eifelNationalparkErlebnisregion

Tourismuswerkstatt EifelSeminarkalender 1|2020

TEILNAHMEBEDINGUNGEN1. AnmeldungDieAnmeldungzurTeilnahmeandenSeminaren/VeranstaltungenderTourismuswerkstattEifelsollmöglichstfrüherfolgen.EinerechtzeitigeAnmeldungliegtimInteressederTeilnehmer.DieAnmel-dungenwerdeninderReihenfolgeihresEingangsberücksichtigt.MitderAnmeldungerkenntderTeilnehmerdieTeilnahmebedingungenan.DieTourismuswerkstattEifelbestätigtdenEingangderAnmeldungperE-MailoderBrief.SolltedasSeminar/dieVeranstaltungausgebuchtsein,teilenwirIhnenmit,obundwanneineWiederholungsveranstaltunggeplantist.DiefälligenKostenwerdenimVorfelddesSeminars/derVeranstaltungperRechnungdirektmitdemTeilnehmerabgerechnet.JederTeilnehmererhältnachdemSeminar/derVeranstaltungeineBescheinigungderTourismus-werkstattEifel.

2. Rücktritt und StornierungBeiverhinderterTeilnahmeisteineumgehendeAbmeldungerforderlich.Abmeldungen,diebiszumjeweiligenAnmeldeschlussdesSeminars/derVeranstaltung(immer14Tagevorher)beiderTourismuswerkstattEifeleingehen,werdenkostenfreistorniert.Teilnehmer,diedanachzurück-tretenodernichtzudenSeminaren/Veranstaltungenerscheinen,sindgrundsätzlichzurZahlungdervollenKostenverpflichtet.DieseVerpflichtungentfällt,wennrechtzeitigeinErsatzteilnehmerbenanntwirdundteilnimmt.

3. Absage, Ausfall und Verlegung von SeminarenDieDurchführungeinesSeminars/einerVeranstaltungistaneineMindestteilnehmerzahlgebun-den.BeiungenügenderBeteiligunghatdieTourismuswerkstattdasRecht,Seminare/Veranstal-tungenabzusagen.BereitsgezahlteEntgeltewerdenzurückerstattet,weitergehendeAnsprüchesindausgeschlossen.DiesgiltauchfürverschobeneSeminare/Veranstaltungen.EinWechselderDozenten/ReferentenberechtigtdenTeilnehmernichtzumRücktrittvomVertrag.

4. HaftungDieTourismuswerkstattEifelunddiebeteiligtenProjektpartnerhaftennichtbeiUnfällen,fürSach-undKörperschädensowiefürVerlustoderDiebstahlmitgebrachterGegenstände.DerBesuchallerSeminare/VeranstaltungenimRahmenderTourismuswerkstattEifelerfolgtaufeigeneGefahr.

5. Getränke & VerpflegungBeiallenSeminarensinddieGetränkeimSeminarpreisenthalten.DieVerpflegungbeiTagessemi-narenerfolgtaufSelbstzahlerbasis.

IMPRESSUM:

Monschauer Land Touristik e.V.Nordeifel Tourismus GmbHRureifel-Tourismus e.V.

BERATUNG & ANMELDUNG:

Gabriele OhlerthErlebnisregionNationalparkEifelTourismuswerkstattEifel

c/o Nordeifel Tourismus GmbHBahnhofstraße13·53925KallTel.02441.99457-23

ohlerth@nordeifel-tourismus.dewww.tourismuswerkstatt-eifel.de

SämtlicheAngabenwurdenmitgrößterSorgfaltzusammengestelltundnachbestemWissenumgesetzt.DerHerausgeberkannfürfehlerhafteAngabenundderenFolgenwedereinejuristischeVerantwortungnochirgendeineHaftungübernehmen.

Wir bieten hochwertige, ortsnahe Qualifizierungsmaßnahmen zum Preis einer kleinen Tagungspauschale.

©T

itel

foto

-G

unta

rFe

ldm

ann

-fo

tolia

MinisteriumfürUmwelt,Landwirtschaft,Natur-undVerbraucherschutzdesLandesNordrhein-Westfalen

Europäischer Landwirtschaftsfonds für die Entwicklung des ländlichen Raums (ELER): Hierinvestiert Europa in die ländlichen Gebiete, unter Beteiligung des Landes Nordrhein-Westfalen

Suchmaschinenoptimierung

für Einsteiger

EineWebseiteinsNetzzustellen,sorgtnochnichtfürBesucher.SteigernSiedieZugriffszahlenundgenerierenSiedamitmehrKontakte,KundenundUmsatz!NutzenSiedazuentsprechendeMaßnahmen zur Suchmaschinenoptimierung (SEO). Vieles istdabei Fleißarbeit, die schon beim Anlegen der Seite bedachtwerden sollte, aber auch später noch wirkungsvoll eingesetztwerdenkann.Der Kurs vermittelt Einsteigern einen soliden Einblick in dieGrundlagenderSuchmaschinenoptimierung,dieWebseitenbe-treiber selbst beeinflussen können. In einem zweiten SchrittwendenKursteilnehmer*innendasGelernteaufdieeigeneIn-ternetpräsenzan.

INHALTE:nWasistSuchmaschinenoptimierung(SEO)?nWarummachtmanSEO?nWiekannmanSEO-Faktorenmessen?nWelcheSEO-Maßnahmengibtes?nWassindKeywordsundwiefindeichdie relevantenfürmeineSeite?nWebseitengutstrukturierennWassindMeta-Beschreibung,URLund„titletag“?nWasmussichbeiNavigationspunktenbeachten?nWasbringtdieinterneVerlinkung?

nTextenfürsWeb-guteInhaltefürKundenund Suchmaschinen(inklusiveBilderrichtigeinbinden)nKurzerExkurszuGoogleAnalytics

Übernachtungsbetriebe,Gastronomie,Vereine (alsOrganisatortouristischerVeranstaltungen), Tourist-Informationen,Ausflugsziele/ Sehenswürdigkeiten/Freizeiteinrichtungen, Funktionalpartner(Kommune,Kreis,Naturpark, Nationalpark),Einzelhandel,Gästeführer/ Stadtführer,Mobilitätsdienstleister max.15Personen Mi.25.03.2020 13:00-17:00Uhr InternationaleKunstakademieHeimbach Hengebachstr.48,52396Heimbach shapefruitAG,BadNeuenahr-Ahrweiler 59,007

©a

hool

y-

foto

lia

Innovation

Innovationspotentiale entdecken und weiterentwickeln

InderHektikdesTagesgeschäftesfälltesunsoftschwer,unsstrategisch mit der Zukunft des eigenen Betriebs und neuenIdeenzubeschäftigen.Dabeimachenesneue technologischeMöglichkeitenundgeändertesKundenverhaltenwichtigerdennje,dasswirrechtzeitigneueIdeenfürunsereGästeentwickelnund anbieten. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir die wichtigs-tenTrendsundHerausforderungenfürGastronomieundÜber-nachtungsbetriebe genauer unter die Lupe nehmen und neueLösungsansätzefinden.Dennwäreesnichtvielschöner,selberneueTrendszusetzen,alsdiesennurhinterherzulaufen?

INHALTE:nImpulsvortrag: TrendsundHerausforderungenfür GastronomieundÜbernachtungsbetriebe

nKreativitätsworkshop: MitneuenIdeenzuneuenAngeboten imTourismus

nBest-Practice-Beispiel: UmsetzunginnovativerIdeen imeigenenBetrieb

GastronomieundÜbernachtungsbetriebe max.25Personen Di.28.04.2020 14:30-17:00Uhr Mastertmühle,Mastert2,53925Kall-Anstois Impulsvortrag:PhilippPiecha,IHKAachen Workshop:DetlefJarosch,PROJECTMGmbH Best-Practice:EhepaarHaep,BoutiqueHotelMarielle

kostenfrei

Moderationstraining

Die Kunst, Gruppen zu leiten

DieTeilnehmendentrainiereneineeffektiveundzielgerichteteModeration.Diesgelingtdurcheinenressourcen-undlösungs-orientiertenModerationsstil, durch klare SpracheunddurchNatürlichkeit.Esgehtdarum,ZeitundZielderVeranstaltungimFokuszuhalten,dieArbeitsfähigkeitderGruppezufördernunddiesezueinerErgebnissicherungzuführen.

INHALTE:nRolleundSelbstverständnisdesModerators/ derModeratorinnWirkungalsModerator*innMethodenkompetenz(GezielterEinsatz unterschiedlicherModerationsmethoden)

METHODEN:nModerationsübungennVermittlung von ModerationstechnikennSelbstreflexionnArbeit in Kleingruppen und Plenum

Funktionalpartner (Kommune,Kreis,Naturpark,Nationalpark) Tourismusorganisationen DasSeminarrichtetsichanGeschäftsführer*innen, leitendeMitarbeiter*innenundProjektleiter*innen

max.15Personen Di.05.05.2020 09:00-16:00Uhr NaturzentrumNettersheim Urftstr.2-4,53947Nettersheim MargitStockdreher Moderation/Coaching/Beratung,Köln 99,00€

Social-Media

für Fortgeschrittene

In diesem Workshop werden den fortgeschrittenen Teilneh-menden theoretische und praktische Kenntnisse im BereichContentKonzeptionundKreationindenSozialenMedienver-mittelt.

DiesesSeminarvermitteltnebenfortgeschrittenemWissenzuroptimalenNutzungvonSozialenMediensehrvieleTippsundKniffe,diefürdasregelmäßigeSocialMediaMarketingIhresUnternehmenstagtäglichwertvollsind.

nSocialMediaMonitoring:WelcheKennzahlengibtes? WiemesseichErfolg?nDiemobileRevolution:dasSmartphoneals persönlichstesGerätallerZeitennExkursMarketingüberFacebookundInstagram:•FacebookPage:Konzeptentwicklung, gutePostingsundEngagement•FacebookInsights:AuswertungdesUserverhaltens•Facebook&InstagramAdvertising: KampagnenaufFacebook,Apps,u.a.•InstagramStory:WiewichtigsindStories?•InstagramPost:VerhältnisText-Foto/ TexteinFotos/Videos

Funktionalpartner (Kommune,Kreis,Naturpark,Nationalpark) Tourismusorganisationen max.15Personen Mi.10.06.2020 09:00-16:00Uhr RathausMechernich,Ratssaal Bergstr.1,53894Mechernich shapefruitAG,BadNeuenahr-Ahrweiler 99,007

INHALTE:nDieEntwicklungderdigitalenMedienunddieReichweite derunterschiedlichenPlattformennWelcheUsernutzenwelchePlattformenundwarum?nDierichtigenPostingsfürjedePlattformerstellennWiemussContenterstelltwerden,damitergesehenwird? (Qualität/AuthentizitätvonBildernundVideos)nHashtags,Keywords,LinksundandereBesonderheitennStärkungderKundenbindungundVerbesserungim KundensupportnEinflussvonAlgorithmennEffizienzsteigerungvon(Online-)MarketingmaßnahmennOptimierungdesSuchmaschinenmarketings

©k

asto

-fo

tolia

©s

aksi

t-

foto

lia©

Ale

ssan

dro

Bias

ciol

i-fo

tolia

Es handelt sich um eine Gemeinschaftsveranstaltung von AGIT mbH, Tourismuswerkstatt Eifel und Kreis Euskirchen im Rahmen des Projektes „NRW.Innovationspartner“, gefördert durch das Ministerium für Wirtschaft, Innovation, Digitali-sierung und Energie des Landes NRW.

Niederländisch-Aufbaukurs

·

„Kan ik U helpen?“

Haben Sie bereits geringe Sprachkenntnisse und wollenSiedieseauffrischenundvertiefen?DannistderfolgendeKursgenaurichtigfürSie,dennhierwerdenWortschatzundpraktisches Anwenden der Sprache geübt, wiederholt undNeuesdazugelernt.

INHALTE:nVertiefungSmallTalknBegrüßungderGästenGezielteAntwortmailsnAuskünfteamTelefonnÜbersetzungMenükartebzw.HausordnungnHinweiseaufSehenswürdigkeitenund Freizeitmöglichkeiten

alletouristischenAkteure eignetsichfürTeilnehmendemitgeringen Vorkenntnisseundrichtetsichauchan dieTeilnehmer*innendesSeminars „NiederländischeFloskeln“im2.Hj.2018 max.15Personen montags,02.03./09.03./16.03./23.03./30.03.2020 18:00-19:30Uhr Rursee-TouristikGmbH,Heilsteinhaus Franz-Becker-Str.2,52152Einruhr KarinBirkhoff,Muttersprachlerin 69,007

©b

lueb

at-

foto

lia

©R

ober

tKn

esch

ke-

foto

lia

ZusätzlicheattraktiveWeiterbildungsangeboteunsererPartnerfindenSieunter:www.tourismuswerkstatt-eifel.de

DieTourismuswerkstattEifelistdasQualifizierungs-undWeiterbildungsprojektderErlebnisregionNationalparkEifelundbietetallentouristischenPartnernimZeitraum2018-2020verschiedeneSeminareundVeranstaltungenan.

Logo Vogelsang IP, provisorische Fassung_130705

©P

ixel

-Sho

t-

foto

lia©

ty

-fo

tolia

Serviceverbessern–Ertragsteigern

Durch gute Beratung und Zusatzverkauf(mindestens 10%) mehr Umsatz erzielen

VeränderteGästeerwartungenundsteigendeKosten–WiemacheichdemGast denAufenthalt zumErlebnis undprofitiere selbstauchdavon?

ZieldiesesSeminaresistes,durchoptimalePräsenzundauthen-tische, unterstützende und beratende Kommunikation den GastdurchdenRestaurantbesuchoderHotelaufenthaltzubegleiten.SiewerdenzumHauptdarstellerundkönnensodurchumsatzstei-gerndeImpulseIhreGästebegeistern. GastronomieundÜbernachtungsbetriebe

richtetsichanMitarbeiter*innenimServiceoder anderRezeptionsowieInhaber*innenund Geschäftsführer*innen max.16Personen Mi.12.02.2020 10:00-17:00Uhr HotelRestaurantRothkopf KommernerStr.76,53879Euskirchen IlkaFroböse,ServiceSolutions,Sibbesse 79,00€

INHALTE:nGästeerwartungen:DerGastundseinErlebnis stehenimVordergrundnDieIST-SituationinIhremBetriebnKommunikation:Authentischseindurch RhetorikundKörpersprachenGuterServicelebtvomMiteinander– beratenSieundführenSiedenGast

nDerAufbaueinesVerkaufsgesprächs– AktiverVerkauf/Zusatzverkaufn„Backtotheroots“–begeisternSiedurch IhrFachwissenundIhrKönnen

Das Seminar ist in theoretische Teile, in dem die einzelnenInhalte zusammen erarbeitet werden, und praktische Teilemit Rollenspielen und Fallbeispielen untergliedert.

FitfürdenService

Basisseminar für ungelernte Servicekräfte

DasSeminarbereitetIhregeringerqualifiziertenServicemit-arbeiteraufdenherausforderndenAlltaginderGastronomievor.DasEinmaleinsimServiceistnachdemSeminarGrundla-gedesArbeitens.DieTeilnehmendenerlernenmitHilfeprak-tischerÜbungendieGrundlagenderServicevorbereitungbiszurGästeverabschiedung.HygienegrundsätzeinderGastro-nomiewerdengemeinsamerarbeitetundkönnenspäter imAlltagumgesetztwerden.

GastronomieundÜbernachtungsbetriebe max.12Personen Di.03.03.+Mi.04.03.2020 jeweils15:00-19:00Uhr BerufskollegEifel Loshardt2,53925Kall BerufskollegEifel:AndreasStrauch, CynthiaRademacher,BeateHalter 89,00€

INHALTE:nGrundsätzederHygieneundArbeitssicherheitnMenüundBüffetaufbaunTischestellenundfachgerechteindeckennDer1.Eindruckzählt!

Zu den einzelnen Themen werden Praxisübungen gemacht.

©d

avit

85-

foto

lia

Stressresistenz

Ich bleibe serviceorientiert, egal wieturbulent es zugeht!

BelastungenimAlltagundimBerufwerdenimmergrößerundwachsenunsüberdenKopf.EsisthöchsteZeit,wirk-sam dagegen zu steuern! Gerade in der Dienstleistungs-brancheTourismuswerdenimmerhöhereForderungenanQualität und Service gestellt. Tagungen, Besprechungen,Absprachen mit Partnern, mit der Politik und den Leis-tungsträgern,dazudieAnforderungenundAnsprüchederKunden-alldasforderttäglichHöchstleistungen.

ImWorkshoplernenSie,wieSiestarkbleiben,inschwie-rigenZeitenhohenBelastungenstandhaltenundzur in-nerenBalancestattzumBurnoutkommen.SiewissenmitStressundDruckumzugehenundentwickelnIhrepersön-licheStrategiezurBewältigungschwierigerHerausforde-rungen.

n5WegezumehrlangfristigerGelassenheitund innererSicherheitnEntwicklungeinesindividuellenPlansfürdie IntegrationindenAlltag

METHODEN:nVortrag, Interaktion, Selbst- und Gruppenarbeit

Übernachtungsbetriebe,Gastronomie,Vereine (alsOrganisatortouristischerVeranstaltungen), Tourist-Informationen,Ausflugsziele/ Sehenswürdigkeiten/Freizeiteinrichtungen, Funktionalpartner(Kommune,Kreis,Naturpark, Nationalpark),Einzelhandel,Gästeführer/Stadtführer, Mobilitätsdienstleister max.15Personen Mi.11.03.2020 10:00-17:00Uhr NationalparktorHöfen Hauptstr.72,52156Monschau HellaAckermann TrainingundCoaching,St.Goar 99,00€

INHALTE:nWassinddietatsächlichenUrsachenmeinerBelastung?nWiewirktsichStressaufmeinenOrganismusaus?nWiebleibeichstarkundruhigselbstin stürmischenZeiten?nAufwelcheRessourcenkannichzurückgreifen?

©k

ite_

rin

-fo

tolia