Einführung von SAP-Banken-software:Freiheitsgrade und Grenzen

Tegernseer Fachtagung, 28.01.2010

Michael Strauß, Jörg FürstenbergerSAP Deutschland AG & Co. KG

Enterprise Resource Planning

Enterprise Resource Planning

Customer Relationship ManagementCustomer Relationship Management

SAP für BankenProduktportfolio

Transactional BankingTransactional Banking

Analytical BankingAnalytical Banking

Integration InfrastructureIntegration Infrastructure

voice IVR e-mail fax SMS web mail

Marketing Sales Service

Customer Information Management

Master Contract Management

Deposits Payments Collaterals

Loans Leasing Syndications

User Interface

InformationDiscovery & Delivery

Information Management

Business Process Management

SOA Management

Connectivity & Integration

Governance, Risk & ComplianceFinancial Performance Management

Accounting ProfitabilityAsset Liability Management

Credit Risk Management

Human Resources

Procurement

Cost Controlling

General Ledger

Corporate Services

Business Communication Management

ABAP Entwicklungsumgebung (ABAP Workbench):

Vollständige Entwicklungsumgebung incl. Transportmanagement (automatisierter Transport von Entwicklungs-, Test- und Produktionssystem)

Programmierung und Visualisierung von Funktionalitäten in verschiedenen Ausprägungen (RFC, BAPI, WebServices)

Hochperformanter und variabel auslegbarer Applikationsserver für Eigenentwicklungen

SAP Auslieferungskarton ... … ein „verführerisches“ Bündel!

SAP Solution Manager

Unterstützung bei SAP Installationen durch ASAP Roadmaps

Vollständiges Monitoring aller SAP Komponenten incl. Infrastruktur

Vollständige Testumgebung incl. Dokumentation u. Testszenarien

Wartungs- und Kommunikationstool zur SAP

Hilfe bei Softwareerweiterungen

JAVA Entwicklungsumgebung (NWDI)

Vollständige Entwicklungsumgebung incl. Transportmanagement (automatisierter Transport von Entwicklungs-, Test- und Produktionssystem)

JAVA Entwicklung mit den gleichen Funktionen wie die ABAP Entwicklung oder freie Entwicklungsumgebung

Einfacher Zugriff auf ABAP Funktionen über den SAP JCO

Einbinden aller JAVA Applikationen ins SAP Gesamtbetriebskonzept (Skalierung, Ausfallsicherung,..)

SAP Software

Betriebswirtschaftliche Software und Content für die Darstellung vielfältiger Geschäftsprozesse

Infrastruktursoftware zur Kommunikation mit Non-SAP Systemen und Prozessorchestrierung

Reportingsoftware zur besseren Nachvollziehbarkeit der Geschäfte und Entscheidungsgrundlagen

Freiheitsgrad und Grenzen bei der Einführung von SAP-Software: Das Spannungsfeld

Sinkender Nutzen des Standards

Steigende Modifizierung des Standards

Zielbereich ?

Die Einführung einer Standardsoftware sollte immer unter dem “Grundaspekt” stehen, diese dabei zu belassen, was sie ist …

Klassische Diskussions- bzw. Problemfelder:

1:1 Migration?

Prozeßveränderungen?

Orientierung an den Stärken der Software oder …?

Modifikationen des Standards?

Releasefähigkeit?

…

Kosten/RisikoEffizienz

57% aller Projekte sind strategisch sinnvoll (effektiv)

31% aller Projekte werden richtig durchgeführt (effizient)

Nur 31 Prozent aller Projekte werden effizient durchgeführt …

Quelle: GMP und MBA

25%31%

10% 8%

26% Sinnvolle Projekte 57%

Dürre-projekte

Prestige-projekte

Alibi-projekte

Sinnvolle Projekte, die effizient durchgeführt werden

Sinnvolle, aber nicht effizient gemanagte Projekte

Ein professionelles Projektmanagement ist notwendig, um die „richtigen“ Projekte „richtig“ durchzuführen.

Wie können Qualität und Effizienz bei Standard-softwareprojekten sichergestellt werden?

Klärung der Kundenanforderungen und deren Abdeckungsgrad im Rahmen einer Vorstudie: Heranführen von Neukunden an „Standardsoftware“ ;

Konsequentes Projekt Management; zusätzlich Risk-und Quality

Management durch SAP Experten außerhalb des Projektes;

Spezielle Projektmethodik abgestellt auf SAP Banking Lösungen (u.a) Einsatz standardisierter Geschäftsprozesse und prozessorientierte Implementierung);

Werkzeuge wie z. B. „Solution Manager“, diverse Vorlagen und „best

practises“ aus vergleichbaren Projekten;

Guidelines für Projektrollen, Qualifikationen, Verantwortlichkeiten;

„Integrated Service Delivery“ als Weg zu kostengünstiger und effizienter Implementierung.

Erg

eb

nis

sePhase

nPro

zess

e

Project Schedule/Budget Development

Time Management

Integration Management

Scope Management

Quality Management

Cost Management

Requirements Definition

Project CharterDevelopment

ProjectCompletion

Post-ProjectReview

HR ManagementClosure

Project Management PlanDevelopment

ClosingExecuting/Monitoring/

Controlling PlanningInitiating

HR Management

Communications Mgmt.

Risk Management

Procurement Management

Projektziele und Erfolgs-faktoren sind definiertInitiale Projektrisiken sind identifiziertErwartungen der Stake-holder sind bekanntInitiales Staffing ist durchgeführtProjektauftrag ist abgenommen

System ist an die Anwender und das Application Management des Kunden übergebenActive Global Support der SAP ist über produktive Nutzung informiertProjekterfahrungen sind dokumentiertProjektteams sind aufgelöst

Kontinuierliche Projektkontrolle und Projektsteuerung Regelmäßiges ProjektreportingAbnahme der Projektergebnisse

Die folgenden Ergebnisse sind erarbeitet und abgenommen: ProjektstrukturplanProjektzeitplanProjektbudgetplanProjektmanagementplan, u. a. Kommunikations-, Risikomanagement, Qualitätsmgt., Change-Request-Management

Preliminary Scope Statement

Development

SAP Project Organization

Monitoring/Controlling Plan Development

Final Customer Acceptance Preparation

Die SAP Consulting Project Management Methodology (PMM) basiert auf den weltweit anerkannten Standards des PMI (Project Management Institute). Diese verbinden wir mit der bewährten SAP Implementierungsvorgehensweise (ASAP) zu einer zieloptimierten, ganzheitlichen Projektmethodik.

Risk Management und Qualitätssicherung durch SAP begleiten jedes Projekt.

Aus etablierten Methoden und Prozessen wurde die SAP Projektmethodik gebildet

SAP Projektmethodik

SAP Implementierungs-Know-how

ASAP Roadmap

Project Preparation

Business Blueprint

Realization

Final Preparation

Go Live and Support

SAP Consulting PMMethodology

Zw

eck

Plattform für das effiziente Lösungsdesign, die System-konfiguration, die Tests und den Support des Betriebes

Erstellung projektspezifischer Roadmaps durch den SAP Projektmanager

Nu

tzen

Abgleich der Geschäfts-prozessanforderungen des Kunden mit SAP-Lösungen

SAP Solution Composer

Übersichtliche und transparente Darstellung der Kerngeschäftsprozesse

Basis für die Abstimmung zwischen Management, Fachbereich und IT-Spezialisten

Mapping zu bestehenden SAP-Lösungen wird vereinfacht

SAP Roadmap Composer

Die effiziente Projektdurch-führung wird durch Best Practice Projektmanagement- Vorgehensweisen unterstützt

Anpassung an die spezifische Projektsituation

Dokumentenvorlagen und Leitfäden stehen als Accelerators zur Verfügung

SAP Solution Manager

Geschäftsprozessorientierte Implementierung

Zugriff auf die umfangreiche SAP-Geschäftsprozess-bibliothek

Zentrale und einheitliche Dokumentationsplattform

Integration der Systemtests Unterstützung des Supports

im operativen Betrieb

Dem SAP Projektmanager stehen umfassende Werkzeuge zur effektiven Projektplanung und Durchführung zur Verfügung.

Projektmanagement-Werkzeuge

SAP Services in the Banking Industry: Schwerpunkt der SAP Aktivitäten liegt auf der Umsetzung der Geschäftsprozess mit der jeweiligen SAP Lösung

Solution Implementation

Solution Implementation Objectives

Support the implementation and roll out of SAP for Banking solutions and enterprise SOA technology infrastructure using

powerful tools, methodologies, process models and best practices to meet the customer's business requirements. Valuable input is provided regarding use of the solution

features to support the customer's business requirements. SAP consultants with knowledge and extensive experience

in the implementation of SAP for Banking solutions collaborate with customers during all phases of the

implementation.

Key Activities Solution planning

Project preparation Requirements definition Business process design

SAP Services' unique value addedSAP delivers SAP Solution Implementation Consulting

services for all available SAP for Banking solutions as well as all other SAP business support solution that are not

specifically developed for the Banking industry. With a large number of globally available solution consultants dedicated to SAP for Banking we implement for example the following

SAP for Banking solutions : SAP Deposits Management

SAP Loans Management SAP Payment Engine

SAP Leasing for Banking SAP Bank Analyzer accounting for financial instruments SAP Bank Analyzer solutions for risk management and

profit management

Basis für die Implementierungsstrategie sind die definierten Geschäftsprozesse

LIExecute decision

process

LIPrepare decision

LIMake a decision

LICreate contract

Processes4Banking 1.0© 2008 SAPAll Rights Reserved.

Kundenbeispiel: Prozessorientierte Implementierungstrategie…

Monat

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Legende: Dauer Milestone

Stream 1

Stream 2

Stream 3

Lösungskonzept

Lösungskonzept Implementierung

Implementierung

Implementierung

StammdatenUnit-Test

Unit-Test

Unit-Test

Lösungskonzept

Kern-Prozesse

Sonstige Prozesse

Geschäfts PartnerProdukte

z.B. Dauerauftrag

z.B. Produktwechsel

Die Implementierung erfolgt in definierten Prozesspaketen

SAP Consulting Accelerator Example Referenz Lösungsarchitektur

Reference architectures for SAP Solutions for Banking industry based on the results of multiple designed and implemented architectures from past projects

Available for all SAP Solutions for Banking industry …

Example: Banking Analytics Reference Architecture screenshot

SAP Consulting Accelerator : Musterfragebogen, Templates, Leitfaden,…

Basis for capturing required information regarding conceptual design of the SAP solution in focus and estimation of implementation efforts

Available for all Banking solution areas

Example: Banking Analytics questionnaire screenshot

Das Liefermodell der SAP Integrated Service Delivery (ISD) für effiziente Implementierung

Combination of delivery of the following in combination

Local consulting Regional

Global (Global Delivery, service factory,..)

Combination of Remote On site

Selling ‘Bill of Service’ Reusing productized services

Agreed results, fixed price, fixed time

Das Liefermodell ermöglicht eine kundenspezifische Kombination lokaler und globaler Ressourcen sowie die Nutzung produktisierter

Services zur Erhöhung der Effizienz und Qualität.

Kundenbeispiel zur Baufinanzierung

Die Zusammensetzung des Projektteams und die Einbeziehung spezieller Services variiert über die Projektlaufzeit.

90 %

1. Projekt-initialisierung

2. SAP Lösungskonzept

3. SAPImplementier.

Unit Test

4. SAPTest und Abnahme

5. SAPGo Live

6. SAPSupport und Maintenance

Local/ Onsite

Global/ Offsite

Services

(Beispiele)

10 %

70 % 50 % 40% 20 %

30 % 50 % 60 % 80 %

5 %

95 %

• Product configuration (incl. financial conditions) Service

• Post Control Office for Loans Management

• Mapping Factory for Interfaces

• Data Migration Services

• Performance Services

• Saveguarding Services

• Upgrade Services

• RunSAP

• Testing Services and issue tracking

• Documentation Services

Erfahrungswerte: wesentliche Risiken und Mitigation (1)

Die Risiken und Maßnahmen basieren auf den Erfahrungen bei IT-Transformationsprojekten.

Operationelle Schwierigkeiten nach Go-Live

Geringe Anwender-Akzeptanz

Optimale Einführungsstrategie Phasen Go-Live möglichst mit einem Piloten Adäquates Testvorgehen und Testumfang Adäquates Trainings und

Kommunikationskonzept

Frühzeitige und ausreichende Einbindung der Anwender

Optimale Einführungsstrategie Business Chase getriebenes Anforderungs-

Management Focusierung auf frühzeitiges Realisierung von

Nutzen

Scope Ausweitung während des Projektes

Business Case getriebenes Anforderungs-Management

Business Case getriebenes Change-Management

Minimaler Scope in dem ersten Implementierungsschritt

Erfahrungswerte: wesentliche Risiken und Mitigation (2)

Die Risiken und Maßnahmen basieren auf den Erfahrungen bei IT-Transformationsprojekten.

Sponsor verliert Commitment und Fokus für das Projekt

Projekt wird zu teuer in Implementierung und Wartung

Spezieller Kommunikationsplan für Top-Management

Transparentes Reporting von Projektstatus, Nutzenrealisierung und Projektbudget

Effiziente Migrationsstrategie zum komplett Abschalten der Altsysteme

Business Case getriebenes Anforderungs-Management Bereitschaft zur Bereinigung von Alt-Funktionalität

Restriktives Vorgehen bei „Modifikationen“

Zusammenfassung

Standardsoftware bzw. SAP Banking Implementierungen unterscheiden sich grundsätzlich nicht von Projekten mit Individualsoftware ein konsequentes Projekt Management und Beachtung von Best Practises ist generell zwingend erforderlich;

Die vorherige gründliche Evaluierung des „solution fit“ ist notwendig, um Kostenersparnisse zu heben und die Implementierung effektiv gestalten zu können. zentrales Kriterium für eine effektive Projektdurchführung ist die Nähe der späteren Lösung zum „Standard“ des Produktes.

Das unkontrollierte Nutzen der vorhandenen Freiheitsgrade von SAP-Software (u. a. Entwicklungsumgebung) erzeugt regelmäßig Einbußen bei Effizienz bei Implementierung und Betrieb.

SAP unterstützt (Banking-) Projekte durch geeignete Werkzeuge, Methodik, Vorlagen und vordefinierte Geschäftsprozesse, die vom Kunden übernommen werden können (nicht müssen).

© SAP 2008 / Page 19

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