácloàiyêumaquỷquái.Nguyênvăn:“嘆隙中駒,⽯中⽕,夢中⾝”(Thánkhíchtrungcâu,thạch

trunghỏa,mộngtrungthân),bacâunàyrúttừbàiHànhHươngtửcủaTôĐôngPha(1036-1101)thờiTống,cóthểhiểulà:cảmthánthay,cuộcđờithoảngquanhưchớpmắt,chẳngkhácnàobóngcâubayngangcửasổ,ngọnlửaxẹtrakhiđánhlửahaynhữngcâuchuyệnvụttrôiquatrongcơnmộngmị.Theotruyềnthuyết,đâylànơiHoàngĐếgiaochiếnvớiViêmĐế.Tênconsôngthờixưa,bắtnguồntừHàNam,chạyquatỉnhSơnĐôngvàoBộtHải,TrungQuốc.Ảnhmộc.TheoThậpDiký,đâylàmộtlạicây,banngàymộtphiếnlácótớitrămchiếcbông,tốiđến,hoalạicóthểphátquang,sángnhưsaotrời.Kiếnmộc:đượctônxưnglàcâythầntrongtruyềnthuyết,cóthểnốithônggiữatrờivàđất,ngườivàthần.TươngtruyềnPhụcHy,HoàngĐếv.v…đềuđiđilạilạigiữathiênđìnhvànhângianbằngchiếcthangkỳdiệunày.NgọcHồngthảo(cỏNgọcHồng),trongThitừviết“CônLuâncóloàicỏgọilàNgọcHồng,hễaiănvàosẽsaykhướt,ngủluônbatrămnămmớitỉnhlại

TableofContentsLờigiớithiệu10lờikhuyênchodoanhnhânCHƯƠNG1Nhữngcâysồiđềulớnlêntừnhữnghạtsồi…CHƯƠNG2Nógiốngnhưthếnào?

BấtlợiLợiích

CHƯƠNG3Tôilàmộtdoanhnhân?CHƯƠNG4Làmthếnàotrởthànhdoanhnhân?

HãytrởthànhngườisẵnsàngmạohiểmBàitập1:LoạibỏnhữngngườicảntrởbạnBàitập2:ĐốimặtvớinỗisợhãiBàitập3:Trởthànhngườinhậpcư

CHƯƠNG5Độnglựccủabạnlàgì?

BàikiểmtratriệuphútrongnămgiâyLàmsángtỏướcmơcủabạn

CHƯƠNG6Mộtsốkỹnănghữuích

SựquyếtđoánKhảnănglắngnghe

CHƯƠNG7Ýtưởngkinhdoanhnghìnvàng

11cáchđểnghĩraýtưởngkinhdoanhhayĐểcónhữngýtưởngsángtạo

CHƯƠNG8Biếnýtưởngthànhkếhoạchkinhdoanh

BaquytắccủakếhoạchkinhdoanhNgườicấpvốntìmkiếmđiềugìtrongkếhoạchkinhdoanhcủabạn?DựbáotàichínhDoanhthuLàmthếnàođểdựbáodoanhsố

ChiphíĐiểmhòavốnDanhmụcbảnkếhoạchkinhdoanh

CHƯƠNG9Cáchkhởinghiệpkinhdoanhítrủiro

ChiếnlượckhởinghiệpítrủiroNhượngquyềnLợiíchcủakiểukhởinghiệp“taytrắnglàmnên”Mộtsốkỹxảođể“taytrắnglàmnên”LàmviệctạinhàvàlàmviệcởvănphòngTránhhìnhthứccôngtyhợpdanh

CHƯƠNG10Gâyvốn

NguồntàichínhLàmthếnàođểngânhàngchobạnvaytiềnQuỹđầutưIDGcủaViệtNam10.000tỷđồngđầutưđểthanhniênhọcnghềvàlậpnghiệp

CHƯƠNG11Nắmvữngphápluật

TìmmộtngườitưvấnluậtTránhtranhchấpTôicónêntheohìnhthứccôngtytráchnhiệmhữuhạn?

CHƯƠNG12Marketingdukích

SảnphẩmhoặcdịchvụXâydựngthươnghiệulớnvớikhoảnngânsáchhạnchếKhóivàgương–cáchphóngđạithươnghiệuQuytắcthươnghiệuCáchđặttênchodoanhnghiệpcủabạn

CHƯƠNG13Địađiểmcủabạnhaycủatôi?

TìmđượcđịađiểmtốtmàkhôngquátốnkémBánhàngtừxa–thươngmạiđiệntử,điệnthoạivàđặthàngquathư

CHƯƠNG14Địnhgiáđúng

Điềugìxảyranếungànhnghềtôilàmrấtnhạycảmvềgiácả?CHƯƠNG15Tìmkiếmkháchhàng

Số4mathuậtPhễubánhàng

XácđịnhnhữngdấuhiệuđầutiênCHƯƠNG16Làmthếnàotrởthànhngườibánhàngthànhcôngchânchính

SẵnsàngchấpnhậnlờitừchốiLuônhănghái,nhiệttìnhThựchiệncuộcgọichàohàngBánhàngtrựctiếp

CHƯƠNG17Làmthếnàochiếnthắngtrongthuyếttrìnhbánhàng

Giaiđoạn1:ChuẩnbịGiaiđoạn2:HànhđộngGiaiđoạn3:Sánghômsau

CHƯƠNG18Xúctiếnbánhàng:Làmthếnàocónhiềukháchhànghơn?

Bướcmột:LàmchokháchhàngtrungthànhvớisảnphẩmcủabạnBướchai:BánnhiềusảnphẩmchokháchhàngtrungthànhBướcba:MarketingtruyềnmiệngCáccáchxúctiếnbánhàngkhác

CHƯƠNG19Hãynắmgiữtiềnmặt

TiềnlàtiênlàphậtMườinguyêntắcvàngcủaviệcthanhtoán

CHƯƠNG20Hướngdẫnghichépsổsáchkếtoán

KiếnthứckếtoáncơbảnTiềnmặttạiquỹThuênhânviênkếtoán

CHƯƠNG21Thuế

ThuếthunhậpThuếVATCácphươngphápTrốnthuếvàtiềnmặttạiquỹ

CHƯƠNG22Tuyểndụngnhânviên

Liệubạncóthểkhôngthuêaiđó?Nhữnglựachọnkhác:việcthuêngoàivàngườilàmtựdoCầntìmkiếmđiềugìởnhânviênLàmthếnàotìmthấynhântàiQuytrìnhphỏngvấn

LàmthếnàotrởthànhôngchủtốtTuyểndụngnhữngnhânviênbánhàng“khỉđầuchó”

CHƯƠNG23Chiếnlượcpháttriển

MộtsốbíquyếtđơngiảnvềchiếnlượcLàmthếnàotìmđượcngườicốvấnXinlờikhuyêncủacácchuyêngiavànhàtưvấn

CHƯƠNG24Đốimặtvớithấtbại

HọccáchchấpnhậnthấtbạiLiệutôicónêntừbỏ?Kiểuthấtbạithứbatrongkinhdoanh

CHƯƠNG25Phươngthuốcchođộnglực

Điềugìtạonênhạnhphúc?HãytìmkiếmnhữngngườiủnghộquanhmìnhHãynghỉngơiChămsócbảnthânĐừngẩnnấpHãyluôntíchcựcĐókhôngphảilàlỗicủabạnGiảitỏacăngthẳngHãyuốngviênthuốcdũngcảm!